03. habilidades para entrevistas de trabajo

HABILIDADES PARA ENTREVISTAS DE TRABAJO

Muchas veces es más importante la impresión social que produce el aspirante que otras características más “objetivas”, como las calificaciones académicas o la experiencia laboral.

NO OLVIDES!!!

No hay una segunda oportunidad para la primera impresión


Las entrevistas de trabajo son una fuente de ansiedad por varios motivos:

Son un tipo de interacción social en los que poca gente tiene historia de aprendizaje medianamente larga.

Son interacciones privadas por lo que no podemos observar modelos competentes en esa situación.

Los candidatos no suelen recibir feedback específico sobre su actuación después de una entrevista. Éste se obtiene finalmente de forma muy global (admitido/no admitido), con lo que no se aprende qué aspectos de nuestra conducta han sido deficientes.

Muchas personas experimentan ansiedad anticipatoria ante esa “evaluación social”. Si la ansiedad es elevada, las habilidades del candidato resultarán deterioradas.

Determinar la adecuación de una persona a un puesto de trabajo.

Detectar la capacidad de la persona para adaptarse e integrarse al trabajo y a la empresa.

Comunicar al candidato información relacionada con la empresa, el puesto, la retribución,…

Entrevista de trabajoOBJETIVOS


PASOS PREVIOS

INFORMARSE SOBRE LA EMPRESA

• Sector de actividad• Puesto a cubrir

PREPARAR LA ENTREVISTA

• “Estudiar” nuestro Currículum Vitae

• Pensar cuáles son nuestras fortalezas-debilidades, virtudes-defectos.

• Reflexionar sobre qué podemos ofrecer a la empresa y puesto.

• Hacer un esquema mental de la entrevista y de las cuestiones que nos interesa tratar en la entrevista.

La entrevista no es un interrogatorio, sino un diálogo con preguntas y respuestas en el que, tanto el entrevistador/a

como el entrevistado/a, intentarán resolver sus dudas:

El entrevistador presenta una oportunidad de trabajo y el entorno del puesto vacante, así como la función a cubrir dentro de la empresa.

El entrevistador evalúa las posibilidades del candidato/a para desarrollar un trabajo concreto y su desarrollo dentro de la empresa.

El candidato defiende y describe con la profundidad que requiera al entrevistador/a su Curriculum Vitae.

Por último, se analiza la actitud/aptitud del candidato/a respecto a su adaptación e integración en la cultura de la empresa.

el entrevistador/a se intentará asegurar de que el candidato/a es el idóneo para el puesto vacante y el candidato/a de que el empleo le conviene e interesa.

Entrevista de trabajo TIPOS DE ENTREVISTAS

Estructurada. Contiene un esquema de preguntas establecidos intentando abarcar todos aquellos aspectos que es interesante conocer del candidato.

No estructurada. Sin esquema previo.

Semiestructuradas. Híbrida de las 2 anteriores.

De choque. Se utiliza para ver el comportamiento de los seleccionados en situaciones de tensión.

De Incidentes críticos, el entrevistador pide al entrevistado que narre acciones concretas que tuvieron lugar en el pasado y a través de una serie de preguntas abiertas le pide que describa lo que hizo, dijo, pensó y sintió durante una experiencia concreta.

La Entrevista de Selección

Entrevista de trabajo FASES DE DESARROLLO

Fase de acogida: Consiste en un saludo afectuoso y una charla informal o introductoria en la que se suelen abordar temas superficiales

Fase informativa: El entrevistador proporcionará información sobre la empresa y el puesto

Fase de recogida de datos: Se plantearán cuestiones específicas como la formación, experiencia profesional, o bien se pedirá al candidato que hable abiertamente acerca de ciertos temas

Fase final o de cierre: En esta fase el entrevistado podrá plantear preguntas al entrevistador o pedir que le aclare algún punto no entendido

Despedida: Se debe mantener la cordialidad y la amabilidad hasta el final


Componentes de las habilidades

para entrevistas de trabajo

Componentes no verbales: Contacto visual, afecto, volumen, claridad de voz y

fluidez verbal. Gestos

Componentes verbales: Comentarios positivos acerca de la formación y

experiencia anteriores. Comentarios positivos acerca de las aficiones,

intereses y metas. Preguntas dirigidas al entrevistador. Comentarios que denotan interés y entusiasmo por

el trabajo.



Contacto visual: miradas directas pero no de forma fija.

Afecto: entonación animada, sonrisa en los momentos oportunos, expresión facial que denote interés y responsividad hacia el entrevistador,…

Volumen de voz: la voz ha de ser clara y audible, sin presencia de coletillas como “eh”, “mmm”, “bueno”,…

Gestos: no han de ser excesivos.



COMENTARIOS POSITIVOS ACERCA DE LA EXPERIENCIA ANTERIOR

Responsabilidades que se han tenido, comentarios que denoten que se ha disfrutado en el trabajo, buenos rendimientos obtenidos,…

Si se tiene poca experiencia pueden incluirse en esta categoría los comentarios sobre la formación, la preparación profesional, los trabajos en prácticas,…

Han de ser formulados en tono positivo y consistir en información pertinente para el puesto.

“Mientras estudiaba trabajaba de media jornada para pagarme los estudios”, “En 3 años solo falté al trabajo dos dias…”, “En mi último trabajo mis ventas fueron las más altas del departamento”,…



COMENTARIOS POSITIVOS ACERCA DE INTERESES, AFICIONES Y METAS

Como se suelen valorar aquellos aspectos que denotan motivación, ambición, actividad y personalidad “formada”, sería deseable hablar de actividades o intereses que reflejen tales aspectos.

Pueden ayudar al entrevistador a saber algo más del candidato como persona, aspecto de gran interés para

muchos profesionales de la selección de personal.

“Juego al futbol los fines de semana”, “Suelo correr 5 km todos los dias…”, “Jugaba al baloncesto en mi época universitaria”,…



PREGUNTAS DIRIGIDAS AL ENTREVISTADOR

En una entrevista de trabajo, hacer preguntas sirve al menos para dos propósitos:

1. Denota interés por el puesto.

2. Obtenemos información que puede ser importante para decidir si ese es el puesto que nos interesa.

NUNCA PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL SALARIO, VACACIONES, DÍAS LIBRES,…

“¿Puede concretarme las responsabilidades del puesto”, “¿Ante quién seré responsable?”, “Proporciona uniformes la compañía”,…



COMENTARIOS QUE DENOTAN INTERÉS Y ENTUSIASMO POR EL TRABAJO

Son comentarios que informan explícitamente al entrevistador de que el candidato está interesado por el puesto o de que hará un buen trabajo si lo contratan

“Parece un trabajo muy interesante”, “Por lo que usted ha dicho creo que me sentiría muy bien trabajando en esta empresa”, “Aprendo rápido y trabajaré en serio”,

“Quedarán satisfechos si deciden contratarme”…

Describen los sentimientos actuales del candidato y/o su rendimiento futuro en términos positivos.

CONSEJOS PARA HOMBRES:

El pelo: Limpio, cuidado y peinado La barba: Si lleva barba o bigote, que estén bien recortados. En caso

contrario, preséntense perfectamente afeitados. La manos: Uñas limpias y bien cortadas. Si le sudan las manos, procure

secárselas antes de dar la mano al entrevistador/a. La ropa: Dependiendo del puesto, la indumentaria correcta variará.

Independientemente ésta deberá ser discreta. No importa tanto la indumentaria que lleve, sino que ésta sea correcta, formal, pulcra y cuidada.

Los zapatos: Impecables. Preferiblemente de color negro o marrón. Adornos: El reloj deberá ser discreto. Absténgase de cualquier tipo de

joyas, excepto la alianza de matrimonio en su caso. El móvil: Desconectarlo completamente antes de entrar a la entrevista.

La persona que te entreviste evaluará tanto tus aptitudes como tu apariencia física por lo que cuanto más positiva sea ésta, mejor.

Entrevista de trabajo EL ASPECTO FÍSICO

CONSEJOS PARA MUJERES:

El pelo: Limpio, cuidado y peinado. Evite los peinados excesivamente “cargados”.

El maquillaje: Discreto. Un maquillaje suave puede mejorar su aspecto. Evitar los colores subidos.

La manos: Uñas limpias y bien cortadas. La ropa: Dependiendo del puesto, la indumentaria correcta variará.

Independientemente ésta deberá ser discreta. Evite faldas demasiado cortas o demasiado estrechas.

Las medias: Discretas, sin dibujos. Lleve una de repuesto en el bolso.

Los zapatos: Impecables. Sin demasiado tacón. Adornos: Discretos. No se exceda con las joyas. El móvil: Desconectarlo completamente antes de entrar a la

entrevista.

Entrevista de trabajo EL ASPECTO FÍSICO

Aspecto cuidado

Ser desenvuelto

Preciso (no alargar las respuestas)

Capacidad de adaptación y de trabajo

Ser organizado

Ser perseverante

Sociable

Responsable

Capacidad de resolución de problemas

Polivalencia, flexibilidad

Asertividad

Positivo, sereno

Agradable

Tolerante a la tensión

Tener iniciativa

Mostrar interés por el empleo

Confianza en sí mismo

Entrevista de trabajo ASPECTO POSITIVOS

LAS EMPRESAS VALORAN POSITIVAMENTE:

Pasividad, indiferencia

Torpeza, falta de atención

Negatividad

Dificultad en la comunicación

Excesiva confianza (no saber estar)

Interrumpir

Interesarse más por el sueldo que por el trabajo

Responder agresivamente

Motivación poco clara

Entrevista de trabajo ASPECTO NEGATIVOS

LAS EMPRESAS VALORAN NEGATIVAMENTE:

Entrevista de trabajo ASPECTO NEGATIVOS

OTROS ASPECTOS NEGATIVOS QUE LAS EMPRESASTIENEN EN CUENTA

El currículum no incluye datos de contacto. Tiene huecos de fechas entre los trabajos que se mencionan. No estás preparado para la entrevista. En el currículum no se incluyen las referencias. Sólo se dicen cosas negativas de los anteriores trabajos. Has tenido siete trabajos en los últimos seis meses. Se dan respuestas inconsistentes en la entrevista. No se demuestra flexibilidad. Falta la preparación y el entusiasmo. Falta objetivos y ambición.

Recaba información de la empresa.

Estudia tus aptitudes, experiencia y formación.

Lleva el curriculum y estudialo ya que se basarán en él.

Hazte una relación de tus puntos fuertes y débiles y prepara argumentos para defenderlos.

No memorices las respuestas a todas las posibles preguntas, ya que pueden ser formuladas en otros términos y deben contestarse con cierta espontaneidad

Comprueba tu apariencia

Ve solo

Llega pronto (5 minutos antes)

“Prepara la entrevista, el seleccionadorva a hacerlo también”

Entrevista de trabajo PREPARACIÓN PREVIA

PREGUNTAS QUE DEBES HACERTEANTES DE LA ENTREVISTA

¿Cuáles son mis cualidades para aspirar a este puesto, considerando destrezas y conocimientos?

¿Cuáles son mis cualidades para aspirar al puesto, considerando saber cubrirlo?

¿Qué puedo mejorar?

¿Qué me distingue de otras personas?

¿Cuáles son mis objetivos a corto-medio plazo?

¿En qué puedo ser el mejor interlocutor para la persona que me entrevista?

¿Por qué me interesa esta empresa más que otras?

¿Qué le puedo aportar a la empresa en términos de destreza e ingenio?

¿A partir de qué elementos concretos fundamento mis aspiraciones?

Apaga el móvil antes de entrar.

Deja que el entrevistador tome la iniciativa.

Sé natural y responde a las preguntas con claridad.

No te muestres agresivo ni “sensiblón”.

Cuida tu lenguaje.

Defiende tu experiencia y formación como las más adecuadas para el puesto que se oferta

No olvides que la entrevista sólo finaliza cuando la persona candidata sale por la puerta del despacho, por tanto, aunque parezca que la entrevista ha llegado a su fin, todo lo que digas puede influir igualmente

Entrevista de trabajo CONSEJOS PRÁCTICOS


Utiliza una fórmula convencional de saludo.

No seas el primero/a en extender la mano.

Saluda con un apretón de manos y sonríe, mirándole a los ojos.

No te sientes hasta que no te lo digan.


Vigila la postura al sentarte. Hazlo de manera que estés cómodo/a, con la espalda recta o una ligera inclinación hacia adelante, pero… ten en cuenta que… ¡no estás en tu casa!!!

NO NO NO


Mira al entrevistador a los ojos pero sin intimidar

Evita los gestos que denotan nerviosismo (morderse las uñas, tamborilear con los dedos,…).

No fumes aunque el entrevistador te ofrezca un cigarrillo.

No interrumpas

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No te acerques demasiado.

No pongas los codos sobre la mesa.

No juegues con los objetos que estén sobre el escritorio.

No cruces los brazosENTREVISTAS. Información no verbal.wmv

PIENSA ANTES DE CONTESTAR

Responde clara y brevemente. Dí siempre la verdad. Si te preguntan sobre ti mismo/a, enfatiza tus aspectos

positivos (formación, experiencia, resultado de tus trabajos,…) No uses palabras rebuscadas No respondas con evasivas, dudas o monosílabos No utilices expresiones tajantes: “siempre”, “nunca”,… ni

latiguillos: “osea”, “este”, “bueno”… Muestra entusiasmo por el trabajo pero no lo supliques. No hables mal de las empresas en las que has trabajado No te niegues a responder preguntas Ante preguntas personales (moral, política,…) responde que “tu

opinión ante ese asunto es irrelevante para deducir tu idoneidad para el puesto”. Dilo con seriedad pero no con agresividad. Este tipo de preguntas valoran tu control emocional.

ACTITUDES DEL ENTREVISTADOR

El eco: repite nuestra últimas palabras para obligarnos a ampliar información.

Es conveniente nos mostrar nerviosismo e intentar ampliar esa información.

El resumen: repite en una frase nuestro discurso anterior. Aquí simplemente debemos afirmar o negar la intervención/resumen del entrevistador/a.

El silencio: el entrevistador/a se quedará callado para obligarnos a romper el silencio y seguir hablando.

Es importante no transmitir nerviosismo ni intranquilidad. Podemos ampliar el tema anterior o al hilo de esa cuestión, sacar otro tema relacionado con el mismo.

Para incitarnos a profundizar en algún tema, el entrevistador puede utilizar técnicas como:

Consiste en transformar lo negativo enpositivo, convertir un punto débil en unaventaja, ver problemas desde puntos de

vista favorables


En una entrevista se plantean preguntas que pueden poner de manifiesto nuestros puntos

débiles. Ante esto, es conveniente que prepares previamente algunas respuestas haciendo una

REFORMULACIÓN POSITIVA de ellas.

REFORMULACIÓN POSITIVA


Edad no adecuada

- La experiencia es importante- La madurez es clave para el puesto

Falta de experiencia para el puesto

- Mayor capacidad de adaptación- Mayor motivación- Mayor facilidad para asimilar cosas nuevas- La falta de experiencia la compenso con potencial

- Mi formación es útil para este puesto de trabajo

Fracaso en los estudios

- Inmadurez propia de aquella edad - No fue un fracaso. Tomé la decisión de dejar los

estudios para ponerme a trabajar. Gracias a eso soy

ahora un buen profesional.



No te ajustas al puesto

- No cumplo todas las condiciones pero me siento capacitado para desarrollar sin problemas este tipo de trabajo, lo cual es un reto para mí.

Estar en paro por un tiempo

- No estuve desocupado. Aproveché para estudiar, prepararme, reciclarme profesionalmente,...

Nerviosismo

- Cuando un asunto me importa mucho, no puedo evitar sentir cierta ansiedad por lograrlo.

- Soy bastante transparente en mis sentimientos, y cuando estoy cerca de conseguir algo que deseo y para lo que estoy capacitado, no puedo evitar sentirme inquieto.



Está casado/a

- Me ayuda a ser responsable y comprometido/a

- Es un compromiso responsable con otra persona, y esto me ayuda a serlo también en

el ámbito laboral.

Está soltero/a

- Me aporta mayor autonomía y disponibilidad


FIN DE LA ENTREVISTA

Haz preguntas sobre las posibilidades de promoción, la empresa o el puesto de trabajo.

Antes de marcharte da las gracias por la atención que te han prestado.

No olvides que la entrevista sólo finaliza cuando la persona candidata sale por la puerta del despacho, por tanto, aunque parezca que la entrevista ha llegado a su fin, todo lo que digas puede influir igualmente.

Analiza los resultados, anota los puntos débiles y fuertes, pueden servirte para una segunda entrevista o para próximas entrevistas en otras empresas.


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