3 Comunicación organizacional

8/19/2019 3 Comunicación organizacional

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COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL

INTEGRANTES:

LEONARDO DAVID GONZÁLE

JOSUÉ FEREGRINO CABR

Habilidades Organizacionales

María Guadalupe Zamora Aguilar

Grupo: M113-5


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• Ruido: Interferencia o barrera de cualquier perturbación que sufre la señal en el prcomunicativo.

• Retroalimentación: Cualquier medida que toma la fuente o el receptor para mejoproceso de comunicación sirviendo como un elemento que se contrapone al ruido.

• Código: Conjunto de símbolos que se estructuran de tal manera que tengan un signpara alguien.

• Contenido: Está integrado por el material seleccionado por el emisor para expresapropósito.

• Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje; comprende todo aquello descrito por el mensaje.


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TIPOS DE COMUNICACIÓN


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• Comunicación oral: Establece que es aquella comunicación que se procuando se emplea la palabra hablada para transmitir un mensaje.


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• Comunicación escrita: Es aquella que se establece cuando se transmensaje mediante la palabra escrita. Este tipo de comunicación compr

las cartas, publicaciones periódicas, avisos, informes, manuales, etc.


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• Comunicación no verbal: Es cualquier mensajedeliberado o no deliberado que, a su vez, no es oral nescrito.


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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influ

medio ambiente.

Implica mensajes, su flujo, su propósito, su dirección y el medio emp

Considera personas, sus actitudes, sus sentimientos, sus relac

habilidades.

La comunicación organizacional es el flujo de mensajes dentro de

de relaciones interdependientes


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FLUJOS DE LA COMUNICACIÓN

• Comunicación descendente: Esta fluye desde los miembros ubicados en nivelehacia otros que ocupan niveles inferiores en la jerarquía organizacional. Una desventeste flujo de comunicación es que la información se pierde o se distorsiona al descenla cadena de mando.

•

Comunicación ascendente: Viaja desde los subalternos hacia los superiores y coascendiendo por la organización. El problema que presenta este flujo es que puede sobstaculizado por servidores que filtran los mensajes y no transmiten toda la informsus jefes, en especial, la información desfavorable.


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•

Comunicación cruzada: Se utiliza para acelerar la circulación de la información, comprensión y coordinar los esfuerzos para el logro de los objetivos organizacionale

• Comunicación Horizontal: Es aquella comunicación donde los mensajes fluyen personas del mismo nivel de la organización.

• Comunicación Diagonal: Las comunicaciones diagonales permiten a los individudiversa información participar en la solución de problemas con personas de otros n

dentro de la organización. Es otra faceta de la comunicación multidireccional.


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COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

• La comunicación formal: Es aquella cuyo contenido está referido a aspectos labgeneral, ésta comunicación utiliza la escritura como medio (comunicados, memorandLa velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocrá

•

La comunicación informal: Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesde aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. (Reunión alrededor del botellón deencuentros en los pasillos, etc.). Es más veloz que la formal.


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ENFOQUES DE LA COMUNICACIÓN EN LAORGANIZACIONES

Enfoque mecánico: El modelo mecánico sintetiza la confluencia de la teoría matemáinformacional, la teoría clásica de las organizaciones y la psicología conductista. Se centdinámicas de transmisión y recepción de mensajes a través del canal que liga al emisor receptor.

Enfoque psicológico: Este modelo se describe como el resumen de los influjos de la

humanista de las organizaciones. En esta perspectiva, las intenciones y los aspectos humla comunicación presumen la existencia de una correlación entre los cogniciones y elcomportamiento, de ahí que centren la atención en la influencia de las características dindividuos en los proceso de comunicación.


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• Enfoque sistemático: Se distingue de los demás enfoques, por caracterizarse en ede condensar postulados de la teoría general de los sistemas. Este modelo encuentra

nicho fértil en el área de las ciencias de la administración, y postula la importancia dcomunicación en el funcionamiento de la organización.

• Enfoque Simbólico-interpretativo: El supuesto básico de este paradigma “es lanecesidad de comprensión del sentido de la acción social en el contexto del mundo dy desde la perspectiva de los participantes.

• Enfoque Control estratégico: El control estratégico exterioriza a la comunicación“instrumento de poder, un recurso de control sobre el medio. Niega la existencia deconsensos y significados compartidos. Estudia la correspondencia entre accionescomunicativas y los objetivos que las impulsan.

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