Gestión de cargos por única vez

Proyecto T3.0

Empleos & Formación

tgestiona

Julio 2014

Índice

• Introducción

• Cómo crear cargos por única vez

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Introducción

¿Qué son los

cargos? Los cargos son deudas que

contrae un abonado que

utiliza los servicios de

Movistar

Los cargos surgen de los

distintos ítems que se le

facturan al cliente

Los cargos vienen en las

facturas por servicios y demás

facturas e inciden en el saldo

del cliente

3

Introducción

Índice

• Introducción

• Cómo crear cargos por única vez

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Cómo crear cargos por única vez

• Los cargos por única vez se usan

para crear cargos manuales a

nivel del acuerdo de facturación

• Se pueden generar este tipo de

cargos para actividades tales

como:• Reparación de un equipo sin

garantía

• Cambio de SIM

• Cargos de envío

• Cargos por cater

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Cómo crear cargos por única vez

• One-Time Los cargos por única

vez se usan para crear cargos

manuales a nivel del acuerdo de

facturación

• Se pueden crear este tipo de

cargos para actividades tales

como:• Reparación de un equipo sin

garantía

• Reemplazo de la SIM

• of warranty

• SIM replacement

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Cómo crear cargos por única vez

• One-Time Charge Los cargos por

única vez se usan para crear

cargos manuales a nivel del

acuerdo de facturación

• Se pueden crear este tipo de

cargos para actividades tales

como:• Reparación de un equipo sin

garantía

• Reemplazo de la SIM

• SIM replacement

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Escenario

Un cliente solicita la

reparación de un equipo

sin garantía.

Crear un cargo por única vez al cliente.

Acción RequeridaEscenario

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Cómo crear cargos por única vez. Flujo de trabajo

Ubicar comunicante

Abrir la interacción

Crear un cargo por única vezAbrir el acuerdo de facturación

correspondienteEnviar el cargo

Cerrar la interacción

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¿Cómo empiezo?

¿Cómo accedo a la página Ver Cuenta

Financiera?

1. Buscar el cliente y abrir la página de Inicio de Interacción.

2. Abrir la pestaña Resumen de Facturación , seleccionar Acuerdo de Facturación y hacer clic en Mostrar Lista.

3. Hacer clic en el ID del acuerdo de facturación y se abrirá la página Ver Acuerdo de Facturación.

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Cómo crear cargos por única vez

La actividad para crear cargos por única

vez comienza en la página Ver Acuerdo

de Facturación.

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Cómo crear cargos por única vez

1. Hacer clic en

Crear Cargo.

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Cómo crear cargos por única vez

Se abre la página Crear cargo por única

vez.

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Cómo crear cargos por única vez

2. Hacer clic en el

ícono Buscar.

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Cómo crear cargos por única vez

Se abre la página Resultados de Actividad de

un cargo por única vez.

Se puede ver el importe y la descripción de cada

actividad.

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Cómo crear cargos por única vez

3. Seleccionar la actividad que

corresponda.

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Cómo crear cargos por única vez

4. Hacer clic en

Seleccionar.

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Cómo crear cargos por única vez

Se agrega el código de actividad seleccionado y se

completan los siguientes campos automáticamente:

• Código de cargo

• Descripción del cargo

• Importe: se puede sobrescribir el importe

predeterminado e ingresar un monto manualmente

según el perfil del usuario.

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Cómo crear cargos por única vez

5. Hacer clic en Calcular

Impuesto.

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Cómo crear cargos por única vez

Los campos correspondientes a los

impuestos se calculan automáticamente.

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Crear cargos por única vez

6. Seleccionar

Inmediato o

Pendiente.

Impacto inmediato en la cuenta: genera un cargo

inmediato afectando el saldo de la cuenta financiera.

Pendiente para la próxima factura: genera un cargo por

única vez en el próximo ciclo de facturación del cliente.

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Crear cargos por única vez

7. Hacer clic en

Enviar.

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Probá tu suerte

¿Dónde comienza la actividad de crear cargos

por única vez?

Ver acuerdo de facturación

Ver imagen de factura

Ver cargos pendientes

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