FUNDAMENTO

S DE

INGENIE

RÍA A

DMINIS

TATI

VA

CO

MU

NI C

AC

I ÓN

OR

GA

NI Z

AC

I ON

AL

“LA COMUNICACIÓN ES EL ENVASE DE DONDE SE MAMA LA EDUCACIÓN”

LA NO COMUNICACIÓN

OSCURIDAD.

FRIO.

TODO TIENE QUE VER CON LA COMUNICACIÓN

Ausencia de Luz.Ausencia de calor.

ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN

INICIOS DEL HOMBRE

CRECER

INFORMAR

PERTENECER

INICIO DE LA COMUNICACIÓN

Generación de grupos sociales que abarcan desde la familia hasta grandes complejos corporativos, pasando por sectas, empresas y asociaciones.

DESDE LA ANTIGÜEDAD(2)

ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN

¿COMO NOS COMUNICAMOS?

A TRAVÉS DE LOS SENTIDOS

FENOMENO VATOGVISUAL, AUDITIVA,

TÁCTIL, OLFATIVA Y GUSTATIVA

La comunicación personal se realiza entre una persona y otra u otras, de manera directa o indirecta, como fruto de encuentros y experiencias, da lugar a lo común, lo propio y exclusivo de los encuentros humanos

NO ES LO MISMO

C O M U N I C AC I Ó N

Establecer una relación de intercambio y asimilación de información.

TRANSMIT IR INFORMACIÓ

N

Proporcionar datos procesados.

LA COMUNICACIÓN INFLUYE EN EL MEDIO DONDE SE GENERA

COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

COMUNICACIÓN

DIRECCIÓN

RECUSRSOS

HUMANOS

FINANZAS

ALMACEN

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

EXTERNA

INTERNA

ASCENDENTE

DESCENDENTE

HORIZONTAL

INFORMAL FORMAL

FORMAL

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

EXPERIENCIAS

CREENCIAS

ACTITUDES

VALORES

ESTRATEGIAS QUE FOMENTEN LA CULTURA EMPRESARIAL

Identificación

Integración

Aceptación

Motivación

Conocimiento Actitud

Efectividad dentro del equipo de trabajo

Pertenencia

COMUNICACIÓN EXTERNA

Cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.).

Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios.

IMAGEN EMPRESARIAL

COMUNICACIÓN INTERNA

Cuando los programas están dirigidos al personal de la organización (directivos, gerencia media, empleados y obreros).

Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación (Cartas, memorandos, reportes, manuales internos, boletines informativos, reuniones, comunicación informal) que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.

LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC’S)

ADECUADA ORIENTACION DE LAS TECNOLOGIAS

Con la implementación de las TIC’s en la industria, estas se han visto beneficiadas, los medios de comunicación han contribuido para facilitar el desarrollo de los objetivos de una organización, y de esta forma llevar a la empresa a tomar en cuenta el factor humano en las corporaciones.

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN

DETECTAR OBSTACULOS Y CORREGIRLOSEl primer paso que se debe seguir para lograr

una comunicación eficaz es identificar las barrearas u obstáculos, para corregirlos

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN

EL ESTADO

DE ANIMO

EL CONTEXT

O

DIFERENCIAS

CULTURALES

NIVELES DE

AUTORIDAD Y

ESTATUS

RUIDO

ESTADO DE ANIMO

UBICARSE EN EL LUGAR

Para saludar.1. ¿Qué pez, Acuamán?2. ¿Qué ondita con el pandita? 3. ¿Cómo estanques? 

Para responder: 1. Vientos huracanados del norte. 2. ¿cómo Estados Unidos? 3. Yo pensé que ya estabas morongas, pero nopales, estás bien vivorobas. 

Para decir que algo nos gusta:1. ¡Chido, Liro, Ramiro y el vampiro, Clodomiro! 2. ¡Me late un restorán! 3. ¡Me late cacahuate! 

LA REALIDAD SE PUEDE VER DESDE DISTINTOS

LUGARES

DIFERENCIAS CULTURALES

NIVELES DE AUTORIDAD Y ESTATUS

RUIDO EN LA COMUNICACIÓN

PERDÓN POR LA MALA ORTOGRAFÍA,

PERO TENGO LA MANO LASTIMADA

對不起，拼寫錯誤，但我受傷的手

RESULTADO DE LA MALA COMUNICACIÓN

BUENA COMUNICACIÓN

ESTAR PREPARADO

CREAR EL AMBIENTE PARA LA COMUNICACIÓN

PENSAR LO QUE SE DICE

FEEDBACK

BUENA COMUNICACIÓN(2)

PREGUNTAR MÁS Y AFIRMAR MENOS

MÁS PEDIDOS MENOS QUEJAS

PRIVACIDAD CUANDO EL TRATO SEA DE DOS

ESCUCHAR NO OIR

EXPRESAR LAS COSAS CON CLARIDAD

SER POSITIVO NO GENERAR DESCONFIANZA

NO RESPODER DE FORMA ABRUPTA

Estamos a tiempo de aprender a comunicarnos, pero debemos comunicarnos para aprender.