TÉCNICAS DE PLANEACIÓNTÉCNICAS DE PLANEACIÓN

Chen Hao:Chen Hao:

““En materia de planeación nunca realices En materia de planeación nunca realices un movimiento inútil; en materiaun movimiento inútil; en materiade estrategia no des un paso en falso”de estrategia no des un paso en falso”

ImplantaciónImplantación::

Que debe hacerse y en qué términosQue debe hacerse y en qué términos

Cuales son las actividades críticas y cuales Cuales son las actividades críticas y cuales pueden pueden

realizarse simultáneamenterealizarse simultáneamente

Quienes son los responsablesQuienes son los responsables

Desarrollar unaestructura

que apoye la ejecución del

plan

Otorgar recompensas eincentivos relacionados

con el logro de los objetivos y de las

estrategias.

Ejercer el liderazgo einvolucrar a todos los

responsables.

Evaluarel

desempeño.

Establecer una cultura organizacional

que concuerde con el plan.

Presupuestar los recursos necesariospara realizar el plan.

ETAPAS PARA IMPLANTAR

UN PLAN

INDICADORES DE DESEMPEÑO

STANDARES PARA MEDIR LA EFECTIVIDAD EN EL LOGRO

DEL PLAN

• FINANCIEROS • OPERACIONALES• CALIDAD EN EL SERVICIO• EFICIENCIA EN TODAS LAS AREAS

Elementos del plan Elementos del plan estratégicoestratégico

•Visión

•Misión

•Objetivos

•Estrategias

•Políticas

•Programa

•Presupuestos y recursos

Evaluación de la planeaciónEvaluación de la planeación estratégica estratégica

RetroalimentaciónRetroalimentación

Análisis de brechaAnálisis de brecha

IndicadoresIndicadores

Funciones estratégicasFunciones estratégicas

Análisis de resultadosAnálisis de resultados

Ejemplo de programa:Ejemplo de programa:

PLAN ESTRATÉGICO 2006

EMPRESA: TRANSPORTE EXPRESS S.A.

PROGRAMA DE ACTIVIDADES

ELABORÓ: DIRECCIÓN GENERAL

Descripción de actividades Inicio Fin Responsable Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Ing. López Modernizar la infraestructura. 12/01/2006 26/01/2006 Operaciones

Ing.Souza Modernizar señalamientos. 26/02/2006 09/03/2006 Mantenimiento

Ing. Souza Renovar instalaciones fijas. 09/03/2006 23/09/2006 Mantenimiento

Ing. Martínez Renovar equipo de transporte. 23/04/2006 14/10/2006 Compras

Ing. Martínez Adquirir nuevos equipos. 14/05/2006 28/12/2006 Compras

Lic. Santos Implantar programa de calidad en el servicio. 28/01/2006 28/11/2006 Rec. Hum.

Ejemplo de presupuesto:Ejemplo de presupuesto:

TOTAL 393.8 1166.0 861.4 913.7 456.8 3791.7

Visión Visión

Crecer en servicio a usuarios, para consolidar Crecer en servicio a usuarios, para consolidar el Transporte Express como la columna el Transporte Express como la columna vertebral del transporte publico en la zona vertebral del transporte publico en la zona metropolitana, obteniendo así la posición de metropolitana, obteniendo así la posición de liderazgo.liderazgo.

ser un medio de transporte capaz de atender ser un medio de transporte capaz de atender los requerimientos que plantea la dinámica los requerimientos que plantea la dinámica económica y social de la ciudad y funcionar económica y social de la ciudad y funcionar como inductor del desarrollo urbano como inductor del desarrollo urbano sustentable.sustentable.

MisiónMisión

Somos parte fundamental del Transporte en Somos parte fundamental del Transporte en el país. Proporcionamos un servicio eficiente el país. Proporcionamos un servicio eficiente de transporte masivo, con , los mas altos de transporte masivo, con , los mas altos estándares de calidad, seguridad, estándares de calidad, seguridad, confiabilidad, economía, rapidez y confiabilidad, economía, rapidez y puntualidad y confortabilidad que satisfacen puntualidad y confortabilidad que satisfacen plenamente a los usuarios.plenamente a los usuarios.

Objetivos Objetivos

Objetivo 1: consolidar el servicio sobre la base Objetivo 1: consolidar el servicio sobre la base de conservar, mantener y renovar el 100% de conservar, mantener y renovar el 100% de las instalaciones y equipos actuales en un de las instalaciones y equipos actuales en un periodo de 5 años.periodo de 5 años.

Objetivo 2: incrementar en 10% anual la Objetivo 2: incrementar en 10% anual la afluencia de los usuarios.afluencia de los usuarios.

Estrategias Estrategias

Estrategias objetivo 1: Estrategias objetivo 1: 1.-modernizar en su infraestructura de obra civil, 1.-modernizar en su infraestructura de obra civil,

señalamientos y equipos de las instalaciones que así señalamientos y equipos de las instalaciones que así lo requieran.lo requieran.

2.-renovar las instalaciones fijas y el material rodante 2.-renovar las instalaciones fijas y el material rodante y el equipo de transporte, con mas de 15v años de y el equipo de transporte, con mas de 15v años de operación.operación.

Estrategias objetivos 2:Estrategias objetivos 2: 1.- elaborar un estudio que permita determinar las 1.- elaborar un estudio que permita determinar las

causas que han originado la perdida de usuarios.causas que han originado la perdida de usuarios. 2.-modernizar los accesos2.-modernizar los accesos 3.-incrementar la calidad del servicio3.-incrementar la calidad del servicio

Políticas Políticas

Contratar personal masculino con Contratar personal masculino con escolaridad mínima de preparatoria para la escolaridad mínima de preparatoria para la conducción de transporte.conducción de transporte.

Asegurar la calidad en el servicio en todos Asegurar la calidad en el servicio en todos los niveles.los niveles.

Adquirir equipo con la mas moderna Adquirir equipo con la mas moderna tecnología.tecnología.

Técnicas de Técnicas de planeaciónplaneación

La finalidad consiste en que el La finalidad consiste en que el administrador que las utilice, tome administrador que las utilice, tome las decisiones más adecuadas de las decisiones más adecuadas de acuerdo a la situación más acuerdo a la situación más específica del medio y de la específica del medio y de la organización en donde se actúe. organización en donde se actúe.

Manuales de Objetivos y Manuales de Objetivos y Políticas.Políticas.

Este manual, es una guía autorizada Este manual, es una guía autorizada dentro de la estructura de un dentro de la estructura de un organismo social, contiene objetivos a organismo social, contiene objetivos a alcanzar a corto, mediano y largo alcanzar a corto, mediano y largo plazo, clasificándolos por plazo, clasificándolos por departamentos, departamentos,

Diagrama de Proceso y Diagrama de Proceso y de Flujo. de Flujo.

Sirven para representar, analizar, mejorar Sirven para representar, analizar, mejorar y/o explicar un procedimiento, se y/o explicar un procedimiento, se consideran como instrumentos de consideran como instrumentos de simplificación. Estos diagramas hacen ver simplificación. Estos diagramas hacen ver el proceso en forma que pueda apreciarse el proceso en forma que pueda apreciarse cada uno de sus casos y nos permiten ver cada uno de sus casos y nos permiten ver gráficamente esos pasos. Son sistemas de gráficamente esos pasos. Son sistemas de simplificación del trabajosimplificación del trabajo

Diagrama de Proceso y Diagrama de Proceso y de Flujo.de Flujo.

Graficas de Gantt. Graficas de Gantt.

Es un diagrama o gráfica de barras que se Es un diagrama o gráfica de barras que se usa cuando es necesario representar la usa cuando es necesario representar la producción total, ésta muestra las producción total, ésta muestra las actividades en paralelo o en serie en un actividades en paralelo o en serie en un determinado período de tiempo.determinado período de tiempo.

objeto: controlar la ejecución simultánea objeto: controlar la ejecución simultánea de varias actividades que se realizan de varias actividades que se realizan coordinadamente.coordinadamente.

Diagrama de gantDiagrama de gant

PERT (Evaluación de PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Programa y Técnica de Revisión) Revisión)

los proyectos pueden organizarse los proyectos pueden organizarse en acontecimientos y tareas.en acontecimientos y tareas."Un acontecimiento (también "Un acontecimiento (también llamado hito) es un punto en el llamado hito) es un punto en el tiempo que representa el inicio o tiempo que representa el inicio o la finalización de una tarea o un la finalización de una tarea o un conjunto de tareas"conjunto de tareas"

PERT (Evaluación de PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Programa y Técnica de Revisión) Revisión)

CPM (Método de Ruta CPM (Método de Ruta Critica).Critica).

Es un proceso administrativo de Es un proceso administrativo de planeación, programación, planeación, programación, ejecución y control de todas y ejecución y control de todas y cada una de las actividades cada una de las actividades componentes de un proyecto que componentes de un proyecto que debe desarrollarse dentro de un debe desarrollarse dentro de un tiempo crítico y al costo óptimo.tiempo crítico y al costo óptimo.

ManualesManuales

Constituyen una de las Constituyen una de las herramientas con que cuentan las herramientas con que cuentan las organizaciones para facilitar el organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones desarrollo de sus funciones administrativas y operativas. Son administrativas y operativas. Son fundamentalmente, un fundamentalmente, un instrumento de comunicación.instrumento de comunicación.