20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
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NTS
N
95 -MINSAlDGSP-V.01
NORMA TCNICA
DE
SALUD: "CRITERIOS Y ESTNDARES
DE
EVALUACiN DE SERVICIOS DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN INTEGRAL
DE SALUD PARA ADOLESCENTES"
l.
FINALIDAD
Contribuir a mejorar el nivel de salud de
la
poblacin de adolescentes en el pais que reciban
la
atencin integral de salud sobre la base del cumplimiento
de
los estndares nacionales
previamente definidos.
11 OBJETIVOS
2.1
Objetivo General
Establecer el conjunto de criterios y estndares que permitan verificar la calidad de los servicios
diferenciados de atencin integral de salud para losilas adolescentes. en el mbito nacional.
2.2 Objetivos especficos
2 2 1 Ofrecer evidencias que
en
los servicios diferenciados de atencin integral de salud para
adolescentes. las decisiones clinicas,
no
clnicas y preventivo promocionales se
manejan con atributos de calidad y se otorgan con el compromiso y la orientacin de
maximizar la satisfaccin de la poblacin adolescente.
2.2.2 Promover
la
cultura de calidad en todos los servicios donde se ofrezca atencin integral
a las/los adolescentes a travs del cumplimiento de criterios y estndares para
evaluacin de la calidad.
2.2.3 Dotar a los usuarios de informacin relevante para
la
seleccin de los servicios por sus
atributos de calidad.
111 MBITO DE APLICACiN
La
presente norma tcnica de salud es de aplicacin
en
todos los establecimientos de salud
pblicos y privados a nivel nacional del primer. segundo y tercer nivel de atencin. incluyendo a
los de Seguro Social de Salud - EsSalud. las Fuerzas Armadas,
la
Polica Nacional del Per. los
Gobiernos Regionales, los Gobiernos Locales, as como a los servicios del Subsector Privado,
que brindan atencin integral en servicios diferenciados a lasllos adolescentes.
IV. BASE LEGAL
Ley N
26842 - Ley General
de
Salud.
Ley N 27337 - Cdigo de los Nil'\os y Adolescentes.
Ley N
27657 - Ley del Ministerio
de
Salud.
Ley
N
27813 - Ley del Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado de Salud.
Ley N 27867 - Ley Orgnica
de
Gobiernos Regionales.
Ley N 27972 - Ley Orgnica de Municipalidades.
Ley
N
28487 - Ley que otorga rango de ley al Decreto Supremo
N
003-2002
PROMUDEH, que aprueba
el
Plan Nacional de Accin por la Infancia y Adolescencia
2002 2010.
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NTS N' cq5-MINSAlDGSPV.01
NORMA
TCNICA DE SALUD: "CRITERIOS YESTNDARES DE
EVALUACiN
DE SERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE
ATENCION INTEGRAL DE SALUD PARA ADOLESCENTES
Decreto Supremo N 013-2002-SA, aprueba el Reglamento de la Ley del Ministerio de
Salud
Decreto Supremo N 004-2003-SA, aprueba el Reglamento de la Ley del Sistema
Nacional Coordinado y Descentralizado
de
Salud.
Resolucin Suprema N 014-2002-SA, que aprueba 'Los Lineamientos de Poltica
Sectorial para el Periodo 2002 - 2012,
Resolucin Ministerial N 668-2004-SNDM, que aprueba el Documento Guas
Nacionales de Atencin Integral de
la
Salud Sexual y Reproductiva,
Resolucin Ministerial N 107-2005-MINSA, que aprueba el Documento Tcnico
'Lineamientos de Poltica de Salud de losllas Adolescentes ,
Resolucin Ministerial W 111-2005/MINSA, que aprueba los Lineamientos de Poltica
de Promocin de la Salud.
Resolucin Ministerial N 536-2005/MINSA, que aprueba la NT N 032-MINSNDGSP
'Norma Tcnica de Planificacin Familiar .
Resolucin Ministerial N
583-2005/MINSA, que aprueba los Protocolos
de
Consejerla
para Atencin Integral de Salud de
la
Etapa de Vida Adolescente .
Resolucin Ministerial N 633-2005/MINSA, que aprueba la NT N 034-MINSNDGSP
V.Ol: Norma Tcnica para la Atencin Integral de Salud Etapa de Vida Adolescente ,
Resolucin Ministerial N 077-2006/MINSA, que aprueba el Documento Tcnico
'Orientaciones para
la
Atencin Integral de Salud del Adolescente en el Primer Nivel de
Atencin
Resolucin Ministerial N 290-2006/MINSA, que aprueba el Manual de Orientacin
Consejera en Salud Sexual y Reproductiv .
Resolucin Ministerial N 328-2006/MINSA, que aprueba el Documento Tcnico
'Centros de Desarrollo Juvenil, un Modelo d.e Atencin Integral de Salud para
Adolescentes
Resolucin Ministerial N 353-2006/MINSA, que aprueba el Documento Tcnico
Implementacin de Redes Locales Multisectoriales de Desarrollo Juvenil .
Resolucin Ministerial N 720-2006/MINSA, que aprueba el Documento Tcnico Modelo
de Abordaje de Promocin de la Salud
en
el Per.
Resolucin Ministerial N 456-2007/MINSA, que aprueba la Norma Tcnica de Salud N
050-MINSNDGSP-V.02 Norma Tcnica de Salud para la Acreditacin de
Establecimientos de Salud y Servicios de Apoyo .
Resolucin Ministerial N 589-2007fMINSA, que aprueba el Documento Tcnico Plan
Nacional Concertado
en
Salud .
Resolucin Ministerial N" 278-2008fMINSA, que aprob el Documento Tcnico
Adecuacin Cultural
de la
Orientacin/Consejera
en
Salud Sexual y Reproductiva .
Resolucin Ministerial N 207-2009/MINSA, que aprob el Documento Tcnico Plan
Estratgico Nacional para la Reduccin de la Mortalidad Materna y Pernatal 2009
2015 .
Resolucin Ministerial
N
636-2009fMINSA, que aprob el Documento Tcnico Anlisis
de la Situacin de Salud de las y los Adolescentes - Ubicndolos y Ubicndonos ,
Resolucin Ministerial
N"
727-2009fMINSA, que aprueba el Documento Tcnico Politica
Nacional de Calidad en Salud ,
Resolucin Ministerial W 520-2010/MINSA Documento Tcnico Fortalecimiento del
Primer Nivel de Atencin,
en
el marco del Aseguramiento Universal y Descentralizacin
en
Salud con nfasis en
la
Atencin Primaria
en
Salud Renovada .
2
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NTS NCo,5 MINSA/DGSP.v.Ol
NORMATCNICA DESALUD: "CRITERIOSYESTANDARESDEEVALUACiN DESERVICIOSDIFERENCIADOSDE
ATENCIONINTEGRALDESALUDPARAADOLESCENTES"
Resolucin Ministerial N526-2011/MINSA, que aprueba la "Normas para la Elaboracin
de Documentos Normativos del Ministerio de Salud",
Resolucin Ministerial W 464-2011/MINSA Documento Tcnico "Modelo de Atencin
Integral de Salud basado en Familia
y
Comunidad".
V. DISPOSICIONES GENERALES
5.1
DISPOSICIONES OPERATIVAS:
1)
Atencin
integral de
salud.-
Provisin continua
y
con calidad de una atencin orientada
hacia la promocin, prevencin, recuperacin y rehabilitacin en salud para las personas, en
el contexto de
su
familia
y
comunidad. Para su implementacin requiere del desarrollo de los
componentes de: organizacin, provisin, gestin
y
financiamiento.
2)
Atencin
ntramural.- Toda atencin de adolescentes que se brinda
en
el mismo local del
establecimiento de salud
y
es realizada por
el
personal profesional o tcnico de salud segn
sus competencias
y
nivel de complejidad del establecimiento,
3)
Atencin extramural.- Atencin a losllas adolscentes en diferentes espacios como son: la
familia, la escuela o la comunidad. Esta atencin ser realizada por el personal profesional o
tcnico segn sus competencias.
4) Atributos de cal idad.- Propiedades o requisitos que identifican la prestacin y que permiten
caracterizarla en niveles ptimos deseados.
5} Autoevaluacin.- Fase inicial y obligatoria, en la cual los establecimientos o los servicios
diferenciados de atencin integral de salud para losllas adolescentes que cuentan con un
equipo institucional de evaluadores internos previamente formados, hacen uso del Listado
de Criterios y Estndares de Evaluacin, para determinar su nivel de cumplimiento e
identificar sus fortalezas y reas susceptibles de mejoramiento.
6} Cogestln.- Acciones que desarrolla la comunidad para el bienestar de la salud de la
poblacin
en
un
territorio definido, y que implican tanto su participacin
en
los servicios
pblicos como
su
accin sobre los determinantes de la salud y en la toma de decisiones
conjuntas respecto de las prioridades de politicas e intervenciones en salud vinculadas al
cuidado
de
sta
y
de los recursos; y de la implementacin de mecanismos de rendicin de
cuentas y vigilancia ciudadana de las acciones, adoptando las formas convencionales que
las partes acuerden.
7}
Conducta
de riesgo.- Presencia de una o ms caracteristicas, factores o situaciones
especificas que conduzcan a daos en el desarrollo, consecuencias adversas para la salud
y
el proyecto de vida y la supervivencia personal o de otros.
8) Consejer ia.- Espacio educativo creado para la interaccin dellla adolescente con una
persona preparada para escucharle y que est en condiciones de ofrecerle la ayuda e
informacin que necesita.
9)
Criterios
de evaluacin. - Parmetros referenciales que determinan el grado de
cumplimiento de los criterios y estndares y permiten su calificacin de una manera objetiva.
10 Desarrollo LaboraL- Proceso que tiene como objetivo ampliar, desarrollar y perfeccionar
al
profesional y no profesional, formndolo en sus habilidades, conocimientos, actitudes y
conductas, para su crecimiento en
el
centro laboral. Lo prepara para asumir tareas ms
complejas o numerosas.
11) Establecimiento de salud.- Aquellos que realizn en rgimen ambulatorio o de
internamiento, atencin de salud con fines de prevencin, promocin, diagnstico,
tratamiento y rehabilitacin, dirigidos a mantener o restablecer el estado de salud de losllas
adolescentes, sus familias y la comunidad.
12) Equipo multidlsciplinario.- Es el equipo humano destinado a la atencin exclusiva o
: ( .
~ ~ , ~ E diferenciada a losllas adolescentes y capacitados para tal fin, La constitucin de los equipos
$....
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NTS NO'lSMINSA/DGSPV,Ol
NORMA TCNICA DE SALUD: "CRITERIOS YESTNDARES DE EVALUACiN DE
SERV1CIOS
DIFERENCIADOS DE
ATENCION INTEGRAL
DE SALUD
PARA ADOLESCENTES"
est sujeta a la disponibilidad de recursos humanos y responde al nivel de complejidad del
establecimiento de salud
y
de los recursos existentes. Los establecimientos de salud
11-2
1 Y
1-4
conforman equipos multidisciplinarios integrados por un equipo bsico de salud
al
cual pueden incorporarse otros profesionales y tcnicos como psiclogo, odontlogo,
trabajadora social.
En
los establecimientos de salud
1-3,
1-2
Y
1-1,
se
conforma
un
equipo
bsico integrado por mdico/enfermera u obstetra y tcnicos, capacitados para brindar
atencin integral al adolescente
y
de acuerdo a las caractersticas poblacionales
y
a la
demanda de atencin.
13) Estndar.- Nivel de desemper'o deseado
que se
define previamente con la finalidad de
guiar prcticas operativas que concluyen
en
resultados ptimos relativol a la calidad.
14)
Estndar de estructura.- Nivel de desemper'o deseado sobre recursos materia/es,
organizativos o metodolgicos necesarios para desarrollar la tarea asistencial asignada,
recuperativa, rehabilitadora, de promocin de la salud o prevencin de la enfermedad as
como las tareas de gestin de los servicios.
15) Estndar de proceso.- Nivel de desempel'io deseado de todos los pasos que se deben
realizar para desarrollar la labor asistencial, recuperativa, rehabilitadora, de promocin de la
salud o prevencin
de
la enfermedad as como tambin
las
labores de gestin.
16) Estndares especificos.- Niveles de desempeo deseado
y
definido de manera concreta
sobre aspectos propios de la realidad sanitaria diferenciado por su complejidad, naturaleza
jurdica y prioridades territoriales
17) Estndares genricos,- Niveles de desemper'o deseado y definido de manera amplia, que
abarcan los diferentes componentes,de la gestin y la prestacin en todos los niveles de
complejidad.
18) Evaluacin externa.- Fase final de evaluacin del proceso que se orienta a confirmar de
manera externa los resultados obtenidos respecto a/ cumplimiento de los estndares
en
la
fase de autoevaluacin. Es una fase necesaria para acceder tanto a
la
Constancia,
resolucin ministerial o resolucin ejecutiva regional, segn corresponda.
19)
Guia del Evaluador.- Documento tcnico que describe
la
metodologa a seguir en
la
. evaluacin del servicio diferenciado, con especial nfasis en la verificacin de los criterios de
evaluacin del estndar para su correcta calificacin, con
la
finalidad de garantizar
la
total
objetividad del proceso.
20) Informe Tcnico de
la
Autoevaluacin,- Documento que contiene los resultados de la
autoevaluacin realizada por los evaluadores internos y en el cual se precisa el desarrollo
del proceso ejecutado, las observaciones,
el puntaje alcanzado
y
las recomendaciones para
conocimiento de la autoridad institucional.
21) Informe Tcnico de la Evaluacin Externa.- Documento que contiene los resultados de la
autoevaluacin realizada por los evaluadores externos y que sirva para precisar el desarrollo
del proceso ejecutado, las observaciones, el puntaje alcanzado y las recomendaciones para
conocimiento de la autoridad institucional, Comisin Nacional, Comisin Regional,
DIRESAlDISA
y
Ministerio
de
Salud, segn corresponda. Debe incluir
la
opinin de
calificacin para la acreditacin.
22) Integracin multisectorial. - Participacin consensuada de los diferentes sectores para
lograr el desarrollo integral de los/las adolescentes, priorizando el rea de salud.
23) Informe Tcnico de Seguimiento de la Evaluacin.- Documento que contiene los
resultados de la evaluacin de seguimiento anual, a cargo de evaluadores externos. Sirve
para verificar
el
grado de mantenimiento de las condiciones que permitieron la evaluacin
as, como el cumplimiento de las recomendaciones emitidas en
el
informe tcnico de la
evaluacin externa.
24) Listado de Criterios y Estndares de Evaluacin .- Documento que contiene los criterios
y estndares, los atributos relacionados, las referencias normativas y los criterios de
evaluacin
en
funcin de los macroprocesos que se realizan
en
todo establecimiento o
-
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NTSNO'
SMINSAlDGSP-Y.o1
NORMATCNICADE
SALUD:
'CRITERIOSy
ESTNDARESDE
EVALUACiN
DESERVICIOSDIFERENCIADOSDE
ATENCION
INTEGRAL
DE
SALUD
PARAADOLESCENTES"
servicio diferenciado de atencin integral de salud para los/las adolescentes y
que
sirve
como instrumento para las autoevaluaciones y las evaluaciones externas.
25) Mejora de la calidad.- Proceso organizado de creacin de un cambio que conlleva algo ms
que eliminar los picos espordicos de mala calidad, es decir, a mejorar de manera continua
la
oferta de servicios de salud.
26) Paquete de atencin integral.- Conjunto de prestaciones que ofrecen los establecimientos
de salud en
el
marco de
la
provisin continua y con calidad orientada hacia
la
promocin,
prevencin, recuperacin y rehabilitacin en salud, en elcontexto de
su
familia y comunidad.
27) Perfil del personal.-
El
personal debe contar con competencia tcnica y reunir un conjunto
de habilidades que
le
permita establecer desde un inicio una relacin emptica con los/las
adolescentes, propiciando
un
clima de confianza y seguridad.
28) Recursos hum nos suficientes.- Es
la
estimacin de la cantidad y caractersticas de los
recursos humanos necesarios para
una
atencin de calidad a
la
demanda, sujeta a
la
disponibilidad de personal y de acuerdo alnivel de complejidad del establecimiento de salud.
29)Servicio diferenclado.- Es
el
que brinda atencin integral a los/las adolescentes en
ambientes exclusivos para dicho fin, o aquel
que
brinda atencin a dedicacin exclusiva, en
un
horario diferenciado y de acuerdo a las disposiciones normativas. Se deber considerar
como servicio diferenciado a los centros
de
desarrollo juvenil (CDJ) donde
se
brinda
atencin integral
al
adolescente a travs de: consejera, talleres formativos, animacin
sociocultural y atencin clnca.
5.2
La
evaluacin del servicio diferenciado podr ser por: autoevaluacin y evaluacin externa.
5.3
La
Direccin de Calidad en Salud y la Direccin de Atencin Integral de Salud de
la
Direccin General de Salud de las Personas del Ministerio de Salud y las Unidades orgnicas de
las direcciones de salud/direcciones regionales de salud o las que hagan sus veces
en
elmbito
regional, son las instancias que comparten responsabilidades para
el
desarrollo de la evaluacin
de los servicios diferenciados de atencin integral de salud para las/los adolescentes.
5.4 Las acciones de evaluacin de cada fase del proceso de 'evaluacin, estarn a cargo de
evaluadores previamente certificados por la Etapa de Vida Adolescente de la Direccin de
Atencin Integral de Salud, cuyas funciones sern sujetas de vigilancia y control por la autoridad
sanitaria a nivel nacional y regional.
5.5.La evaluacin de los servicios diferenciados,
se
realizar en base a criterios y estndares
previamente definidos por la Autoridad Sanitaria Nacional y contenidos en el Listado de Criterios
y Estndares de Evaluacin consignados en
la
presente Norma Tcnica deSalud.
5.6 El Listado de Criterios y Estndares de Evaluacin, constituye el nico instrumento para
la
evaluacin peridica de los elementos relacionados con
la
calidad, estructura, procesos y
resultados que deben cumplir losservicios diferenciados. (Ver Anexo
N" 1)
5.7 La revisin de los criterios y estndares para evaluacin, se realizar mfnimo cada tres aos,
la cual contar
con
la participacin
de
diversos actores de
la
sociedad.
5.8 Los criterios y estndares de evaluacin deben estar prioritariamente enfocados
en
procesos
y resultados como punto central de la metodologa de mejoramiento continuo y basado en el
enfoque al usuario.
5.9 El servicio diferenciado para lasllos adolescentes, pueden solicitar asistenca tcnica a la
instancia nacional y regional para
el
proceso de evaluacin.
5.10
El
proceso de evaluacin, debe ser llevado a cabo con absoluto respeto, imparcialidad,
transparencia y confidencialidad para los solicitantes.
VI DISPOSICIONES ESPECiFICAS
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NORMATCNICADESALUD:
"CRITERIOS
Y
ESTNDARES
DEEVALUACiN DESERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE
ATENCION
INTEGRAL
DE
SALUDPARAADOLESCENTES"
6.1 La
presente Norma Tcnica de Salud es
de
cumplimiento obligatorio a nivel nacional.
6.2 Poblacin Objetivo: La poblacin objetivo referida en esta norma est constituida por
las/los adolescentes entre los 12 y
17
aos
11
meses y 29 dias que
se
encuentren radicando en
el territorio nacional.
1) El proceso de evaluacin de servicios diferenciados de atencin integral de salud para
lasllos adolescentes est a cargo de las diferentes unidades orgnicas y funcionales que
asumen
2) Para la evaluacin de los servicios diferenciados de atencin integral de salud para
lasllos adolescentes se har uso del Instrumento de Autoevaluacin y sus respectivos
anexos.(Ver Anexo N2) .
3)
El Listado de Criterios y Estndares
de
Evaluacin contiene los estndares organizados
en macroprocesos, los que a su vez se despliegan en criterios de evaluacin que son
calificados con una puntuacin predefinida en la escala de O a
2.
(Ver Anexo N 3),
cuyos resultados sern evaluados de acuerdo a los puntajes totales:
Puntaje ( )
45 a ms ::
80%
a ms Optimo
44 34
:: 61 -
79% En
proceso
33o menos
:: 60 menos Por Fortalecer
4) El Listado de Criterios y Estndares de Evaluacin tiene
un
carcter genrico y es de
aplicacin general, en cualesquiera de los servicios de atencin integral de salud para
lasllos adolescentes, segn corresponda.
VII. RESPONSABILIDADES
7.1 En
el Nivel Nacional
ElMinisterio de Salud a travs de laDireccin General de Salud de las Personas-Direccin de
Atencin Integral de Salud- Etapa de Vida Adolescente, es responsable de la difusin de la
presente Norma Tcnica de Salud hasta el nivel regional. as como de brindar asistencia
tcnica, monitorear y evaluar lo dispuesto.
7.2En el Nivel Regional
Las DISASIDIRESAS o quien haga sus veces en el mbito regional son responsables de la
difusin, implementacin, supervisin y evaluacin de
la
implementacin de la presente Norma
Tcnica de Salud.
7.3 En el Nivel Local
LaDireccin, Gerencia o Jefatura de la red o del establecimiento de salud es responsable de la
implementacin de lapresente Norma Tcnica deSalud.
VIII. BIBLIOGRAFA
1) MINEDU - Direccin de Tutora y Orientacin Educativa. Lineamientos para una Educacin
Sexual Integral. Lima, Abril 2008.
2)
ONU. Objetivos de Desarrollo del Milenio 2000 -2015. Setiembre 2000.
3)
OPS/OMS. CD48/8: Estrategia Regional para mejorar la salud de Adolescentes y Jvenes.
Washington, Agosto 2008.
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NORMATCNICADESALUD:
"CRITERIOS
YESTNDARESDEEVALUACiN ESERVICIOSDIFERENCIADOSDE
ATENCION
INTEGRAL
DE
SALUDPARA
ADOLESCENTES"
4) OPS, Integracin del Manejo deAdolescentes y sus Necesidades IMAN), 2005.
5) OPS, Lineamientos para la Provisin de Servicios de Salud deCalidad para los Jvenes en
las Amricas. Costa Rica. 2004
6)
Chvez. S., Espinoza,
J,
y Ayzanoa,
G.
2007): Concepciones y Percepciones sobre los
Derechos Sexuales y Reproductivos en la Adolescencia. Lima: CIES, PROMSEX, CARE
7) UNFPA. Politicas Pblicas de Juventud y Derechos Reproductivos: limitaciones,
oportunidades y desafos
enAmrica Latina y el Caribe, 2005.
IX.
NEXOS
1) Listado de Criterios y Estndares de Evaluacin de Servicios de Atencin Integral de Salud
para Adolescentes
en
elPrimer, Segundo y Tercer Nivel de Atencin. Anexo N
1)
2)
Instrumento de Autoevaluacin de Servicios de Atencin Integral de Salud para
Adolescentes en elPrimer, Segundo y Tercer Nivel de Atencin. Anexo
N
2)
3)
Operacionalizacin de Criterios
y
Estndares de Evaluacin de Servicios de Atencin
Integral de Slud para Adolescentes en el Primer, Segundo y Tercer Nivel de Atencin.
Anexo
N3)
4) Lista de Chequeo Indicador 1.2.4 Anexo N4)
5) Lista de Chequeo Indicador 2.1.4 Anexo
N
5)
http:///reader/full/O%22l5%E7%8D%89NSAlDGSP%E7%96%AE01http:///reader/full/O%22l5%E7%8D%89NSAlDGSP%E7%96%AE01 -
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NTS No S MINSAlDGSP-V.01
NORMA
TCNICA DE SALUD: CRITERIOS YESTNDARES
DE
EVALUACiN DE
SERVICIOS DIFERENCIADOS DE
ATENCiN INTEGRAL
DE
SALUD
PARA
ADOLESCENTES
ANEXO N1
LISTADO DE CRITERIOS Y ESTNDARES DE EVALUACiN DE SERVICIOS DE ATENCiN INTEGRAL DE SALUD PARA ADOLESCENTES
N EL PRIMER SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCiN
o f : ~
P ~ ( j ~ ~ ~ 6 ~ ~ : Y ; ; ; ;
: ~ . ~ ..
~ : . ~ : ~ f : 0 : i , ~ . ~ , : : ~ f ~ ( , ,+
;} ;:;
/: ;;
{;
Macro rocesos ,
; ~ ~ ~
1
cuenta con
acitado en temas relacionados a la salud del adolescente.
1
Procesos
El coordinador/a u otro miembro del Equipo Tcnico de la EVA lidera la realizacin del anlisis de
la
situacin de
estratg cos Recursos
2
salud del adolescente.
humanos
3
Su ervisin del desem eo del e ui o bsicolmultidisci Inario
ue
brinda atencin inte ral a los adolescentes.
4
El servicio cuenta con un plan o programa de capacitacin continua que incorpora temas relacionada a
la
salud
inte ral del adolescente.
El s e r v i c i o d e s r r o l l ~ c c i o n e s d e mejora enel;marco del sistema de gestin de la calidad del MINSA
2
El servicio cuenta con mecanismos para identificar las necesidades y las expectativas de lasilos adolescentes.
Atencin en el intra
exlramural .
2 Calidad
3
or anizacin de las actividades
4
De acuerdo al nivel de atencin: El servicio cuenta con el espacio/infraestructura/materiales y equipos para brindar
inte ral diferenciada a lasllos adolescentes.
1
Profesionales que atienden a lasllos adolescentes, identfican
y
toman decisiones ante conductas de riesgo.
3 Atencin de
riesgos
2
El servicio est organizado para responder a los riesgos sociales que afectan a lasllos adolescentes. De acuerdo al
nivel de atencin
, .
8
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. i - .
NORMA
TCNICA
DE SALUD: "CRITERIOS
YESTNDARES
DE
EVALUACiN
DE
SERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN
INTEGRAL
DE
SALUD
PARA ADOLESCENTES"
, ~ . -
:,.
~ ; 1 , \ . ~ , f ; i ~ ~ ~ : i i ~ \ \ L y : : t i i : ;
' N ~ , P r o c e s o s ~ : ' : " ' ; { : '
. 2 I i s t o r i a c l n i c a n O r l 1 J a d ~
por.estaetap.a
devida; ~ s u t i l i z a d a
porel personal de salud para la atencin integral de
1 I Atencin Integral I de lasllos adolescentEls, c : _ ~ _ _ _ _ " '
. .
I Procesos
. .
operativos
3.
4
1
2 IAtencin
2
ex1ramural
.
.
U E U ~ i _ c i o d e s a l l J d ,
promueve
el
acceso de los adolescentes
al
servicio diferenciado
El. servicio garantiza.que.ertienip de.espera para las consulta s e interconsul tasno sea prolongado
3 I El servicio planifica v coordina actividades con actores sociales vinculados a la poblacin adolescente
; N o . I ; D , I i i ~ ~ ~ i g ~ 0 l : ~ f N ~ \ I ~ M ' ~ 1 : ~ ; ~ ~ J ~ ~ g r j ~ I ; N ~
1
Referencias v contrarreferencias de lasllos adolescentes, se realiza con los formatos normados por el MINSA.
contrarreferencia
Referencia,
2 I El servicio est organizado para asegurar un traslado oportuno y seguro de lasllos adolescentes. en concordancia a la
y seguimiento
normatividad del MINSA.
3
IEl
servicio desarrolla mecanismos de coordinacin con las redes sociales para el apoyo a la referencia, contra
referencia y seQuimiento de adolescentes.
3
I
Procesos de
El establecimiento realiza los servicios mdicos de apoyo, de acuerdo a la necesidad de lasllos adolescentes, segn
poyo
1
soporte
nivel de atencin.
2 I Los resultados de los servicios de apoyo diagnstico estn disponibles oportunamente.
2 I diagnstico
El
servicio re istra, analiza difunde la informac:in generada en relacin a lasllos adolescentes.
2
1
El servicio se conduce basada en el anlisis de la situacin de salud de lasllos adolescentes de la localidad y la
3 IGestin de la
informacin estadstica Qenerada.
informacin
3 I
El
servicio realiza o promueve
la
nvestigacin operacional a partir del uso
de
informacin e implementa cambios
basados en los resultados
4 I El servicio identifica las lecciones aprendidas, sistematiza
9
-
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
10/56
NTS N o< s
MINSAlDGSPV.Ol
NORMA TCNICA
DE
SALUD: "CRITERIOS Y ESTNDARES DE EVALUACiN DE
SERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN INTEGRAL
DE
SALUD
PARA
ADOLESCENTES"
ANEXO N 2 .
INSTRUMENTO DE AUTO EVALUACiN DE SERVICIOS DE ATEN'CIN INTEGRAL DE SALUD
PARA
ADOLESCENTES
EN
EL PRIMER, SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCiN
INSTRUCCIONES
5. Sumar el puntaje logrado en cada una de las
3. En la columna Calificacin ,
dimensiones y el puntaje total, como mecani smo
consignar O, 1, 2 segn sea
el
para alentar a la mejora continua de la calidad.
resultado luego de sopesar la
6. Discutir los resultados obtenidos y formular los
1.
Leer detenidamente los criterios, los estndares, las calificaciones y las fuentes
informacin que evidencian las
planes de mejora para cada una de las brechas
de verificacin.
fuentes de verificacin.
analizadas, de acuerdo a la priorizacin decidida
2. Disponer o tener conocimiento sobre las fuentes de verificacin: su localizacin.
4. En la columna Observaciones ,
por
el
equipo.
los instrumentos de recoleccin de datos y la coordinacin con los responsables de
escribir las ocurrencias en el proceso
Puntaje
(%)
custodiarlas u obtenerlas.
de autoevaluacin o las
recomendaciones para mejora r el 45 a ms
=
80% a ms
Optimo
servicio /EESS
44
- 34
=
61
% - 79% En proceso
33 o menos
=
60% menos Por
Fortalecer
Los procesos
El servicio diferenciado cuenta con
estratgicos
el
equipo bsico de salud 1 nivel) y
Evaluacin de
articulan
factores
equipo multidisciplinario
11
y 111
desempeo de
decisivo.s para la nivel) capacitado en temas
RRHH,
formaclon de una relacionados a la salud del
certificacin
cultura
de adolescente.
profesional,
calidad
en
los
servicios de
.RM
No.
107 2005/MINSA.
constancia
de
atencin.
1.
lineamientos de Poltica de
O.Equipo bsico
de
salud no
asistencia
a
provistos de
Recursos
Salud de los/as adolescentes. 1.1.1
corresponde al nivel de atencin
cursos o
o
recursos
humanos
NT No. 034-MINSA/DGSP.
del EESS.
talleres de
l
-Ol
...
E
...'
humanos
idneos y
competentes.
as
como
organizados
para
brindar atencin
I integral.
V01 Norma Tcnica para la
Atencin Integral de Salud de
la
Etapa de Vida
Adolescente
RM No. 768-2001 SAlDM
Sistema de Gestin de la
1.
Equipo bsico de salud, no estn
capacitados/ no hay evidencias
de capacitacin en atencin
integral de salud de losllas
adolescentes
2. Equipo bsico de salud y equipo
capacitacin de
acuerdo a las
consideracione
s en
el
rubro de
justificacin.
Calidad en Salud .
multidisciplinario capacitado en
,
~ : ':jr
10
o :
1
.::--.,
,
-
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
11/56
NTS N O 1S
MINSAlDGSPV.01
NORMA
TCNICA
DE
SALUD: "CRITERIOS Y
ESTNDARES
DE EVALUACiN
DE SERVICIOS DIFERENCIADOS DE ATENCiN
INTEGRAL
DE
SALUD PARA ADOLESCENTES"
poniendo
por
RM No. 7272009/MINSA
atencin integral de salud de
delante las
Documento Tcnico Poltica
los/las adolescentes de acuerdo
necesidades,
Nacional de Calidad en
al
nivel de atencin del EESS.
opiniones
y
Salud .
participacin de
RM
N
4642011/MINSA
los
adolescentes
Documento Tcnico Modelo
de Atencin Integral de Salud
basado en Familia y
Comunidad .
El coordinador/a u otro miembro del
Equipo Tcnico
de
la EVA lidera la
realizacin del anlisis
de
la
situacin del adolescente.
Informes de
anlisis de la
o: Si no
existe Informes del anlisis
situacin de
de la situacin de
salud
de las/los
salud de las/los
adolescentes.
adolescentes,
1 El Informe solo contiene el
Actas de
1.1.2
anlisis de situacin, identifica
reuniones
grupos y reas priorizadas pero no
semestrales y
considera intervenciones a favor de
de las acciones
este grupo 2: Existen informes
realizadas en
semestrales del anlisis de la
torno a los
situacin de salud del adolescente,
hallazgos.
evidencindose la identificacin de
grupos y reas priorizadas as como
las intervenciones a favor de este
grupo.
Supervisin del desempeo del
Informes de
equipo bsico/multidisciplinario que
supervisiones/A
brinda atencin integral a los
uto
adolescentes
evaluaciones,
o:
No
existen evidencias
que
el
Acta de1.1.3
servicio ni el personal que atiende a
reuniones que
las/ los adolescentes hayan sido
evidencian las
supervisados o se haya realizado
acciones de los
auto evaluaciones
hallazgos
en
1: Existen evidencias de
torno a las
,'.' ?;',,,
~ . i : \
{ l ~ ~ V i ~
f H : ~ : 3
>
"';'l!if,J.lo!'
Q'-
.
'() ,
http:///reader/full/MINSAlDGSP%E7%96%AE01http:///reader/full/MINSAlDGSP%E7%96%AE01 -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
12/56
,
NTS
N O /.S
-MINSAlDGSP-V.OI .
NORMA TcNICA DE SALUD:
CRITERIOS YESTNDARES
DE EVALUACiN DE SERVICIOS DIFERENCIADOS DE
ATENCiN INTEGRAL
DE
SALUD
PARA ADOLESCENTES
-
~ 1 I
: .. Ya
{
:(.t
/:
1
,
,
-
i ;
r'
j < . : ~ ~ ' : '
. . ; ~ ; ]
.. A.g
",s.o ~ J : q r
~ ' ~ . . I
2.Calidad
RM No. 768-2001 SAlDM
Sistema de Gestin de la
Calidad en. Salud .
RM No. 727-2009/MINSA
Documento T cnieo Poltica
Nacional de Calidad
en
Salud
RM
No.
353-2006/MINSA
Documento Tcnico
Implementacin
de
Redes
Locales Multisectoriales
de
Desarrollo Juvenil
RM N'
520-2010/MINSA
Documento Tcn ico
Fortalecimiento del Primer
Nivel
de
Atencin.
en el
marco
del Aseguramiento Universal y
Descentralizacin
en
Salud
con nfasis
en
la Atencin
Primaria
en
Salud Renovada .
RM No. 727-2009/MINSA
Documento Tcnico Polltica
Nacional
de
Calidad
en
Salud .
,
1.1.4
1.2.1
1_
.,_,
____ , -r -
Isupervlslonesl auto .evaluaciones,
pero no
se
han tomado acciones
en
torno a
los
hallazgos
: Existen evidencias de
supervisiones/ auto evaluaciones y
se han tomado acciones
en
torno a
los
hallazgos
El
servicio cuenta
con
un plan o
programa de capacitacin continua
que incorpora temas relacionada a
la salud integral del adolescente.,
o:
No
cuenta con
un
plan
o
programa
de
capacitacin en temas
relacionados a la salud y desarrollo
del
adolescente o las actividades
no
han sido incluidas
en
el Plan
Anual de capacitacin del EESS.
1: Cuenta con un
plan
o programa
de capacitacin que incluye temas
relacionados a la salud y desarrollo
del
adolescente, pero no se ejecuta
2:
Cuenta con
un
plan o programa
de
capacitacin que incluye temas
relacionados a la salud y desarrollo
del adolescente y hay evidencias de
su ejecucin.
ETservicio desarrolla accionesde
mejora
en
el marco del sistema
de
gestin
de la
calidad del MINSA
o:
El servicio
no
realiza proyectos
de mejora de'la calidad;
1:
El
servicio realiza proyectos de
, mejora de la calidad de manera
discontinua
2:
El
servicio realiza proyecto de
mejora continua de la calidad
I
;: UpQ 1
/auto
evaluaciones.
Plan anual de
capacitacin
que incorpora
temas
relacionadas a
la salud y
desarrollo del
adolescente,
Informe del
diagnstico
de
necesidades de
capacitacin,
Programa de
las
capacitaciones,
Registros de
asistencia y
105
Informes
respectivos.
I
Plan' para-ula
mejora continua
de la calidad
(Mee
del
servicio,
in
formes
de
autoevaluadones
aplicacin
de
Instrumentos
p r COnocer
grado de
satisfaccin de
los usuarjo/as
I
(buzn de
12
http:///reader/full/MINSAlDGSP-V.OIhttp:///reader/full/MINSAlDGSP-V.OI -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
13/56
,
NTS N O
-
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
14/56
NTS
N'
S
MINSA/DGSPV.01
NORMA
TCNICA DE SALUD: "CRITERIOS Y
ESTNDARES
DE EVALUACiN DE
SERVICIOS DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN
INTEGRAL DE
SALUD
PARA ADOLESCENTES"
RM No. 107-2005/MINSA.
Lineamientos
de
Poltica
de
Salud
de
los/as adolescentes.
NT No, 034-MINSAlDGSP,
V01
Norma Tcnica para la
Atencin Integral de Salud de
la Etapa de Vida
Adolescente ,
RM
No.
727-2009/MINSA
Documento Tcnico Poltica
Nacional de Calidad
en
Salud
Lineamientos de Politica
de
Salud
de
losllas adolescentes,
NT
N
034- MINSAIDGSP,
VOl
Norma Tcnica para la
Atencin Integral de Salud de
3.Atencin
la Etapa de Vida Adolescente
de riesgos
RM
N
1077-2006IMINSA
Documento Tcnico
Orientaciones para la
Atencin Integral
de
Salud del
Adolescente
en el
Primer Nivel
de
Atencin,
1 2 4
1.3.1
pero no
los
cumple;
2:
El
servicio cuenta con
mecanismos establecidos para la
participacin
de
adolescentes
izacin e imolementacin
(participacin en comits
de
gestin,
de
cuenta con el espacio
/infraestructura/materiales y equipos
para brindar integral
y
diferenciada a
lasl
los
adolescentes:
o
Cuenta
con
el
espaciolinfraestructuraJ materiales y
equipos para brindar integral y
diferenciada a lasllos adolescentes.
1:
El
establecimiento cuenta con
servicio diferenciado, equipos,
materiales e insumos, pero estos no
estn disponibles para la atencin,
2
El
establecimiento de salud cuenta
con
servicio diferenciado equipos,
materiales e insumos, los mismos
que estn disponibles para la
atencin,
que
adolescentes, identifican y toman
decisiones ante conductas
de
riesgo,
O:Profesionales que atienden
Iadolescentes no identifican factores
de
riesgo,
1: Profesionales que atienden
adolescentes identifican factores
de
riesgo,
pero las decisiones
no
son
oportunas,
L2:Profesionales que atienden
E v i d ~ e : C i a s r ~ ~ d e r
la
implementacin
e
la
toma
decisiones
Observacin de
los amblentes
para la atencin,
horarios de
atencin
adaptados
a
la
necesidad de
los/as
adolescentes,
disponibilidad
de
equipos,
materiales e
insumos
Anexo
N
Historia clinica,
Plan de
atencin
integral,
registro
de
tamizaje
de
HHSS, IRA,
Clera entre
otros
instrumentos,
14
http:///reader/full/MINSA/DGSP%E7%96%AE01http:///reader/full/MINSA/DGSP%E7%96%AE01 -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
15/56
NTS
N''9s-MINSAIOGSP.v.Ol
NORMA
TCNICA DE SAlUD: 'CRlTERlOS
y
ESTANDARES DE EVAlUACiN DE SERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE ATENCiN
INTEGRAl
DE SAlUD PARA ADOLESCENTES
RM N
520 20101
MINSA: adolescentes identifican factores de
"Fortalecimiento del Primer i riesgo y loman decisiones
Nivel de Alencin
en el
marco . oportunas y adecuadas.
del Aseguramiento Universal
y
Descentralizacin
en
Salud
con nfasis
en la
Atencin
Primaria de Salud Renovada"
r servicio e s t o r g a n ~ i z a d ~ o p a r a 1 -
responder a los riesgos sociales que
afectan a lasllos adolescentes.(De
acuerdo al nivel
de
atencin)
0-
El
servicio no realiza
intervenciones de carcter
preventivo para responder a los Registro de las
nesgas SOCIales que afectan a actividades e
las/los adolescentes instituciones
1.3.2
1:
El
servicio realiza actividades que participan.
preventivas que responden a los Red I O C ~
de
riesgos sociales que afectan a apoyo a
lasllos adolescentes,
sin
involucrar a adolescente.
otros sectores
:
El
servicio realiza regularmente
intervenciones
de
carcter
preventivo para responder a los
riesgos sociales que afectan a
lasllos adolescentes e involucra a
otros sectores
t -
ubtotal
de calificacin Procesos
i Estratgicos:
f .
15
http:///reader/full/N'%E9%A7%B9s-MINSAIOGSP.v.Olhttp:///reader/full/N'%E9%A7%B9s-MINSAIOGSP.v.Olhttp:///reader/full/MINSAlDGSp%E7%96%AEOI -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
16/56
NTS
N 09s
MINSAlDGSpV.OI
NORMA TCNICA DE SALUD; "CRITERIOS YESTANDARES
DE
EVALUACIN
DE
SERVICIOS DIFERENCIADOS
DE
ATENCIN INTEGRAL DE SALUD PARA ADOLESCENTES"
,----
o
:;::
>
..
Q
N
Los
procesos
misionales estn
onenlados
a
garantizar la
atencin Integral
:dolescentes los
tanto
en 'las
actividades intra
como
extramurales, .
asegurando
la
orarta
del
paquete de
atencin
inlegral,
especialmente
sus aspectos
preventivos
y
atencin del.
riesgo,
promoviendo
la
tencin
11.Atencin
diferenciada
Integral
como
la
i
estrategia para
lograr
la
adhesin
de
los
adoleseentes a
la
atencin
de
salud
RM
N'
107 2005/MfNSA
Lineamientos de Poltica de
Salud de losllas
adolescentes.
.NT N' 034- MINSAlDGSP.
V 1 Norma Tcnica para la
Atencin Integral de Salud
de la Etapa de ida
Adolescente
.RM 464-2011/MINSA
Modelo
de Atencin Integral
de Salud, Basado en Familia
y
Comunidad
.RM
N'
1077-2006/MINSA
O' t . I
nen aClones para a
,
AtenCin
Integral de Salud
idel Adolescente en el Primer
i
Nivel de Atencin .
2.1.1
El servicio oferta el paquete de
atencin integral. en funcin a las
necesidades de las/los adolescentes,
tomando en cuenta las caractersticas
tnicas
y
culturales.
o: El servicio no oferta el paquete de
atencin de integral
de
las/los
adolescentes, el POI no incluye estas
actividades
I El servicio oferta el paquete de
atencin integral, pero no toma en
cuenta las caracterlsticas tnicas
y
culturales
2:
El servicio brinda
el
paquete de
atencin integral, tomando en cuenta
las caracteristicas tnicas y culturales.
RM N'i:ioo:"5T./M-.I"N"S"A..----1r----"Hoe::is..
o
n
'a----=c 'l'=n 'ic=a----=n=o=rmada
por esta
Lineamientos de Poltica de
Salud de los/las
adolescentes.
T N' 034- MINSAlDGSP.
V 1
Norma Tcnica para la
Atencin Integral de Salud
de la Etapa de ida
Adolescente
RM
N'
1077-2006/MINSA
Documento Tcnico
Orientaciones para la
Atencin Integral de Salud
del Adolescente en el Primer
Nivel de Atencin .
RM N 520-2010/ MINSA:
Fortalecimiento del Primer
Nivel de Atencin en el
marco del Aseguramiento
Universal
y
Descentralizacin
en
Salud
con nfasis en
la
Atencin
etapa de vida, es utilizada por el
personal de salud para la atencin
integral . de salud de las/los
adolescentes.
o: Si las historias clinicas de la etapa
de vida adolescente, no son
utilizadas.
1 Se
utilizan
pero stas
21 2 correctamente/
realizadas no
integrales.
las historias clnicas,
no se llenan
Las atenciones
evidencian que sean
2: La utilizacin
y
correcto llenado de
las historias cllnicas del adolescente,
permite evidenciar las atenciones
integrales realizadas.
Plan operativo
anual aprobado
por la
jefatura/Direcci
n del
establecimiento,
Informe de
actividades,
Panel7Mural/
banner que
oferta los
servicios para
adolescentes.
Historias
clinicas, Plan de
atencin
Integral.
Historias clnicas
que evidencian
la atencin
integral, oferta
del paquete,
identificacin de
factores de
riesgo y factores
protectores,
registro de
seguimiento a
adolescentes
con factores de
riesgo, plan de
atencin integra
elaborado.
16
http:///reader/full/MINSAlDGSp%E7%96%AEOIhttp:///reader/full/MINSAlDGSp%E7%96%AEOI -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
17/56
NTS
N O 1S MINSAiDGSPV.Ol
NORMA
TCNICA
DE
SALUD: "CRITERIOS Y
ESTNDARES DE
EVALUACION DE
SERVICIOS DIFERENCIADOS DE ATENCION
INTEGRAL DE SALUD
PARA ADOLESCENTES"
- n Ih ;U l a
de Salud
Renovada"
I-NT N 034- IY I I I . . ; rv I l . ; ; l Iv
VOl "Norma Tcnica para la
Atencin Integral de Salud
de la Etapa de Vida
El servicio diferenciado brinda las
Adolescente"
atenciones correspondientes al
RM N 1077 20061MINSA
paquete de atencin integral
Datos del HIS.
Orientaciones para
la
o:
El servicio no oferta ni brinda el
registros en la
tencin Integral de Salud
paquete de atencin integral de
historia clnica.
el Adolescente en el Primer
acuerdo al tipo de servicio.
2.1.3
otras
ivel de Atencin".
1:
El servicio brinda atenciones
intervenciones
RM
N 520-20101 MINSA:
aisladas o slo atiende los motivos de
extramurales.
F ortalecimiento del Primer
consulta
Nivel de Atencin en el
2: El servicio aprovecha todas las
marco del AUS y oportunidades para ofertar
y
brindar el
Descentralizacin en Salud
paquete c!e atencin integral
con nfasis en la Atencin
.
I
r i m a r i a
de Salud
IRM
N1oi:2OS/MINSA
I El personal
del
serviCIO observa las
Lineamientos de Poltica de
disposiciones de privacidad y
Documento que
Salud de losllas
confidencialidad en su trato con
consigne la
adolescentes
los/las adolescentes.
politica de
RM N 1077 20061MINSA
( Atencin inlegral
y
Consejeria)
privacidad
y
Documento Tcnico
confidencialidad
"Orientaciones para la
o:
El servicio nO tiene implementadas
de la atencin.
Atencin Integral de Salud
polticas
y
procedimientos para
Ambientes
del Adolescente en el Primer
proteger la privacidad y
diferenciados
Nivel
de
Atencin".
2.1.4 J confidencialidad de la atencin e
(infraestructura u
informacin en la historia clnica de
horarios de
losllas adolescentes
atencin).
1: El servicio tiene implementadas
Observacin
polticas y procedimientos para
directa de los
proteger la privacidad
y
ambientes
y
del
confidencialdad de la atencin e
archivo.
informacin de losllas adolescentes
y
Anexo N 5-Lista
los cumple parCialmente
de chequeo.
~ ? D ; :
v : : ~ ~ ' . , ~
~ 1 : U 4 P , , ~ ,
2 ~ E I serviciotieneim,,,p.:,:le"'m"'e"'n"'t:::;a"'d"'''':::.s_---l_____L... L...
--.J
.- ..........
. .
" >.
.
7
~ . ; / . ~ 3'
: ~ j
~ )
.
"tfV
{ ) ~
~ ~ C I O O \l\tri
http:///reader/full/MINSAiDGSP%E7%96%AEOlhttp:///reader/full/MINSAiDGSP%E7%96%AEOl -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
18/56
NTS N 09S MINSAlDGSPV.OI
NORMA TCNICA DE SALUD: "CRITERIOS
Y
ESTANDARES DE EVALUACiN DE
SERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE ATENCiN
INTEGRAL
DE
SALUD
PARA ADOLESCENTES"
IIJUIIUL,;dS y procedimientos para
proteger
la
privacidad y
confidencialidad de la atencin e
informacin
de
los/las ~ ~ I .
IEl servicio de salud, promueve el
acceso de los adolescentes al servicio
diferenciado
Informe del
o: No se ha identificado las causas por
resultado y
las que las/los adolescentes no
anlisis de
acuden al servicio. No promueve la
intervencin
afiliacin de las/los adolescentes al
para determinar
SIS, particularmente de aquellos en
causas de no
riesgo y en condicin de pobreza.
asistencia al
Menos
del
30%
de
adolescentes
servicio
atendidos tienen afiliacin al SIS
Adolescentes
1:
'Se promueve la afiliacin al
SIS
de
afiliados al SIS
las/los adolescentes sin haber
2.1.5
en relacin a la
dentificado las causas por las que no
poblacin de
acuden al servicio, particularmente de
adolescentes
aquellos en riesgo y
en
condicin de
sujeto de
pobreza.
programacin
Entre el 31 % - 50% de adolescentes
de
atendidos tiene afiliacin al SIS
Adolescentes
: Se ha identificado las causas por las
afiliados y
ue los/las adolescentes no acuden
al
servicio y se
ha
o est implementando la atendidos por
solucin. Se promueve
la
afiliacin e los
los diferentes
adolescentes al SIS, particulannente de
tipos de seguro.
aquellos en riesgo social y condicin de
pobreza. Ms del 50 de adolescentes
atendidos tienen
afiliacin al SIS
IEl servicio garantiza que el tiempo de
espera para las consultas e
interconsultas
no
sea prolongado
Registro e citas y
observacin e
2.1.6
o:
El
servicio
no
ha diseado
ni
tiempo
e
espera
implementado
un
sistema de citas. e lasllos usuarios
adolescentes
: El
servicio ha diseado
un
sistema
de citas, pero este no se ha
1 4 ~ ? O ;
----: '-'o
... ~ ' . - ~ < ~ ~
! l , ~ ,
~ . I
"-'i-,
':;qU
U
....;;,: : - ~
- u :o. -
'O l - . r : : . ~
I n t t j ~
~ C I O ~
18
http:///reader/full/MINSAlDGSP%E7%96%AEOIhttp:///reader/full/MINSAlDGSP%E7%96%AEOI -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
19/56
NTS N O
-
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
20/56
NTS N'O'I,:;
MINSAlDGSPV.Ol
NORMA
TECNICA
E
SALUD: "CRITERIOS YESTANDARES
E EVALUACiN DE SERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE ATENCIN INTEGRAL DE SALUD PARA ADOLESCENTES"
lServicio
planifica
y
coordina
actividades con actores sociales
vinculados a
la
poblacin adolescente
Plan
o: El servicio no planifica ni coordina
Multisec!orial
actividades con los diferentes
Anual, Directorio
sectores e instrtuciones vinculados a
actualizado de
la poblacin adolescente
actores sociales,
1:
El
servicio coordina las aclividades
POlo Plan
por
lo
menos
una vez
al
ao, con
los
Anual
de
diferentes sectores e instituciones
Actividades,
vinculados a
la
poblacin adolescente
consignando
2 2 3 I (Instituciones Educativas, institutos o
actividades
universidades. ' grupos u
intersectoriales
organizaciones juveniles, redes Actas de las
sociales, etc.)
reuniones
2:
El
servicio planifica, coordina multisectoriales
trimestralmente y promueve la
Registro de
participacin consensuada de los
actividades
diferentes sectores e instituciones
Logros de las
vinculados a
la
poblacin adolescente
actividades
(Insl. Educativas, institutos o
conjuntas
universidades,
gnupos
u
organizaciones juveniles, etc.)
Subtotal de calificacin Procesos
......
LI________________ __________
-"-'
O p e r a t \ l o s :
20
"
http:///reader/full/MINSAlDGSP%E7%96%AEOlhttp:///reader/full/MINSAlDGSP%E7%96%AEOl -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
21/56
::
o
Cl
o
-
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
22/56
NTS
N'()','.>
-MINSAlDGSPV.01
NORMA TCNICA DE SALUD: "CRITERIOS YESTNDARES
DE
EVALUACiN DE
SERVICIOS
DIFERENCIADOS DE ATENCiN INTEGRAL
DE
SALUD PARA ADOLESCENTES"
2.
Apoyo
diagnstico
RM N 751-2004MINSA
Norma Tcnica del Sistema
de Referencia y Contra
referencia de los
Establecimientos de Salud.
NT N 034
MINSAlDGSP.v01 Norma
Tcnica para la Atencin
Integral de Salud de
la
Etapa
de Vida Adolescente
RM
N1077-20067-MINSA
Documento Tcnico
Orientaciones para la
Atencin Integral del
Adolescente en el Primer
Nivel de Atencin .
RM
N
7512004MINSA
Norma Tcnica del Sistema
de Referencia y Contra
referencia de los
Establecimientos de Salud.
RM N 107720067MINSA
Documento Tcnico
Orientaciones para
la
Atencin Integral del
Adolescente en el Primer
Nivel e Atencin.
RM N 5202010/ MINSA:
Fortalecimiento del Primer
Nivel
de
Atencin en el
marco del Aseguramiento
Universal y
en
3.1.3
3.2.1
El servicio desarrolla mecanismos de
coordinacin con las redes sociales
para el apoyo a la referencia, contra
referencia y seguimiento de
adolescentes.
o: El servicio no ha establecido
coordinaciones y
no
cuenta con apoyo
para las referencias y
contrarreferencias
1: El servicio realiza coordinaciones
insuficientes y ha canalizado apoyo
para algunas referencias y
contrarreferencias
2: El servicio se articula
permanentemente y obtiene apoyo
para la mayora de sus referencias y
contrarreferencias
El establecimiento realiza los servicios
mdicos de apoyo, de acuerdo a la
necesidad de las/los adolescentes,
segn nivel de atencin.
O El servicio no realiza los servicios
mdicos
de
apoyo ni refiere a lasnos
adolescentes.
1. El
servicio realiza los servicios
mdicos
de
apoyo, pero no refiere a
lasllos adolescentes en el caso e
que ste no disponga de los mismos.
2. El servicio realiza los servicios
mdicos
e apoyo
y
refiere a lasllos
adolescentes en el caso de que ste
no disponga de los mismos.
,
Registro
de
referencias
y
contra referencia
historias clinicas
o
fichas
de
atencin
o
formatos
de
atencin integral
a
lasllos
adolescentes,
relacin
de
instituciones que
apoyan
actividades de
referencia,
contrarreferencia
y seguimiento.
Directorio de
Redes
actualizada,
Redes
e
promotoras e
Historias
elinicas,
Registro de
examenes
entrevistas a
usu rios
internos y
externos
22
http:///reader/full/MINSAlDGSP%E7%96%AE01http:///reader/full/MINSAlDGSP%E7%96%AE01 -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
23/56
l
NTS N"O'lS
MINSAJDGSpV.Ol
NORMA TCNICA DE SALUD: CRITERIOS Y
ESTNDARES
DE EVALUACiN DE SERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN
INTEGRAL DE SALUD PARA ADOLESCENTES
con nfasis'enTaAtencin
Los
resultados de los Ser\liios"de
Primaria de Salud
apoyo diagnstico estn disponibles
Renovada"
oportunamente
O Los resultados no estn disponibles
y no hay registro manual electrnico.
1. Los resultados
no
se encuentran en
la historia clinica, el registro manual
electrnico, no es oportuno
en
. relacin a las fechas de tomas de
Historias
3.2.2 Imuestra o exmenes.
2.
Los resultados se encuentran en la
historia clnica, el registro manuall
electrnico, es oportuno
en
relacin a
tas
fechas de tomas de muestra o
exmenes
-
\ NT N"'034-
E]seiViCioregistra,
ir iz ydifimde
MINSAlDGSP,VOl "Nonna
la infonnacin generada
en
relacin
Tcnica para la Atencin
a lasilos adolescentes.
Integral de Salud de la Etapa
,
o:
El servicio utiliza formatos
de Vida Adolescente
paralelos, las actividades no son
RM
N 768-2001
SAlDM
llenadas en
su
totalidad en el HIS.
"Sistema de Gestin de la
1:
El servicio registra parcialmente las
3
Calidad en Salud"
actividades en el HIS, pero no las
Gestin
3.3.1
analiza ni difunde la informacin que
de
la
se genera
informacin
2: El servicio registra las actividades
en el HIS, analiza y difunde la
informacin que se genera.
clnicas, Data
electrnica
Historias
clnicas, HIS,
Reporte 40
Reporte de
atendidos y
atenciones
"
23
http:///reader/full/MINSAJDGSp%E7%96%AEOlhttp:///reader/full/MINSAJDGSp%E7%96%AEOl -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
24/56
NTS N oQS MINSAlDGSPY.Ol
NORMA TCNICA E SALUD; "CRITERIOS Y ESTANoARES E
EYALUACION
DE SERV1CIOS
DIFERENCIADOS
E ATENCION INTEGRAL DE
SALUD
PARA ADOLESCENTES"
-
T N 034
MINSA/DGSP.V01 Norma
Tcnica para
la
Atencin
Integral de Salud de la Etapa
de Vida Adolescente
RM
N
768-2001 SA/DM
Sistema de Gestin de
la
Calidad en Salud
-NT N 034
MINSA/DGSP.V01 Norma
Tcnica para la Atencin
Integral de Salud de
la
Etapa
de Vida Adolescente
RM N 7682001 SA/DM
Sistema de Gestin de la
Calidad en Salud
3.3.2
3.3.3
El
servicio
se
conduce basada
en
el
anlisis de
la
situacin de salud de
lasllos adolescentes de
la
localidad
y
la
informacin estadistica generada.
o Menos del
50 %
de las decisiones
tomadas en el ltimo trimestre se
basaron en informacin producida en
el
servicio
1:
Entre el
50 % Y
el
79%
de las
decisiones tomadas en
el
ltimo
trimestre se basaron en informacin
producida
en
el servicio
2:
80 % o ms de las decisiones
tomadas en el ltimo trimestre se
basaron en informacin producida en
el servicio
El servicio realiza o promueve la
investigacin operacional a partir del
uso de informacin e implementa
cambios basados en los resultados
O
El
servicio
no
ha realizado
investigacin operacional;
1:
El
servicio ha realizado por
lo
menos una investigaci6n operacional;
2: El servicio cuenta con alguna
investigacin operacional y ha
implementado cambios basados en
ella.
Actas de
reuniones del
servicio,
infonmes,
proyectos,
petitorios. otros
documentos
Informes
da
investigacin,
proyectos de
nvestlgacin,
actas de
reuniones de
anlisis de la
situacin del
servicio
24
http:///reader/full/MINSAlDGSP%E7%99%AEOlhttp:///reader/full/MINSAlDGSP%E7%99%AEOl -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
25/56
- - - - - - - - ---------------
NTS
N'O'IS.MINSAlDGSPV.Ol
NORMA
TECNICADE
SALUD: "CRITERIOS Y
ESTNDARES DE EVALUACiN
DE SERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN INTEGRAL
DE SALUD
PARA
ADOLESCENTES"
I
NT
N034 El servicio identifica las lecciones
Documentos que
MINSAlDGSP.V01 Norma aprendidas, sistematiza y difunde
registran lecciones
Tcnica para la Atencin
experiencias exitosas
aprendidas, y
Integral de Salud de la Etapa o: El servicio no identifica lecciones
experiencias
de
Vida Adolescente
aprendidas ni sistematiza las
exitosas
RM N'727-2009/MINSA
3.3.4
experiencias;
sistematizadas,
Documento Tcnico Politica
actas
de
Nacional
de
Calidad en
1 El servicio identifi ca lecciones
reuniones de
anlisis de la
aprendidas y sistematiza las
Salud . experienc ias exitosas;
situacin del
2.
El servicio identifica lecciones
servicio
aprendidas, sistematiza las
experiencia exitosas v las difunde.
Subtotal de calificacin Procesos de
_S_ClIlrte:
Total
de calif icacin
I'.RIOD .l'
'
c: 1 e S-MINSAlDGSP.v.Ol
NORMA TCNICA DE SALUD: CRITERIOS
Y
ESTNDARES DE EVALUACiN DE SERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN INTEGRAL DE SALUD PARA ADOLESCENTES
Referencias Cdi 'lo
Nombre
Proceso 1
PROCESOS ESTRATEGICOS
Factor 1.2
Calidad
CRITERIO
El
servicio desarrolla acciones de mejora en el marco del sistema
de
gestin
de la calidad del MINSA
ndicador
Cdigo
1.2.1
Caracterlstica Calidad en la atencin
La
Mee de los servicios
es
una polltica de salud que debe ser cumplida en
beneficio de la salud integral de los adolescentes y requiere ser aplicada por
el
equipo multidisciplinario, lo que permite intervenir
en
los diferentes
Descripcin/Justificacin aspectos de
la
satud.
La
calidad de los servicios debe ser evaluada por los
usuarios internos y externos, por lo que es necesario aplicar las diferentes
herramientas disponibles para este fin, el servicio diferenciado se encuentra
i
ll
serto
en
las polticas de mejora de la calidad dis(luestas (lar
la
DGSP
Tipo de indicador
De proceso
O
I
El servicio no realiza proyectos de mejora de la calidad
i
1
El servicio realiza proyectos de mejora de la calidad de manera
Grado de cumplimiento
discontinua
2
El servicio realiza proyectos de mejora continua de la calidad
Plan para la mejora continua de la calidad (MeC) del servicio. informes de
Fuente de verificacin
autoevaluaciones, aplicacin de
instrumentos para
conocer grado de
satisfaccin de
lasllos usuario/as
(buzn de
sugerencias, entrevista a
usuarios, etc.)
30
http:///reader/full/MINSAlDGSP.v.Olhttp:///reader/full/MINSAlDGSP.v.Ol -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
31/56
NTS N IAS
MINSAlDGSPoV,Ol
NORMA TCNICA DE SALUD: "CRITERIOS YESTNDARES DE EVALUACiN DE SERVICIOS DIFERENCIADOS DE
ATENCiN INTEGRAL DE
SALUD
PARA ADOLESCENTES"
Referencias
digo
Nombre
Proceso 1
PROCESOS ESTRATEGICS
Factor 1,2 Calidad
CRITERIO
El
servicio cuenta con mecanismos para identificar las necesidades y las
expectativas de lasllos adolescentes, (atencin en el intra y extramural),
Indicador
Cdigo
1.2,2
Caracterstica
Aplicacin de mtodos para recoger opiniones y sugerencias de las/los
adolescentes para responder a sus necesidades
y
expectativas
Los servicios deben constituir espacios donde se genere un ambiente
amigable para lasllos adolescentes
y
se de respuesta a sus necesidades
y
Descripcin
expectativas
El
servicio ha establecido mecanismos para obtener informacin sobre las
necesidades
y expectativas de los adolescentes con relacin a las
caractersticas que debe ofrecer el servicio
Tipo de Indicador
De Proceso
O
El
,
no
cuenta con
mecanismos
para
conocer
laservicIo
necesidades :l ex[>ectativas de lasllos adolescentes;
1
El
servicio cuenta con mecanismos e instrumentos para conocer las
Grado de cumplimiento
necesidades
y
expectativas de lasllos adolescentes pero no los
utiliza o los utiliza pero no toma decisiones al respecto;
El
servicio cuenta con mecanismos e instrumentos para conocer las
necesidades
y
expectativas de lasllos adolescentes, los aplica
Iperidicamente y toma decisiones al respecto,
Documentos que
muestren el
nlisis
de
las diferentes herramientas
aplicadas
(grupos focales, entrevistas, talleres, encuestas, buzn de
Fuente de verificacin
sugerencias
etc,)
para
conocer necesidades y expectativas
de
lasllos
adolescentes,
Informe
de acciones
implementadas para atender
las
propuestas y resolver motivos de insatisfaccin,
i
-
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
32/56
NTS
N' O . -MINSAlDGSP.y,OI
NORMA
TECNICA
DE
SALUO: CRITERIOS
y
ESTNDARES
DE
EVALUACiN
DE SERVICIOS
DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN INTEGRAL
DE SALUD
PARA ADOLESCENTES
Referencias
Proceso
Cdigo
1
Nombre
PROCESOS ESTRATEGICOS
Factor
1,2
I
Calidad
I
CRITERIO
El
servicio incorpora la
participacin de adolescentes en la gestin
y
organizacin de las actividades
ndicador
Cdigo
1.2,3
Caracterstica
Se reconoce
y
promueve la participacin activa de lasllos adolescentes en la
cogestin del servicio
Descripcin
Los servicios deben promover que lasllos adolescentes, haciendo uso de sus
derechos, participen en la gestin del servicio, Es necesario que los servicios
para adolescentes fomenten su participacin activa para recoger
directamente sus opiniones, conocer sus necesidades
y
expectativas
y
fortalecer su autoestima
y
desarrollo personal.
Los
diferentes niveles e instituciones
de
salud,
segn corresponda
promovern la participacin activa de lasllos adolescentes en los mbitos de
decisin,
,en
el desarrollo integral de sus pares en el mbito comunitario, en
los diferentes procesos de atencin integral de salud, en el anlisis
de sus
princi;ales necesidades
de
salud
y
la
adecuacin
de la
infraestructura
y
ambientacin de los servicios,
-
Tipo
de
indicador
De
proceso
-
I
El
'
,
no
cuenta con mecanismos establecidos para la
ervicIo
O
participacin de lasllos adolescentes (participacin en comit de
: gestin, organizacin de actividades, etc.)
Grado de
cumplimiento
1 .
El
servicio cuenta con mecanismos para la participacin de lasllos
adolescentes (participacin en comits de gestin, organizacin de
actividades, etc,) pero no los cumple.
2
6
,servicio cuenta
con mec nismos
establecidos
para la
participacin de adolescentes (participacin en comits de gestin,
organizacin de actividades, etc.)
y
los implementan.
I
Fuente de verificacin
Informe de actividades,
actas de las reuniones de gestin donde se
consignen la relacin de participantes
y
se evidencie la participacin de
lasnos adolescentes
en
la
toma de
decisiones,
Evidencla(s)
de
la
Implementacin de la toma de decisiones
-
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
33/56
NTS
N" CA
S
,MINSAIOGSP.v,Ql
NORMA TCNICA DE SALUD: "CRITERIOS ESTANDARES DE EVALUACiN DE SERVICIOS DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN
INTEGRAL DE SALUD PARA
ADOLESCENTES"
Referencias
Cdigo Nombre
Proceso
1
PROCESOS ESTRATEGICOS
Factor
1,2
Calidad
CRITERIO
De
acuerdo al nivel de atencin: El
espacio/infraestructura/materiales y
equipos
diferenciada a las/los adolescentes,
servicio
cuenta con
para brindar
integral
el
y
Indicador
Cdigo 124
Los proveedores disponen de los recursos necesarios para cumplir con las
Caracteristica
funciones relacionadas a la atencin integral
y
diferenciada al adolescente,
Los proveedores requieren de un ambiente apropiado para desarrollar sus
funciones, as como de equipos, materiales e insumas, Los horarios deben
adaptarse a las necesidades de las/los adolescentes para facilitar el acceso a
los servicios,
Descripcin/Justificacin
Los servicios cautela n
la
disponibilidad de los recursos que perm ita n ofrecer
atencin de calidad a lasnos adolescentes, facilitando a los proveedores las
"
condiciones minimas de ambiente flsico, horario, equipamiento
y
m'ateriales
para la atencin diferenciada (Anexo N4)
Tipo de indicador De estructura
.
El
establecimiento de salud
no
cuenta con el
espaciolinfraestructuralmateriales y equipos para brindar integral y
O
diferenciada a las/los adolescentes,
El establecimiento
cuenta
con servi io diferenciado,
equipos,
materiales
e insumas, pero estos no estn disponibles para la
Grado
de
cumplimiento :
atencin,
'
.
El
establecimiento
de
salud cuenta con
serviCIO
diferenciado
equipos, materiales e insumos, los mismos que estn disponibles
2
!para la atencin,
Observacin
de
los ambientes para la atencin, horarios
de
atencin
Fuente de verificacin
adaptados a la disponibilidad
de lasllos adolescentes, disponibilidad de
equipos, materiales e insumas
-
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
34/56
NTS N'O'l.s
MINSAlDGSpV.Ol
NORMA TCNICA
DE
SALUD:
"CRITERIOS
YESTNDARES
DE
EVALUACiN
DE
SERVICIOS DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN INTEGRAL DE
SALUD
PARA
ADOLESCENTES"
r ; : ; c ~ ~ ~ - - - - ; ; ; = - = - = - ~ . - - - - - - ~ ~ ~
Referencias Cdigo Nombre
Proceso
2 PROCESOS ESTRA TEGICOS
Factor
1.3 Atencin de riesgos
Profesionales que atienden a las/los adolescentes, identifican y toman
decisiones ante conductas de riesgo.
CRITERIO
Indicador
1.3,1
Cdigo
Organizacin
para
la
atencin
de
adolescentes
con
factores
de
riesgo.
Los proveedores del servicio renen
las
competencias para identificar
Caracterstica
I
Descripcin/Justificacin
situaciones de riesgos y toman decisiones acorde
al
nivel
de
compleidad
Tipo de indicador De Proceso
Profesiondales que atienden adolescentes no identifican .
o f
actores e nesgo. ..
Profesionales
que
atienden adolescentes identifican
factores de riesgo, pero
las
decisiones no son oportunas.
Grado de cumplimiento _.--'1c....--+_____________________ j
Profesionales que atienden adolescentes identifican
2
factores de riesgo y toman decisiones oportunas y
, adecuadas.
Fuente de verificacin
Historia clnica, Plan de atencin integral, registro de lamizae
de
HHSS, IRA, clera entre otros instrumentos.
34
http:///reader/full/MINSAlDGSp%E7%96%AEOlhttp:///reader/full/MINSAlDGSp%E7%96%AEOl -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
35/56
NTS
N O'lSMINSAlDGSPV.Ol
NORMA T ~ C N I C DE SALUD: CRITERIOS YESTANDARES DE EVALUACiN DE
SERVICIOS
DIFERENCIADOS DE
ATENCiN INTEGRAL
DE
SALUD PARA
ADOLESCENTES
Referencias
digo Nombre
Proceso
2
PROCESOS ESTRATEGICOS
Factor
1 3
Atencin de riesgos
CRITERIO El servicio est organizado para responder a los riesgos sociales que
afectan a lasllos adolescentes.(De acuerdo al nivel de atencin)
~ - - - - i
Indicador
Cdiqo
1.3.2
Caracterstica Respuesta a los riesgos sociales de las/los adolescentes
-
El servicio dispone de polticas que apoyan intervenciones de carcter
Descripcin/Justif icacin preventivo. desarrolladas con participacin
de
otros sectores para
responder a los riesgos sociales que afectan a lasllos adolescentes.
. Tipo de indicador
De proceso
I
.
El servicio
no
realiza intervenciones de carcter preventivo
O
para responder a los riesgos sociales que afectan a la silos
Grado de cumplimiento adolescentes
El servicio realiza actividades preventivas que responden a
1
los riesgos sociales que afectan a las/los adolescentes, sin
involucrar a otros sectores
.
El servicio realiza regularmente intervenciones de carcter
2
preventivo para responder
a
los riesgos sociales que
afeclan a lasllos adolescentes e involucra a otros sectores
Fuente de verificacin
Registro de las actividades e instituciones que participan.
Red local de apoyo
al
adolescente
5
http:///reader/full/O'lS%E7%8D%89NSAlDGSP%E7%96%AEOlhttp:///reader/full/O'lS%E7%8D%89NSAlDGSP%E7%96%AEOl -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
36/56
-
-
--,
~ ~
NTSN'O'lS ,MINSAlDGSP-V.OI
NORMATCNICA
DE
SALUD: "CRITERIOSYESTNDARESDEEVALUACiN
DE
SERVICIOSDIFERENCIADOS
DE
ATENCiNINTEGRALDESALUDPARAADOLESCENTES"
Referencias
I
roceso
! Cdigo
Nombre
I
2
. PROCESOS OPERATIVOS
Factor
CRITERIO
:
2 1
Atencin Integral
!
El
servicio oferta el paquete de atencin integral,
en
funcin a las
necesidades
de lasllos adolescentes,
tomando
en
cuenta las
caracterlsticas tnicas y culturales.
Indicador
I
2,1.1
6dlgo
:
Caracterlstica ! Activdades conenfoque integral
---:e;;Ci-lpci6n/Justificacin : Los servicios ofrecidos a lasllos adolescentes deben alinearse
con la
, normatividad vigente de
la
Etapa de Vida Adolescente y almodelo de
I atencin integral de salud, basado
en
familia
y
comunidad aprobado
por elMINSA.
El
POI
o Plan Anual de Actividades del EESS, incorpora las
actividades para la atencin integral de salud de las/los adolescentes.
en el marco de
la
normatividad vigente, incluyendo acciones de I
promocin. prevencin, tratamiento
y
rehabilitacin de acuerdo
al
:
nivel de atencin.
. Tipo de indicador Deestructura
o
El servicio
no
oferta el paquete de atencin de integral de ,
lasllos adolescentes, elPOIno in91,uyeestas actividades,
Grado de cumplimiento
Fuente de verificacin
'
1
I El servicio afeita el paquete de atencin integral, pero no :
I toma encuenta lascaracterlsticas tnicas culturales .
2
El servicio oferta el paquete de atencin integral, tomando
I enClIentalascaractersticas tncas culturales.
Plan operativo anual aprobado por
la
jefatura/Direccin
del
establecimiento. Informe de actividades, Cartera de servicios para
adolescentes.
Historias
cUncas,
Plan de atencin Integral.
http:///reader/full/MINSAlDGSP-V.OIhttp:///reader/full/MINSAlDGSP-V.OI -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
37/56
NTS N'O'lS-MINSAlOGSP.v.Ol
NORMA TECNICA E SALUD: "CRITERIOS Y
ESTANDARES
E EVALUACiN DE
SERVICIOS DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN INTEGRAL E SALUD PARA ADOLESCENTES"
~ r e n c i s
Cdigo
ombre
, Proceso
I
2
PROCESOS OPERATIVOS
: Factor
2.1
Atencin Integral
CRITERIO
Historia cllnica normada por esta etapa de
vida. es utilizada por
el
personal de salud para la atencin integral de salud de
lasllos
adolescentes.
,
I
2.1.2
digo
Caracteristica Atencin con enfoque integral
I
El
servicio debe ofrecer a lasllos adolescentes atencin en
el
contexto I
ndicador
de
su entorno familiar. El plan anual debe incluir de manera explcita'
actividades de atencin y seguimiento destinadas a adolescentes con
Descripcin/Justificacin
factores de riesgo, acorde al normatividad vigente.
El serviCIO ofrece atencin a las necesidades fsicas, Sicolgicas y
, sociales. de todos las/los a
d I
eseentes, contextuallzan
d
o
I
a situacin
socioeconmica
y
cultural de la familia
Tipo de indicador De
proceso
O
No se utilizan las historias clnicas de
la
etapa
de
vida
adolescente .
I Grado de cumplimiento
1
Se
utilizan las historias clnicas, pero stas no se llenan
correctamente! Las atenciones realizadas no evidencian
que sean integrales.
,
2
La utilizacin y correcto llenado de las historias clnicas del
adolescente, permite evidenciar las atenciones integrales
realizadas.
Historias clnicas que evidencian
la
atencin integral.
oferta del
paquete. identificacin de factores de riesgo y factores protectores,
registro de seguimiento a adolescentes con factores de riesgo, plan
de atencin integral elaborado.
Fuente de verificacin
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http:///reader/full/N'O'lS-MINSAlOGSP.v.Olhttp:///reader/full/N'O'lS-MINSAlOGSP.v.Ol -
7/23/2019 20120615 MINSA NT Criterios Atencion Para Adolescentes
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~ = = _ _ _ 1
NTS
N' C'15
-MINSAlDGSP-V,OI
NORMA TCNICA
DE
SALUD: "CRITERIOS
Y
ESTANDARES
DE
EVALUACiN
DE
SERVICIOS DIFERENCIADOS
DE
ATENCiN INTEGRAL
DE
SALUD PARA ADOLESCENTES"
Referencias Cdigo Nombre
Proceso 2 PROCESOS OPERATIVOS
Factor
2,1 Atencin Integral
CRITERIO
El
servicio diferenciado brinda las atenciones correspondientes
paquete de atencin integral
Indicador
,
al
, Cdigo
21 3
Caracterlstica
Aplicacin del paquete de atencin integral
Descripcin/Justificacin El servicio brinda
las
atenciones ofertadas en el paquete de atencin
integral contemplados
en
la
NT
de
la
Etapa de Vida Adolescente
(Anexo
N 1)
Y correspondiente
al
tipo de servicio diferenciado, que
permitir entre otros medir la orientacin
y
acceso de
los
servicios de
adolescentes
y el
posible resultado de las intervenciones segn
:
gnero, edad, medio rural o urbano y procedencia tnica,
Tipo
de
indicador
De
Estructura
O
El servicio
no
oferta ni brinda
el
paquete de
atencin
I
integral de acuerdo al tipo de servicio,
Grado de cumplimiento
1
El servicio brinda atenciones aisladas o slo atiende los
I
I motivos de consulta
2
, El servicio aprovecha todas las oportunidades para ofertar y
I
brindar
el
paquete de atencin integral
Fuente de verificacin
Datos del
HIS,
registros
en
la
historia
cHnica,
otras intervenciones
extramurales,
-
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NTS N' iS
MINSAlDGSpV.OI
NORMA TCNICA DE SALUD: CRITERIOS YESTNDARES DE EVALUACiN
DE
SERVICIOS DIFERENCIADOS
DE
ATENCIN
INTEGRAL
DE
SALUD
PARA ADOLESCENTES
Nombre
Dimensin
2
Referencias
Cdigo
PROCESOS OPERATIVOS
Atencin Integral
actor
2.1
El personal del servicio observa las disposiciones de privacidad
y
confidencialidad
en
su trato con los/las adolescentes,
(Atencin integral
yConsejerla)
CRITERIO
Indicador
i Cdigo 2.1.4
I
Caracterlstica Atencin diferenciada con privacidad
y
confidencialidad
Tanto la privacidad como la confidencialidad deben existir siempre
como una expresi6n del derecho de losnas adolescentes. No
obstante, debe tenerse
en
cuenta la edad del adolescente, la
capacidad de entender
el
problema y de tomar decisiones, las
repercusiones futuras de esas decisiones, las relaciones con los
Descripcin/Justificacin padres y
los
impedimentos legales
El servicio ofrece atencin con privacidad (no permitiendo la
presencia de otras personas, Slo debe estar el/la proveedor/a de
salud, en ocasiones los padres) y cuenta con normas claras de
confidencialidad (garantiza que
la
informacin obtenida en
la
consulta
no sera difundida) para losnas adolescentes y sus padres/madres, las
que deben estar disponibles
y
publicadas
en
lugares estratgicos.
Asimismo, se han generado
las
condiciones para eliminar las barreras
de acceso de los/las adolescentes a los servicios de planificacin
familiar, atencin prenatal, atencin
de
ITS, etc. Se respeta la
informacin de losllas adolescentes y
se
ha im
