Universidad San Carlos de Guatemala Facultad de Arquitectura Escuela de Diseño Gráfico Organización Profesional Arq. Roberto Tórtola

TÍTULO:

LA DIRECCIÓN Grupo 8

200717943 Rafael Sánchez 200810823 Sandie López

200810851 Ana Gómez 200810853 Briseida Milián

200821697 Miguel Maldonado

Guatemala, 08 de Noviembre de 2010

MATRIZ DE EVALUACIÓN

Informe Final

ASPECTO DESCRIPCIÓN PUNTEO

Título Designación, claridad, llamativo, clasificabilidad. /2

Introducción Idea general de todo el contenido, el objeto de la investigación, la hipótesis y variables.

/5

Revisión Literaria Antecedentes pertinentes y resumen /3

Material y Técnicas Descripción del material e instrumentos, forma de observar el material y de obtener la información y definición de términos.

/10

Resultados Presentación, descripción, objetividad /25

Discusión Análisis crítico y comparativo, creatividad. /25

Conclusiones y recomendaciones

Pertinencia, valor real y objetividad. /10

Resumen Brevedad, claridad, globalidad. /10

Referencias Pertinencia, construcción. /5

Otros Redacción, ortografía, presentación, apéndices. /5

Total /100

Título:

LA DIRECCIÓN Grupo 8

INTRODUCCIÓN Una dirección tiene que poder tomar decisiones guiando las acciones de los otros, tener la capacidad de comprender las motivaciones para los subordinados, inspirar a los subordinados para que cada uno de lo mejor de sí, y poseer un estilo atractivo para generar un clima de confianza adecuado, ya que al momento de hablar de dirección se pueden mencionar aspectos fundamentales como lo son la relación y el tiempo en cuanto a las actividades que este realice, ya que no solo se trata de influir, motivar, y mandar, sino de llegar a lograr los objetivos quela empresa persigue y alcanzarlos. Una dirección debe estar al tanto de sus empleados, los grupos que conforman la empresa, el comportamiento, estructuras, etc. para formar una fuerza mediante la toma de decisiones, sean tomadas directamente o delegadas logrando que estas se cumplan en forma adecuada. Así como Fayol define a una dirección, hay que tomar en cuenta que esta es la parte esencial y central de una administración en la cual todos los individuos se subordinan y se ordenan todos los elementos, tratando de obtener los máximos resultados posibles en cada unidad, para interés de cada empresa. Lo principal en una dirección siempre será la buena ejecución en la planeación, organización, integración y controlación de cada elemento. Siempre se toma en cuenta los pasos a realizar en una dirección, definiendo el problema a resolver, analizándolo tomando en cuenta el desglose de este mismo, se toman en cuenta las alternativas, con ventajas y desventajas, entre más alternativas se encuentren será mejor para encontrar la mejor implementación de estas, ya que se eligen las mejores alternativas después de su evaluación para luego aplicar la decisión elegida, con un plan de desarrollo de la misma.

También se debe tomar en cuenta el liderazgo, el cual se basa en saber dirigir, ya que un líder debe tener el potencial para que las personas desarrollen su inquietud, iniciativas y creatividad, fomentando la responsabilidad, el espíritu, el desarrollo persona de los subordinados. También se debe mencionar los tipos de autoridad que se desarrollan como la delegación en la cual se manifiesta claramente la esencia de la dirección, el mando es decir las ordenes y las instrucciones, y por último la comunicación, ya que sin ella no se intercambian ideas y experiencias, además de ser importante entre el director y los subordinados para un mejor manejo de la empresa.

REVISIÓN LITERARIA

Monografias.com – Dirección

http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

- Se tomo la información de esa pagina porque contiene una síntesis completa y actualizada de los datos requeridos para la realización de esta investigación.

- Además de la gran cantidad de información recopilada en esta página de internet, se encuentra la ayuda de múltiples gráficas que sirven de gran apoyo a la comprensión exhaustiva del tema.

- Aquí se pudo recolectar cierta información que solo en esta página estaba contenida.

Dirección

Flor María Ramírez Morales Universidad Autónoma del Estado de México stflor_3012@hotmail.com http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direc

cion/

- La información que fue recolectada en esta página fue de gran ayuda para

completar los temas que ya se tenían con la referencia anterior.

- También ayudo a encontrar otros temas distintos como Los elementos de la

dirección y las etapas de la dirección, temas que en la referencia anterior no se

encontraban, y algunos otros temas que en la página anterior se encontraron

pero no tan completos como en esta página.

- En conclusión esta página fue óptima para aumentar y ampliar la información

recolectada con la referencia anterior.

MATERIAL Y TÉCNICAS

Referencias de internet

Monografias.com – Dirección http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml Dirección Flor María Ramírez Morales Universidad Autónoma del Estado de México stflor_3012@hotmail.com http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/

Técnica - Investigación

La investigación fue la técnica principal, apoyada en segundo plano por las referencias de internet y conocimiento empírico. Recolectamos información principalmente de estas dos páginas ya que contaban con los temas bastante completos, esto ayudo a recolectar de mejor manera la información para nuestro propio trabajo, quitando o agrandando información según sea el caso. Son dos referencias o fuentes de información que nos permitieron tener una buena recolección de información y luego de esto poder discutir y poner nuestros temas en orden para presentar un trabajo más completo sobre el tema de Dirección.

También se utilizo la técnica de resumen, la cual sigue paso a paso la metodología ordinaria para la creación de un documento explícito y de menor magnitud que representa de manera esquematizada y ordenada las ideas y conceptos principales de la matriz de la cual fue tomada dicha información. Ya que teniendo mucha información de estas dos referencias o fuentes se tenía que tomar lo más importante y lo que más interesara para la ejecución del trabajo.

RESULTADOS LA DIRECCIÓN

Grupo 8

“CONCEPTO Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas

esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.

Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar.

Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de fincar los objetivos, alcanzarlos, determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas, en un todo unificado.

La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura.

Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos, relaciona entre sí, e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización.

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

Este es el punto central y más importante de la administración, pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias, aunque éstas sean accidentales. Así, por ejemplo, unos llaman a este elemento actuación, otra ejecución. Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe administrativo" Por su parte, Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección, definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa". Hablando de dirección, y para simplificar más el asunto podemos poner como ejemplo, el director de una orquesta, el cual dirige, y sin la toma de decisiones que él hace no sería posible tanta hermosa melodía:

Director de una orquesta, y sus dirigidos en plena acción. http://www.hispasonic.com/noticias/debuto-orquesta-sinfonica-youtube-12282

IMPORTANCIA

La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos. En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a preparar las de las dinámicas, y de éstas la central es la dirección; por ello puede afirmarse que es la esencia y el corazón de lo administrativo. Un ejemplo acerca de la importancia puede ser un panal de abejas, debido a que cada una de ellas posee una orden, un objetivo y todo esto lo realizan porque trabajan para un mismo bien común, en este caso sería la empresa, y todas las órdenes que realizan fueron dadas por el director:

Un panal de abejas realizando cada uno función par un bien común o un objetivo dado, dirigidos por la

dirección del director. http://www.mielarlanza.com/es/contenido/?iddoc=71

ELEMENTOS

El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir. Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe. La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o

trabajos”

http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

Director de cine, es el que toma la mayor parte de las decisiones en una película y dirige a sus dirigidos es decir elenco. http://blogs.clarin.com/con-la-pluma-a-otro-lado/2009/06/22/el-adios-un-gran-director-alejandro-dori/

Un ejemplo claro de los elementos utilizados en la dirección se puede hablar de una película, es decir el jefe, el director de la película, dirigidos, el elenco los trabajadores de la película o actores por así decirlo, situación, el trama de la película, la razón por la cual se

está realizando el proyecto, y la importancia, el final el objetivo de la película las ventas, la moraleja, etc. :

Los dirigidos en este caso el elenco de la película son los que reciben las órdenes o direcciones del director.

http://crepusculo-log.blogspot.com/2009_01_24_archive.html

La situación en este caso cuando se está filmando la película el lugar, el momento. http://picses.eu/domain/euskonews.com/231

La importancia es crear una motivación para los dirigidos en este caso, que la película se publique.

http://articulo.mercadolibre.com.ve/MLV-26834806-crepusculo-luna-nueva-eclipse-y-amanecer-100-originales-_JM

“PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

1. De la armonía del objetivo la dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa

2. Impersonalidad de mando Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.

3. De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

4. De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de información establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondiente, con el fin de evitar conflictos.

5. De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa a partir del momento en que aparezcan.

6. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, que ofrece al administrador la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

Donde al llevar a cabo cada uno de estos principios se logrará la mayor efectividad en cuanto a la meta que

el director de la empresa se haya propuesto, todos en conjunto logrando un fin común. http://www.anuncios.com.mx/colombia/?y=1&pagina=6

ETAPAS DE DIRECCIÓN

Toma de decisiones Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Al tomar decisiones es necesario:

1. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cuál es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.

2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número, posible

de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su factibilidad de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a cabo. La evaluación se lleva a cabo a través de:

Análisis de factores tangibles o intangibles. Análisis marginal. Análisis costo-efectividad.

4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios; además, seleccionar dos o tres más para contar con estrategias laterales para casos fortuitos. Las bases para elegir alternativas pueden ser:

Experiencia. Experimentación. Investigación.

5. Aplicar la decisión. Es poner en práctica la decisión elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. El plan comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.

Como ejemplo pondremos el tráfico para llegar a la universidad:

El tráfico para llegar a la universidad sería la definición del problema, se analizan para ver sus componentes.

http://www.marcadecoche.com/trafico-vehiculos.html

Evaluar las alternativas que se obtienen es decir escoger otra ruta alterna, se elige la mejor y se

toma la decisión para llegar temprano a clases. http://www.urbanfreak.net/showthread.php?t=926

Integración El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales así como humanos, estos últimos, son los más importantes para su ejecución. Sus reglas son, que debe estar el hombre adecuado en el puesto adecuado, toda persona debe tener la provisión de los elementos adecuados para realizar sus funciones, el proceso de inducción debe ser adecuado.

Cada uno posee diferente motivación, por lo cual es importante conocer la motivación de cada uno

lo cual es tarea del director de la empresa. http://rockvigo.mforos.com/1514748/9441714-proximos-estrenos-2010-y-sucesivos/?pag=10

Motivación La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos, necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organización a contribuir. La cadena de necesidad-deseo- satisfacción en cierta forma se ha simplificado de manera exagerada. Ciertamente con frecuencia los motivos son opuestos. Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja. A través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares esperados. Entre las técnicas motivacionales especiales se incluyen el uso del dinero, la estimulación de la participación y la mejora de la calidad de vida en el trabajo. El enriquecimiento de los puestos tiene el propósito de hacer que éstos representen un desafío que tenga significado. Aunque han tenido ciertos éxitos, no se pueden pasar por alto algunas limitaciones. La complejidad de la motivación requiere de un enfoque de contingencias que tomen en cuenta los factores ambientales, entre los cuales debe incluirse el clima organizacional. Supervisión La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se considerará la supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.

El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos. En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán: la productividad del personal para lograr los objetivos, la observancia de la comunicación, la relación entre jefe-subordinado, la corrección de errores y la observancia de la motivación y del mercado formal de disciplina.”

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/default2.asp

“LIDERAZGO

Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas, el surgimiento del rendimiento del hombre a estándares más elevados, la construcción de la personalidad del hombre más allá de sus limitaciones normales.

El líder debe poseer ciertas peculiaridades para poder dirigir su equipo de manera efectiva.

http://gestionatuemmpresa.blogspot.com/2010/04/un-enfoque-estrategico-para-el-nuevo.html

Acción en el grupo El líder que emerge de un grupo es el que es percibido por éste como el más capaz de satisfacer las necesidades del mismo. Cualidades del Liderazgo La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder. Esta teoría supone que la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las características o

peculiaridades físicas o psicológicas que diferencia al líder del grupo. Algunas de las peculiaridades más frecuentemente de un buen líder son:

1. Honestidad

2. Veracidad

3. Imparcialidad

4. Valor

5. Perseverancia. Todas estas peculiaridades se consideran virtudes dentro de nuestro sistema ético. Ya que la teoría de la cualidad característica implica que el grado hasta el cual un líder posee estas cualidades determina la eficiencia, se esperaría que una persona que ocupa un puesto de liderazgo tuviera estas peculiaridades. ¿Cómo se puede explicar entonces el abrumador poder de un líder como Adolfo Hitler? Se puede citar numerosos ejemplos de líderes famosos que tuvieron pocas, o ninguna de las peculiaridades mencionadas anteriormente. Alvin Gouldner repasó mucha de la evidencia relacionada con las peculiaridades y concluyó; "A la fecha no hay una evidencia confiable interesada en la existencia de las peculiaridades de liderazgo universal". Un estudio de Gordon Lippitt relacionado con la teoría de la cualidad característica mostró que en 106 estudios de esta teoría sólo 5% de todas las peculiaridades listadas aparecieron en cuatro o más de ellos. La falta inherente de esta teoría es que se ve liderazgo sólo como un proceso unidimensional. En verdad, los líderes no surgen o funcionan en el vació. El medio ambiente cultural, social y físico juega un papel complejo en el desarrollo y existencia de un líder.

Nelson Mandela como ejemplo de un buen liderazgo. http://tgusta.es/2010/07/18/hoy-cumple-anos-nelson-mandela/ Estilo de Liderazgo Estudios dirigidos por Kart Lewin, Ronald Lippitt, y Ralph K. White de University of Iowa en 1938 enfocaron su atención a los estilos de liderazgo. Ellos identificaron tres estilos básicos-autocrático, laissez faire y democrático. La ubicación de la función de toma de decisiones surgió de estos estudios como la diferencia principal entre los estilos de liderazgo. En general, el líder autocrático toma todas las decisiones; el líder laissez faire permite a los individuos en el grupo tomar todas las decisiones; y el líder democrático guía y anima al grupo a tomarlas. Leland P. Bradford y Ronald Lippitt describieron a cada uno de estos líderes y sus grupos como sigue: En resumen, la importancia de los estudios de Lewin y White se encuentra en el hecho que fueron los primeros en estudiar el liderazgo en una forma científica. Sus estudios mostraron que estilos diferentes de liderazgo produjeron reacciones distintas en el grupo. No se trató de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. Su contribución principal fue que identificaron tres estilos diferentes de liderazgo-autocrático-laissez faire y democrático. Las descripciones de los tres diferentes estilos desarrollados por Bradford y Lippitt fueron mucho más lejos en que trataron de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. Su descripción de los estilos democráticos es el más conveniente y productivo para la mayoría de la situaciones. Sin embargo, como se mostrará posteriormente en este capítulo, el estilo de liderazgo más productivo depende de la situación en la que opera el líder.”

http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

“AUTORIDAD

La autoridad es la facultad de que está investida una persona dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo

TIPOS DE AUTORIDAD

Formal. Cuando es conferida por la organización, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser lineal o funcional; la lineal es cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo, y la funcional es ejercida por uno o varios jefes sobre funciones distintas.

Técnica. Nace de los conocimientos especializados de quien la posee. Personal. Se origina en la personalidad del individuo.

DELEGACIÓN Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección; el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es hacer a través de otros, la delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. Sus ventajas, son que permite al directivo dedicarse a las actividades de más importancia, comparte responsabilidad, capacita a sus subordinados.

MANDO El ejercicio del mando asume dos formas, las ordenes, que son el ejercicio de autoridad a través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicación de que una actividad debe ser realizada y las instrucciones, son las normas que habrán de observarse en situaciones de carácter repetitivo, los medio más convenientes de transmitirlas son circulares o instructivos.”

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/default2.asp

“LA COMUNICACIÓN Es uno de los facilitadores más importantes administrativas. Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e información de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula la comunicación.

El gerente astuto, sabe que la gente está influenciada por muchos factores y postoma en cuanta al interactuar con ella. La comunicación es necesaria en todas las relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e importancia del comportamiento humano. Y puede llegarse el caso de que la comunicación es difícil entre dos personas que no se respeten o agradan una a la otra. La comunicación capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones, para ayudarse a identificar problemas y saber que acciones son necesarias. Por lo que la comunicación es un medio, no un fin, hace posible el proceso administrativo, ayuda a que la planeación administrativa sea bien ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia, y que el control administrativo sea aplicado con efectividad. La comunicación es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de la empresa.

La comunicación es uno de los aspectos más importantes, y puede ser de distintas formas, pero

mediante la comunicación se conocen los problemas, las alternativas y se comunican las soluciones. http://www.grupocomunicar.com/index.php?contenido=formacionHU

Tipos de Comunicación Sigue la cadena de mando de la organización formal. Para cualquiera de esa comunicación de transmisión, está prescrita y estipulada la designación formal y la sanción oficial. Esto puede incluir órdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción, información técnica para propósito de la toma de decisiones y políticas sobre procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compañías.

a. Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo, ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc. Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los gerentes para comprender la comunicación formal. Este tipo de comunicación informal puede ser

útil y precisa o dañina para el manejo de las personas. Se dice que hay un 80% de exactitud en los rumores, para saber las controversias en las organizaciones.

b. Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter personal, esta distorsiona el mensaje que se quiere dar.

c. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los niveles altos de una empresa.

d. Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas, ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.

e. Verbal: Es aquella que se da a través de palabras, ejemplo: reuniones, juntas f. Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc. g. Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de intercambio

de información. El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en la comunicación. La comunicación se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales alternativos.

h. Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del intercambio de información.”

http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

DISCUSIÓN

De la armonía del objetivo la dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa, todo esto se debe lograr si la dirección está bien realizada, de lo contrario los objetivos de comunicación no se lograrán cumplir.

El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes, es decir el director.

La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder, el cual debe posee montón de características para ocupar este puesto, de líder.

La comunicación es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de la empresa.

Creemos que la dirección es la parte central de todo proceso a realizar. Sin esta

misma no hay organización, orden, efectividad, y una lista innumerable de todos los elementos que conforman la buena y exitosa ejecución de cualquier cosa. De nada sirven técnicas complicadas y novedosas en cualquier proyecto si no se logra una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección.

Las características que debe tener alguien al mando es ser firme, concentrada,

líder, ya que cada decisión debe pasar por un proceso minucioso y calculado para poder ser ejecutado ala perfección. También hay que tomar en cuenta que la persona líder no debe de abusar de su poder, debe pensar en el bien de su empresa o grupo como tal y del resultado final dependiendo de las actitudes presentadas por él.

En fin, se discute que una buena decisión no debe ser tomada a la ligera, toda buena decisión dará frutos incalculables si son realizadas de la manera correcta.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la

realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, sin el, no puede haber una dirección ni resultado efectivos.

En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien realizar, pero todo debe ser realizado con dedicación y paciencia.

El proceso a realizar para la toma de una decisión consiste en: Definir el problema, Analizar el problema, Evaluar el problema, Elegir entre alternativas y finalmente aplicar decisión, estos pasos si son realizados garantizan una decisión concreta y efectiva.

La comunicación es uno de los facilitadores más importantes para la toma de decisiones, sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e información de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula la comunicación.

Las cualidades de una persona líder son: Honestidad, Veracidad, Imparcialidad, Valor y Perseverancia el grupo de subordinados debe de elegir y examinar a su grupo para poder elegir a una persona líder.

Los elementos que contiene un grupo de trabajo son: el Jefe, los Dirigidos, la Situación, e Importancia. Debemos tomar en cuenta estos para organizar cualquier grupo de trabajo y no tener malentendidos en el proceso del mismo.

Recomendaciones Se recomienda tener definido con claridad lo que significa la palabra dirección y

estudiar todos sus elementos antes de empezar con cualquier proyecto, ya que teniendo en mente el concepto del mismo, es mas fácil llevarlo a cabo.

Se deben de tomar en cuenta todos los elementos y realizarlos con organización,

planificación, integración y controlar todo esto para no parar el proceso y que todo fluya a buen ritmo.

Se recomienda seguir los pasos de toda decisión: (Dedición del problema, análisis

del problema, evaluación del problema, elegir entre alternativas, y Toma de decisión). Ya que seguir todos y realizarlos, efectivamente como resultado nos dará una solución exitosa y con fundamentos de ser.

Se recomienda que los integrantes del grupo entre si tengan una buena

comunicación en toda la realización del proyecto, deben ser un equipo, el lider debe de actuar con autoridad pero no debe tener aires de superioridad, ya que esto provocara desavenencias entre los integrantes del grupo, todos deben ser tratados como tal y como partes fundamentales del proyecto.

Honestidad, Veracidad, Imparcialidad, Valor y Perseverancia, estas son las

actitudes que debe de tener todo líder, se recomienda que el grupo tome estas en cuenta para elegir al líder del grupo.

Los elementos que contiene un grupo de trabajo son: el Jefe, los Dirigidos, la

Situación, e Importancia esta organización es importante para que cada persona sepa cuál es su rol en el proyecto, se recomienda tenerlas claras antes de cualquier acción.

RESUMEN

LA DIRECCIÓN

CONCEPTO Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas

esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización.

Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar.

IMPORTANCIA La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos. En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor.

ELEMENTOS El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir. Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe. La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, etc.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN 7. De la armonía del objetivo la dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el

logro de los objetivos generales de la empresa 8. Impersonalidad de mando Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como

una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados. 9. De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe

proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

10. De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de información establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden

sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondiente, con el fin de evitar conflictos.

11. De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa a partir del momento en que aparezcan.

12. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, que ofrece al administrador la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

ETAPAS DE DIRECCIÓN Toma de decisiones Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Al tomar decisiones es necesario:

1. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cuál es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.

2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número, posible de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su factibilidad de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a cabo. La evaluación se lleva a cabo a través de:

Análisis de factores tangibles o intangibles. Análisis marginal. Análisis costo-efectividad.

4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios; además, seleccionar dos o tres más para contar con estrategias laterales para casos fortuitos. Las bases para elegir alternativas pueden ser:

Experiencia. Experimentación. Investigación.

5. Aplicar la decisión. Es poner en práctica la decisión elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. El plan comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.

Integración El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

Motivación La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos, necesidades, anhelos y otras fuerzas. Supervisión La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se considerará la supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.

AUTORIDAD La autoridad es la facultad de que está investida una persona dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo

LIDERAZGO Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas, el surgimiento del rendimiento del hombre a estándares más elevados, la construcción de la personalidad del hombre más allá de sus limitaciones normales. Acción en el grupo El líder que emerge de un grupo es el que es percibido por éste como el más capaz de satisfacer las necesidades del mismo. Cualidades del Liderazgo. La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder. Esta teoría supone que la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las características o peculiaridades físicas o psicológicas que diferencia al líder del grupo. Algunas de las peculiaridades más frecuentemente de un buen líder son:

6. Honestidad 7. Veracidad 8. Imparcialidad 9. Valor 10. Perseverancia.

Estilo de Liderazgo Estudios dirigidos por Kart Lewin, Ronald Lippitt, y Ralph K. White de University of Iowa en 1938 enfocaron su atención a los estilos de liderazgo. Ellos identificaron tres estilos básicos-autocrático, laissez faire y democrático. La ubicación de la función de toma de decisiones surgió de estos estudios como la diferencia principal entre los estilos de liderazgo. En general, el líder autocrático toma todas las decisiones; el líder laissez faire

permite a los individuos en el grupo tomar todas las decisiones; y el líder democrático guía y anima al grupo a tomarlas.

TIPOS DE AUTORIDAD

Formal. Cuando es conferida por la organización, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser lineal o funcional; la lineal es cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo, y la funcional es ejercida por uno o varios jefes sobre funciones distintas.

Técnica. Nace de los conocimientos especializados de quien la posee. Personal. Se origina en la personalidad del individuo.

DELEGACIÓN Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección; el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es hacer a través de otros, la delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.

MANDO El ejercicio del mando asume dos formas, las ordenes, que son el ejercicio de autoridad a través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicación de que una actividad debe ser realizada y las instrucciones, son las normas que habrán de observarse en situaciones de carácter repetitivo, los medio más convenientes de transmitirlas son circulares o instructivos.

LA COMUNICACIÓN Es uno de los facilitadores más importantes administrativas. Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e información de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula la comunicación. Tipos de Comunicación. Sigue la cadena de mando de la organización formal. Para cualquiera de esa comunicación de transmisión, está prescrita y estipulada la designación formal y la sanción oficial. Esto puede incluir órdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción, información técnica para propósito de la toma de decisiones y políticas sobre procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compañías.

i. Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo, ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc. Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los gerentes para comprender la comunicación formal.

j. Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter personal, esta distorsiona el mensaje que se quiere dar.

k. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los niveles altos de una empresa.

l. Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas, ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.

m. Verbal: Es aquella que se da a través de palabras, ejemplo: reuniones, juntas n. Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc. o. Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de intercambio

de información. El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en la comunicación. La comunicación se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales alternativos.

p. Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del intercambio de información.

REFERENCIAS Monografias.com – Dirección http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml Dirección Flor María Ramírez Morales Universidad Autónoma del Estado de México stflor_3012@hotmail.com http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/