Administracion:

Enfoque de sistemas

Administracion de Empresas

Ing. Luz Eyzaguirre

Integrantes :

Ricardo Távara La Chira 20071382h

Nestor Aquino Hancco 20071049g

Juan Rodrigues Muñoa 20070401i

Qué entendemos por sistema?

“Es el conjunto de elementos interrelacionados e

interdependientes que interactúan para alcanzar

determinados propósitos, constituyendo un ente

total concreto o abstracto.”

Es la visión conceptual de la operación total de

una institución, fenómeno o proceso que parte

de la premisa de que para entender

completamente la operación de una

organización, ésta debe ser concebida como un

sistema.

Entonces el enfoque sistemáticos es..

La Necesidad del Enfoque de Sistemas

El transporte, cuyo estudio lleva a considerar

no sólo equipo, infraestructura, demanda y

operación, sino también variables del entorno

tan diversas como tecnología, contaminación,

normatividad, seguridad, reordenación y uso

del suelo, factibilidad financiera, etc.

Ejemplo

El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque

de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se

enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada

vez más complejos. Esta complejidad se debe a que los

elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente

relacionados ya que el sistema mismo interactúa en el medio

ambiente y con otros sistemas.

Utilidad y ventaja

.Permite a los gerentes contemplar

a la organización como un todo y

su representación mental

mediante el uso de modelos, para

efectos del análisis del todo o de

las partes en interacción,

identificando problemas y

posibles soluciones, a efectos de

lograr el mantenimiento, la

autorregulación o el desarrollo del

sistema.

.

ELEMENTOS

ESTRUCTURA: Es el ordenamiento físico o conceptual de los elementos que conforman el sistema.

ENTRADAS: (insumos) son los elementos que ingresan al sistema procedentes del ambiente.

PROCESO: Es el conjunto de acciones para transformar los insumos y dar como resultado los productos.

SALIDAS: Son el resultado del procesamiento o transformación de las entradas.

RETROALIMENTACIÓN: Es la función de control y regulación del sistema mediante el retorno de información, que permite mantener, aumentar, modificar o cambiar las operaciones con la finalidad de lograr productos esperados.

.

AMBIENTE:. Son los objetos y fenómenos ajenos al sistema con los que está en permanente interacción, modificándolos o siendo modificados por ellos. Es el supra sistema de donde de donde provienen los insumos y a donde se dirigen las salidas o productos.

ELEMENTOS

Proceso de Solución de Problemas

utilizando el Enfoque de Sistemas

.1) Subsistema Formulación del Problema:

Tiene como función el identificar los problemas

presentes y los previsibles para el futuro, además de

explicar la razón de su existencia y para su comprensión

se divide de la siguiente manera:

Planteamiento de la

problemática.

Investigación de lo real.

Formulación de lo deseado.

Evaluación y diagnóstico.

2) Subsistema Identificación y Diseño de Soluciones

Su propósito es plantear y juzgar las posibles formas de

intervención, así como la elaboración de los programas,

presupuestos y diseños requeridos para pasar a la fase

de ejecución, este punto esta dividido en:

Generación y evaluación de alternativas.

Formulación de bases estratégicas

Desarrollo de la solución.

Proceso de Solución de Problemas

utilizando el Enfoque de Sistemas

.3) Subsistema Control de Resultados:

Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o

replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el

medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.

Y este punto esta dividido de la siguiente manera:

Planeación del control.

Evaluación de resultados

y adaptación.

Proceso de Solución de Problemas

utilizando el Enfoque de Sistemas

.

Indicadores

.

Los indicadores son ante todo información, utilizada por los mecanismos de

control para monitorear y ajustar las acciones que un determinado sistema,

subsistema, o proceso, emprende para alcanzar el cumplimiento de su misión, sus

objetivos y sus metas.

Los indicadores pueden ser de eficiencia, si se enfocan en el control de los

recursos o las entradas del sistema; de eficacia, si se enfocan en el control de los

resultados del sistema.

Los indicadores de eficiencia son aquellos que evalúan la relación entre

los recursos y su grado de aprovechamiento por parte de los procesos

o actividades del sistema. Ejemplo: cumplimiento de la programación

establecida, nivel de desperdicio, etc.

Los indicadores de eficacia son aquellos que evalúan la relación entre

la salida del sistema y el valor esperado del sistema. Ejemplo:

indicadores de calidad; de satisfacción, etc.

.

Los indicadores de efectividad son el resultado del logro de la eficiencia y

de la eficacia.

Indicadores

Enfoque Sistémico

ORGANIZACIÓN

Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos

Re

vit

ali

za

ció

n d

el sis

tem

a

PLANEACIÓN

INTEGRACIÓN DE PERSONAL

CONTROL

DIRECCIÓN

Para generar productos

Re

vit

ali

za

ció

n d

el sis

tem

a

Insumos Meta de los demandantes

1. Empleados2. Consumidores3. Proveedores4. Accionistas5. Gobiernos6. Comunidad7. Otros

Insumos1. Humanos2. Capital3. Administrativos4. Tecnológicos

Productos1. Empleados 4. Satisfacción2. Consumidores 5. Integración de metas3. Utilidades

SubsistemaAdministrativas

Planeación Organización Control

SubsistemaPsicosocial

Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo

Subsistema demetas y valores

Cultura Objetivos de

Empresa Objetivos

personales

SubsistemaEstructural

Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas

SubsistemaTecnológico

Técnicas Equipos Conocimientos

SistemaAmbiental

Enfoque Sistémico de

la Organización

Conclusiones

El enfoque de sistemas aparece debido a la incapacidad manifiesta de la ciencia

para tratar problemas complejos. El método científico, basado en repetitividad y

refutación, fracasa ante fenómenos muy complejos.

El enfoque sistémico pretende dirigir la atención o el interés hacia un asunto o

problema desde unos supuestos previos para tratar de resolverlo acertadamente.

Usamos el enfoque sistémico porque a medida que se desarrolla un proyecto se

presentan problemas o situaciones complejas. Donde se necesita la

complementación de otras personas con diferentes conocimientos donde

interactúan para solucionar los problemas y lograr los objetivos.

Here comes your footer Page 15

Bibliografía

.

• Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo.

Indicadores de gestión. 3 R editores.

• Raúl Espejo, Werner Schuhmann,

Markus Schwaninger, Ubaldo Bilello.

Organizational Transformation and Learning, A

Cybernetic Approach to Management.

Jhon Wiley & Sons, 1996.