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Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática

Retroalimentar con connotación positiva

Rita Muckenhirn

Seminario

Reorientación Estratégica y Cambio Organizacional

6 al 11 de febrero 2012

Hotel Las Mercedes, Managua, Nicaragua

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¿Cómo dar retroalimentación con connotación positiva?

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Quien da3 C

ConcretoCortoConciso

Quien recibe3 E

EscucharEscucharEscuchar

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¿Cómo dar retroalimentación con connotación positiva?

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Resaltar una conducta positiva, una cualidad o una fortaleza que aprecio

… una crítica a una conducta, formulada como reto ocomo conducta deseada

y

Nunca usar el “…pero…”

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¿Cómo dar retroalimentación con connotación positiva?

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¿Por qué sos tan …

Evitar el “¿Por qué” culpabilizador

Cuestionar la conducta concreta,

no a la persona

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Practiquemos en triadas…

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Caso 1

Reyna

SergioCarmen

Caso 2

Caso 3

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Practiquemos en triadas…

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2 min Retroalimentación con connotación positiva

a su pareja (por ejemplo, Reyna a Sergio)

1 min Retroalimentación de la persona observadora sobre

la retroalimentación en base a las preguntas guía

(por ejemplo, Carmen sobre la retroalimentación de Reyna a Sergio)

Cada caso

Reflexión sobre el ejercicio

3 min Reflexión de la triada sobre la herramienta

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Fuente:

Material de referencia del Primer Diplomado en Desarrollo Organizacional

con Enfoque Sistémico;

Dr. Dagmar Hosemann y Ruth Heise,

Managua, 2006 – 2008.