รายงานผลเปรียบเทียบ EMO–meter ปี 2558

คณะแพทยศาสตร ์

มหาวิทยาลัยขอนแก่น มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร ์

มหาวิทยาลัยเชียงใหม ่

1

EMO-METER

คือเครื่องมือองค์การระดับตวับุคคลเพื่อสะท้อน

- WELL-BEING ความอยู่ดีมีสุข

- BELONGING ความรู้สึกเป็นส่วนหนึง่ขององค์การ

- DOING THE BEST ความทุ่มเทกายใจที่จะท างานให้องค์การอย่างเต็มที่

ได้รับความอนุเคราะห์แบบส ารวจจาก รศ. ดร. จิรประภา อัครบวร NIDA หัวหน้าโครงการพัฒนา เครื่องมือ Emo-meter

2

ข้อมูลทั่วไป

มข. มอ. มช.

จ านวนบุคลากรรวม 4,331 5,060 5,300

จ านวนตอบกลับ 2,273 2,380 3,204

คิดเป็นร้อยละขององค์กร 52.48 47.04 60.45

3

คะแนนการอยู่ดีมีสุขและผูกพันของบุคลากร

ระดับสูง Score 3.68 – 4.00

ระดับกลาง Score 2.34 – 3.67

ระดับต่ า Score 1.00 – 2.33

4

ระดับดีมาก Score 4.01 – 5.00

ผลการส ารวจ ปี 2558

5

ภาพรวมผลการส ารวจปี 2558

ปัจจัย มข. มอ. มช.

Well-Being (BE) อยู่ดี มีสุข 4.04 3.93 3.74

Belonging (BL) ภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึง่ 4.04 3.92 3.72

Doing the Best (BS) ทุ่มเทกายใจต่องานอย่างเต็มที่ 4.28 4.09 4.02

6

Well – Being (BE) อยู่ดี มีสุข

ข้อที่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

1 ฉันรู้สึกมีความสุขที่ได้ท างานกับโรงพยาบาลแห่งนี้ 4.05 3.94 3.78

18 ฉันรู้สึกมีคุณค่าและได้รับความไว้วางใจในการท างานที่

โรงพยาบาลแห่งนี้ 3.98 3.83 3.70

35 ฉันอยากอยู่กับโรงพยาบาลแห่งนี้เพื่อเห็นความส าเร็จ

ของการด าเนินงานร่วมกัน 4.08 4.01 3.73

เฉลี่ย 4.04 3.93 3.74

7

Belonging (BL) ภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่ง

ข้อที่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

2 เมื่อโรงพยาบาลประสบปญัหา ฉันอยากมีส่วนร่วม

รับผิดชอบในการแก้ปัญหานั้นด้วย 3.89 3.78 3.54

19 ฉันอยากอธิบายเมื่อได้ยินคนวิพากษ์วิจารณ์โรงพยาบาล

ในทางที่ไม่ด ี4.11 3.95 3.81

36 ฉันรู้สึกเปน็ส่วนหนึ่งของโรงพยาบาลแห่งนี้ 4.13 4.03 3.80

เฉลี่ย 4.04 3.92 3.72

8

Doing the Best (BS) ทุ่มเทกายใจต่องานอย่างเต็มที่

ข้อที่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

3 ฉันทุ่มเทพลังกายใจอย่างเต็มที่ในการท างาน 4.43 4.24 4.21

20 แม้งานจะยากเท่าใด ฉันก็จะพยายามท าอย่างสุด

ความสามารถ 4.40 4.18 4.18

37 แม้ว่าการเปลี่ยนแปลง/พัฒนาสิ่งต่างๆ ในโรงพยาบาล

แห่งนี้จะท าได้ยาก แต่ฉันก็จะท าให้ส าเร็จ 4.01 3.84 3.66

เฉลี่ย 4.28 4.09 4.02

9

Emo-meter Ratio

10

ภาพรวม EMO-meter ratio 2558 (ร้อยละ)

ระดับ มข. มอ. มช.

Engaged Employees ด้วยรักและผูกพัน 77.82 53.99 59.38

Not Engaged Employees อยู่ไปวัน...วัน... 21.12 44.66 37.22

Actively Disengaged Employees มือไม่พายเอาเท้า

ราน้ า 1.06 1.34 3.40

11

Emo meter ratio

Medium อยู่ไปวัน...วัน... Not Engaged Employees High

ด้วยรักและผูกพัน Engaged Employees

จากจ านวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 2,273 ราย

77.82% ของบุคลากรมีความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันต่อคณะฯ ในระดับสูง 21.12% ของบุคลากรมีความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันต่อคณะฯ ในระดับปานกลาง 1.06% ของบุคลากรมีความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันต่อคณะฯ ในระดับต่ า

77.82%

21.12%

1.06%

Low Actively Disengaged Employees

มือไม่พายเอาเท้าราน้ า

12

EMO-meter ratio

Medium อยู่ไปวัน...วัน... Not Engaged Employees

Low มือไม่พายเอาเท้าราน้ า Actively Disengaged

Employees

High ด้วยรักและผูกพัน Engaged Employees

53.99% ของบุคลากรมีความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันต่อคณะฯ ในระดับสูง 44.66% ของบุคลากรมีความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันต่อคณะฯ ในระดับปานกลาง 1.34% ของบุคลากรมีความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันต่อคณะฯ ในระดับต่ า

53.99% 44.66%

1.34%

จากจ านวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 2,380 ราย 13

14

EMO-meter ratio

59.38%

37.22%

3.40% Medium

High

Low

ด้วยรักและผูกพัน

อยู่ไปวัน...วัน...

มือไม่พายเอาเท้าราน้ า

Not Engaged Employees

Actively Disengaged Employees

Engaged Employees

59.38% ของบุคลากรมีความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันต่อคณะฯ ในระดับสูง 37.22% ของบุคลากรมีความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันต่อคณะฯ ในระดับปานกลาง 3.40% ของบุคลากรมีความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันต่อคณะฯ ในระดับต่ า

จากจ านวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 3,204 ราย

EMO-meter Focus

15

Corporate image ภาพลักษณ์องค์กร

ข้อที่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

17 ฉันมองว่าบุคลากรในโรงพยาบาลแห่งนี้ยึดถือคุณธรรมในการท างานอยู่เสมอ

3.62 3.67 3.30

34 ฉันมองว่าโรงพยาบาลแห่งนี้มีภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาบุคคลภายนอก

4.27 4.09 3.99

51 โรงพยาบาลแห่งนี้ได้รับการยอมรับจากชุมชนและสังคม 4.40 4.17 4.23

16

Relationship with colleague สัมพันธภาพกับเพื่อนร่วมงาน

ข้อที่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

5 ฉันกับเพื่อนร่วมงานสามารถท างานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

4.19 3.97 3.94

22 เพื่อนร่วมงานของฉันจะให้อภัยในความผิดพลาดที่ฉันไม่ได้ตั้งใจ

3.91 3.75 3.62

39 ฉันมีเพื่อนร่วมงานที่คอยใหค้ าแนะน าและปรึกษาได้ 4.07 3.85 3.77

17

Job security ความมั่นคงในการท างาน

ข้อที่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

6 ฉันเห็นอนาคตในการท างานที่สามารถฝากไว้กับโรงพยาบาลแห่งนี้ได้

3.84 3.82 3.54

23 ฉันจะสามารถท างานอยู่ในโรงพยาบาลแห่งนี้ได้อีกนาน หากฉันยังท างานทีไ่ด้รับมอบหมายได้ดี

4.21 4.02 3.99

40 การท างานที่โรงพยาบาลแห่งนี้ ท าให้ฉันรู้สึกม่ันคง 3.97 3.94 3.77

18

Challenge Work งานที่ท้าทาย

ข้อที่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

13 ฉันต้องใช้ความรู้ ทักษะ และความสามารถหลายด้านเพื่อท างานให้ส าเร็จ

4.27 4.01 4.07

30 ฉันได้รับมอบหมายงานที่มีความยากและท้าทายอยู่เสมอ 3.74 3.56 3.47

47 งานของฉันมีความน่าสนใจและหลากหลาย 3.85 3.68 3.57

19

Clear Accountability (Empowerment) ความชัดเจนในหน้าที่รับผิดชอบและอ านาจตามความรับผิดชอบ

ข้อที่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

11 ฉันรับทราบและเขา้ใจหน้าที่ความรับผิดชอบของฉันอย่างชัดเจน

4.26 4.09 4.09

28 ฉันมีอ านาจตัดสินใจในงานที่ได้รบัมอบหมาย 3.66 3.58 3.34

45 ฉันสามารถวางแผนงานและด าเนินงานที่รับผิดชอบได้อย่างอิสระ

3.51 3.52 3.22

20

Relationship with supervisor สัมพันธภาพกับหัวหน้างานระดับถัดไป

ข้อที่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

4 ฉันมีหัวหน้างานในระดับถัดไปทีค่อยดแูลเอาใจใส่ความอยู่ดีมีสุขของฉัน

3.82 3.75 3.41

21 การสอนงานและค าแนะน าของหัวหนา้งานในระดับถัดไปมีส่วนช่วยให้ฉันเรยีนรู้และพัฒนาศักยภาพในการท างาน

4.12 3.87 3.70

38 ฉันสามารถปรึกษาปัญหาทีเ่กิดขึ้นในการท างานกับหัวหน้างานในระดบัถัดไปเพื่อน าไปตัดสินใจในการท างาน

3.87 3.66 3.49

21

Work Environment สภาพการท างาน

ข้อที่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

9 ฉันมีเครื่องมือ เครือ่งใช้ และอุปกรณ์ต่างๆ เพียงพอต่อการท างาน

3.57 3.47 3.13

26 โรงพยาบาลแห่งนี้มีสิ่งอ านวยความสะดวกที่ท าให้ฉันสามารถท างานได้อย่างราบรื่น เช่น อินเตอร์เน็ต รถรบัส่งในการเดินทางไปนอกสถานที่ ตู้น้ าดื่ม และมุมพักผ่อน เป็นต้น

3.19 3.66 2.84

43 ระบบและขั้นตอนการท างานในโรงพยาบาลแห่งนี้ถูกออกแบบมาเพื่อป้องกันอันตรายและความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได ้

3.61 3.70 3.26

22

Internal Communication การส่ือสารในองค์การ

ข้อที ่ ข้อค าถาม มข. มอ. มช.

12 เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงในโรงพยาบาล ฉันได้รับการสื่อสารอย่างชัดเจนและทันเวลา

3.64 3.54 3.28

29 ฉันได้รับทราบความคิดเหน็ทัง้ข้อดีและข้อควรปรับปรงุพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับการท างานอย่างสม่ าเสมอ

3.82 3.45 3.44

46 หน่วยงานของฉันมกีารสื่อสารหรือรายงานความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในหน่วยงาน

3.86 3.72 3.50

23

สิ่งที่ดีที่สดุ 3 เรื่อง

24

หัวข้อ มข. มอ. มช. ความมั่นคงในการท างาน

สัมพันธภาพกับเพ่ือนรว่มงาน

ภาพลักษณ์องค์กร

ความชัดเจนในหน้าที่และความรับผิดชอบ

แม้งานจะยาก พยายามท าสุดความสามารถ

สิ่งที่ควรปรับปรุง 3 เรื่อง

25

หัวข้อ มข. มอ. มช. สวัสดิการ

ค่าตอบแทนจากการท างาน

สภาพการท างาน

การยกย่องชมเชย

การสื่อสารภายในองค์กร

Thank you

26