6 50 Inteligencia Emocional: Empatía
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Este contenido se rige bajo la Licencia Creative Commons. Por favor, utilízala pero siempre respetando esas condiciones.
1. Justificación
En un entorno de trabajo común es muy importante gen
entendimiento, propiciando un entorno conciliador basado en la comprensión
de los sentimientos y emociones propia
Con ese punto de partida la res
mucho más fácil de trabajar y conseguir.
2. Objetivos
- Aprender a identificar
- Asegurar un clima de trabajo conciliador.
3. Contenidos
Contenidos conceptuales.
- Simpatía y empatía.
- Enojo, Rabia, Enfado.
- Solidaridad, Comprensión.
• Metas y objetivos: Las caretas de los sentimientos y emociones.
Actividad 06/50
• Bloque: Inteligencia Emocional.
• Público Objetivo:Grupos de trabajo/emprea. Max. 4
• Duración aprox: 2 a 3 horas.
Resumen
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entorno de trabajo común es muy importante generar espacios de
entendimiento, propiciando un entorno conciliador basado en la comprensión
mientos y emociones propias y ajenas.
Con ese punto de partida la resolución de conflictos de manera pacífica es
mucho más fácil de trabajar y conseguir.
Aprender a identificar y expresar sentimientos propios y ajenos.
Asegurar un clima de trabajo conciliador.
Contenidos conceptuales.
empatía.
Enojo, Rabia, Enfado.
Solidaridad, Comprensión.
Metas y objetivos: Las caretas de los sentimientos y emociones.
Bloque: Inteligencia Emocional.
Público Objetivo:Grupos de trabajo/emprea. Max. 4-5 trabajadores/as
Duración aprox: 2 a 3 horas.
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erar espacios de
entendimiento, propiciando un entorno conciliador basado en la comprensión
olución de conflictos de manera pacífica es
timientos propios y ajenos.
Metas y objetivos: Las caretas de los
Público Objetivo:Grupos de trabajo/emprea.
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Contenidos procedimentales
- Aprender a identificar los sentimientos y emociones que otras personas
puedan mostrar.
Contenidos actitudinales
- Respetar los sentimientos ajenos propiciando un buen clima de trabajo y
compañerismo.
4. Metodología
El trabajo con personas adultas debe seguir una dinámica que anime a la
participación de todos los/as sujetos en la actividad propuesta. Es necesario
que los/as monitores/as en este caso actúen como mediadores/as cortando
en los casos necesarios las situaciones en el que el debate pueda hacerse
demasiado “intenso”.
5. Material y recursos necesarios
- Espacio abierto. En el caso de estar en un aula sin disponibilidad de
mover las mesas deberemos asegurarnos de que los/as participantes se
sitúen en posiciones en las que puedan verse las caras en todo
momento.
- Pizarra o tablón donde apuntar. Bolígrafos o tizas.
- Folios. Material de escritura.
- Caretas.
6. Dinámica de la actividad
Para que esta actividad pueda utilizarse de manera correcta y productiva,
evitando generar conflictos entre los/as implicados/as, es necesario tener y
dejar claro una serie de cuestiones:
1.- El objetivo final de la actividad es la de mejorar el clima laboral.
2.- Para hacerlo nada de lo que se diga dentro del ejercicio debe tomarse
como algo personal. Para ello debe evitarse nombrar a las personas
asociándola a las situaciones que se describan.
3.- Si el/la monitor/a percibe que se genera algún conflicto es necesario que
éste se quede solucionado en la misma sesión o, de no ser posible, dar las
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herramientas para que se solucione lo antes posible. Si fuera necesario se
apoyará en el personal de RRHH de la empresa donde se realice la actividad.
Primera parte: reparto de caretas
Durante la primera parte de la sesión se pretende que los/as alumnos/as creen
“caricaturas” de comportamientos que les son molestos durante su trabajo.
Evitando siempre personalizar los mismos les daremos unas caretas sin
expresión, dibujadas sobre un folio en blanco.
Segunda parte: identificamos sentimientos.
Una vez realizado el reparto pediremos a cada participante que piensen en
varias situaciones de su trabajo en las que se han sentidos molestos cuando
han tratado con otra persona. Esta persona puede ser un cliente, jefe,
compañero, proveedor de servicio, etc.
Se les pedirá que dibujen una expresión en la careta, que les haga recordar
esa situación. El/la monitor/a puede nombrar ejemplos de expresiones
asociadas a enfados para animar a los/as participantes:
- Ceño fruncido.
- Sonrisa torcida.
- Levantamiento de ceja. Etc.
Se hará mucho hincapié en que para no personalizar las situaciones se deberá
mezclar las características de varias situaciones. De esta manera se evitará
que pueda generarse una situación de conflicto.
Tercera parte: Reflejamos en acciones.
A continuación, en un folio cada uno/a de los/as participantes pondrá frases
relacionadas con esas situaciones y los sentimientos que le provocaron:
- Se rió de mi y me sentí enfurecido.
- No me prestaron atención y me sentí frustrado.
- No pensé que me estuvieran escuchando y me enfadé. Etc.
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Cuarta parte: Hacemos ver al grupo. Debatimos
El último paso de la actividad pasa por el debate y el crecimiento común.
Para llegar a este punto se requiere sobre todo de la participación activa de
cada uno/a de los miembros.
Básicamente la dinámica final consiste en tres pasos:
1.- Describir lo que se ha querido representar en las caretas. Pueden ayudarse
de los folios descriptivos.
2.- Interpretación por parte del resto de asistentes de lo que esa persona está
contando. Siempre desde el punto de vista de quien ha generado la situación
y no del sujeto que porta la careta.
3.- Reflexión en voz alta del/a participante sobre si se había planteado alguna
vez las cosas que le están contando el resto.
Para dinamizar esta última parte de la actividad el/la monitor/a puede
ayudarse de las siguientes preguntas:
1.- ¿Alguna vez habías pensado que podías sentirte…?
2.- ¿Alguna vez os han dicho que estabais haciendo lo mismo?
3.- ¿Pensaste en algún momento cuando te sentías así que la persona no
estaba comportándose así contigo por ti sino por otra situación?
4.- ¿Cómo pensáis que podéis resolver esas situaciones?
