05 e-Commerce: El proyecto web
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El proyecto Web. Estrategia, estructura y desarrollo Isaac Bolea – [email protected] Preparando mi negocio para vender por internet
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El proyecto Web. Estrategia, estructura y desarrollo
Isaac Bolea – [email protected]
Preparando mi negocio para vender por internet
Isaac Bolea – [email protected]
Fases del proyecto web
} Requisitos y planificación } Diseño } Desarrollo } Producción } Promoción } Mantenimiento.
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Requisitos y planificación
} Objetivos } La audiencia } Las Estrategias } Los requisitos o especificaciones } Estructura y organización } Inventario de contenidos } Presupuesto
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Objetivos del proyecto web
} Presencia en Internet } Mejor la imagen – “Modernidad” } Aumento de cuota de mercado. } Mejorar las relaciones con clientes. } Hacer marca. } Venta directa de productos o servicios } Servicios post-venta.
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Estructura y organización
} Lo que queremos mostrar } Cómo lo queremos mostrar } Con que tipo de estructura.
Debemos de cumplir las normas…
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Tipos de estructura de la información en la Web
Secuencial o lineal De parrilla Estructura jerárquica Estructura en red Estructura mixta
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Las dos reglas de “oro” de Jacob Nielsen
} Puede parecer obvia pero no lo es tanto: tener una estructura y conseguir que refleje el contenido de sitio y sus relaciones.
} La estructura no debe reflejar en ningún caso la organización de su compañía. Al usuario no le interesa su organización sino su Web. La estructura debe deperminarse por las tareas, incluso si eso significa que varios departamentos tienen que colaborar para realizar un sólo documento
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Estructura de nuestro sitio web.
} Menús de navegación } Área de opciones } Área central. } Pie.
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Menús lateral
} Suelen marcar las opciones del e-Commerce. } Muestre las primeras categorías. } Que sea automático. } Que responda a la organización de la tienda. } Se pueden añadir las opciones del e-Commerce.
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Menús superior
} Marcar las opciones generales de la web. } Uso de las pestañas. } No mezclar con las opciones con las del menú
lateral. } Poner cosas como las opciones generales,
registro…
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Catálogo
} Categorizar los productos. } No más de 4 niveles de categorización. } CUIDADO: Mismos artículos en diferentes
ramas. } Crear ramas-subcatálogos específicos. } Vincular las ramas a los artículos.
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La ficha del artículo
• Titulo del artículo • Descripción general. • Descripción Suplementaria – Iconos. • Otras características de selección. • Documentación técnica. • Precio • Cantidad a comprar • Stock • Artículos relacionados.
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Hagamos mis productos más “sexys”
} Una buena foto ayuda. } Y si hay más de una mejor. } No olvides una buena descripción, Haz sentir!!! } No des impresión de descuidado. } Deja que la gente se exprese. } Tus clientes son tu Community Manager. } Dejales que “paseen” por tu tienda.
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Buscadores de artículos
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Usabilidad
} Facilidad con la que los usuarios usan nuestra Web } Empírica. } Relativa. } Importante:
} Facilidad de aprendizaje } Facilidad de uso } Flexibilidad } Robusted
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Beneficios de la usabilidad
} Reducción de los costes de aprendizaje. } Disminución de los costes de asistencia y ayuda al usuario. } Disminución en la tasa de errores cometidos por el usuario y del retrabajo. } Optimización de los costes de diseño, rediseño y mantenimiento. } Aumento de la tasa de conversión de visitantes a clientes de un sitio web. } Aumento de la satisfacción y comodidad del usuario. } Mejora la imagen y el prestigio. } Mejora la calidad de vida de los usuarios, ya que reduce su estrés,
incrementa la satisfacción y la productividad.
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El proceso de compra
} Ciclo completo de compra de un artículo en mi web. } Debe de ser intuitivo. } Cubrir las necesidades del cliente. } Responder a “todas” nuestras preguntas. } Flexible. } Dar información completa de la compra. } Dar seguridad en los puntos necesarios. } Debe de dejar “registro” para el cliente.
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El proceso de compra
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