6 Sombreros para la Comunicación_ David Blanco
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6 Sombreros para la Comunicación David Blanco Pérez Consultor Formador Habilidades Comunicativas y Directivas http://is.gd/GVzFs3 [email protected]
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6 Sombreros para la Comunicación
David Blanco Pérez ConsultorFormador HabilidadesComunicativas y Directivashttp://is.gd/GVzFs3 [email protected]
¡LÉASE MUY RÁPIDO!
Seis Sombreros para Pensar
Lucha de Egos… Pérdida de Tiempo…
Habitualmente… ¡La razón la tengo Yo!...
LA COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA ES IGUAL A…Flexibilidad, Neutralidad, Objetividad…
Aprender a Pensar…
¿Por qué los suecos escuchan hasta el final?
“Valor es también lo que se requiere para sentarse y escuchar”
Winston S. Churchill
Evitar distraernos.
No interrumpir ni juzgar.
No ofrecer ayudas ni soluciones prematuras.
Escucha Activa
No rechazar lo que el otro esté sintiendo.
“Me siento mal”… “y yo también”.
No contar tu historia cuando la otra persona quiere hablarte.
Escucha Activa
Oímos la mitad de lo que se nos dice y, de eso, entendemos la mitad
nos creemos la mitad de lo entendemos y, de eso, recordamos la mitad.
Anónimo
Humberto Maturana(Biólogo Chileno)
Yo soy Yo soy absolutamente absolutamente responsableresponsable de lo que digo, pero de lo que digo, pero
irresponsable de lo que tú escuchas.irresponsable de lo que tú escuchas.
Sin embargo, Sin embargo, es mi responsabilidades mi responsabilidad cotejar cotejar constantemente lo que yo digo constantemente lo que yo digo
con lo que tú escuchas.con lo que tú escuchas.
Visión Compartida
¿Cuántos años
tiene...?
A propósito de la Empatía…
GUERRA SECESIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL
LEYES EMOCIONALES
PROHIBIDOSALTARSE EL PEAJE
EMOCIONAL
Neuronas Espejo
Las Neuronas de la Empatía
GiacomoRizzolatti
1990
38%38%Tono vozTono voz
55%55%Lenguaje corporal Lenguaje corporal
gestualgestual
7%7%Palabras
Impacto y credibilidaden cualquier comunicación
Cuando los tres se refuerzan mutuamentela comunicación es congruente.
Derecho a decir NO.
Derecho a equivocarme y rectificar.
Derecho a ser tratado con respeto.
Derecho a no seguir consejos.
Derecho a reclamar.
ASERTIVIDAD
Derecho a decirME NO.
Derecho a equivocarSE y rectificar.
Derecho de tratarLE con respeto.
Derecho a no seguir MIS consejos.
Derecho a reclamarME.
ASERTIVIDAD
“Palabras y piedra suelta, no tienen vuelta” Benito Pérez Galdós.
Liderazgo = Intuición
Ser fiel a uno mismo.
Llegar a la persona.
No todo sirve para todos.
La intuición es la clave.
Confiar en las personas.
Asumir nuestra responsabilidad.
Permitir que la gente se equivoque.
Tomar decisiones.
“Tanto si crees que puedes, comosi crees que no puedes, estás en lo cierto”
Henry Ford.
¡ ¡ Gracias por vuestra Gracias por vuestra Atención y Participación!Atención y Participación!
David Blanco PérezConsultorFormador HabilidadesComunicativas y Directivashttp://is.gd/GVzFs3 [email protected]
6 Sombreros para la Comunicación
