1 Objeto · c) Receptamos, gestionamos y respondemos a sus comentarios, quejas y reclamos. 7...

CÓDIGO DE CONDUCTA Identificación: Fecha aprobación | Almacenamiento: Físico| Retención: Gestión Organizacional | Versión: 2.2

1 Objeto

Establecer el comportamiento y actitud que los servidores de la Unidad de Negocio para vivenciar nuestros valores y principios.

2 Nuestros Valores

Nuestras acciones deben respetar los valores de la Unidad de Negocio los cuales guardan concordancia con los valores del buen vivir, MEER y de la Corporación Eléctrica del Ecuador CELEC EP:

VALORES DEL BUEN VIVIR

� Integridad � Transparencia � Calidez

� Efectividad � Respeto � Solidaridad

� Responsabilidad � Lealtad � Colaboración

VALORES DEL MEER

� Aptitud e Idoneidad � Integridad � Responsabilidad � Transparencia � Independencia � Cordialidad

� Lealtad � Liderazgo � Probidad � Veracidad � Honradez

Tolerancia

� Reserva y confidencialidad Rendición de Cuentas

� Igualdad de Trato � Legalidad y Jerarquía � Calidad y Calidez � Respeto y Solidaridad

VALORES DE CELEC EP

� Compromiso � Responsabilidad � Trabajo en Equipo

� Integridad

� Excelencia � Respeto � Responsabilidad Socio-Ambiental

� Lealtad

VALORES DE HIDROPAUTE

� Compromiso � Trabajo en Equipo � Integridad

� Pasión por la Excelencia � Responsabilidad Socio-Ambiental

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A continuación se describen cada uno de los Valores de la Unidad de Negocio:

• Honramos todas nuestras responsabilidades como un deber cívico con la Patria, impulsados por nuestra lealtad con la misión de CELEC EP. La mejor medida de nuestro trabajo, es la consecución de los objetivos buscados, en el marco de las políticas institucionales y de nuestros valores y principios.

Compromiso

• Nuestras acciones, decisiones y resultados están siempre enmarcados en la legalidad, oportunidad y ética, enfrentando con decisión la corrupción en todas sus formas.

Integridad

• Actuamos en la unidad, sabiendo que la integración sin barreras y coordinada de nuestros esfuerzos es superior a la suma de los aportes individuales. El poder de nuestra inteligencia colectiva es superior a la magnitud de nuestros retos.

Trabajo en Equipo

• Proveemos bienestar y desarrollo a nuestros clientes, a todos los servidores de la empresa y sus familias, a nuestros proveedores y socios de negocios, a las comunidades en que actuamos y a la sociedad en general, equilibrando el progreso con la preservación de la naturaleza y el ambiente.

Responsabilidad Socio Ambiental

• Generamos ideas para la eficacia, eficiencia e innovación de nuestros servicios y gestión. Nos exigimos nuestro mayor esfuerzo a nivel técnico, administrativo y directivo. Estamos permanentemente aprendiendo y actualizando nuestras competencias. Actuamos proactivamente en nuestras decisiones.

Pasión por la Excelencia


3 Nuestros Principios

a) Rendición de cuentas.

b) Transparencia

c) Comportamiento ético

d) Respeto al principio de legalidad y la normativa internacional de comportamiento.

e) Respeto a los derechos humanos.

f) Voluntariedad y transversalidad de la responsabilidad social.

g) Liderazgo basado en la excelencia del servicio.

h) Respeto a los intereses del cliente, ciudadano y las partes interesadas.

i) Cultura de prácticas que cumpla lo establecido por la ley, maximizando los beneficios.

j) Eficacia, eficiencia y productividad.

k) Mejora continua.

l) Participación del personal.

m) Enfoque basado en procesos y sistema.

n) Enfoque basado en datos y hechos para la toma de decisiones.

o) Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores y contratistas.

p) Coherencia con los compromisos adquiridos.

Adicionalmente, son nuestros principios los establecidos en la Ley de Empresas Públicas:

a) Contribuir en forma sostenida al desarrollo humano y buen vivir de la población ecuatoriana;

b) Promover el desarrollo sustentable, integral, descentralizado y desconcentrado del Estado, y de las actividades económicas asumidas por éste.

c) Actuar con eficiencia, racionalidad, rentabilidad y control social en la exploración, explotación e industrialización de los recursos naturales renovables y no renovables y en la comercialización de sus productos derivados, preservando el ambiente;

d) Propiciar la obligatoriedad, generalidad, uniformidad, eficiencia, universalidad, accesibilidad, regularidad, calidad, continuidad, seguridad, precios equitativos y responsabilidad en la prestación de los servicios públicos;

e) Precautelar que los costos socio-ambientales se integren a los costos de producción; y,

f) Preservar y controlar la propiedad estatal y la actividad empresarial pública.

4 Referencias

Las normas de conducta o consideradas como tal, se encuentran establecidas principalmente en:

a) El presente Código de Conducta.

b) Código de Conducta Corporativo

c) Reglamento Interno de Trabajo.

d) Código de Ética y Conducta del MEER y del Buen Vivir.

e) Ley orgánica de Empresas Públicas; y,


f) Otras normativas jurídicas o disposiciones corporativas.

Prevalecen para su aplicación, las normas de mayor jerarquía o consideradas como tales, cuando no estén establecidas en este código.

5 Nuestra conducta ante la normativa

5.1 Cumplimiento del marco jurídico y la normativa interna

a) Nuestras acciones y relaciones las realizamos de manera transparente y en cumplimiento del marco jurídico, las directrices de la Corporación, el Reglamento Interno de Trabajo y el Código de Conducta que nos gobiernan.

b) Cumplimos normas de conducta, políticas, procedimientos y demás normativa interna.

c) No cometemos ni ordenamos actos ilegales.

d) No justificamos actos ilegales, con la excusa de haber recibido una orden de cargo superior.

5.2 Soborno y corrupción

a) No ofrecemos, pagamos, solicitamos o aceptamos sobornos u otro beneficio, que sea interpretado como tal.

b) No toleramos ninguna forma de soborno ni de fraude.

c) Excluimos prácticas de corrupción, extorsión y soborno. d) No toleramos la injerencia ilegítima en el ámbito político.

5.3 Protección de la propiedad física

a) Somos responsables de salvaguardar y dar buen uso de los bienes e instalaciones de la Unidad de Negocio.

5.4 Uso de la información y tecnología

a) Aplicamos las normas de seguridad de la información vigentes.

b) La información institucional es confidencial, la utilizamos estrictamente para sus fines.

c) No divulgamos información institucional sin la debida autorización.

d) Los sistemas de información y herramientas tecnológicas son de uso exclusivo para la gestión institucional. No utilizamos de manera personal, ilegal, ofensiva, perjudicial o peligrosa.

e) El uso de internet, WiFi y redes sociales, debe enmarcarse en los principios y valores establecidos.


f) Las solicitudes de información las atendemos de manera cordial, ágil y veraz, respetando las fuentes

oficiales.

6 Nuestra conducta ante partes interesadas a) Nos preocupamos de conocer sus requisitos y expectativas, así como su nivel de satisfacción.

b) Hacemos conocer el ámbito de nuestras actividades, competencias y obligaciones.

c) Receptamos, gestionamos y respondemos a sus comentarios, quejas y reclamos.

7 Nuestra conducta ante proveedores y contratistas a) Proporcionamos un trato justo y respetuoso a nuestros proveedores y contratistas.

b) No generamos posiciones dominantes que los sometan a situaciones contrarias a nuestros valores.

c) Verificamos que los productos y/o servicios suministrados cumplan o mejoren la calidad solicitada, de acuerdo a la normativa, sin perjudicar a proveedores y/o contratistas.

d) Verificamos la práctica legal, el trato justo a sus trabajadores, la no discriminación ni extorsión, la prohibición de trabajos forzados y la mano de obra infantil.

e) Apoyamos su desarrollo, fomentando la aplicación de mejores prácticas.

f) Promover los principios y requisitos de la responsabilidad social.

8 Nuestra conducta ante comunidades y la sociedad a) Apoyamos en la mejora de la calidad de vida y la

consecución del buen vivir en las comunidades ubicadas en las zonas de influencia.

b) Somos sensibles ante las afecciones que causan nuestras actividades y hacemos el mayor esfuerzo, dentro del marco de la ley, para prevenirlas, mitigarlas y/o compensarlas.

c) Promovemos la superación profesional de estudiantes mediante prácticas, pasantías, tesis, etc.

d) Involucramos a la sociedad en los proyectos de la Unidad de Negocio

e) Atendemos con agilidad y espíritu de servicio a los ciudadanos en sus requerimientos y trámites, eliminando toda actitud de prepotencia e insensibilidad.

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9 Nuestra conducta ante servidores

a) Respaldamos la libertad de asociación y reconocemos el derecho a la negociación colectiva.

b) Manejamos adecuada y confidencialmente la información personal y familiar.

c) Receptamos, gestionamos y respondemos a sus comentarios, quejas y reclamos.

d) Atendemos nuestras expectativas y necesidades con el ánimo de lograr un adecuado equilibrio entre su vida personal, familiar y profesional.

e) Conciliación de la vida personal, laboral y familiar. f) Apoyamos para mejorar la calidad de vida de nuestros servidores y sus familias.

g) Aplicamos el principio de igualdad de oportunidades, valorando la diversidad. h) No discriminamos. Nuestras acciones son independientes de raza, sexo, maternidad/paternidad,

creencias, ideología, orientación sexual, nacionalidad, origen social, salud, edad, discapacidad u otras características personales.

i) Respetamos el derecho a la intimidad personal y familiar. j) No atentamos a la dignidad. No toleramos el acoso laboral, sexual, moral, trato discriminatorio y

violencia en el lugar de trabajo. k) El mérito es la base principal de las decisiones de selección y contratación. l) Fomentamos una aplicación justa y objetiva en relación a sueldo, beneficios, horas de trabajo, acuerdos

con sindicatos, disciplina, contratación, ascensos, capacitación, formación, etc. m) Fortalecemos los conocimientos y la competencia que redunden en la mejora de su futuro profesional.

n) Prohibimos los trabajos forzados, obligados y la mano de obra infantil. o) Prohibimos cualquier conducta relacionada con acoso laboral, sexual, moral, trato discriminatorio y

violencia en el lugar de trabajo p) Prohibimos el consumo del alcohol y todo tipo de sustancias psicoactivas en el lugar de trabajo. q) Cumplimos con la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas, con los

principios y derechos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

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10 Nuestra conducta ante la seguridad y salud a) Precautelamos la salud, seguridad y nuestras vidas y de las partes interesadas que visitan o hacen

uso de nuestras instalaciones.

b) Aplicamos una actitud de prevención de riesgos laborales.

11 Nuestra conducta ante el medio ambiente a) Aplicamos una actitud preferentemente de

potencialización de impactos positivos y prevención de impactos negativos y en los casos en los que ésto no sea posible se empleará la mitigación y/o compensación.

b) Respetamos la naturaleza, flora y fauna. Procuramos el bienestar y cuidados de animales.

c) Optimizamos la utilización de materiales, combustibles, energía, agua y recursos auxiliares.

d) Evitamos o minimizamos nuestros efectos sobre el cambio climático.

e) Prevenimos la pérdida, disminución o extinción de especies y hábitats naturales, pérdida de la biodiversidad o uso no sostenible de la vida animal.

12 Conducta ante nuestra imagen y actitud

12.1 Nuestra actitud y modales

a) Tratamos con respeto y cordialidad a nuestros clientes, partes interesadas y público en general.

b) Procuramos los buenos modales, la etiqueta y el protocolo.

c) Representamos a la organización con un saludo cortés y claro a nuestros compañeros y público.

d) Creamos un ambiente laboral de armonía, optimismo y solidaridad, sin afectar la integridad física o moral de los compañeros.

e) No discriminamos.

f) No usamos cargo, autoridad o influencia para obtener ventajas o beneficios personales, para terceros o que perjudiquen a persona alguna.

g) Nuestro profesionalismo y ética son nuestra carta de presentación.

h) Aprovechamos al máximo las horas de trabajo, no desperdiciamos ni tiempo ni recursos.

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i) Somos conscientes que nuestros recursos son del pueblo ecuatoriano y por tanto hacemos buen

uso, optimizando gastos y costos, siendo eficaces, eficientes y productivos.

j) Somos respetuosos, comprometidos, íntegros, proactivos y demás cualidades establecidas en nuestros valores.

k) Suministramos información transparente, veraz, concreta y oportuna.

l) Mantenemos una actitud de trabajo en equipo para el desarrollo de proyectos y procesos.

m) No somos murmuradores, calumniadores, cuentistas e indiscretos. Evitamos la comunicación de información engañosa por cualquiera de sus canales.

12.2 Nuestra imagen

a) Cuidamos nuestra imagen y protocolo.

b) Llevamos el uniforme o ropa de trabajo de manera completa y adecuada. Portamos nuestra identificación dentro de las instalaciones.

12.3 Nuestra puntualidad

a) Somos puntuales y oportunos. Respetamos el tiempo de los demás.

b) Somos puntuales en la entrega de datos e información y cumplimiento de tareas.

12.4 Nuestra compostura

a) Mantenemos la compostura y evitamos algazaras dentro de las oficinas.

b) No fumamos en el interior de las oficinas.

c) Tomamos el refrigerio en los lugares específicos.

d) Clasificamos y disponemos los desechos adecuadamente.

e) Mantenemos nuestros puestos de trabajo limpio, ordenado y estandarizado.

f) Colaboramos en el aseo, ornato y mejora de nuestras instalaciones y campamentos.

13 Nuestra conducta ante incumplimientos y

denuncias

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a) El incumplimiento de nuestras normas de conducta, referidas en este código o en otras instancias,

se denuncia mediante el Sistema de Consultas, Quejas, Sugerencias y Reclamos.

b) La Gerencia establece una Comité de Conducta.

c) Los integrantes del Comité de Conducta suscriben un acta de confidencialidad.

d) La denuncia es atendida, evaluada y resuelta por el Comité de Conducta.

e) Los integrantes del Comité de Conducta deben practicar los principios de integridad, cabalidad, honorabilidad e imparcialidad.

f) El Comité de Conducta es imparcial, independientemente del nivel jerárquico.

g) El Comité de Conducta determina si se trata o no de un incumplimiento de Código de Conducta y determina si debe ser tratado como lo indica el Reglamento Interno de Trabajo.

h) Los integrantes deben excusarse del Comité de Conducta, cuando afectan la imparcialidad y no deben participar en el Comité en caso una denuncia personal.

14 Comité de Conducta

14.1 Naturaleza del comité

El Comité de Conducta de la Unidad de Negocio Hidropaute es el órgano encargado de vigilar y garantizar la aplicación y cumplimiento del presente Código de Conducta dentro de la Institución, así como se encargará de informar a la máxima autoridad o su delegado, de cualquier situación que pudiere poner en riesgo su vigencia o aplicación, para lo cual establecerá recomendaciones y acciones paralelas a tomarse frente a cualquier acción, omisión o medida que pudiere llegar a determinarse o imponerse en virtud de su incumplimiento, que procuren una modificación en el comportamiento y la mejora en la convivencia institucional.

14.2 Naturaleza del comité

El Comité de la Unidad de Negocio HIDROPAUTE, estará integrado de la siguiente manera:

a) Un delegado de la máxima autoridad de la Unidad de Negocio Hidropaute, quien tendrá voz y voto y presidirá el Comité;

b) Dos representantes del Equipo Gerencial de la Unidad de Negocio Hidropaute o quienes hagan sus veces, tendrán voz y voto y serán elegidos de acuerdo a lo especificado en instructivo para

conformación del Comité; c) Dos (2) personas, servidores/as, trabajadores/as, funcionarios/as de la Unidad de Negocio

Hidropaute, con sus respectivos suplentes, uno por cada nominación, quienes tendrán voz y voto y serán elegidos de acuerdo a lo especificado en instructivo para conformación del Comité;

d) El o la Subgerente del Departamento Jurídico o quien haga sus veces, quien actuará como Asesor del Comité y tendrá voz pero no voto;


e) El Jefe del Departamento de Talento Humano o quien haga sus veces, quien actuará como Asesor

y Secretario del Comité, tendrá voz pero no voto;

En los casos de ausencia temporal o definitiva de cualquiera de las o los miembros del Comité de Conducta, el Gerente de la Unidad de Negocio Hidropaute o su delegado, designará su reemplazo en los mismos términos y conforme lo determina el presente artículo.

Las y los integrantes del Comité, no tendrán parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad entre ellos, ni con respecto al Gerente o su delegado que determinó la conformación del mismo. Serán, además, personas íntegras, de reconocida ética, transparencia y solidez moral.

14.3 Atribuciones del comité

Son atribuciones del Comité de Conducta de la Unidad de Negocio Hidropaute:

a) Implementar y difundir el contenido del presente Código de Conducta dentro de las diferentes áreas

de la Unidad de Negocio Hidropaute. b) Vigilar y garantizar el fiel cumplimiento y aplicación del presente Código de Conducta y demás

políticas establecidas por la Institución en la materia. c) Recomendar al Gerente de la Unidad de Negocio Hidropaute o su delegado, el establecimiento de

políticas, acciones administrativas y organizativas, tendientes al cumplimiento del presente Código de Conducta, así como de la misión y visión institucional.

d) Presentar propuestas para la actualización, reforma y el mejoramiento permanente del presente Código de Conducta, y de los procedimientos internos de funcionamiento del mismo, dentro de la Unidad de Negocio Hidropaute.

e) Reconocer e incentivar prácticas y comportamientos éticos positivos y de mejora de la convivencia institucional.

f) Recomendar y sugerir soluciones a la instancia interna competente, respecto de los casos que lleguen a su conocimiento y consideración.

g) Orientar a los funcionarios o funcionarias, servidores o servidoras y trabajadores o trabajadoras de la Unidad de Negocio Hidropaute en temas relacionados con la aplicación y alcance del presente Código de Conducta.

h) Asesorar e instruir a los niveles directivos sobre la correcta aplicación del presente Código de

Conducta y las consecuencias que acarrearía su incumplimiento. i) De ser el caso, vigilar y garantizar que la tramitación de los procesos disciplinarios en contra de

cualquier funcionario o funcionaria, servidor o servidora y trabajador o trabajadora de la de la Unidad de Negocio, se cumplan con las normas del debido proceso, y se guarde la debida reserva de quien realizó la denuncia, si es el caso.

j) Presentar al Gerente de la Unidad de Negocio Hidropaute o a su delegado, informes anuales a través de su Presidente de las actividades cumplidas por el Comité.


k) De ser el caso, conocer, investigar y establecer las recomendaciones o acciones paralelas que se

deban instituir frente al inicio de procedimientos disciplinarios o la imposición de sanciones disciplinarias a los funcionarios o funcionarias, servidores o servidoras y trabajadores o trabajadoras de la Unidad de Negocio Hidropaute, que procuren una modificación en el comportamiento y una mejora en la convivencia institucional.

l) En caso de tener conocimiento de actos que ameriten la imposición de sanciones administrativas, civiles o penales, derivar éstas a discernimiento de las autoridades competentes.

m) En casos de duda o contradicción en la aplicación de las disposiciones contenidas en el presente Código de Conducta, conocer y resolver sobre las mismas.

14.4 Obligaciones de los miembros del comité

Los integrantes del Comité guardarán absoluta reserva sobre los casos o información que llegare a su conocimiento, de forma directa o indirecta, como producto del desempeño de sus funciones dentro de la Institución y como miembros del Comité de Conducta, hasta tanto se adopte una decisión o resolución al respecto.

Así también, los integrantes del Comité se excusarán de participar en cualquier asunto en el que por motivos

de sus funciones como integrantes de dicho Comité deban conocer o tratar, en el caso de existir un conflicto de intereses, o que de alguna manera estuvieren involucrados ellos o sus parientes dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad. El o la integrante que incumpliere con esta obligación, será removido por disposición de la máxima autoridad de la Unidad de Negocio Hidropaute o su delegado, a petición fundamentada del resto de integrantes del Comité.

14.5 Reuniones o sesiones del comité

En la medida de las necesidades institucionales, el Comité de Conducta se podrá reunir en forma ordinaria por lo menos una vez cada 4 meses y de manera extraordinaria por petición motivada de uno o más de sus miembros, cuando la situación lo amerite previa convocatoria, para lo cual su presidente o presidenta, por intermedio de la secretaría del Comité, procederá a realizar la convocatoria respectiva, donde se incluirá: orden del día, lugar, fecha y hora de la reunión. La presencia de los miembros del Comité será obligatoria y se integrará el quórum con la mitad más uno de sus miembros con voz y voto. Las decisiones se tomarán

por mayoría simple. Al finalizar cada reunión, la secretaría elaborará el acta respectiva, misma que será firmada por todas y todos los asistentes a la reunión, quedando bajo la responsabilidad y custodia de la o el Jefe del Departamento de Talento Humano, en su calidad de secretario del Comité.


14.6 Participación

Cuando el Comité de Conducta lo considere necesario convocará a otras autoridades institucionales, funcionarios o funcionarias, servidores o servidoras y trabajadores o trabajadoras a participar en las sesiones del Comité, quienes intervendrán únicamente con voz pero sin voto. La asistencia de todos los miembros del Comité de Conducta y la de cualquier funcionario o funcionaria, servidor o servidora y trabajador o trabajadora, será de cumplimiento obligatorio; para lo cual, la persona será previamente notificada con este particular, con excepción de los casos debidamente justificados.

14.7 Trámite y Proceso del Comité

Las denuncias de la inobservancia o incumplimiento del presente Código de Conducta podrán ser

ingresadas a través de la herramienta de quejas, consultas, reclamos y sugerencias de la Unidad de Negocio Hidropaute. Las denuncias de carácter de acoso o discriminación laboral deberán ser ingresadas a través del Departamento de Talento Humano. Los procedimientos sancionatorios que se iniciaren y que se encuentren debidamente fundamentados, serán procesados a través del Departamento de Talento Humano, y demás instancias institucionales creadas para el efecto, cada una en el ámbito de sus competencias; para lo cual se deberá poner en conocimiento del Comité de Conducta el inicio, tramitación y finalización de

dichos procedimientos, a fin de que el antedicho Comité, de considerarlo oportuno, se reúna, analice y de ser pertinente, emita recomendaciones o sugerencias frente a estos procesos, para garantizar el cumplimiento y plena aplicación del presente Código de Conducta y demás normativa vigente.

En dichos procedimientos se deberá observar y respetar las normas de protección y reserva del denunciante; así como los principios del debido proceso y presunción de inocencia del denunciado, garantizando el derecho a la defensa del servidor o servidora y del trabajador o trabajadora de la Institución a quien se le haya instaurado un proceso de esta naturaleza.

14.8 Sanciones

Todas las faltas comprobadas en contra de estos principios y normas de conducta, serán sancionadas conforme al régimen disciplinario, aplicable a las y los servidores: y, las y los trabajadores, de acuerdo a la gravedad de ella, la cual será calificada por la autoridad máxima o su delegado; como leve o grave; en todo caso para este fin se seguirá el debido proceso, establecido.

14.9 Disposiciones generales

PRIMERA: El régimen disciplinario aplicable a los funcionarios o funcionarias, servidores o servidoras y trabajadores o trabajadoras de la institución, que incumplieren con lo dispuesto en el presente Código de


Conducta, será el previsto en la Ley Orgánica de Empresas Públicas, el Código del Trabajo, el Reglamento Interno de Trabajo, el Manual de Administración del Talento Humano de la Empresa Pública Estratégica CELEC EP, así como lo establecido en las normas y reglamentaciones internas vigentes.

SEGUNDA: En caso de surgir o existir cualquier duda en la aplicación o ejecución del presente Código de Conducta, éstas serán conocidas y resueltas por el Comité de Conducta designado para el efecto.

Ante un dilema de conducta: ¿Mi decisión va en contra de este código o cumplimiento del marco jurídico, o normativa interna?. ¿Me siento cómodo con mi decisión?; ¿Es congruente con mi criterio ético? ¿Mi decisión proyecta una buena imagen de mí y de la Corporación? ¿Aceptaría que se publique por medios de comunicación?

Si existe al menos una respuesta negativa, debe abstenerse. Si tiene dudas, consulta con el jefe inmediato o acudir al comité de Conducta.

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