DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Y COMPETENCIAS -...

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Y COMPETENCIAS

PUESTO: ADMINISTRADOR DE AGENCIA PROPÓSITO: Programar,supervisar, coordinar y ejecutar las actividades técnico administrativo de la agencia a su cargo ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO / SUPERINTENDENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: Agente/Oficinista / Jefe de Grupo / Electricista FINALIDADES: 1.Elaborar programas periódicos de gestión y de mantenimiento preventivo y correctivo de líneas, redes y transformadores. 2.Coordinar y supervisar las labores del personal asignado en la ejecución de actividades diversas como: mantenimiento correctivo, lecturas de medidores, instalaciones eléctricas, recaudación de valores, inspecciones en media y baja tensión, alumbrado público entre otras 3. Diseñar, replantear y aprobar sistemas eléctricos. 4. Administrar contratos relacionados con su gestión 5.Controlar el movimiento de existencias de bodegas. 6.Atender al público en solicitudes y reclamos de servicio. 7. Controlar el manejo del fondo rotativo. 8. Elaborar y presentar informes administrativos y técnicos sobre la gestión cumplida. 9. Controlar el uso y mantenimiento de vehículo 10. Apoyar en la realización de proyectos y trabajos desarrollados en la zona a su cargo. 11. Coordinar y controlar el uso y mantenimiento de vehículos de la agencia, así como conducir vehículo para el desempeño de sus funciones

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar la continuidad del servicio y la atención oportuna al cliente . RIESGOS: Agresión de clientes, robo, accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISiÓN: Recibe orientación general AUTONOMÍA: En la administración de la Agencia a su cargo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Bodegas, vehículos, equipos, herramientas, facturación y valores recaudados.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACÍÓN: Ingeniero Eléctrico y licencia para conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Administración de personal, contabilidad basica, Paquetes Informáticos. EXPERIENCIA: 2,5 años en funciones de supervisión. HABILIDADES Y DESTREZAS: Liderazgo, trabajo en equipo, relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Administración de personal, tributación, pliego tarifario, seguridad industrial, sistemas Informáticos, normas de la empresa.


PUESTO: AGENTE PROPÓSITO: Supervisar, coordinar y controlar la atención al cliente, recaudación de valores y la administración del personal y materiales de la agencia. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO / SUPERINTENDENTE / ADMINISTRADOR DE AGENCIA PUESTOS QUE SUPERVISA: Oficinista / Jefe de grupo / Electricista FINALIDADES: 1. Elaborar programas de trabajo, asignar y controlar las actividades del personal. 2. Controlar y supervisar actividades como : lecturas, recaudación de planillas, ingresos y egresos de materiales 3. Receptar y tramitar solicitudes de nuevos servicios, cambios por errores en facturación, suspensiones de servicio, entre otros. 4. Administrar y controlar el fondo rotativo asignado. 5. Mantener un adecuado control del uso y mantenimiento de vehículos. 6. Reportar las novedades técnicas del sistema de distribución y coordinar las actividades para su reparación. 7. Realizar el trámite de retiro y reingreso de materiales en las bodegas de la empresa. 8. Elaborar informes de trabajo. 9. Conducir el vehículo para el cumplimiento de sus funciones. ç

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar atención a los clientes de la agencia. RIESGOS: Accidentes de tránsito, agresiones, robos. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización del trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipo y mobiliario de oficina, vehículo, herramientas y fondo rotativo.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller en electricidad o electromecánica y licencia para conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Básicos de contabilidad, paquetes informáticos. EXPERIENCIA: 1,5 años en labores administrativas o técnicas. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, trabajo en equipo, solución de problemas. CAPACITACIÓN: Normatividad y procedimientos de la empresa, atención al cliente, seguridad industrial, primeros auxilios.


PUESTO: AGENTE DE COMPRAS PROPÓSITO: Tramitar y realizar las compras requeridas para el funcionamiento de la empresa y que hayan sido solicitadas. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: INTENDENTE DE COMPRAS PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Recibir y revisar las solicitudes de compra debidamente aprobadas y programar su adquisición. 2. Revisar con el personal solicitante las características de los bienes y tramitar la compra en forma directa o por medio de concursos, en observancia a las normas vigentes. 3. Solicitar cotizaciones o preparar invitaciones para concurso de acuerdo a las especificaciones técnicas requeridas. 4. Efectuar la evaluación técnica económica de las cotizaciones u ofertas recibidas, en coordinación con el área solicitante. 5.Preparar y tramitar la documentación correspondiente para las adjudicaciones. 6. Le puede corresponder la administración de los contratos. 7. Coordinar la entrega recepción de los bienes a los interesados o a la bodega 8. Realizar y/o tramitar el pago por las adquisiciones realizadas. 9. Manejar el fondo rotativo asignado, de acuerdo a la reglamentación vigente. 10. Mantener el archivo de documentos, expedientes y otros del área. 11. Puede corresponderle conducir vehículo para el desempeño de sus funciones. 12. Mantener actualizado el registro y estadísticas de las compras y banco de proveedores. 13. Atender las solicitudes de información sobre los trámites de las adquisisciones. 14. Presentar informes de actividades realizadas.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la dotación de bienes, oportunamente y en las mejores condiciones técnicas y económicas. RIESGOS: Accidente de tránsito, robos y asaltos. NIVEL DE SUPERVISIN: Recibe orientaciones específicas. AUTONOMÍA: En la organización y ejecución de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipo y mobiliario de oficina, vehículo, fondo rotativo

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller y licencia para conducir vehículo. CONOCIMIENTOS: Básicos de computación, internet, contabilidad básica, mercado de productos y servicios, tributación. EXPERIENCIA: 1 año en conocimiento de mercado y proveedores. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, organizado, fluidez verbal. CAPACITACIÓN: Tributación, manejo defensivo, normas y reglamentos, materiales de uso frecuente.


PUESTO: ALBAÑIL PROPÓSITO: Realizar el mantenimiento y colaborar en la construcción de las obras civiles de la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE GRUPO DE OBRAS CIVILES PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Recibir órdenes de trabajo del inmediato superior. 2. Inspeccionar sitio donde se va a realizar el trabajo y preparar el material y herramientas. 3.Ejecutar trabajos de: excavaciones, albañilería, instalaciones hidrosanitarias, colaborar en instalaciones eléctricas y demás trabajos que se requieran, en base a planos, croquis e INSTRUCCIÓNes. 4. Realizar labores sencillas de soldadura. 5. Operar equipos livianos de construcción como hormigonera, compactador, vibrador y otros 6. Apoyar en trabajos varios a otros grupos de trabajo 7. Realizar el aseo y limpieza del lugar de trabajo y herramientas .

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el funcionamiento de las instalaciones e inmuebles de la Empresa. RIESGOS: Caídas, golpes, lesiones, accidentes tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe INSTRUCCIÓNes precisas AUTONOMÍA: En la realización de su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Herramientas y materiales de construcción.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Básica TITULACIÓN: CONOCIMIENTOS: De albañilería, materiales de construcción, y lectura básica de planos. EXPERIENCIA: 1 año en labores de albañilería. HABILIDADES Y DESTREZAS: Trabajar en alturas, iniciativa, manual, visual y resistencia física CAPACITACIÓN: Seguridad Industrial, primeros auxilios, soldadura, instalaciones eléctricas


PUESTO: ANALISTA DE ADQUISICIONES PROPÓSITO: Participar en la planificación y tramitar las adquisiciones de bienes y servicios. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: INTENDENTE DE COMPRAS PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Participar en la elaboración del plan anual de adquisiciones, previo analisis de proyección, costo y necesidad de materiales. 2. Organizar las adquisiciones, de acuerdo al plan, solicitudes recibidas, stock de bodegas y la reglamentación vigente. 3. Preparar las bases para concursos de acuerdo a las especificaciones técnicas proporcionadas por las áreas solicitantes. 4. Coordinar los tramites para la realización de los concursos de acuerdo a la cuantía y reglamentación vigente. 5. Participar en la evaluación técnica económica de las ofertas. 6. Realizar los trámites para la adjudicación y contratación. 7. Administrar los contratos de adquisición que le sean asignados. 8. Coordinar la entrega recepción de los bienes a los interesados o a la bodega 9. Realizar y/o tramitar el pago por las adquisiciones realizadas. 10. Mantener actualizado el registro y estadísticas de las compras y banco de proveedores. 11. Puede corresponderle conducir vehículo para el desempeño de sus funciones. 12. Atender las solicitudes de información sobre los trámites de las adquisiciones. 13. Presentar informes de actividades realizadas.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la dotación de bienes, oportunamente y en las mejores condiciones técnicas y económicas. RIESGOS: Ergonómicos. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe INSTRUCCIÓNes generales AUTONOMÍA: En la organización y ejecución de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipo y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Comercial, Economista o afines. Llicencia para conducir vehículo. CONOCIMIENTOS: Internet, mercado de productos y servicios, tributación. EXPERIENCIA: 2 años en conocimiento de mercado y proveedores. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, fluidez verbal, organizado, analítico. CAPACITACIÓN: Tributación, normas y reglamentos, materiales y equipos eléctricos.


PUESTO: ANALISTA DE INVENTARIOS PROPÓSITO: Ejecutar el registro y control de los bienes a fin de mantener actualizada la información, codificación y valoración de los activos de la empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Participar en el levantamiento de la información y valoración de los activos de la empresa 2. Mantener actualizada las bases de datos de los activos, referente a cantidades características y valores 3. Coordinar y / o realizar el cálculo de depreciaciones e informar a las áreas correspondientes 4. Actualizar la base de datos de los bienes, con la información mensual de las diferentes áreas de la empresa. 5. Mantener actualizado el registro de custodios de bienes de control, efectuar el control periodico e informar. 6. Coordinar y participar en la toma física de inventarios de bodega, establecer diferencias y tramitarlas para las regulaciones del caso. 7. Conducir vehículo para el desempeño de sus funciones. 8. Analizar y recomendar métodos y parámetros para el manejo y control de inventarios 9. Coordinar las actividades de los Auxiliares de Inventarios 10. Presentar informes sobre la gestión realizada.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar el control y valoración de los bienes y propiedades de la empresa RIESGOS: Accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En métodos de verificación y análisis RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, mobiliario, equipo de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Electrico CONOCIMIENTOS: Contabilidad, valoración de activos. EXPERIENCIA: 2 años en avaluos e inventarios HABILIDADES Y DESTREZAS: Ordenado, analítico, relaciones interpersonales, retentiva CAPACITACIÓN: Normas y procedimientos de la empresa, sistemas computacionales específicos.


PUESTO: ANALISTA DE SISTEMAS PROPÓSITO: Ejecutar el mantenimiento y control del software y hardware y proporcionar asistencia técnica en sistemas informáticos. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Ejecutar el mantenimiento de los sistemas informáticos 2. Colaborar en el análisis, diseños y desarrrollo de sistemas informáticos 3. Proporcionar asistencia técnica a los usuarios y realizar la instalación de equipos y programas; solucionar los problemas en el software y hardware . 4. Revisar los equipos para el uso, control y bajas. 5. Dar capacitación en manejo de paquetes informáticos a los usuarios que lo requieran. 6. Analizar las necesidades de equipos, elaborar especificaciones técnicas y participar en la evaluación de ofertas para la adquisición de software y hardware. 7. Coordinar con el área de Seguros, la información referente al harware de la Empresa. 8. Mantener actualizada la documentación técnica y de usuarios. 9. Elaborar informes de las labores realizadas.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar el normal funcionamiento de los equipos y sistemas informáticos. RIESGOS: Pérdida de información, problemas visuales, cansancio mental NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En los métodos y ejecución del trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos de cómputo, herramientas, equipos de mantenimiento, licencias de software, mobiliario y equipos de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Analista de Sistemas, 4 años de Ingeniería de Sistemas o afines. CONOCIMIENTOS: Herramientas de desarrollo, sistemas operativos, mantenimiento de equipos informáticos EXPERIENCIA: 1 año en labores similares HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, detección de fallas, iniciativa, concentración. CAPACITACIÓN: Inglés, actualización en sistemas operativos y plataformas del sistema informático, procesos de la Empresa.


PUESTO: ANALISTA ECONÓMICO PROPÓSITO: Realizar estudios económicos y financieros, proyecciones y plantear las recomendaciones. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Analizar y evaluar los resultados del Balance General y cumplimiento del presupuesto de la Empresa. 2. Recopilar información, procesar y determinar los indices económico- financieros, realizar las proyecciones, evaluar los resultados y presentar las recomendaciones pertinentes. 3. Revisar la información relativa a facturación; tributación, retenciones, pagos a terceros, contratos, entre otras. 4. Le puede corresponder administrar contratos de consultoría o servicios profesionales referentes al área de su gestión. 5. Realizar las facturas y trámites de cobro a grandes consumidores por venta de energía, peajes, tasas y otros. 6. Preparar información financiera y económica para: determinar componentes de la tarifa, venta o arriendo de activos fijos, presupuestos y otros requerimientos. 7. Revisar el Pliego Tarifario remitido por Conelec proyectado por la empresa 8. Participar en la proyección de ingresos y costos por venta y compra de energía a corto, mediano y largo plazo 9. Participar en la elaboración del presupuesto y programación de gastos mensuales del área. 10. Preparar información para elaborar los informes de labores y de gestión de la administración y para el control del fideicomiso. 11. Coordinar y preparar la información para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y realizar el seguimiento respectivo. 12. Realizar la evaluación financiera para determinar la factibilidad de los proyectos.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Disponer de la información económica- financiera para sustentar la toma de decisiones. RIESGOS: Ergonómicos, visuales, NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales. AUTONOMÍA: En la organización y métodos para la ejecución de su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, mobiliario y equipo de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Comercial, Economista o afines. CONOCIMIENTOS: Paquetes informáticos. EXPERIENCIA: 1,5 años en análisis económico HABILIDADES Y DESTREZAS: Analítico, mental. CAPACITACIÓN: Sistema eléctrico básico, Mercado Eléctrico Mayorista Leyes del Sector Eléctrico y normatividad de la Empresa..


PUESTO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO PROPÓSITO: Recopilar, revisar y procesar información sobre aspectos técnicos, administrativos y financieros que sirven para la elaboración de proyectos o la realización de trámites, de conformidad a instrucciones. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / JEFE DEPARTARTAMENTO / SUPERINTENDENTE / JEFE SECCIÓN. PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recopilar y revisar datos técnicos o información administrativa económica y financiera, 2.Procesar y elaborar información referente a: liquidaciones/ planillas/ contratos y convenios , actualizar datos sobre clientes , facturación, medidores, asignación de trabajos a contratistas, /conexión y desconexión de eventuales, codificaciones/ ubicación de medidores, actualizar datos de medidores así como procesar información referente a la administración de personal, entre otras. 3. Mantener actualizados archivos y expedientes, elaborar informes, convenios, reportes, e información de diversa índole. 4. Operar y actualizar bases de datos y módulos informáticos instalados en la Empresa. 5. Atender telefónica o personalmente a clientes en: recepción de reclamos y/o entrega de información 6. Participar en la elaboración de la proforma presupuestaria, control y liquidación del presupuesto.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Disponer de la información necesaria para realización de proyectos, estudios o trámtes RIESGOS: Problemas ergonómicos, estrés,agresión de clientes NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas AUTONOMÍA: En organización y métodos de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipos y suministros de oficina, información que maneja.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tres años aprobados en educación superior en áreas administrativas o técnicas CONOCIMIENTOS: En paquetes informáticos EXPERIENCIA: 1 año en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, detección de errores, solución de problemas. CAPACITACIÓN: Electricidad Básica/ Tributación/ Leyes Seguro Social/ Procedimientos de la Empresa/ Sistemas informáticos de la Empresa


PUESTO: ASISTENTE DE ESTADÍSTICA PROPÓSITO: Recopilar, validar, procesar y analizar información estadística técnica, comercial y administrativa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Recopilar, validar y procesar información que le proveen las diferentes áreas de la empresa y mantener actualizada la base de datos de información técnica, comercial y adminstrativa. 2. Recopilar y validar información publicada en la página WEB del CENACE y otras de interés para la Empresa y mantener actualizada la base de datos del Mercado Eléctrico Mayorista. 3. Elaborar cuadros estadísticos, resúmenes, cuadros comparativos, gráficos y otros reportes requeridos. 4. Colaborar en los estudios económicos, técnicos y de calidad que se realizan en la Dirección. 4. Colaborar en la recolección y procesamiento de información fuente. 5.- Organizar y estructurar la información necesaria para elaborar los informes de gestión de la Empresa. 6. Actualizar esquemas eléctricos relativos al sistema y organigramas, así como colaborar en la elaboración de presentaciones de informes en sistemas computacionales. 7. Informar de los datos estadísticos a las Instituciones que tienen relación con la Empresa y a las diferentes áreas, de acuerdo a instrucciones.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Disponer oportunamente de la información estadística de la Empresa. RIESGOS: Visión y ergonómicos. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas. AUTONOMÍA: En la organización de su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipo y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tecnólogo Eléctrico o Electromecánico, tres años aprobados de Economía o afines. CONOCIMIENTOS: Programas computacionales, manejo de información e índices estadísticos, sistemas eléctricos EXPERIENCIA: 1 año en labores similares. HABILIDADES Y DESTREZAS: Analítica y numérica, agudeza visual. CAPACITACIÓN: Diseño gráfico, actualización en informática, ley del sector eléctrico en lo relativo a su función.


PUESTO: ASISTENTE DE INGENIERÍA PROPÓSITO: Coordinar, colaborar y ejecutar actividades técnicas para la construcción, mantenimiento y operación del sistema eléctrico. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO / SUPERINTENDENTE / JEFE DE INSTALACIONES / INSPECTOR DE SEP PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir órdenes generales de trabajo. 2. Apoyar en el levantamiento, estudio, replanteo, construcción y mantenimiento de redes de distribución, alumbrado público, acometidas, sistemas de medición y sistema de telecomunicaciones. 3. Calcular pérdidas técnicas, índices de calidad del servicio eléctrico; mantener y actualizar la base de datos y gráficos del sistema eléctrico y de telecomunicaciones 4. Apoyar en el montaje y mantenimiento de instalaciones y equipos de subestaciones, líneas de subtransmisión y sistemas de telecomunicaciones. 5. Efectuar pruebas del sistema eléctrico como: continuidad, aislamiento, voltaje nominal; verificar fallas de transformadores y equipos de las redes. 6. Realizar inspecciones, valorar, informar y tramitar los reclamos de los clientes por fallas en el servicio que produzcan daños. Recibir, custodiar y tramitar su reparación de los artefactos dañados. 7. Apoyar en la fiscalización y liquidación de contratos. 8. Elaborar egresos y reingresos de materiales. 9. Elaborar informes periódicos de gestión así como preparar documentación específica. 10. Conducir vehículo para el desempeño de sus funciones.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Apoyar en la ejecución de actividades técnicas y en la información oportuna y confiable. RIESGOS: Accidentes de tránsito, caídas, mordeduras de perros. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas. AUTONOMÍA: En la ejecución de su trabajo, atención al público. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Vehículo, equipo de topografía, de laboratorio, herramientas, computador, mobiliario.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tecnólogo Eléctrico, Eléctromecanico o Electrónico, licencia de conducir vehículo. CONOCIMIENTOS: Formulación y evaluación de proyectos, topografía, sistemas de medición y paquetes informáticos. EXPERIENCIA: 2 años en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Capacidad de análisis, destreza manual para manejo de equipos, manejo de grupos, resistencia física, relaciones interpersonales, . CAPACITACIÓN: Redes subterráneas, Seguridad Industrial, Programas computacionales aplicados, técnicas de atención al cliente, manejo defensivo y primeros auxilios.


PUESTO: ASISTENTE SIGADE PROPÓSITO: Recopilar, revisar, procesar y analizar la información sobre aspectos técnicos, administrativos y financieros que sirven para la elaboración y trámite de proyectos de distribución. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DEPARTARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Receptar, ingresar y tramitar la aprobación de proyectos de distribución 2. Realizar los analisis de beneficio/costo de los proyectos. 3. Liquidar los contratos de proyectos, de acuerdo a las instrucciones del administrador del contrato 4. Elaborar el presupuesto de proyectos de distribución. 5. Mantener actualizada la base de datos con la información sobre contratos, proyectos, unidades constructivas entre otros. 6. Preparar información para elaboración de contratos, programas de electrificación y presupuesto de la empresa . 7. Atender telefónica o personalmente a clientes internos y externos en aspectos relacionados con su gestión. 8. Realizar informes sobre contratos, planillas, proyectos y programas de electrificación, de acuerdo a requerimientos. 9. Mantener el archivo físico de la documentación del área a su cargo.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Disponer de la información necesaria para realización de proyectos, estudios o trámites RIESGOS: Problemas ergonómicos. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas AUTONOMÍA: En organización y métodos de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipos y suministros de oficina, información que maneja.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tres años aprobados en educación superior en áreas administrativas o técnicas CONOCIMIENTOS: En paquetes informáticos EXPERIENCIA: 1 año en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Unidades de construcción de redes de distribución, tributación, procedimientos de la Empresa, sistemas informáticos de la Empresa.


PUESTO: AUXILIAR CONTABLE PROPÓSITO: Clasificar e ingresar información en el sistema de contabilidad. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: INTENDENTE DE CONTABILIDAD PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Ingresar al sistema los datos para el registro, control y obtención de la información contable, de acuerdo con instrucciones. 2. Verificar la información ingresada. 3. Lllevar los auxiliares de caja y bancos. 4. Colaborar en el control de contratos y convenios y en liquidaciones. 5. Mecanografíar, archivar y mantener en orden la documentación del área.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar el apoyo contable básico. RIESGOS: Visual, ergónomico y pérdida de información NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe intrucciones precisas y tiene supervisión directa. AUTONOMÍA: En la organización de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador,mobiliario y equipo de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller en Contabilidad CONOCIMIENTOS: Computación básica. EXPERIENCIA: 6 meses en labores contables HABILIDADES Y DESTREZAS: Retentiva, destreza manual y visual CAPACITACIÓN: Sistema de contabilidad y normatividad de la Empresa.


PUESTO: AUXILIAR DE BODEGA PROPÓSITO: Apoyar en la custodia, control, manipuleo de: bienes, equipos, herramientas, materiales y suministros ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: BODEGUERO/ SUPERVISOR DE BODEGA PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Entregar y recibir: bienes, materiales, equipos y herramientas, de acuerdo con disposiciones del bodeguero 2. Mantener el orden y limpieza de la bodega 3. Operar los equipos de carga, descarga y medición asignados a la bodega 4. Apoyar en los trámites de ingresos y egresos, de acuerdo a instrucciones 5. Colaborar en la custodia de materiales, así como reportar novedades 6. Conducir eventualmente vehículo, para el cumplimiento de las funciones asignadas 7. Participar en la toma de inventarios 8. Cumplir con las normas de seguridad e higiene industrial

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar el orden, la custodia, seguridad, entrega y recepción de bienes, equipos y materiales RIESGOS: Lesiones, golpes NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas AUTONOMÍA: Limitada al orden y limpieza de la bodega RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Por equipos y mobiliario de oficina, así como por la operación de los equipos de la bodega

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller y licencia de conducir CONOCIMIENTOS: EXPERIENCIA: 6 meses en trabajos similares HABILIDADES Y DESTREZAS: Retentiva para ubicación de bienes y materiales, relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Seguridad e Higiene Industrial, primeros auxilios, operación de equipos de bodega


PUESTO: AUXILIAR DE ELECTROMECÁNICA PROPÓSITO: Apoyar en el montaje y mantenimiento electromecánico preventivo y correctivo de equipos de subestaciones. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: INSPECTOR DE SISTEMAS ELÉCTRICOS DE POTENCIA PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir órdenes de trabajo y preparar equipos, materiales y herramientas para su ejecución. 2.Apoyar en el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de: transformadores, interruptores, seccionadores, servicios auxiliares, tableros de control, banco y cargador de baterías y otros equipos de líneas y subestaciones. 3. Participar en el montaje, desmontaje y pruebas de subestaciones y líneas de subtransmisión. 4. Apoyar en labores electromecánicas a los otros grupos de la Empresa. 5. Puede corresponderle conducir vehículo para el desempeño de sus labores. 6. Cumplir con las normas de seguridad e higiene industrial.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el buen funcionamiento de las subestaciones y equipos de subtransmisión, a través de un adecuado mantenimiento electromecánico RIESGOS: Descargas eléctricas, afecciones pulmonares (gases), caidas, lesiones ergonómicas. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas AUTONOMÍA: En la ejecución de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos y herramientas de trabajo.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller Técnico en Electricidad o Electromecánica, licencia para conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Básicos de sistemas de control y tableros de S/E, sistema general de distribución, equipos y materiales. EXPERIENCIA: 1 año en montaje o mantenimiento en líneas o subestaciones. HABILIDADES Y DESTREZAS: Trabajo en estructuras, detección de fallas. CAPACITACIÓN: Seguridad e higiene Industrial.


PUESTO: AUXILIAR DE ENFERMERÍA PROPÓSITO: Apoyar en el servicio de atención médica de la empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE SECCIÓN MÉDICA PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Establecer turnos y preparar a los pacientes para la atención del médico 2. Realizar curaciones de heridas menores y malestares bajo las instrucciones y supervisión del médico. 3. Aplicar inyecciones y sueros y controlar signos vitales de acuerdo al tratamiento o disposiciones del médico. 4. Apoyar en atención médica de emergencia y brindar primeros auxilios. 5. Mantener el instrumental médico y materiales de curación listo para su utilización. 6. Ingresar la información médica al sistema computarizado. 7. Asistir en la elaoación de solicitud de beneficios para aplicar el auto seguro o poliza de asistencia médica, al personal de la empresa. 8. Llevar control del uso de medicamentos. 9. Preparar informes de labores y cuadros estadísticos de la atención medica para el IESS y dependencias internas. 10. Mantener actualizada y en orden la historia clinica de los pacientes.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar apoyo al profesional médico para la adecuada atención a los pacientes RIESGOS: Contaminaciones, contagios. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe intrucciones precisas y supervisión directa. AUTONOMÍA: En determinados procedimientos del trabajo que ejecuta. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, instrumental medico, medicamentos, equipo y mobiliario de enfermería y oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller y Auxiliar Enfermería CONOCIMIENTOS: Terminología médica, archivo, manejo de kárdex, básicos de computación, productos médicos. EXPERIENCIA: 1 año en labores de enfermería HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, manual para manejo de equipos e instrumentos médicos, organizado. CAPACITACIÓN: Normas y procedimientos internos relacionados, actualización en técnicas de enfermería.


PUESTO: AUXILIAR DE INVENTARIOS PROPÓSITO: Apoyar y/o realizar la toma física de inventarios de los bienes de la Empresa ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO / ANALISTA DE INVENTARIOS PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Realizar el conteo de las existencias en bodegas, de acuerdo a instrucciones. 2. Realizar el conteo de los materiales inservibles, retirados del sistema eléctrico y del mantenimiento de edificios e instalaciones. 3. Verificar la tenencia de los bienes de control, a cargo de los custodios. 4. Realizar las actas de constatación. 5. Apoyar en los trámites de bajas para remates y donaciones. 6. Realizar los trámites y ejecutar la destrucción de bienes y materiales inservibles. 7. Ingresar y procesar información en el sistema automatizado, así como realizar el trámite de acuerdo a instrucciones. 8. Generar reportes de acuerdo a requerimientos y solicitudes. 9. Conducir el vehículo para el desempeño de sus labores. 10. Informar al jefe inmediato sobre las novedades encontradas y trabajo realizado. 11. Recibir, registrar, controlar y despachar documentación. 12. Mantener actualizado y ordenado el archivo del área.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la información sobre los inventarios y bienes de la empresa. RIESGOS: Accidentes de tránsito, lesiones menores. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas AUTONOMÍA: En la organización de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, mobiliario y equipo de oficina, vehículo,

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller en Contabilidad, eléctrico o electromecánico y licencia para conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Basicos de computación. EXPERIENCIA: 6 meses en labores similares HABILIDADES Y DESTREZAS: Manual, visual, retentiva. CAPACITACIÓN: Tipos de materiales eléctricos o contabilidad básica, normas de seguridad e higiene industrial, manejo defensivo.


PUESTO: AUXILIAR DE LABORATORIO DE MEDIDORES PROPÓSITO: Verificar el funcionamiento de equipos de medición dentro de las normas de calibración establecidas, a fin de garantizar el adecuado registro de consumo y efectiva medición. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE LABORATORIO DE MEDIDORES PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Preparar medidores para revisión, de conformidad a instrucciones. 2. Realizar la contrastación de medidores, pruebas correspondientes y calibración de lecturas. 3. Sellar y embalar medidores 4.Verificar las anomalías encontradas en medidores retirados por control de pérdidas. 5.Efectuar la revisión y reparación de medidores. 6.Entregar al jefe inmediato los datos obtenidos en la contrastación, verificación o reparación. 7. Mantener la limpieza y orden del laboratorio

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el funcionamiento adecuado y correcto de los sistemas de medición de energía. RIESGOS: A descargas eléctricas en baja tensión, a cortes con cristales. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones específicas AUTONOMÍA: En la ejecución de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Herramientas, equipo y mobiliario de laboratorio

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller técnico en electricidad o electromecánico CONOCIMIENTOS: Tipos e instalación de medidores. EXPERIENCIA: 1 año en instalación o contrastación de medidores. HABILIDADES Y DESTREZAS: Manual y visual para contrastación, iniciativa para detectar fallas. CAPACITACIÓN: Actualización tecnológica en medidores, equipos de pruebas, seguridad industrial.


PUESTO: AUXILIAR DE OFICINA PROPÓSITO: Atender los servicios de mensajería, cafetería y trabajos rutinarios de oficina en el área que se le asigne ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / SECRETARIA GENERAL PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Entregar y retirar la correspondencia, documentos y encomiendas dentro y fuera de la empresa . 2. Efectuar pago de planillas, trámites sencillos en: bancos, IESS y otras instituciones. 3. Atiende los servicios de cafetería del área 4. Realizar la limpieza de los utensillos de cafetería, mobiliario, equipos y mantener el orden de las oficinas del área. 5. Fotocopiar documentación, hacer envios vía fax, atender el teléfono. 6. Apoyar en el manejo y control de suministros de oficina y archivo de documentos y correspondencia. 7. Realizar gestiones menores de oficina y de tipo general. 8. Brindar información general a personas o clientes. 9. Puede corresponderle conducir vehículo en la realización de su trabajo. 10. Puede corresponderle transportar a personas, equipos y materiales.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar el apoyo básico administrativo requerido. RIESGOS: Accidentes de tránsito, robo y asalto. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas. AUTONOMÍA: En organizar su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Copiadora, mobiliario, utensillos y equipo de cafetería, microondas, moto

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller y licencia para conducir vehículo. CONOCIMIENTOS: Manejo de equipos de oficina, área geográfica de la ciudad, básicos de computación. EXPERIENCIA: 6 meses en labores de oficina HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, confidencialidad, manual. CAPACITACIÓN: Servicios y organización de la Empresa, primeros auxilios, manejo defensivo.


PUESTO: AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES PROPÓSITO: Ejecutar el mantenimiento y readecuación en las edificaciones e instalaciones de la empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE SERVICIOS GENERALES PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir ordenes de trabajo, preparar las herramientas y materiales. 2. Ejecutar trabajos de mantenimiento, reposición, reubicación o construcción menor de: instalaciones eléctricas, hidrosanitarias, telefónicas y de datos, seguridad, tabiques, muebles y otros; así como el desalojo de materiales y deshechos. 3. Mantener dotado los baños con suministros de aseo personal. 4. Arreglo y adecuación de locales para eventos. 5. Elaborar partes diarios de trabajo

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar el mantenimiento oportuno de instalaciones y servicios básicos de la Empresa RIESGOS: Caídas, golpes, lesiones. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe intrucciones precisas y supervisión directa. AUTONOMÍA: En la ejecución de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Herramientas eléctricas y manuales, equipos de protección, equipos de oficina y mobiliario.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller eléctrico o electromecánico CONOCIMIENTOS: Plomería, soldadura básica. EXPERIENCIA: 6 meses en trabajos similares. HABILIDADES Y DESTREZAS: Para detectar fallas, manual para el uso de equipos y herramientas, para trabajos en altura. CAPACITACIÓN: Normas de seguridad industrial, primeros auxilios, instalaciones de las edificaciones de la empresa


PUESTO: AUXILIAR JURÍDICO PROPÓSITO: Apoyar en los trámites internos, dependencias judiciales y otras entidades ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: ASESOR JURÍDICO / ABOGADO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Archivar documentación interna y externa y mantenerla actualizada 2. Fotocopiar informes, antecedentes y demás documentos. 3. Entregar documentos y correspondencia en las diferentes áreas de la empresa. 4. Entregar oficios, documentación y solicitar información en organismos públicos y judiciales. 5. Apoyar a la gestión del área en el seguimiento de procesos civiles, penales, laborales entre otros, así como en la adquisición actualizada de Leyes. 6. Conducir el vehículo para cumplir sus funciones.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el apoyo administrativo a los trámites judiciales RIESGOS: Pérdida y extravio de documentación, accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones específicas y tiene supervisión directa. AUTONOMÍA: En la organización de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipo y mobiliario de oficina, vehículo.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media superior TITULACIÓN: Tres años aprobados en Jurisprudencia y licencia para conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Básicos de computación EXPERIENCIA: 1 año en labores afines HABILIDADES Y DESTREZAS: Fluidez verbal, agilidad mental. CAPACITACIÓN: Normas y procedimientos de la empresa.


PUESTO: AUXILIAR ROTATIVO PROPÓSITO: Realizar las funciones de Oficinista, Recepcionista, Recaudador, en la matriz de la empresa en forma rotativa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / JEFE DE DEPARTAMENTO / JEFE DE SECCIÓN PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Realizar las labores del puesto de Oficinista de acuerdo a las necesidades de la empresa, en periodos no mayores a 4 meses. 2. Realizar las labores del puesto de Recaudador de acuerdo a las necesidades de la empresa, en periodos no mayores a 4 meses. 3. Realizar las labores del puesto de Recepcionista de acuerdo a las necesidades de la empresa, en periodos no mayores a 4 meses.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar soporte administrativo a las diferentes áreas de la empresa RIESGOS: Trato descortés, robo, pérdida de dinero NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe intrucciones específicas y supervisión directa. AUTONOMÍA: En la organización de su trabajo, atención al cliente e información de la Empresa. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, mobiliario y equipo de oficina

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller CONOCIMIENTOS: Atención al Cliente, EXPERIENCIA: 1 año en labores similares HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, atención al público, buena memoria, manual para el manejo de equipo. CAPACITACIÓN: Ubicación de áreas, personas y servicios de la Empresa, operación de los equipos de comunicaciones de la empresa, normas y procedimientos de la empresa.


PUESTO: BODEGUERO PROPÓSITO: Mantener en custodia herramientas, bienes, materiales y suministros, así como realizar los trámites de ingresos y egresos. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR (DIMS) / SUPERVISOR DE BODEGA PUESTOS QUE SUPERVISA: AUXILAR DE BODEGA FINALIDADES: 1. Recibir en bodega: bienes, materiales, herramientas, repuestos, equipos, verificando con la solicitud de compra y factura respectiva; así como, elaborar el informe de recibo correspondiente 2. Codificar, almacenar y custodiar los bienes existentes en bodega, según las normas establecidas, con el propósito de facilitar su ubicación evitando pérdidas y deterioro 4. Participar en la programación de entrega de materiales a clientes internos y externos 5.Despachar las solicitudes legalizadas, a grupos, contratistas, funcionarios y otros 6. Recibir y registrar materiales sobrantes 7. Ingresar diariamente los movimientos de los bienes y materiales de la bodega para actualización del kardex y registro contable 8.Archivar transacciones por: solicitudes de ingresos y egresos de herramientas, bienes, equipos, materiales y suministros 9, Participa en el levantamiento de inventarios físicos de bienes y materiales existentes en la bodega 10. Participa en el cálculo y controla las existencias mínimas en base a datos de consumos: mensuales, trimestrales y anuales con el propósito de evitar desabastecimiento del stock 11. Puede corresponderle conducir vehículo y/o montacargas para el desempeño de sus funciones. 12. Asignar, coordinar y supervisar los trabajos del personal a su cargo. 12.Elaborar informes de trabajo para conocimiento de la jefatura. 13. Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad e higiene industrial

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar el orden, la custodia, seguridad y stock de bienes, equipos y materiales RIESGOS: Robos, asaltos, incendios, stress NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientación general AUTONOMÍA: En el ordenamiento y control de bienes y materiales RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Todos los bienes en custodia de bodega, vehículo, computador, equipos y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media superior TITULACIÓN: Tres años aprobados de Ingeniería Comercial o afines, licencia para conducir vehículo. CONOCIMIENTOS: Técnicas de almacenamiento, características de los materiales, equipos y herramientas, informática básica. EXPERIENCIA: 1,5 años en manejo de bodegas y/o control de materiales HABILIDADES Y DESTREZAS: Retentiva para ubicación de códigos y descripciones de equipos y materiales, relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Seguridad e higiene industrial, programas de manejo de bodegas, primeros auxilios


PUESTO: CHOFER PROPÓSITO: Transportar personal autorizado, materiales, equipos y documentos; dar apoyo logístico en labores técnicas y administrativas dentro y fuera del área de concesión; así como mantener al vehículo en condiciones seguras de funcionamiento. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: PRESIDENTE EJECUTIVO/DIRECTOR/JEFE DE DEPARTAMENTO/SUPERVISOR. PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Efectuar revisiones básicas del vehículo a cargo, como: agua, medida de aceite, combustible, llantas, herramientas, equipos de seguridad y documentos. 2.Registrar y reportar en el documento correspondiente: destinos, tiempos, kilometraje y consumo de combustible. 3.Transportar personal autorizado por la Empresa así como también bienes, materiales, documentos o equipos, dentro o fuera del area de concesión. 4.Colaborar en los trámites inherentes a la operación y mantenimiento del vehículo. 5. Realizar reparaciones sencillas y limpieza del vehículo. 6. Colaborar en las labores de los grupos de trabajo. 7. Apoyar en labores administrativas y técnicas simples.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Facilitar el desplazamiento del personal y materiales para el cumplimiento de actividades diarias. RIESGOS: Accidentes de tránsito, robos y asaltos NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe intrucciones precisas y supervisión directa . AUTONOMÍA: En la selección de rutas o caminos y en la conducción misma del vehículo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Integridad física de las personas, vehículo, sistema de radio y herramientas.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller y licencia profesional para conducir vehículos. CONOCIMIENTOS: Leyes de tránsito, básicos de mecánica y electricidad automotríz EXPERIENCIA: 6 meses en conducción de vehículos HABILIDADES Y DESTREZAS: Sentido de orientación, relaciones interpersonales, agilidad física y mental. CAPACITACIÓN: Primeros auxilios, manejo defensivo.


PUESTO: CONSERJE PROPÓSITO: Atender los servicios de mensajería, cafetería y trabajos rutinarios de oficina en el área que se le asigne ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Entregar y retirar la correspondencia, documentos y encomiendas dentro y fuera de la empresa . 2. Atender los servicios de cafetería del área 3. Realizar la limpieza de los utensillos de cafetería, mobiliario, equipos y mantener el orden de las oficinas del área. 4. Fotocopiar documentación, hacer envios vía fax, atender el teléfono. 5. Realizar gestiones menores de oficina y de tipo general. 6. Brindar información general a personas o clientes.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar el apoyo básico administrativo requerido. RIESGOS: NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas y supervisión directa. AUTONOMÍA: En organizar su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Copiadora, mobiliario, utensillos y equipo de cafetería.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller CONOCIMIENTOS: Manejo de equipos de oficina. EXPERIENCIA: 3 meses en labores de mensajería HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, confidencialidad. CAPACITACIÓN: Servicios de la Empresa.


PUESTO: CONTADOR PROPÓSITO: Ingresar y revisar la información entregada por las diferentes áreas, a fin de mantener un correcto registro contable de cuentas que permita obtener el balance. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: INTENDENTE DE CONTABILIDAD PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir documentos, revisar que se encuentren debidamente justificados y legalizados. 2.Efectuar codificaciones contables de órdenes y comprobantes de pago, ingresos a bodega, débitos, liquidación de gastos y asignar costos Obtener un registro en el libro de diario de cuentas por varios conceptos. 3. Obtener un registro en el libro de diario de cuentas por varios conceptos. 4.Ingresar los datos al sistema automatizado, efectuar desgloses y realizar el control de calidad de la información. 5. Controlar, registrar y totalizar ingresos, egresos y valores de materiales en kardex y documentos contables 6. Conciliar cuentas 7.Efectuar aplicaciones contables de cuentas para liquidaciones. 8.Revisar estado de cuentas con el libro auxiliar y establecer la conciliación bancaria del mes. 9.Registrar en el sistema la información para el proceso del balance mensual. 10.Preparar informes periódicos o específicos de acuerdo a requerimientos. 11. Organizar los archivos de libros y documentacion de respaldo

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Disponer de información contable efectiva, veraz y oportuna. RIESGOS: Pérdida de información, visual y ergonómicos. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones especifícas AUTONOMÍA: En la asignación de cuentas RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipo y mobiliario de oficina

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior (Puede ser Contador Bachiller Autorizado) TITULACIÓN: Contador autorizado CONOCIMIENTOS: Tributación, Básicos de computación. EXPERIENCIA: 1,5 años en labores de contabilidad HABILIDADES Y DESTREZAS: Agilidad mental y manual, concentración, ubicación de errores. CAPACITACIÓN: Sistema de cuentas e informático de la Empresa, actualización en tributación.


PUESTO: COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE PROPÓSITO: Brindar atención telefónica a clientes, así como coordinar la atención de reclamos con los grupos de reparaciones. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: SUPERINTENDENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir el turno, revisar en la bitácora las novedades registradas durante el turno anterior 2. Atender y registrar en el sistema los reclamos de los clientes por interrupciones de servicios y desconexiones; así como proporcionar información de facturación y otros servicios. 3. Coordinar con los grupos de reparaciones las actividades y operaciones técnicas en el sistema de distribución. 4. Registrar asistencias y recibir partes de trabajo diario de los grupos de reparaciones . 5. Verificar oportunamente el normal funcionamiento del sistema Call Center e IVR, reportar las novedades encontradas y colaborar en la recuperación del mismo, en caso de falla. 6. Elaborar reportes de los reclamos atendidos así como preparar la información para las áreas que lo requieran 7. Brindar información a terceros en trámites de la Empresa que estén incorporados en el sistema. 8. Transferir llamadas al personal de la Empresa.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar atención oportuna al cliente y canalizar información y acciones para solucionar problemas de servicio en el menor tiempo posible. RIESGOS: Presión, estrés NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas AUTONOMÍA: Al informar problemas a grupos y atender reclamos. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, mobiliario de oficina, teléfonos y accesorios, radio de comunicación (Responsabilidad compartida entre los Coordinadores).

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller Técnico en Electricidad, electromecánica o electrónica CONOCIMIENTOS: Funcionamiento de sistemas eléctricos de distribución, básicos de computación, interpretación de planos. EXPERIENCIA: 1,5 años en sistemas de distribución HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, atención al cliente, agudeza visual, agilidad mental, fluidez verbal. CAPACITACIÓN: Procesos y servicios de la Empresa, atención al cliente, operación de Call Center.


PUESTO: ELECTRICISTA PROPÓSITO: Ejecutar la construcción, ampliación y mantenimiento preventivo y correctivo de líneas y redes eléctricas aéreas y subterráneas de distribución en media y baja tensión así como instalación, cortes, reconexión de sistemas de medición y toma de lecturas. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE GRUPO ELECTRICO / ADMINISTRADOR DE AGENCIA / AGENTE / JEFE LABORATORIO TRANSFORMADORES / REVISOR ESPECIAL PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Participar en la elaboración de rutas diarias de trabajo. 2. Retirar de bodega los materiales y herramientas necesarias para efectuar los trabajos. 3. Ejecutar trabajos de construcción, ampliación, operación y mantenimiento de sistemas de distribución, según instrucciones. 4. Realizar inspecciones, instalar sistemas de medición, cambios de acometidas y medidores, según instrucciones. 5. Participar eventualmente en trabajos en líneas de subtransmisión o redes energizadas. 6. Reportar diariamente al jefe inmediato, los trabajos realizados y materiales empleados. 7. Tomar lecturas de los contadores de energía. 8. Participar en la verificación, mantenimiento y reparación de medidores y transformadores. 9. Puede corresponderle realizar labores de recaudación 10. Puede corresponderle conducir el medio de transporte asignado por la empresa. 11. Realizar excavaciones para estructuras, anclajes y cunetas de drenaje. 12. Cumplir con las normas de seguridad e higiene industrial.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar el cumplimiento de características técnicas en ejecución de obras a fin rmantener la continuidad del servicio. RIESGOS: Descargas eléctricas, agresión de clientes, caídas, accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas y supervisión directa. AUTONOMÍA: En atención a clientes e inspecciones RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipo de protección personal, equipo de trabajo y herramientas de mano.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller Técnico en Electricidad CONOCIMIENTOS: Básicos para la construccion y mantenimiento de lineas y redes, acometidas y medidores. EXPERIENCIA: 1 año en instalaciones eléctricas. HABILIDADES Y DESTREZAS: Manual para el manejo de equipos y herramientas, trabajos en altura, concentración mental, resistencia física, trabajo en equipo. CAPACITACIÓN: Seguridad e higiene industrial, primeros auxilios, servicios que presta la empresa.


PUESTO: ELECTRICISTA DE LÍNEA ENERGIZADA PROPÓSITO: Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo en líneas energizadas, equipos y accesorios del sistema de distribución ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE GRUPO DE LÍNEA ENERGIZADA PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Participar en la elaboración de rutas diarias de trabajo. 2. Retirar de bodega los materiales y herramientas necesarias para efectuar los trabajos. 3. Ejecutar trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas de distribución energizados, según instrucciones. 4. Participar en trabajos de líneas de subtransmisión. 5. Reportar diariamente al Jefe de grupo, los trabajos realizados y materiales utilizados. 6. Puede corresponderle conducir el medio de transporte asignado por la empresa. 7. Realizar ocasionalmente excavaciones para estructuras, anclajes y cunetas de drenaje. 8. Cumplir con las normas de seguridad e higiene industrial.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el continuo y correcto funcionamiento del sistema de distribución, evitando la suspensión del servicio RIESGOS: Electrocución, quemaduras, caídas y accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas y tiene supervisión directa. AUTONOMÍA: En la realización de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipo de protección personal, equipo de trabajo y herramientas de mano.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller Técnico en Electricidad CONOCIMIENTOS: Procedimientos y técnicas para trabajos en línea energizada. Configuración de circuitos y alimentadores, estructuras y materiales. EXPERIENCIA: 2 años en construcción y mantemiento de redes. HABILIDADES Y DESTREZAS: Manual para el manejo de equipos y herramientas, trabajos en altura, concentración mental, resistencia física, trabajo en equipo. CAPACITACIÓN: Utilización de equipos y herramientas para linea energizada, seguridad industrial, primeros auxilios.


PUESTO: ELECTRICISTA DE SUBTRANSMISIÓN PROPÓSITO: Ejecutar la inspección, montaje y desmontaje electromecánico y mantenimiento de las líneas de subtransmisión ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: INSPECTOR DE SISTEMAS ELÉCTRICOS DE POTENCIA PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Ejecutar el montaje, desmontaje y mantenimiento de conductores, torres, estructuras, puestas a tierra, elementos de señalización tensores, equipos y otros elementos de las líneas de subtransmisión 2. Realizar el mantenimiento de la franja de servidumbre, cunetas de drenaje y senderos de acceso 3. Participar en el retiro o entrega de materiales o insumos en la bodega que realiza el jefe inmediato 4. Realizar listas de materiales e insumos requeridos para la ejecución de trabajos menores. 5. Participar en el proceso de prueba de operación y mantenimiento de las líneas de subtransmisión 6. Colaborar en la recolección técnica y estadística de las líneas de subtransmisión 7. Realizar ocasionalmente excavaciones para estructuras, anclajes y cunetas de drenaje. 8. Colaborar en la fiscalización de obras de subtransmisión y subestaciones. 9. Puede corresponderle conducir vehículo para la ejecución de su trabajo 10. Colaborar en la ejecución de trabajos con los grupos de línea energizada y de subestaciones. 11. Cumplir con las normas de seguridad e higiene industrial

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el funcionamiento del sistema de subtransmisión. RIESGOS: Electrocución, quemaduras, caídas y accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas y tiene supervisión directa. AUTONOMÍA: En la realización de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipo de protección personal, equipo de trabajo y herramientas de mano.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller Técnico en Electricidad CONOCIMIENTOS: Procedimientos y técnicas para trabajos en línea de subtransmisión, estructuras y materiales. EXPERIENCIA: 2 años en construcción y mantemiento de redes. HABILIDADES Y DESTREZAS: Manual para el manejo de equipos y herramientas, trabajos en altura, concentración mental, resistencia física, trabajo en equipo. CAPACITACIÓN: Utilización de equipos y herramientas para linea de subtransmisión, seguridad industrial, primeros auxilios.


PUESTO: ELECTROMECÁNICO PROPÓSITO: Ejecutar el montaje y mantenimiento electromecánico preventivo y correctivo de equipos de subestaciones. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: INSPECTOR DE SISTEMAS ELÉCTRICOS DE POTENCIA PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir órdenes de trabajo y preparar equipos, materiales y herramientas para su ejecución. 2.Ejecutar el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de: transformadores, interruptores, seccionadores, servicios auxiliares, tableros de control, banco y cargador de baterías y otros equipos de líneas y subestaciones. 3. Participar en el montaje, desmontaje y pruebas de subestaciones y líneas de subtransmisión. 4. Montaje y readecuación de tableros de control y equipos de potencia. 5. Realizar el montaje y mantenimiento de los sistemas auxiliares de corriente alterna y contínua. 6. Participar en la operación del sistema de subtransmisión y subestaciones. 7. Interpretar diagramas y planos eléctricos relacionados con subestaciones. 8. Apoyar en labores electromecánicas a los otros grupos de la Empresa. 9. Apoyar en el montaje y mantenimiento de los sistemas automatizados de subestaciones. 10. En la DIMS puede corresponderle operar la central térmica 11. Conducir y coordinar el mantenimiento del vehículo asignado. 12. Cumplir con las normas de seguridad e higiene industrial.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el funcionamiento y ampliación de las subestaciones y equipos de subtransmisión, a través de un adecuado mantenimiento electromecánico RIESGOS: Descargas eléctricas, afecciones pulmonares (gases), caidas, lesiones ergonómicas. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones generales AUTONOMÍA: En la ejecución de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Vehículo, equipos y herramientas de trabajo.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller Técnico en Electricidad o Electromecánica, licencia para conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Básicos de sistemas de control y tableros de S/E, sistema general de distribución, equipos y materiales. EXPERIENCIA: 2 años en montaje o mantenimiento en líneas o subestaciones. HABILIDADES Y DESTREZAS: Trabajo en estructuras, detección de fallas. CAPACITACIÓN: Seguridad e higiene industrial, equipos de subestaciones


PUESTO: GUARDIÁN PROPÓSITO: Vigilar y controlar permanentemente las instalaciones y bienes de la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Registrar entradas y salidas del personal y vehículos. 2. Efectuar recorridos periódicos de vigilancia en las intalaciones, durante el día y la noche. 3. Notificar periodicamente novedades detectadas. 4. Eventualmente puede corresponderle apoyar en la toma de lectura de datos técnicos. 5. Custodiar los bienes y materiales existentes en las instalaciones a su cargo. 6. Mantener y limpiar diariamente las instalaciones y espacios físicos. 7. Operar los equipos de comunicación. 8. Recibir y entregar materiales, según instrucciones precisas 9. Residir permanentemente en las instalaciones a su cuidado.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Precautelar la seguridad e integridad física de instalaciones y equipos de la Empresa. RIESGOS: Robo y asalto. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas. AUTONOMÍA: Limitada, atiende disposiciones expresas. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Cuidado y vigilancia de los bienes de la empresa; armas de fuego.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Básica TITULACIÓN: CONOCIMIENTOS: Uso de armas de defensa personal. EXPERIENCIA: 3 meses en labores de vigilancia y afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Para reaccionar ante robos o ataques, autocontrol, relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Servicios que brinda la Empresa, usos de equipos de comunicación, lectura de sistemas de control.


PUESTO: INGENIERO DE SISTEMAS PROPÓSITO: Analizar, desarrollar, mantener e implantar los sistemas informáticos de la Empresa y proporcionar asistencia técnica sobre los mismos. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Realizar el análisis, diseño, desarrollo, implantación, capacitación y mantenimiento de los sitemas de información que requiera la empresa. 2. Documentar y mantener actualizado el análisis y diseño de los sistemas de información. 3. Analizar los flujos de información, recomendar procesos y nuevos sistemas para optimizar y agilitar los mismos. 4. Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de: servidores, equipos, redes informáticas; módulos de los sistemas informáticos, así como revisar la consistencia de los procesos y verificar los resultados 5. Implantar, configurar y realizar el control de los equipos y redes de comunicación. 6. Coordinar y mantener el servicio de internet e intranet de la Empresa. 7. Analizar necesidades, elaborar especificaciones y participar en la evaluación de ofertas para la adquisición de nuevos sistemas informáticos. 8. Administrar los contratos relativos a los sistemas informáticos. 9. Coordinar y planificar con las otras áreas los requerimientos de sofware y hadware. 10. Brindar soporte técnico a usuarios finales 11. Conducir vehículo para el desempeño de sus funciones 12. Elaborar informes de las labores realizadas.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el funcionamiento y desarrollo de los sistemas informáticos de la Empresa. RIESGOS: Pérdida de información, problemas visuales, cansancio mental NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En el desarrollo de sistemas. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Servidores, licencias de software, computador, mobiliario y equipo de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero de Sistemas y licencia de conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Herramienta de desarrollo, sistemas operativos, manejo de proyectos. EXPERIENCIA: 2 años en labores afines, HABILIDADES Y DESTREZAS: Creatividad, concentración, lógica, relaciones interpersonales, solución de problemas informáticos CAPACITACIÓN: Inglés, actualización en sistemas operativos y plataformas del sistema informático, procesos de la Empresa.


PUESTO: INGENIERO ELÉCTRICO PROPÓSITO: Proyectar y supervisar la construcción y mantenimiento de las obras del sistema eléctrico de la empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO / SUPERINTENDENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: Jefe de grupo eléctrico FINALIDADES: 1. Colaborar en la elaboración del programa anual de trabajo del área. 2. Coordinar y supervisar la operación del sistema eléctrico. 3. Realizar los diseños para la construcción o mantenimiento de obras eléctricas. 4. Administrar los contratos de construcción o mantenimiento de obras eléctricas 5. Asignar, coordinar y supervisar los trabajos del personal a su cargo. 6. Participar en la recepción técnica de materiales para las obras eléctricas 7. Realizar listas de materiales y coordinar su adquisición. 8. Controlar partes de trabajo, sobretiempos, subsistencias, del personal a su cargo y trámitarlos. 9. Conducir vehículo para el desempeño de sus funciones. 10. Elaborar informes referentes a su gestión.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la operación, expansión y mantenimiento del sistema eléctrico. RIESGOS: Accidentes de tránsito, caídas. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En el diseño y control de obras RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Vehículo, computador, mobiliario y equipos de oficina

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Eléctrico y licencia para conducir vehículo. CONOCIMIENTOS: Determinación de precios unitarios, uso de paquetes informáticos EXPERIENCIA: 1 año en diseño y construcción de obras eléctricas HABILIDADES Y DESTREZAS: Iniciativa para el diseño, relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Seguridad industrial, primeros auxilios, manejo defensivo, programas computacionales para manejo de gráficos.


PUESTO: INGENIERO ELECTRÓNICO PROPÓSITO: Coordinar, controlar y ejecutar el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo del sistema de telecomunicaciones, así como el de automatización de la distribución de energía. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO / JEFE DE SECCIÓN PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Participar en la programación de actividades y en la elaboración del presupuesto del área. 2. Coordinar y ejecutar mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos de los sistemas de telecomunicaciones, así como del sistema automatizado de operación de subestaciones y redes. 3. Revisar, configurar y realizar instalaciones de los equipos de telecomunicación en el área de concesión de la empresa. 4. Diseñar, elaborar especificaciones técnicas y presupuestos para la construcción y/o mantenimiento de los sistemas electrónicos, así como participar en la evaluación de ofertas. 5. Mantener actualizada la base de datos de los equipos y sistemas de telecomunicaciones instalados o asignados. 6. Administrar o supervisar los trabajos contratados con terceros, de proyectos de telecomunicaciones o electrónicos de la Empresa. 7. Apoyar a las diferentes áreas en el campo de electrónica. 8. Elaborar y/o actualizar manuales de operación, e instruir al personal sobre el uso y operación de los equipos. 9. Elaborar informes períodicos de la gestión realizada. 10. Conducir vehículo para la ejecución de sus labores. 11. Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad e higiene industrial

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar el funcionamiento de los sistemas electrónicos y de telecomunicaciones de la Empresa. RIESGOS: Caídas, accidentes de tránsito, enfermedades derivadas de cambios de presión y temperatura NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales. AUTONOMÍA: En la organización y ejecución de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos y mobiliario de oficina, vehículo, equipos y herramientas de trabajo, equipo de laboratorio y medición, licencia de software.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Electrónico y/o Telecomunicaciones y licencia de conducir vehículo. CONOCIMIENTOS: Manejo de software para telecomunicaciones, fibra óptica, EXPERIENCIA: 1 año en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Física, analítica, relaciones interpersonales y solucionar problemas. CAPACITACIÓN: Inglés, actualización tecnológica y paquetes informaticos específicos.


PUESTO: INSPECTOR DE SISTEMAS ELÉCTRICOS DE POTENCIA PROPÓSITO: Coordinar y supervisar el montaje y mantenimiento de subestaciones y líneas de subtransmisión. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO / SUPERINTENDENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: Asistente de Ingeniería, /Electromecánico/ Electricista. FINALIDADES: 1.Programar y coordinar las actividades realacionados a su trabajo. 2. Tramitar el egreso y aprovisionamiento de material necesario para los trabajos. 3.Organizar, asignar y supervisar los trabajos del grupo a su cargo. 4.Supervisar y ejecutar el montaje y mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de equipos de subestaciones y líneas de subtransmisión. 5.Supervisar el desbroce de franjas en líneas de subtransmisión. 6.Supervisar y ejecutar pruebas funcionales de equipos. 7.Coordinar trabajos con contratistas y apoyar en la fiscalización y liquidación de obras 8.Coordinar o ejecutar la construcción y/o reparación de partes y piezas pequeñas . 9. Elaborar informes y partes de trabajo. 10. Conducir vehículo asignado al grupo. 11. Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad e higiene industrial.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la operatividad del sistema eléctrico de potencia. RIESGOS: Descargas eléctricas, contaminaciones tóxicas, caídas, cortaduras. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la aplicación de procedimientos técnicos y en la organización de grupos a cargo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos de pruebas de subestaciones y líneas, herramientas, máquinas, binoculares, equipo de comunicación, vehículo, equipo y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media superior TITULACIÓN: Tecnólogo Eléctrico o Electromecánico y licencia de conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Construcciones y mantenimiento de subestaciones y líneas de subtransmisión, manejo de programas informáticos. EXPERIENCIA: 2,5 años en operación y mantenimiento de subestaciones y/o líneas de transmisión y subtransmisión HABILIDADES Y DESTREZAS: Manejo de grupos, capacidad para análisis y solución de problemas, relaciones humanas, agilidad física CAPACITACIÓN: Seguridad industrial, primeros auxilios, manejo defensivo


PUESTO: JEFE DE SERVICIOS GENERALES PROPÓSITO: Programar, coordinar, supervisar y ejecutar el mantenimiento y readecuación en las edificaciones e instalaciones de la empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Auxiliares de Servicios Generales FINALIDADES: 1. Participar en la elaboración del programa anual de inversiones y del mantenimiento de instalaciones y mobiliario. 2. Asignar, coordinar y controlar la ejecución de los trabajos de mantenimiento, reposición, reubicación o construcción menor de: instalaciones eléctricas, hidrosanitarias, telefónicas y de datos, seguridad, tabiques y muebles. 3. Ejecutar trabajos de mantenimiento, reposición, reubicación o construcción menor de: instalaciones eléctricas, hidrosanitarias, telefónicas y de datos, seguridad, tabiques y muebles. 4. Elaborar bases de concursos y administrar contratos con proveedores de: servicio de limpieza, jardinería, ascensores, mantenimiento de equipos de oficina y otros 5. Elaborar listas de materiales necesarios, realizar compras menores y/o tramitar su adquisición. 6. Coordinar y supervisar la reposición de insumos en el edificio matriz. 7. Conducir vehículo para el desempeño de sus labores. 8. Presentar informes sobre las actividades cumplidas.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar la funcionalidad de las instalaciones y servicios en las dependencias de la Empresa. RIESGOS: Accidentes de tránsito, caídas , lesiones. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas. AUTONOMÍA: En programación de actividades, organización del trabajo y diseño de instalaciones menores. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computadora, equipos y herramientas, vehículo, equipos y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media superior TITULACIÓN: Tecnólogo electromécanico o eléctrico y licencia para conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Interpretación de planos, plomería, básico de UPS, materiales. EXPERIENCIA: 1 año en trabajos de adecuaciones y mantenimiento de instalaciones. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, atención al cliente, iniciativa. CAPACITACIÓN: Mantenimiento de ascensores, seguridad industrial, primeros auxilios, programa computacional para gráficos.


PUESTO: JEFE DE GRUPO DE LÍNEA ENERGIZADA PROPÓSITO: Coordinar, organizar y controlar el trabajo del personal a su cargo en el mantenimiento de líneas y redes de distribución en media y baja tensión energizadas. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO / SUPERINTENDENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: Electricista de línea energizada FINALIDADES: 1. Recibir órdenes de trabajo diarias y elaborar con el grupo las rutas y secuencias a seguir. 2. Elaborar lista de materiales, tramitar su retiro de bodega y efectuar la liquidación. 3. Coordinar, controlar y participar en la ejecución de los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en los sistemas de distribución energizados. 4. Comunicar y coordinar acciones con el centro de supervisión y operación. 5. Controlar y custodiar equipos y herramientas del grupo, así como mantener un stock de materiales. 6. Conducir y coordinar el mantenimiento del vehículo a su cargo 7. Elaborar reportes periódicos de trabajos realizados por el grupo. 8. Apoyar a otros grupos que lo requieran. 9.Participar en la construcción de sistemas de distribución de subtransmisión 10. Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad e higiene industrial.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el correcto mantenimiento del sistema evitando suspensiones del servicio. RIESGOS: Electrocución, quemaduras, caídas y accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe y da instrucciones precisas AUTONOMÍA: En la organización del trabajo del grupo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Vehículo, equipos y herramientas de trabajo, equipos de protección personal, mobiliario y materiales.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tecnologo / Técnico Superior en Electricidad y licencia profesional para conducir vehículos. CONOCIMIENTOS: Específicos para la construccion y mantenimiento de lineas, redes, acometidas y medidores. EXPERIENCIA: 1 año en mantenimiento de lineas energizadas o como jefe de grupo en sistemas de distribución. HABILIDADES Y DESTREZAS: Manejo de grupo, manual, trabajos en altura, resistencia física, detección de daños, agilidad mental para solución de problemas, relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Procedimientos para trabajos en línea energizada, utilización de equipos y herramientas, seguridad e higiene industrial, primeros auxilios, manejo defensivo, relaciones interpersonales.


PUESTO: JEFE DE GRUPO DE OBRAS CIVILES PROPÓSITO: Controlar y ejecutar los trabajos de construcción y mantenimiento de obras civiles de la empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: SUPERVISOR DE OBRAS CIVILES PUESTOS QUE SUPERVISA: Albañil FINALIDADES: 1.Recibir asignación de trabajo y preparar equipos y herramientas a utilizar. 2. Elaborar listas de materiales requeridas para las obras a ejecutar. 3. Coordinar, controlar y ejecutar trabajos de: excavaciones, albañilería, instalaciones hidrosanitarias, colaborar en instalaciones eléctricas y demás trabajos que se requieran, en base a los planos, croquis e instrucciones. 4. Asignar y supervisar el trabajo del grupo a su cargo. 5. Apoyar en trabajos varios a otros grupos de la empresa 6. Realizar labores sencillas de soldadura. 7. Operar equipos livianos de construcción como hormigonera, compactador, vibrador y otros; coordinar su mantenimiento 8. Conducir vehículo para la realización del trabajo. 9. Elaborar partes de trabajo y otros reportes.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el funcionamiento de las instalaciones e inmuebles de la Empresa. RIESGOS: Caídas, golpes, lesiones, accidentes tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones específcas del trabajo a realizar AUTONOMÍA: En la organización y métodos de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Vehículo, hormigonera, vibrador, compactador, taladro, amoladora y herramientas para la construcción, además materiales de construcción.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Básica TITULACIÓN: Licencia profesional para conducir vehículo CONOCIMIENTOS: De albañilería, materiales de construcción, y lectura básica de planos. EXPERIENCIA: 1 año como albañil HABILIDADES Y DESTREZAS: Trabajar en alturas, iniciativa, manual, visual y resistencia física CAPACITACIÓN: Seguridad industrial, primeros auxilios, soldadura, instalaciones eléctricas, manejo defensivo.


PUESTO: JEFE DE GRUPO ELÉCTRICO PROPÓSITO: Coordinar, organizar y controlar el trabajo del personal a su cargo en: la construcción y mantenimiento de líneas y redes de distribución, instalaciones de medidores y acometidas. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO / SUPERINTENDENTE / ADMINISTRADOR DE AGENCIA / AGENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: Electricista FINALIDADES: 1. Recibir órdenes de trabajo diarias y elaborar con el grupo las rutas y secuencias a seguir. 2. Elaborar lista de materiales, tramitar su retiro y efectuar la liquidación. 3. Coordinar, controlar y participar en la ejecución de los trabajos de: construcción y mantenimiento de los sistemas de distribución. 4. Coordinar, controlar y participar en la conexión y reconexión del servicio 5. Controlar y custodiar equipos y herramientas, así como mantener un stock de materiales. 6. Conducir y coordinar el mantenimiento del vehículo a su cargo 7. Elaborar reportes periódicos de los trabajos realizados por el grupo. 8. Apoyar a otros grupos que lo requieran. 9. Apoyar en el levantamiento de información para la liquidación de obras y proyectos. 10. Solicitar, coordinar y ejecutar la desconexión y conexión de partes del sistema, para realización de trabajos. 11. Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad e higiene industrial.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el apoyo técnico en la ejecución de obras a fin rmantener la continuidad del servicio. RIESGOS: Descargas eléctricas, agresión de clientes, accidentes de tránsito, caídas. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones generales AUTONOMÍA: En la organización y ejecución del trabajo del grupo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Vehículo, equipos y herramientas de trabajo, equipos de protección personal, mobiliario y materiales.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tecnologo / Técnico Superior en Electricidad y licencia profesional para conducir vehículos. CONOCIMIENTOS: Específicos para la construccion y mantenimiento de lineas y redes, acometidas y medidores. EXPERIENCIA: 1 año en contrucción de líneas y redes de distribución o instalación de acometidas y medidores. HABILIDADES Y DESTREZAS: Manejo de grupo, manual, trabajos en altura, resistencia física, detección de daños, agilidad mental para solución de problemas, relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Seguridad industrial, primeros auxilios, manejo defensivo, relaciones humanas, actualización tecnológica.


PUESTO: JEFE DE INSTALACIONES PROPÓSITO: Programar, supervisar, coordinar y evaluar las actividades de instalación de equipos de medición de energía a los clientes. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Asistente de ingeniería, Asistente administrativo, Jefe de grupo eléctrico, Oficinista FINALIDADES: 1. Elaborar el plan anual de trabajo y el presupuesto de la sección. 2. Programar, organizar, asignar y supervisar actividades del personal a su cargo. 3. Recomendar proyectos, procedimientos, nuevas metodologías o tecnologías, para brindar una mejor atención a los clientes. 4. Supervisar y/o atender a los clientes en la instalación de: nuevos servicios, reubicación o cambio de medidores, servicios eventuales y otros y coordinar los trámites pertinentes con las otras áreas. 5. Administrar los contratos para instalación de equipos de medición y prestación de servicios. 6. Revisar y aprobar los estudios de edificaciones de acuerdo a las disposiciones internas vigentes. 7. Supervisar, revisar y aprobar los diseños de extensiones de red para satisfacer las solicitudes de servicio de los clientes. 8. Revisión y/o elaboración de egresos de materiales para las instalaciones de los equipos de medición. 9. Custodia y entrega de sellos de seguridad para los equipos de medición. 10. Participar y/o elaborar las bases y especificaciones para concursos de adquisión de equipos de medición y servicios relacionados a su área y en la evaluación de las ofertas. 11. Conducir vehículo para el desempeño de sus funciones. 12. Elaborar y presentar los informes de la gestión cumplida.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar la instalación del servicio eléctrico a los clientes, en las mejores condiciones técnicas y de manera oportuna. RIESGOS: Estrés, agresiones. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y metodologías de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, vehículo, sellos de seguridad, mobiliario y equipos de oficina

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Eléctrico CONOCIMIENTOS: Paquetes informáticos EXPERIENCIA: 2,5 años en labores similares. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, solución de problemas, trabajo en equipo , detección de errores. CAPACITACIÓN: Normas y procedimientos de la Empresa, atención al cliente, programas computacionales específicos, sistemas de medición de energía.


PUESTO: JEFE DE LABORATORIO DE MEDIDORES PROPÓSITO: Supervisar y controlar el funcionamiento de equipos de medición dentro de las normas de calibración establecidas, a fin de garantizar el adecuado registro de consumo y efectiva medición. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Auxiliar de Laboratorio de Medidores FINALIDADES: 1. Asignar y supervisar las actividades del personal a su cargo 2. Coordinar y/o realizar las pruebas de funcionamiento y contrastación de los medidores, previo a la recepción en bodega o instalación en el sistema de distribución, de acuerdo a las normas vigentes. 3. Revisar los medidores retirados del sistema de distribución, para su verificación y/o reparación. 4. Mantener registros y estadísticas de los trabajos realizados en el laboratorio; así como la identificación de cada uno de los medidores. 5. Apoyo técnico a la bodega de bajas para seleccionar medidores recuperables. 6. Elaborar y presentar informes de los trabajos realizados.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de medición instalados en el sistema de distribución. RIESGOS: NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas AUTONOMÍA: En la organización y ejecución del trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos y herramientas del taller, computador, equipos en prueba.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tecnólogo electromecánico o eléctrico. CONOCIMIENTOS: Sobre estructura y funcionamiento de medidores, normas de contrastación y calibración. EXPERIENCIA: 1 año en labores afines o en sistemas de distribución o instalación de acometidas. HABILIDADES Y DESTREZAS: Manual y visual para contrastación, iniciativa para detectar fallas. CAPACITACIÓN: Actualización tecnológica en medidores, equipos de pruebas, seguridad industrial.


PUESTO: JEFE DE LABORATORIO DE TRANSFORMADORES PROPÓSITO: Verificar y mantener el funcionamiento de transformadores, capacitores, interruptores, reconectadores y otros equipos del sistema de distribución ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Electricista FINALIDADES: 1. Asignar y supervisar las actividades del personal a su cargo 2. Realizar las pruebas de funcionamiento de transformadores, interruptores, reconectadores y otros equipos del sistema de distribución, previo a la recepción en bodega o en instalación. 3. Revisar los transformadores y equipos retirados del sistema de distribución, para su verificación y/o reparación. 4. Realizar el mantenimiento de los equipos del sistema de distribución referido a cambio de aisladores, aceites, pintado de carcasas, identificación, entre otros. 5. Mantener registros y estadísticas de los trabajos realizados en el taller; así como la identificación de cada uno de los transformadores. 6. Apoyo tecnico a los grupos de distribución, en revisión de equipos, en el sitio. 7. Elaborar y presentar informes de los trabajos realizados. 8. Operar el montacargas para movilizar los equipos. 9. Cumplir y hacer cumplir las mormas de seguridad e higiene industrial.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el funcionamiento continuo de los equipos del sistema de distribución. RIESGOS: Electrocución, golpes, afecciones pulmonares. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas AUTONOMÍA: En la organización y ejecución del trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos y herramientas del taller, computador, equipos en prueba.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tecnólogo electromecánico o eléctrico. CONOCIMIENTOS: Sobre estructura y funcionamiento de transformadores. EXPERIENCIA: 1 año en sistemas de distribución. HABILIDADES Y DESTREZAS: Iniciativa para detectar fallas, precaución para el manejo de alta tensión. CAPACITACIÓN: Normas de seguridad e higiene industrial, manejo de equipos de pruebas,


PUESTO: JEFE DE MECÁNICA PROPÓSITO: Supervisar, coordinar y controlar el mantenimiento de vehículos y equipos motorizados de la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Mecánico Automotriz, Mecánico Industrial FINALIDADES: 1. Recibir vehículo, equipos motorizados o herramientas y registrar ingreso para mantenimiento 2. Supervisar y/o ejecutar revisión técnica del vehículo, otros equipos y diagnosticar daños 3. Elaborar y autorizar ordenes de trabajo para reparación 4. Coordinar y designar taller donde será enviado para su reparación 5. Disponer y/o trasladar el vehículo y otros equipos al taller para su reparación 6. Realizar la supervisión del trabajo realizado, efectuar pruebas de funcionamiento y entregar al usuario 7. Recibir y verificar repuestos sustituidos y coordinar o tramitar su baja. 8. Mantener actualizada la hoja de vida del vehículo. 9. Coordinar y controlar los trabajos asignados al mecánico industrial y mecánico automotriz. 10. Manejar el fondo rotativo asignado. 11. Administrar los contratos y convenios de servicios de mantenimiento del parque automotor y otros equipos. 12. Participar en la elaboración de especificaciones para la adquisición o renovación del parque automotor y evaluación de ofertas. 13. Elaborar y tramitar las solicitudes de compra relacionadas con las necesidades del área. 14. Preparar y presentar informes sobre las gestiones realizadas.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar el funcionamiento del parque automotor y otros equipos de la Empresa. RIESGOS: Accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y asignación del trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos y mobiliario de oficina, equipos de comunicación, fondo rotativo, herramientas y vehículos

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media superior TITULACIÓN: Tecnólogos en mecánica automotriz o 3 años aprobados en ingenieria automotriz y licencia para conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Básico de computación, equipos, herramientas y repuestos automotrices; características técnicas de vehículos, sistemas hidráulicos de grúas y carros canasta EXPERIENCIA: 2 años en trabajos de mantenimiento automotríz HABILIDADES Y DESTREZAS: Para detectar fallas, relaciones interpersonales, para conducir los vehículos. CAPACITACIÓN: Actualización en mantenimiento automotriz, primeros auxilios, manejo defensivo.


PUESTO: JEFE DE SECCIÓN DE CAPACITACIÓN PROPÓSITO: Programar, coordinar, controlar y ejecutar la capacitación del personal de la Empresa ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Oficinista FINALIDADES: 1. Detectar las necesidades de capacitación y preparar el plan anual y tramitar su aprobación. 2. Programar los eventos de capacitación a desarrollar y definir con las diferentes áreas de la empresa a los participantes. 3. Tramitar la inscripción o contratar los instructores para la participación del personal de la empresa en cursos de capacitación. 4. Receptar facturas, revisar y tramitar los pagos referidos a los eventos de capacitación. 5. Coordinar los trámites relacionados con los eventos en el exterior y la capacitación derivada de contratos. 6. Mantener actualizada la información de la capacitación recibida por cada uno de los trabajadores 7.Realizar la evaluación de los diferentes eventos y participaciones de capacitación. 8. Asignar y supervisar actividades del personal a su cargo. 9. Elaborar y mantener las estadísticas de capacitación 10. Brindar información y asesoramiento a las diferentes áreas y personal, en lo relativo a capacitación 11. Elaborar informes de acuerdo a requerimientos. 12. Administrar contratos relaciones con su área

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar oportunidades de desarrollo personal y empresarial. RIESGOS: Ergonómico, visual, trato descortés. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y metodologías de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computadora, mobiliario, equipos de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Sicólogo Educativo, Ing. Eléctrico, Ing. Comercial, o afines CONOCIMIENTOS: En el área educativa enfocada a la capacitación EXPERIENCIA: 2,5 años en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, trabajo en equipo. CAPACITACIÓN: Organización, procesos y procedimientos de la Empresa, normas y procesos de calidad, sistema computarizado específico.


PUESTO: JEFE DE SECCIÓN DE FACTURACIÓN PROPÓSITO: Supervisar, programar, coordinar y evaluar las actividades relacionadas con la facturación por el consumo de energía. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Asistente administrativo, Oficinista, Electricista FINALIDADES: 1. Elaborar el plan anual de trabajo y el presupuesto de la sección. 2. Programar, organizar, asignar y supervisar actividades del personal a su cargo. 3. Recomendar proyectos, procedimientos o nuevas metodologías para optimizar los procesos de facturación. 4. Planificar y supervisar la generación mensual de las rutas de lectura. 5. Coordinar y/o supervisar la toma de lecturas e ingreso de esta información al sistema. 6.- Administrar los contratos de toma de lecturas. 7. Supervisar la revisión, depuración de la información y emisión de la facturación en el sistema. 8. Atender reclamos de clientes en problemas específicos de lectura y facturación. 9. Informar a las diferentes áreas en lo relativo a facturación, de acuerdo a requerimientos. 10. Elaborar y presentar los informes de la gestión cumplida, para conocimiento del Jefe.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar el cálculo correcto y oportuno del consumo de energía. RIESGOS: Estrés, agresiones. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y metodologías de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipo de comunicación, mobiliario y equipos de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Comercial, Economista, Ingeniero Eléctrico, Ingeniero en Sistemas, o afines CONOCIMIENTOS: Paquetes informáticos EXPERIENCIA: 2,5 años en labores similares. HABILIDADES Y DESTREZAS: Detección de errores, relaciones interpersonales, solución de problemas, trabajo en equipo. CAPACITACIÓN: Normas, procedimientos y servicios de la Empresa, pliego tarifario, atención al cliente, programas computacionales específicos.


PUESTO: JEFE DE SECCIÓN DE NÓMINA PROPÓSITO: Programar, coordinar, ejecutar, supervisar y evaluar actividades relacionadas con los trámites de pagos y retenciones derivadas de la relación laboral. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Asistente administrativo FINALIDADES: 1. Elaborar el plan anual de trabajo y el presupuesto del área. 2. Programar, organizar, asignar y supervisar actividades del personal a su cargo. 3. Diseñar, generar e implementar proyectos, procedimientos o nuevas metodologías que busquen optimizar resultados. 4. Coordinar, receptar, verificar y procesar la información referente a roles de pago, retenciones, contratos de trabajo y otros. 5. Realizar los diversos trámites derivados de los pagos, con instituciones públicas y privadas, así como con las demás dependencias de la empresa. 6. Brindar información al personal interno y externo, referente a las actividades del área. 7. Coordinar, elaborar, controlar y liquidar el programa anual de vacaciones 8. Supervisar el procesamiento de la información de control de asistencia 9. Elaborar la proforma del presupuesto de mano de obra de la Empresa. 10. Administrar contratos relacionados con su área 11. Puede corresponderle conducir vehículo para el desempeño de sus funciones 12. Elaborar informes de acuerdo a requerimientos.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Disponer de la información oportuna para el pago y gestión de obligaciones generadas por la relación laboral. RIESGOS: Trato descortés, estrés NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y metodologías de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computadoras, mobiliario, equipos de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Comercial, Economista, CPA, o afines CONOCIMIENTOS: Código del trabajo, legislación laboral, impuesto a la renta, básicos de computación. EXPERIENCIA: 2,5 años en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, deteccion de errores, resolución de problemas, trabajo en equipo, memoria. CAPACITACIÓN: Procesos y procedimientos de la Empresa, actualización en normatividad del IESS y legislación laboral, sistema computarizado específico.


PUESTO: JEFE DE SECCIÓN DE PRESUPUESTOS PROPÓSITO: Coordinar, elaborar y evaluar las actividades relacionadas con el presupuesto general de la empresa ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Asistente administrativo FINALIDADES: 1. Elaborar el plan anual de trabajo y el presupuesto de la sección. 2. Programar, organizar, asignar y supervisar actividades del personal a su cargo. 3. Diseñar, generar e implementar proyectos, procedimientos o nuevas metodologías que busquen optimizar resultados. 4. Coordinar, receptar, verificar, depurar y procesar la información referente a presupuesto general de la empresa. 5. Realizar el control presupuestario, registrar la información e informar. 6. Brindar información a las diferentes áreas en lo relativo al presupuesto 7. Realizar la liquidación presupuestaria y presentar el informe correspondiente 8. Administrar contratos referidos a su áreas 9. Elaborar informes de acuerdo a requerimientos de la empresa.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar la correcta aplicación del presupuesto general de la empresa. RIESGOS: Visual, ergonómico. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y metodologías de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computadoras, mobiliario, equipos de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Comercial, Economista, CPA, o afines CONOCIMIENTOS: Tributación, básicos de computación. EXPERIENCIA: 2,5 años en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, deteccion de errores, trabajo en equipo, memoria. CAPACITACIÓN: Procesos y procedimientos, actualización en tributación, sistema computarizado específico.


PUESTO: JEFE DE SECCIÓN DE RECAUDACIÓN PROPÓSITO: Supervisar, programar, coordinar y evaluar las actividades relacionadas con la recaudación por venta de energía y otros servicios que brinda la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Asistente administrativo, Recaudador, Oficinista, Jefe de grupo eléctrico FINALIDADES: 1. Elaborar el plan anual de trabajo y el presupuesto de la sección. 2. Programar, organizar, asignar y supervisar actividades del personal a su cargo. 3. Recomendar proyectos, procedimientos o nuevas metodologías para disminuir la cartera vencida. 4.Autorizar el ingreso al sistema de recaudación en los diferentes puntos. 5. Organizar, supervisar y controlar que la atención a los clientes en los puntos de recaudación sea ágil, oportuna y cortés. 6. Supervisar y atender a los clientes en trámites relacionados con la recaudación como: convenios de pago, pagos parciales, cortes, reconexiones, devoluciones y otros. 7. Coordinar y controlar la recaudación realizada a través de convenios con terceros. 8. Supervisar y controlar el cierre y cuadre de cajas y elaboración de notas de depósitos de la recaudación, de acuerdo a procedimientos establecidos. 9. Coordinar la entrega de valores de la recaudación a las Instituciones Bancarias. 10. Administrar contratos referidos a su área 11. Manejar el fondo rotativo asignado. 12. Informar a las diferentes áreas en lo relativo a recaudación, de acuerdo a requerimientos. 13. Elaborar y presentar los informes de la gestión cumplida, para conocimiento del Jefe.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la recaudación oportuna de valores RIESGOS: Asaltos, robos, estrés, agresiones. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y metodologías de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, dinero de recaudación diaria, fondo rotativo, mobiliario y equipos de oficina

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Comercial, Economista, CPA, o afines CONOCIMIENTOS: Paquetes informáticos EXPERIENCIA: 2,5 años en labores similares. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, solución de problemas, trabajo en equipo, fluidez verbal. CAPACITACIÓN: Normas, procedimientos y servicios de la Empresa, atención al cliente, programas computacionales específicos.


PUESTO: JEFE DE SECCIÓN DE SEGUROS PROPÓSITO: Coordinar y ejecutar las actividades para el aseguramiento de los recursos materiales y humanos de la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR PUESTOS QUE SUPERVISA: Oficinista FINALIDADES: 1. Recopilar información y elaborar las bases para concurso de contratación de polizas de seguros y participar en la evaluación de ofertas. 2. Realizar análisis de los autoseguros y presentar recomendaciones para su permanencia, mejoramiento o cambio de modalidad. 3. Receptar los informes, tramitar las indemnizaciones y recuperar valores de los siniestros, en el caso de pólizas de seguros. 4. Receptar reclamos, tramitar y revisar la liquidación y disponer el pago. 5. Administrar el fondo asignado para autoseguros. 6. Coordinar y tramitar pagos y descuentos por reclamos de asistencia médica y seguro de vida. 7. Mantener actualizado los registros correspondientes a las pólizas y autoseguros. 8. Asignar y supervisar actividades del personal a su cargo. 9. Elaborar y mantener las estadísticas de siniestros. 10. Brindar información y asesoramiento a las diferentes áreas y personal, en lo relativo a los seguros y autoseguros. 11. Elaborar informes de acuerdo a requerimientos.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar que los recursos humanos y materiales de la Empresa se encuentren debidamente protegidos. RIESGOS: Ergonómico, visual.. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y metodologías de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computadora, mobiliario, equipos de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Abogado, Ing. Comercial o afines con credencial de agente de seguros CONOCIMIENTOS: Tributación. EXPERIENCIA: 2,5 años en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, deteccion de errores, trabajo en equipo, memoria. CAPACITACIÓN: Procesos y procedimientos de la Empresa, actualización en tributación, sistema computarizado específico.


PUESTO: JEFE DE SECCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE PROPÓSITO: Supervisar, programar, coordinar y evaluar las actividades de información y trámites de contratos por servicios que brinda la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Asistente administrativo FINALIDADES: 1. Elaborar el plan anual de trabajo y el presupuesto de la sección. 2. Programar, organizar, asignar y supervisar actividades del personal a su cargo. 3. Recomendar proyectos, procedimientos o nuevas metodologías para brindar una mejor atención a los clientes. 4. Supervisar y/o atender a los clientes en solicitudes de nuevos servicios, reubicación o cambio de medidores, cambios de nombre, servicios eventuales, reclamos de facturación y otros y coordinar los trámites pertinentes con las otras áreas. 5. Organizar, supervisar y controlar que la atención a los clientes sea ágil, oportuna y cortés. 6. Realizar las liquidaciones de los deposítos en garantía por los equipos de medición y tramitar la devolución. 7. Coordinar con las áreas respectivas los reclamos por fallas o alteraciones en los equipos de medición. 8. Autorizar e informar sobre los créditos concedidos para la instalación de equipos de medición. 9. Elaborar y presentar los informes de la gestión cumplida, para conocimiento del Jefe.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar una adecuada atención a los clientes para la información y concesión de servicios de la Empresa. RIESGOS: Asaltos, estrés, agresiones. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y metodologías de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, mobiliario y equipos de oficina

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Comercial, o afines CONOCIMIENTOS: Paquetes informáticos EXPERIENCIA: 2,5 años en labores similares. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, solución de problemas, trabajo en equipo, fluidez verbal. CAPACITACIÓN: Normas, procedimientos y servicios de la Empresa, atención al cliente, programas computacionales específicos.


PUESTO: JEFE DE SECCIÓN DE TRABAJO SOCIAL PROPÓSITO: Supervisar, orientar y asistir en la solución de problemas socio-laborales, familiares, de salud y otros a los trabajadores y jubilados. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Trabajadora Social FINALIDADES: 1.Elaborar el plan de trabajo anual y cronograma de actividades. 2. Programar, organizar, asignar y supervisar actividades del personal a su cargo. 3. Supervisar, coordinar y aplicar las clausulas contractuales del contrato colectivo, relacionadas con el bienestar del trabajador y el ambiente laboral. 4.Supervisar los trámites de recuperación de valores por descansos médicos. 5.Investigar y documentar las causas de ausentismo. 6. Coordinar actividades de bienestar social de la Asociación de Extrabajadores y Jubilados de la Empresa . 7. Receptar documentos y emitir carnets para la atención odontológica, pediátrica y médica del trabajador y a su familia. 8. Entrevistar a los trabajadores y buscar soluciones a diversas problemáticas. 9. Supervisar y participar en la organización y ejecución de campamentos vacacionales para los hijos de los trabajadores. 10. Supervisar, elaborar y mantener actualizada la ficha socio económica del grupo familiar de los trabajadores. 11. Establecer y mantener relaciones con instituciones y empresas dedicadas al servicio social y que puedan servir de apoyo a su gestión. 12. Recomendar y participar en programas de capacitación para mejoramiento familiar. 13. Elaborar informes periódicos de labores.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar al trabajador y su familia atención a sus necesidades de bienestar social RIESGOS: Trato descortés NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la búsqueda de solución de problemas y metodologías de trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipo y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Licenciada en Trabajo Social CONOCIMIENTOS: Normas y trámites con el Seguro Social, básicos de computación. EXPERIENCIA: 2 años en áreas de trabajo social o comunitario HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, empatía, mediación en conflictos. CAPACITACIÓN: Programas computacionales específicos, actualización en leyes del Seguro Social y Código del trabajo, reglamentos internos, contrato colectivo


PUESTO: JEFE DE SECCIÓN MÉDICA PROPÓSITO: Supervisar, coordinar y brindar atención médica de prevención, promoción y recuperación de la salud del personal de la empresa, de sus familiares y jubilados. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Auxiliar de Enfermeria FINALIDADES: 1. Recibir las fichas médicas de los pacientes, practicar el chequeo médico y realizar el diagnóstico preliminar. 2. Realizar pedidos para exámenes complementarios, transferir a especialistas, emitir recetas y realizar seguimiento a la evolución del paciente. 3. Prestar atención médica de emergencia en el dispensario o sitio del accidentes, coordinar con clínicas para la inmediata atención. 4. Coordinar y realizar periódicamente programas de medicina preventiva para los trabajadores. 5. Supervisar la elaboración de estadísticas y registros de atención médica. 6. Supervisar las actividades de apoyo del Auxiliar de Enfermería. 7. Administrar contratos relacionados con el área médica. 8. Elaborar informes periodicos de gestión para conocimiento de la Jefatura.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Precautelar la salud del recurso humano de la Empresa RIESGOS: Contaminación, contagio. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En organización y procedimientos profesionales RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipo médico, computadora, equipos y mobiliario del consultorio y oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Médico CONOCIMIENTOS: Medicina Ocupacional, básicos de computación, reglamentos del IEES. EXPERIENCIA: 2,5 años ejercicio profesional HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, empatía. CAPACITACIÓN: Programas computacionales específicos, actualización de reglamentos del IESS


PUESTO: JEFE DE TELECOMUNICACIONES PROPÓSITO: Supervisar, programar, evaluar y ejecutar actividades relacionadas con administración, operación y desarrollo del sistema de telecomunicaciones de la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR PUESTOS QUE SUPERVISA: Ingeniero Electrónico FINALIDADES: 1. Elaborar el plan anual de trabajo y el presupuesto de la sección. 2. Supervisar, coordinar, controlar y/o ejecutar actividades relacionadas con la operatividad y mantenimiento del sistema de telecomunicaciones de la Empresa. 3. Desarrollar proyectos para la expansión y mantenimiento del sistema de telecomunicaciones. 4. Preparar bases y especificaciones técnicas para la adquisición de equipos y servicios, participar en la selección de proveedores. 5. Administrar los contratos y convenios con proveedores e instituciones. 6. Programar, organizar y evaluar las actividades asiganadas al personal a su cargo. 7. Elaborar informes periódicos de la gestión cumplida por el área. 8. Conducir vehículo en el cumplimiento de sus labores.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar el apoyo técnico en los procesos integrales, en el área de las telecomunicaciones. RIESGOS: Accidentes de transito, visual y ergonómico. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones generales. AUTONOMÍA: En las decisiones técnicas y metodología de trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Por el sistema de telecomunicaciones, vehículo, computador, equipos y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Electrónico o en Telecomunicaciones y licencia para conducir vehículo. CONOCIMIENTOS: Formulación y evaluación de proyectos, paquetes informáticos, regulaciones y leyes en materia de telecomunicaciones. EXPERIENCIA: 2,5 años en operación y mantenimiento de sistemas de telecomunicación. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales; capacidad de adaptación a los cambios tecnológicos, agilidad mental para tomar decisiones. CAPACITACIÓN: Actualización permanente en el campo tecnológico, administrativo.


PUESTO: JEFE DE TRANSPORTE PROPÓSITO: Supervisar, coordinar y controlar la prestación del servicio de transporte de la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Chofer FINALIDADES: 1. Determinar las necesidades de transporte de la Empresa, programar y asignar vehículos y choferes para satisfacer las necesidades. 2 .Realizar el control del uso del parque automotor, así como supervisar las actividades de los choferes a cargo de las unidades. 3. Elaborar especificaciones y administrar los contratos para la prestación de servicio de transporte y suministro de combustibles para la Empresa. 4. Realizar y coordinar los trámites para la matriculación de los vehículos de la Empresa. 5. Realizar el registro, legalización y control de salvoconductos para la movilización de vehículos en horas no laborables. 6.Efectuar el control y ordenamiento de parqueaderos. 7. Participar en la elaboración de especificaciones para la adquisición o renovación del parque automotor. 8. Mantener las estadísticas del uso de vehículos y consumo de combustibles. 9. Conducir vehículo para el cumplimiento de sus funciones. 10. Elaborar informes de labores para conocimiento del Jefe.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la movilización oportuna del personal de la Empresa RIESGOS: Estrés NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y ejecución de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Vehiculos y motos para rotación, computador, mobiliario y equipos de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller y licencia de conducir vehículos. CONOCIMIENTOS: Básicos de computación, características técnicas de vehículos. EXPERIENCIA: 1 años en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, organizado. CAPACITACIÓN: Seguridad e higiene Industrial, reglamentación interna relacionada.


PUESTO: MECÁNICO AUTOMOTRIZ PROPÓSITO: Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE MECÁNICA PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Recibir y registrar vehículo para mantenimiento 2. Efectuar revisión, diagnósticar y reportar posibles daños 3. Trasladar vehículos hacia los talleres autorizados de reparación 4. Apoyar en la revisión de los trabajos de reparación o mantenimiento, en talleres. 5. Realizar pruebas al vehículo para verificar el adecuado funcionamiento. 6. Verificar cambio de respuestos utilizados y receptar repuestos cambiados a fin de tramitar su baja. 7. Entregar vehículo a usuarios 8. Realizar el mantenimiento preventivos y correctivos de los sistemas hidraúlicos de las grúas, carros canasta y otros similares. 9. Ejecutar mantenimientos preventivos y reparaciones menores.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar el buen funcionamiento del parque automotor de la Empresa RIESGOS: Accidentes de tránsito, lesiones. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas AUTONOMÍA: En el chequeo y diagnóstico del daño RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Herramienta automotriz y materiales de oficina; de los vehículos y equipos hidraúlicos, durante el tiempo que se encuentra a cargo

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller Técnico en Mecánica Automotriz CONOCIMIENTOS: Equipos y repuestos, sistemas hidráulicos. EXPERIENCIA: 2 años en mecánica automotriz HABILIDADES Y DESTREZAS: Detección de fallas, manual para el manejo de equipo y herramientas. CAPACITACIÓN: Inyección electrónica, básicos de sistemas eléctricos y electrónicos de vehículos.


PUESTO: MECÁNICO INDUSTRIAL PROPÓSITO: Construir y/o reparar partes o piezas métalicas. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE MECÁNICA PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Recibir orden de trabajo del Jefe de área. 2. Realiza diseños de piezas sencillas, interpreta planos y elabora listas de materiales, para su construción. 3. Ejecutar la construcción o reparación de barretas, trepadoras, cajas metálicas, castillos, ventanas, protecciones, cubiertas, herramientas varias, colocar porta-pértigas, escaleras, entre otros de conformidad a requerimientos. 4. Elabora mensualmente un listado de insumos y materiales necesarios para la ejecución de su trabajo 5. Colaborar en el mantenimientos preventivo y correctivo de las instalaciones, vehículos y equipos de la empresa, en lo relativo a la mecánica industrial. 6. Reportar las labores cumplidas, a su jefe inmediato.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el funcionamiento de piezas y partes metálicas, herramientas y equipos RIESGOS: Caídas, lesiones, intoxicaciones, quemaduras. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas AUTONOMÍA: En procedimientos y organización de su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos, herramientas, materiales e insumos

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller en Mecánica Industrial CONOCIMIENTOS: Unidades y medidas, dibujo técnico, tencología de materiales. EXPERIENCIA: 2 años en construcción de piezas y mantenimiento de equipos, máquinas HABILIDADES Y DESTREZAS: Iniciativa, manual para operar equipo y herramientas, visual. CAPACITACIÓN: Seguridad Industrial, actualización en tecnología de materiales y soldadura.


PUESTO: OFICINISTA 1 PROPÓSITO: Realizar labores de apoyo administrativo en el área de su trabajo según disposiciones expresas del Jefe inmediato ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / JEFE DEPARTAMENTO / SUPERINTENDENTE / ADMINISTRADOR DE AGENCIA / JEFE DE SECCIÓN / AGENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir, registrar, controlar y despachar documentación. 2.Ingresar y procesar información en el sistema automatizado y dar el trámite de acuerdo con instrucciones. 3. Preparar información y documentos para el pago de: facturas, viáticos, horas extras y otros, así como dar el trámite correspondiente. 4. Recibir y tramitar reclamos de facturación 5. Atención telefónica o personalmente y dar información requerida 6.Mantener actualizado y ordenado el archivo propio del área.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el soporte administrativo en diversas actividades. RIESGOS: Problemas ergonómicos y visuales NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas AUTONOMÍA: En la organización de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Mobiliario, equipos de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller CONOCIMIENTOS: Básicos de computación, contabilidad y secretariado EXPERIENCIA: 6 meses en labores afines HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Procedimientos de la Empresa y uso de sistemas Informáticos relacionados con el área de su trabajo


PUESTO: OFICINISTA 2 PROPÓSITO: Realizar labores de apoyo administrativo y manejo de fondo rotativo en el área de su trabajo según disposiciones expresas del Jefe inmediato ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR / JEFE DEPARTAMENTO / SUPERINTENDENTE / ADMINISTRADOR DE AGENCIA / JEFE DE SECCIÓN / AGENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir, registrar, controlar y despachar documentación. 2.Ingresar y procesar información en el sistema automatizado y dar el trámite de acuerdo con instrucciones. 3. Preparar información y documentos para el pago de: planillas, facturas, viáticos y otros, así como dar el trámite correspondiente. 4. Efectuar el control del servicio de correo externo de la empresa. 5. Atención telefónica o personalmente y dar información requerida 6.Mantener actualizado y ordenado el archivo a su cargo 7. Mantener el control de uso de fotocopiadora 8. Manejo de fondo rotativo asignado

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el soporte administrativo en diversas actividades. RIESGOS: Problemas ergonómicos y visuales NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas AUTONOMÍA: En la organización de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computadora, mobiliario y equipos de oficina, caja chica, fondo rotativo

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller en Ciencias de la Administración CONOCIMIENTOS: Básicos de computación, contabilidad y secretariado EXPERIENCIA: 1 año en labores afines HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, agilidad mental, organización. CAPACITACIÓN: Normas y procedimientos de la Empresa y uso de sistemas Informáticos relacionados con el área de su trabajo


PUESTO: OPERADOR DE S/E RESIDENTE PROPÓSITO: Operar y controlar los equipos y accesorios de subestaciones, de comunicación y la seguridad de las instalaciones. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: SUPERVISOR DE INGENIERÍA PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir el turno y reportarse 2.Controlar tableros, tomar, registrar y reportar datos, de acuerdo con las instrucciones. 3. Operar y controlar los equipos de la S/E. 4. Efectuar recorridos frecuentes de revisión en patio de maniobras a fin de detectar novedades. 5. Atender los equipos de comunicación de su lugar de trabajo. 6. En caso de fallas informar y coordinar con el CSO la ejecución de maniobras 7.Ingresar datos en el computador. 8. Receptar eventualmente reclamos de clientes e informar para su atención. 9. Registrar el ingreso y salida de personal y vehículos 10. Mantener la limpieza y el orden el lugar de trabajo; y cuidar los espacios verdes. 11. Colaborar en el mantenimiento de la S/E. 12. Residir en el lugar de trabajo, durante el turno

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Esta orientada a garantizar la continuidad de la operación de subestaciones y la vigilancia de sus instalaciones y equipamiento. RIESGOS: Electrocución, robo y asalto. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones presisas y supervisión directa. AUTONOMÍA: Tiene limitaciones, salvo al vigilar y reacionar ante una emergencia o incidente. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Armas de defensa personal, vigila las instalaciones, pero los equipos no están cuantificados bajo su responsabilidad.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Secundaria TITULACIÓN: Bachiller Técnico en Electricidad CONOCIMIENTOS: Funcionamiento de equipos y componentes de la S/E como: tableros, transformadores de potencia, disyuntores, fusibles, seccionadores, servicios que presta la empresa, manejo de armas y defensa personal, equipos de comunicación. EXPERIENCIA: 1 año e en áreas afines a la operación del sistema eléctrico. HABILIDADES Y DESTREZAS: Interpretacion de datos, atención telefónica, agudeza visual para lectura de medidores, destraza manual. CAPACITACIÓN: Manejo de tableros y equipos de S/E, seguridad industrial, normatividad básica de la Empresa.


PUESTO: OPERADOR DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA PROPÓSITO: Mantener actualizada la información cartográfica, de redes eléctricas, planos e información grafica de la empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: SUPERINTENDENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Actualizar revisar y mantener toda la información geo referenciada de las redes y clientes del área de concesión. 2.Revisar, actualizar y mantener toda la información relacionada con la cartografía, subestaciones, redes de alta, media y baja tensión, alumbrado público, acometidas, medidores y redes de telecomunicaciones. 3. Migrar información de los sistemas. 4. Ejecutar el trabajo de campo con el objeto de validar información, realizar levantamientos de la red eléctrica, clientes, cartografía y otros elementos que mejoren la confiabilidad de la informaicón, utilizando las herramientas tecnológicas disponibles.. 5. Mantener actualizada la topología de las redes eléctricas para la atención de reclamos, manejo de gestión de trabajo en campo, el estudio de coordinación de protecciones y para el cálculo de indicadores de gestión relacionando la ubicación geográfica. 6. Atender consultas y requerimientos de información del personal interno y externo. 7. Asesorar sobre el sistema de información geográfica. 8. Elaborar informes periódicos y reportes sobre características de la red eléctrica y de telecomunicaciones bajo el concepto geográfico, utilizando las herramientas tecnológicas disponibles. 9. Conducir vehículo para el desempeño de sus funciones.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la información geográfica, gráfica y topológica de los sistemas de la empresa. RIESGOS: Visual y ergonómico NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones específicas AUTONOMÍA: En la ejecución de su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computadora, mobiliario y equipos como: plotter, scanner, GPS, altímetro,distanciómetro, bino culares y licencia del software.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media superior TITULACIÓN: Tecnólogo en Informática, Electricidad o Electromecánico y licencia para conducir vehículo. CONOCIMIENTOS: Sistema eléctrico de distribución y paquetes informáticos específicos. EXPERIENCIA: 1 año en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Iniciativa, manual para el manejo de la herramienta gráfica, interpretación de planos, agudeza visual. CAPACITACIÓN: Inglés, actualización en programas computacionales


PUESTO: OPERADOR DE SISTEMAS DE POTENCIA PROPÓSITO: Coordinar y controlar la operación del sistema eléctrico de distribución y potencia en condiciones normales y de contingencia. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: SUPERINTENDENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Revisar bitácora y novedades del turno anterior. 2. Monitorear datos y estado del sistema eléctrico y de telecomunicaciones de la Empresa 3.Operar el sistema eléctrico de distribución y potencia en condiciones normales y de contingencia así como coordinar maniobras con operadores de subestación y grupos de trabajo. 4.Tomar lecturas y recopilar datos técnicos 5. Procesar y verificar la información y elaborar los informes respectivos. 6. Comunicar suspensiones a clientes especiales. 7. Apoyar en la atención de llamadas telefónicas y registrar en el sistema automatizado, reclamos de los clientes por interrupciones de servicio, desconexiones y otros servicios. 8. Apoyar en el mantenimiento del sistema automatizado de operación de subestaciones y redes.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la continuidad en la operación del sistema de distribución y de potencia. RIESGOS: Estrés, afecciones visuales. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Orientación específica AUTONOMÍA: Autonomía en coordinación de maniobras para la operación del sistema. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos de mando y maniobra del sistema e implicaciones que se darían por una mala maniobra hacia terceros. Computadores, equipos de comunicaciones, impresoras, copiadora, teléfonos

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Técnologo Eléctrico o Electromecánico CONOCIMIENTOS: Sistemas eléctricos de potencia, equipos de corte y maniobra en A.T., programas computacionales. EXPERIENCIA: 1 año en operación y/o mantenimiento del sistema eléctrico. HABILIDADES Y DESTREZAS: Interpretación de información, iInterpretación de planos (diagramas unifilares), autocontrol en emergencias, comunicación eficaz. CAPACITACIÓN: Configuración del sistema eléctrico, Ley Régimen Sector Eléctrico, Mercado Eléctrico, equipos de sistemas automatizados.


PUESTO: OPERADOR DE SISTEMAS INFORMÁTICOS PROPÓSITO: Administrar y operar los servidores del sistema computacional de la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Vigilar y controlar el funcionamiento de los servidores del sistema informático. 2.Realizar el mantenimiento de los servidores (eliminación de reportes de impresión, reorganización de los archivos. Reclain storage, detección de objetos duplicados, etc.) 3.Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, terminales, controladores, reproductores y otros. 4. Coordinar y controlar los diferentes trabajos de procesamiento e impresión generados por los usuarios, de acuerdo con los horarios establecidos. 5. Realizar las actividades para creación de nuevos usuarios, impresión de reportes, salvado de información 6. Dar soporte a usuarios finales en problemas relacionados con su actividad. 7. Conducir vehículo para el cumplimiento de sus funciones.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la operatividad de los servidores del sistema computacional. RIESGOS: Pérdida de la información de los servidores. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas AUTONOMÍA: En la aplicación de métodos de trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Servidores e impresoras del sistema, computador, equipos de oficina, mobiliario.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tecnólogo en Sistemas o tres años aprobados de Ingeniería de Sistemas y licencia para conducir vehículos. CONOCIMIENTOS: Sistemas operativos, electrónica básica, mantenimiento de equipos Informáticos EXPERIENCIA: 1 año en labores afines HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, detección de fallas, concentración CAPACITACIÓN: Inglés, actualización en sistemas operativos y plataformas del sistema informático.


PUESTO: OPERADOR DE SUBESTACIONES PROPÓSITO: Operar y controlar los equipos y accesorios de subestaciones, de comunicación y la seguridad de las instalaciones. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO / SUPERINTENDENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir el turno y reportarse 2.Controlar tableros, tomar, registrar y reportar datos, de acuerdo con las instrucciones. 3. Operar y controlar los equipos de la S/E. 4. Efectuar recorridos frecuentes de revisión en patio de maniobras a fin de detectar novedades. 5. Atender los equipos de comunicación de su lugar de trabajo. 6. En caso de fallas informar y coordinar con el CSO la ejecución de maniobras 7.Ingresar datos en el computador. 8. Receptar eventualmente reclamos de clientes e informar para su atención. 9. Registrar el ingreso y salida de personal y vehículos 10. Mantener la limpieza y el orden el lugar de trabajo; y cuidar los espacios verdes. 11. Colaborar en el mantenimiento de la S/E.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la continuidad en la operación de las subestaciones y la vigilancia de sus instalaciones y equipamiento. RIESGOS: Descargas eléctricas. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones precisas AUTONOMÍA: Atiende órdenes expresas RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos de comunicación, equipos de prevención de incendios, equipo de protección personal, equipos y materiales de oficina, herramientas menores.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller Técnico Electricista o Electromecánico CONOCIMIENTOS: Sistema eléctrico, equipos y funcionamiento de la S/E, procedimientos de operación, control de equipos, interpretación de manuales y planos. EXPERIENCIA: 1 año en operación de subestaciones HABILIDADES Y DESTREZAS: Precisión y organización en registro de datos, facilidad de comunicación. CAPACITACIÓN: Ubicación de redes y alimentadores, seguridad industrial, primeros auxilios, reglamentos y procedimientos internos.


PUESTO: PAGADOR PROPÓSITO: Ejecutar los pagos autorizados por la empresa, mantener el registro, control y documentación de soporte. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: TESORERO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Verificar que los datos constantes en los comprobantes de pago correspondan a los valores constantes en cheques y documentos de soporte, previo a la cancelación. 2. Realizar pagos a: personal de la empresa, contratistas y proveedores, mediante transferencia a cuentas personales, cheques o efectivo. 3. Llevar el auxiliar de bancos y elaborar conciliaciones bancarias 4. Custodiar valores, garantías y documentos, en caja fuerte. 5. Llevar el registro y control de garantías, informar su vencimiento y tramitar las renovaciones. 6. Presntar informes inherentes a la gestión realizada y mantener el archivo de los documentos soporte.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar la cancelación de obligaciones de la empresa, por servicios o bienes recibidos. RIESGOS: Pérdidas de dinero, robos, asaltos, stress, agresiones físicas y verbales. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas AUTONOMÍA: En organizar y ejecución de su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Control de garantías, valores y documentos, computador, mobiliario y equipos de oficina, caja de seguridad, revolver.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tres años aprobados en educación superior en áreas administrativas. CONOCIMIENTOS: Tributación, normatividad sobre cheques. EXPERIENCIA: 1 año en labores afines HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, manual, retentiva. CAPACITACIÓN: Actualización en leyes y reglamentos de cheques, facturación y tributación, sistemas automatizados especificos.


PUESTO: RECAUDADOR PROPÓSITO: Recaudar y depositar en las cuentas de la empresa los valores por consumo de energía y otros servicios. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: SUPERINTENDENTE / JEFE DE SECCIÓN DE RECAUDACIÓN / ADMINISTRADOR DE AGENCIA / AGENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir y custodiar el fondo diario asignado para iniciar la atención al público. 2. Abrir caja y efectuar cobros de valores por concepto de: consumo de energía, instalación y reconexión de servicio, entre otros. 3. Cerrar caja y conciliar diariamente los valores recaudados. 4. Elaborar diariamente las notas de depósito por los valores recaudados. 5. Puede corresponderle brindar información a los clientes. 6.Preparar informes del trabajo o novedades y presentar al jefe inmediato.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la recaudación de valores a la Empresa. RIESGOS: Faltantes, dinero falsificado, asalto y robo, estrés, lesiones ergonómicas. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe intrucciones precisas AUTONOMÍA: En la ejecución de su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, máquina sumadora, mobiliario

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller CONOCIMIENTOS: Básicos de informática EXPERIENCIA: 3 meses en labores afines HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, agilidad mental y manual para manejo de dinero. CAPACITACIÓN: Sistema automatizado de recaudación, procesos de facturación, servicios de la Empresa


PUESTO: RECAUDADOR - OFICINISTA PROPÓSITO: Recaudar y depositar en las cuentas de la empresa los valores por consumo de energía y otros servicios; así como realizar las actividades de oficina del área. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: SUPERINTENDENTE / JEFE DE SECCIÓN / ADMINISTRADOR DE AGENCIA / AGENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir y custodiar el fondo diario asignado para iniciar la atención al público. 2. Abrir caja y efectuar cobros de valores por concepto de: consumo de energía, instalación y reconexión de servicio, entre otros. 3. Cerrar caja y conciliar diariamente los valores recaudados. 4. Elaborar diariamente las notas de depósito por los valores recaudados. 5. Atender los reclamos y dar información requerida por los clientes. 6.Recibir, registrar, controlar y despachar documentación. 7.Ingresar y procesar información en el sistema automatizado y dar el trámite de acuerdo con instrucciones. 8. Preparar información y documentos para el pago de: facturas, viáticos, horas extras y otros, así como dar el trámite correspondiente. 9.Mantener actualizado y ordenado el archivo propio del área. 10. Manejo de fondo rotativo del área 11.Preparar informes del trabajo o novedades y presentar al jefe inmediato.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la recaudación de valores y apoyar las gestiones administrativas del área. RIESGOS: Faltantes, dinero falsificado, asalto y robo, estrés, lesiones ergonómicas. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe intrucciones precisas AUTONOMÍA: En la ejecución de su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, máquina sumadora, mobiliario

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller CONOCIMIENTOS: Básicos de informática EXPERIENCIA: 3 meses en labores afines HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, agilidad mental y manual para manejo de dinero. CAPACITACIÓN: Sistema automatizado de recaudación, procesos de facturación, servicios de la Empresa


PUESTO: RECEPCIONISTA PROPÓSITO: Atender a las personas que llegan a la empresa, así como las llamadas telefónicas que entran al commutador. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Brindar información específica sobre servicios o información variada de la Empresa 2. Orientar a los visitantes sobre ubicación de áreas, oficinas y servicios. 3. Atender llamadas telefónicas y transferirlas al personal o dependencias de la Empresa. 4. Recibir documentación que llega a la Empresa y coordinar la entrega a las diferentes dependencias. 5. Pasar información general al personal por el sistema de comunicación interna. 6. Receptar mensajes dirigidos a empleados y comunicarlos oportunamente.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar información ágil y oportuna telefónica y personalmente al cliente interno y externo. RIESGOS: Pérdida de audición, maltrato, reclamos exagerados. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe intrucciones específicas y supervisión directa. AUTONOMÍA: En atención al cliente, e información de la Empresa. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Consola de operadora, mobiliario de oficina, equipo de amplificación.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller CONOCIMIENTOS: Atención al Cliente, básicos de operación de equipos telefónicos. EXPERIENCIA: 6 meses en labores similares HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, atención al público, buena memoria, manual para el manejo de equipo y central telefónica, buen léxico y vocalización. CAPACITACIÓN: Ubicación de áreas, personas y servicios de la Empresa, operación de los equipos de comunicaciones de la empresa


PUESTO: REVISOR ESPECIAL PROPÓSITO: Verificar y determinar correctivos para que los sistemas de medición de energía funcionen correctamente. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Electricista FINALIDADES: 1. Receptar órdenes de trabajo y programar los recorridos a realizar. 2. Efectuar revisiones de los sistemas de medición instalados a los clientes. 3. Elaborar listas de materiales para reposición o reubicación; retirar los medidores alterados previa entrega de recibo. 4. Entregar al laboratorio los medidores para su contrastación y/o reparación 5. Presentar el informe de las revisiones adjuntando documentos de respaldo que permitan realizar la refacturación, reinstalación o cambio de los medidores retirados 6. Programar los medidores electrónicos de acuerdo a las características, normatividad y requerimientos de los clientes. 7. Brindar información al cliente sobre medidas para la optimización del servicio y reclamos presentados 8. Realizar censos de carga en las instalaciones de los clientes 9. Eventualmente realiza la contrastación y calibración de los medidores en el laboratorio 10. Conducir vehículo para el desempeño de sus funciones

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Detectar y minimizar los niveles de pérdidas de energía. RIESGOS: A descargas eléctricas, accidentes de tránsito,agresión física y verbal por parte de clientes NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe intrucciones generales AUTONOMÍA: En la organización de su trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipo portátil de contrastación, herramientas, analizador (medidor portátil), radio de comunicación, vehículo, equipo de a puesta a tierra, muebles y equipos de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tecnólogo Eléctrico, Electromecánico, Electrónico CONOCIMIENTOS: Informática, inglés técnico, redes de distribución y equipos de medición EXPERIENCIA: 1 año en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Detectar alteraciones en el sistema de medición, relaciones interpersonales, agudeza visual. CAPACITACIÓN: Procedimientos de la Empresa, electrónica digital, instalaciones industriales, servicio al cliente


PUESTO: SECRETARIA DE DIRECCIÓN PROPÓSITO: Asistir al Director y personal del área, en las actividades administrativas y documentales, así como organizar y coordinar la agenda del Director. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR DE ÁREA / ASESOR JURÍDICO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Receptar, registrar y despachar documentos. 2. Preparar la correspondencia y documentación para el trámite respectivo. 3. Preparar informes, contratos, convenios y otros similares de acuerdo a instrucciones recibidas. 4. Mantener el archivo y biblioteca del área, así como el stock necesario de suministros de oficina. 5. Mantener, registrar y controlar los suministros de oficina del área. 6. Llevar agenda y coordinar actividades del Director así como atender personal y telefónicamente a clientes internos, externos a fin de proporcionar información o concretar citas. 7. Manejar el fondo rotativo del área. 8. Asistir a sesiones del área y elaborar las actas respectivas

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Brindar el soporte administrativo y documental del área. RIESGOS: Estrés, visual, problemas ergonómicos NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe intrucciones precisas y supervisión directa. AUTONOMÍA: En la aplicación de técnica secretariales y en el cumplimiento de ciertos trámites. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computadora, suministros, equipos y muebles de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller en Secretariado CONOCIMIENTOS: Paquetes informaticos de oficina y comunicaciones, inglés, contabilidad básica. EXPERIENCIA: 1 año en funciones de oficina HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, fluidez verbal, confidencialidad de la información que maneja y destreza manual. CAPACITACIÓN: Relaciones humanas, normatividad y servicios de la Empresa e informática básica


PUESTO: SECRETARIA EJECUTIVA PROPÓSITO: Asistir al Presidente Ejecutivo en las actividades administrativas, organizar y coordinar su agenda ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: PRESIDENTE EJECUTIVO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Receptar, registrar y controlar la correspondencia interna y externa de la Presidencia. 2. Transcribir y/o redactar y dar trámite a información y documentos relativos a: actas de Directorio y Junta General, oficios, informes, memorandos, certificados, comisiones de servicios 3.Atender a las personas que llegan a la Presidencia y proporcionar información diversa 4.Atención telefónica, fax, correos electrónicos y otros medios de comunicación, internos y externos. 5. Administrar, coordinar y controlar la agenda de compromisos y citas del Presidente Ejecutivo. 6. Mantener el archivo actualizado de la Presidencia Ejecutiva. 7. Realizar seguimiento de los trámites e informar los resultados al Presidente Ejecutivo

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Bridar apoyo permanente y efectivo a la Presidencia Ejecutiva. RIESGOS: Visual, ergonómico y estrés NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones específicas. AUTONOMÍA: En métodos de trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computadora, equipos y muebles de oficina, equipo de grabación.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media superior TITULACIÓN: Secretaria ejecutiva CONOCIMIENTOS: Paquetes informaticos de oficina y comunicaciones. EXPERIENCIA: 2 años como Secretaria de Dirección o Gerencia HABILIDADES Y DESTREZAS: Guardar información confidencial, agilidad mental y destreza manual, relaciones interpersonales, fluidez verbal. CAPACITACIÓN: Inglés, normatividad de la Empresa; técnicas de atención al público


PUESTO: SUPERVISOR DE BODEGAS PROPÓSITO: Supervisar, programar, coordinar, ejecutar y evaluar las actividades relacionadas con la administración de las bodegas de la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Bodeguero FINALIDADES: 1. Elaborar el plan anual de trabajo y el presupuesto del área. 2. Programar, organizar, asignar y supervisar las actividades del personal a su cargo, responsable de las bodegas.. 3. Diseñar, generar e implementar proyectos, procedimientos o nuevas metodologías que busquen optimizar resultados. 4. Supervisar, coordinar y participar en la recepción de equipos, materiales, repuestos y herramientas que ingresan a las bodegas. 5. Supervisar, coordinar y/o ejecutar la codificación, almacenamiento y custodia de los bienes existentes en la bodega, según las normas establecidas, con el propósito de facilitar su ubicación evitando pérdidas y deterioro. 6. Supervisar, coordinar y organizar el despacho de los bienes de bodega, así como, registrar los movimientos en el sistema computarizado. 7, Coordinar y participar en el levantamiento de inventarios físicos de bienes y materiales existentes en la bodega. 8. Realizar el cálculo de la rotación de inventarios con el propósito de evitar desabastecimiento del stock. 9. Puede corresponderle conducir vehículo para el desempeño de sus funciones. 10.Elaborar y presentar los informes correspondientes. 11. Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad e higiene industrial

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar la existencia de bienes y materiales de manera oportuna y suficiente y la conservación de los mismos.. RIESGOS: Robos, asaltos, incendios, stress NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientación general AUTONOMÍA: En la organización y métodos de control de las bodegas RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Los bienes en custodia de bodega. equipos de computación, mobiliario de oficina, vehículo.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Comercial, Ingeniero Eléctrico, o afines y licencia para conducir vehículo CONOCIMIENTOS: Carácterísticas de materiales, equipos y herramientas eléctricas; o control y manejo de inventarios, paquetes informáticos. EXPERIENCIA: 2,5 años en manejo de bodegas y/o control de materiales HABILIDADES Y DESTREZAS: Retentiva para ubicación de códigos y descripciones de equipos y materiales, relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Normas y procedimientos de la Empresa, seguridad e higiene industrial, programas de manejo de bodegas, primeros auxilios


PUESTO: SUPERVISOR DE OBRAS CIVILES PROPÓSITO: Proyectar, coordinar y supervisar la construcción y mantenimiento de la infraestructura civil de la empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Jefe de grupo de obras civiles FINALIDADES: 1. Participar en la elaboración del programa anual de inversiones y mantenimiento de la infraestructura civil. 2. Realizar el análisis de precios unitarios, especificaciones, planos y presupuesto para la construcción o mantenimiento de obras. 3. Administrar los contratos de construcción o mantenimiento de obras civiles. 4. Asignar, coordinar y supervisar los trabajos del personal a su cargo. 5. Coordinar con las otras áreas el mantenimiento preventivo de la infraestructura civil de la empresa. 6. Participar en la recepción técnica de postes y otros materiales de construcción civil. 7. Realizar levantamientos topográficos y avalúos de terrenos y edificaciones de propiedad o interes de la empresa. 8. Realizar listas de materiales y coordinar su adquisición. 9. Apoyo a las diferentes áreas referente a obras civiles. 9. Controlar partes de trabajo, sobretiempos, subsistencias, del personal a su cargo y trámites de oficio. 10. Conducir vehículo para el desempeño de sus funciones. 11. Elaborar informes referentes a su gestión.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la construcción y mantenimiento de obras civiles. RIESGOS: Accidentes de tránsito, caídas. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En el diseño y control de obras RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Vehículo, computador, mobiliario, equipos de topografía.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Civil y licencia para conducir vehículo. CONOCIMIENTOS: Determinación de precios unitarios, programación de obra, uso de paquetes informáticos EXPERIENCIA: 2,5 años en diseño y construcción de obras HABILIDADES Y DESTREZAS: Iniciativa para el diseño, relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Seguridad industrial, primeros auxilios, manejo defensivo, programas computacionales para manejo de gráficos, configuración eléctrica de subestaciones


PUESTO: SUPERVISOR DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL PROPÓSITO: Coordinar, controlar, monitorear y ejecutar programas y acciones para alcanzar niveles óptimos en seguridad e higiene industrial. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1. Elaborar los programas anuales de seguridad e higiene industrial. 2. Determinar y/o elaborar reglamentos y procedimientos de seguridad e higiene industrial específicos para la empresa en concordancia a las normas generales. 3. Coordinar, monitorear y controlar el cumplimiento de las normas, reglamentos y procedimientos de seguridad e higiene industrial. 4. Verificar, registrar y controlar la existencia, instalación y utilización de equipos para: protección personal, riesgos de electrocución, prevención de incendios, evitar contaminación, primeros auxilios, riesgos físicos y ergonómicos, determinar necesidades y correctivos. 5. Coordinar el mantenimiento y recarga de extintores y dotación de equipos así como coordinar y controlar el uso de equipos de protección personal mediante inspección en sitio. 6.Investigar y realizar el seguimiento de accidentes y presentar los informes correspondientes. 7. Capacitar al personal en temas sobre seguridad e higiene industrial, prevención de incendios y accidentes. 8. Coordinar y participar, en calidad de secretario, en las actividades de los comités de seguridad e higiene industrial. 9. Conformar, mantener y capacitar a las brigadas de emergencias. 10. Conducir vehículo para el desempeño de sus funciones 11. Elaborar informes sobre trabajos efectuados.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Contar con una cultura e implementos para cumplir con la seguridad e higiene industrial. RIESGOS: Accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y ejecución de su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computadora, equipos y mobiliario de oficina, radio.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: A nivel superior con especialización en seguridad e higiene industrial y licencia para conducir vehículos. CONOCIMIENTOS: Código del Trabajo, Ley y Reglamento de Seguridad Social, programas de computación. EXPERIENCIA: 2,5 años de experiencia en labores afines HABILIDADES Y DESTREZAS: Para detectar condiciones inseguras, relaciones interpersonales. CAPACITACIÓN: Estadística, andragogía, manejo ambiental,


PUESTO: TÉCNICO DE MANTENIMIENTO PROPÓSITO: Ejecutar el mantenimiento de central térmica y vehículos, y colaborar en el mantenimiento de líneas de subtransmisión, subestaciones y equipos de comunicación de la DIMS. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: SUPERINTENDENTE PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recibir asignación de trabajo y preparar herramientas y materiales 2. Ejecutar el mantenimiento preventivo y reparaciones menores de la central térmica y subestaciones de la DIMS. 3. Supervisar y coordinar el mantenimiento de vehículos asignados al Sistema. 4. Apoyar en el mantenimiento preventivo de lineas de subtrasmisión y equipos de comunicación. 5. Elaborar reportes de trabajo para conocimiento del Jefe inmediato. 6. Conducir vehículo para el cumplimiento de sus labores. 7. Apoyar en la revisión periódica de luminarias de alumbrado público y realizar reparaciones de ser del caso.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar la operatividad de central térmica y S/E. RIESGOS: Electrocución, accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe instrucciones específicas. AUTONOMÍA: En sus métodos de trabajo RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Herramientas, equipo de protección personal, vehículo.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Media Superior TITULACIÓN: Tecnólogo Electromecánico y licencia para conducir vehículos CONOCIMIENTOS: Conocimientos generales de operación y mantenimiento de centrales, subestaciones y mecánica automotriz. EXPERIENCIA: 1 año en mantenimiento general de motores y generadores. HABILIDADES Y DESTREZAS: Iniciativa para la detección y solución de problemas. CAPACITACIÓN: Primeros auxilios, seguridad e higiene industrial, básicos de computación


PUESTO: TESORERO PROPÓSITO: Programar, supervisar, coordinar y controlar los pagos efectuados por la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: Pagador, Oficinista FINALIDADES: 1. Programar y controlar las actividades del área, a fin de optimizar tiempos y recursos. 2. Supervisar y / o ejecutar los ingresos y egresos de dinero y especies valoradas. 3. Disponer el pago, previa revisión de los documentos soporte: contratos, vales, fideicomisos, roles y otros. 4- Presentar informes de recaudación, contratos, garantías, ingresos, cheques protestados, notas de débito, crédito y otros 5.Administrar las cuentas bancarias y efectuar transferencias. 6. Elaborar flujos de caja, para proyectar gastos e ingresos y emitir los informes correspondientes 7. Controlar y/o elaborar conciliaciones bancarias 8. Tramitar la apertura de cuentas para el manejo de fondos en garantía 9. Presentar informes de actividades realizadas.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el cumplimiento de las obligaciones económicas contraidas por la empresa. RIESGOS: Pérdidas de dinero, robos, asaltos, stress, agresiones físicas y verbales. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En sus métodos y organización del trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Valores y documentos, computador, equipo y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Economista – Ingeniero Comercial - CPA o carreras afines. CONOCIMIENTOS: Leyes de tributación, leyes y reglamentos de cheques. EXPERIENCIA: 2 años en manejo y control de fondos. HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, manual, retentiva. CAPACITACIÓN: Actualización sobre leyes y reglamentos de cheques y facturación, tributación, sistemas automatizados especificos.


PUESTO: TRABAJADORA SOCIAL PROPÓSITO: Orientar y asistir a los trabajadores y su familia en la solución de problemas socio-laborales, familiares, de salud y otros. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE SECCIÓN DE TRABAJO SOCIAL PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Participar en la elaboración del plan de trabajo anual y cronograma de actividades 2. Aplicar las clausulas contractuales del contrato colectivo, relacionadas con el bienestar del trabajador y el ambiente laboral. 3.Receptar y tramitar los documentos por descansos médicos y recuperar valores correpondientes. 4.Investigar y documentar las causas de ausentismo. 5. Tramitar préstamos quirografarios hasta la entrega de los valores a los trabajadores. 6. Receptar documentos y emitir carnets para la atención odontológica, pediátrica y médica del trabajador y a su familia. 7. Entrevistar a los trabajadores y buscar soluciones a diversas problemáticas. 8. Participar en la organización y ejecución de campamentos vacacionales para los hijos de los trabajadores. 9. Elaborar y mantener actualizada la ficha socio económica del grupo familiar de los trabajadores. 10. Establecer y mantener relaciones con instituciones y empresas dedicadas al servicio social y que puedan servir de apoyo a su gestión. 11. Recomendar y participar programas de capacitación para mejoramiento familiar. 12. Elaborar informes periódicos de labores.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Garantizar al trabajador y su familia atención a sus necesidades de bienestar social RIESGOS: Trato descortés NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la búsqueda de solución de problemas y metodologías de trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipo y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Licenciada en Trabajo Social CONOCIMIENTOS: Normas y trámites con el Seguro Social, básicos de computación. EXPERIENCIA: 2 años en áreas de trabajo social o comunitario HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, empatía, mediación en conflictos. CAPACITACIÓN: Programas computacionales específicos, actualización en leyes del Seguro Social y Código del trabajo, reglamentos internos, contrato colectivo


PUESTO: INGENIERO DE CALIDAD PROPÓSITO: Analizar, evaluar, validar, mantener y asesorar en los procesos y procedimientos del sistema de calidad y planeación estratégica de la Empresa. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: JEFE DE DEPARTAMENTO PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Analizar y evaluar la ifnormación que permita mantener actualizado el manual de procesos y procedimientos. 2. Coordinar la ejecución y realizar el seguimiento de las auditorías de calidad. 3.Coordinar la validación de procedimientos existentes, documentar y colaborarcolaborar en la elaboración de nuevos procedimientos. 4.Asesorar a las diferentes áreas de la Empresa, en la aplicación del manual de procesos y procedimientos, así como en las normas de calidad. 5.Revisar, evaluar y controlar de las estrategias determiandas en la planeación estratégicica. 6.Apoyar permanentemente en las reuniones de trabajo relativas a calidad y planeación estratégica y mantener actualizada la información relacionada. 7. Coodirnar la automatización de los sistemas informáticos relacionados con la planeación estratégica y sistemas de calidad.. 8.Coodinar y asesorar a las diferentes áreas, el establcimiento y aplicación de los índices de gestión. 9. Colaborar en la capacitación en temas relacionados con calidad y planeación estratégica. 10.Elaborar informes referentes a su gestión

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el desarrollo y funcionamiento del sistema integrado de gestión de calidad y de la planeación estratégica. RIESGOS: Pérdida de información, problemas visuales, cansancio mental. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientación general AUTONOMÍA: En la organización y ejecución de su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipo y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Industrial, Ingeniero Comercial o afines CONOCIMIENTOS: Administración de procesos, sistema de gestión de calidad, planeación estratégca y uso de paquetes informáticos. EXPERIENCIA: 1 año en labores afines HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, Capacidad para análisis y solución de problemas. CAPACITACIÓN: Normas y procedimientos de la empresa, actualización en sistemas de gestión de calidad, planeación estratégica y administración de procesos, normas de seguridad e higiene industrial.


PUESTO: COORDINADOR DEL SISTEMA DE EVALUACIÒN DE DESEMPEÑO PROPÓSITO: Coordinar las actividades necesarias para la operación y mantenimiento del sistema de evaluación de desempeño. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: DIRECTOR PUESTOS QUE SUPERVISA: FINALIDADES: 1.Recopilar, revisar, validar y procesar la informaciòn que requiere el sistema de evaluaciòn de desempeño, para la generaciòn de resultados. 2.Administrar el paquete informàtico utilizado para el sistema de evaluaciòn de desempeño 3.Planificar y ejecutar la capacitaciòn al personal en aspectos relacionados al sistema de evaluaciòn de desempeño, en coordinaciòn con la Secciòn de Capacitaciòn. 4.Ejercer la secretarìa de la Comisiòn de Monitoreo del Sistema de Evaluaciòn de Desempeño. 5.Realizar la coordinaciòn y seguimiento para el cumplimiento de los contratos de Servicio Interno de la Direcciòn Administrativa Financiera, suscritos con las otras àreas. 6.Proporcionar asistencia tècnica a los usuarios del Sistema de Evaluaciòn de Desempelo. 7.Mantener actualizados los archivos de contratos y convenios suscritos por la Empresa, y llevar el control del grado de cumplimiento de aquellos que se encuentran a cargo de la Direcciòn Administrativa Financiera, cuando la informaciòn sea requerida. 8.Elaborar y presentar informes sobre los resultados del Sistema de Evaluaciòn de Desempeño, control de contratos y labores realizadas.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Asegurar el funcionamiento del sistema de Evaluación de Desempeño. RIESGOS: Problemas visuales y ergonòmicos. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones generales AUTONOMÍA: En la organización y ejecuciòn su trabajo. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Computador, equipo y mobiliario de oficina.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: Ingeniero Comercial, o afines. CONOCIMIENTOS: Paquetes informáticos. EXPERIENCIA: 1 año en labores afines HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones interpersonales, solución de problemas, trabajo en equipo. CAPACITACIÓN: Normas y procedimientos de la empresa, cuadro de mando integral, programas computacionales específicos.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Y COMPETENCIAS PUESTO: AGENTE DE CENTRO DE CONTACTO PROPÓSITO: Atender el servicio de comunicación centralizado, gestionar llamadas entrantes y salientes y brindar asistencia al usuario en los requerimientos relacionados con los servicios que brinda la Empresa. ORGANIGRAMA SUPERVISOR INMEDIATO: Supervisor de Centro de Contacto /Superintendente de Centro de Contacto PUESTOS QUE SUPERVISA: Ninguno FINALIDADES : 1. Cumplir con campañas de entrada o salida, utilizando los medios de comunicación

disponibles: teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, vídeo conferencia, entre otros.

2. Atender y manejar llamadas entrantes, cumpliendo con estándares de calidad

establecidos. 3. Atender consultas, requerimientos, reclamos y coordinar con las áreas

involucradas de la Empresa su solución o atención. 4. Ejecutar y gestionar llamadas salientes cumpliendo con estándares de calidad

establecidos. 5. Transferir llamadas de clientes externos hacia las diferentes áreas de la Empresa,

según el requerimiento del usuario. 6. Consultar, ingresar, actualizar y procesar información en las bases de datos y

sistemas informáticos disponibles. 7. Brindar asesoría e información sobre los servicios que presta la CENTROSUR. 8. Comunicar y confirmar con los clientes la atención y el servicio brindado por la

Empresa. 9. Realizar campañas referidas a productos y servicios ofrecidos por la Empresa. 10. Ejecutar operaciones de mercadeo telefónico y actualización de información del

cliente, en conformidad a la campaña preparada para el efecto. 11. Coordinar con los diferentes organismos de socorro, proveedores de servicio y

otras instituciones, en situaciones de emergencia, contingencia o riesgo inminente.

NATURALEZA Y CONTENIDO

UTILIDAD: Brindar servicios a clientes internos y externos, sobre los servicios, bienes y productos ofrecidos por la Empresa.

RIESGOS: Ergonómicos, visuales, auditivos, agresión verbal, somnolencia. NIVEL DE SUPERVISIÓN: En la ejecución de su trabajo, recibe orientaciones precisas. AUTONOMÍA: En la ejecución de sus actividades. RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipos de oficina, computadora, información, seguimiento de reclamo, manejo de emergencias.

COMPETENCIAS

INSTRUCCIÓN: Bachiller TITULACIÓN: Bachiller CONOCIMIENTOS: Mecanografía, herramientas informáticas, electricidad y telecomunicaciones. EXPERIENCIA: Tres meses en labores afines. HABILIDADES Y DESTREZAS: Fluidez verbal, buena vocalización y dicción, empatía, actitud de servicio, buenas relaciones interpersonales, comunicación, trabajo en equipo, trabajo bajo presión. CAPACITACIÓN: Sistemas Eléctricos, Telecomunicaciones, Lectura de Planos, Sistemas Informáticos.


PUESTO: ASISTENTE COMERCIAL DE TELECOMUNICACIONES PROPÓSITO: Difundir el servicio de telecomunicaciones a fin de captar el mayor número de clientes. Atención pre y post venta a clientes en el servicio de telecomunicaciones y analizar el mercado respecto a nuevas oportunidades de negocio. ORGANIGRAMA: SUPERVISOR INMEDIATO: Superintendente Comercial PUESTOS QUE SUPERVISA: Ninguno FINALIDADES: 1. Atender a clientes de telecomunicaciones, receptar y tramitar solicitudes de nuevos

servicios, cambios por errores en facturación, suspensiones de servicio, atender y registrar reclamos por interrupciones de servicios, así como proporcionar información de facturación, entre otros.

2. Apoyar en la administración, fiscalización y liquidación de contratos y convenios de

comercialización de telecomunicaciones. 3. Proporcionar soporte pre y post venta a los clientes corporativos y residenciales. 4. Asesorar e informar al cliente sobre los servicios de telecomunicaciones que

comercializa la CENTROSUR. 5. Levantar y mantener actualizada la información comercial de los clientes. 6. Verificar la facturación, recaudación y cobro de los servicios de

telecomunicaciones prestados, así como entregar los reportes de venta de cada servicio.

7. Elaborar informes de campañas de marketing y ventas de manera periódica para

conocimiento del área. 8. Coordinar y participar en la realización de eventos de difusión y promoción de los

servicios. 9. Recopilar continuamente información de las exigencias del mercado y de la

competencia. 10. Participar en la ejecución del Plan de Mercadotecnia. 11. Conducir el vehículo para el desempeño de sus funciones.

NATURALEZA Y CONTENIDO UTILIDAD: Realizar la difusión del servicio, captación de mercado, asistencia a los clientes, gestión de cobranzas y análisis de mercado. RIESGOS: Problemas ergonómicos, estrés, agresión de clientes, accidentes de tránsito. NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas. AUTONOMÍA: En la ejecución de su trabajo. RESPONSABILIDADES: Computador, y suministros de oficina, documentos e información.

COMPETENCIAS INSTRUCCIÓN: Superior TITULACIÓN: 3 años aprobados en Ciencias Administrativas o Económicas EXPERIENCIA: 1 año en Atención al Cliente, Asesor de Ventas HABILIDADES Y DESTREZAS: Relaciones Interpersonales, Extroversión, Fluidez Verbal, Capacidad de Persuación y Negociación. CAPACITACIÓN: Telecomunicaciones Básicas, Procedimientos de la Empresa, Atención al Cliente, Técnicas de Venta y Negociación, Inteligencia Emocional, Cobranzas


PUESTO: ASISTENTE DE INGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES.

PROPÓSITO: Coordinar, colaborar y ejecutar actividades para la construcción, mantenimiento y operación del sistema de telecomunicaciones.

ORGANIGRAMA:

SUPERVISOR INMEDIATO: Ingeniero Electrónico, Ingeniero de Sistemas

PUESTOS QUE SUPERVISA: Ninguno

FINALIDADES:

1. Recibir órdenes generales de trabajo.

2. Apoyar en el levantamiento, estudio, construcción, operación y mantenimiento del sistema de telecomunicaciones.

3. Apoyar la cuantificación y localización de la demanda de servicios de telecomunicaciones en el área de concesión de la CENTROSUR para la penetración de estos servicios, de acuerdo con los planes de despliegue.

4. Realizar acercamientos con las empresas proveedoras de equipos de telecomunicaciones a fin de analizar y evaluar nuevas tecnologías y/o servicios que pueda prestar la CENTROSUR.

5. Apoyar en la fiscalización, administración y liquidación de contratos.

6. Mantener actualizada la información en la red lógica y física con la utilización del Sistema de Información Geográfico vigente en la Empresa, así como de otras herramientas informáticas.

7. Colaborar con la elaboración de las bases pre-contractuales y/o términos de referencia requeridos para la contratación de bienes y/o servicios por parte de la Dirección de Telecomunicaciones.

8. Controlar, custodiar y mantener el stock de materiales, equipos y herramientas.

9. Elaborar informes periódicos de gestión así como preparar documentación específica.

10. Participar en la elaboración de procesos y procedimientos de la Dirección

11. Conducir vehículo para el desempeño de sus funciones.

NATURALEZA Y CONTENIDO

UTILIDAD: Apoyar en la ejecución de actividades técnicas operación, control y mantenimiento del sistema de telecomunicaciones así como en la información oportuna y confiable.

RIESGOS: Caídas, accidentes de tránsito, exposición por radiaciones no ionizante, síndrome de las alturas.

NIVEL DE SUPERVISIÓN: Recibe orientaciones específicas.

AUTONOMÍA: En ejecución de su trabajo.

RESPONSABILIDADES Y MAGNITUDES: Equipo de laboratorio, de topografía, computador, herramientas, vehículo, mobiliario.

COMPETENCIAS

INSTRUCCIÓN: Media Superior

TITULACIÓN: Tecnólogo Electrónico y/o Telecomunicaciones, Tecnólogo de Sistemas Informaticos y/o en Telemática.

CONOCIMIENTOS: Formulación y evaluación de proyectos, networking, topografía, sistemas de medición y paquetes informáticos, inglés.

REQUISITOS ADICIONALES: Licencia para conducir vehículo.

EXPERIENCIA: 2 años en labores afines.

HABILIDADES Y DESTREZAS:

Capacidad de análisis, destreza manual para manejo de redes y sistemas de telecomunicaciones, resistencia física, relaciones interpersonales.

CAPACITACIÓN:

Seguridad Industrial, Programas Computacionales Aplicados, Manejo Defensivo y Primeros Auxilios.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Y COMPETENCIAS -...

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