3140-003-006 Proc Capacitacion a Distancia...

de 45 Clave: 3140-003-006

ÍNDICE

Página

1 Base normativa 3

2 Objetivo 3

3 Ámbito de aplicación 3

4 Políticas 3

5 Definiciones 8

6 Descripción de actividades 12

7 Diagrama de flujo 27

8 Relación de documentos que intervienen en el procedimiento 44

Anexos

Anexo 1 “Lineamientos para la elaboración del Programa de Trabajo”

Anexo 2 “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia e IMSStructor Intranet y Tutores)”

Anexo 3 “Constancias de los proyectos de Capacitación a Distancia”

Anexo 4 “Encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de Capacitación a Distancia”

Anexo 5 “Cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de Capacitación a Distancia”

de 45 Clave: 3140-003-006

Procedimiento para la planeación, operación y evaluación de Capacitación a Distancia

1 Base normativa

Artículos 209 y 210, fracción VI, de la Ley del Seguro Social, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 21 de diciembre de 1995 y sus reformas. Artículo 81, fracciones I, II, III, IV, V y VIII del Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 18 de septiembre de 2006 y sus reformas.

2 Objetivo Establecer las políticas y actividades que deberá aplicar, el personal de las Unidades Operativas de Prestaciones Sociales Institucionales, para el desarrollo de la planeación, operación y evaluación de los proyectos de Capacitación a Distancia, los cuales, a través de plataformas audiovisuales o de Internet, permitan acercar conocimientos al usuario, que contribuyan a mejorar su salud e ingreso familiar, mediante el autoempleo o bien facilitar su inserción al mercado laboral. 3 Ámbito de aplicación

El presente procedimiento será de observancia obligatoria para el Nivel Central la Coordinación de Bienestar Social, la División de Capacitación y Adiestramiento Técnico (DCAT), a Nivel Delegacional Jefe de Servicios de Prestaciones Económicas y Sociales, Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales, Jefe de Oficina de Desarrollo Cultural y Capacitación y Adiestramiento Técnico y/o Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación y a Nivel Operativo Directores, Administradores y/o Encargados de las Unidades Operativas de Prestaciones Sociales Institucionales (UOPSI). 4 Políticas 4.1 El presente procedimiento atenderá lo establecido en la “Norma que establece las

disposiciones para el otorgamiento de los servicios de Prestaciones Sociales Institucionales”, clave 3000-001-014; y se apoyará en el “Procedimiento para la inscripción a cursos de Prestaciones Sociales Institucionales”, clave 3130-003-044.

4.2 La entrada en vigor del presente documento actualizará y dejará sin efecto el siguiente: “Procedimiento para la Planeación, Operación y Evaluación de Capacitación a Distancia”, clave 3160-003-006 y fecha de registro 12 de Agosto de 2010.

de 45 Clave: 3140-003-006

Será responsabilidad del Titular de la Coordinación de Bienestar Social:

4.3 Promover la vinculación con instituciones públicas y privadas con objetivos afines, para el adecuado desarrollo de los proyectos de Capacitación a Distancia, buscando la mejora continua.

4.4 Interpretar el presente procedimiento y resolver los casos no previstos en el mismo, por lo que las Delegaciones deberán realizar por escrito sus peticiones.

4.5 Aprobar los proyectos de Capacitación a Distancia con base en los resultados de evaluación y seguimiento de la “Encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-109 (anexo 4) y de la “Cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-110 (anexo 5). Será responsabilidad del Titular de la División de Capacitación y Adiestramiento Técnico:

4.6 Elaborar el “Plan Táctico” de Capacitación y Adiestramiento Técnico derivado de las estrategias, objetivos y las líneas de acción del “Plan Maestro” que emite el Titular de la Coordinación de Bienestar Social, para la planeación y elaboración del “Programa de Trabajo” de la División.

4.7 Emitir y difundir “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2), que en materia de Capacitación a Distancia sean necesarios para el adecuado desarrollo de los servicios.

4.8 Verificar a través del Jefe de Servicios de Prestaciones Económicas y Sociales; Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales y Jefe de Oficina de Desarrollo Cultural y Capacitación y Adiestramiento Técnico y/o Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación, la correcta aplicación del presente procedimiento en las UOPSI.

4.9 Recabar oportunamente del Jefe de Servicios de Prestaciones Económicas y

Sociales, las inquietudes y necesidades para la aplicación del presente procedimiento, las cuales deberán ser enviadas debidamente fundamentadas.

4.10 Actualizar el presente documento, tomando en cuenta las propuestas de modificación

y/o actualización que se realicen por parte del Jefe de Servicios de Prestaciones Económicas y Sociales.

4.11 Promover la vinculación con Instituciones Gubernamentales y no Gubernamentales en

el ámbito educativo y social, para la mejora continua y el adecuado desarrollo de la Capacitación a Distancia.

de 45 Clave: 3140-003-006

4.12 Verificar, con el Jefe de Servicios de Prestaciones Económicas y Sociales; Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales y Jefe de Oficina de Desarrollo Cultural y Capacitación y Adiestramiento Técnico y/o Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación, la correcta programación de los proyectos de Capacitación a Distancia. Será responsabilidad del Jefe del Área de Capacitación a Distancia:

4.13 Promover, a través del Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales, Jefe de Oficina de Desarrollo Cultural y Capacitación y Adiestramiento Técnico y/o Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación y Director, Administrador o Encargado de la UOPSI, la actualización continua del personal de las UOPSI que fungirán como Tutores de los Cursos E-Learning y/o Coordinadores de Sede de las Videoconferencias.

4.14 Elaborar anualmente la calendarización de los servicios de Capacitación a Distancia en materia de Cursos E-Learning o Videoconferencias, y darla a conocer a las UOPSI en los primeros días del año de manera digital.

4.15 Enviar la relación de los usuarios que se deben registrar en el Sistema de Información de Prestaciones Sociales Institucionales (SIPSI), de cada Delegación, en los primeros 5 días hábiles de cada mes, de acuerdo a lo establecido en “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).

4.16 Supervisar que el Tutor en Línea o Coordinador de Sede correspondiente, envíe relación de usuarios que aprobaron el Curso E-Learning o Videoconferencia para la elaboración de las constancias y su entrega digital.

4.17 Elaborar y aplicar por medios electrónicos los instrumentos de “Encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de Capacitación a Distancia” clave 3140-009-109 (anexo 4) y “Cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de Capacitación a Distancia” clave 3140-009-110 (anexo 5), para medir el impacto de la capacitación tanto a nivel social como laboral y realizar los ajustes necesarios a los proyectos de Capacitación a Distancia.

Será responsabilidad del Jefe de Servicios de Prestaciones Económicas y Sociales:

4.18 Supervisar que el Jefe de Oficina de Desarrollo Cultural y Capacitación y Adiestramiento Técnico y/o Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación a través del Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales, difunda y supervise la correcta aplicación del presente procedimiento en las UOPSI que imparten Capacitación a Distancia.

de 45 Clave: 3140-003-006

4.19 Hacer del conocimiento a la División de Capacitación y Adiestramiento Técnico, a través de la Coordinación de Bienestar Social, las modificaciones sugeridas al presente procedimiento por los Directores, Administradores y/o Encargados de las UOPSI, para su mejor aplicación y funcionamiento en la operación. Será responsabilidad del Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales:

4.20 Supervisar a través del Jefe de Oficina de Desarrollo Cultural y Capacitación y

Adiestramiento Técnico y/o a quien designe como Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación, que los proyectos de Capacitación a Distancia se difundan en las UOPSI, en Escuelas, Oficinas Gubernamentales y no Gubernamentales, Instituciones Públicas y Privadas, Tiendas Departamentales, etc., de acuerdo a “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2), para fomentar una mayor participación en las pláticas y los talleres e incrementar el registro de usuarios.

4.21 Validar y autorizar a través del Jefe de Oficina de Desarrollo Cultural y Capacitación y Adiestramiento Técnico y/o Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación, la programación anual de los proyectos de Capacitación a Distancia conforme a los “Criterios técnicos”, vigentes.

4.22 Supervisar a través del SIPSI, el cumplimiento de metas programadas por las UOPSI

que imparten los proyectos de Capacitación a Distancia, de acuerdo a los requisitos establecidos en “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).

4.23 Promover a través del Jefe de Oficina de Desarrollo Cultural y Capacitación y Adiestramiento Técnico y/o Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación, que cada Centro de Seguridad Social, cuente al menos con un Tutor en Línea debidamente capacitado, de acuerdo a los requisitos establecidos en el “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).

4.24 Designar al personal que funja como Tutor en Línea y/o Coordinador de Sede responsable de orientar a los usuarios en los proyectos de Capacitación a Distancia considerando para ello la propuesta del Director, Administrador o Encargado de la UOPSI.

4.25 Supervisar a través del Jefe de Oficina de Desarrollo Cultural y Capacitación y Adiestramiento Técnico y/o Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación, que el Tutor en Línea y/o Coordinador de Sede correspondiente, cumpla con sus obligaciones de atención, motivación, comunicación y respeto para los usuarios de los proyectos de Capacitación a Distancia, establecidos en el “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).

de 45 Clave: 3140-003-006

4.26 Supervisar a través del Jefe de Oficina de Desarrollo Cultural y Capacitación y Adiestramiento Técnico y/o Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación, que el Tutor en Línea y/o Coordinador de Sede correspondiente, envíe relación de los usuarios que aprobaron el curso en línea, E-Learning o Videoconferencia, al Área de Capacitación a Distancia para la elaboración de las “Constancias de los servicios de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-108 (anexo 3) y su entrega digital.

Será responsabilidad del Director, Administrador o Encargado de la UOPSI:

4.27 Reunir al personal (administrativo, trabajo social y docentes) al principio de los cursos

para darles a conocer la programación anual de actividades de la UOPSI.

4.28 Programar los proyectos de Capacitación a Distancia de acuerdo a los “Criterios técnicos” vigentes establecidos por la Coordinación de Bienestar Social.

4.29 Dar a conocer la calendarización de los proyectos de Capacitación a Distancia al

personal (administrativo, trabajo social y docentes) y al público en general.

4.30 Proponer al Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales al personal de su UOPSI, para realizar las funciones de Tutor en Línea y/o Coordinador de Sede, de acuerdo a los requisitos establecidos en el “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2), conforme a la “Norma que establece las disposiciones para el otorgamiento de los servicios de Prestaciones Sociales Institucionales”, clave 3000-003-014.

4.31 Designar al Encargado de pláticas IMSStructor intranet en la UOPSI, de acuerdo a los requisitos establecidos en el “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).

4.32 Proponer al Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales, en caso de considerar necesario, las modificaciones pertinentes al presente procedimiento para su mejor aplicación y funcionamiento en la operación.

4.33 Difundir y promover los proyectos de Capacitación a Distancia a través de medios electrónicos y material promocional para captar el mayor número de usuarios posibles.

4.34 Supervisar que se registre en el SIPSI los usuarios inscritos y las asistencias generadas, en cada uno de los proyectos de Capacitación a Distancia: E-Learning, Videoconferencia e IMSStructor Intranet, según sea el caso.

de 45 Clave: 3140-003-006

Será responsabilidad del Tutor en Línea:

4.35 Participar en la programación del proyecto E-Learning con base en los “Criterios técnicos”, vigentes.

4.36 Difundir la calendarización del proyecto E-Learning en Escuelas, Oficinas

Gubernamentales y no Gubernamentales, Instituciones Públicas y Privadas, Tiendas Departamentales, etc.

4.37 Participar en las actualizaciones de capacitación y aplicar los conocimientos adquiridos para desarrollar habilidades en el manejo de usuarios en la modalidad de Capacitación a Distancia; con la finalidad de incrementar el número de usuarios que terminen y aprueben el Curso E-Learning y obtengan su constancia.

4.38 Enviar al Área de Capacitación a Distancia relación de los usuarios que aprobaron el curso, en un periodo de dos días posteriores a la terminación del mismo, para la elaboración de las “Constancias de los proyectos de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-108 (anexo 3). Será responsabilidad del Coordinador de Sede:

4.39 Organizar el proyecto de Videoconferencia en su Delegación y/o Sede, de acuerdo a lo establecido en el “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).

4.40 Verificar y prever cualquier falla técnica y de existir, deben reportarla al personal de la Coordinación de Informática de su Delegación, conforme al “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).

4.41 Recibir y distribuir las constancias de participación digitales o físicas, de aquellas personas que aprobaron en el proyecto de Videoconferencia, de acuerdo a las indicaciones del Área de Capacitación a Distancia.

5 Definiciones

5.1 ABC: Documento guía para el registro, difusión e inscripción en el SIPSI (usuarios inscritos y asistencias) de los proyectos de Capacitación a Distancia.

5.2 aprendizaje: Proceso mediante el cual una persona adquiere un cambio conductual relativamente permanente a través de experiencias como el estudio o la enseñanza, para obtener conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes.

5.3 capacitación: Proceso formativo permanente, conformado por una serie de

de 45 Clave: 3140-003-006

actividades planeadas y sustentadas en la búsqueda del desarrollo integral del ser humano, a través de la satisfacción de necesidades individuales y organizacionales.

5.4 capacitación a distancia: Proceso de formación laboral impartido a través de tecnologías de la información y la comunicación de manera sincrónica o asincrónica.

5.5 cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de capacitación a distancia: Instrumento que concentra la realidad laboral que viven los egresados de los proyectos de Capacitación a Distancia.

5.6 conocimientos: Componente cognitivo que sustenta una competencia laboral y que se expresa de manera verificable en la ejecución de tareas y actividades productivas. Incluye el conjunto de teorías, principios y datos asociados al desempeño de la competencia laboral de que se trate.

5.7 constancias: Documentos de los proyectos de Capacitación a Distancia que acreditan la participación de un individuo en un evento o curso de capacitación.

5.8 contenidos: Desarrollo técnico de la asignatura o curso. Temario detallado, que permite la visión general del curso o materia y su estructura en módulos, unidades o temas.

5.9 convenios de colaboración: Son los instrumentos jurídicos que permiten sumar esfuerzos con otras dependencias para el logro de objetivos afines, como es el caso del Convenio de Colaboración SCT (Secretaría de Comunicaciones y Transportes), Convenio de Colaboración UAM-C (Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Cuajimalpa).

5.10 coordinador de sede: Persona que organiza, controla y reporta todo lo relacionado con el proyecto de videoconferencia en su Delegación y/o sede. Designado por el Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales.

5.11 criterios técnicos: Se refiere al documento denominado “Criterios técnicos para la programación anual de actividades y servicios de Prestaciones Sociales”; mismo que establece las directrices para la planeación, elaboración, autorización, registro y seguimiento del programa anual de actividades de la UOPSI; es emitido por la Coordinación de Bienestar Social y se encuentran en la PCBS.

5.12 curso E-Learning: Conjunto de contenidos impartidos por un sistema de aprendizaje por internet.

5.13 difusión: Informar a través de distintos medios publicitarios acerca de los cursos de

Capacitación a Distancia, a derechohabientes y público en general.

5.14 Director de la UOPSI: Responsable de la Unidad Operativa de Prestaciones Sociales institucionales.

de 45 Clave: 3140-003-006

5.15 DCAT: División de Capacitación y Adiestramiento Técnico, es el área normativa de la Coordinación de Bienestar Social que atiende la capacitación y el adiestramiento técnico en las modalidades presencial, laboral y a distancia.

5.16 encargado de pláticas IMSStructor intranet en la UOPSI: Personal designado por el Director, Administrador o Encargado de la UOPSI, quien da inicio a las pláticas IMSStructor intranet, a través de material audiovisual de activación física y alimentación saludable.

5.17 encargado de los servicios de Capacitación en Línea en la delegación: Persona designada por el Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales, responsable de organizar, controlar y reportar todo lo relacionado con los proyectos de Capacitación a Distancia.

5.18 encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de capacitación a distancia: Instrumento que concentra las opiniones de los usuarios que concluyeron los proyectos de Capacitación a Distancia respecto a la calidad de servicio que ha recibido.

5.19 evaluación: Proceso final de la enseñanza–aprendizaje que permite verificar el aprovechamiento que tuvo el usuario al finalizar su Capacitación a Distancia.

5.20 habilidad(es): Capacidad, disposición y competencia para ejecutar una actividad, una operación o un procedimiento.

5.21 IMSStructor Intranet: Sitio dentro de la red institucional con contenidos y documentos de los proyectos de Capacitación a Distancia. Contiene videos para efecto de impartir las pláticas a través de material audiovisual de activación física y alimentación saludable.

5.22 infraestructura tecnológica: Elementos técnicos que se consideran necesarios para la creación y funcionamiento de los proyectos de Capacitación a Distancia.

5.23 instituciones gubernamentales: Dependencia de gobierno del ámbito educativo, social o de salud, con la que se establece vinculación, para hacer uso de su plataforma educativa de manera gratuita o para adquirir mediante compra o donación del curso E-Learning, Videoconferencia o IMSStructor Intranet (material audiovisual o multimedia), por ejemplo: Universidad Nacional Autónoma de México, Instituto Politécnico Nacional, Secretaría de Comunicaciones y Transportes, etc.

5.24 instituciones no gubernamentales: Organismos, asociaciones, fundaciones, empresas, escuelas, clínicas y/o hospitales privados, con los que se establece vinculación, para hacer uso de su plataforma educativa de manera gratuita o para adquirir mediante compra o donación del curso E-Learning, Videoconferencia o IMSStructor Intranet (material audiovisual o multimedia), por ejemplo: Teléfonos de México, S.A. de C.V., Grupo Profesional AVAC, S.C. etc.

de 45 Clave: 3140-003-006

5.25 jefe de oficina: Jefe de Desarrollo Cultural y Capacitación y Adiestramiento Técnico y/o Encargado de los Servicios de Capacitación en Línea en la Delegación.

5.26 material promocional: Publicidad impresa o en archivos digitales como trípticos, carteles, volantes, folletos informativos, etcétera, que servirán como medios de difusión para dar a conocer las actividades o servicios de Prestaciones Sociales Institucionales a la población en general.

5.27 PCBS: Página de la Comunidad de Bienestar Social, se refiere al espacio virtual destinado a facilitar la comunicación e información de la Coordinación de Bienestar Social, específicamente de eventos, normatividad, seguimiento de metas, entre otros. http://comunidades.imss.gob.mx:106/dpes/cps/cops/SitesPages/Inicio.aspx

5.28 plan maestro: Documento que contiene las estrategias, objetivos y líneas de acción emitidas por la Coordinación de Bienestar Social, para la prestación de los servicios de Prestaciones Sociales Institucionales.

5.29 plan táctico: Documento alineado al Plan Maestro que contiene las estrategias, objetivos y líneas de acción emitidas por la División de Capacitación y Adiestramiento Técnico, para la prestación de los proyectos de Capacitación a Distancia.

5.30 proyectos de capacitación a distancia: Para efectos de este documento se refiere a los Cursos, Talleres y Pláticas E-Learning, Videoconferencia e IMSStructor Intranet (material audiovisual o multimedia) que se ofrecen en las UOPSI.

5.31 sede: Sala acondicionada para recibir transmisiones del proyecto de Videoconferencia, y que pueden estar ubicadas en la sala de juntas delegacional, Unidades Médicas, Centros de Capacitación y Calidad y escuelas de enfermería.

5.32 SIPSI: Sistema de Información de Prestaciones Sociales Institucionales.

5.33 tutor en línea: Personal que se encarga de orientar la labor de los usuarios de los servicios de E-Learning, apoyando su proceso de autoaprendizaje, además de realizar un acompañamiento socio-afectivo personalizado. Designado por el Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales.

5.34 UOPSI: Unidades Operativas de Prestaciones Sociales Institucionales, comprende a los Centros de Seguridad Social (CSS), Centros de Extensión de Conocimientos de Esquema Modificado (CECEM), Centros de Bienestar Social (CEBIS), Centros de Seguridad Social Participativos (CSSP), Centros de Extensión de Conocimientos (CEC).

5.35 usuarios: Personas que se inscriben a los proyectos de Capacitación a Distancia.

5.36 videoconferencia: Herramienta de comunicación sincrónica que se realiza a través de una red de comunicaciones y que permite el enlace entre dos o más puntos separados para el intercambio de video, audio y datos, utilizada para la impartición de talleres del Área de Capacitación a Distancia.

Responsable Actividad Documentos involucrados

Página 12 de 45 Clave: 3140-003-006

6 Descripción de actividades del Procedimiento para la planeación, operación y evaluación de Capacitación a Distancia

Etapa I Planeación

Jefe del Área de Capacitación a Distancia

1. Recibe indicaciones y “Plan Táctico” del Titular de la DCAT para que elabore el “Programa de Trabajo” de los proyectos de Capacitación a Distancia, conforme a los “Lineamientos para la elaboración del Programa de Trabajo”, clave: 3140-013-004 (anexo 1).

Plan Táctico

2. Considera los “Lineamientos para la elaboración del Programa de Trabajo”, clave 3140-013-004 (anexo 1), elabora una propuesta del “Programa de Trabajo” de los proyectos de Capacitación a Distancia y presenta al Titular de la DCAT para su autorización.

3140-013-004 (anexo 1) Programa de Trabajo

Titular de la División de Capacitación y Adiestramiento Técnico

3. Recibe propuesta “Programa de Trabajo” y la analiza para autorizarla.

Programa de Trabajo

No autoriza

4. Devuelve propuesta de “Programa de Trabajo” al Jefe del Área de Capacitación a Distancia, con las observaciones e indicaciones para su modificación. Continúa en la actividad 2.

Programa de Trabajo

Si autoriza

5. Turna el “Programa de Trabajo” autorizado al Jefe del Área de Capacitación a Distancia para su desarrollo.

Programa de Trabajo


6. Recibe el “Programa de Trabajo” autorizado.

Programa de Trabajo


Página 13 de 45 Clave: 3140-003-006


7. Realiza vinculación con Instituciones Gubernamentales y/o no Gubernamentales, a fin de obtener el uso de herramientas y/o adquisición de cursos que cubran las necesidades de Capacitación a Distancia, especificadas en el “Programa de Trabajo” y determina cuales requieren de un “Convenio de colaboración”.

Programa de Trabajo

No requieren

8. Elabora en original y copia “Oficio de petición” para la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental, para la adquisición o uso del material de: Curso E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y turna al Titular de la DCAT.

Oficio de petición 1O-1C


9. Recibe original y copia del “Oficio de petición”, firma y envía original a la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental.

Oficio de petición O1-C1

10. Recibe “Oficio de respuesta” de la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental, para la adquisición o uso del material de: Curso E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y turna al Jefe del Área de Capacitación a Distancia. Continúa en la actividad 21.

Oficio de respuesta

Si requieren


11. Elabora o ajusta, en coordinación con el Titular de la DCAT y Titular de la Coordinación de Bienestar Social, en formato electrónico la propuesta de “Convenio de colaboración” con la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental, que cumpla con las

Convenio de colaboración


Página 14 de 45 Clave: 3140-003-006

necesidades y políticas de la DCAT y del otorgante.


12. Entrega la propuesta de “Convenio de colaboración” en formato electrónico al Titular de la Coordinación de Bienestar Social a través del Titular de la DCAT.


Titular de la Coordinación de Bienestar Social

13. Recibe la propuesta de “Convenio de colaboración” en formato electrónico y turna al Enlace Jurídico en la Coordinación de Bienestar Social. Solicita visto bueno o le indique las modificaciones correspondientes.

Convenio de colaboración Correo electrónico Convenio de colaboración

Enlace Jurídico en la Coordinación de Bienestar Social

14. Recibe a través de correo electrónico “Convenio de colaboración” y lo regresa misma vía, al Titular de la Coordinación de Bienestar Social con visto bueno o las modificaciones correspondientes.

Correo electrónico Convenio de colaboración


15. Recibe a través de correo electrónico “Convenio de colaboración” con visto bueno o las modificaciones correspondientes y turna al Jefe del Área de Capacitación a Distancia a través del Titular de la DCAT.



16. Recibe correo electrónico “Convenio de colaboración” y realiza las modificaciones correspondientes.


17. Imprime 3 tantos del “Convenio de colaboración” y los turna al Titular de la DCAT.

Convenio de colaboración 3O


18. Recibe 3 tantos del “Convenio de colaboración”, recaba las firmas de las partes involucradas y entrega un original a la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental, otro al Titular de la Coordinación de Bienestar Social y el otro lo turna al Jefe del Área de Capacitación a

Convenio de colaboración 3O


Página 15 de 45 Clave: 3140-003-006

Distancia, para promover los proyectos de Capacitación a Distancia.


19. Recibe el “Convenio de colaboración”.

Convenio de colaboración O3

20. Integra y archiva cronológicamente en expediente: original del “Programa de Trabajo”, copia de “Oficio de petición”. original “Oficio de respuesta” y original del “Convenio de colaboración”.

Programa de Trabajo O1 Oficio de petición C1 Oficio de respuestaO1 Convenio de colaboración O3

21. Recibe el material de: E-Learning, Videoconferencia e IMSStructor Intranet de la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental y verifica los contenidos de acuerdo al “Convenio de colaboración”.

Cursos E-Learning Videoconferencia IMSStructor Intranet Convenio de colaboración O3

22. Presenta el material para los proyectos de Capacitación a Distancia: Cursos E-Learning, Videoconferencia e IMSStructor Intranet en medio electrónico al Titular de la DCAT para su visto bueno o comentarios.

Cursos E-Learning Videoconferencia IMSStructor Intranet


23. Recibe y analiza para su autorización, la propuesta del material para los proyectos de Capacitación a Distancia: Cursos E-Learning, Videoconferencia e IMSStructor

Cursos E-Learning Videoconferencia


Página 16 de 45 Clave: 3140-003-006

Intranet.

IMSStructor Intranet

No autoriza


24. Turna el material para los proyectos de Capacitación a Distancia: Cursos E-Learning, Videoconferencia e IMSStructor Intranet al Jefe del Área de Capacitación a Distancia, para el ajuste de los contenidos.



25. Recibe y solicita modificaciones del material a la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental para los proyectos de Capacitación a Distancia: Cursos E-Learning, Videoconferencia e IMSStructor Intranet.

Continúa en la actividad número 21.


Si autoriza


26. Informa, mediante correo electrónico, al Jefe del Área de Capacitación a Distancia, que solicite la instalación y/o disposición de los materiales autorizados para los proyectos de Capacitación a Distancia: Cursos E-Learning, Videoconferencia e IMSStructor Intranet.

Correo electrónico con solicitud de instalación Cursos E-Learning Videoconferencia IMSStructor Intranet


27. Recibe correo electrónico y solicita a la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental, instale o tenga dispuesto el contenido, material y ponentes de los proyectos de Capacitación a Distancia: Cursos E-Learning, Videoconferencia e IMSStructor Intranet para su utilización.

Correo electrónico con solicitud de instalación Cursos E-Learning Videoconferencia IMSStructor


Página 17 de 45 Clave: 3140-003-006

Intranet


28. Elabora y remite por correo electrónico la invitación al Jefe de Oficina, que contiene fechas de registro, inicio y término de los proyectos de Capacitación a Distancia para su difusión.

Correo electrónico Invitación

Jefe de Oficina 29. Recibe correo electrónico con la invitación y difunde a derechohabientes y público en general los proyectos de Capacitación a Distancia.

Correo electrónico Invitación

Etapa II Operación


30. Indica verbalmente al Jefe del Área de Capacitación a Distancia para que instruya al Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales y al Jefe de Oficina, que debe leer y aplicar los requerimientos y lineamientos solicitados para desarrollar los proyectos incluidos en el “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).


31. Recibe indicación, envía al Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales y al Jefe de oficina en la Delegación por correo electrónico, PDF o Dirección electrónica donde puede consultar el “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2), para su lectura y aplicación; lo incorpora al sitio de intranet y en la PCBS.

Correo electrónico PDF o Dirección electrónica 3140-022-014 (anexo 2)

Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales y/o Jefe de Oficina

32. Recibe vía correo electrónico el PDF o la Dirección electrónica para consultar “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia,

Correo electrónico PDF o Dirección electrónica 3140-022-014


Página 18 de 45 Clave: 3140-003-006

IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2), para su lectura, aplicación y envía por la misma vía al Director de la UOPSI.

(anexo 2)

Director de la UOPSI

33. Recibe correo electrónico con PDF o la Dirección electrónica para consultar “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2) y lo difunde entre su personal.

Correo electrónico PDF o Dirección electrónica 3140-022-014 (anexo 2)

Jefe del Área de Capacitación a Distancia o Coordinador Sede

34. Efectúa las actividades de acuerdo a los siguientes proyectos (modalidades):

A. Curso E-Learning. Continúa en la

actividad número 35. B. Videoconferencia. Continúa en la

actividad número 36. C. IMSStructor Intranet. Continúa en la

actividad número 56.

Modalidad A Curso E-Learning


35. Envía por correo electrónico al Director de la UOPSI a través del Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales y/o del Jefe de Oficina, la “Relación de alumnos captados” para su inscripción en el SIPSI, así como la “Relación de alumnos que deberá atender cada Tutor en Línea”.

Continúa en la actividad número 45.

Correo electrónico Relación de alumnos captados y Relación de alumnos que deberá atender cada Tutor en Línea

Modalidad B Videoconferencia

Coordinador de Sede

36. Recibe de los usuarios interesados en participar en el proyecto de Videoconferencia, “Documentación” (requisitos especificados en la invitación),

Documentación Oficio de solicitud de registro


Página 19 de 45 Clave: 3140-003-006

elabora original y copia de “Oficio de solicitud de registro” y envía original con “Documentación” a través del Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales al Jefe del Área de Capacitación a Distancia para su registro ante la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental.

NOTA: En el “Oficio de solicitud de registro” van incluidos también los usuarios que no se registrarán ante la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental y que solo participaran como oyentes.

1O-1C

Coordinador de Sede

37. Archiva cronológicamente en expediente copia de “Oficio de solicitud de registro”.

Oficio de solicitud de registro C1


38. Recibe original de “Oficio de solicitud de registro” y revisa que la “Documentación” cumpla con lo especificado en la invitación.

Oficio de solicitud de registro O1 Documentación

No cumple

39. Informa al Coordinador Sede por correo electrónico o vía telefónica la “Documentación” faltante o en su caso los motivos por lo que no procede el registro del usuario.

Continúa en la actividad 36.

Correo electrónico con Documentación faltante y/o los motivos

Si cumple

40. Elabora original y copia de “Oficio de registro ante la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental”, recaba firma del Titular de la DCAT, y envía original con la “Documentación” a dicha Institución.

Oficio de registro ante la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental 1O-1C Documentación


Página 20 de 45 Clave: 3140-003-006


41. Recibe de la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental “Oficio de usuarios registrados” y envía mediante correo electrónico el mismo, a cada Coordinador de Sede del proyecto de Videoconferencia.

Oficio de usuarios registrados Correo electrónico con Usuarios registrados

42. Integra y archiva, cronológicamente en expediente, copia de “Oficio de registro ante la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental” y original de “Oficio de solicitud de registro”

Oficio de registro ante la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental C1 Oficio de solicitud de registro O1

Coordinador de Sede

43. Recibe correo electrónico con los usuarios registrados y reenvía al Director de la UOPSI para que proceda a la inscripción de los usuarios en el SIPSI.

Correo electrónico con Usuarios registrados

44. Inicia el proyecto conforme a “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).

3140-022-014 (anexo 2)


45. Recibe correo electrónico con la “Relación de usuarios captados” así como; “Relación de alumnos que deberá atender cada Tutor en Línea” para E-Learning y correo electrónico con los “Usuarios registrados” en el proyecto de Videoconferencia y reenvía “Relación de usuarios captados” y “Usuarios registrados” al Encargado de la Operación del SIPSI, para su registro.

Correo electrónico Relación de alumnos captados y Relación de alumnos que deberá atender cada Tutor en Línea Correo electrónico con Relación de usuarios captados y Usuarios registrados


Página 21 de 45 Clave: 3140-003-006


46. Envía correo electrónico a cada Tutor en Línea con la “Relación de alumnos que deberá atender cada Tutor en Línea” para su inicio de actividades.

Correo electrónico con Relación de alumnos que deberá atender cada Tutor en Línea

Encargado de la Operación del SIPSI

47. Recibe correo electrónico con “Relación de usuarios captados” para los Curso E-Learning y con los “Usuarios registrados” para Videoconferencia y los inscribe en el SIPSI, con base en el “Procedimiento para la inscripción a cursos de Prestaciones Sociales Institucionales”, clave 3130-003-044.

Correo electrónico con Relación de alumnos captados y Usuarios registrados SIPSI Procedimiento para la inscripción a cursos de Prestaciones Sociales Institucionales 3130-003-044

Tutor en Línea y Coordinador en Sede

48. Recibe correo electrónico con la “Relación de alumnos que deberá atender cada Tutor en Línea”, realiza sus funciones de guiar y asesorar a los usuarios inscritos en el proyecto de Capacitación a Distancia conforme a “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).

Correo electrónico con Relación de alumnos que deberá atender cada Tutor en Línea 3140-022-014 (anexo 2)

49. Envía por correo electrónico con la “Relación con las asistencias del proyecto de curso E-Learning” o “Relación con las asistencias del proyecto de curso Videoconferencias” según sea el caso, al Encargado de la Operación del SIPSI.

Correo electrónico con Relación con las asistencias del proyecto de curso E-Learning” Correo electrónico con Relación con las asistencias del proyecto de curso


Página 22 de 45 Clave: 3140-003-006

Videoconferencias

Tutor en Línea y Coordinador en Sede

50. Elabora la “Relación de usuarios que aprobaron” el curso E-Learning y los cursos de Videoconferencias de la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental y la envía al Jefe del Área de Capacitación a Distancia, mediante correo electrónico.

Relación de usuarios que aprobaron Correo electrónico relación de usuarios que aprobaron


51. Recibe correo electrónico con “Relación con las asistencias del proyecto de curso E-Learning” y correo electrónico con “Relación con las asistencias del proyecto de Curso Videoconferencias” y realiza el registro en el SIPSI.

Correo electrónico con Relación con las asistencias del proyecto de curso E-Learning” Correo electrónico con Relación con las asistencias del proyecto de curso Videoconferencias SIPSI


52. Recibe correo electrónico con la “Relación de usuarios que aprobaron” el curso E-Learning y los que aprobaron los cursos de Videoconferencias de la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental.

Correo electrónico relación de usuarios que aprobaron

53. Elabora “Constancias de los proyectos de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-108 (anexo 3) y envía mediante correo electrónico a los participantes acreedores de la misma para el Curso E-Learning.

3140-009-108 (anexo 3) Correo electrónico con 3140-009-108 (anexo 3)

54. Elabora original y copia de “Oficio de entrega” con “Constancia o Diploma” y envía al Coordinador de Sede para el Curso de Videoconferencias.

Oficio de entrega 1O-1C Constancia o Diploma


Página 23 de 45 Clave: 3140-003-006

NOTA: A los usuarios oyentes el Coordinador de Sede les envía por correo electrónico una “Constancia” digital, emitida por el Jefe del Área de Capacitación a Distancia, por su participación en el proyecto de Videoconferencia.


55. Archiva cronológicamente en expediente copia de “Oficio de entrega”.

Oficio de entrega C1

Coordinador de Sede

56. Recibe original de “Oficio de entrega” con “Constancia o Diploma” y entrega a los participantes acreedores de la misma.

NOTA: En el caso de los usuarios oyentes, recibe correo electrónico con “Constancia digital” de su participación en el proyecto de Videoconferencia.

Continúa en la actividad 65.

Oficio de entrega O1 Constancia o Diploma

Modalidad C IMSStructor Intranet


57. Elabora original y copia de “Oficio del material audiovisual” de las pláticas a distancia, IMSStructor Intranet con DVD que contiene la compilación de videos y la dirección electrónica de Intranet, donde pueden consultar los videos que ofrecen y envía original al Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales.

Oficio del material audiovisual 1O-1C DVD

58. Archiva cronológicamente en expediente copia de “Oficio del material audiovisual”.

Oficio del material audiovisual 1C

Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales

59. Recibe original de “Oficio del material audiovisual”, elabora original y copia de “Memorándum del material audiovisual” IMSStructor Intranet, con DVD que contiene la compilación de videos y la dirección electrónica de Intranet, donde pueden consultarlos y envía original al Director de la UOPSI para que inicie con

Oficio del material audiovisual O1 DVD Memorándum del material


Página 24 de 45 Clave: 3140-003-006

las actividades.

audiovisual 1O-1C

Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales

60. Archiva cronológicamente en expediente original “Oficio del material audiovisual” y copia de “Memorándum del material audiovisual”.

Oficio del material audiovisual O1 Memorándum del material audiovisual C1


61. Recibe original de “Memorándum del material audiovisual” con DVD, con una compilación de videos y la dirección electrónica de Intranet, donde pueden consultar los videos y turna al Encargado de pláticas IMSStructor intranet en la UOPSI.

Memorándum del material audiovisual O1 DVD

Encargado de pláticas IMSStructor intranet en la UOPSI

62. Recibe original de “Memorándum del material audiovisual” con DVD con una compilación de videos y la dirección electrónica de Intranet, donde pueden consultar los videos e inicia las pláticas a distancia, IMSStructor Intranet, conforme a “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)”, clave 3140-022-014 (anexo 2).

Memorándum del material audiovisual O1 DVD 3140-022-014 (anexo 2)

63. Archiva cronológicamente en expediente original de “Memorándum del material audiovisual”.

Memorándum del material audiovisual O1

64. Envía por correo electrónico número de asistencias en el proyecto, al Encargado de la Operación del SIPSI.

Correo electrónico con número de asistencias


65. Recibe correo electrónico con número de asistencias en el proyecto y realiza el registro en el SIPSI. Se da por concluido el

Correo electrónico con número de asistencias


Página 25 de 45 Clave: 3140-003-006

proceso para esta modalidad. Modalidad I y II. Continúa en la actividad 66.

SIPSI

Etapa III Evaluación


66. Instruye verbalmente, al Jefe del Área de Capacitación a Distancia, para que aplique mediante correo electrónico a todos los usuarios inscritos, la “Encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-109 (anexo 4) y cada seis meses la “Cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-110 (anexo 5).


67. Recibe instrucción, aplica mediante correo electrónico a los usuarios, la “Encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-109 (anexo 4) y cada seis meses la “Cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-110 (anexo 5).

Correo electrónico con 3140-009-109 (anexo 4) 3140-009-110 (anexo 5)

68. Concentra resultados de la “Encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-109 (anexo 4) y de la “Cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de Capacitación a Distancia”, clave 3140-009-110 (anexo 5), selecciona los resultados relevantes y elabora en original y copia “Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia”.

3140-009-109 (anexo 4) 3140-009-110 (anexo 5) Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia 1O-1C

69. Presenta original de “Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia” al Titular de la DCAT para su conocimiento

Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a


Página 26 de 45 Clave: 3140-003-006

y presentación al Titular de la Coordinación de Bienestar Social.

Distancia O1


70. Archiva cronológicamente en expediente copia de “Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia”.

Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia C1


71. Recibe original de “Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia” y presenta al Titular de la Coordinación de Bienestar Social.

Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia O1


72. Recibe “Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia” y emite comentarios al Titular de la DCAT, sobre el mismo.



73. Recibe comentarios del “Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia” y turna al Jefe del Área de Capacitación a Distancia, para su retroalimentación y aplicación, en su caso.



74. Recibe comentarios del “Informe ejecutivo de los servicios de Capacitación a Distancia” y realiza las modificaciones correspondientes para reorientar los proyectos de Capacitación a Distancia.


75. Integra y archiva cronológicamente en expediente original de: “Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia”.


Fin del procedimiento

de 45 Clave: 3140-003-006

7 Diagrama de flujo del Procedimiento para la planeación, operación y evaluación de Capacitación a Distancia

Programa de Trabajo

Plan táctico

Programa de Trabajo

Programa de Trabajo

Programa de Trabajo

JEFE DEL ÁREA DE CAPACITACIÓN A DISTANCIA

Recibe indicaciones para que elabore el “Programa de Trabajo”

1

2

Recibe propuesta y la analiza

3

Turna para su desarrollo

5

A

TITULAR DE LA DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN Y

ADIESTRAMIENTO TÉCNICO

3140-013-004(anexo 1)

Considera, elabora una propuesta y presenta

¿Autoriza?Devuelve propuesta para su

modificación

4

NO

SI

2

4

Etapa IPlaneación

INICIO

de 45 Clave: 3140-003-006

de 45 Clave: 3140-003-006


Convenio decolaboración

Convenio decolaboración



B

TITULAR DE LA COORDINACIÓN DE BIENESTAR SOCIAL

Recibe la propuesta y turna al Enlace Jurídico en la

Coordinación de Bienestar Social, solicita

13

Recibe con visto bueno o las modificaciones y turna

15

Entrega propuesta

12

ENLACE JURÍDICO EN LA COORDINACIÓN DE BIENESTAR SOCIAL

Recibe y lo regresa con visto bueno o las modificaciones

correspondientes

14


C

de 45 Clave: 3140-003-006

O3Convenio de colaboración

3OConvenio de colaboración

Recibe

19

BD

Imprime 3 tantos y los turna

17






Recibe 3 tantos recaba las firmas y entrega un original y otro lo

turna para promover los proyectos

18


C



Recibe y realiza las modificaciones correspondientes

16

Institución Gubernamental y/o no Gubernamental



de 45 Clave: 3140-003-006

de 45 Clave: 3140-003-006



IMSStructor intranet

Videocon-ferencia

Cursos E-Learning

Videocon-ferencia

Cursos E-Learning

Videocon-ferencia

Cursos E-Learning

Invitación

Con solicitud de instalación

Con solicitud de instalación

E

¿Autoriza?NO

SI

Turna el material de los proyectos para el ajuste de los

contenidos

24

Informa que solicite la instalación y/o disposición de los materiales autorizados para los proyectos

26


Recibe y solicita tenga dispuesto el contenido, material y ponentes

de los proyectos, para su utilización

27

Elabora y remite, que contiene fechas de registro, inicio y término

de los proyectos

28

F



Videocon-ferencia

Cursos E-Learning

21Recibe y solicita modificaciones del material a la Institución

Gubernamental y/o no Gubernamental

25

de 45 Clave: 3140-003-006

PDF o Dirección electrónica

3140-022-014 (anexo 2)

F

JEFE DE OFICINA

Invitación

Recibe y difunde a derechohabientes y público en

general

29



Etapa IIOperación

Indica leer y aplicar los requerimientos y lineamientos solicitados para desarrollar los

proyectos

30


Recibe indicación, envía donde puede consultar e incorpora a

intranet y en la PCBS

G

31

JEFE DE DEPARTAMENTO DE PRESTACIONES SOCIALES Y/

O JEFE DE OFICINA

32

PDF o Dirección electrónica

3140-022-014 (anexo 2)

Recibe para consultar, para su lectura, aplicación y envía

de 45 Clave: 3140-003-006

de 45 Clave: 3140-003-006

Relación de usuarios captados

y Usuarios registrados

3140-022-014 (anexo 2)

O1Oficio de solicitud

de registro

I

C1Oficio de registroante la InstituciónGubernamental y/

o no Gubernamental

Integra y archiva

42

Archivo cronológico

Usuarios registrados

Recibe con los usuarios registrados y reenvía para que

procede a la inscripción

43

COORDINADOR DE SEDE

Inicia el proyecto conforme

44

DIRECTOR DE LA UOPSI

Relación de alumnos captados

y Relación de alumnos que

deberá atender cada Tutor en

Línea

Recibe y reenvía al Encargado de la Operación del SIPSI, para su

registro

J

45

35

de 45 Clave: 3140-003-006

Relación con las asistencias del

proyecto de Curso Videoconferencias

3140-022-014 (anexo 2)

Relación de alumnos que


Línea

SIPSI

Usuarios registrados

Relación de alumnos captados

Relación de alumnos que


Línea

J

ENCARGADO DE LA OPERACIÓN DEL SIPSI

Procedimiento

3130-003-044

Recibe, realiza sus funciones de guiar y asesorar a los usuarios

inscritos en el proyecto

48

TUTOR EN LÍNEA Y/O COORDINADOR EN SEDE

K


proyecto de Curso E-Learning

Envía

49

Recibe y los inscribe

47

Envía a cada Tutor en Línea

46

de 45 Clave: 3140-003-006

SIPSI


proyecto de Curso Videoconferencias


proyecto de Curso E-Learning

3140-009-108 (anexo 3)

3140-009-108 (anexo 3)

K

Elabora a los participantes acreedores de la misma para el

Curso E-Learning

53

Relación deusuarios que

aprobaron

Recibe

52

L

Relación deusuarios que

aprobaron

Relación de usuarios que

aprobaron

Elabora y la envía

50

Recibe y realiza el registro

51



de 45 Clave: 3140-003-006

de 45 Clave: 3140-003-006

1CMemorándum del

material audiovisual

DVD

1COficio de material

audiovisual

1OMemorándum del


1OOficio de material

audiovisual

Elabora de las pláticas a distancia y envía

57


58

DVD

O1Oficio de material

audiovisual

Recibe, elabora y envía para que inicie con las actividades

59

JEFE DE DEPARTAMENTO DE PRESTACIONES SOCIALES


60


DIRECTOR DE LA UOPSI

DVD

O1Memorándum del


Recibe y turna

61

M

Modalidad CIMSStructor Intranet

N

de 45 Clave: 3140-003-006

SIPSI

3140-022-014 (anexo 2)

DVD

Instruye verbalmente aplique y cada seis meses

66

ENCARGADO DE PLÁTICAS IMSSTRUCTOR INTRANET EN

LA UOPSI

O1Memorándum del


Recibe e inicia las pláticas a distancia, IMSStructor intranet

62


63

Envía

64

65

Número de asistencias




Número de asistencias

Recibe y realiza el registro de las asistencias dentro del periodo. Se da por concluido el proceso para

esta modalidad

56

Etapa IIIEvaluación

O

N

de 45 Clave: 3140-003-006

C1Informe ejecutivo de los proyectos

de Capacitación a Distancia

1O-1C Informe ejecutivo de los proyectos


3140-009-110

(anexo 5)

3140-009-109

(anexo 4)

3140-009-109 (anexo 4)

3140-009-110 (anexo 5)

O1Informe ejecutivo de los proyectos



Recibe instrucción y aplica cada seis meses

67

Concentra resultados y elabora

68



Presenta para su conocimiento

69

Recibe y presenta

71


70



O

P

de 45 Clave: 3140-003-006


de capacitación a distancia




Recibe y emite comentarios, sobre el mismo

72





Recibe comentarios para su retroalimentación y aplicación, en

su caso

73




Recibe comentarios y realiza las modificaciones para reorientar los

proyectos de Capacitación a Distancia

74

FIN

75


P

Integra y archiva

Clave Título del documento Observaciones

Página 44 de 45 Clave: 3140-003-006

8 Relación de documentos que intervienen en el Procedimiento para la planeación, operación y evaluación de Capacitación a Distancia

3140-013-004

Lineamientos para la elaboración del Programa de Trabajo

Anexo 1

3140-022-014 El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia, IMSStructor Intranet y Tutores)

Anexo 2

3140-009-108 Constancias de los proyectos de Capacitación a Distancia

Anexo 3

3140-009-109 Encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de Capacitación a Distancia

Anexo 4

3140-009-110 Cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de Capacitación a Distancia

Anexo 5

Plan táctico

Lo elabora el Titular de la DCAT

Programa de Trabajo Lo elabora el Titular del Área de Capacitación a Distancia

Oficio de petición Lo elabora el Titular del Área de Capacitación a Distancia

Oficio de respuesta Lo elabora las Instituciones Gubernamentales y/o no Gubernamentales

Convenio de colaboración Lo elabora el Titular del Área de Capacitación a Distancia

Clave Título del documento Observaciones

Página 45 de 45 Clave: 3140-003-006

Documentación

La presentan los usuarios interesados en participar en el proyecto de Videoconferencia

Oficio de solicitud de registro La elabora el Coordinador de Sede

Oficio de registro ante la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental

Lo elabora el Jefe del Área de Capacitación a Distancia

Oficio de usuarios registrados Lo elabora la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental

3130-003-044 Procedimiento para la inscripción a cursos de Prestaciones Sociales Institucionales

Se encuentra disponible en la PCBS e Intranet

Relación de aquellos usuarios que aprobaron

La elabora el Tutor en Línea o Coordinador de Sede

Oficio de entrega Lo elabora el Jefe del Área de Capacitación a Distancia

Constancia o Diploma La elabora la Institución Gubernamental y/o no Gubernamental

Oficio del material audiovisual Lo elabora el Jefe del Área de Capacitación a Distancia

Memorándum del material audiovisual Lo elabora el Jefe de Departamento de Prestaciones Sociales

Informe ejecutivo de los proyectos de Capacitación a Distancia

Lo elabora el Jefe del Área de Capacitación a Distancia

de 2 Clave: 3140-003-006

ANEXO 1 “Lineamientos para la elaboración del Programa de Trabajo”

de 2 Clave: 3140-003-006

Lineamientos o Premisas para la elaboración del Programa de Trabajo

1. Ampliar la cobertura de capacitación a nivel nacional. 2. Posicionar la oferta de servicios de la Coordinación de Bienestar Social a través de la DCAT.

3. Alto nivel de aprovechamiento del capital humano y maximizar la infraestructura

tecnológica del instituto.

4. Mantener actualizada la infraestructura tecnológica y los contenidos de capacitación. 5. Proporcionar a los usuarios contenidos actuales en medios electrónicos que les

permita capacitarse en el momento que ellos lo requieran.

6. Proporcionar alternativas de capacitación con reconocimiento Institucional o aval académico, que contribuya a elevar el nivel y calidad de vida de los usuarios por medio de la actualización profesional, a través de eventos educativos innovadores y de calidad.

7. Buscar las mejores alternativas de adquisición de cursos que cubran las necesidades descritas en el Programa de Trabajo (actividad 7)

Clave: 3140-013-004

de 20 Clave: 3140-003-006

ANEXO 2 “El ABC de los proyectos de Capacitación a Distancia (E-Learning, Videoconferencia,

IMSStructor Intranet y Tutores)”

de 20 Clave: 3140-003-006

Clave: 3140-022-014

de 20 Clave: 3140-003-006

Al Candidato que apruebe el curso como parte de su proceso de enseñanza-aprendizaje, se le asignara un grupo de máximo 10 alumnos y deberá obtener una eficiencia terminal del 80% (número de usuarios que obtengan Constancia).

Si no logra ésta eficiencia terminal en su grupo, repetirá el proceso hasta lograrlo y entonces será considerado Tutor en Línea, todas estas veces será considerado como parte de su capacitación.

División de Capacitación y Adiestramiento TécnicoÁrea de Capacitación a Distancia

Debe dar a conocer al CANDIDATO los siguientes puntos para que conozca sus funciones y desempeño antes que tome el curso.

Notificarles el nombre del curso, grupo y texto que le deberán mandar a los alumnos.aEnviarles listado de alumnos que deben atender, con usuario y contraseña de cada uno de ellos.bEnviarles carta de bienvenida y carta maestra (Documento donde se da a conocer el contenido del tema, duración del curso y la forma en que se evalúa).

c

El Tutor en Línea, debe cumplir con las siguientes funciones:

Todos los Tutor@s en Línea, tendrán un SUPERVISOR nombrado por el Área de Capacitación a Distancia, que se encargará de:

a Revisar el funcionamiento de la plataforma y del curso, además el contenido y la estructura.

Clave: 3140-022-014

de 20 Clave: 3140-003-006

Clave: 3140-022-014

de 7 Clave: 3140-003-006

ANEXO 3 “Constancias de los proyectos de Capacitación a Distancia”

de 7 Clave: 3140-003-006

PRIMERA

Clave: 3140-009-108

32

1

4

5

6

7

de 7 Clave: 3140-003-006

ANEXO 3

“Constancias de los servicios de Capacitación a Distancia” INSTRUCTIVO DE LLENADO

No. DATO ANOTAR

1 a: Nombre del usuario.

2 Por haber participado en el curso

en línea Nombre del curso que se trate.

3 Llevado acabo del. Fecha de inicio y término del curso, mes y año.

4

No. de foja Número de foja donde se lleva el registro.

5 Libro No: Número del libro donde se lleva el registro.

6 Número Número consecutivo.

7 Total de horas Total de horas que está planeado el usuario emplee para estudiar obtener constancia.

Clave: 3140-009-108

de 7 Clave: 3140-003-006

SEGUNDA

Clave: 3140-009-108

2 3

4 5

6 7

1

de 7 Clave: 3140-003-006

ANEXO 3

“Constancias de los servicios de Capacitación a Distancia” INSTRUCTIVO DE LLENADO

No. DATO ANOTAR

1 A: Nombre del usuario.

2 Por su asistencia al Nombre de la Videoconferencia que se

trate.

3 Impartido por. Nombre de la Institución que avala la videoconferencia.

4

Del Día, mes y año en que se impartió la videoconferencia.

5 Con duración de: Número de horas que dura la videoconferencia.

6 Coordinación de Bienestar Social

Nombre y firma del Titular de la Coordinación de Bienestar Social

7 Nombre de Institución Nombre de la Institución y firma del funcionario que avala la videoconferencia

Clave: 3140-009-108

de 7 Clave: 3140-003-006

ANEXO 3

“Constancias de los servicios de Capacitación a Distancia”

EJEMPLO

Clave: 3140-009-108

de 4 Clave: 3140-003-006

ANEXO 4 “Encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de Capacitación a Distancia”

de 4 Clave: 3140-003-006

DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y SOCIALES COORDINACIÓN DE BIENESTAR SOCIAL DIVISIÓN DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO TÉCNICO

Encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de Capacitación a Distancia

1.-Nombre del curso: _______________________________________________________

Instrucciones: El presente cuestionario está diseñado para identificar algunos aspectos importantes sobre el servicio de Capacitación a Distancia, por lo que su opinión, servirá para el mejoramiento de los mismos. Los datos que usted proporcione serán confidenciales, por consiguiente le solicitamos que marque con una X únicamente la respuesta que considere adecuada para cada caso. I.-Calidad del curso 2.- ¿Qué le pareció el curso? Bueno ¿Por qué?

Está actualizado en teoría y la práctica

Cuenta con aval académico

Cuenta con profesores o tutores

3.- Regular ¿Por qué?

Al profesor o tutor le hace falta capacitación

El curso fue poco práctico

Mis recursos tecnológicos son limitados para esta capacitación

4.- Malo ¿Por qué?

Falta de compromiso del profesor o tutor

Falta de organización del curso

La eficiencia de los recursos tecnológicos no fue adecuada

Clave: 3140-009-109

1

2

3

4

de 4 Clave: 3140-003-006

II.-Actividades 5.- La organización de las actividades fueron: Excelentes Muy buenas Buenas Regulares Malas

6- Los servicios proporcionados fueron: Excelentes Muy buenos Buenos Regulares Malos

7.- ¿Recomendaría el curso?: SI NO ¿Por qué?: __________________________________________________________ 8.- Comentarios y sugerencias adicionales: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

Clave: 3140-009-109

5

6

7

8

de 4 Clave: 3140-003-006

ANEXO 4

“Encuesta de satisfacción del usuario de los proyectos de Capacitación a Distancia” INSTRUCTIVO DE LLENADO

No. DATO ANOTAR

1 Nombre del curso: El nombre del curso que concluyó.

2 Qué le pareció el curso Bueno ¿Por qué?

Con una (x) el caso que corresponda, solo en una ocasión.

3 Regular ¿Por qué? Con una (x) el caso que corresponda, solo en una ocasión.

4 Malo ¿Por qué? Con una (x) el caso que corresponda, solo en una ocasión.

5 La organización de las actividades fueron:


6 Los servicios proporcionados fueron:


7 Recomendaría el curso: Con una (x) el caso que corresponda y respondiendo a la pregunta.

8 Comentarios y sugerencias adicionales:

Algún comentario adicional respecto al curso otorgado.

Clave: 3140-009-109

de 4 Clave: 3140-003-006

ANEXO 5 “Cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de Capacitación a

Distancia”

de 5 Clave: 3140-003-006

“Cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de Capacitación a

Distancia” A continuación se presenta un formulario en formato PDF, para conocer el impacto que han tenido los Cursos a Distancia. Al final del mismo, encontrará el botón “Enviar por correo electrónico”; una vez que haya finalizado, oprímalo y siga con atención las instrucciones para reenviar su correo. Le pedimos completar todos los campos. De antemano, agradecemos su colaboración Marque con una “X” la respuesta que considere adecuada para cada caso.

Complete todos los campos.

Escolaridad

Primaria concluida. Sin concluir.

Secundaria concluida. Sin concluir.

Carrera técnica o comercial concluida. Sin concluir.

Bachillerato o vocacional concluido. Sin concluir.

Licenciatura concluida. Sin concluir.

Posgrado concluido. Sin concluir.

Estado:

_____________________________

Sexo:

Femenino Masculino

1.- ¿Qué esperaba al inscribirse al curso?

Actualizar mis conocimientos.

Mejorar mis habilidades.

Clave: 3140-009-110

1

2

3

4

de 5 Clave: 3140-003-006

Establecer un negocio.

Ocupar mi tiempo libre.

2.- ¿Qué obtuvo al terminar el curso?

Mejorar mis habilidades para conseguir un mejor empleo.

Trabajar en mi tiempo libre y mejorar mis ingresos.

Establecer un negocio propio.

Actualizar mis conocimientos para ascender en mi trabajo.

Ocupar mi tiempo libre.

3.- ¿Que beneficio social obtuvo al terminar el curso?

Reafirmar mis conocimientos elevó mi autoestima.

Se amplió mi grupo de conocidos.

Dedicarme a estudiar ayudó a mi salud.

4.- Señale hasta cuatro temas de su interés y de mayor utilidad para su trabajo cotidiano.

Emprendedores y negocios (como establecer un negocio, apoyo a la mujer, etc.).

Capacitación (educación, laboral, técnica, etc.). Cultura (relación cultura y salud, patrimonio cultural, etc.).

Medio ambiente (relación medio ambiente y salud, manejo de residuos tóxicos, etc.).

Clave: 3140-009-110

5

6

7

de 5 Clave: 3140-003-006

Discapacidad (tipos de discapacidad, derechos, accesibilidad, etc.).

Jóvenes (acondicionamiento físico, nutrición, habilidades para la vida, prevención de adicciones, etc.)

Tecnología (redes sociales, software, etc.).

Salud (pública, prevención de enfermedades, nutrición, etc.).

Adulto mayor (aspectos psicológicos del envejecimiento, imagen social de la vejez, salud y enfermedad, etc.).

Administración (calidad, liderazgo, administración, mercadotecnia, etc.).

Superación personal (autoestima, manejo del estrés, etc.).

Clave: 3140-009-110

de 5 Clave: 3140-003-006

ANEXO 5

“Cédula de seguimiento para los egresados de los proyectos de Capacitación a Distancia”

INSTRUCTIVO DE LLENADO

No. DATO ANOTAR

1 Escolaridad: Con una “X” el último nivel de estudios comprobable.

2 Estado: El nombre del Estado donde reside actualmente.

3 Sexo

Con una (x) el caso que corresponda.

4 ¿Qué esperaba al inscribirse al curso?


5 ¿Qué obtuvo al terminar el curso?


6 ¿Qué beneficio social obtuvo al terminar el curso?


7 Señale hasta cuatro temas de su interés y de mayor utilidad para su trabajo cotidiano

Con una (x) los casos que correspondan, hasta cuatro.

Clave: 3140-009-110

3140-003-006 Proc Capacitacion a Distancia...

Documents

Transcript of 3140-003-006 Proc Capacitacion a Distancia...