2016 GESTION INFORME DE Gerente Javier Arevalo Tamayo … · «Me quiero, me cuido y me protejo»...

INFORME DE

GESTIONGerente Javier Arevalo Tamayo 2016-2019

Red de Salud del Oriente Empresa Social del Estado E.S.E.

2016

• Contexto de territorio

• Área de influencia• IPS que conforman la Red

• Contexto Demográfico

• Indicadores demográficos• Pirámide poblacional

Fuente: Alcaldia de Cali. IDESC

IPS Red de Salud del Oriente

1

31

4

1

5

2

1

Rio

Cauca

Rural:

Corregimiento

Navarro

Comuna 14Centro de Salud Marroquín Cauquita

Puesto de Salud Manuela Beltrán

Puesto de Salud Alirio Mora Beltrán

Puesto de Salud Alfonso Bonilla Aragón

Puesto de Salud los Naranjos

Puesto de Salud Intervenidas

Comuna 21Centro de Salud Potrero Grande

Centro de Salud Decepaz

Puesto de salud Pízamos

Comuna 13Hospital Carlos Holmes Trujillo

Centro de Salud Diamante

Puesto de Salud Calipso

Puesto de Salud Charco Azul

Puesto de Salud Comuneros II

Puesto de Salud Los Lagos

Puesto de Salud Ricardo Balcazar

Puesto de Salud Ulpiano Lloreda

Puesto de Salud El Poblado II

Puesto de Salud El Vergel

Comuna 15Centro de Salud El Vallado

Puesto de Salud Comuneros

Puesto de Salud Ciudad Córdoba

Puesto de Salud Mojica

Puesto de Salud El Retiro

Centro de Salud Llano Verde (en

construccion)

Zona RuralPuesto de Salud de Navarro

Fuente: Alcaldia de Cali. IDESC

Contexto de Territorio

1

31

4

1

5

2

1

Rio

Cauca

Rural:

Corregimiento

Navarro

Pirámide poblacionalÁrea de influencia (comunas 13, 14, 15 21) y Corregimiento de Navarro

Fuente: SSPM, Dpto. Estadística. Consultado: Enero 2017

Indicadores Demográficos

Poblacion Total 629.202

Poblacion total contratada Red de Salud Oriente 314.804

Poblacion regimen subsidiado 251.667

Poblacion regimen contributivo 322.370

Poblacion pobre sin aseguramiento 55.655

Poblacion total masculina (area de influencia) 303.300

Poblacion total femenina (area de influencia) 325.902

Nacidos vivos (area de influencia) 8.851

Poblacion menor de un año (area de influencia) 12.082

Poblacion menor de un cinco años (area de influencia) 60.260

Poblacion de adolecentes -10 a 19 años- (area de influencia) 118.092

Poblacion Mujeres en edad Fertil -15 a 49 años- (area de influencia) 177.701

Fuente: SSPM, Dpto. Estadística. Consultado: Enero 2017

Población.13 .14 .15 .21

Correg.

Navarro

Subsidiado72.297 74.880 66.302 45.058 612 259.149

41%

Contributivo86.790 90.120 79.005 57.718 765 314.398

50%

PPNA15.010 15.659 13.509 11.325 152 55.655

9%

Total174.097 180.659 158.816 114.101 1.529 629.202

% 27,67% 28,71% 25,24% 18,13% 0,24%

Contratada87.307 90.539 79.811 56.383 764 314.804

50%

Regimen

comuna

Total %

TALENTO HUMANO

PROCESO DE TALENTO HUMANO

selección de personal

Inducción – Reinducción

Capacitación

Bienestar Laboral

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Carrera Administrativa

Evaluación del desempeño

OBJETIVO:

Fortalecer el desarrollo del talento humano en laESE Oriente a través de la implementación de lossiguientes procesos desarrollados en esta área queinvolucra a todo el recurso humano de la Empresa:

FORMALIZACION DEL EMPLEO

PLANTA GLOBAL DE EMPLEOS CONSOLIDADA

PLANTA TRANSITORIA DE EMPLEOS

NUMERO DE EMPLEOS POR CADA NIVEL

DIRECTIVO ASESOR PROFESIONAL TECNICO ASISTENCIAL TOTAL

0 0 22 3 86 111



4 1 145 5 104 259

PLANTA CONSOLIDADA: 370

FORMALIZACION DEL EMPLEO

Proceso de re-estructuración y modificación de la planta de

cargos y de personal –Acuerdos No.07 del 1 Junio de 2015, No.

09


0 0 147 2 18 167


POSESIONES EN PROVISIONALIDAD

CONTINUIDAD PROCESO FORMALIZACION DEL EMPLEO

ADMINISTRATIVOS NUMERO

Nivel Profesional 3

Nivel Asistencial 6

SUBTOTAL 9

ASISTENCIALES NUMERO

Nivel Profesional 19

Nivel Asistencial 8

SUBTOTAL 27

TOTAL 36

Proceso de re-estructuración y modificación de la planta de cargos y de personal –Acuerdos No.07 del 1 Junio de 2015, No. 09

INDUCCION -REINDUCCION

132

PERSONAS

100%

PLAN INSTITUCIONAL DE CAPACITACION

CUMPLIMIENTO META: 100% DE LO PROGRAMADO A DIC2016

CONSOLIDADO CAPACITACIONES REALIZADAS POR PROYECTO DE

APRENDIZAJE EN EQUIPO -PAE- AÑO 2016

No.Proyecto de aprendizaje

en equipo (PAE)

Capacitaciones

programadas

Capacitacione

s realizadas

Horas de

capacitación

por pae

%

Total de

personal

asistente

Person

al

agremia

do

asistent

e

Total

asistent

es

1

Humanización de los

Servicios de Salud en

la Red de Salud del

Oriente

51 51 213 100% 490 658 1148

TOTAL 51 51 213 490 658 1148

CONVENIO UNILIBRE Y PROFESIONALIZACION DEL RECURSO HUMANO

TIPO DE

VINCULACION PREGRADO POST GRADO MAESTRIA TOTAL

NOMBRADO 3 1 2 6

CONTRATISTA U

OTRA MODALIDAD 2 1 0 3

TOTAL DE

PERSONAL

BENEFICIADO 5 4 0 9

BIENESTAR LABORAL

Orientado a crear, promover y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del empleado

AREA DE CALIDAD DE VIDA LABORAL:

Conmemoración Dia Nacional del Servidor Público

(Decreto 2865 del 10 de Dic de 2013)

Los empleados eligen por medio de votación al mejor

funcionario público de la empresa por sus competencias

comportamentales.

Se realiza conferencia “La magia de mi Actitud” a Cargo de la

Dra. Flor Eliza Vergel, Psicóloga y Coauchin

BIENESTAR LABORAL

Dia Nacional del

Servidor Público

Junio

Asistentes: 110

Empleados.

BIENESTAR LABORAL

Orientado a crear, promover y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del empleado


Taller de Prepensionados dirigido a los empleados que se encuentran

próximos a acceder a la Pensión.

13

PARTICIPAN

TES

Temas:

Desarrollo

Humano

Proyecto de

Vida

Plan de

Retiro

BIENESTAR LABORAL


Actividad del Sistema de

vigilancia epidemiológica

cardiovascular y Osteomuscular

DIA DE LA FAMILIA

TERMALES DE SANTA ROSA DE CABAL

DIA DE LA FAMILIA

DIA DE LA FAMILIA FUNCIONARIOS FAMILIARES TOTAL

2016 132 228 360

La entidad ofrece un dia de integración

para el empleado y 2 familiares con

todos los gastos pagos (Alimentación:

desayuno, almuerzo, cena, transporte,

seguro médico, Ingreso a termales

DESTINO:

TERMINALES DE SANTA ROSA DE

CABAL

DEPTO DE RISARALDA

5 / Nov /2016

INCENTIVOS LABORALES

La entidad sortea en cada vigencia, paquetes turisticos

dobles con todo los gastos pagos, entre los empleados

calificados en nivel sobresaliente, en evento público

institucional

PAQUETES

TURISTICOS DOBLES

DESTINO

4

SAN

ANDRES


Funcionarios

beneficiados con

Un (1) DIA LIBRES POR

EVALUACION

Funcionarios beneficiados

con

Medio (1/2) DIA LIBRE POR

EVALUACION

38 7

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

RANGO Estándar N°. Funcionarios

SOBRESALIENTE 95% -99% + 2 factores de cumplimiento ó 100% con 1 factor de cumplimiento

38

DESTACADO 84 98

SATISFACTORIO Entre 66% a 89% 7

Total 129

TALLER DE IMAGEN EMPRESARIAL

Dirigido a :

Lideres de procesos

y personal

Administrativo

Asistentes: 38

TARJETA DE CUMPLEAÑOS

PERSONALIZADA

Beneficiados:

100% del personal

nombrado

COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO –COPASST-

Orientado al desarrollo de acciones de promoción

del autocuidado y prevención de Accidentes Laborales

INFORME DE GESTION E INTEGRACION DE FIN DE AÑO

Asistentes:

600

personas

INFORME DE GESTION E INTEGRACION DE FIN DE AÑO

Asistentes:

600

Personas

Avanzando en estrategias de Hospital Seguro

Plan Hospitalario de Emergencias, Brigada de

Emergencias y Simulacros

2 Simulacros de Evacuación en el HCHT en consulta Externa

y Servicios Hospitalarios

BRIGADA DE EMERGENCIAS Y SIMULACROS

25 integrantes de las

diferentes IPS de la

Red Oriente

Entrenamiento y

formación en manejo

de Emergencias

Actividades de

Promoción y

prevención de

desastres con

funcionarios,

usuarios y

comunidad

BIENESTAR SOCIAL LABORAL

SERVICIOS CAJA DE COMPENSACION FLIAR COMFENALCO

Promedio de trabajadores

afiliados a dic. 2016: 264

Número de subsidios

otorgados a dic. 2016:

1.088

Subsidio total otorgado a dic. 2016:

$ 28.833.200

Promedio Beneficiarios de subsidio

2016: 91

Subsidio familiar monetario:

De un total de 264 trabajadores a Diciembre del 2016, el 27% son

beneficiarios de subsidio.



Kit Escolar

Durante el año 2016, 26 familias se beneficiaroncon el Kit Escolar, por valor de $ 100.000 cadauno.

Estos fueron entregados a hijos de trabajadoresentre 5 y 17 años, con ingresos familiares igualeso inferiores a 4 SMLMV.

El total del beneficio fue de $ 2.600.000.



Las personas beneficiadas con este auxilio fueron:

26 Funcionarios



Pausa Cultural:

Acompañados del Flaco Salgado yMaster Suchi, realizamos unapuesta en escena que permitió a sustrabajadores hacer una pausa en lajornada laboral, dejándoles unmensaje de Hábitos Saludables.

Se realizo en el mes de Mayo.



Festival de Tango:

En el mes de Mayo, Comfenalco Vallerealizo el Festival de Tango, invitando através de volantes informativos a lostrabajadores de la Red de Salud Oriente.Asistieron las siguientes cantidades depersonas:

FUNCIONARIOS 8



FECHA ACTIVIDAD

13-Jul Campaña Centro de Salud Vallado y Retiro

27-julCampaña Centro de Salud Comuneros I y El

Diamante

17 y 18 Nov Stand Portafolio de servicios(Semana bienestar y salud)

Charlas Informativas:

Con el fin de dar a conocer el portafolio de servicios y beneficios de laCaja de Compensación al personal, se programaron durante el año standy charlas informativas.



CANTIDAD FUNCIONARIOS 6

Créditos:Durante el 2016, se gestionaron 6 créditos de libranza para las siguientespersonas:



Anticipo de Subsidio:

Los trabajadores cuentan con el servicio de Anticipo de Subsidio.Este beneficio se puede utilizar para diferentes gastos como: pagomatricula, soat, gastos médicos e impuesto predial.

Un empleado hizo uso de este beneficio:



Jornada de Salud:

Realizamos acompañamiento en la Semana de salud en los meses deOctubre y Noviembre:

Se realizaron exámenes de mama: 36 personas

(Octubre 31)

Tips Higiene Oral: 38 personas (Octubre 31)

Tamizaje cardiovascular: Noviembre 18

Charla de hábitos de vida saludable: Noviembre 17

SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABNAJO -SGSST-

JORNADA DE SALUD OCUPACIONAL

«Me quiero, me cuido y me protejo»

SALUD OCUPACIONAL -SGSST-

AREA DE PROTECCION Y SERVICIOS SOCIALES:

Exámenes médicos Ocupacionales de ingreso, periódicos y de retiro al

100% de los empleados.

Tamizaje y Clasificación de los funcionarios según riesgo cardiovascular y

Osteo-muscular

Diagnóstico y clasificación del Factor de Riesgo Psicosocial de los

empleados

Jornada de Salud Ocupacional anual

Escuelas Saludables para prevención Riesgo ergonómico, CV.OM

COMPORTAMIENTO ACCIDENTALIDAD LABORAL

COPASST orientado al desarrollo de acciones de promoción

del autocuidado y prevención de AT

COMPORTAMIENTO ACCIDENTALIDAD LABORAL

FACTOR DE RIESGO POR ACCIDENTE LABORAL 2016

FACTOR DE RIESGO CANTIDAD DIAS DE ITPorcentaje individual

Porcentaje Acumulado

LOCATIVO 7 80 39% 39%

BIOLOGICO 6 0 33% 72%

MECANICO 3 74 17% 89%

PUBLICO 2 0 11% 100%

TOTAL 18 154 100%

COMPORTAMIENTO DE ENFERMEDAD LABORAL

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

BURSITIS DELHOMBRO

DEDO EN GATILLO SINDROME DELTUNEL CARPIANO

OTROSTRANSTORNOS

TBC

CALIFICADOS 1 3

EN ESTUDIO

OBJETADO 1 2 2 1 1

FUNCIONAMIENTO DE COMITES

Comité de Convivencia Laboral

Comisión de Personal

Comité de Capacitación

Copasst

Comité de Bienestar

Comité de Incentivos

Elección de nuevos integrantes

Comité de Convivencia y COPASST

PRESUPUESTO

DETALLEPRESUPUESTO

INICIAL MODIFICACIONES

PRESUPUESTO

DEFINITIVO

PRESUPUESTO

EJECUTADO

%

VerticalRECAUDOS

%

Vertical

INGRESOS 57.652.561.156 7.836.829.187 65.489.390.343 69.989.984.451 107% 67.418.864.607 96%

DISPONIBILIDAD INICIAL 4.666.000.000 - 4.666.000.000 4.666.000.000 100% 6.7% 4.666.000.000 100% 6.9%

VENTAS DE SERVICIOS DE SALUD 52.636.561.156 604.510.243 53.241.071.399 57.351.904.227 108% 81.9% 54.780.784.383 0% 81.3%

REGIMEN SUBSIDIADO 45.295.520.000 - 45.295.520.000 49.220.180.514 109% 70.3% 47.129.889.365 96% 69.9%

REGIMEN CONTRIBUTIVO 100.000.000 - 100.000.000 830.301.749 830% 1.2% 482.491.771 58% 0.7%

REGIMEN VINCULADO 7.070.041.156 - 7.070.041.156 6.216.199.986 88% 8.9% 6.216.199.986 100% 9.2%

SOAT 100.000.000 - 100.000.000 136.179.449 136% 0.2% 33.221.173 24% 0.0%

CUOTAS RECUPERACION 25.000.000 - 25.000.000 46.690.142 187% 0.1% 46.690.142 100% 0.1%

PARTICULARES 30.000.000 - 30.000.000 42.443.560 141% 0.1% 42.443.560 100% 0.1%

OTRAS IPS 15.000.000 - 15.000.000 39.588.353 264% 0.1% 9.527.912 24% 0.0%

BIENES COMERCIALIZADOS 1.000.000 - 1.000.000 538.398 54% 0.0% 538.398 100% 0.0%

PLAN DE INTERVENCIONES

COLECTIVAS - 604.510.243 604.510.243 819.782.076 136% 1.2% 819.782.076 100% 1.2%

APORTES NO LIGADOS A LA

VENTA DE SERVICIOS - 2.275.163.272 2.275.163.272 2.334.425.900 103% 3.3% 2.334.425.900 0% 3.5%

OTROS INGRESOS CORRIENTES 50.000.000 79.032.503 129.032.503 253.202.125 0% 0.4% 253.202.125 0% 0.4%

INGRESOS DE CAPITAL 300.000.000 4.878.123.169 5.178.123.169 5.384.452.199 104% 7.7% 5.384.452.199 100% 8.0%

PRESUPUESTO DE INGRESOS

PERIODO ENERO A DICIEMBRE 2016

PRESUPUESTO DE GASTOS


DETALLEPRESUPUESTO

INICIAL MODIFICACIONES PRESUPUESTO

DEFINITIVO

PRESUPUESTO

EJECUTADO

% de Ejecución

GATOS 57.652.561.156 7.836.829.187 65.489.390.343 57.270.984.859 87%

GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 47.643.199.687

-

556.044.310 47.087.155.377 42.008.533.908 89% 73%

...GASTOS DE PERSONAL 35.677.771.629

-

2.116.044.310 33.561.727.319 29.559.653.307 88% 70%

......Gastos de Personal de Planta 19.788.651.629

-

5.330.000.000 14.458.651.629 11.673.038.092 81% 39%

.........Servicios personales asociados a la nómina 11.872.500.677

-

2.674.197.898 9.198.302.779 8.655.052.549 94% 74%

............Sueldos personal de nómina 11.366.852.677

-

4.210.000.000 7.156.852.677 6.914.777.158 97%

............Horas extras, dominicales y festivos 505.648.000

-

150.000.000 355.648.000 270.814.442 76%

............Otros conceptos de servicios personales asociados a la nómina 2.655.802.102

-

970.000.000 1.685.802.102 1.469.460.949 87% 13%

.........Contribuciones inherentes a la nómina 5.260.348.850 - 5.260.348.850 3.017.985.543 57% 26%

......Servicios Personales Indirectos 15.889.120.000 3.213.955.690 19.103.075.690 17.886.615.215 94% 61%

...GASTOS GENERALES 11.538.428.058 1.390.000.000 12.928.428.058 12.003.946.486 93% 29%

......Adquisición de bienes 2.097.000.000 - 2.097.000.000 1.686.588.303 80% 14%

......Adquisición de servicios (diferentes a mantenimiento) 5.508.800.000

-

476.900.000 5.031.900.000 4.921.958.398 98% 41%

......Mantenimiento 2.882.628.058 1.716.900.000 4.599.528.058 4.360.811.564 95% 36%

......Servicios públicos 1.000.000.000 150.000.000 1.150.000.000 1.030.535.028 90% 9%

......Impuestos y Multas 50.000.000 - 50.000.000 4.053.193 8% 0%

...TRANSFERENCIAS CORRIENTES 427.000.000 170.000.000 597.000.000 444.934.115 75% 1%

......Otras transferencias corrientes 427.000.000 170.000.000 597.000.000 444.934.115 75% 100%

GASTOS DE OPERACION COMERCIAL Y PRESTACION DE

SERVICIOS 7.800.000.000 1.600.000.000 9.400.000.000 7.601.812.207 81% 13%

...Medicamentos 120.000.000 - 120.000.000 - 0% 0%

...De prestación de servicios (compra de ByS para prestación de

servicios diferentes a medicamentos) 7.680.000.000 1.600.000.000 9.280.000.000 7.601.812.207 0% 100%

INVERSION 2.209.361.469 6.792.873.497 9.002.234.966 7.660.638.744 85% 13%

INDICADORES DE GESTION


INDICADORES DE EFICACIA

Indicador Formula Interpretacion Indicador

Presupuesto de

GastosCompromisos /Total Presupuesto

Muestra el porcentaje de ejecucion

del presupuesto87%

Presupuesto de

Gastos

Giros Presupuestales/Total

Compromisos

Mide el cumplimiento de los giros

presupuestales99.9%

Presupuesto de

IngresosReconocimientos /Total Presupuesto

Muestra el porcentaje de Ingresos

Reconocidos107%

Presupuesto de

IngresosRecaudo /Total Reconocimientos

Mide el porcentaje de Ingreso o

recaudo 96%

CXC Vigencias

AnterioresRecaudo /Total cxc v.anteriores

Mide el porcentaje recaudo de la

cartera de vigencia Anterior30%

CARTERA

CONSOLIDADO CARTERA

Suma de SALDO edad

regimen A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [361 - mas ] Total general

CON 131.779.349 96.933.259 26.144.984 59.351.523 30.469.639 97.922.501 442.601.256

OTR 2.935.948 7.302.232 546.202 1.725.756 1.818.067 14.328.205

SUB 435.179.304 360.255.604 208.036.006 679.383.713 418.732.960 1.796.168.178 3.897.755.764

VIN 0 0 0 0 0 661.528.603 661.528.603

SOAT 23.396.874 4.428.507 2.350.547 21.469.951 39.530.257 437.542.523 528.718.659

SUB-P/DIFICILCOBRO 2.230.443.470 2.230.443.470

Total general 593.291.475 468.919.602 236.531.537 760.751.389 490.458.612 5.225.423.342 7.775.375.957

CARTERA SUBSIDIADOSuma de SALDO edad

regimen NIT DESCNIT A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [361 - mas ] Total generalSUB

800249241-0 COOSALUD 19.051.092,00 20.836.104,00 64.266.186,00 283.853.927,00 223.603.900,00 397.393.577,00 1.009.004.786,00

804001273-5 SOLSALUD 6.458.519,00 6.458.519,00

804002105-0 COOP.SALUD COMPARTA 3.131.809,00 1.190.399,00 506.617,00 2.285.335,00 7.882.401,00 6.987.142,00 21.983.703,00

814000337-1 EMSSANAR 214.484.358,00 213.257.336,00 11.405.844,57 2.066.634,00 0,00 441.214.172,57

814000608-0 CONDOR 250.448.345,00 250.448.345,00

817000248-3 ASMET SALUD 101.934.876,00 101.349.703,00 93.630.618,40 326.562.744,70 13.421.396,00 17.718.551,00 654.617.889,10

817001773-3 A.I.C 5.416.375,00 1.325.350,00 875.490,00 2.423.836,00 0,00 1.065.222,00 11.106.273,00

818000140-0 ASOC.MUTUAL BARRIOS UNIDOS 2.235.744,00 2.530.757,00 3.480.779,00 9.670.274,00 1.423.734,00 1.555.294,00 20.896.582,00

830006404-0 HUMANAVIVIR 4.478.300,00 4.478.300,00

830074184-5 SALUDVIDA 4.390.224,00 2.742.027,00 10.920.464,00 7.310.040,00 28.658.978,00 55.741.775,00 109.763.508,00

837000084-5 EPSINDIGENAMALLAMAS 10.085.938,00 4.494.538,00 4.774.851,00 10.779.171,00 12.458.237,50 2.873.130,50 45.465.866,00

846000244-1 SELVASALUD 19.139.819,92 19.139.819,92

860066942-7 COMPENSAR 21.200,00 215.000,00 0,00 162.005,00 398.205,00

890303093-5 COMFENALCO SUBSIDIADO 129.525,00 783.937,00 82.300,00 0,00 0,00 995.762,00

891180008-2 COMFAMILIAR DEL HUILA 246.494,00 216.280,00 1.297.922,00 1.688.176,00 3.329.898,00 6.778.770,00

891280008-1 COMFAMILIAR DE NARIÑO 1.592.364,00 3.905.747,00 4.132.307,00 12.155.569,00 26.945.263,00 30.946.378,00 79.677.628,00

899999026-0 CAPRECOM 73.049.569,00 955.308.865,36 1.028.358.434,36

899999107-9 CONVIDA 74.556,00 336.537,00 342.814,00 551.237,00 2.224.995,00 3.530.139,00

891856000-5 CAPRESOCA 1.653.504,00 175.800,00 512.875,00 1.219.604,00 3.561.783,00

860013570-5 CAFAM 0,00 0,00 0,00 0,00

891600091-5 COMFACHOCO 2.590.500,00 0,00 0,00 0,00 0,00 42.033,00 2.632.533,00

890900842-5 COMFENALCO ANTIOQUIA 604.650,00 604.650,00

811004055-5 EMDISALUD ESS 124.045,00 66.288,00 452.322,00 1.906.153,00 5.730.992,00 8.279.800,00

860007336-5 COLSUBSIDIO 0,00 0,00

890270275-5 CAFABA -COMFAMILIAR BARRANCABERMEJA 246.200,00 246.200,00

890102044-5 CAJACOPI ATLANTICO 379.458,00 54.194,00 270.494,00 1.081.118,00 201.303,00 2.434.368,00 4.420.935,00

800140949-5 CAFESALUD SUBSIDIADO 61.150.501,00 3.209.640,00 2.585.585,00 2.666.892,00 8.532.649,00 934.462,00 79.079.729,00

890700148-5 COMFENALCO TOLIMA 169.253,00 169.253,00

809008362-5 PIJAOS SALUD EPSI 522.790,00 380.600,00 903.390,00

900372442-5 SALUDTOTAL SUBSIDIADO 241.282,00 69.210,00 0,00 688.000,00 637.270,00 1.747.309,00 3.383.071,00

890480110-5 COMFAMILIAR CARTAGENA 138.443,00 3.123.462,00 3.261.905,00

891800213-5 CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE BOYACA 177.430,00 177.430,00

890500675-5 COMFAORIENTE EPS-S 86.500,00 194.500,00 281.000,00

891080005-5 COMFACOR 259.184,00 259.184,00

900298372-5 CAPITAL SALUD 1.717.019,00 2.957.870,00 931.174,00 4.451.059,30 6.326.260,00 14.127.325,00 30.510.707,30

806008394-9 ASOCIACION MUTUAL SER 325.392,00 74.300,00 0,00 0,00 71.490,00 471.182,00

900604350-5 ALIANZA MEDELLIN ANTIOQUIA EPS 880.492,00 336.316,00 1.780.241,00 7.125.925,00 3.146.674,00 250.600,00 13.520.248,00

805028530-5 HOSPITAL ISAIAS DUARTE CANCINO 737.700,00 737.700,00

830003564-4 FAMISANAR 0,00 0,00 42.300,00 42.300,00

832000760-5 ECOOPSOS 1.722.651,00 273.123,00 628.764,00 5.671.570,00 8.296.108,00

839000495-3 ANAS WAYUU EPS INDIGENA 0,00 0,00

812002376-3 MANEXKA EPSI 46.042,00 46.042,00

805001157-5 S.O.S SUBSIDIADO 541.350,00 398.649,00 0,00 209.688,00 88.510,00 0,00 1.238.197,00

800250119-5 SALUDCOOP SUBSIDIADO 2.577.155,00 2.577.155,00

800088702-5 EPS SURA SUBSIDIADO 125.300,00 0,00 91.400,00 0,00 216.700,00

805000427-5 COOMEVA SUBSIDIADO 96.851,00 130.200,00 728.294,00 1.083.143,00 2.665.745,00 2.392.763,00 7.096.996,00

900156264-5 NUEVA EPS SUBSIDADO 651.602,00 219.059,00 3.157.944,00 1.730.879,00 1.671.204,00 702.151,00 8.132.839,00

860045904-5 CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CUNDINAMARCA 86.500,00 217.565,00 42.300,00 346.365,00

830009783-5 CRUZ BLANCA SUBSIDIADO 110.944,00 2.739.658,00 0,00 0,00 2.850.602,00

892200015-5 COMFASUCRE EPS 95.058,00 95.058,00

CARTERA PPNA

Suma de SALDO edad

regimen NIT DESCNIT A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [361 - mas ] Total general

Poblacion Pobre No Asegurada (PPNA)

VIN

890399011-3 MUNCIPIO DE CALI 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 42.835.267,00 42.835.267,00

890399029-5 SECRETARIA DPTAL. SALUD 618.693.336,00 618.693.336,00

SUB-P/DIFICILCOBRO

805004565-8 CALISALUD 2.230.443.469,59 2.230.443.469,59

CARTERA DIFICIL COBRO

CARTERA CONTRIBUTIVOregimen NIT DESCNIT A- [00 - 30] B- [31 - 60] C- [61 - 90] D- [91 - 180] E- [181 - 360] F- [361 - mas ] Total general

CON

800088702-2 EPS SURA 1.096.356,00 2.407.854,00 0,00 1.686.440,00 2.517.501,00 0,00 7.708.151,00

800130907-4 SALUDTOTAL 1.607.205,00 2.380.282,00 2.105.203,00 2.144.370,00 3.195.657,00 4.240.685,00 15.673.402,00

800250119-1 SALUDCOOP 26.349.799,43 26.349.799,43

805000427-1 COOMEVA 1.943.574,00 1.639.482,00 2.522.432,00 5.412.046,00 6.951.852,00 19.218.460,00 37.687.846,00

805001157-2 S.O.S 3.517.637,00 3.285.648,00 1.094.223,00 659.964,00 987.880,00 1.821.412,00 11.366.764,00

805021984-2 SALUDCOLOMBIA 11.981.338,00 11.981.338,00

830009783-0 CRUZ BLANCA 934.297,00 271.436,00 346.841,00 249.037,34 58.173,18 1.859.784,52

890303093-5 COMFENALCO 2.700.678,00 315.770,00 1.350.091,00 7.655.362,00 0,00 0,00 12.021.901,00

900156264-2 NUEVA EPS 3.052.102,00 2.076.462,00 1.303.855,00 6.919.010,00 11.092.652,00 31.947.641,00 56.391.722,00

800140949-8 CAFESALUD 6.477.250,00 7.417.571,00 3.016.470,00 8.105.974,00 3.455.522,00 51.888,00 28.524.675,00

800226175-2 COLMENA RIESGOS PROFESIONALES 498.570,00 212.940,00 780.465,91 450.468,00 391.300,00 276.528,00 2.610.271,91

890303208-1 COMFANDI 2.584,00 2.584,00

860011153-2 POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS 91.360,00 48.192,00 45.300,00 0,00 184.852,00

800251440-6 EPS SANITAS SA 281.581,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 281.581,00

860002503-2 ARL SEGUROS BOLIVAR 106.900,00 106.900,00

830023202-2 COSMITET LTDA. 563.758,00 20.600,00 0,00 584.358,00

800249241-8 COOSALUD contributivo 6.730.687,00 23.731.597,00 9.808.854,00 18.148.144,00 378.853,00 58.798.135,00

814000337-8 EMSSANAR CONTRIBUTIVO 99.738.061,00 50.692.033,00 0,00 0,00 0,00 150.430.094,00

817000248-8 ASMET SALUD CONTRIBUTIVO 2.274.059,00 2.405.816,00 3.506.649,00 6.991.367,00 2.700,00 15.180.591,00

800256161-2 SEGURO DE RIESGOS LABORALES SURAMERICANA ARL 225.792,00 0,00 206.500,00 464.590,00 0,00 896.882,00

899999026-2 CAPRECOM CONTRIBUTIVO 1.437.549,00 1.850.041,00 3.287.590,00

860066942-2 COMPENSAR CONTRIBUTIVO 0,00 75.225,00 75.225,00

830003564-2 FAMISANAR CONTRIBUTIVO 46.382,00 48.176,00 12.800,00 182.761,00 0,00 0,00 290.119,00

837000084-8 EPSINDIGENAMALLAMAS CONTRIBUTIVO 45.300,00 51.782,00 97.082,00

817001773-8 AIC CONTRIBUTIVO 106.772,00 106.772,00

860002183-2 AXA COLPATRIA SEGUROS DE VIDA 102.836,00 102.836,00

OTR

CARTERA EVENTOS OTRAS EPS

OTR

805022186-6 SECCIONAL SANIDAD VALLE (POLICLINICA) 180.651,00 498.732,00 352.808,00 1.514.154,00 449.445,00 2.995.790,00

830039670-6 SANIDAD MILITAR (BATALLON) 294.997,00 95.200,00 193.394,00 211.602,00 1.368.622,00 2.163.815,00

900473050-3 FUNDACION JULIO C. REINA 0,00 0,00

900757749-7 SERVICIOS EMPRESARIALES DE ASEO SAS 0,00 0,00

860013874-6 INSTITUTO DE ORTOPEDIA INFANTIL ROOSEVELT 2.460.300,00 6.708.300,00 9.168.600,00

Suma de SALDO edad


CARTERA EVENTOS SOAT

SOAT

860002184-6 SEGUROS COLPATRIA 293.876,00 238.882,00 122.625,00 188.275,00 674.846,00 0,00 1.518.504,00

860002400-2 LA PREVISORA 435.238,00 352.240,00 562.464,00 61.475,00 209.800,00 2.005.184,00 3.626.401,00

860002534-0 QBE SEGUROS S.A 877.081,00 1.862.861,00 0,00 0,00 832.181,00 8.174.944,00 11.747.067,00

860009578-6 SEGUROS DEL ESTADO 839.575,00 673.356,00 79.900,00 301.300,00 1.999.790,00 1.955.652,00 5.849.573,00

860037013-6 MUNDIAL DE SEGUROS 855.125,00 456.059,00 140.422,00 474.981,00 0,00 1.926.587,00

890903407-9 SURAMERCANA DE SEGUROS 379.840,00 242.972,00 1.129.460,00 878.733,00 1.786.766,00 1.106.875,00 5.524.646,00

900047282-8 CONSORCIO FIDUFOSYGA 207.385.118,00 207.385.118,00

900462447-8 CONSORCIO SAYP 19.289.537,00 19.087.830,00 33.802.964,00 216.135.732,00 288.316.063,00

860039988-0 LIBERTY SEGUROS 175.010,00 175.010,00

860026182-5-6ALLIANZ SEGUROS S.A. 0,00 48.900,00 402.100,00 451.000,00

860002503-2-0COMPAÑÍA DE SEGUROS BOLIVAR S.A. 426.602,00 267.179,00 315.676,00 339.783,00 74.250,00 1.423.490,00

900200435-6 CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES 302.668,00 302.668,00

860524654-6 ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMB IA 0,00 0,00 0,00

860028415-6 LA EQUIDAD SEGUROS 334.958,00 137.574,00 472.532,00

Suma de SALDO edad


ESTADOS

FINANCIEROS

RED DE SALUD DEL ORIENTE E.S.E.

NIT 805,027337-4BALANCE GENERAL COMPARATIVO

POR LOS PERIODOS TERMINADO EN:

$ %

ACTIVOS % %

ACTIVO CORRIENTE

EFECTIVO

CAJA 3.222.097 2.776.519

BANCOS Y CORPORACIONES 11.195.048.329 11.198.270.426 14,3% 8.056.105.969 8.058.882.488 10,6% 3.139.387.938 39,0%

DEUDORES

SERVICIOS DE SALUD 2.901.860.929 2.861.814.805

AVANCES Y ANTICIPOS 0 0

OTROS DEUDORES 46.773.336 21.288.825

MARGEN DE CONTRATACION 0 0

ANTICIPO O SALDO A FAVOR IMPUESTOS 0 0

TRANSFERENCIAS POR COBRAR 0 493.333.334

PROVISION PARA DEUDORES -161.834.226 2.786.800.039 3,6% -184.044.843 3.192.392.121 4,2% -405.592.082 -12,7%

INVENTARIOS

MERCANCIAS EN EXISTENCIA 0 0

MATERIALES PARA LA PREST. DE SERVICIOS 3.246.911.101 3.288.490.657

PROVISION PARA PROTECCION DE INVENTARIOS 0 3.246.911.101 4,1% 0 3.288.490.657 4,3% -41.579.556 -1,3%

TOTAL ACTIVO CORRIENTE 17.231.981.566 22,0% 14.539.765.266 19,2% 2.692.216.300 18,5%

ACTIVO NO CORRIENTE

DEUDORES

SERVICIOS DE SALUD

DEUDAS DE DIFICIL COBRO 5.222.993.103 4.275.154.547

PROVISION PARA DEUDORES -5.222.993.103 0 0,0% -4.275.154.547 0 0,0% -947.838.556 -35,6%

PROPIEDADES PLANTA Y EQUIPO

TERRENOS PENDIENTES DE LEGALIZAR 3.615.976.700 3.615.976.700

CONSTRUCCIONES EN CURSO 1.598.430.462 566.181.427

BIENES MUEBLES EN BODEGAS 1.783.531.395 2.680.918.427

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO EN MTTO. 0 0

EDIFICACIONES 38.169.518.940 37.048.410.152

PLANTAS, DUCTOS Y TUNELES 589.749.921 613.949.921

REDES LINEAS Y CABLES 0 0

MAQUINARIA Y EQUIPO 97.049.451 181.079.613

EQUIPO MEDICO CIENTIFICO 10.463.215.430 8.476.940.407

MUEBLES, ENSERES Y EQUIPO DE OFICINA 2.797.607.745 2.666.754.566

EQUIPO DE COMUNICACIÓN Y COMPUTACION 4.579.240.992 3.592.686.402

EQUIPO DE TRANSPORTE, TRACCION 400.149.522 552.299.782

EQUIPOS DE COMEDOR Y COCINA 20.374.550 20.374.550

DEPRECIACION ACUMULADA -17.150.932.557 46.963.912.551 59,9% -13.137.818.726 46.877.753.221 61,9% 86.159.330 0,2%

OTROS ACTIVOS

BIENES-SERV. PAG ANTICIPADO-SEGUROS 252.837.786 192.219.600

IMPRESOS, PUBLICACIONES, SUSCRIPCIONES 0 0

INTANGIBLES 391.216.118 567.061.802

VALORIZACIONES 13.512.353.506 14.156.407.410 18,1% 13.512.353.506 14.271.634.908 18,9% -115.227.498 -0,8%

TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 61.120.319.961 78,0% 61.149.388.129 80,8% -29.068.168 0,0%

TOTAL ACTIVOS 78.352.301.527 100,0% 75.689.153.395 100,0% 2663148132 3,5%

VARIACION DICIEMBRE 31-2016 DICIEMBRE 31-2015

Originales Firmados.

PASIVO

PASIVO CORRIENTE

CUENTAS POR PAGAR

ADQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS 207.082.621 0

ACREEDORES 0 0

RETENCION EN LA FUENTE 603.337.260 842.508.600

AVANCES Y ANTICIPOS RECIBIDOS 0 0

RECAUDOS A FAVOR DE TERCEROS 109.729.701 367.441.298

OBLIGACIONES LABORALES 1.645.312.793 1.107.823.388

PASIVOS ESTIMADOS 0 0

OTROS PASIVOS 72.392.775 2.637.855.150 0 2.317.773.286

TOTAL PASIVO CORRIENTE 2.637.855.150 3,4% 2.317.773.286 3,1% 320.081.864 13,8%

TOTAL PASIVOS 2.637.855.150 3,4% 2.317.773.286 3,1% 320.081.864 13,8%

PATRIMONIO

PATRIMONIO INSTITUCIONAL

CAPITAL FISCAL

Municipio 18.341.889.815 18.341.889.815

RESULTADOS DE EJERCICIOS ANTERIORES

Utilidad Acumulada 41.517.136.788 35.741.328.493

RESULTADOS DEL EJERCICIO

Resultado del Ejercicio 2.343.066.268 5.775.808.295

SUPERAVIT POR VALORIZACIONES

Terrenos y edificios 13.512.353.506 13.512.353.506

TOTAL PATRIMONIO 75.714.446.377 96,6% 73.371.380.109 96,9% 2.343.066.268 3,2%

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 78.352.301.527 100,0% 75.689.153.395 100,0% 2.663.148.132 3,5%

0 0

JAVIER AREVALO TAMAYO CARLOS ENRIQUE ROJAS LISCANO

Gerente Contador

Matricula 20,933-T


CUENTAS DE ORDEN

CUENTAS DE ORDEN DEUDORAS 21.733.188 23.753.339 -2.020.151 -8,5%

LITIGIOS Y DEMANDAS 21.165.948 21.165.948

OTROS DERECHOS CONTINGENTES

Cuotas capitado sin Radicar

Activos Total depreciados, 567.240 567.240

factura glosada en venta de servicios 0 2.020.151

DEUDORAS DE CONTROL

ACTIVOS TOTALMENTE DEPRECIADOS 0 0

FACTURACION GLOSADA EN VTAS SALUD 0 0

DEUDORAS POR CONTRA (CR)

DERECHOS CONTINGENTES POR CONTRA -21.165.948 -21.165.948 0 0,0%

Litigios y Demandas -21.165.948 -21.165.948

Otros Derechos Contingentes 0 0

Bienes pendientes de legalizar 0 0

DEUDORAS DE CONTROL POR EL CONTRA -567.240 -2.587.391 2.020.151 0

ACTIVOS TOTALMENTE DEPRECIADOS -567.240 -567.240

FACTURACION GLOSADA EN VTAS SALUD 0 -2.020.151

TOTAL CUENTAS DE ORDEN DEUDORAS 0 0 0

CUENTAS DE ORDEN ACREEDORAS 36.615.700.209 20.588.345.378 16.027.354.831 77,8%

RESPONSABILIDADES CONTINGENTES

Litigios y Demandas 36.615.700.209 20.588.345.378

Otras Responsabilidades Contingentes 0 0

OBLIGACIONES POTENCIALES 5.190.812 0 5.190.812

Cheques emitidos pendientes de reclamar 5.190.812

ACREEDORAS POR CONTRA (DB) -36.615.700.209 -20.588.345.378 -16.027.354.831 77,8%

OTRAS RESPONSABILIDADES CONTINGENTES

Litigios y Demandas -36.615.700.209 -20.588.345.378

Otras Responsabilidades Contingentes 0 0

OBLIGACIONES POTENCIALES -5.190.812 0 -5.190.812

Cheques emitidos pendientes de reclamar -5.190.812 0 0

TOTAL DEUDORAS DE CONTROL POR EL CONTRA 0 0 0


Gerente Contador

Matricula 20,933-T Originales Firmados.


NIT 805,027337-4ESTADO DE ACTIVIDAD FINANCIERA, ECONOMICA Y SOCIAL

POR EL PERIODO DE;

VARIACION VARIACION

% % $ %

INGRESOS

VENTA DE SERVICIOS

Bienes Comercializados 0 0

Servicios de Salud 66.296.793.930 55.381.542.450

Devoluciones rebajas y Dctos en Ventas -215.721.548 66.081.072.382 100,0% -210.739.513 55.170.802.937 100,0% 10.910.269.445 19,78%

COSTO DE VENTAS

COSTO DE VENTAS DE SERVICIOS

Servicios de Salud 36.745.392.693 36.745.392.693 55,6% 32.327.876.045 32.327.876.045 58,6% 4.417.516.648 13,66%

UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 29.335.679.689 44,4% 22.842.926.892 41,4% 6.492.752.797 28,42%

GASTOS

GASTOS DE ADMINISTRACION

Sueldos y Salarios 2.384.574.765 1.975.999.944

Contribuciones Imputadas 0 2.753.122

Contribuciones Efectivas 238.296.909 312.434.627

Aportes sobre la nomina 86.414.500 67.375.900

Gastos Generales 12.336.876.592 10.184.115.644

Impuestos Contribuciones y Tasas 375.022.119 15.421.184.885 23,3% 2.395.279.364 14.937.958.601 27,1% 483.226.284 3,23%

UTILIDAD/PERDIDA OPERACIONAL 13.914.494.804 21,1% 7.904.968.291 14,3% 6.009.526.513 76,02%

INGRESOS NO OPERACIONALES

OTROS INGRESOS

Bienes Transferidos 0 823.728.973

Financieros 506.329.030 481.783.467

Otros Ingresos Ordinarios 51.742.310 24.988.634

Extraordinarios 3.630.017.261 2.603.673.050

Ajustes de Ejercicios Anteriores 2.286.127 4.190.374.728 6,3% 384.309.696 4.318.483.820 7,8% -128.109.092 -2,97%

EGRESOS NO OPERACIONALES

PROVISION DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACION

Provisiones

Para deudores 925.627.939 412.594.626

Amortizaciones 0 0

Depreciaciones 2.066.357.179 2.991.985.118 4,5% 1.719.758.160 2.132.352.786 3,9% 859.632.332 40,31%

OTROS GASTOS

Operaciones Interinstitucionales 0 0

Financieros 4.034.633 32.078.479

Otros Gastos Ordinarios 12.675.130.998 4.259.991.883

Extraordinarios 90.652.515 0

Ajuste de Ejercicios Anteriores 0 12.769.818.146 19,3% 23.220.668 4.315.291.030 7,8% 8.454.527.116 195,92%

RESULTADO DEL EJERCICIO 2.343.066.268 3,5% 5.775.808.295 10,5% -3.432.742.027 -59,43%


Gerente Contador

Matricula 20,933-T

ENERO 1 A DICIEMBRE 31 DE 2015ENERO 1 A DICIEMBRE 31 DE 2016


A DICIEMBRE 31 DE 2016

DETALLEPATRIMONIO

INSTITUCIONAL

EXCEDENTES DEL

EJERCICIO

RESULTDO DE EJERCIOS

ANTERIORES

SPERAVIT POR

VALORIZACIONESTOTAL MOVIMIENTO

SALDO A DICIEMBRE 31 DE 2014 18.341.889.815 0 35.741.328.493 13.512.353.506 67.595.571.814

VIGENCIA 2015

EXCEDENTES DEL EJERCIO 0 5.775.808.295 11.985.526.628 0 17.761.334.923

EXCEDENTES DE EJERCICIOS ANTERIORES 0 0 (11.985.526.628) 0 (11.985.526.628)

DISMINUCION - INCREMENTO VALORIZACION 0 0 0 0 0

VALORIZACION DEL PATRIMONIO 0 0 0 0 0

SALDO A DICIEMBRE 31 DE 2015 18.341.889.815 5.775.808.295 35.741.328.493 13.512.353.506 73.371.380.109

VIGENCIA 2016

INCREMENTO DE CAPITAL 0 0 0 0 0

EXCEDENTE DEL EJERCICIO 0 2.343.066.268 0 2.343.066.268

EXCEDENTES DEL EJERCICIO ANTERIOR 0 (5.775.808.295) 5.775.808.295 0 0

DISMINUCION - INCREMENTO VALORIZACION 0 0 0 0 0

VALORIZACION DEL PATRIMONIO 0 0 0 0 0

PATRIMONIO 18.341.889.815 2.343.066.268 41.517.136.788 13.512.353.506 75.714.446.377



NIT 805,027337-4ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO



2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 PROMEDIO

LIQUIDEZ

Razon Corriente 1,85 2,48 1,51 3,14 3,74 4,68 3,85 4,77 6,27 6,53 4,80

Prueba Acida 1,57 2,07 1,25 2,55 3,22 3,72 3,17 4,08 4,85 5,30 4,06

Importancia Inventarios 28,00% 6,91% 4,35% 4,57% 3,56% 5,89% 4,47% 3,79% 4,34% 4,14% 0,11

Importancia Activo Corriente 55,00% 41,19% 24,80% 24,59% 25,30% 28,69% 25,36% 26,35% 19,21% 21,99% 0,46

Importancia Activo Fijo 18,96% 58,50% 42,09% 41,55% 40,12% 42,31% 47,39% 49,69% 61,93% 59,94% 0,48

Rotacion de Cartera 4,98 6,37 6,31 8,91 12,30 19,90 20,90 29,58 17,28 23,71 15,62

Dias de Cartera 73 57 58 41 30 18 18 18 17 17 59,74

Rotacion de Inventario 7,00 7,98 9,32 10,90 13,58 8,27 10,99 10,84 9,83 11,32 13,90

Dias de Inventario 53 46 39 33 27 44,12 44,14 44,14 33,21 33,21 43,51

Capital de Trabajo 7.718.087.145 9.038.412.876 4.267.456.292 8.005.221.535 8.831.729.841 12.085.534.942 10.941.933.432 14.900.037.580 12.221.991.980 14.594.126.416 12.623.715.951,95

Rotacion de Capital de Trabajo 1,85 1,67 2,95 1,47 1,36 1,27 1,22 1,56 1,33 1,57 2,55

Dias de Capital de Trabajo 195 219 124 249 267 287 287 287 298 298 268,91

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 PROMEDIO

RENTABILIDAD

Margen Bruto 42,08% 35,06% 46,93% 48,76% 38,87% 48,69% 46,49% 52,04% 41,40% 44,39% 52,31%

Margen Operacional 9,35% 10,42% 19,45% 30,37% 13,81% 28,62% 26,15% 31,54% 14,33% 21,06% 24,06%

Gasto Operacional 32,73% 24,64% 27,48% 18,39% 25,07% 20,07% 20,34% 20,50% 27,08% 23,34% 28,25%

Rentabilidad del Activo 8,21% 4,68% -0,74% 3,42% 0,93% 10,92% 7,14% 16,75% 7,63% 2,99% 8,63%

Rentabilidad del Patrimonio 8,87% 5,61% -0,89% 3,71% 1,00% 11,64% 7,64% 17,73% 7,87% 3,09% 11,10%

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 PROMEDIO

ENDEUDAMIENTO

Capacidad Utilizada 12,70% 16,58% 16,38% 7,84% 6,76% 6,13% 6,59% 5,53% 3,06% 3,37% 12,49%

RED DE SALUD DEL ORIENTE ESE

INDICADORES FINANCIEROS

NIT 805,027337-4

INVERSION

INVERSION

Area Valor EjecutadoDotacion 4.057.005.435

Infraestrustura 3.069.475.766

Prestacion Servicios (RR HH) 853.143.480

Total general 7.979.624.681

Objeto Inversion AreaValor

EjecutadoCentral de materailes 104.411.600

Comunicación Y Computo 254.984.240

Equipo de Presion y Aires Acondicionados306.611.664

Equipoa Biomedicos 842.009.031

Equipos Laboratorio Clinico 38.544.828

Equipos Odontologicos 467.610.297

Gestion Documental 207.998.069

Muebles y enseres 1.089.635.606

Vacunacion 745.200.100

Total Dotacion 4.057.005.435

CS LLANO VERDE 1.202.070.000

CS DECEPAZ 1.231.074.732

CS POTRERO GRANDE 534.575.834

HOSPITAL CARLOS HOLMES TRUJILLO101.755.200

Total Infraestrustura 3.069.475.766

Prestacion Servicios (RR

HH) Vacunacion 853.143.480

Tota l Pre sta c ion Se rvic io s (RR HH)853.143.480

Total general7.979.624.681

Dotacion

Infraestrustura

INVERSION

Archivo Gestión Documental

Equipos Laboratorio Clínico

Centro de Salud Llano Verde

Centro de Salud Potrero Grande


Sala Espera segundo piso

Ascensor

Baños Publicos

Centro de Salud Desepaz


Urgencias

Entrada

Interna


Entrada

Externa

Urgencias


Sala Espera

Urgencias


Sala

Observación

Urgencias


Consultorio

dotado

Urgencias


Sala

Procedimientos

Urgencias


Central de

Gases


Dotacion

Mobiliario

Auditorio


Sala de

Espera

Externa


Cajas

Consulta

Externa


Dotación

Consultorio

De Crecimiento

Y Desarrollo


Equipo

Consulta

Externa

Vacunación


Ascensor

Segundo

Piso

Urgencias


Dotación

Equipos

Odontología

SUBGERENCIA

CIENTIFICA

CUADRO DE

ESTADISTICAS DE

ATENCION

2012 2013 2014 2015 2016

Comuna .13 Diamante 298.327 252.657 377.390 369.388 387.904

hospital HCHT 374.712 389.664 272.724 281.374 382.926

Comuna .14 Marroquin 352.752 298.101 337.833 335.197 430.596

comuna 15 Vallado 205.003 163.877 226.768 229.623 247.380

Comuna .21 Desepaz 305.714 280.730 321.994 269.858 224.364

TOTAL 1.536.508 1.385.029 1.536.709 1.485.440 1.673.170

COMPARATIVO DE PERSONAS ATENDIDAS PRESTACION DE SERVICIOS

periodo: 2011 - 2016

PERSONAS ATENDIDASComuna

periodo: 2011 - 2016CUADRO No 1

2012 2013 2014 2015 2016

Comuna .13 Diamante 7.420 8.376 11.805 13.106 13.159

hospital HCHT 17.522 19.699 17.424 15.353 23.901


comuna 15 Vallado 5.104 5.273 7.086 7.722 8.065

Comuna .21 Desepaz 7.703 9.214 9.667 9.461 7.037

TOTAL 47.089 52.505 56.207 57.178 65.994

Comuna FACTURACION (millones de psos)

CUADRO No 2

COMPARATIVO DE SERVICIOS FACTURADOS periodo: 2011 - 2016

2012 2013 2014 2015 2016

Comuna .13 Diamante 97.313 94.368 115.415 122.902 109.297

hospital HCHT 173.353 182.021 131.337 111.839 177.597


comuna 15 Vallado 68.117 67.684 74.862 74.763 72.334

Comuna .21 Desepaz 101.470 106.021 94.011 93.125 58.151

TOTAL 574.487 579.368 526.741 525.250 537.114

CUADRO COMPARATIVO CONSULTA MEDICA (Externa y Urgencias) periodo: 2011 - 2016

Comuna CONSULTA MEDICA (externa y urgencias)

CUADRO No 3

2012 2013 2014 2015 2016

Comuna .13 Diamante 8.646 9.733 9.223 9.534 10.155

hospital HCHT 83.805 84.291 103.286 104.778 110.332


comuna 15 Vallado 6.243 6.519 3.530 3.890 4.332

Comuna .21 Desepaz 25.928 25.275 15.614 16.691 5.845

TOTAL 155.173 151.532 141.998 146.449 144.734

CUADRO No 4

CUADRO COMPARATIVO ATENCION SERVICIO DE URGENCIAS periodo: 2011 - 2016

Comuna Consulta Urgencias

2012 2013 2014 2015 2016

Comuna .13 Diamante 77.580 76.758 85.702 92.975 93.915

hospital HCHT 29.440 26.084 28.389 24.060 29.677


comuna 15 Vallado 39.777 35.185 49.012 45.435 47.895

Comuna .21 Desepaz 59.300 66.483 67.604 50.905 36.264

TOTAL 267.006 262.650 283.690 272.567 275.446

CUADRO No 5

CUADRO COMPARATIVO DE ACTIVIDADES EN ODONTOLOGIA (Tratamiento y consulta) periodo: 2011 -

2016

Comuna Odontologia

2012 2013 2014 2015 2016

Comuna .13 Diamante 93.013 98.885 132.427 155.273 159.901

hospital HCHT 212.429 242.770 165.091 139.993 239.822


comuna 15 Vallado 68.952 70.626 96.688 96.317 88.570

Comuna .21 Desepaz 116.466 126.623 131.355 148.005 78.551

TOTAL 639.197 697.986 668.148 696.905 750.773

LABORATORIO CLINICO

CUADRO No 6

COMPARATIVO PRUEBAS DE LABORATORIO CLINICO periodo: 2011 - 2016

Comuna

ITE

MINDICADOR 2016

1 NUMERO DE PARTOS ATENDIDOS 744

2 EGRESOS OBSTETRICOS SIN ATENCION DEL PARTO 3801 . 1 2 4

3 DIAS CAMA DISPONIBLE(AÑO) 2.5622

4 DIAS DE LOS ESTANCIA DE LOS PARTOS ATENDIDOS 1.116

5 DIAS DE LOS ESTANCIA DE LOS EGRESOS OBSTETRICOS SIN ATENCION DEL PARTO 882 1 . 9 9 8

6 TOTAL EGRESOS OBSTETRICOS 1.124

7 TOTAL DIAS EGRESOS OBSTETRICOS 1.998

8 PORCENTAJE OCUPACION OBSTETRICA 56%

9 PROMEDIO DIAS ESTANCIA OBSTETRICA 1,8

10 GIRO CAMA(AÑO) 161

11 GIRO CAMA(MES) 13

12 Camas Disponible Dia Adulto 7

13 Dias Año 366

CUADRO No 7INDICADORES DE GESTION egresos obstétricos (Partos, cesáreas y otros

obstétricos)

ITE

MINDICADOR 2016

1 EGRESOS HOSPITALIZACION PEDIATRIA - NO QUIRURGICOS 1.182

2 EGRESOS HOSPITALIZACION ADULTOS NO QUIIRURQUICOS 1.6952 . 8 7 7

3 DIAS CAMA DISPONIBLE(AÑO) -PEDIATRIA 4.026

4 DIAS CAMA DISPONIBLE(AÑO) -ADULTOS 8.784

5 TOTAL CAMAS DISPONIBLES EGRESOS NO QUIRURGICOS 12.8102

6 DIAS DE LOS ESTANCIA AGRESOS DE PEDIATRIA 4.387

7 DIAS DE LOS ESTANCIA AGRESOS DE ADULTOS 7.450 1 1 . 8 3 7

8 TOTAL EGRESOS NO QUIRURGICOS 2.877

9 TOTAL DIAS EGRESOS NOQUIRURGICOS 11.837

10 PORCENTAJE OCUPACION EGRESOS NOQUIRURGICOS 92%

11 PROMEDIO DIAS ESTANCIAEGRESOS NO QUIRURGICOS 4,1

12 GIRO CAMA(AÑO) 262

13 GIRO CAMA(MES) 21

14 Camas Disponible Dia Pediatria 11

15 Camas Disponible Dia Adulto 24

16 Dias Año 366

INDICADORES DE GESTION HOSPITALIZACION

no quirúrgicos (No incluye salud mental, partos, cesáreas y otros egresos obstétricos)

CUADRO No 8

SUBGERENCIA

PROMOCION Y

PREVENCION - PYP

Imagen de apoyo

• En la vigencia 2016 Se

Inscribieron 4.677 gestantes de

las cuales 3.226 se captaron

antes de la semana 12

gestación estimando una

captación de 69%, superando la

meta propuesta para la

vigencia (67%).

• En las diferentes Ips de la

ciudad de Cali se atendieron

4.276 partos de gestantes que

realizaron control prenatal en

la ESE ORIENTE de esas 3.765

realizaron mas de 4 controles

logrando una proporción de

88% superando la meta

propuesta para la vigencia

(86%).

Programa Hipertensión – Diabetes

HTA 18189

DM 2034

HTA + DM 4880

TOTAL 25103

TOTAL PACIENTES

CLASIFICACION 2016

BAJO 9.472

MODERADO 4.948

ALTO 9.900

MUY ALTO 783

TOTAL 25103

CLASIFICACION 2016

ESTADIO 1 7.882

ESTADIO 2 9.341

ESTADIO 3A 4.518

ESTADIO 3B 2.510

ESTADIO 4 753

ESTADIO 5 99

TOTAL 25103

DISTRIBUCION DE LA NOTIFICACION DE LOS

EISP A SEMANA 26 DE 2014 A 2016

No. Eventos 2014 2015 2016

36 966 1430 1969

Fuente: Sivigila Red de Salud Oriente. Consultado: Julio 2016

1º Trim 2 Trim 3 Trim 4 Trim Total 1 Trim 2 Trim 3 Trim 4 Trim Total

1 DENGUE 180 184 134 117 615 455 379 186 128 1148

2 VIGILANCIA EN SALUD PÚBLICA DE LAS VIOLENCIAS DE GÉNERO 180 199 298 226 903 237 289 203 190 919

3 VIGILANCIA INTEGRADA DE RABIA HUMANA 40 96 95 78 309 91 81 92 88 352

4 VARICELA INDIVIDUAL 47 87 164 99 397 76 80 63 129 348

5 DESNUTRICIÓN AGUDA EN MENORES DE 5 AÑOS 0 0 0 0 0 0 10 77 135 222

6 SIFILIS GESTACIONAL 20 13 23 16 72 33 31 40 36 140

7 TUBERCULOSIS 19 30 26 23 98 28 39 43 28 138

8 ZIKA 0 0 0 0 0 50 36 15 17 118

9 MALARIA 8 4 11 12 35 29 13 18 28 88

10 INTOXICACIONES 16 26 32 29 103 31 31 12 8 82

11 INTENTO DE SUICIDIO 0 0 0 0 0 13 34 17 7 71

12 LEPTOSPIROSIS 10 5 5 0 20 3 7 9 7 26

13 VIH/SIDA/MORTALIDAD POR SIDA 0 3 2 3 8 7 6 5 8 26

14 BAJO PESO AL NACER 10 13 6 2 31 6 5 3 8 22

15 CHIKUNGUNYA 33 41 9 0 83 8 4 3 4 19

16 TUBERCULOSIS FÁRMACORRESISTENTE 2 2 1 0 5 3 1 6 4 14

17 CONSUMO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS INYECTADAS 0 0 0 0 0 0 11 2 1 14

18 LESIONES POR ARTEFACTOS EXPLOSIVOS (POLVORA Y MINAS ANTIPERSONAL) 0 0 0 5 5 6 0 0 6 12

19 MORTALIDAD PERINATAL Y NEONATAL TARDÍA 4 6 1 1 12 4 1 4 0 9

20 DEFECTOS CONGENITOS 1 2 2 0 5 2 1 1 3 7

20162015Nombre eventoNo.

634 716 852 642 2844 1089 1065 808 843 3805Total

Fuente: Sivigila Red de Salud Oriente. Consultado: Julio 2016

CANAL ENDEMICO DE DENGUE -

RED DE SALUD ORIENTE AÑO 2016

Se notificaron 1148 casos de dengue en el 2016 cerca del doble de lo notificado en el año 2015. Debido a la alta frecuencia de factores de riesgos de orden ambiental no se mantiene en epidemia en las comunas del área de influencia.

SÍFILIS GESTACIONAL

En el año 2016 se notificaron por diferentes instituciones de salud en

Cali 16 casos de sífilis congénita de gestantes controladas en

programa en ESE Oriente, después de revisar los casos cumplen con

la definición 4 casos de los cuales 1 fue atendido en sala de partos

del HCHT. Se ha realizado búsqueda de la madre e hijo y al “parecer”

es procedente de barbacoas Nariño.

Año Meta Red Oriente No. Casos

2012 0,50 4,50 42

2013 0,50 2,70 24

2014 0,50 2,30 20

2015 0,50 2,24 18

2016 0,50 1,81 16

depuracion de casos 0,50 0,45 4

Incidencia de sifilis congenita 2012 - 2016 Red de salud

Oriente

TUBERCULOSIS

I II III IV TOTAL

Nuevo 26 43 42 31 142

Recaída 2 5 3 2 12

Abandono 4 2 2 8

Remitido 2 1 3

TOTAL 34 48 48 35 165

Tipo de Ingreso

2.016

I II III IV TOTAL

Pulmonar 31 43 44 31 149

Extrapulmonar 3 5 3 4 15

Meningea 1 1

TOTAL 0 48 48 35 165

Tipo de TB

2.016

PROPORCION DE CASOS DE TB POR COMUNA DE RESIDENCIA

SISTEMA

OBLIGATORIO DE

GARANTIA DE LA

CALIDAD

TIPOS DE SOLICITUDES 2012 A 2016 - COMPARATIVO

SOLICITUDES 2012 2013 2014 2015 2016

QUEJAS 977 754 379 406 458

EXALTACIONES 95 163 197 147 26

PREGUNTAS Y CONSULTAS ----- ----- ----- ----- 100

SUGERENCIAS 81 120 142 163 78

INTERMEDIACIONES 2.321 5.220 8.885 7.183 13.162

Tendencia significativa al aumento en Intermediaciones, sugerencias y exaltaciones del 2012

al 2015, con la innovación de la página web surgen las preguntas y consultas frecuentes y se

observa decrecimiento en el 2016 de las sugerencias y exaltaciones. Como elemento

importante a tener en cuenta es el cierre inicial en el 2014 de algunas áreas de C. Externa del

HCHT y posteriormente en 2015 el cierre de Consulta Morbilidad y P y P. En 2016 apertura

de las nuevas instalaciones de C. Externa del HCHT donde no se ubican buzones de

sugerencias tratando de desestimular el uso de papel e incentivar el uso de medios

electrónicos dispuestos en línea para el usuario a través de la página Web.

RENOVACION ANUAL DE HABILITACIONRESOLUCION 2003 DE 2014

127

CÓDIGO DE LA SEDE IPS CON CONSTANCIAS DE AUTOEVALUACIONSERVICIOS HABILITADOS VIGENCIA

2016

760010395701 Hospital Carlos Holmes Trujillo 37

760010395702 El Diamante 20

760010395703 Ricardo Balcázar 14

760010395704 Los Lagos 13

760010395705 Ulpiano Lloreda 16

760010395706 Comuneros II 12

760010395708 El Poblado 11

760010395709 El Vergel 11

760010395710 Charco Azul 16

760010395729 Calipso 11

760010395711 Marroquín Cauquita 23

760010395712 Manuela Beltrán 18

760010395713 Alfonso Bonilla Aragón 10

760010395714 Alirio Mora Beltrán 12

760010395715 Intervenidas 10

760010395716 Los Naranjos 13

760010395720 El Vallado 20

760010395721 Comuneros I 11

760010395722 El Retiro 8

760010395723 Ciudad Córdoba 8

760010395718 Desepaz 19

760010395719 Pizamos 15

760010395724 Navarro 12

760010395725 Potrero Grande 18

TOTAL 24 IPS 358

NOVEDADES DE HABILITACION

1. Reapertura de los servicios de consulta externa IPS Desepaz.

2. Reapertura servicios de Imágenes diagnósticas IPS Carlos Holmes con cambio de equipo de RX con tecnología Digital

3. Cambio a mediana complejidad del servicio de Imágenes diagnósticas en el HCHT para el funcionamiento del Mamógrafo.

128

Elaboración documentación, protocolos, procesos y procedimientos para 23 IPS de la Red

• Elaboración del Programa de Seguridad del Paciente

• Nuevo manual Sistema de Referencia y Contrarreferencia

129

• Estandarización de consentimiento informado

• Reestructuración procedimiento asignación de citas Odontología

• Reporte en línea (digital)de incidentes y eventos en el aplicativo SIHOS

• Aplicativo en SIHOS para ciclos de autoevaluación Sistema Único de Acreditación

• Reestructuración del Triage Carlos Holmes

130

MEJORAMIENTO ASIGNACION DE CITAS CONSULTA EXTERNA IPS CARLOS HOLMES

• Elaboración procedimiento de asignación de citas con dígito turno.

• Implementación de 14 cajas para la atención a los usuarios con atención preferencial a mayores de 62 años, menores de 5 años, embarazadas y discapacitados de forma rotativa.

• Diseño y elaboración de aplicativo para asignación de citas a través de la pagina web para toda la E.S.E.

131

Cajas disponibles por servicios

132

A B C

Caja 1 Embarazadas

Caja 2 Embarazadas

Caja 3 Hipertensión y Diabetes

Caja 4 Salud Mental y Especialistas

Caja 5 Planificación familiar

Caja 6 Crecimiento y Desarrollo

Caja 7 Morbilidad

Caja 8 Morbilidad

Caja 9 Morbilidad

Caja 10 Adulto Mayor

Caja 11 Odontología

Caja 12 Rehabilitación

Caja 13 Laboratorio Clínico

Caja 14 Radiología

AUDITORIAS INTERNAS

Se programaron 43 auditorias con un cumplimiento del 98%

• 5 Auditorías de Acreditación

• 10 Seguimientos a avances a los planes de acción

• 5 Auditorías médicas de Historia Clínica

• 15 Rondas de Seguridad a IPS de la Red

• 8 Auditorías a procesos

133

REPORTE RIESGOS, INCIDENTES Y

EVENTOS

134

CULTURA DEL REPORTE

135

REPORTES POR COMUNAS

• El Hospital en el año 2016 del total de reportes aportó un 71%,mientras las comunas aportan en promedio un 19% del total.

136

3%7% 8% 11%

71%

100%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

COMUNA15

COMUNA21

COMUNA13

COMUNA14

HCHT TOTAL DEREPORTES

% DE INCIDENTES, RIESGOS Y EVENTOS

ADVERSOS

VIGENCIA 2016

137

RIESGOS51%INCIDENTES

48%

EVENTO …

138

Eventos Adversos 2016Mes Servicio Tipo Cantidad TOTAL E.A. Analizados

Marzo Urgencias Tipo 11. Caída - baño 1 1 1

Abril UrgenciasTipo 2: Relacionados con fallas en

procesos o procedimientos asistenciales1 1 1

Mayo

Rehabilitación Tipo 2: Relacionados con fallas en

procesos o procedimientos asistenciales1 1 1

Agosto Urgencias Tipo 11: Caídas de pacientes 1 1 1

Septiembre Hospitalizacion Tipo 11: Caídas de pacientes 1 1 1

Octubre Hospitalizacion Adultos Tipo 11. Caídas de pacientes - Baño 1 1 1

Noviembre

Hospitalizacion Tipo 11: Caídas de pacientes - baño 1 1 1

PartosTipo 2: Relacionados contramites

administrativos para la atencion en salud1 1 1

TOTAL 8 8

REPORTE RIESGOS/INCIDENTES Y EVENTOS POR IPS VIGENCIA 2016

139

Com

un

ero

s II

Ulp

ian

o llo

red

a

Ciu

da

d C

ord

ob

a

Ric

ard

o B

alc

azar

Lo

s L

ag

os

Piz

am

os

Alfo

nso B

on

illa

po

bla

do

Alir

io M

ora

Beltrá

n

Calip

so

Cha

rco A

zu

l

In

terv

enid

as

Valla

do

Ma

nue

la B

eltra

n

Dese

pa

z

Dia

man

te

Potr

ero

Gra

nd

e

Ma

rroq

uin

Cau

qu

ita

HC

HT

TO

TA

L

1 1 1 1 3 3 4 5 5 6 8 10 15 16 17 28 29 39

527

719

140

289

150

58 50

9760

10 3 2

SERVICIOS DE OCURRENCIA

141

151

7046

26 24 218 1 1

020406080

100120140160

INCIDENTES

136

80 7139 11 22 2 2

020406080

100120140160

RIESGOS2 2 2

1 1

00,5

11,5

22,5

EVENTO ADVERSOS

SERVICIOS DONDE OCURRE SEGÚN LA

CLASIFICACION

CAIDA DE PACIENTES POR SERVICIO IPS DE LA RED

142

4%4%4%4%4%7%19%

56%

100%

5

2227

CAID

143

INCIDENTES – POBLACION POBRE NO ASEGURADA PPNAINCIDENTE 2016 (Población Pobre No Asegurada)

Mes Servicio Tipo Cantidad TOTAL

Febrero UrgenciasTipo 3 : Relacionados con fallas en los registros

clínicos1 1

Abril UrgenciasTipo 10: Relacionados con el comportamiento o

las creencias del paciente1 1

junio LaboratorioTipo 15 relacionados con Laboratorio – Error de

marcación de muestra1 1

julio UrgenciaTipo 2 reingreso al servicio de urgencias por la

misma causa antes de 72 hr1 1

Agosto Urgencias Tipo 10: Fuga 2 2

Septiembre UrgenciasTipo 10: Relacionados con el comportamiento o

las creencias del paciente3 3

OctubreHospitalización

Adultos

Tipo 15: Relacionados con el laboratorio clínico o

el de patología - Verificación / Validación1 1

TOTAL 10

EFECTIVIDAD DE LAS AUDITORIAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

144

VIGENCIA 2016 QUINTO CICLO DE MEJORAMIENTO- SISTEMA ÚNICO DE

ACREDITACIÓN

(Resolución 123 de 2012)

GRUPO DE ESTANDARES Nª ESTANDARES POR

GRUPO

Nª ESTANDAR

EVALUADOS

% CUMPLIMIENTO

Asistenciales* 74 64 91%

Direccionamiento 13 13 100%

Gerencia 15 15 100%

Gerencia de la Información 14 11 94%

Ambiente Físico 11 11 50%

Talento Humano 16 16 75%

Gestión de la Tecnología 10 10 92%

Mejoramiento de la Calidad 5 5 100%

TOTAL 158 145 90,8%

Avances en el mejoramiento de la calidad con respecto a la vigencia anterior

• En este nuevo ciclo hubo mayor compromisode los equipos en busca del mejoramiento,evidenciado en el mayor número deestándares abordados y en la ejecución de lasacciones de mejora fijadas.

• A pesar de la rotación en la conformación delos equipos (50%), se logró un total de 42documentos (procedimientos- manuales)nuevos.

• El trabajo de este ciclo se concentró en elenfoque, con los logros alcanzados se esperala fase de implementación en la siguientevigencia.

CUADRO COMPARATIVO RESULTADOS 2014

- 2016GRUPOS DE ESTANDARES PUNTAJE 2014 PUNTAJE 2015 PUNTAJE 2016

CLINICO ASISTENCIALES 2,2 2,47 2,8

DIRECCIONAMIENTO 2,02 2,27 2,6

GERENCIA 1,53 1,84 2,2

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO 1,43 1,79 2,1

GERENCIA DEL AMBIENTE FISICO 1,68 2,09 2,5

GESTION DE LA TECNOLOGIA 1,66 2,07 2,7

GERENCIA DE LA INFORMACION 1,95 2,21 2,7

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD 1,48 2,06 2,6

TOTAL (Promedio) 1,74 2,1 2,52

Se evidencia en el cuadro adjunto el puntaje obtenido en el quinto ciclo de

autoevaluación de Acreditación para la vigencia 2016, con un incremento

en el mejoramiento del 20% lo cual significa que los avances se hacen

evidentes en los procesos priorizados de forma sistemática y continua de

acuerdo a la filosofía de la mejora continua.

Acciones No. Porcentaje

Programadas

314 100%

Ejecutadas 283 90%

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO ACCIONES

PARA LA VIGENCIA 2016

GRUPOS DE ESTANDARES PORCENTAJE

DERECHOS DEL PACIENTE 62,5

SEGURIDAD DEL PACIENTE 100

ACCESO 100

REGISTRO E INGRESO 100

EVALUACION DE NECESIDADES AL INGRESO 100

PLANEACION DE LA ATENCION 77,14

EJECUCION DEL TRATAMIENTO 100

EVALUACION DE LA ATENCION 88,80

SALIDA Y SEGUIMIENTO 100

REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA 100

SEDES INTEGRADAS EN RED 85,10

MEJORAMIENTO 100

DIRECCIONAMIENTO 100

GERENCIA 100

TALENTO HUMANO 75

AMBIENTE FISICO 50

GESTION DE LA TECNOLOGIA 92,30

GERENCIA DE LA INFORMACION94,28

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD100

Acciones preventivas 71,97

Acciones de seguimiento 17,14

Acciones coyunturales 10,79

SIAU

SISTEMA DE INFORMACIÓN Y

ATENCIÓN AL USUARIO

SOLICITUDES 2012 2013 2014 2015 2016

QUEJAS 977 754 379 406 458

EXALTACIONES 95 163 197 147 26

PREGUNTAS Y CONSULTAS ----- ----- ----- ----- 100

SUGERENCIAS 81 120 142 163 78

INTERMEDIACIONES 2321 5220 8885 7183 13162

TIPOS DE SOLICITUDES 2012 A 2016 -

COMPARATIVO

SUGERECIAS 2012 A 2016 – COMPARATIVO

PQR 2012 A 2016 - COMPARATIVO

INTERMEDIACIONES 2012 – 2016

COMPARATIVO

PQRS POR IMPACTO EN ATRIBUTOS DE

CALIDAD 2016

PQR: Por impacto en seguridad del Paciente

PQR MEDIO DE RECEPCIÓN

PQR POR SERVICIOS

TASA DE SATISFACCIÓN

TASA DE SATISFACCIÓN POR IPS Vs

META

GESTIÓN PQRS

FIDELIZACIÓN DEL USUARIO

Cambiar su IPS

Trato que recibió durante su

permanencia en la entidad

confianza para expresar su

problema de salud

considera que le realizaron un

examen completo

usuarios considera que si le explicaron

el examen o procedimiento que le iban

a realizar

le explicaron y entendió lo que el

profesional informó sobre su salud y

resultado de la consulta,

si le indicaron la forma de tomar los

medicamentos formulados

le explicaron los cuidados a

tener en casa

les parece conveniente el

horario de atención en la

IPS

consideró adecuado el tiempo

de espera para ser atendido

consideró que se encontraban en

buenas condiciones de limpieza

considera que en la consulta

se respetó su privacidad

su experiencia general frente a

los servicios recibidos fue buena

recomendarían a sus

amigos y familiares la

IPS

MOTIVOS DE INSATISFACCIÓN AUXILIARES

ADMINISTRATIVOS

Cumplimiento de la Ley

603 de 2000 y uso legal

de programas de

software

LEY 1581 DE 2012

SOBRE LA PROTECCION

DE DATOS

PERSONALES

HABEAS DATA

Gracias

2016 GESTION INFORME DE Gerente Javier Arevalo Tamayo … · «Me quiero, me cuido y me protejo»...

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