3. descripción cargo competencias 1

Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

EspecializaciEspecializacióón enn en

GestiGestióón del Talento Humanon del Talento Humano

MMóódulo dulo

SelecciSelecci óón de Personal Basada en Competenciasn de Personal Basada en Competencias


2.2.DescripciDescripci óón de Cargos por Competenciasn de Cargos por Competencias


Selección

Desempeño

Bienestar

Remuneración

Desarrollo

Competencias

Requisitos

Clientes

Procesosinternos

Satisfacción

Clientes

Procesosinternos

Direccionamiento EstratégicoDireccionamiento Estratégico

GestiGesti óón Humana Basada en Competenciasn Humana Basada en Competencias


Perfil de Competencias

Competencias Organizacionales

CompetenciasDe Rol

Competencias Específicas

Competencias Comportamentales

Comunes a los Servidores Públicos

Competencias Comportamentales

Por Nivel JerárquicoCompetencias Funcionales

SECTOR PÚBLICO

SECTOR PRIVADO


Competencias Comportamentales ComunesCompetencias Comportamentales Comunesa todos los Servidores Pa todos los Servidores P úúblicosblicos

ArtArt íículo 7culo 7 ºº Decreto No. 2539 de 22 Decreto No. 2539 de 22 dede julio de 2005julio de 2005

Hace uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental.

Transparencia

Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad.

Orientación al Usuario y al Ciudadano

Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales.

Compromiso con la organización

Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad.

Orientación a Resultados

DefiniciónNombre


Competencias Competencias ComportamentalesComportamentalesPor Nivel JerPor Nivel Jer áárquicorquico

ArtArt íículo 8culo 8 ºº Decreto No. 2539 de 22 Decreto No. 2539 de 22 dede julio de 2005julio de 2005

• Nivel directivo

• Nivel asesor

• Nivel profesional:

• Con personal a cargo

• Sin personal a cargo

• Nivel técnico

• Nivel asistencial


Nivel DirectivoNivel DirectivoNivel Directivo

Nivel AsesorNivel Asesor

Nivel Profesionalcon personal a cargo - sin personal a cargo

Nivel Profesionalcon personal a cargo - sin personal a cargo

Nivel TécnicoNivel Técnico

Nivel AsistencialNivel Asistencial

Competencias ComportamentalesCompetencias Comportamentalespor Nivel Jerpor Nivel Jer áárquicorquico

ArtArt íículo 8culo 8 ºº. Decreto No. 2539 de 22 De Julio De 2005. Decreto No. 2539 de 22 De Julio De 2005


Competencias ComportamentalesCompetencias Comportamentalespor Nivel Jerpor Nivel Jer áárquicorquico

Nivel DirectivoNivel DirectivoNivel Directivo

Nivel AsesorNivel Asesor

Nivel ProfesionalNivel Profesional

Nivel TécnicoNivel Técnico

Nivel AsistencialNivel Asistencial

Liderazgo, Planeación, Toma de Decisiones,Dirección y Desarrollo de Personal,

Conocimiento del Entorno.

Experticia Profesional,Conocimiento del Entorno,

Construcción de relaciones, iniciativa.

Experticia Técnica,Trabajo en Equipo, Creatividad e Innovación.

Manejo de la Información, Adaptación al Cambio,Disciplina, Relaciones Interpersonales, Colaboración.

Aprendizaje Continuo, Experticia Profesional,Trabajo en Equipo y Colaboración, Creatividad e Innovación

(Liderazgo de Grupos de Trabajo, Toma de Decisiones)

Artículo 8ºDecreto No. 2539

del 22 de julio de 2005


LÍDERES YEQUIPO DIRECTIVO

LÍDERES YEQUIPO DIRECTIVO

CULTURA YVALORES

CULTURA YVALORES ESTRUCTURAESTRUCTURA

PERSONASPERSONAS PROCESOSHUMANOS

PROCESOSHUMANOS

Competencias Competencias ComportamentalesComportamentales

VISIÓNVISIÓN

MISIÓNMISIÓN

OBJETIVOSESTRATÉGICOS

OBJETIVOSESTRATÉGICOS VALORESVALORES

FACTORES

CLAVES

ÉXITO

Adaptado de Gratton Lynda,

Estrategias de Capital Humano,

McGraw Hill, 2000


Actividad

Identificación de competencias organizacionales


Identificación de Competencias ComportamentalesMétodo Análisis de Factores Claves de Éxito

- Cualitativo -

Análisis del direccionamiento

estratégico


Calificación - Puntuación:0. No incide 2. Incidencia media1. Incidencia baja 3. Incidencia alta

Misión Obj. Estr. n

Obj. Estr. 2

Obj. Estr. 1

Visión

Calificación Total

Criterios de EvaluaciónFCE - Competencias


- Cuantitativo -

Matriz de Calificación de Competencias


Matriz de Impacto Cruzado (Matriz de Impacto Cruzado ( VesterVester ))

7

8

9

642 73 5

5

Puntaje Total Dependencia

10

6

4

3

2

1

10981

Puntaje Total

Motricidad

FACTORES CLAVES DE ÉXITOFACTORES CLAVES DE

ÉXITO

CALIFICAIÓN - PUNTUACIÓN:0. No incide 2. Incidencia media1. Incidencia baja 3. Incidencia alta


Mot

ricid

ad

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Dependencia

MOTRICES ESENCIALES

INERTESDEPENDIENTES

GrGrááfico de Impacto Cruzadofico de Impacto Cruzado


Ejemplos

Identificación de competencias organizacionales


Ejemplo Competencias Organizacionales

� Comunicación:

� Escuchar efectivamente.

� Preguntar efectivamente.

� Hablar y escribir efectivamente.

� Trabajo en Equipo:

� Participar efectivamente.

� Facilitar las decisiones del equipo.

� Conservar relaciones. interpersonales armónicas

� Manejar sentimientos.

� Gestión del Cliente:� Identifica las necesidades

del cliente.� Agrega valor a las solución

de necesidades del cliente.� Fideliza al cliente.

� Orientación al Logro:� Identifica metas.

� Trabaja con factores de eficacia.

� Muestra interés en obtener resultados.

� Alcanza lo que se propone.


Actividad

Identificación de competencias comportamentales de rol


Proceso Metodológico

1. Definir roles (grupos de

cargos).

2. Aplicar el método “Análisis de

factores claves de éxito”

(aplicado para competencias

organizacionales)


Roles (Grupos de Cargos)


Análisis del direccionamiento

estratégico


- Cualitativo -


Calificación - Puntuación:0. No incide 2. Incidencia media1. Incidencia baja 3. Incidencia alta

Misión Obj. Estr. n

Obj. Estr. 2

Obj. Estr. 1

Visión

Calificación Total

Criterios de EvaluaciónFCE - Competencias


- Cuantitativo -

Matriz de Calificación de Competencias


Ejemplos

Identificación de competencias comportamentales de rol


Ejemplo Competencias de Rol (Gerencial)

GERENCIAMIENTODE PERSONAL

- Gerenciar eldesempeño.

- Acompañar al personal (Tutoría)

- Desarrollar personas

COMUNICACIÓNGERENCIAL

- Comunicación escrita- Presentación en público

- Relaciones públicas

LIDERAZGO- Influir y motivar a otros- Delegar y empoderar a otros- Tomar decisiones- Liderar y desarrollar

equipos

GERENCIAMIENTO ESTRATÉGICO- Relaciones efectivas con los clientes- Pensamiento estratégico- Negociación- Entendimiento del negocio

PLANEACIÓN Y CONTROL- Manejar costos y

presupuestos.- Manejar proyectos.- Manejar riesgos.

MANEJO DELCAMBIO

- Liderar el cambio- Administrar del cambio


Tiempo de actividad

Se acabóel tiempo


IdentificaciIdentificaci óón den deCompetenciasCompetencias EspecEspec ííficasficas

ALTERNATIVAS METODOLÓGICAS

� Análisis funcional – Despliegue de objetivos.

� Descripción de funciones de cargos.

� Método Dacum.

� Adopción / Adaptación de NCL.


Actividad

Identificación de competencias técnicas (competencias

específicas y competencias técnicas de rol)


ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

Propósito Clave

Propósito Clave De ValorDe Valor

GerencialGerencialProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave SubprocesoSubproceso

SubprocesoSubproceso

SoporteSoporte

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave











Competencias


ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

Propósito Clave



ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave Proceso

InternoProceso Interno

Proceso InternoProceso Interno





SoporteSoporte

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave














SubprocesoSubprocesoCompetencias


ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

Propósito Clave



ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave SubprocesoSubproceso


ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividualProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

SoporteSoporte

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave











ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

Competencias


ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

Propósito Clave



ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave





ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

SoporteSoporte

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave

ProcesoClave











ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual

ProcesoIndividual













Competencias


Ejemplos

Identificación de competencias técnicas (despliegue de objetivos)


Tiempo de actividad

Se acabóel tiempo


Componentes de la CompetenciaComponentes de la Competencia--OperacionalizaciOperacionalizaci óón de las Competenciasn de las Competencias --

� Nombre o denominación

� Definición -Enunciado-

� Descripción� Criterios de desempeño

-Comportamientos-

� Conocimientos y habilidades

� Campo de aplicación

� Evidencias requeridas

.

Descriptores de

Competencias

Diccionariode

Competencias


DESCRIPCIDESCRIPCIÓÓN DE COMPETENCIASN DE COMPETENCIAS

EMPRESAEMPRESA DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIASDESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS

COMPETENCIA:COMPETENCIA:

DEFINICIÓNEnunciado por nivel de

desarrollo.

DEFINICIÓNEnunciado por nivel de

desarrollo.

COMPORTAMIENTOS -CONDUCTAS OBSERVABLES

Enunciados a partir de los cuales se comprueba que una persona posee

y utiliza la competencia en el desempeño (equivale a los criterios

de desempeño).

COMPORTAMIENTOS -CONDUCTAS OBSERVABLES

Enunciados a partir de los cuales se comprueba que una persona posee

y utiliza la competencia en el desempeño (equivale a los criterios

de desempeño).

Código: _____Versión: ___Fecha: _________________

Código: _____Versión: ___Fecha: _________________

NIVELGrado de desarrollo

de la compe-tencia

NIVELGrado de desarrollo

de la compe-tencia


Actividad

Elaboración del diccionario de competencias


Cumple sus compromisos con el equipo según lo establecido y comunicando oportunamente las incidencias o condiciones del mismo.

Identifica situaciones que afecten o puedan afectar al equipo de trabajo comunicándolo asertivamente y proponiendo soluciones oportunas.

Resuelve situaciones y/o conflictos al interior del equipo, logrando el compromiso de sus integrantes.

Se comunica con claridad y precisión en la asignación de objetivos de desempeño, en todo tipo de situaciones, mostrándose dispuesto para brindar el apoyo requerido.

DICCIONARIO DE COMPETENCIASCOMPETENCIA ORGANIZACIONAL

Fecha ________ Versión ____Página _____ de ____

COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO: Contribuir a la consecución de metas comunes, trabajando con otros y manteniendo con las personas, una comunicación y relaciones que permitan alcanzar los objetivos requeridos por la organización.

GRADO DE DESARROLLO

COMPORTAMIENTOS – CONDUCTAS OBSERVABLES

AEXPERTO / SOBRESA-

LIENTE

Organiza y orienta reuniones y equipos de trabajo, fortaleciendo el espíritu de cooperación y generando impacto positivo de sí mismo y de la organización.

Maneja una red de contactos amplia para la consecución de los objetivos individuales y del grupo, subordinando intereses personales a los del equipo en los casos requeridos.

Implementa medios y canales de comunicación acordes con los mensajes a difundir hacia el equipo y las demás instancias internas y externas

BAVANZADO

Demuestra seguridad para expresar sus opiniones con claridad y precisión en el manejo de las reuniones y retroalimentación del grupo.

Identifica oportunidades para el equipo, integrando los estilos y capacidades de sus integrantes para alcanzar los objetivos de la organización.

Sustenta sus puntos de vista con argumentos claros y certeros, respetando los planteamientos de otros, aun si están en contra de los suyos.

CINTERMEDIO

Promueve la cooperación entre los integrantes de su equipo brindando y recibiendo los apoyos requeridos para mejoramiento de los resultados.

Fortalece la comunicación con sus colegas demostrando interés genuino por ellos y aportando en la solución de situaciones en que lo requiera.

Comunica las ideas e incidencias del equipo utilizando el lenguaje indicado de acuerdo con sus interlocutores.

DINICIAL

Competencia en su grado

mínimo de desarrollo

Comparte información trabajando cooperativamente con el equipo, utilizando los canales establecidos y manteniendo una actitud abierta para aprender de otros.

Participa en reuniones de trabajo y en eventos programados del grupo o de la organización, contribuyendo a la cohesión de su equipo y del equipo organizacional

Adapta el lenguaje y tono de la comunicación de acuerdo con sus interlocutores, contribuyendo a la generación de un ambiente de trabajo amistoso y de buen clima laboral


Mantiene buenas relaciones con todas las personas en todo momento

Asume los comentarios recibidos de otros con respeto y capacidad de autocrítica

Valora la diferencia con los demás manteniendo una actitud firme, evitando censurarlos por posibles errores cometidos

Identifica las motivaciones de los demás y actúa en consecuencia en todo momento.

DICCIONARIO DE COMPETENCIASCOMPETENCIA COMPORTAMENTAL DE ROL


RELACIONES INTERPERSONALES: Mantener relaciones con otros, comprendiendo sus comportamientos, actuando en consecuencia con estos y logrando impactar en ellos.

GRADO DE DESARROLLO


AEXPERTO / SOBRESA-

LIENTE

Demuestra comprensión del comportamiento de los demás (individuos o grupos) explicándolo con planteamientos válidos.

Es respetuoso de los demás aún si sus planteamientos van en contra de los suyos.

Persuade a las personas con base en el reconocimiento que logra de ellos en todo momento

BAVANZADO

Mantiene el control de sí, en situaciones difíciles y de desavenencia con las otras personas

Mantiene el control, ante las personas en situaciones estresantes como consecuencia del trabajo bajo presión

Valora las necesidades de los otros mostrando interés de apoyarlos y facilitarles su desenvolvimiento social

CINTERMEDIO

Emite juicios fundamentados en relación con las personas y su comportamiento en todo tipo de situaciones

Verifica la información acerca de las personas antes de emitir cualquier juicio sobre ellas o su comportamiento

Discute con las personas sobre cualquier temática con fundamento y argumentos

DINICIAL



Escucha a los demás con respeto teniendo en cuenta y valorando sus sentimientos

Es directo en los planteamientos acerca de otros guardando respeto y compostura

Reconoce las fortalezas y debilidades de los demás y las suyas, mostrándose interesado en la complementariedad de todos


Mantiene la información actualizada y los registros necesarios para la elaboración del presupuesto

Apoya a los directivos en la formulación del presupuesto demostrando manejo profundo de los objetivos organizacionales

Propone estrategias según los lineamientos establecidos para la formulación del presupuesto

Asigna y reasigna el presupuesto con base en los requerimientos de la organización, a partir de revisiones presupuestaria periódicas

DICCIONARIO DE COMPETENCIASCOMPETENCIA ESPECÍFICA


PRESUPUESTO: Planear las finanzas de la organización estableciendo objetivos precisos de rentabilidad y liquidez, efectuando seguimiento al cumplimiento de los mismos.

GRADO DE DESARROLLO


AEXPERTO / SOBRESA-

LIENTE

Define la capacidad de la empresa para cumplir con sus compromisos en el tiempo

Establece lineamientos de presupuesto financiero con base en requerimientos, asegurando su real y acertada ejecución

Orienta el grupo directivo en la definición de los objetivos y metas para el presupuesto, logrando su cuantificación

BAVANZADO

Crea el modelo de los planes de acción para la formulación del presupuesto

Define el presupuesto de ventas anual con base en las condiciones del entorno y de la organización

Plantea planes de operación razonables basados en las partidas presupuestales

CINTERMEDIO

Identifica la relación de las incidencias de la economía del sector y del país con la organización aplicándolas en los presupuestos

Participa en la elaboración del presupuesto, activamente y con base en los requerimientos

Identifica las acciones necesarias para alcanzar los objetivos organizacionales, incorporándolas en los presupuestos

DINICIAL



Ejecuta las actividades encomendadas para la formulación del presupuesto

Informa situaciones que afecten la formulación exitosa del presupuesto, a las instancias correspondientes

Participa en el desarrollo del presupuesto permitiendo la toma de decisiones por las instancias correspondientes


Grados de Desarrollo de las CompetenciasGrados de Desarrollo de las Competencias


Ejemplos

Diccionarios de competencias


Tiempo de actividad

Se acabóel tiempo


Actividad

Matriz de competencias


COMPETENCIASCARGOS

Cargo 1

Cargo 2

Cargo 3

Cargo 4

Cargo 5

Cargo 6

Cargo 7

… Cargo n

Competencia 1 A B A B C

Competencia 2 B B A A A

Competencia 3 A C A B A

Competencia 4 B C C A

Competencia 5 B B A

Competencia 6 A

Competencia 7 A

Competencia 8 D A C

… C

Competencia n A

Matriz de CompetenciasMatriz de Competencias


Ejemplo

Matriz de competencias


Tiempo de actividad

Se acabóel tiempo


Actividad

Descripción de cargos (perfil de cargo)


DescripciDescripci óón de Cargosn de Cargos1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Personal a cargo:

Jefe inmediato:

Dependencia:Nombre del cargo:

2. PROPÓSITO(S) DEL CARGO

Misión del Puesto:

Responsabilidades del puesto3. COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL DESEMPEÑO

Competencias Específicas

Competencias de Rol

DCBA

NivelesCompetencias Organizacionales

4. REQUISITOS PARA EL DESEMPEÑO DEL CARGO

Homologación

Sistemas

Idioma

Experiencia

requerida

Formación

complementaria

Nivel Educativo


Ejemplos

• Instrumentos para descripción de cargos

• Descripciones de cargos


Tiempo de actividad

Se acabóel tiempo


3.3.Proceso de IncorporaciProceso de Incorporaci óónn

3. descripción cargo competencias 1

Education

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