“Preguntas Poderosas”Capitulo Región Centro México de la IAC

Coach Jesús Asensio

Modelo 5x5Herramientas esenciales Pasos de la Conversación

PREGUNTAS

ESCUCHA

INTUICIÓN

RAPPORT

FEEDBACK

Herramientas esenciales

¿Para qué hacemos preguntas?

• Recabar información

• Aprender, enseñar y reflejar

• Cuestionar suposiciones

• Negociar y resolver conflictos

• Hacernos cargo y prestar atención

• Generar conversación y acción

productivas y responsables

• Construir y mantener relaciones

• Pensar claramente, críticamente y

estratégicamente

• Resolver problemas y tomar

decisiones

• Establecer y lograr metas

• Crear e innovar – generar nuevas

posibilidades

“The Art and Science of Inquiry in Mediation”

Tracey Cairnie and John Settle

El Poder de las Preguntas

Si tuviera una hora para solucionar un problema y mi vida dependiera de la solución, pasaría 55 minutos determinando las

preguntas adecuadas, porque las respuestas se pueden encontrar en cinco minutos.

Albert Einstein

Aquel que se hace preguntas, no puede evitar las respuestasProverbio

La calidad de la vida de una persona depende de la calidad de las preguntas que se hace

Anthony Robbins

“La solución que busca nuestro cliente se encuentra tras la puerta que podría

permanecer siempre cerrada, a menos que se abra con la pregunta adecuada…”

--The Art of the Question, Marilee C. Adams

Preguntas

Los pasos de la conversación

¿Qué hace que una pregunta sea poderosa?

“Las preguntas pueden ser como una palanca que se utilice para

mover una piedra… Si nuestra palanca es corta, la piedra que

seremos capaces de mover será chica. Pero si tenemos una

palanca lo suficientemente grande, o una pregunta más dinámica,

podemos mover una piedra mucho más grande y cambiar el

entorno…

Si aplicamos la pregunta correcta, y llega lo suficientemente

hondo, entonces podemos llegar a movilizar todos los recursos

del cliente que le permitan encontrar soluciones creativas”

“Strategic questioning”

Fran Peavey

Objetivo

“Despertando al gigante interior”

Anthony Robbins

Las preguntas poderosas logran tres cosas

específicas:

• Cambian inmediatamente aquello sobre lo que

enfocamos la atención y, en consecuencia, cómo nos

sentimos

• Cambian aquello que suprimimos

• Cambian los recursos de que disponemos

Ejemplos de preguntas

• ¿Qué hora es?

• ¿Dónde desayunaste ayer?

• ¿Qué posibilidades hay que no hayas

intentado todavía?

• ¿Qué significa “ser ético” para ti?

• ¿Por qué es eso tan importante para ti?

• ¿Cómo te sientes cuando te comportas así?

• En este momento, ¿es más importante para

ti ser libre o ser justo?

• …

Características de una pregunta

poderosa

“El cambio de paradigma ocurre cuando se hace una pregunta

dentro del paradigma actual, que sólo puede ser respondida

desde fuera de él”

• Genera curiosidad

• Estimula la reflexión y el pensamiento

• Saca a la superficie creencias y supuestos

• Abre la creatividad y nuevas posibilidades

• Genera energía y acción

• Canaliza y enfoca la atención

• Se queda entre coach y coachee

• Toca un significado profundo

• Empodera, responsabiliza

• Suscita más preguntas

“The Art of Question”

Marilee Adams

Modelos

• Robert Dilts y sus niveles neurológicos

• Tony Robbins y sus preguntas de poder

• Marilee C. Adams y su esquema Juez/Aprendiz

• Fran Peavey y sus cuestionamientos estratégicos

• Vogt, Brown & Isaacs y el “arte de las preguntas

poderosas”

1.- Dilts: Los niveles NeuroLógicos

• Cada uno de los niveles engloba a todos los anteriores

• Un problema no se puede resolver desde el mismo nivel en el que

se produce

Albert Einstein, Gregory Bateson, Robert Dilts

Los niveles NeuroLógicos

“Coaching”

Robert Dilts

2.- Robbins: Preguntas de Poder

Preguntémonos siempre en positivo

En la mañana:

• Qué me hace sentirme feliz ahora?

• De qué me siento orgulloso en mi vida?

• De qué me siento agradecido?

• De qué estoy disfrutando más?

• A quién amo? Quién me ama?

En la noche:

• Qué he dado de mí hoy?

• Qué he aprendido hoy?

• Cómo he contribuido a mejorar mi calidad de vida?

Las cinco preguntas que solucionan

problemas

1. ¿Qué hay de grande en este problema?

2. ¿Qué hay que no sea perfecto todavía?

3. ¿Qué estoy dispuesto a hacer para lograr que sea como yo

quiero?

4. ¿Qué estoy dispuesto a no seguir haciendo para lograr que

sea como yo quiero?

5. ¿Cómo puedo disfrutar del proceso mientras hago lo

necesario para lograr que sea como yo quiero?

3.- Adams: The Judger-Learner path

Juez vs Aprendiz

• Reactivo

• Automático

• “Ya lo s锕 Evaluador (“mi” standard”)

• Ganar-perder

• Rígido, inflexible

• Bueno “o” malo

• Un punto de vista

• Enfoque en el problema

• Enfoque al rechazo / defender / atacar

• No asume responsabilidad

• Asume que los recursos son escasos

• Posibilidades limitadas

• El cambio es peligroso

• Intolerante / Perfeccionista

• Proactivo

• Reflexivo

• “No lo s锕 Objetivo (hechos)

• Ganar-ganar

• Flexible

• Ambos / Integrador

• Múltiples perspectivas

• Enfoque en la solución

• Enfoque al acuerdo / equipo / crecimiento

• Asume responsabilidad

• Asume que los recursos son suficientes / Posibilidades ilimitadas

• Cambio constante

• Abierto / Tolerante

4.- Peavey: Afilando nuestras preguntas

1.- Generemos acción

Por qué no te vas a Monterrey y ya?

Qué lugares te vienen a la cabeza cuando piensas en vivir feliz?

2.- Creemos opciones

Dónde te gustaría vivir?

Con qué lugares te sientes más conectado?

3.- Vayamos más allá, indaguemos más profundo

Qué necesitas cambiar?

Cómo te sentirás cuando dejes de estar aquí?

Qué significado tiene esta situación en tu vida?

Qué aspectos de ese cambio te interesan más?

4.- Evitemos los “Por qué?” y las preguntas cerradas

Los “Por qué?” racionalizan el presente; ponen a la defensiva

Las preguntas cerradas generan pasividad y anulan la creatividad

5.- Empoderemos y responsabilicemos

Qué puedes hacer para que tu colonia esté más habitable?

6.- Preguntemos lo impreguntable

A un político: qué cosas buenas tiene el programa de su opositor?

A un ecologista: cómo podemos hacer para generar electricidad?

… Y SIGAMOS PREGUNTANDO

“Strategic questioning”

Fran Peavey

El proceso del cuestionamiento estratégico

El primer nivel: Describiendo el Asunto o Problema

1. Preguntas de Enfoque

Cuando miras el río, qué es lo que ves que te preocupa tanto?

2. Preguntas de ObservaciónQué ves? Cuál es tu lectura de esta situación? Qué información

precisas recabar acerca de esta situación?

3. Preguntas de Análisis (de pensar…)Qué relación hay entre X y Z? Qué estructuras económicas, políticas,

cullturales tienen más impacto sobre esta situación?

4. Preguntas de EmocionalidadCómo ha afectado a tu cuerpo esta situación? Y a tus sentimientos?

Cómo ha afectado lo que sientes sobre tu familia, comunidad, el

mundo?

El proceso del cuestionamiento

estratégicoEl segundo nivel: Indagando en profundidad

5. Preguntas visionarias: identifican ideales, valores, anhelos

Cómo te gustaría que fuera? Qué significado tiene para ti?

6. Preguntas de Cambio: buscan el impacto del cambio hacia

una situación más ideal

Cómo podrían darse los cambios que te gustaría? Qué otro

cambios has visto o has leído que te podrían interesar?

7. Considerando todas las Alternativas

Qué posibles maneras hay de lograr esos cambios? Cómo

podrías alcanzar ese objetivo? Qué otros medios hay? Qué te

supondría…?

8. Considerando las ConsecuenciasCómo podría afectar tu primera opción a las demás? Cuál sería el

impacto en el entorno? Qué consecuencias podrías anticipar de

cada alternativa?

El proceso del cuestionamiento

estratégico

El segundo nivel: Indagando en profundidad (Cont.)

9. Considerando los obstáculos:

Qué hace falta cambiar para que se pueda llevar a cabo tal

alternativa? Qué te impide hacer…? Tienes claro lo que quieres hacer?

Qué se interpone? Qué no está claro?

10. Preguntas de Recursos Personales y Apoyo:

Qué apoyo necesitas para hacer…? Qué soporte precisarías para que

este cambio funcione?

11. Preguntas de Acción Personal

Con quién necesitas hablar acerca de tu visión? Cómo puedes lograr

que otros te apoyen en esto?

5.- Vogt & Co.: La arquitectura de una

P.P.Las tres dimensiones de una pregunta poderosa:

1.- La construcción de la pregunta

En qué nivel queremos incidir: cuándo, qué, por qué, para qué….

2.- El alcance de la pregunta

Hay que ajustar el alcance de la pregunta a las necesidades

reales

3.- Los supuestos dentro de la pregunta

Los supuestos dirigen la respuesta mental / emotiva

“The Art of Powerful Questions”

Eric E. Vogt, Juanita Brown, David Isaacs