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Concurso “La Mejor Idea”

Grupo Sancor Seguros

Cinco Reglas Prácticas de la Ergonomía en Oficina

Empresa: Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional Autores: Albrecht Romina (Dir. de Administración y Finanzas) Cattaneo Mauricio (Área Técnica) Koltan Patricio (Administración y Finanzas) Massad Carla (Marketing y Relaciones Institucionales) Categoría: Prevención y Seguridad Grupos de Interés: Empleados del Grupo Sancor Seguros y Comunidad.

Noviembre de 2007

Concurso “La Mejor Idea” Grupo Sancor Seguros

“Cinco Reglas de la Ergonomía de Oficina” FISO

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Índice

Página

1. Introducción…………………………………………………………………….3

2. Desarrollo……………………………………………………………………….4

3. Metodología…………………………………………………………………….6

4. Resultados y Conclusiones…………………………………………………..11

5. Bibliografía……………………………………………………………………..14

ANEXO I: Folleto de Capacitación ……………………………….………..15



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1. Introducción

El presente trabajo surge desde la Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional (FISO), con el fin de acompañar las iniciativas emprendidas por el grupo Sancor Seguros, en el marco de su programa de Responsabilidad Social Empresaria.

Dado que FISO es una alternativa institucional orientada al desarrollo de actividades de investigación, capacitación y seguimiento de los sistemas de salud ocupacional y riesgos profesionales, que tiendan al mejoramiento integral de las condiciones laborales de los trabajadores de Latinoamérica y la Península Ibérica, el presente documento presenta un trabajo pensado para participar del Concurso “La mejor idea”, en la categoría Seguridad e Higiene.

El documento expone un nuevo método propuesto por los autores para el mejoramiento de las condiciones ergonómicas de trabajo en la oficina y su implementación práctica en las instalaciones de la fundación.

Antes de comenzar con el desarrollo del trabajo resulta conveniente comprender que es la ergonomía. Según la OIT (Organización Internacional del Trabajo) la ergonomía es el estudio del trabajo en relación con el entorno en que se lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con quienes lo realizan (los trabajadores). Por ello, a lo largo del documento que se presenta a continuación se expondrán diversas medidas que tendrá como fin mejorar esa interacción entre el hombre y su puesto de trabajo.



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2. Desarrollo

2.1 Naturaleza de la Idea La iniciativa surgió con el propósito de responder a la visión del grupo

Sancor Seguros buscando aportar ideas innovadoras que sean factibles de implementar dentro de la institución, que logren mejorar la salud de todos sus trabajadores.

Dado que la mayoría de las herramientas ergonómicas existentes en la

actualidad demandan a los usuarios un cierto período de conocimiento antes de ser utilizado prácticamente, el presente trabajo fue emprendido con el fin de presentar a la sociedad reglas básicas de ergonomía, las cuales fueron ideadas buscando facilitar el proceso de adaptación del empleado con su puesto de trabajo. 2.2 Objetivo

2.2.1 Generales

- Presentar al Grupo Sancor Seguros un método ergonómico validado, que sea de sencilla implementación y que ayude a mejorar las condiciones de trabajo de todos sus integrantes.

- Aportar a la comunidad una nueva metodología que logre mejorar el bienestar de todos los trabajadores de oficina.

2.2.2 Específicos - Desarrollar una metodología sobre ergonomía en oficina que

posea reglas fáciles de implementar y logren mejorar las condiciones de trabajo de los empleados, a mínimo costo.

- Realizar una experiencia piloto con el fin de validad la metodología propuesta.

2.3 Alcance

2.3.1 Experiencia Piloto

- Empleados y puestos de trabajo pertenecientes a la Fundación Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional.

2.3.2 Resultados del Proyecto

- Grupo Sancor Seguros y comunidad en general, buscando replicar el método en estos ámbitos.



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2.4 Inversión Uno de los pilares en los cuales se basa el presente trabajo es que “es

posible mejorar significativamente las condiciones de trabajo sin necesidad de realizar grandes inversiones para ello”.

Por lo cual siguiendo el principio recién presentado, las mejoras

propuestas por la metodología que presenta el siguiente trabajo, no demandarán ningún gasto, o el mismo será mínimo.

Lo que busca el proyecto, es concienciar a la persona en el autocuidado

presentando pautas sencillas y fáciles de implementar que logren mejorar las condiciones de trabajo, con recursos que estén a su alcance.



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3. Metodología Con base en el software de ergonomía ERGOFICINA elaborado por la

Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) se construyeron las “cinco reglas de la ergonomía en la oficina”:

Acomode su Espacio de Trabajo. Ajuste su Silla. Utilice Complementos que hagan más Saludable su Labor. Mejore su Ambiente de Trabajo. Realice Pausas de Descanso y Ejercicios.

El objetivo de la metodología es guiar al trabajador para que el mismo pueda

mejorar su puesto de trabajo implementando los cinco principios recién enunciados.

Para ello, se confeccionó un folleto con una breve explicación de cada uno,

con el fin de que cada empleado lo lea, reflexione sobre qué mejoras podría realizarle a su propio puesto de trabajo y finalmente las ejecute.

A los efectos de poder enmarcar esta simple actividad lo aconsejable es que

un experto en prevención de riesgos sea quien entregue los folletos y explique los beneficios de optimizar el puesto de trabajo y a su vez quede a disposición para atender a cualquier consulta que surja al respecto.

El folleto resumen, el cual se elaboró para la realización de las diferentes

actividades se presenta en el ANEXO I. A continuación para facilitar su comprensión se amplia el significado de cada

regla. 3.1 Acomode su Espacio de Trabajo.

3.1.1 Mesa de Trabajo: El tamaño de la superficie de trabajo esta determinado por los requerimientos globales de la tarea. Para el trabajo en oficina el primer paso es colocar la computadora y una vez dispuesta la misma se acomodarán los demás elementos de trabajo. Si ya posee escritorio y quiere optimizar el mismo recuerde: • El ancho, la profundidad y la altura por debajo de la superficie

de trabajo deben quedar libre para poder acomodar las piernas.

Si debe adquirir un nuevo escritorio tenga en cuenta las siguientes consideraciones: Escritorio Rectangular: Cuando se utiliza un escritorio rectangular convencional la profundidad del mismo para poder



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ubicar una PC debería oscilar entre los 75 y 90 cm (profundidad mínima debajo de la mesa para poder acomodar los pies 60 cm.) y el ancho superior a los 120 cm (ancho libre debajo de la mesa 90 cm.). La altura en el rango de los 73 a 75 cm (altura libre debajo de la mesa 65 cm). Escritorio en forma de escuadra (o en forma de L): Para optimizar su utilización se recomienda colocar el monitor en el vértice del mismos. Bandejas Porta Teclados: Es importante que debajo de la bandeja exista un espacio para las piernas suficiente (aprox. 5 cm.). La dimensión de la bandeja debe no solo permitir ubicar el teclado sino también el mouse en ella y que las muñecas apoyen cómodamente.

3.1.2 Disposición de Elementos de Trabajo: En el escritorio los elementos de trabajo se deben disponer sobre el mismo considerando la frecuencia (número de veces) en que se utilizan durante la jornada de tal manera que su alcance se realice de forma cómoda. En la siguiente figura se presenta las zonas donde se recomienda disponer los elementos más comunes que se pueden encontrar en un escritorio.

3.1.3 Debe evitarse:

- La torsión de cuello: Para ello es recomendable ubicar el monitor lo más próximo posible a la zona frontal del usuario.

- La compresión del antebrazo: No apoye el brazo sobre bordes agudos.

- La extensión de la muñeca: No utilice el teclado con una pendiente demasiado inclinada.

- La sobre exigencia del alcance: El Mouse debe ubicarse en el mismo plano que el teclado.

- La desviación de la muñeca: Procure mantener la muñeca alineada respecto el antebrazo.

- La sobrecarga de las extremidades superiores: Pruebe cambiar frecuentemente el Mouse de lado para aliviar la mano hábil.

3.1.4 Uso de Notebook: Las notebook fueron ideadas para realizar

trabajos ocasionales, con un diseño compacto que le permite al operador llevar la misma a diferentes lugares. Este diseño compacto no permite separar el teclado del monitor, lo cual imposibilita evitar riesgos ergonómicos, por ello para el trabajo sostenido en oficina se recomienda sustituir la notebook por una PC de escritorio. En caso de ser ello imposible, una opción es conectar un monitor a la PC de manera de independizar el teclado del monitor.



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3.2 Ajuste su Silla. Lo más importante es ajustar la silla para su comodidad. Para ello siga las

siguientes recomendaciones: - Controle que el ángulo del respaldo respecto al asiento esté entre

los 90° y 110°. - Verifique que la altura del asiento sea tal que ambos pies puedan

ser apoyados correctamente en el suelo (y que sus brazos puedan apoyarse cómodamente sobre el escritorio).

Debe evitarse: - Flexionar las piernas: mantenga ambas apoyadas siempre sobre el

piso (no cruzadas). - Abandonar el respaldo: Esto evitará que su cuerpo se curve y

comience a sentir dolor en su espalda. Si debe adquirir una nueva silla a continuación se presentan algunas

recomendaciones: - La misma debe poseer un tapiz que permita una buena dispersión

de calor y la humedad. - Su ancho debe ser apropiado para que la persona esté cómoda en

ella. Además de las recomendaciones recién presentadas, a continuación se

precisan detalles de cada una de las partes que la componen:

3.2.1 Respaldo: El respaldo debe ser acolchado con una forma tal que se adapte a la columna. El cojín lumbar o respaldo debe poseer un mecanismo de ajuste para la correcta regulación del ángulo y la profundidad.

3.2.2 Asiento: El mismo debe ser plano, con bordes redondeados y

debe poseer un mecanismo de fácil acceso que regule la altura del asiento.

3.2.3 Apoyabrazos: Los mismos son indispensables en aquellos

puestos de trabajo que incorporen bandejas porta teclado para evitar la digitalización con las extremidades superiores en suspensión. Los apoyabrazos deben ser regulables.

3.2.4 Apoyo y ruedas: lo ideal es que tengan apoyos en 5 puntos con

ruedas semifrenables. 3.3 Utilice Complementos que Hagan más Saludable su Labor.

3.3.1 Apoyadocumentos: Cuando se requiere transcribir textos es recomendable implementar accesorios apoya documentos a un costado del monitor de manera que el mismo quede a la misma



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altura de la pantalla. Con ello se minimiza la acomodación ocular y los movimientos cervicales.

3.3.2 Apoyapié: Cuando la altura de la superficie de trabajo no es

regulable se puede requerir elevar la altura del asiento. Esta situación puede generar que los pies se despeguen del suelo lo que causaría compresión en la parte posterior del muslo y el abandono del apoyo de la espalda. En este caso el uso de un apoyapie permitiría solucionar el conflicto.

3.3.3 Apoyo para las Extremidades Superiores (Brazos): Lo que se

persigue con este accesorio es que la muñeca cumpla con una postura neutra. Esta buena postura dará comodidad al usuario y evitarán la compresión del antebrazo, cuando el mismo se apoya en bordes agudos de superficies de trabajo. Este apoyo debe ser una superficie blanda, de media densidad y deformable. Debe estar recubierto de un material que logre la buena disipación de calor y humedad. Su espesor no debe ser superior al del teclado y debe ser independiente de este. Todas estas recomendaciones son valederas tanto para el apoya muñeca para teclado, como para la implementación de un apoya muñeca para Mouse.

3.3.4 Cojín Lumbar: Anteriormente hablamos de la importancia de

apoyar correctamente la columna en el respaldo. Puede que su silla y las facilidades que tenga la misma para ajustarla no sean acorde a sus dimensiones, por ello la implementación de un cojín lumbar (almohadilla que se adapte a forma de la columna humana) puede ser la solución para su mala postura y dolores aparejados.

3.4 Mejore su Ambiente de Trabajo.

3.4.1 Iluminación: Mantenga una iluminación uniforme en el recinto de trabajo, evitando deslumbramientos.

3.4.2 Radiaciones: Evite ser perjudicado por las emisiones

electromagnéticas de pantallas de computadoras. Para ello se recomienda ubicarse manteniendo una distancia superior a 90 cm del costado o la parte posterior de los monitores.

3.4.3 Calidad del Aire: Es de vital importancia para controlar la

contaminación del ambiente de trabajo no fumar en los lugares cerrados.

3.4.4 Higiene: Colabore con la higiene de las instalaciones. Tire los

residuos donde corresponden, mantenga ordenado su puesto de trabajo y reutilice todos los materiales que pueda.



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3.4.5 Ruidos: Evite ruidos molestos. No hable fuerte y no escuche

música si la misma puede entorpecer la labor de un compañero de trabajo.

3.4.6 Temperatura: Es importante comprender que debido a la fisiología

del individuo no todas las personas pueden estar a gusto en un mismo ambiente de trabajo. Se dice que una oficina esta térmicamente confortable cuando al menos el 80% de los ocupantes se encuentran en una condición térmica neutra, sin molestias o sensación de frío o calor. Por ello, tener ropa extra que pueda quitarse o agregarse en caso que las condiciones no sean de acuerdo a su confort pueden ayudarlo a estar en óptimas condiciones al igual que sus compañeros.

3.5 Realice Pausas de Descanso y Ejercicios A continuación se presentan algunas recomendaciones:

- Realice micro pausas de descanso: No espere a sentir dolor para hacer una breve pausa. Recuerde que si una actividad se suspende antes de sentir dolor el tiempo de recuperación es menor que cuando se suspende con dolor manifiesto.

- No mantenga la misma postura (Altere posturas): Programe su trabajo realizando distintas tareas que involucren la postura de sentado y de pié.

- Siempre que le sea posible realice ejercicios de elongación y movilización cada hora con una duración mínima de 5 minutos.

- Evite sobre esfuerzos en el trabajo y fuera de él, en pasatiempos, deportes y labores domésticas.

- Realice actividades físicas periódicamente. - Mantenga una alimentación saludable evitando caer en la obesidad.



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4. Resultados y Conclusiones 4.1 Resultados de la Aplicación

Con el propósito de validar la metodología planteada en el apartado anterior se llevó adelante la experiencia de implementar la misma en las oficinas de FISO. Los resultados obtenidos en cada puesto de trabajo se presentan a continuación:

4.1.1 Puesto 1 Acomode su Espacio de Trabajo. El ocupante del puesto de trabajo manifestó dos grandes problemas: - Problemas para estirar las piernas: Este se debe a que ese espacio

se encontraba ocupado por una bandeja porta gabinete que no se utilizaba y una unidad para toma de corriente. A estos problemas se sumaba que la persona era alta y el espacio era inferior a 50 cm. Este problema se solucionó siguiendo las indicaciones recomendadas para los escritorios en L, ello es colocando la PC en el vértice.

- Dolor de muñeca: El segundo problema manifestado fue dolor de muñeca. El usuario de la PC manifestó que si bien había adquirido un pad apoyamuñeca para subsanar el conflicto, el mismo continuaba. Observando el puesto se notó que el conflicto se daba por el ángulo de inclinación que tiene la muñeca durante la utilización del Mouse. Se estima que esta problemática en la nueva ubicación de la PC no debería continuar ya que el ángulo del brazo en esta nueva posición se mantiene recto, siguiendo lo recomendado por la metodología (posición neutra).

Ajuste su Silla. Al cambiar la PC de lugar quedo de manifiesta la escasa altura a la que estaba regulada la silla, se la elevó, lo cual mejoró la posición de las piernas. Utilice Complementos que hagan más Saludable su Labor. Previo al proyecto ya se había implementado la utilización de un pad apoya Mouse y se continuará utilizando por los beneficios que el mismo trae. También se posee un elemento apoya documento el cual es utilizado al transcribir texto siendo este de mucha utilidad.

4.1.2 Puesto 2 Acomode su Espacio de Trabajo. En primer lugar la usuaria manifestó sentir dolores cervicales al finalizar la jornada. Uno de las posibles causas que se detectó fue la inclinación



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que tenia el cuello al operar la computadora ya que la misma se encontraba inclinada. Para subsanar este conflicto se pudo el monitor enfrentando a la persona. Ajuste su Silla. La silla se encontraba correctamente regulada. Utilice Complementos que hagan más Saludable su Labor. Otro de los problemas que presento la usuaria fue dolores de muñeca. Se pudo observar que el borde de la bandeja porta teclado no era redondeado sino por el contrario poseía una madera que sobresalía el plano de la misma. Para poder mejorar esta situación se dispuso un apoya muñeca de manera de lograr una superficie uniforme entre el borde de la bandeja y el teclado, y de esta manera, conseguir que la muñeca se mantenga en posición neutra. 4.1.3 Puesto 3 Acomode su Espacio de Trabajo. La cajonera del escritorio molestaba el movimiento de sus extremidades inferiores constantemente, por tal motivo se cambió la cajonera de lugar logrando mejorar notablemente su bienestar. Ajuste su Silla. La silla fue sustituida por otra que se encontraba en al empresa y logró de esta manera un mayor confort en su trabajo. Utilice Complementos que hagan más Saludable su Labor. La utilización de complementos para su tarea no fue necesaria.

4.1.4 Puesto 4 Acomode su Espacio de Trabajo Al igual que el puesto anterior la cajonera del escritorio representaba una molestia para el movimiento de sus extremidades superiores, por tal motivo se cambió la cajonera de lugar logrando mejorar su bienestar. Otro problema que manifestó tener el usuario fue la falta de espacio para apoyar las muñecas al operar el teclado. El problema se daba al gran tamaño del gabinete de la CPU. Este conflicto de pudo solucionar fácilmente reorientando el gabinete hacia otra dirección de manera que los cables no ocupen lugar. Con el lugar ganado el usuario pudo apoyar cómodamente las muñecas. Ajuste su Silla. La silla había sido acomodada por el usuario de manera correcta sin embargo no se lograba la satisfacción completa del mismo. Para ello



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fue necesario la utilización de un complemento el cual se describe en el siguiente apartado. Utilice Complementos que hagan más Saludable su Labor. El usuario de este puesto de trabajo terminaba la jornada sintiendo dolores lumbares. Había probado cambiar de silla pero lamentablemente no le había dado resultado. Como consecuencia adoptó un complemento lumbar para el asiento el cual le produjo muy buenos resultados aliviando su dolor. Además de este accesorio el usuario también implemento un apoya documento para facilitar la tarea de carga de datos.

4.1.5 Todos los Trabajadores Mejore su Ambiente de Trabajo. Dado que el área donde se encuentra emplazada la fundación es amplia no se encontraron problemas de ruidos molestos, de radiaciones, así como tampoco de conflictos con la higiene, calidad del aire y temperatura. Realice Pausas de Descanso y Ejercicios. Respecto a este último punto se pudo observar que todos los integrante de FISO realizan un corte para comer, y la comida que ingieren es saludable. Además los integrantes de FISO cuentan con libertad para levantarse e ir al baño o a servirse un tentempié cuando gustan por lo cual la única recomendación que tuvo lugar fue tomar conciencia en realizar esos cortes frecuentemente para prevenir el cansancio y molestias musculares. Todos los integrantes manifestaron realizar actividad física al menos dos veces por semana por lo que en este sentido se encuentran en una vía saludable.



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4.2 Conclusiones Como pudimos observar en el apartado de resultados la metodología

propuesta para el presente trabajo pudo aplicarse sin ningún inconveniente y los resultados arrojados fueron muy satisfactorios ya que se pudieron conseguir mejoras significativas en cada uno de los puestos de trabajo, logrando de esta manera cumplimentar con el objetivo propuesto de mejorar el bienestar de los trabajadores.

También se cumplió con el objetivo de mejorar las condiciones de

trabajo a mínimo costo ya que las mejoras realizadas no tuvieron ningún costo para la fundación y sus empleados.

Por último, conforme también a los objetivos se pone a disposición del

Grupo Sancor Seguros y la sociedad un nuevo método para mejorar la ergonomía en oficinas, validado exitosamente en la fundación, el cual posee reglas simples que facilitan su implementación a mínimo costo.

5. Bibliografía - Software Ergoficina V 2.0 (Asociación Chilena de Seguridad)



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ANEXO I Folleto de Capacitación

¿Se Siente Cansado al Finalizar su Jornada Laboral? Siga las siguientes CCCiiinnncccooo RRReeeggglllaaasss PPPrrráááccctttiiicccaaasss dddeee lllaaa

EEErrrgggooonnnooommmíííaaa eeennn OOOfffiiiccciiinnnaaa que le ayudarán a sentirse mejor

Acomode su Espacio de Trabajo. • Ubique el monitor de su computadora lo más próximo a la zona frontal de

su cuerpo. Ello evitará la torsión de su cuerpo al utilizarla la PC. • Ubique el teclado y Mouse de manera que no queden cercanos a bordes

agudos. No apoyar su antebrazo sobre estos bordes evitará la compresión del brazo.

• Disponga su teclado de manera recta. Utilizarlo con pendiente provoca la extensión de la muñeca y podrá provocarle molestias.

• Ubique el Mouse en el mismo plano que el teclado. De esta manera evitará sobre exigirse para poder alcanzarlo. Además controle que la ubicación del mismo le permita mantener la muñeca en posición neutra.

• Pruebe cambiar de lado la posición del Mouse. De esta manera le dará un alivio a su mano hábil evitando su sobrecarga.

• Distribuya sus elementos de trabajo teniendo en cuenta su frecuencia de utilización, esto es, aquellos elementos más utilizados ubíquelos en el área más próxima a usted y así sucesivamente.

• Deje libres el ancho, la profundidad y la altura por debajo de su superficie de trabajo para poder trabajar cómodamente y ubicar las piernas de acuerdo a sus necesidades.

• Evite utilizar Notebook para su labor diaria. En caso de ser imprescindible busque independizar el monitor del teclado para mejorar su ubicación y evitar posibles molestias.

• Si su escritorio tiene forma de L coloque su computadora en el vértice del mismo para aprovechar mejor su espacio.

Ajuste su Silla. Lo más importante es ajustar la silla para su comodidad. Para ello siga las siguientes recomendaciones: • Controle que el ángulo del respaldo respecto al asiento esté entre los 90°

y 110°. • Verifique que la altura del asiento sea tal que ambos pies puedan ser

apoyados correctamente en el suelo (y que sus brazos puedan apoyarse cómodamente sobre el escritorio).

• Evite flexionar las piernas: mantenga ambas apoyadas siempre sobre el piso (no cruzadas).

• Evite abandonar el respaldo: Esto evitará encurvaciones y el aumento de la compresión interdiscal.

Utilice Complementos que hagan más Saludable su Labor. • Cuando su labor requiera transcribir textos utilice Apoya documento.

Ubíquelo al costado del monitor de manera que el documento quede a la misma altura de la pantalla. Con ello se minimiza la acomodación ocular y los movimientos cervicales.

• Cuando la altura de la superficie de trabajo no es regulable se puede requerir elevar la altura del asiento. Esta situación puede generar que los pies se despeguen del suelo lo que causaría compresión en la parte posterior del muslo y el abandono del apoyo de la espalda. En este caso utilice un apoya pié para solucionar el conflicto.

• En caso de necesitarlo utilice apoyo para sus Extremidades Superiores. Este accesorio ayudará a que sus muñecas cumplan con una postura neutra.

• Si ajusto su silla y no se siente cómodo pruebe utilizar un cojín Lumbar. El mismo puede mejorar considerablemente su confort.

Mejore su Ambiente de Trabajo. • Mantenga una iluminación uniforme en el recinto de trabajo, evite

deslumbramientos. • Evite ser perjudicado por las emisiones electromagnéticas de pantallas

de computadoras. Para ello, ubíquese manteniendo una distancia superior a 90 cm del costado o la parte posterior de los monitores.

• No fume en los lugares cerrados. • Colabore con la higiene de las instalaciones. Tire los residuos donde

corresponden, mantenga ordenado su puesto de trabajo y reutilice todos los materiales que pueda.

• Evite ruidos molestos. No hable fuerte y no escuche música si la misma puede entorpecer la labor de un compañero de trabajo.

• Utilice ropa que le permita estar confortable ante variaciones de temperatura.

Realice Pausas de Descanso y Ejercicios. • Realice micro pausas de descanso. No espere a sentir dolor para hacer

una breve pausa. Recuerde que si una actividad se suspende antes de sentir dolor el tiempo de recuperación será menor.

• Altere posturas. Programe su trabajo realizando distintas tareas que involucren la postura de sentado y de pié.

• Siempre que le sea posible realice ejercicios de elongación y movilización cada hora con una duración mínima de 5 minutos.

• Evite sobre esfuerzos en el trabajo y fuera de él, en pasatiempos, deportes y labores domésticas.

• Realice actividades físicas periódicamente. • Mantenga una alimentación saludable evitando caer en la obesidad.

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