Calidad educativa: impacto y prospectiva de la iniciativa mexicana ISO/IWA 2Para generar mejores condiciones de vida, la calidad debe ser prctica

desde la educacin, el cimiento. Y no obstante IWA 2, la creacin de

normas para el sector es materia pendiente.W n 2000, a Organisation for Economic Cooperation and Development (OECD) 5* public los resultados de su evaluacin del aprendizaje, donde Mxico se coloc en el ltimo

lugar de los 32 miembros. La reaccin fue que durante la reunin del comit tcnico 176

{encargado de desarrollar las normas de gestin de la calidad}, que tuvo lugar a finales de

2001 en Birmngham, Inglaterra, se organiz un foro para evaluar la necesidad de disponer

de guas que facilitaran la aplicacin de la norma iSO 9001:2000 en el mbito educativo,

desde el nivel bsico hasta el superior.

CARLOS PDRRAZ

Foro InternacionalArmando Espinosa, Fiandsco Ledesma, Jos Aguirre, Sergio Cervantes, Mercedes Irueste, Jorge Govta y Ma, Antonieta Garca.

eficientemente con los desarrollos de las

instituciones educativas,"

Para Mara Antonieta Garca Lascurin,

representante de la presidenta del proyecto

ISO/IWA 2, el tema recurrente es el de los

estndares, en los que se determina qu es

lo que debe hacer el docente, al tiempo que

permiten evaluar a los profesores y a los

alumnos. "El proyecto parte de las

condiciones especficas de cada uno de sus

participantes", dijo.

Jorge Govea Viliaseor, presidente

tcnico nacional de normalizacin nmero

9, expres; "En cuanto a educacin, los

resultados en Mxico son deplorables. Que

la UNAM haya recibido el reconocimiento

Prncipe de Asturias quiere decir que la

mejora en la calidad s es posible; nuestro

trabajo es que eso que se hace bien, se

haga para todos. Para ello hay que hacer

planes de reduccin del anal-fabetismo, apoyar a todos los niveles educativos y hacer una seria inversin en

investigacin y desarrollo. La normalizacin

es uno de ios pilares del desarrollo

industrial, cientfico y tecnolgico de los

pases." A

yecto ISO/IWA 2', organizado por la

Secretara de Educacin Pblica (SEP), ei

Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS),

la Direccin General de Normas (DGN), el

Instituto " Mexicano de Normalizacin y

Certificacin (IMNC), el Instituto Politcnico

Nacional (IPN), la Cmara Nacional de la

Industria de la Transformacin (Canacintra)

y el Instituto Latinoamericano de la Calidad

(Inlac).

En la inauguracin, Francisca Ledesma

Llaca, en representacin del secretario de

Economa, indic que es muy importante

que la Secretara de Economa (SE) y la SEP,

como cabeza del sector, estn al pendiente

de que existan normas que garanticen la

calidad en el sector educativo. Mercedes

Irueste Alejandr, directora general del

IMNC, mencion que China es uno de los

pases que est preparando las bases

tecnoJgcas para el futuro, e Inglaterra est dejando de ser un mercado

manufacturero para convertirse en un pas

de conocimiento. Mxico debe seguir el

ejemplo, y el instrumento objeto del

encuentro es una buena base, "IWA 2 tiene

que ver con el ejnfo-

En tal foro, la delegacin mexicana

propuso la idea de desarrollar una gua del

International Workshop Agreement (IWA),

mecanismo aceptado por la International

Organization for Standardization (ISO) para

desarrollar documentos normativos de

manera ms rpida que cuando se usan los

mecanismos tradicionales para el desarrollo

de normas internacionales. Puesto que el

IWA ya haba sido utilizado anteriormente

para desarrollar una gua similaren

aquella ocasin, para aplicar la norma ISO

9001 en el sector salud, que se conoci

como IWA 1, el proyecto fue denominado

el IWA 2, una gua que da recomendaciones

y sugerencias para la aplicacin de la norma

ISO 9001 en las organizacioties educativas,

y es el primero vinculado a la normalizacin

con impacto mundial que lidera Mxico, pas

que elabor el documento base.

PESO Y UTILIDADPara dar cuenta de las experiencias y los avances obtenidos en la aplicacin de la

gua IWA 2, el pasado octubre se llev a

cabo el foro internacional

UNA PROPUESTA ALTERNA

En su conferencia, Federico Malpica Basurto, director de Calidad de la Enseanza-Aprendizaje (Escalae), explic el sistema de calidad que han desarrollado en su institucin: "No tiene protocolos tcnicos de ios procesos de enseanza y aprendizaje. La certificacin en ISO es una gran certificacin, pero no queda la sensacin de que la certificacin no ha I legado a la escuela? En nuestro sistema de calidad el enfoque es desde e! estudiante, l en el centro. Los docentes deberan cumplir con las competencias para lograr esos objetivos, y si no las cumplen, se les capacita. El primer trabajo es que la institucin desarrolle un autodiagnstico para la elaboracin del plan estratgico pedaggico (PEP).

"Al final, esto es un plan de mejora a corto, mediano y largo plazo, a fin de exigir a los pro-fesores una metodologa de enseanza para cumplir la promesa educativa de la Institucin. Los profesores, a partir de ese diagnstico, Implementan la metodologa que homologa el modo de todos los profesores para dar clase. Una vez que se ha puesto en prctica la metodologa, mediante una auditora se puede certificar As, hay dos enfoques: uno llega al aula por medio de la certificacin ISO, el otro es de Escalae y va hacia los procesos de enseanza y aprendizaje, que potencia la calidad de las instituciones educativas,"

RESULTADOS QUE SE PUEDAN MEDIR

Miguel Tufio Veizquez, lder del proyecto ISO/IWA 2, explic que este proyecto nad en junio de 2002 y concluir en 2010, aunque la propuesta de calidad educativa continuar. Se pretende emitir un documento para que sea aceptado por un comit tcnico ISO. "iSO 9001 en una Institucin educativa garantiza el nivei de educacin. Para lograrlo se tiene que seguir un proceso planeado que tiene que conseguir un resultado medile, que permita desarrollar un crculo virtuoso de mejora a partir de la identificacin de puntos dbiles en el proceso. El enfoque del sistema es el cliente en este caso, el estudiante y las partes Interesadas: los padres de familia, !a Industria o los empleadores y a sociedad en general."

ISO 9004, SISTEMA CONSISTENTE

"Todo mundo busca la ISO 9001, mientras la 9004, que ha estado olvidada, ayuda a ir ms all." Esto lo afirm Eduardo del Ro Martnez, consultor interno y delegado del Inlac. ISO 9001 busca a eficacia, por eso se centra en procesos; todas las organizaciones trabajan para cumplir los requisitos de la norma en lugar de considerar cmo la norma debe ayudar a la institucin a crecer agreg. "En la nueva ISO 9004:2009 sus usuarios son las partes interesadas y pretende que trabajadores, accionistas, directivos y proveedores estn satisfechos. .Adems, permite la continua adaptacin de la organizacin a cambios de su ambiente.

"Se siguen usando los ocho principios de gestin de la calidad, tomando en cuenta aspectos sociales y ticos, misin y visin de la organizacin, adaptabilidad y agilidad (para responder las oportunidades de cambios y amenazas), gestin del conocimiento, gestin del riesgo (que si se ignora puede llevar a la crisis), alineacin con otros sistemas de gestin (como de cuidado ambiental), enlace con los objetivos y toma de acciones que lleven a los resultados. Y es aplicable a cualquier tipo de organizacin."

EDUCACIN DIGNAEn su exposicin, Sergio Enrquez Cervantes Rodiles, tesorero nacional de la Cmara Nacional de la Industria de la Transformacin (Canacintra) y en representacin de Miguel Marn Manzur, presidente nacional de ia misma institucin, enfatiz que no puede haber calidad sin a inter-vencin del aparato productivo. "Es necesario contar con polticas pblicas que vinculen al sec-

tor productivo con el acadmico, la ciencia y la tecnologa."

Aadi que slo a partir de los tratados de libre comercio la competitividad ha adquirido relevancia, pero en ef sector educativo lograr la competitividad y calidad de la educacin implica la capacitacin de los docentes con base en un plan que busque satisfacer las necesidades acadmicas de los distintas beneficiarios.Tambln habra i

que dignificar las carreras tcnicas y la imagen delColegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica(Conalep), y desarrollar una buena bolsa de trabajo,ya que faltan muchsimos tcnicos en nuestro pas.Concluy: "Los empresarios tenemos que trabajaren los certificados de competencias laborales paraque los alumnos se inserten adecuadamente enel aparato productivo. El empresarlado tiene queapoyar estas prcticas." I

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