Analisis del Entorno de Marketing

El entorno de Marketing

Macroentorno consiste en los factores de la sociedad que afectan el ambiente externo de la empresa:Social ,Político ,Económico ,Demográfico

,Tecnológico ,Natural ,Medioambiental y Cultural.

Microambiente consiste en los actores cercanos a la empresa que afecta su habilidad de dar servicio a los clientes:La compañía ,Proveedores ,Competidores,los intermediarios ,Mercados y Públicos.

Tecnológicos

• Fuerzas que cambian el macroambiente de Marketing más dramáticamente

• Oprtunidades de nuevos producto/Servicios

• Seguridad en los nuevos productos y Servicios

Macroambiente de la empresa

• Nueva legislación y RSE

– Incremento de la legislación

– Nuevas instituciones gubernamentales

– Grupos de presión

Social

Macroambiente de la empresa

Ambiente Demográfico

Los mercados se vuelven más diversificados demográficamente – Internacionales

– Nacionales

• Incluye: – Etnicidad

– Tendencias sexuales

– Discapacitados

– Cambios en categorías sociales

Macroambiente de la empresa

• Mayor ética y responsabilidad social

– La comunidad como elemento clave

– Impacto en la actividad de Marketing

– Conflictos sociales

Politico y Social

Macroambiente de la empresa

• Cambios en la visión de la personas

– Tendencias a cambios de estilos de vida

• Visión hacia otras personas

– Cambios de hábitos ,toleracia hacia las creencias

• Visión hacia las organizaciones

– Cambios en la lealtad hacia las empresas

Visión de las personas y consecuentes cambios en los habitos de consumo

Cultural

Macroambiente de la empresa

Macroambiente de la empresa

Ambiente Natural : Recursos naturales que son necesarios como información de Marketing y que pueden ser afectados por la operación

Tendencias

– Creciente escaces de recursos naturales

– Polución

– Leyes ambientales

– Estrategias medioambientables de sostenibillidad

Natural

Macroambiente de la empresa

Cambios y tendencias en la Economía que pueden impactar en el desarrollo de los negocios

Tendencias

– Macroeconomía – Regulaciones y nueva legislación – Inflación y tasa de cambio – Situación de los sectores – PBI – Tasa de interés – Sectores económicos – Cambios en la política económica

Económico

El Microambiente

Actores

• Las empresas deben ganar la ventaja estratégica con una propuesta de valor superior a la Competencia

Competidores

Intermediarios

• Que agreguen valor al promover ,distribuir y vender sus productos al consumidor final

Proveedores • Que provean recursos y servicios para brindar servicios de valor agregado

• Posibles alianzas estartégicas

• Grupos que tengan un actual o potencial impacto en la organización y mejoren la posición

de la organización y sus objetivos Financieros

Los Medios

El Gbierno

Asociaciones públicas

Público en general

Público interno

• Mercados de consumo

• Mercados corporativos

• Mercados de reventa

• Mercados del gobierno

• Mercados internacionales

El Microambiente

Públicos

Clientes

• Gerencia

• Finanzas

• I&D

• Compras

• Operaciones

• Contabilidad

• Sistemas

• Procesos

El Microambiente

Mejoramiento de Procesos

Administración Ambiental

Administración de Relaciones Externas

Administración Financiera

Administración de Servicios Corporativos

Administración de los Recursos Humanos

Administración de los servicios legales

Mercadeo

Desarrollo de

Productos y Servicios

Producción de

Productos y Servicios

Administración de

la distribución y la

logística

CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Procesos de Soporte:

Ventas y

Servicio al cliente

Planificación

Compras

Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

Influencias del Microambiente

Proveedores Clientes

Competidores

Substitutos potenciales

Nuevos Competidores

Competidores

actuales

Competidores

potenciales

Sustitutos

Proveedores Clientes

Fuente:Porter

Amenaza ingresos

Poder negociador

de clientes

Amenaza de sustitutos

Poder negociador

de proveedores Rivalidad

Las 5 fuerzas de Porter

ANALISIS COMPETITIVO

Análisis del Mercado

Mercado Total 100% Mercado Potencial

Población

Total

Mercado Disponible Segmento A

Potencial

Segmento B Y C

Mercado Servido

Competidores

Penetración

Potencial

Segmentos

Competencia

Respondiendo al entorno de Marketing

No controlable

• Reaccionar y adaptarse a las fuerzas del entorno

Proactivo

• Reaccionar agresivamente y producir cambios

Reactivo

• Observar cambios en el entorno

Fortalezas Debilidades Oportunidades

!

Amenazas

Analisis FODA

Analisis FODA F y D

• Recursos de la empresa

• Acreditaciones,certificacio

nes ,calificaciones

• Se tienen buenos

procesos,operaciones

,sitemas ,TI

• Buen management ,plan de

sucesión

• Resultados Financieros

• Locación geográfica/buena

distribución

• Imagen de marca

• Capacidades de la empresa

• Ventajas competitivas

• Cuales son las

ventajas/desventajas de

su situción o propuesta

de valor

• Que puede mejorar

• Buena/mala fuerza de

trabajadores

• Factores clave en

Finanzas ,cadena de

suministro,procesos,lide

razgo

• Su empresa/marca tiene

buena/mala imagen

• Se tiene enfoque en el

giro del negocio,

interiorización de misión

,visión

• Se tienen buenos

procesos ,operaciones

,sistemas ,tecnología.

SWOT Analysis O & T

• Nuevas necesidades de

los consumidores

• Llegada de nuevas

tecnologías

• Cambios en la leyas y

regulaciones

• Cambios en las barreras

de entrada o salida

• Cambios en los hábitos de los consumidores y nuevas tendencias

• Posibles entradas d productos susbstitutos

• Incrementos en los mercados y poder adquisitivo

• Nuevas leyes

• Cambios en el poder adquisitivo

• Desarrollo de nuevos

productos o Servicios

• Amenazas y/o

oportunidades

• Nuevas reglas de

competencia en el

Mercado

• Nuevos mercados

• Cambios de hábitos en

los consumidores que

afectan la estartegia

• Nuevas tecnologías que

afectan la

competitividad

• Apertura para nuevos

servicios

• Nuevas regulaciones

Matriz FODA Conclusiones

Fortalezas-F Debilidades-D

Oprtunidades-O Estrategias FO Estrategias DO

Amenazas-A Estrategias FA Estrategias DA

Usar las Fortalezas para aprovechar las oprtunidades

Superar Debilidades para aprovechar oportunidades

Usar Fortalezas para eliminar Debilidades

Minimizar Debilidades y evitar Amenazas

1 SATISFACER A

LOS CLIENTES

2 SATISFACER A

ACCIONISTAS

3 SATISFACER

AL PERSONAL

Utilidad Servicio Participación

ROL SOCIAL

Desarrollo

Crecimiento

Reconocimiento

ROE

Riesgo

Crecer

OBJETIVOS CLAVE DE LA EMPRESA