Presentacin de PowerPoint

ESTRATEGIA O POLITICA DEL PRODUCTOPRODUCTOS,SERVICIOS Y ESTRATEGIAS DE MARCALa semana pasada me bae en agua violeta (El bao de burbujas) y me empolvLa nariz con polvos de color rosa (Rebirth, de ss para revitalizar el espritu y renovar elAlma) mi crema hidratante era Bliss (Chacra VII de AVEDA, para la iluminacin gozosa y Area del espritu) y mi pintauas era Spiritual (de Tony and Tina, para conectar con el Ser superior). Mis dientes estaban relucientes y mi corazn abierto.Adicionalmente, mi paquete Esperanza embotellada lo resuma a la perfeccin: Si hayEsperanza puede haber fe. Si hay fe los milagros pueden ocurrir.

PRODUCTOTodo aquello que se puede producir en un mercado para su atencin, adquisicin o consumoSERVICIOCualquier actividad o beneficio,fundamentalmente intangible, que unaParte puede ofrecer a la otra y que noconlleva prioridad alguna

Nivel bsicoProducto mejoradoProducto realNIVELES DE PRODUCTO O SERVICIOQu es lo queQuiere verdaderamenteel consumidor.definir los beneficios o servicios que buscan losconsumidores para solucionar sus problemasDesarrollar , caractersticas,diseo, calidad la marca yel envase para cada productoo servicioCrear un producto mejoradoEn torno al beneficio bsicoy la producto real, ofreciendoa los consumidores servicios y beneficios adicionales.CLASIFICACION DE PRODUCTOS O SERVICIOSPRODUCTODE CONVENIENCIAPRODUCTOSDE ESPECIALIDADPRODUCTOSDE COMPRAPRODUCTOSNO BUSCADOSProducto de consumo que el consumidor suele comprar con frecuencia de forma inmediata y con un esfuerzo de comparacin y compra mnimo.Bienes de consumo para los que el consumidor compara la adecuacin , la calidad , el precio y el estilo del producto a lo largo de todo el proceso de seleccin y compra.Productos de consumocon caractersticas o mar-cas por las que un grupodeterminado de consumi-dores est dispuesto a realizar un esfuerzo decompra especial

Producto de consumo que el consumidor no conoce, o bien conoce pero no piensa normalmente en su compraCONSUMOINDUSTRIALESProducto adquirido por individuos u organizaciones para un proceso productivo o para su uso en el desarrollo de un negocio.PRODUCTO ADQUIRIDO POR UN CONSUMIDORFINAL PARA SU CONSUMO PERSONALCONSIDERACIONES DE MARKETINGDE CONVENIENCIADE COMPRADE ESPECIALIDADNO BUSCADOSCOMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDORCOMPRA FRECUENTE POCA PLANIFICACION O ESFUERZO DE COMPRA,POCA PARTICIPACIN DEL CONSUMIDORCOMPRA MENOS FRECUENTE MUCHA PLANIFICACIN Y ESFUERZO DE COMPRA,COMPARACIN DE MARCAS, POR PRECIO CALIDAD Y ESTILOFUERTE PREFERENCIA Y FIDELIDAD DE MARCA,POCA COMPARACIN, POCA SENSIBILIDAD AL PRECIOPOCA CONCIENCIA O CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO (SI LA HAY, INTERS MNIMO)PRECIOBAJOMAS ALTOALTOVARIABLEDISTRIBUCINDISTRIBUCIN EXTENDIDA ESTABLECIMIENTOS CONVENIENTESDISTRIBUCION SELECTIVA, EN MENOS ESTABLECIMIENTOSDISTRIBUCION EXCLUSIVA EN UNO O DOS ESTABLECIMIENTOS PIOR ZONAVARIABLEPROMOCINPROMOCIN MASIVAS POR PARTE DEL FABRICANTEPUBLICIDAD Y VENTA PERSOPNAL POR PARTE DEL FABRICANTE Y DISTRIBUIDORESPROMOCIONES CON PUBLICO OBJETIVO MAS SELECTO POR PARTE DE FABRICANTES Y DISTRIBUIDORESPUBLICIDAD AGRESIVA Y VENTA PERSONAL `POR PARTE DEL FABRICANTE Y DISTRIBUIDORESEJEMPLOSPASTA DE DIENTES , REVISTAS Y DETERGENTESELECTRODOMESTICOS, TELEVISORES, MOBILIARIO Y ROPABIENES DE LUJO COMO RELOJES ROLEX O CRISTAL FINOSEGUROS DE VGIDA, DONACIONES DE SANGRETIPOS DE PRODUCTOS DE CONSUMOEl marketing de organizaciones consiste en crear, mantener o cambiar la actitud o el comportamiento del pblico objetivo respecto de una organizacin.El marketing personal consiste en las actividades que se desarrollan , para crear, mantener o cambiar la actitud o el comportamiento del pblico objetivo con respecto a una persona.El marketing de lugares consiste en las actividades que se desarrollan , para crear, mantener o cambiar la actitud o el comportamiento del pblico objetivo con respecto a ciertos lugares.Las ideas tambin pueden someterse al marketing , este campo se ha denominado Marketing social que consiste en el diseo, aplicacin y control de programas que persiguen el aumento de la aceptacin por parte del pblico objetivo de una idea social, de una causa o de una prctica incluyen campaas de salud pblica para reducir el tabaquismo, el alcoholismo , el abuso de drogas, la sobrealimentacin , etc.ORGANIZACIONES, PERSONAS,LUGARES E IDEAS

DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS INDIVIDUALESATRIBUTOS DE PRODUCTOSERVICIOS DE APOYOETIQUETADOMARCAENVASEATRIBUTOS DEL PRODUCTO O SERVICIOCALIDADCapacidad del producto para desarrollar sus funciones, que incluye la duracin general del producto, su fiabilidad, su precisin, la facilidad de utilizacin y reparacin del mismo y otros atributos de gran importancia.Mas all del nivel de calidad, una calidad alta tambien se puede traducir en un alto nivelde consistencia de calidad.

Caractersticas: Las caractersticas son una herramienta competitiva para diferenciar losproductos de una empresa de los de sus competidores.

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO O SERVICIOESTILO Y DISEOEstilo se refiere a la apariencia de un producto. Este puede ser llamativo o aburido. Un estiloAdecuado debe llamar la atencin y producir una esttica agradable. Al contrario que el estiloEl diseo es ms interior, y llega hasta el mismo ncleo de cada producto. Un buen diseoContribuye a la utilidad del producto as como a su apariencia.

MARCACualquier nombre, trmino , signo, smbolo o diseo o cualquier combinacin de esos elementos cuyo propsito consiste en identificar los bienes o servicios de uno o varios vendedores y en diferenciarlosDe los del resto de los competidores.

Sirve a diversos propsitos a los compradores:

Resulta til para identificar productos que pueden reportar beneficios para los consumidores.Dicen algo de la calidad del producto.Los compradores que siempre adquieren la misma marca saben que encontraran las mismas caracteristicas, los mismos beneficios y la misma calidad en cualquier momento que adquieran uno de sus productos.

MARCASirve a diversos propsitos a los vendedores:

El nombre de la marca puede convertirse en el eje en torno del cual puede construirse toda una historia sobre las cualidades especiales de un producto.El nombre y la marca registrada de una marca otorgan proteccin legal para las caractersticas nicas de un producto, que, de otro modo podran ser copiadas por los competidoresLa marca tambin sirve para segmentar mercados.

ENVASEEnvase consiste en el diseo y la producccin de un contenedor o de un envoltorio para un producto.

El envase constituye el contenedor primario de un producto (El tubo que contiene la pasta de dientes).Puede incluir un paquete secundario que se desecha cuando se va a utilizar un producto (caja de cartulina que contiene la pasta de dientes).Puede incluir un envasado de transporte para almacenar, identificar y transportar el producto (caja de cartn para transportar seis cajas de tubo de colgate).El etiquetado tambin forma parte del embase.

ENVASEDECISIONES RESPECTO AL ENVASEConcepto del envase, determina lo que el envase debe ser o hacer por el producto (proteccin, cualidades, etc.)Decisiones sobre el envase en cuestin (tamao, forma, texto, materiales, colres y marca).Seguridad del producto.

ETIQUETADOIdentifica el producto y la marcaDescribe ciertos aspectos del producto (quien lo fabric, el lugar de fabricacin, la fecha en que fue fabricado, su contenido, como se debe utilizar y como se debe usar de forma segura. La etiqueta puede promover el producto con grficos atractivos).

SERVICIOS DE APOYOLa oferta de una empresa suele incluir servicios de apoyo que pueden constituir una parte principal o secundaria de la oferta.El primer paso consiste en sondear peridicamente a los clientes para evaluar el valor de los servicios actuales y para obtener ideas para otros productos.Una vez que la empresa a evaluado el valor de los servicios de apoyo, debe evaluar el coste de prestar estos servicios. A continuacin puede desarrollar un paquete de servicios que maravillar a los clientes y disparar los beneficios de la empresa.Actualmente se usa la Internet y otras tecnologas modernas para ofrecer servicios de apoyo que antes no estaban disponibles.

LINEA DE PRODUCTOSGrupos de productos relacionados entre si por funcionar de un modo similar, por venderse a los mismos grupos de consumidores, por comercializarse en el mismo tipo de establecimientos o por estar dentro de una misma escala de precios.La longitud de la lnea de productos depende de los objetivos y recursos de la empresa.Una empresa puede alargar una lnea de productos de dos maneras: Extendindola o rellenndola.La extensin de una lnea de productos tiene lugar cuando una empresa extiende su lnea de productos ms all de los lmites actuales.La empresa puede extenderla hacia arriba o hacia abajo o en dos sentidos.

ESTRATEGIAS DE MARCA: CREACION DE MARCAS FUERTESCAPITAL DE MARCAInfluencia diferencial positiva que ejerce el nombre de una marca en la respuesta de los consumidores frente a un producto o servicio.Las marcas representan las percepciones y opiniones de los consumidores respecto de un producto y de los resultados del mismo, es decir , todo lo que el producto o servicio representa para los consumidores.Las marcas varan en funcin del poder y valor que tienen en el mercado.El activo fundamental subyacente al capital marca es el capital cliente (el valor de los relaciones con los clientes que crea la marca). Una marca fuerte es importante, pero lo que realmente representa una marca es un conjunto de clientes fieles.El objetivo adecuado del marketing es crear capital de cliente utilizando la gestin de marca como una herramienta estratgica fundamental

CREACION DE MARCAS FUERTESPOSICIONAMIENTODE MARCASELECCIN DELNOMBRE DE MARCAPATROCINIO DEMARCADESARROLLO DEMARCAATRIBUTOSBENEFICIOSCREENCIAS YVALORESSELECCINPROTECCIONMARCA DEL FABRICANTEMARCA PRIVADACONCESION DE LICENCIASALIANZA DE MARCASPOSICIONAMIENTODE MARCAPOSICIONAMIENTODE MARCAEn el nivel inferior , pueden posicionar la marca en funcin a los atributos del producto; sin embargo , los atributos son el nivel menos recomendable para el posicionamiento de una marca , puesto que los competidores pueden imitarlos muy fcilmente , y lo que es masimportante, a los consumidores no les interesa los atributos y punto, sino Lo que estospueden hacer por estos.Una marca puede asociar mejor su nombre con un beneficio. Ejemplo jabn DOVE puedeir ms all del atributo de la leche hidratante y emplear el beneficio resultante de una piel suave.Las marcas ms fuertes todava van ms lejos. Se posicionan en torno a fuertes beneficios y valores.SELECCIN DELNOMBRE DE MARCALas cualidades que debe reunir un buen nombre de marca son las siguientes:Debe sugerir algo sobre los beneficios y las cualidades del productoDebe ser fcil de pronunciar, reconocer y recordar.El nombre de marca debe ser distintivo (Taurus, Kodax, Oracle)Debe ser extensibleDebe ser posible traducirlo a otros idiomas.Una vez escogido el nombre ste se debe protegerPATROCINIO DEMARCAEl fabricante tiene cuatro opciones de patrocinio:-El producto puede ser lanzado como una marca del fabricante (IBM)-El fabricante puede vender a los distribuidores que dan al producto una marca privada (marca blanca o marca del distribuidor)-Aunque la mayora de fabricantes crean sus propios nombres de marca otros prefieren utilizar otras marcas autorizadas mediante la concesin de licencias.-Finalmente , dos empresas pueden aunar sus esfuerzos y crear un producto mediante una alianza de marcas.DESARROLLO DEMARCAUna empresa tiene cuatro opciones para desarrollar sus marcas:-Introducir extensiones en lnea (Extender marcas existentes a una categora de productos existentes con nuevas formas , tamaos y sabores)-Extensiones de marca (Extender marcas existentes a una nueva categora de productos)-Multimarcas (Introducir nuevas marcas en la misma categora de productos)-Nuevas marcas (introducir nuevas marcas en nuevas categoras de productos)

Extensin de lneaExtensin de marcaMultimarcaNueva marcaCATEGORIA DEL PRODUCTOEXISTENTENUEVAEXISTENTENUEVANOMBRE DE LAMARCACICLO DE VIDA DEL PRODUCTOTRAYECTORIA DE LAS VENTAS Y LOS BENEFICIOSEN EL TIEMPOMADUREZINTRODUCCIONDECLIVECRECIMIENTOPeriodo de bajo crecimiento en ventas tras el lanzamientodel producto al mercado.los beneficios son inexistentesen esta fase, dado los elevadosgastos de la introduccin delproducto.Fase de rpida aceptacinen el mercado y aumentode beneficios.Periodo de ralentizacindel crecimiento de ventascomo consecuencia de laaceptacin del productopor la mayora de los com-pradores potenciales. Losbeneficios se estabilizan o caen por el desembolso del marketing para defenderel producto de los compe-tidoresPeriodo den quelas ventas des-cienden y losbeneficios caenCICLO DE VIDA DEL PRODUCTONo todos los productos tienen este ciclo de vida.algunos mueren poco despus de su lanzamientootros permanecen en la fase de madurez muchotiempo. Algunos entran a la fase de declive y retroceden a la fase de crecimiento como conse-cuencia de una promocin y un reposicionamientofuertes.El concepto de ciclo de vida puede describir una categora de producto (automviles propulsados por gasolina), una forma de producto (deportivo),ouna marca (Ford Explorer).las categoras de productos tienen ciclo de vida ms largos, la venta de muchas clases de produc-tos permanecen en la fase de madurez muchotiempo.Las formas de producto tiene un ciclo de vida es-tandar.Los ciclos de vida de las marcas especfica puedenrpidamente en funcin de los ataques de la compe-tencia.

RESUMEN DE CARACTERISTICAS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PARA CADA FASE DE CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOSCARACTERISTICASINTRODUCCIONCRECIMIENTOMADUREZDECLIVEVENTASBAJASAUMENTO RAPIDOCOTAS ALTASCAIDACOSTESCOSTE POR CLIENTE ELEVADOCOSTE POR CLIENTE MEDIOCOSTE POR CLIENTE BAJOCOSTE POR CLIENTE BAJOBENEFICIOSNEGATIVOSEN AMENTOUELEVADOSCAIDACLIENTESINNOVADORESADOPTADORES TEMPRANOSMAYORIA INICIALREZAGADOSCOMPETIDORESESCASOSNUMERO CRECIENTENUMERO ESTABLE LIGERA DISMINUCIONEN DISMINUCIONRESUMEN DE CARACTERISTICAS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PARA CADA FASE DE CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOSCARACTERISTICASINTRODUCCIONCRECIMIENTOMADUREZDECLIVEOBJETIVOS DE MARKETINGGENERACION DE CONCIENCIA DE PRODUCTO Y PRUEBAMAXIMIZACION DE CUOTA DE MERCADOMAXIMIZACION DE BENEFICIOS Y DEFENSA DE LA CUOTA DE MERCADOREDUCCION DE GASTOS Y EXPLOTACION DE LA MARCAESTRATEGIASPRODUCTOOFRECER UN PRODUCTO BASICOOFRECER EXTENSIONES DEL PRODUCTO, SERVICIO Y GARANTIADIVERSIFICAR MARCAS Y MODELOSABANDONAR PRODUCTOS DEBILESPRECIOUTILIZAR COSTE MAS MARGENUTILIZAR PRECIO DE PENETRACION DE MERCADOSIGUALAR O MEJORAR PRECIOS DE COMPETIDORESREBAJAR PRECIOSDISTRIBUCIONDISTRIBUCION SELECTIVADISTRIBUCION INTENSIVAINTENSIFICAR LA DISTRIBUCINSELECCIONAR LA DISTRIBUCION: ABANDONAR LOS ESTABLECIMIENTOS MENOS RENTABLESPUBLICIDADCREACION DE CNCIENCIA DE PRODUCTO ENTRE ADOPTADORES TEMPRANOS Y DISTRIBUIDORESGENERACIOON DE CONCIENCIA E INTERES ENTRE EL PUBLICO GENERALDESTACAR LAS DIFERENCIA Y BENEFICIOS DE LA MARCAREDUCIR A LO IMPRESCINDIBLE PARA MANTENER A LOS CONSUMIDORES MS FIELESRESUMEN DE CARACTERISTICAS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PARA CADA FASE DE CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOSCARACTERISTICASINTRODUCCIONCRECIMIENTOMADUREZDECLIVEESTRATEGIASPROMOCION DE VENTASPROMOCION INTENSA PARA PROVOCAR LA PRUEBA DEL PRODUCTOREDUCIRLA PFOMOCIN PARA APROVECHAR EL AUMENTO DE LA DEMANDAAUMENTAR LA PROMOCIN PARA PROVOCAR LA ELECCION DE MARCAREDUCCION A NIVELES MINIMOSGRACIAS