Cmo conseguir que el cliente se convierta en embajador de tu marca?

El cliente ser fiel a una marca y la recomendar en la medida que siga apreciando valor en ella.

El cliente deber percibir beneficios en los atributos que el producto o servicio le ofrezca y,

consecuentemente, le permita satisfacer sus necesidades.

Ese proceso de convertir clientes en embajadores de marca puede ser largo y complicado,

pero la recompensa final vale mucho la pena. No hay nada ms valioso para una marca que

ganarse la fidelidad de sus clientes.

Algunos consejos:

Forma una comunidad unida y activa; si como marca no interactas y te relacionas con

tus clientes, difcilmente logrars tener seguidores, y menos todava crear

engagement. Tienes que olvidar tu individualismo, salir al exterior y relacionarte.

Concdeles la oportunidad de hablar. Tus seguidores tienen voz, les gusta expresarse, y

todava ms que les escuches. nicamente tienes que poner atencin y percibir lo que

te estn diciendo.

Ofrceles ventajas exclusivas. Con esta iniciativa cumples un doble objetivo: por una

parte se van a sentir halagados y que les tienes en cuenta; por otra es una estrategia

comercial efectiva, el hecho de poder ser el primero en tener algo hace aumentar su

deseo de poseerlo.

Atiende sus sugerencias, responde con rapidez, intenta, en la medida de lo posible,

poner en prctica sus comentarios. Si se sienten escuchados, aumentar su

participacin, aportando su experiencia como usuarios. De este modo te facilitan

informacin enormemente valiosa. No hay nada mejor que conocer de primera mano la

opinin de tus usuarios.

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Invtalos a participar en la creacin de nuevos productos o servicios; informndoles por

anticipado de novedades, lanzamiento de productos. Fomenta que la comunidad se

sienta integrada con la organizacin y que tome parte activa en la toma de decisiones

relevantes como puede ser elegir el nombre, un nuevo sabor, o aportar sus ideas para la

campaa de un lanzamiento.

Para ms informacin:

http://www.websonicos.com/2012/08/23/convirtiendo-clientes-en-embajadores-de-marca/

http://www.puromarketing.com/44/13033/marketing-para-querer.html

http://www.puromarketing.com/42/15568/cliente-satisfecho-sera-mejor-embajador-marca.ht

ml

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http://www.websonicos.com/2012/08/23/convirtiendo-clientes-en-embajadores-de-marca/http://www.puromarketing.com/44/13033/marketing-para-querer.htmlhttp://www.puromarketing.com/42/15568/cliente-satisfecho-sera-mejor-embajador-marca.htmlhttp://www.puromarketing.com/42/15568/cliente-satisfecho-sera-mejor-embajador-marca.htmlhttp://unimooc.com/http://unimooc.com/http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.es_EShttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.es_EShttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.es_ES