SISTEMA INTEGRADO DE CLNICA UCI Y CENTRO QUIRRGICO

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERA DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOSCARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMA PREVENTIVO CONTRA FRAUDES DE TOMA DE PEDIDOS Y ACUSE DE ENTREGA DE PRODUCTOS VA SMS.

PROYECTO PROFESIONAL PRESENTADO POR:VERA HERRERA, GIAN CARLO (U201216010)

PARA OPTAR POR EL TTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

ASESORES:Jaime Urbina Pereyra

Lima, Enero de 2015

RESUMEN

La empresa Crystalis Consulting cuenta con la tecnolgica y brinda todas las facilidades para responder las necesidades de sus clientes. Asimismo, busca ser reconocida por su accesibilidad y calidad en servicios. El presente trabajo tiene como finalidad el modelado de Negocio al Solicitar un Pedido y Generar el Transporte para el traslado de los productos a su respectivo destino basado en la metodologa RUP.A continuacin se presenta un panorama del desarrollo por capitulo: Captulo 1 : Se presenta el marco terico el cual permite ubicar el tema del trabajo, mostrando su grado de actualidad y originalidad. Adems de una breve descripcin de la institucin, as como su misin, visin y los objetivos estratgicos. Por ltimo, el proceso de negocio para comprender la dinmica de la organizacin objeto de estudio, la situacin problemtica el cual se muestra las situaciones reales que existen en la empresa y los problemas a resolver que sern atendidos por medio del presente trabajo. Captulo 2 :Se presenta los casos de uso de Negocio de estudio, especificacin de las Reglas de negocio, Modelo de Casos de Uso y Modelo de anlisis de Casos de Uso y Realizacin de los Casos de Uso. Captulo 3 :Se especifica la gestin del proyecto, los interesados, el EDT, el cronograma de trabajo y el documento de acta de aceptacin.

NDICERESUMEN3NDICE4NDICE DE FIGURAS8INTRODUCCIN9CAPITULO 1 FUNDAMENTOS TERICOS10Introduccin101.1Marco Terico101.1.1.Fundamentos tericos sobre el negocio111.1.1.1.Comercio mvil.111.1.1.2.Aplicaciones Mviles.111.1.1.3.Infraestructura Inalmbrica y protocolos.121.1.1.4.Conexin 3G.121.1.1.5.Conexin 4G121.1.1.6.Conexin Wi-Fi121.1.1.7.Tipos de aplicaciones:131.1.1.7.1Aplicaciones Nativas131.1.1.7.2Aplicaciones Hibridas:131.1.1.8.Short Message Service (SMS).131.1.1.9.Sistema de posicionamiento global (GPS).141.1.2Fundamentos Tericos sobre las tendencias y tecnologas actuales.151.1.2.7Sistema Ruta Controller151.1.2.7.1Ventajas del Sistema Ruta Controller151.1.2.8Sistema Infosfa (Sales Force Automation)151.1.2.8.1Caractersticas de Infosfa161.1.2.8.2Beneficios de Infosfa161.2Objetivo de Estudio161.2.2Servicios171.2.3Soluciones de Industria181.2.4Misin181.2.6Objetivos Estrategicos191.3Campo de Accin191.3.1Breve Descripcin191.3.2Procesos del Negocio201.3.3Sistemas Automatizados Vinculados con el campo de accin.211.4Anlisis de los problemas de informacin221.4.1Situacin Problemtica221.5Problemas a resolver231.6Conclusiones24CAPITULO 2 PROPUESTA DE SOLUCIN252.1Introduccin.252.1.1Objetivos del Proyecto.252.1.2Objetivo General.252.1.3Objetivos Especficos.252.1.4Fundamentacin de los Objetivos.252.1.5Indicadores de logro de objetivos.252.1.6Beneficios del Proyecto.252.1.7Beneficios Tangibles.252.1.8Beneficios Intangibles.262.1.9Antecedentes.262.1.10Soluciones Encontradas262.1.11Anlisis Comparativo272.1.12Evaluacin de la mejor solucin.282.1.12.1Evaluacin de la solucin propuesta con la Solucin 1:282.1.12.2Evaluacin de la solucin propuesta con la Solucin 2282.1.13Tendencias y Tecnologas propuestas.282.1.14Conclusiones.28CAPITULO 3 MODELADO DEL NEGOCIO293.1.Reglas del Negocio293.1.1.RN001_Ubicacin_Venta293.1.2.RN002_Registro_Cantidad_Mnima_Productos293.1.3.RN003_Registro_Atencin293.1.4.RN004_SMS_Cliente293.2.Modelo de casos de uso del negocio323.2.1.Actores del Negocio323.2.1.1.AN001_Solicitante323.2.1.2.AN002_Transportista323.2.2.Diagrama de Casos de uso de Negocio333.3.Modelo de Anlisis del Negocio343.3.1.Trabajadores del Negocio343.3.1.1.UC_TNE002_Operario_Control_Reparto343.3.1.2.UC_TNE001_Vendedor343.3.1.3.UC_TNE003_Sistema_Nitro343.4.Entidades del Negocio343.4.1.EN001_Solicitante343.4.2.EN002_Productos353.4.3.EN003_Orden_Compra353.4.4.EN004_Transportista363.4.5.EN005_Transporte373.4.6.EN006_Documento_Transporte373.4.7.EN007_Guia_Remisin383.4.8.EN008_Documento_Pago383.8Realizacin de los casos de uso del Negocio.393.8.1CUN001_Solicitar_Pedido393.8.1.1Especificacin del Caso de uso del Negocio.393.8.1.2.Diagrama de Procesos413.8.1.2.1.Diagrama de Actividades413.8.1.2.3.Lista de Actividades por automatizar423.8.2.CUNE002_GENERAR_TRANSPORTE433.8.2.2.Especificacin del caso de uso del Negocio.433.8.2.3.Diagrama de Procesos.453.8.2.4.Diagrama de Actividades453.8.2.5.Diagrama de Clases463.8.2.6.Lista de Actividades por Automatizar46CAPITULO IV: GESTIN DEL PROYECTO474.1.INTRODUCCIN474.2.REGISTRO DE INTERESADOS474.3.EDT484.4.CRONOGRAMA DE EJECUCIN DEL PROYECTO514.5.ACTA DE ACEPTACIN DE ENTREGABLE524.6.CONCLUSIONES53SIGLARIO54BIBLIOGRAFA55

NDICE DE FIGURAS

Figura 1: Cadena de valor (Fuente Propia)19Figura 2: Flujo-grama de ventas (Fuente propia)20Figura 3: Proceso de ventas (Fuente propia)21Figura 4: Diagrama de Casos de Uso de Negocio33Figura 5: Diagrama de Actividades CUN001 Solicitar Pedido41Figura 6: Diagrama de Clases CUN001 Solicitar Pedido42Figura 7: Diagrama de Actividades CUN002 Generar Transporte45Figura 8: Diagrama de Clases CUN002 Generar Transporte46Figura 9: EDT Fase 148Figura 10: EDT Fase1 - Etapa 148Figura 11: EDT Fase1 - Etapa 249Figura 12: EDT Fase1 - Etapa 349Figura 13: EDT Fase1 - Etapa 450

INTRODUCCIN

En la actualidad, el mejoramiento de los procesos de toda organizacin es beneficioso para el logro de sus objetivos. Esto se logra con el uso de herramientas de modelado que permiten estructurar, disear y graficar los distintos procesos, subprocesos, reglas de negocio y dems componentes que permitan relacionar los artefactos de una manera integral.Conscientes que la empresa depende de la fidelidad de sus clientes, se hace necesario establecer un adecuado anlisis para el modelamiento del negocio y del sistema que permitan satisfacer sus necesidades cada vez ms exigentes.El presente trabajo incorpora el anlisis del mdulo de Gestin de Ventas de Productos, con el fin de establecer un mejor acondicionamiento para los Servicios de Tecnologas de la Informacin (TI).

CAPITULO 1FUNDAMENTOS TERICOSIntroduccin En este primer captulo desarrollaremos el marco terico sobre el que se desarrolla el proceso de toma de pedidos de productos de consumo masivo a menudeo. Asimismo, debemos indicar que los principales conceptos a desarrollarse corresponden a los usados bajo las buenas prcticas segn el proceso del negocio de la empresa. En cuanto a los fundamentos tericos respecto de la tecnologa desarrollaremos con amplitud los conceptos de Arquitectura Orientada al Servicio, Servicios web, aplicaciones mviles, tecnologas utilizadas, y Hub de Integracin correspondientes a las tecnologas que se encuentran detrs de estos conceptos.

1.1 Marco TericoEl control sobre la fuerza de ventas es un factor clave del triunfo comercial as el vendedor es uno de los elementos claves en la empresa ya que es el nexo entre empresa y cliente; por tanto, una de las tareas ms importante en la empresa es el control del trabajo de los vendedores como su nmero de visitas, administracin de tiempo entre otros, ya que existe la necesidad de conocer el potencial de la fuerza de ventas con la finalidad de evaluar su trabajo, fijar objetivos y planificar actuaciones futuras. Adems de cumplir con el presupuesto de ventas ya que un grupo de vendedores no cumplen con los objetivos que se les asignan.

Actualmente los avances rpidos de las telecomunicaciones y tecnologas informticas sobresaltan de manera especfica el contorno de la venta personal. El desarrollo de la solucin se basa radicalmente en el fundamento de ubicarnos en la realidad nacional, de medianas empresas distribuidoras, que requieren colocar sus productos en sus diferentes clientes, asegurando que los vendedores cumplan con sus respectivas actividades.

1.1.1. Fundamentos tericos sobre el negocio1.1.1.1. Comercio mvil.Entendemos por venta mvil la realizacin de transacciones comerciales de productos o servicios a travs de tecnologas sin cable o mviles para facilitar al consumidor sus compras sin restricciones de tiempo y lugar. [14]Se refiere al modo especfico de comercio en el que las transacciones de compra y venta se realizan desde un telfono mvil. [12]

Los avances de la tecnologa inalmbrica incrementan el nmero de usuarios de dispositivos mviles que da lugar a un rpido desarrollo de comercio electrnico llevado a cabo a travs de estos. El nuevo tipo de transacciones de comercio electrnico, llevado a cabo a travs de dispositivos mviles que utilizan la red de telecomunicaciones inalmbricas y otras tecnologas de comercio electrnico con cable, se llama el comercio mvil (cada vez ms conocido como E-Commerce). El comercio mvil permite un nuevo modo de intercambio de informacin, una nueva forma de comprar, y presenta un dominio inexplorado. Para los consumidores, les parece conveniente; los comerciantes lo asocian con un enorme potencial de ingresos; los proveedores de servicios ven como un gran mercado sin explorar; los gobiernos se ven como una conexin viable y altamente productivo con sus electores.El comercio mvil acorta fronteras y cuenta con mayores oportunidades, a comparacin del mercado tradicional, por otro lado, se proyecta que el mercado mvil valdr $ 200 billones de dlares por depsitos de red inalmbrica. El comercio mvil opera de una manera diferente al comercio electrnico el cual usa internet y cable, por otro lado, el comercio mvil crece rpidamente y ser el ms importante de los negocios de la industria mundial de telecomunicaciones. [16]1.1.1.2. Aplicaciones Mviles.Un valor agregado que le permiti a la telefona mvil una alta penetracin en el mercado y un grado de aceptacin alto por parte de los usuarios, es el poder ofrecer servicios alternos a los canales de voz. [11]Se le conoce como aplicacin mvil a un programa informtico que se puede descargar de algn sitio de internet e instalar en un telfono o dispositivo mvil creado para llevar a cabo una tarea. [2]1.1.1.3. Infraestructura Inalmbrica y protocolos.En esta seccin se describen las tecnologas inalmbricas que se utilizan durante la redaccin de esta tesis. Las tecnologas inalmbricas descritas dan conocimiento de la conexin entre los telfonos mviles, modos Asistentes Digitales Personales (PDA) y aplicaciones para el canal de informacin adecuada de donde se accede.1.1.1.4. Conexin 3G.3G es la tercera generacin de la tecnologa inalmbrica para el telfono mvil y otra PDA. Esta tecnologa actualizada trae transmisiones de alta velocidad, acceso multimedia avanzada, y puede ser utilizado en todo el mundo donde est disponible. Estas mejoras permiten una mejor calidad de vdeo, sonido, streaming (Nadeem Unith). De acuerdo con la compaa estadounidense 'Sprint', la descarga media velocidad es 600Kbps - 1,4 Mbps y su velocidad mxima a 3.1Mbps (sprint.com)1.1.1.5. Conexin 4GEl ltimo de red mvil 4G, que es la cuarta generacin de tecnologa inalmbrica. Este sin embargo se divide en dos tecnologas de Long Term Evolution (LTE) y WiMax. Ambos proporcionan velocidades ms rpidas que son entre tres y diez veces ms rpido que la red mvil 3G.La media velocidad de Sprints WiMax es 6.3 Mbps y su mximo sobre 10Mbps (sprint.com)1.1.1.6. Conexin Wi-FiWi-Fi que se conoce poco comn como IEEE 802.11b es la red utilizada para la telefona celular acceso a Internet de banda ancha para los telfonos mviles y PDA. Wi-Fi se puede utilizar en "puntos calientes", que son puntos de acceso a Internet pblicos y privados de puertas abiertas para el dispositivo para conectarse a (Henry & Hui, 2002).

1.1.1.7. Tipos de aplicaciones:1.1.1.7.1 Aplicaciones Nativas: El desarrollo de una aplicacin para un sistema operativo en particular. [3] La ventaja es que se desarrolla en pginas web mviles con lo cual se realiza el desarrollo en menor tiempo, funciona en todos los sistemas operativos y dispositivos y el costo del mantenimiento es bajo. Su desventaja es que no se puede utilizar los elementos del dispositivo como la cmara y el GPS.1.1.1.7.2 Aplicaciones Hibridas: Una aplicacin hbrida se basa en el desarrollo de una pgina mvil con capacidad para manejar los elementos nativos del dispositivo (cmara y GPS, entre otros). [3]

1.1.1.8. Short Message Service (SMS).Sus siglas SMS significa Short Message Service, que traducido es algo as como servicio de mensaje corto. Ponindolo de un modo simple, es un modo de comunicacin que enva texto entre telfonos mviles o desde un PC. La primera parte del trmino corto se refiere al mximo tamao del mensaje de texto, que son 160 caracteres, los cuales pueden ser letras, nmeros o smbolos en el alfabeto latino. Para otros alfabetos como por ejemplo el chino, el mximo tamao de SMS son 70 caracteres.Las compaas estn usando los SMS para diferentes cosas aparte del tpico mensaje de una persona a otra. Al no sobrecargar los SMS la red tanto como las llamadas de telfono, se usa frecuentemente por programas de televisin para dejar que los espectadores voten en encuestas, como herramientas de promocin en pantallas gigantes en espectculos deportivos o musicales, incluso el Ministerio de Transporte y comunicaciones Peruano recomienda hacer el uso de los SMS en casos de desastres ssmicos, con la finalidad de no saturar las redes telefnicas. El Servicio de Mensajes Cortos, es un servicio disponible para los telfonos mviles que permite transferir un mensaje de texto entre una estacin mvil (MS) y otra entidad (SME) que puede ser otra MS o un servidor en una red fija, a travs de un centro de servicio (SC). [12]1.1.1.9. Sistema de posicionamiento global (GPS).Uno de los factores ms relevantes para tener en cuenta al momento de realizar una localizacin GPS es la precisin que el proyecto requiera, ya que de acuerdo a los niveles de exactitud los dispositivos receptores de seal GPS aumentan su valor comercial y esto encarece los costos del proyecto. [8] Sistema de Posicionamiento Global, esto es, un sistema que nos permite conocer en qu lugar del planeta no encontramos. [1]

La idea bsica del GPS es muy simple. Si la distancia desde un punto de la tierra (GPS receptor) hacia tres satlites es conocida con las posiciones de los satlites, luego la posicin del punto (GPS receptor) puede ser determinado simplemente aplicando un conocido concepto triangulacin. Permite determinar en tiempo real por triangulacin, la ubicacin (coordenadas espaciales) las 24 horas del da, en cualquier lugar de la tierra y bajo cualquier condicin atmosfrica, tanto de puntos estticos como en movimiento con un ndice de error de pocos metros. [16]

Sistema de Posicionamiento Global (GPS) es un dispositivo tecnolgico que proporciona lectura altamente exacta de su posicin y la velocidad que se puede obtener en su dispositivo mvil o PDA. Esta tecnologa es ahora estndar en los telfonos inteligentes y los telfonos mviles, que ofrece una mayor precisin y el uso efectivo de costos en la obtencin de la informacin. Ahora bien, estos telfonos han aadido mediciones de la direccin de desplazamiento, aceleracin, altitud, y velocidad instantnea (Herrera et al, 2002). [5]

Ilustracin 1. Idea bsica del funcionamiento GPS.1.1.2 Fundamentos Tericos sobre las tendencias y tecnologas actuales.1.1.2.1 Servicio de consumo ODATA.Protocolo OData sirve para exponer un punto final que permite el acceso a los datos. La nmero de servicios OData enviados con SAP NetWeaver Gateway est limitado y probablemente se mantendr bastante baja , ya que, por naturaleza , los servicios OData son granular y sobre todo a la medida de los casos de uso individuales. Ms comnmente, servicios se envan como parte de productos como SAP o SAP Fiori soluciones mviles. Una gran cantidad de tiempo de desarrollo puede entrar en construir el servicio OData derecho, por lo que la comprensin de este proceso es esencial. [17]

Un concepto muy importante a tomar en cuenta es una nueva forma de integrar datos dentro de diferentes tecnologas. Adems en el mundo de anlisis de informacin abre una gran puerta ya que si podemos consumir de una forma fcil datos que no tenemos dentro de DataMarts o DataWarehouse y podemos mezclar esta informacin con los anlisis para encontrar comportamientos de mi informacin con datos externos. Estamos abriendo un nuevo paradigma dentro de inteligencia de negocios, mezclar datos de afuera de las empresas con datos internos de dichas organizaciones.

Ilustracin 2. OData SAP Arquitectura

1.1.2.2 Cmo funciona el servicio ODATA?Proporcionar un camino para todo tipo de clientes para acceder a todo tipo de datos es claramente una buena cosa. Pero, qu se necesita para hacer el trabajo de idea? La figura 2 muestra los componentes fundamentales de la familia de tecnologas OData.La tecnologa OData tiene cuatro partes principales:OData utiliza el Modelo Entity Data (EDM), el mismo enfoque que se utiliza por Entity Framework de Microsoft (FE).El protocolo OData, que permite a un cliente a hacer peticiones a y obtener respuestas de un servicio OData. En el fondo, el protocolo OData es un conjunto de interacciones RESTful - es slo HTTP. Esas interacciones incluyen la habitual crear / leer / actualizar / eliminar (CRUD), junto con un lenguaje de consulta definido OData. Los datos enviados por un servicio OData se pueden representar en el alambre de hoy, ya sea en el formato basado en XML definido por Atom / AtomPub o en JavaScript Object Notation (JSON).Bibliotecas de cliente OData, que hacen ms fcil la creacin de software que accede a los datos a travs del protocolo OData. Debido OData basa en REST, usando una biblioteca de cliente OData-especfico no es estrictamente necesario. Pero la mayora de los clientes son OData aplicaciones, y as proporcionar bibliotecas pre-construidos para hacer peticiones OData y obtener resultados que hace la vida ms fcil para los desarrolladores que crean esas aplicaciones.Un servicio OData, que expone un punto final que permite el acceso a los datos. Este servicio implementa el protocolo OData, y tambin utiliza las abstracciones del modelo de datos OData para traducir los datos entre su forma subyacente, que puede ser tablas relacionales, listas de SharePoint, o alguna otra cosa, en el formato enviado al cliente.

1.1.2.3 Qu dispositivo mvil se debe elegir para la solucin?

1.1.2.4 Sistema Ruta ControllerEl sistema lleva un registro de la posicin geogrfica (Coordenada X, Y) de recorrido de cada vendedor que permite visualizar en el mapa, en la web, en tiempo real donde se encuentra cada vendedor.Asimismo, permite que se disee la ruta ptima de cada vendedor y con el posicionamiento geogrfico de cada vendedor (Coordenada X, Y) identifica la posicin actual y la compara con la ruta programada, con el fin de hacer seguimiento al cumplimiento de la ruta.

1.1.2.4.1 Ventajas del Sistema Ruta Controller Control del lugar de la visita de ventas. Resultado del trabajo del vendedor. Alarmas de incidencias del vendedor.

1.1.2.5 Sistema Infosfa (Sales Force Automation)Es un Sistema mvil de administracin y operacin de rutas de venta y distribucin que aumenta la productividad del vendedor durante su recorrido, ya que integra dispositivos mviles porttiles con los sistemas ERP de la organizacin.

1.1.2.5.1 Caractersticas de Infosfa Entorno de trabajo de 100% Web Informacin centralizada en servidor de la compaa o hosting Accesible desde navegadores Web estndar Mdulo para dispositivos mviles basados en Windows Mobile2003 o posteriores Opcin de gestin de datos en lnea, batch o mixto Personalizacin de los formatos usados como facturas, rdenes de entrega Personalizacin de rutas y clientes

1.1.2.5.2 Beneficios de Infosfa Definicin de rutas y objetivos de clientes a cubrir. Informacin permanente de cantidades vendida y por despacho. Aumento el nmero de vistas de cada ruta. Aumento en el nmero de ventas y mayor efectividad. Reduce las devoluciones. El mejor seguimiento de la labor de fuerza de venta. Crea reportes que permiten la toma decisiones. Agenda Inventarios Consulta de Cartera Histrico de ventas por cliente Facturacin en sitio Censos Encuestas.

1.2 Objetivo de Estudio1.2.2 Organizacin de EstudioCrystalis Consulting es un grupo de empresas orientadas a proveer asesoramiento y soluciones para mejorar los procesos de negocios de sus clientes sobre plataformaSAP. Asimismo, desarrolla una exitosa estrategia de soluciones orientado a nuevos clientes SAP,as como potenciando las operaciones de los actuales clientes deSAPa travs de sus diferentes soluciones como la de gestin de Recursos Humanos de SAP, Business Intelligence, asistencia a los clientesSAP,etc. Sus principales clientes son Alicorp, Prodac, Marathon, Cencosud, PetroPer, Perplast, etc.

1.2.3 ServiciosEl servicio principal de la compaa es proporcionar soluciones tecnolgicas y estratgicas para los problemas comerciales de sus clientes, a partir de una relacin y compromiso confidencial entre la empresa y sus clientes, orientados a mejorar su competitividad.

1.2.4 Soluciones de IndustriaEnCrystalis Consultingse desarroll soluciones propias para el mercado medio basadas en el motorSAP Business All-in-One. Todas ellas cuentan con escenarios de procesos especficos pre-armados para resolver cada una de las necesidades puntuales porindustrias.Siendo creadores y primeros en implementar un pre-configurado para SAP, nuestra experiencia tom como base las mejores prcticas de negocio, para hacer de lasSoluciones Crystalisun desarrollo rpido y eficaz que haga crecer y fortalecer su negocio.

Agroalimen-TI, es un conjunto de procesos exclusivamente enfocado y aplicado por Crystalis Consulting para atender las necesidades de la Industria de Alimentos y Bebidas. MyIron, esta solucin permite que una pequea y mediana empresa (Pyme) del sector metalrgico pueda disponer de una solucin informtica de la calidad de SAP, ajustada a sus propios procedimientos. Crystalis Pharma RX, es la solucin de Crystalis Consulting para la industria farmacutica que soluciona las principales necesidades y requerimientos del sector. Crystalis Retail, es la solucin de Crystalis Consulting orientada a empresas especializadas en la comercializacin y distribucin masiva de productos y/o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes.

1.2.5 MisinBrindar soluciones tecnolgicas, estratgicas y organizativas a los problemas de negocio de nuestros clientes, a partir de una relacin de confianza y compromiso, orientadas a mejorar su competitividad.

1.2.6 VisinLiderazgo en asesora y apoyo tecnolgico empresarial de la regin, para contribuir con un sano y constante desarrollo econmico.

1.2.7 Objetivos Estrategicos Concientizar al recurso humano de su valor en el proceso de la empresa, para que de esta forma garantizar su permanencia. Apuntar hacia la maximizacin de las ventas sin mermar la calidad, atencin y la seguridad de la venta. Apuntar al manejo de la informacin oportuna, importante y a tiempo. Lograr una mayor expansin del mercado objetivo y la distribucin del mismo. Lograr una mayor satisfaccin de los clientes (bodegas y minoristas).

1.3 Campo de Accin1.3.2 Breve DescripcinEn el campo de accin se delimita al rea de [Ventas] abarcando el proceso de distribucin y toma de pedidos, por otro lado tambin abarca el rea de [Retencin] tomando en cuenta el proceso de retencin al cliente y a mejorar la lnea de comunicacin con el cliente.La siguiente figura se muestra la cadena de valor y se resalta en rojo en el que se estara enfocando el campo de accin.

Figura 1: Cadena de valor (Fuente Propia)El trabajo a realizar va dirigido a empresas que ofrecen sus productos a diferentes bodegas de consumo domstico como son: Detergente, aceites, aderezos, cereales, caramelos, galletas, harinas, jabones, margarinas, panetones, postres, etc. Por lo cual, este proyecto se centra en los siguientes procesos de ventas: pedidos, cobranzas y monitorizacin. El mdulo de pedidos se encuentra integrado como herramienta a la gestin diaria del vendedor, este mdulo permite gestionar las operaciones de generacin de solicitudes (ventas, notas de crdito, notas de dbito, transferencias gratuitas) as como el manejo de estados y registros de solicitudes no efectivas. Aade valor proporcionando soporte para ciclos de procesos completos como, por ejemplo, el ciclo de venta, que incluye la solicitud de pedidos de venta, entregas, transporte, facturacin y liquidacin, mejorando as la gestin y rendimiento del vendedor. Adems, se controlar todas las actividades del vendedor atravez de las ubicaciones y tiempos del ciclo de venta.

Figura 2: Flujo-grama de ventas (Fuente propia)

1.3.3 Procesos del NegocioEl proceso se inicia cuando el vendedor solicita toma de pedidos, el cliente entrega la lista de productos que requiere, el vendedor recibe la lista, registra y entrega al cliente un precio estimado de la compra. Despus el cliente tiene que confirmar la compra, de ser aceptado el pedido, el vendedor registra la venta. El sistema guarda la informacin de la venta realizada e informa la confirmacin del registro al vendedor. En la siguiente figura se puede mostrar de mejor manera el flujo de la venta:

Figura 3: Proceso de ventas (Fuente propia)

1.3.4 Sistemas Automatizados Vinculados con el campo de accin. Si el caso lo amerita es necesario especificar aquellos sistemas, ya sean software o hardware existentes previamente en el campo de accin y que estn involucrados de una forma u otra con los procesos desarrollados dentro del mismo. Igualmente el nivel de detalle debe ser profundo para comprender la dinmica de los mismos, sin perder de vista evitar incluir aquellos que no aporten aspectos relevantes al entendimiento de los procesos del campo de accin.

1.4 Anlisis de los problemas de informacin1.4.2 Situacin ProblemticaEn la actualidad no se cuenta con informacin sobre aspectos relevantes para el negocio, los cuales se detallan a continuacin:

SITUACIN PROBLEMTICAPROBLEMA

El vendedor registra la toma de pedidos sin acceder a la ubicacin fsica del local del cliente, es decir, al lugar de venta. El vendedor tiene un control total de su horario de trabajo para el proceso de toma de pedidos. El vendedor registra el motivo del no pedido sin acceder a la ubicacin fsica del local del cliente.Falta de control de visita a los clientes.

El vendedor registra espordicamente su hora de llegada y salida de su visita al cliente. El transportista - distribuidor registra manualmente espordicamente su hora de llegada y salida de la entrega del despacho de mercadera.Desconocimiento del tiempo de la visita a los clientes y entrega de los productos.

El cliente se demora en atender al vendedor. El vendedor realiza visitas al cliente fuera de su horario de trabajo. Los tiempos de atencin al cliente por parte del vendedor son extensos en la mayora de las situaciones. Las rutas son planificadas de forma subjetiva por un encargado.Mala planificacin en la ruta de clientes.

El cliente solo tiene el conocimiento del da de la entrega de su solicitud de pedido y con la hora inexacta. La comunicacin del despachador con el cliente es de forma presencial. El despachador solo tiene el conocimiento del lugar de la entrega de productos.Mala comunicacin para el despacho del producto al cliente.

1.5 Problemas a resolverEn la actualidad, la empresa ya cuenta con un sistema de ventas mviles enfocado para la venta de productos de consumo masivo al menudeo, est compuesta con los siguientes mdulos: Ventas, Planificacin, Supervisin, Cobranzas y Distribucin. Sin embargo, se ha hecho evidente que no se cuenta con un control de visita a los clientes debido a que el vendedor puede registrar la toma de pedidos y no pedido sin llegar a la ubicacin fsica del local del cliente. Adems, de realizar una mala planificacin de la ruta de cliente ya que los tiempos de atencin al cliente por parte del vendedor son extensos o el cliente se demora en la atencin al vendedor lo que puede generar que el vendedor realice visitas al cliente fuera de su horario de trabajo. Por ltimo, se cuenta con una mala comunicacin para el despacho del producto al cliente, a consecuencia de que el cliente solo conoce el da de la entrega de la solicitud de pedido y el despachador solo logra comunicarse con el cliente de forma presencial. De acuerdo a la situacin problemtica que se presenta la empresa Crystalis Consulting, se propone presentar una solucin a travs de herramientas informticas, como lo es un sistema de informacin que cubra todas las necesidades de recopilacin de datos que permita a la empresa controlar las actividades del vendedor, manejar la eficiencia y maximizar las ventas. Para ello, se plantea realizar un sistema informtico que permita gestionar, de manera eficiente, las tareas y actividades que intervienen en el ciclo de ventas, llevando el control detallado de las actividades que realiza cada vendedor. Por tal motivo, se propone utilizar herramientas tecnolgicas de vanguardia como la utilizacin de tecnologa mvil, GPS y triacin de satlites, con la finalidad que el vendedor pueda registrar las actividades al realizar o no las ventas. De igual manera le permitir al vendedor tener conocimiento del tiempo de atencin por cada visita realizada en el da. Todo lo indicado permitir contar con alertas de tiempos de atencin y avisos para saber si est llegando a la meta de ventas trazada por el administrador de ventas.Con la informacin registrada se podr tener indicadores de tiempos de atencin en las visitas realizas, tiempo en que se realiza la ruta de ventas, cantidad de visitas realizadas en el da por los vendedores, cantidad de ventas realizadas.

1.6 Conclusiones

CAPITULO 2PROPUESTA DE SOLUCIN

2.1 Introduccin.2.1.1 Objetivos del Proyecto.2.1.2 Objetivo General.Desarrollar un sistema informtico mvil que permita gestionar, las tareas y actividades que intervienen en el ciclo de la toma de pedidos para la venta y distribucin de productos masivo. Este ser adaptable a los mdulos de toma de pedidos de productos de consumo masivo minorista; en el cual se utilicen dispositivos mviles con ciertas caractersticas mnimas obligatorias (GPS, SMS y Servicio de Datos).

2.1.3 Objetivos Especficos. Definir el proceso de toma de pedido para el registro de Geo-Localizacin de vendedores. Definir los flujos de notificaciones para el envo de SMS a los clientes, vendedores y transportista. Definir las plantillas de las notificaciones para el envo de SMS a los clientes, vendedores y transportistas. Definir e implementar la arquitectura en la cual se desarrollara la solucin mvil. Definir el flujo del proceso de toma de pedidos tomando en cuenta las funcionales adicionales de captura de geo-localizacin, desde el propio dispositivo Mobile.

2.1.4 Fundamentacin de los Objetivos.

2.1.5 Indicadores de logro de objetivos.

2.1.6 Beneficios del Proyecto.2.1.7 Beneficios Tangibles.

2.1.8 Beneficios Intangibles.

2.1.9 Antecedentes.2.1.10 Soluciones EncontradasA continuacin se describen 2 soluciones encontradas respecto.Solucin 1: Nombre de la SolucinINES.Sales Force

PasEspaa

Webhttp://www.inescrm.es/

Caractersticas Rpida implementacin. Fcil de utilizar. Acceso mvil propio e incluido. Accesibilidad universal con cualquier navegador Web. Sincronizacin con Microsoft Outlook y Lotus Notes.

Beneficios1. Rendir al mximo a los asesores comerciales.2. Concentrar todos los recursos en la venta.3. Dirigir la actividad con prcticos cuadros de mando.4. Centralizar y enriquecer la base de datos de clientes.5. Mejorar las mrgenes y resultados comerciales.

Solucin 2: Nombre de la SolucinSUPER Venta Mvil

PasArgentina

Pgina Webhttp://mobilenik.com/

CaractersticasLa solucin ms completa para aprovechar al mximo a su fuerza de ventas, optimizando tiempos con herramientas que facilitan el incremento en sus ventas. Con aos de experiencia y con cientos de clientes satisfechos utilizando nuestra solucin Fuerza de Venta Mvil, continuamos renovndola y ampliando nuestra oferta para simplificar el acceso a todo tipo de empresas.

Beneficios Agenda y ruta de clientes. Toma del pedido y facturacin en sitio. Cuenta Corriente y Cobranzas. Objetivos y performance de ventas. Histricos de pedidos, facturas, pagos. Localizacin va GPS. Monitor Web de transacciones. Integrable con cualquier ERP.

2.1.11 Anlisis ComparativoEMPRESA/PRODUCTO

CRITERIOS DE EVALUACINIMPACTO EN LA ORGANIZACIN OBJETIVOSOLUCIN 1SOLUCIN 2SOLUCIN PROPUESTA

Toma del pedido y facturacin en sitio.2222

Agenda y ruta de clientes.2222

Seguimiento del pedido.2102

Propuestas comerciales.1202

Localizacin va GPS.2022

Integrable con cualquier ERP.1021

Control de reparto de productos.2002

TOTAL7813

VENTAJA PORCENTUAL

Leyenda impacto 0 = No necesario, 1 = Importante, 2 = Muy Importante

Leyenda valoracin 0 = No cubierto, 1 = Cubierto parcialmente, 2 = Cubierto

2.1.12 Evaluacin de la mejor solucin. 2.1.12.1 Evaluacin de la solucin propuesta con la Solucin 1:Podemos apreciar que la solucin 1 es muy eficaz en la toma del pedido y facturacin en sitio, agenda y ruta de clientes, y seguimiento del pedido; sin embargo no se puede localizar va GPS y el control de reparto de productos, por lo que podemos afirmar que esta solucin est incompleta con respecto a la nuestra.

2.1.12.2 Evaluacin de la solucin propuesta con la Solucin 2Podemos apreciar que la solucin 2 tiene como una caracterstica la localizacin va GPS, pero no realiza propuestas comerciales y el control de reparto de productos, lo cual en nuestra propuesta se encuentra contemplada.

Adicionalmente, ambas soluciones no cuentan con funcionalidades requeridas para la gestin de competencias.

2.1.13 Tendencias y Tecnologas propuestas.

2.1.14 Conclusiones.

CAPITULO 3MODELADO DEL NEGOCIO

3.1. Reglas del NegocioLasReglas del NegociooConjunto de Reglas de Negocio(Business Rules, por su descripcin en ingls) describe las polticas, normas, operaciones, definiciones y restricciones presentes en unaorganizaciny que son de vital importancia para alcanzar los objetivos misionales.3.1.1. RN001_Ubicacin_VentaEl registro de la solicitud de pedido de productos debe realizarse en la misma ubicacin del cliente.

3.1.2. RN002_Registro_Cantidad_Mnima_ProductosSi pasado 10 productos, con una cantidad mnima de 5 por cada producto, se proceder al registro de la solicitud.

3.1.3. RN003_Registro_AtencinSi el vendedor desde la hora que llego al lugar del cliente, la atencin empleada pasa los 20 minutos, se debe registrar el motivo por el cual se demor.

3.1.4. RN004_SMS_ClienteSi el sistema genera el documento de transporte se procede inmediatamente a enviar un SMS al cliente anunciando la entrega de su pedido de productos.

3.1.5. RN005_Rechazo_Entrega_ProductosSi en caso no se entrega los productos al cliente, se debe especificar el motivo por el cual no se pudo entregar los productos.

3.1.6. RN006_Alerta_PromocionesAl efectuar la solicitud de productos, se enviar un SMS al cliente con las promociones o descuentos que genera la respectiva solicitud de pedido.3.1.7. RN007_Documento_DespachoEl documento de despacho no se puede generar si no se efectu la solicitud de pedido de productos.

3.1.8. RN008_Cotizacin_Solicitud_PedidoSi no se aprueba la cotizacin de solicitud de pedido de productos, se rechaza la solicitud de pedido de productos.

3.1.9. RN009_Zona_TransporteSi no se encuentra la zona de transporte se registrara en el sistema.

3.1.10. RN010_Disponibilidad_TransporteEn caso de no ser aprobado la solicitud del pedido, el transportista no podr realizar la entrega de productos.

3.1.11. RN011_Rechazo_Orden_CompraEn caso se rechaza la lista de productos, el vendedor procede a genera el documento de rechazo de orden de compra.

3.1.12. RN012_Datos_SolicitanteEn caso no se encuentren los datos del solicitante, se procede a registrar los datos respectivamente.

3.1.13. RN013_Verificar_Datos_SolicitanteEl solicitante entrega sus datos personales el cual ser verificado por el vendedor si se encuentra en el sistema.

3.1.14. RN014_Evaluar_Lista_ProductosEl solicitante entrega la lista de productos a solicitar el cual ser evaluado por el vendedor.

3.1.15. RN015_Planificacin_TransporteEn caso no se encuentre planificado el transporte para el transportista, se procede a registrar la planificacin respectivamente.

3.1.16. RN016_Datos_TransportistaEn caso no se encuentren los datos del transportista, se procede a registrar los datos respectivamente.

3.1.17. RN017_Verificar_Datos_TransportistaEl transportista entrega sus datos el cual ser verificado por el operario de control de reparto si se encuentra en el sistema.

3.2. Modelo de casos de uso del negocio3.2.1. Actores del Negocio3.2.1.1. AN001_SolicitanteACTORDESCRIPCIN

Responsable de solicitar los productos ofrecidos por el vendedor de campo, es el responsable de iniciar el caso de uso de negocio solicitar pedido.

3.2.1.2. AN002_TransportistaACTORDESCRIPCIN

Responsable de la entrega de los productos solicitados por el cliente, para lo cual debe de cumplir con la ruta programada de despacho, es el responsable de iniciar el caso de uso de negocio entregar productos.

3.2.2. Diagrama de Casos de uso de Negocio

Figura 4: Diagrama de Casos de Uso de Negocio

3.3. Modelo de Anlisis del Negocio3.3.1. Trabajadores del Negocio3.3.1.1. UC_TNE002_Operario_Control_RepartoTRABAJADORDESCRIPCIN

Responsable de la recepcin y revisin de los documentos del transportista. Adems realiza el registro de nuevos transportistas y generar los documentos de transporte, gua de remisin y documento de pago.

3.3.1.2. UC_TNE001_VendedorTRABAJADORDESCRIPCIN

Responsable de la recepcin y revisin de los documentos del solicitante. Adems realiza el registro de nuevos solicitantes y generar el documento de orden de compra.

3.3.1.3. UC_TNE003_Sistema_NitroTRABAJADORDESCRIPCIN

Responsable de entregar los datos a las consultas realizadas por el vendedor o el operario de control de reparto.

3.4. Entidades del Negocio3.4.1. EN001_SolicitanteDocumento que brinda informacin de los exmenes previo a la operacin junto con sus resultados.ATRIBUTODESCRIPCINTIPOVALOR INICIAL

NombreNombres del solicitanteSTRINGVaco

ApellidosApellidos del SolicitanteSTRINGVaco

Nmero de SolicitanteNmero nico de identificacin del solicitanteINT0

3.4.2. EN002_Productos Documento que brinda informacin de los exmenes previo a la operacin junto con sus resultados.ATRIBUTODESCRIPCINTIPOVALOR INICIAL

Nmero de ProductoNmero nico de identificacin del productoINT0

DescripcinDescripcin del productoSTRINGVaco

CantidadCantidad en stock del productoINT0

PrecioPrecio del productoDouble0.0

3.4.3. EN003_Orden_Compra Documento que brinda informacin de los exmenes previo a la operacin junto con sus resultados.ATRIBUTODESCRIPCINTIPOVALOR INICIAL

Nmero de Orden de CompraNmero nico de identificacin de orden de compra.INT0

ProductosDatos del productoSTRINGVaco

CantidadCantidad solicitadaINT0

ObservacionesObservaciones a la orden de compraSTRINGVaco

FechaFecha de generacin del documento.DATEDa actual

3.4.4. EN004_Transportista Documento que brinda informacin de los exmenes previo a la operacin junto con sus resultados.ATRIBUTODESCRIPCINTIPOVALOR INICIAL

NombreNombres del transportista.STRINGVaco

ApellidosApellidos del transportista.STRINGVaco

Nmero de TransportistaNmero nico de identificacin del transportista.INT0

3.4.5. EN005_Transporte Documento que brinda informacin de los exmenes previo a la operacin junto con sus resultados.ATRIBUTODESCRIPCINTIPOVALOR INICIAL

Nmero de TransporteNmero nico de transporte.INT0

Clase de TransporteDistintas clases de transporte que se usan.STRINGVaco

CapacidadCapacidad del transporte.Double0.0

TransportistaDatos del transportista.STRINGVaco

ObservacionesObservaciones del transporte.STRINGVaco

3.4.6. EN006_Documento_Transporte Documento que brinda informacin de los exmenes previo a la operacin junto con sus resultados.ATRIBUTODESCRIPCINTIPOVALOR INICIAL

Nmero Documento de TransporteNmero nico de documento de transporte.INT0

TransportistaDatos del transportista.STRINGVaco

RutaRuta a despachar.STRINGVaco

FechaFecha de generacin del documento.DATEDa actual

EntregasEntregas asociadas al transporte.STRINGVaco

ClienteDatos del cliente.STRINGVaco

Identificacin de Documento de PagoNmero nico de documento de pago.INT0

Identificacin de Gua de RemisinNmero nico de gua de remisin.INT0

Fecha de trasladoFecha de trasladoDATEVaco

3.4.7. EN007_Guia_RemisinDocumento que brinda informacin de los exmenes previo a la operacin junto con sus resultados.ATRIBUTODESCRIPCINTIPOVALOR INICIAL

Nmero de Gua de RemisinNmero nico de gua de remisin.INT0

ClienteDatos del clienteSTRINGVaco

ProductosDatos del productoSTRINGVaco

ObservacionesObservaciones de gua de remisin.STRINGVaco

FechaFecha de generacin del documentoDATEDa actual

3.4.8. EN008_Documento_Pago Documento que brinda informacin de los exmenes previo a la operacin junto con sus resultados.ATRIBUTODESCRIPCINTIPOVALOR INICIAL

Nmero de Documento de PagoNmero nico de documento de pago.INT0

ClienteDatos del clienteSTRINGVaco

ProductosDatos del productoSTRINGVaco

ObservacionesObservaciones de gua de remisin.STRINGVaco

FechaFecha de generacin del documentoDATEDa actual

3.8 Realizacin de los casos de uso del Negocio.3.8.1 CUN001_Solicitar_Pedido3.8.1.1 Especificacin del Caso de uso del Negocio.Actores del negocio:SolicitantePropsito:Realizar los procesos del negocio previos a realizar el despacho de la solicitud de venta realizada.Breve descripcin:El caso de uso comienza cuando el solicitante solicita el servicio de pedido de producto para almacenar su bodega. El Vendedor es quin le pide los datos necesarios para registrar la solicitud de pedido de productos. El caso de uso termina cuando el Solicitante recibe una copia de la orden de compra o del documento del rechazo de la orden de compra.Flujo bsico:1. El Solicitante solicita el servicio de pedido de productos para almacenar su bodega.2. El Vendedor solicita los datos personales del Solicitante.3. El Solicitante entrega sus datos personales al Vendedor.4. El Vendedor busca si los datos personales del Solicitante estn registrados previamente en el sistema.5. El sistema Nitro entrega los datos personales del Solicitante.6. El Vendedor recibe los datos personales del Solicitante y verifica si est registrado [RN013].7. El Vendedor solicita lista de productos.8. El Solicitante entrega su lista de productos.9. El Vendedor busca los productos.10. El sistema Nitro entrega la lista de productos.11. El Vendedor recibe la lista de productos y verifica si est de acuerdo a lo solicitad. [RN014].12. El Vendedor registra la orden de compra.13. El Solicitante recibe orden de compra.14. El caso de uso finaliza.Flujos alternos:Los datos personales del Solicitante no estn registrados previamente.Si en [6] el sistema no cuenta con los datos personales del Solicitante entonces el Vendedor registra los datos personales del Solicitante y el caso de uso contina en [7]. [RN012]Rechazo orden de compraSi en [11] el vendedor rechaza la lista de producto entonces elabora el documento de rechazo de orden de compra y entrega una copia al Solicitante, y el caso de uso termina. [RN011]PrecondicionesSolicitanteDeben existir los datos del solicitante para realizar la solicitud de pedido de productos.ProductosDeben existir los productos a pedir.Post CondicionesOrden de CompraSe elabor una orden de compra.Documento de Rechazo de Orden de CompraSe elabor un documento de rechazo de orden de compra.

6.1.1

Pgina 18

3.8.1.2. Diagrama de Procesos3.8.1.2.1. Diagrama de Actividades

Figura 5: Diagrama de Actividades CUN001 Solicitar Pedido

3.8.1.2.2. Diagrama de Clases

Figura 6: Diagrama de Clases CUN001 Solicitar Pedido

3.8.1.2.3. Lista de Actividades por automatizar Solicitar datos del cliente. Registrar orden de compra. Elaborar documento de rechazo de orden de compra. Buscar datos del solicitante.

3.8.2. CUNE002_GENERAR_TRANSPORTE3.8.2.2. Especificacin del caso de uso del Negocio.Actores del negocio:TransportistaPropsito:Realizar los procesos del negocio para realizar el despacho de la solicitud de pedido de productos.Breve descripcin:El caso de uso comienza cuando el transportista solicita el programa de despacho para la entrega de los productos a los clientes. El Operario de Control de Reparto le pide los datos necesarios para realizar el programa de despacho. El caso de uso termina cuando el Transportista recibe los documentos de Transporte, Gua de Remisin y de Pagos.Flujo bsico:1. El transportista solicita programa de despacho.2. El operario de control de reparto solicita datos del transportista.3. El transportista entrega los datos solicitados.4. El operario de control de reparto busca los datos de transportista. [RN017]5. El sistema Nitro entrega datos de transportista.6. El operario de control de reparto recibe datos de transportista.7. El operario de control de reparto busca planificacin de transporte.8. El operario de control de reparto recibe planificacin de transporte.9. El operario de control de reparto genera documento de transporte.10. El operario de control de reparto genera gua de remisin11. El operario de control de reparto genera documento de pago.12. El transportista recibe documentos generados.13. El caso de uso finaliza.Flujos alternos:Datos del transportista no se encuentra registrado previamente.Si en [6] el sistema no cuenta con los datos del Transportista entonces el Operario de Control de Reparto registra los datos del Transportista y el caso de uso contina en [7]. [RN016]El transportista no tiene planificacin de transporte.Si en [8] el transportista no tiene una planificacin de transporte entonces el Operario de Control de Reparto registra su respectiva planificacin de transporte y caso de uso continua en [9]. [RN015]PrecondicionesTransportistaDeben existir los datos del transportista para realizar el programo de despacho.Planificacin de TransporteEl transportista debe contar con una planificacin de transporte.Solicitud de pedido de productoLa lista de programa de despacho se realiza con la solicitud de pedido del cliente generado.Post-CondicionesDocumento TransporteEl transportista tiene los datos necesario para realizar la entrega de productos solicitados del cliente.

3.8.2.3. Diagrama de Procesos.3.8.2.4. Diagrama de Actividades

Figura 7: Diagrama de Actividades CUN002 Generar Transporte

3.8.2.5. Diagrama de Clases

Figura 8: Diagrama de Clases CUN002 Generar Transporte

3.8.2.6. Lista de Actividades por Automatizar Registrar datos del transportista. Registrar planificacin de transporte. Generar documento de transporte. Generar gua de remisin. Generar documento de pago.

CAPITULO IV: GESTIN DEL PROYECTO4.1. INTRODUCCINEl presente proyecto de desarrollo e implementacin, se desglosara bajo la normas de las buenas practicas, dndole visin y ejecucin bajo los 03 ambientes caractersticos de SAP, de esta forma bajo el ambiente llamado (DEV) se harn las pruebas de configuracin y desarrollo, para posteriormente replicar estos cambios en el ambiente nominado (QAS), el mismo que contiene mayor cantidad de datos pruebas. Finalmente, estos cambios sern replicados en el ambiente de (PRD-produccin) el mismo que est en salida en vivo.

4.2. REGISTRO DE INTERESADOS

4.3. EDT

Figura 9: EDT Fase 1

Figura 10: EDT Fase1 - Etapa 1

Figura 11: EDT Fase1 - Etapa 2

Figura 12: EDT Fase1 - Etapa 3

Figura 13: EDT Fase1 - Etapa 4

4.4. CRONOGRAMA DE EJECUCIN DEL PROYECTO

4.5. ACTA DE ACEPTACIN DE ENTREGABLE

Documento ha sido presentado en fsico.

4.6. CONCLUSIONES

No hay duda que las tendencias tecnologas del mundo moderno, tambin representan una serie de oportunidades de mejoras para el negocio del presente.

Durante el proceso de desarrollo del presente trabajo tambin se vio necesario aplicar las normativas bsicas para el desarrollo de productos (PMBOOK) y entregables que son necesarios para el cliente, brindndonos el conocimiento prctico y emprico que solo se logran en el desarrollo de la prctica de nuestras labores.

Durante el presente documento tambin se importante el desarrollo de las habilidades comunicativas que se requieren para la redaccin, caracterstica principal que falto en nuestro equipo de trabajo, sin embargo surgieron soluciones alternativas para lograr elaborar el documento de forma correcta. De igual forma, vemos que es algo muy interesante, ya que sin una correcta comunicacin, el producto final sera nicamente un lindo producto, pero no conocido.

SIGLARIO

EDT ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJO.GPS GLOBAL POSITIONING SYSTEM (Sistema de Posicionamiento Global).GSM GLOBAL SYSTEM FOR MOBILE (Sistema Global para Mviles).MS MOBILE STATION (Estacin Mvil).RUP RATIONAL UNIFIED PROCESS (Proceso Racional Unificado)SC SERVICES CENTRAL (Estacin de servicio).SME SHORT MESSAGE ENTITY (Entidad de Mensajes Cortos).SMS SHORT MESSAGE SERVICE (Servicio de Mensajes Cortos).

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