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INDUCCIÓN GENERAL

1. Bases organizativas

2. Misión

3. Visión

4. Valores organizacionales

5. Objetivos estratégicos

6. Estructura organizativa

1 INDUCCIÓN GENERAL

Bases organizativas

1 INDUCCIÓN GENERAL / BASES ORGANIZATIVAS

1PLANES

ESTRATÉGICOS DE LA

ORGANIZACIÓN

PRODUCTO

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN; Misión, Visión, Valores,

Políticas,Estrategias y Planes

PRODUCTO

INSUMO: Comportamiento y necesidadesdel entorno.

PLANIFICACIÓN OPERATIVA

PLANES DE ACCIÓN ACCIONES TÁCTICAS METAS CUANTITATIVAS METAS CUALITATIVAS

INSUMO:PresupuestoNecesidades de las áreas Inventario de recursos Sistemas y procedimientos.

ADMINISTRACIÓN Y DESARROLLO DE LA EMPRESA


MISIÓN VISIÓN

ANÁLISIS FODA

POLÍTICAS OBJETIVOS

PLANES METAS

RECURSOS: HUMANOS, FINANCIEROS, TECNOLÓGICOS

Y MATERIALES

FUNCIONES ESTRUCTURA

NORMAS PROCEDIMIENTOS

CONTROL ACCIONES EVALUACIÓN

DESEMPEÑO


¿HACIA DÓNDE VAMOS?

¿POR QUÉ LO HACEMOS?

¿EN QUÉ NOS APOYAMOS PARA HACERLO?

VISIÓN

MISIÓN

PRINCIPIOSY VALORES


VISIÓN

MISIÓN

Es la dirección realista hacia la cual laOrganización, como un todo, pretende concentrar sus esfuerzos.

Es la razón de ser de la organización, es el fin último de la misma, sirviendo de guía a empleados y clientes por igual.


Misión

206 INDUCCIÓN GENERAL / MISIÓN

MISIÓN “Somos una organización dedicada al diagnóstico, pre- vención, tratamiento integral, seguimiento y control de pacientes oncológicos, con servicios orientados por pa- rámetros de excelencia, enfocados en las necesidades del paciente y en el acto médico, garantizando su seguridad, confort y respeto a la intimidad, con costos competitivos”.


Visión

8 INDUCCIÓN GENERAL / VISIÓN

3VISIÓN “Conquistar el liderazgo en Venezuela en cuanto a

satis- facción del paciente y a la calidad de ATENCIÓN ONCOLÓGICA INTEGRAL, en todas las áreas que ello implica, brindando el mayor y mejor número de facilidades y comodidades para el paciente, sustentados en el trabajo en equipo, la alta calificación científica, técnica y humana de nuestros médicos, profesionales, técnicos y personal empleado a todos los niveles, en un ambiente de solidaridad y respeto entre los diferentes profesionales que prestan sus servicios a la organización y convertirnos en el centro de referencia en el área oncológica, tanto en tratamiento como en investigación clínica.Pretendemos lograr una gestión transparente, respetuo- sa de las normas y procedimientos, comprometida con los lineamientos estratégicos establecidos, que garantice el desarrollo de los planes a corto, mediano y largo plazo y que vele por el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos, los cuales permitirán hacer seguimiento al desempeño organizacional”.

9 INDUCCIÓN GENERAL / VISIÓN

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

VISIÓN ACCIONES

COMPROMISO


Valores organizacionales

10 INDUCCIÓN GENERAL / VALORES ORGANIZACIONALES

4VALORESORGANIZACIONALES

Transparencia, honestidad, compromiso y respeto a la dignidad humana: que implican no sólo pulcritud en el manejo de los bienes de la institución, sino también ser claros, congruentes, francos, justos, íntegros y consecuentes con los compromisos asumidos, tanto en nuestras relaciones personales como de trabajo.

Responsabilidad: valorar a nuestros usuarios, superviso- res y compañeros, reconociendo que el aporte de cada uno es necesario e importante para lograr los resultados espera- dos.


VALORESORGANIZACIONALES

Orientación al logro: dirigir todos nuestros esfuerzos para lograr el cumplimiento de las metas establecidas, que permitan satisfacer a nuestros usuarios actuales y potenciales.

Trabajo en equipo: compromiso y actuación integrada, coordinada, con flexibilidad y apertura al cambio, para que los procesos y tareas que ejecutamos se hagan en forma sincronizada, sin pérdida de tiempo y recursos y en un ambiente armónico y de respeto.



Productividad: guiados por parámetros de eficacia y eficien- cia para optimizar los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos con los que cuenta la organización de forma tal que podamos operar como la institución que quere- mos

Excelencia: trabajamos con excelencia; la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros pacientes depende del es- fuerzo continuo que dedicamos a las tareas que ejecutamos y de la búsqueda permanente de la mejor forma de hacer las cosas.



Proactividad: anticiparse a los acontecimientos y resolver problemas para avanzar con rapidez y garantía de entrega oportuna de las obras y servicios a nuestros afiliados.

Responsabilidad social: generamos empleos y servicios de calidad de manera responsable y sostenible, repercutiendo de forma altamente positiva en nuestra sociedad.


CONDUCTAS QUE REFLEJANLOS VALORES ORGANIZACIONALES

Ética.

Responsabilidad.

Trabajo en

equipo.

Productividad.

Excelencia.

Proactividad.


Objetivos estratégicos

17

INDUCCIÓN GENERAL / OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

5OBJETIVOSESTRATÉGICOS

Capacidad gerencial, organizativa y operativa.

Fortalecer todos los componentes de la organización: dirección, personal, procesos, infraestructura y tecnología.

Otorgar, mediante una estructura funcional, personal calificado y estrategias, flexibilidad y agilidad suficientes para adelantarsey adaptarse sin traumas a los cambios del entorno, bajo principios éticos estrictos que funcionan en el plano individual, profesional e institucional.

Constituir un sistema gerencial claro, respetuoso de los roles, consistente con la visión, que logre el compromiso con sus lineamientos y la unión de todos los esfuerzos y conductas.

18


OBJETIVOSESTRATÉGICOS

Calidad.Oncomédica, C.A. se guía en todos los aspectos por un cri- terio de excelencia, enfocada en el paciente y en el acto médico, por lo que sus esfuerzos se orientan a profundizar la calidad de atención que se ofrece directamente y la que se facilita a través de proveedores, elevando los niveles de satis- facción de sus usuarios.

Volumen y crecimiento.Lograr que el flujo de afiliados sea creciente y sostenido, lo cual, a su vez, implica un crecimiento armónico y sostenido de Oncomédica, C.A.

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OBJETIVOSESTRATÉGICOS

Liderazgo.Ser considerados referentes en la prestación de atención óncologica integral en cuanto a satisfacción del paciente y a la calidad de atención, en un ambiente de armonía y respeto.

Costos competitivos.Garantizar excelencia en la atención de las necesidades de los afiliados, a costos competitivos, como resultado del cuidado de la tecnología, reducción de desperdicios, de tiempos muertos y de duplicación de esfuerzos, así como conocer el impacto sobre resultados financieros con relación a diferentes servicios, lo cual se traducirá en costos razonables logrando una excelente relación costo / beneficio.


Estructura organizativa

21 INDUCCIÓN GENERAL / ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

6MODELO DE PROCESOS

Procesos gobernadores

PROVEEDORESMARCO

REGULATORIOCONSEJO DE

ADMINISTRACIÓNCOMITÉ

EJECUTIVOGERENCIA GENERAL

MERCADO LABORAL Procesos medulares

PRODUCCIÓN DEL SERVICIO

LABORATORIOS DROGUERÍAS Y

FARMACIAS

PLANIFICACIÓN MERCADEOATENCIÓN

MÉDICAATENCIÓN

DE SINIESTROSASEGURAMIENTO

DE CALIDAD CLIENTES

CLÍNICAS Procesos habilitadores

CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO

TESORERIA COBRANZAS CONSULTORÍA

JURIDICA

EMPRESAS DE SERVICIOS

AUXILIARES DE DIAGNÓSTICO

COMUNICACIÓN SEGURIDAD MANTENIMIENTO

RECURSOS HUMANOS

COMPRAS Y SUMINISTROS

Procesos: conjunto armónico, concatenado de tareas o actividades necesarias a ejecutar con el fin de crear valor para los pacientes y los accionistas

22 INDUCCIÓN GENERAL / ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

ORGANIGRAMA

COMITÉ EJECUTIVO

GERENCIA GENERAL

DIRECCIÓN MÉDICA

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

CAPITAL HUMANO

CONTABILIDAD SERVICIOS

GENERALES

CONSULTAS ADMISIÓN LOGÍSTICA

QUIMIOTERAPIA CAJA MANTENIMIENTO

FARMACIA COBRANZAS

DIRECCDx. POR IMÁGENES RECEPCIÓN

DEPARTAMENTO ENFERMERÍA

HISTORIAS MÉDICAS Y CENTRAL DE CITAS

Gracias…

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