04-Las Causas y La Resolucion de Conflictos

7/14/2019 04-Las Causas y La Resolucion de Conflictos

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Las causas y la resoluciónde conflictos



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Armonía – Lo que todos deseamos



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Pero vivimos con conflictos



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Conflictos dentro del individuo

• Stress

• Enfado

• Falta de autoestima

•Adicciones


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Conflictos Interpersonales

• Tensión en la pareja

• Riñas familiares

•

Disputas conamigos y vecinos

• Conflictos en eltrabajo o en los

centros de estudio



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Conflictos sociales

• Disputas legales

•

Tensión étnica o racial• Abuso de poder

• Guerras



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1ª parte ¿Cuáles son las causas y

las raíces del conflicto?2ª parte ¿De qué forma resolvemos

los conflictos? 3ª parte ¿Cómo resolvemos los

conflictos en el hogar o enlos centros de estudio?



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¿Cuáles son las causas y

las raíces del conflicto?



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Propósito Individual

• Beneficio individual

Propósito delconjunto

•

Beneficiar a otros

Cada ser tiene propósitos duales

Ser



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Altruismo Egoísmo

Propósitodel conjunto

Propósitodel conjuntoPropósitoIndividual

PropósitoIndividual

El fli i



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El conflicto comienzacon el individuo

AltruismoEgoísmo



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Los integrantes de la familiabuscan sus intereses particularessobre el bienestar de la familia

•

Infidelidad• Asuntos de dinero

• Rivalidades entre hermanos

• Prioridad en sus carreras

Conflictos familiares



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Conflictos sociales

Grupos y naciones buscan susintereses particulares por encima del bien común global

•

Abuso de poder • Tensiones étnicas y raciales

• Disputas legales

• Guerras



GenerosidadHonestidad

Justicia

Respeto

Empatía

ResponsabilidadAutodisciplina

Fidelidad

Vivir para los demás,buscar la felicidad de

los demás

Altruismo – Base de la bondad



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Altruismo – Base de la bondad

Vivir para los

demás

Autocontrol

Servicio

Justicia

Generosidad

Perdón

Humildad



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Amor Verdadero

• Vivir por el bien de los demás

• Dar en forma incondicional

- Invertir y olvidar

• Perdonar



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• Incambiable y sin fin

• Enraizado en principios y

en propósito elevado• Fruto de un buen carácter

Amor Verdadero



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Egoísmo - Base para el mal

Vivir para uno mismo

LujuriaExplotación

Prejuicio

Codicia

Venganza

Arrogancia



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Amor falso

• Vivir sólo para el beneficio deuno mismo

• Dar en forma condicionada- Calculando las recompensas

• Mantener resentimientos



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• Cambiable y dura poco

• Sin principios o sin un

propósito elevado

• Fruto de un carácter débil

Amor falso



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Las actitudes y acciones basadas en unamor falso promueven los conflictos

• La ira y los celos

• La infidelidad y la promiscuidad• La falta de respeto y la rebelión

• Violencia y asesinato

L i l d l fli t



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Los niveles del conflicto

Bloque

Nación

Grupo

Familiar

Individual Individual

Familiar

Grupo

Nación

Bloque

F t t l d l



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• Distorsiones ancestrales del amor son pasadasa las generaciones siguientes

- Las limitaciones de los padres conducen a las

dificultades psicológicas de los hijos

• Las tradiciones familiares disfuncionalescontinúan de generación en generación

Fuentes ancestrales de losconflictos familiares

Alcoholismo Abuso en la pareja

Infidelidad Juego



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Raíces del conflicto nacional

•

Resentimientos étnicos e históricos



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•

Los delitos y los crímenes nacionalespesan sobre las futuras generaciones



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• Los delitos y los crímenes nacionales

pesan sobre las futuras generaciones• Resentimientos étnicos e históricos

Decisión individual Resolver o



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Decisión individual - Resolver orepetir los conflictos del pasado

Pasado

Futuro

En cada persona recae

la responsabilidad derepetir el problema o

por el contrario brindar

una solución

El valor de resolver conflictos



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• Permite a las partes comunicarse y cooperar

para el beneficio mutuo• Termina con los bloqueos y el aislamiento





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• Libera tiempo y energíapara crear y progresar

• Termina con el malgasto de

los recursos necesariospara la defensa y la agresión

• Alivia y libera al individuo




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¿De qué forma resolvemos

los conflictos?

R l l l h l fli t ?



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¿Resuelven las luchas el conflicto?

• Las luchas pueden ser necesarias

• Para la auto-defensa

• Para defender al débil

•

Las luchas no resuelven el conflicto• Derrotar un enemigo no resuelve o

responde a sus quejas o termina con suodio o enfado

• El derrotado puede ser tentado a buscar venganza



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Sólo acuerdos no resuelvenlos conflictos

• Se necesita unareconciliación genuina

La hostilidad profundadebe ser resuelta



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• Intervención en la crisis

• Parar el abuso y salvar a las

victimas de sufrir más daños

• Entonces la resolución delconflicto llega a ser posible

En caso de crisis

Elementos en la resolución de



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Elementos en la resolución delos conflictos

Altruismo Correcto

Equivocado

Relación

de afecto

RelaciónrotaEgoísmo

Bases para la resolución de conflictos



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Una o ambas partes debe mantener principios éticos y morales


Valoreséticos y

morales

B l l ió d fli t



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Condiciones deindemnización –

Esfuerzos para revertir elproceso por el que laarmonía original se perdió

PerdidoRestaurado

Estado deConflicto

Estado dearmonía


Resolución de conflictos



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Resolución de conflictospor medio de restauración

1º. Reflexión yReorientación

2º Reversión yRestitución

3º Reconciliación y

Renovación

1º R fl ió R i t ió



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1º - Reflexión y Reorientación

• Identificar como uno ha contribuidoal problema

• Reconocer como afectó los

sentimientos del otro• Examinar nuestra conciencia y

evaluar nuestra actitud ycomportamiento

• Recordar los valores éticos y moralescomo la empatía, el respeto y laresponsabilidad

Altruismo

Egoísmo

1º R fl ió R i t ió



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1º - Reflexión y Reorientación

Altruismo

Egoísmo

• Considerar como uno pudohaber manejado el problemaen forma diferente

- Qué se podría hacer mejor la

próxima vez

• Decide tomar responsabilidadpor lo que uno contribuyó alconflicto

• Planea como hacer reparaciones

El carácter se beneficia por la



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El carácter se beneficia por lareflexión y la reorientación

• Nos libera del orgulloegoísta y de la culpa

• Penetra las murallas de lanegación

• Permite que enfrentemos lavida con honestidad

• Incrementa la compasiónpor los demás

• Promueve el crecimientointerior

2º - Reversión y Restitución



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• Revertir aquello que causóal otro sentirse herido yviolentado

•

Hacer restitución parareparar el daño hecho

• Estar abierto a recibir larestitución

• Corrige la injusticia

2 Reversión y Restitución

Correcto

Equivocado

Niveles de restitución



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Niveles de restitución

• Disculpas

• Pago completo por los daños

• Restitución mayor

• Por falta desinceridad o por ofensas repetidas

Tomando responsabilidad



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o a do espo sab dadpor la restitución

• Ambas partes son responsables de

hacer los esfuerzos necesarios• Asignar culpas no ayuda el proceso

3º Reconciliación y Renovación



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3º - Reconciliación y Renovación

• Abandona el reclamo derevancha

• Perdona y ábrete a recibir un

perdón

• Resuélvete a ayudar al otro acambiar

•

Promueve la buena voluntad

Relación

de afecto

Relaciónrota

Los beneficios de la



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Los beneficios de lareconciliación y la renovación

• Nos libera del odio y elresentimiento

• Nos libera de atadurasque nos permitencomenzar de nuevo

• Abre el camino del amor

Responsabilidades del



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pofensor y el ofendido

Ofensor

• Admitir el error

• Hacer restituciones• Continuar hasta

ser perdonado

Ofendido

• Considerar nuestrasfaltas

• Aceptar la restitución

• Perdonar

Una persona puede estar en ambos situaciones

El papel del buen carácter



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El papel del buen carácter

Virtudes que apoyan laresolución de losconflictos

• Humildad

• Generosidad

•

Servicio

La humildad revierte la



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Humildad

• Admitir que no siempreestamos correctos

• Abierto a aprender de otros

La humildad revierte la

arrogancia

La generosidad revierte la codicia



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Generosidad

•Dar más allá de la conveniencia

• Ofrecer sin condiciones oexpectativas de recibir

La generosidad revierte la codicia

El servicio revierte la explotación



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El servicio revierte la explotación

ServicioCuidar para satisfacer las necesidades de otros

El mayor acto de amor -



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• Dar incluso a aquellos que te han dañado

•Convertir al enemigo en un amigo

• Revierte antiguas tendencias de abuso yvenganza

El mayor acto de amor -Ganarnos a nuestro enemigo



© IEFCRC 4.2.3 © IEFCRC 4.2.3

“Nunca nos desharemos de un enemigo al confrontar el odcon el odio; nos desharemos de un enemigo al



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Cuales son las estrategias

para resolver los conflictos

en el hogar y el colegio

Resolución de conflictos en el colegio



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Resolución de conflictos en el colegio• Oportunidad para el

crecimiento del carácte

• Más efectivo con unesfuerzo en la educaciógeneral del carácter

Dar a los estudiantes opciones



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p

• Desafiar a losestudiantes a analizar ysugerir soluciones a losconflictos

• Expandir el repertoriode respuestas a lasprovocaciones

Entrenarlos en las habilidades dei ió



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comunicación

• Ayudar a los estudiantesa plantear los conflictosen relación a sus

sentimientos en lugar deculpar y acusar

• Pedir a ambos ladosarticular el punto de vistadel otro

Emplear la dinámica de grupos



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• Usar las reuniones enla clase como forospara manejar losdesacuerdos

• Usar la actuación paraexplorar opciones yadoptar la perspectivadel otro

Normas de disciplina efectiva



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•

Permite lasconsecuenciasrelacionadas con larestitución en lugar de los castigos

• Establece reglaspara animar a lacortesía y buenascostumbres

Fomentar el respeto y la empatíapara red cir los conflictos



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para reducir los conflictos

Establecer un ejemplode manejo respetuosode las disputas

Enseñar que laspalabras y lasactitudes degradantespueden hacer másdaño que el golpear aalguien

Resolución de conflictos en clase



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• Animar a los estudiantes a resolver por si mismos los conflictos

• Usar la mediación de compañeros

• El profesor sirve como mediador

Resolución de conflictos en clase

La mediación –

Un apoyo para laresolución de conflictos



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resolución de conflictos

• Involucra a un ayudante confiable yneutral que esté fuera del conflicto

• Ayuda a ambos lados a encontrar las

bases para una interacción constructiva• El mediador es solo un facilitador

• A ambas partes del conflicto lescorresponde el deber de la reconciliación

La actitud del mediador



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• Preocupación por ambos lados

• Afirma el valor de ambos lados

• Gana la confianza de ambos ladosde que cada uno va a ser tratado

con justicia• Persigue una salida en al que

ambos ganan

• Guía a ambos lados más allá de laculpa y la acusación

Habilidades de la mediaciónhacia el ofensor



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hacia el ofensor

• Ayudar al ofensor a aceptar suresponsabilidad

• Animar la admisión del error

•

Ayudar al ofensor a aceptar el desafíode la restitución

• Evitar encasillar y culpar

• Alabar y ofrecer una segundaoportunidad

Habilidades de la mediaciónhacia el ofendido



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•

Ayudar al ofendido a perdonar yliberarse de los rencores

• Ayudar al ofendido a reconocer sus faltas

• Ayudar al ofendido a aceptar unadisculpa

• Fomentar la armonía y la amistadcon el ofendido

hacia el ofendido



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parecer los peores enemigos

• La cercanía incrementa la confianza y lasexpectativas

• Oportunidad para un mayor daño y traición

•

Puede ser lo más duro de perdonar • Puede sentirse uno atrapado

permanentemente

• Tentación del divorcio, engañar o aislarse

emocionalmente



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el pacificador?

• El más maduro y altruista de entrelos que están en conflicto

•

El que toma responsabilidad por resolver el conflicto

• Inicia los esfuerzos de reconciliación

Sugestiones para la resoluciónde los conflictos matrimoniales



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de los conflictos matrimoniales

• Crea un contexto seguro para lacomunicación

• Selecciona con sabiduría eltiempo, el lugar y la estrategia

• Enfocarse en cambiar unomismo, no al cónyuge

• Tomar responsabilidad por nuestra contribución al problema




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• Despersonalizar losasuntos

•Las experiencias antes delmatrimonio y las diferenciasentre el hombre y la mujer pueden ser causa demuchos enfrentamientos

• Acepta todo aquello que

no puedes cambiar




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•

Desarrollar gratitudpor nuestro cónyuge

• Como el padre o lamadre de nuestroshijos

• Como el medio decrecimiento personal

• Busca el punto devista, el consejo y la

mediación de losmayores

04-Las Causas y La Resolucion de Conflictos

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