5 - Recolecta de Datos

7/24/2019 5 - Recolecta de Datos

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5-1 REVISIN 2011GREEN BELT

Introduo aoSeis SigmaSeis ... O Qu???

Recolecta deDatos


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SISTEMA DEMEDICIN

Que Se Est Midiendo? Midiendo el ProcesoCual es el Desempeo Real?

LSET

LIE

Esta fase es crtica en el proyecto Seis Sigma.Tenemos que garantizar que la variacin de la

medicin total sea poco influenciada por lapresencia/ utilizacin del sistema de medicin.

De haber una fuerte influencia, recuerde: Usteddebe ACTUARpara mejorar el sistema de medicin

para proseguir con el proyecto.REAL

OBSERVADO


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Anlisis del Sistema de MedicinLa variacin total de las mediciones puede provenir de dos fuentes: el proceso y el propio sistema demedicin:

2 2 2total measurement-system process = +

Si la variacin del proceso se confunde con el del sistema de medicin...

- Podemos intentar ajustar el proceso cuando no es necesario;

- La capacidad del proceso ser informada con niveles ms bajos de lo que realmente son;- Los esfuerzos de mejora pueden desaparecer al intentar cambiar un proceso que aparentemente noes capaz; de la misma forma, un proceso que genera muchos defectos puede simplemente no sufrirninguna accin necesaria puesto que no se ha acusado la necesidad.

Introduccin


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Anlisis del Sistema de Medicin Cuando Realizarlo?

- Antes de recoger los datos;

- Cuando sea aplicable, antes de un estudio de capacidad;

- Cuando un indicador crtico no es capaz;

- Cuando se sospecha que el sistema de medicin es la fuente de significativa variacin;

- Cuando hay cambios significativos en el sistema de medicin;

- En preparacin de estudios involucrando el Delineamiento de Experimentos (DOE);

- Como criterio de aceptacin de un nuevo sistema de medicin.


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Anlisis del Sistema de Medicin Definicin Operacional- La definicin operacional es un concepto que ayuda a darle el rumbo al equipo del proyecto sobrecual debe ser el foco de la medicin, as como en las caractersticas de dicha medicin: cuando, como

y a quien medir;

- Garantiza la uniformidad de conocimiento sobre el objeto o proceso analizado para todos aquellosque realizan la medicin;

- Es una descripcin precisa sobre un criterio especfico usado para las mediciones (el que), para lametodologa de recopilacin de las informaciones (el como), para la cantidad de datos para recoger(el cuanto) y para el que es responsable de la recopilacin de informaciones (el quien);

- Define el mismo significado para todos;

- Describe el alcance de la medicin (lo que est y lo que no est incluido en el anlisis o medicin).


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Anlisis del Sistema de Medicin Definicin OperacionalEjemplos

- Mal ejemplo: ciclo de tiempo para contrataciones;

- Buen ejemplo: base de datos para todos los currculos recibidos por fax entre 3 y 17 deenero. El tiempo de respuesta ser definido con el tiempo (da y hora) de la recepcin del fax(como mostrado en el ttulo del papel) hasta el tiempo (da y hora) de la aprobacin orechazo del currculo, (a travs de mensaje enviado al remitente del currculo por fax (yregistrado en el papel de confirmacin).


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DefinicinIniciando o Projeto Seis Sigma

Introducin aoSeis Sigma

Seis ... O Qu???

Plan deRecoleccinde Datos


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Plan de Recoleccin de DatosDespus de verificar y garantizar la calidad de las informaciones que sern analizadas, es necesario recopilarlos datos del proceso. Bsicamente, el foco es encontrar informaciones cuantitativas sobre las ys (salidas) yxs (entradas) del proceso.

Son 5 los pasos para poder obtener datos representativos del proceso que se analiza:

- Etapa 01 : Desarrollar definiciones operacionales;

- Etapa 02 : Evaluar el sistema de medicin;

- Etapa 03 : Desarrollar el plan para recoger los datos;

- Etapa 04 : Recoger los datos;

- Etapa 05 : Evaluacin exploratoria de los datos (a travs de recursos grficos).

Las etapas 01 y 02 fueron abordadas en los captulos anteriores; ahora trabajemos con las etapas de 03 a 05


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Aldesarrollar el plan de recoleccin de datos , debemos estar atentos a los siguiente:

- Los datos deben presentar un significado fsico;- Los datos deben ser vlidos;- Todas las variables de entrada y salida (o sea, que presenten inter-relacin) deben recogerse al mismo tiempo;

Algunos interrogantes importantes:

- Cuales datos sern medidos exactamente?

- Medidas de desempeo ?- Causas de los defectos del proceso ?

- Analizaremos todos los datos o apenas una muestra ?- Cual es el tamao correcto de la muestra ?

- Cual es la frecuencia adecuada de recolecta de datos ?- Cual es el mtodo ms adecuado para la seleccin de datos ?

- Cuales son las herramientas necesarias ?- Cuales informes sern utilizados ?- Cuales bases de datos sern tomadas ?

Plan de Recoleccin de Datos


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- Cuales son los recursos que sern utilizados?

- Quien ser responsable de la recopilacin de datos ?- Otras reas o personas deben participar en el proceso ?- En donde estn disponibles las informaciones ?- Cuando sern recogidos los datos ?- Por cuanto tiempo sern recogidos los datos ?

- Que se desea hacer con los datos recogidos ?

- Usar diariamente, semanalmente para anlisis e informes ?- Identificar tendencias en el proceso ?

- Identificar deficiencias en el proceso ?- Demostrar el desempeo actual del proceso ?- Identificar variaciones en el proceso ?- Establecer relaciones causa-y-efecto ?

El la siguiente pgina, se encuentra un ejemplo de tabla que puede ser de utilidad para recoger los datos de un proceso.



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Indicador DefinicinOperacional

Fuente delos Datos

Tamao de laMuestra

Resp. porRecoger los

Datos

Cuando sernrecogidos los

datos

Como sernrecogidos los

datos

Otros Datos queDeben ser

recolectados alMismo Tiempo

Como sern utilizados los datos? Como sern mostrados los datos?

Ejemplos:

Identificacin de lo mayores ofensores Identificacin si datos siguen la normalidadAnlisis de causa y efectoAnlisis de correlacin

Ejemplos:

Diagrama de ParetoHistogramaGrficos de TendenciaGrficos de Dispersin



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Ejercicio Prctico 01: Catapulta

Imagine el siguiente proceso que se presenta a seguir es conocido como el ejercicio de lacatapulta.

Bsicamente, el objetivo de la catapulta es de alcanzar un cierto blanco colocado a cualquier distanciacon respecto a su base de esta forma, encontrar los parmetros que optimizan este lanzamiento esfundamental para este proceso.

Divdanse en equipos. Cada equipo deber tener el lder de proyecto que ser responsable de emitir elinforme final de la actividad.

La descripcin del proceso se presenta en la siguiente pgina. Lala atentamente, y relacione todos loselementos necesarios para asegurar una recopilacin satisfactoria de las informaciones.



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1-Abra un nuevo archivo en Minitab;

2- Un turno de catapulta constituye 5 tiros ( con cada turno se cambian los elsticos);

3- El proceso ser ejecutado durante 6 das (2 turnos al da);

4- Se debe variar el ngulo de lanzamiento (tiro 1 :130 0, tiro 2 : 140 0, tiro 3 : 150 0, tiro 4 : 160 0,

tiro 5 : 170 0 );

5 Despus de cada turno se cambia al operador (despus de 3 das vuelven los mismosoperadores en orden invertido);

6 - Las 4 balas se cambian de forma aleatoria (ver pgina siguiente para la generacin de nmerosal acaso en Minitab);

7 Se debe medir la distancia del lanzamiento.



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Bsicamente, el esquema abajo retrata el proceso que ser trabajadocon la catapulta:

Turno 01(elstico 01)

Turno 02(elstico 02)

Dia 01 Dia 02 Dia 03 Dia 04 Dia 05 Dia 06

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

#1: 130#2: 140#3: 150#4: 160#5: 170

OPERADOR A

OPERADOR B

OPERADOR C

OPERADOR D

OPERADOR E

OPERADOR F

OPERADOR F

OPERADOR E

OPERADOR D

OPERADOR C

OPERADOR B

OPERADOR A

4 PELOTAS USADAS ALACASO!



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Basta ahora llevar a cabo la recoleccin de datos , teniendo en cuenta lasdiscusiones de como obtener los datos, procedimientos experimentales y lacomprensin del proceso. Anote los resultados en la columna apropiada.



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Despus de recoger los datos, podemos proseguir al anlisis exploratorio de los resultados , conel intento de observar:

- Potenciales indicios de problemas en la recoleccin de datos (tendencias, puntos extremos, etc.);

- Auxiliarnos a tener una mejor comprensin del fenmeno estudiado;

- Identificacin de los puntos en que se requieren las acciones de mejora;

- Identificacin de la necesidad de utilizar herramientas y recursos ms robustos y sofisticados en elanlisis de las causas-races de los problemas;

Para ello, se utilizarn herramientas grficas que servirn de base para el anlisis. Estasherramientas se presentan en la secuencia.



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Anlisis Exploratorio de DatosMuy a menudo, la simple observacin Cuantitativa, por medio de grficos de tendencia o posicin,nos puede ayudar a identificar oportunidades de mejora en las actividades. Dentro de la metodologa6 Sigma, se trata de usar grficos bsicos, que pueden ser tiles para la exploracin de las causasreales de defectos en un proceso. Adems, estos grficos pueden ser tiles para:

- Identificar si los datos han sido recopilados de manera satisfactoria;

- Identificar tendencias atpicas, puntos extremos, etc.;

- Auxiliar a tener una mejor comprensin del fenmeno estudiado;

- Identificacin de los puntos en que se requiere una accin de mejora;

- Identificacin de la necesidad de utilizar herramientas y recursos ms robustos y sofisticados en elanlisis de las causas-races de los problemas.


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Anlisis Exploratorio de DatosHerramientas Comunes

Evaluacin de Correlaciones

Diagrama de Dispersin

Grfico de Tendencia

Pareto

Histograma

Evaluacin de Normalidad

Evaluacin de Concentraciones

Evaluacin de Perfiles yPuntos Extremos

Evaluacin de Variaciones

Box Plot

Evaluacin de Correlaciones

Diagrama de Matrizes


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*Outlier (fuera de la distancia del 75 a percentil + 1,5 veces 75 a percentil

menos 25 a percentil)

75 Percentil (Tercer Cuartil = Q3)

Observacin Mnima (Para una distancia de1,5 veces 75a percentil menos 25a percentil )

Observacin Mxima (Para una distancia de1,5 veces 75a percentil menos 25a percentil)

25 Percentil (Primer Cuartil = Q1)

Mediana (50 Percentil)

Anlisis Exploratorio de DatosBox Plot


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Box PlotComando en el Minitab

1

2

Anlisis Exploratorio de Datos


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Box PlotComando en el Minitab

1

2

Evaluacin apenas del Ydel proceso

Evaluacin del Y delproceso

Evaluacin del X delproceso



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Diagrama de Dispersin

OBSERVE LA TENDENCIAPRESENTADA POR EL GRFICO:CUANTO MAYOR LA X, MAYOR

LAY

XX X

X X

XX

XX

Y

Y

Y

X

X

X

XX X

X X XX X

XX

X X

X XX

XX

X XX

XX

X X

POSITIVA

NEGATIVA

NULA



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Diagrama de DispersinComando en el MinitabAnlisis Exploratorio de Datos


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Carta de TendenciaComando en el Minitab

Caso est trabajando con X = tiempo, hay uma herramienta especfica que se debe utilizar:carta de tendencia

OBSERVE QUE COMOLA X ES CONOCIDO(TIEMPO), SOLAMENTE

ES NECESARIOCOLOCAR LOS DATOS

DE Y



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Nmero de Ocurrencias de Defectos

Nmero de Ocurrencias deDefectos/ Nmero Total deDefectos (es el porcentajeindividual de las Xs)

Nmero de Ocurrencias de Defectos Acumulados/ Nmero Total de Defectos (es el porcentaje acumulado delos Xs que estn a la izquierda en el Pareto, o sea, de todos los mayores hasta los menores)

Grfico de ParetoComando en el MinitabAnlisis Exploratorio de Datos


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1

2



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1

2

Usar cuando los datos estnapilados:

Y X

Usar cuando los datos estn entablas:

X

Y



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EjercicioAnlisis Exploratorio de Datos

Abran lo archivos estn bajo el nombre Excatapulta.MTW y Nvel de Servicios.MTW.

El objetivo en este momento es de utilizar las herramientas grficas incluidas en este captulo paraentender un poco ms si los datos pueden ser considerados correctos y confiables, si hay algn factorque ya desde este momento llama la atencin para que sea mejor analizado posteriormente; es decir,realizar un anlisis exploratorio de las informaciones.

Antes de realizar los estudios en el Minitab, evale cuales sern las herramientas expuestas aqu quevan a ser utilizadas, as como la forma en que sern puestas en prctica. Esta actividad es parte delplan de anlisis de los datos.

Los resultados de los anlisis deben ser anotados tambin en las siguientes pginas.


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EjercicioResultado de los AnlisisAnlisis Explorataria de Datos

Catapulta

CATAPULTA

Y: DistanciaX1: Elstico

X2: nguloX3: Operador

X4: Bala

X1: Elstico

X2: ngulo

X3: Operador

X4: Bala

Y: Distancia

Impacta No esposible concluir

Impacta

Impacta

Impacta

NoImpacta

NoImpacta

NoImpacta

NoImpacta

No esposible concluir

No esPosible concluir


Comentarios:

Resultados:


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EjercicioResultado de los AnlisisAnlisis Exploratorio de DatosNivel de Servicio

NIVEL DE SERVICIO

Y1: PlazoY2: Correcto

X1: Cliente

X2: MesX3: Producto

X4: Regin

X1: Cliente

X2: Mes

X3: Producto

X4: Regin


Impacta

Impacta

Impacta

NoImpacta

NoImpacta

NoImpacta

NoImpacta




Resultados:

X5: Formato

X6: Vendedor

X3: Formato

X4: Vendedor

Impacta

Impacta

NoImpacta

NoImpacta



Y1: Plazo


Impacta

Impacta

Impacta

NoImpacta

NoImpacta

NoImpacta

NoImpacta




Impacta

Impacta

NoImpacta

NoImpacta



Y2: Correcto

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