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GUÍA N° 8: Monografía Entrega: 18 de mayo de 2014
Nombre: ALICIA MIRALLES
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- PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA -
Autor: Alicia Miralles
Cohorte: Dos (2)
Fecha: Mayo del 2014
Ciudad: Mendoza, Argentina
Palabras Claves: El Poder de la Comunicación “PNL”
Resumen: El siguiente trabajo muestra cómo la PNL nos ayuda a
comprender la manera en que las personas funcionamos, la cual
permite descubrirnos cómo pensamos y nos relacionamos en la vida
cotidiana, para facilitarnos así los procesos de Comunicación y Cambio.-
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Programación Neurolingüística (PNL) es un tema en el que quise ahondar más
profundamente ya que considero es de vital importancia para llevar adelante un
proceso de Life Coaching. Al adentrarnos en PNL podemos realizar un aprendizaje
y recorrido profundo de las distintas opciones para vivir una vida alineada con las
verdaderas potencialidades que todo ser tiene dentro.
En un proceso de CPI el propósito que debe cumplir el coach es enriquecer la
propia visión del mundo del cliente, haciéndola más abarcadora y flexible y,
desde un enfoque generativo, debe ser también propulsor de las
posibilidades de crecimiento personal.
La PNL ofrece un conjunto de modelos, métodos y técnicas que ayudan a la
identificación, evaluación, análisis y reemplazo de creencias limitantes que toda
persona trae consigo. Una vez identificada la creencia que está alterando el
bienestar del cliente, se puede optar por utilizar la PNL para instalar la
nueva creencia que deseamos se active en el cliente.
Por todo lo dicho precedentemente, podemos afirmar que la PNL se relaciona
directamente con uno de los basamentos del CPI, el diálogo emotivo, ya que le presta
al coach herramientas concretas que sirven para observar significados “ocultos”
(esto es creencias, modelos arrastrados y/o arraigados) detrás del diálogo que se
puede mantener con el cliente. Es decir, la PNL permite una visión más profunda y
abarcativa a la hora de elegir el procedimiento a seguir a partir del más amplio
entendimiento de la Comunicación.-
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1. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
1.1. ¿Qué es la P.N.L.? 4
1.2. Orígenes 4
1.3. Objetivo de la P.N.L. 5
2. SISTEMAS REPRESENTACIONALES
2.1. Perfiles de Comunicación / Modalidad Perceptual 5
2.2. Sub-modalidades 6
2.3. Recursos 7
3. HERRAMIENTASDE LA P.N.L.
3.1. Estados: Asociado y Disociado 8
3.2. Resignificación 9
3.3. Posiciones Perceptuales 10
3.4. Reencuadre 11
4. RAPPORT 12
5. CONCLUSION 13
6. BIBLIOGRAFIA Y FUENTES CONSULTADAS 15
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1.1. ¿Qué es la P.N.L.?
Programación Neurolingüística:
PROGRAMACIÓN se refiere a la aptitud para producir y aplicar programas
de comportamiento;
NEURO se refiere a las percepciones sensoriales que determinan nuestro
estado emocional subjetivo; y
LINGÜISTICA se refiere a los medios de comunicación humana, tanto
verbal como no verbal.
La PNL está dada por la comunicación que incluye una variada gama de
comportamientos e interacciones personales que excede, en mucho, a la
transmisión de información. Es el estudio de la estructura subjetiva; trata sobre
cómo construimos nuestro propio e irrepetible mundo, nuestra experiencia única
de quiénes somos, qué hacemos y cómo experimentamos a los demás; trata del
lenguaje y de cómo este afecta a nuestros pensamientos y acciones.-
1.2. Orígenes
La Programación Neurolingüística tiene sus orígenes en la década de los 70, en la
Universidad de California, USA. Fue allí donde, basándose en los datos obtenidos a
través de todas sus investigaciones, Richard Bandler y John Grinder elaboraron el
sistema que hoy en día es utilizado como sistema genérico de aprendizaje PNL1.
Luego de largas investigaciones, apoyándose en la observación sistemática de los
patrones de conducta de 3 (tres) terapeutas exitosos, Bandler y Grinder llegaron a
la conclusión de que el procedimiento que estos terapeutas empleaban con
excelente resultado era la utilización de un patrón de Comunicación muy
particular:
“Notaron que con palabras y con comportamientos producían cambios
mágicos en la mente y emociones de las personas.”
1 PNL para Directivos, Ian McDermot Joseph o`Connor, Urano, 1999.-
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1.3. Objetivo de la P.N.L.
El propósito de la PNL consiste en facilitar los procesos de cambio personal, es
decir, pasar de un estado actual a un Estado Deseado.
“Meta/Objetivo”
(por tanto)
Programación Neurolingüística = Estado Actual + Recursos = Estado Deseado
Para lograr el objetivo al que hacemos referencia, la PNL brinda recursos -internos
y externos- para facilitar el cambio a partir de: Pensamientos, Imágenes Mentales,
Sentimientos y Estados Fisiológicos.-
2.1. Perfiles de Comunicación / Modalidad Perceptual
Como ya dijimos, la Comunicación no solo es la transmisión de información, sino
que puede darse de diferentes modos, mediante instrumentos tales como:
Palabras, Gestos, Pensamientos. Por medio de las estructuras neurológicas y su
forma de operar a través de los sentidos-aspecto lingüístico de la comunicación-y
los programas mentales que son elaborados al llevar a cabo una tarea, todas las
personas construimos nuestra realidad.
Existen 3 (tres) perfiles de personas a las que podemos identificar por su forma de
Comunicación:
1) VISUALES: Son aquellas personas que utilizan el canal visual para obtener y
describir todo lo que ocurre en el mundo interno y externo. Hablan de
colores, imágenes y pueden recordar una situación "viéndola".
2) AUDITIVOS: Son las personas que perciben el mundo a través de las
palabras, los sonidos, la narración y la descripción hablada o escrita.
3) KINESTÉSICOS: Son quienes utilizan el canal de las sensaciones tangibles, el
de la percepción a través del movimiento, tacto y emoción. Se reconocen
porque hablan de "me siento" "arrastraba la silla mientras" "es como para
comérselo" "me huelo que".
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2.2. Sub-modalidades
Las sub-modalidades son distinciones sutiles que podemos realizar dentro de cada
modalidad perceptual. Ellas son:
1) VISUALES
a. Asociados-Disociados
b. Foto - Película
c. Tamaño
d. Color
e. Iluminación
f. Brillo
g. Ubicación en el espacio
h. Enfoque
2) AUDITIVOS
a. Volumen
b. Tono
c. Timbre
d. Ritmo
e. Origen de la emisión: Interno - Externo
3) KINESTÉSICOS
a. Ubicación
b. Movimiento
c. Peso
d. Temperatura
e. Textura
Así, dos personas pueden tener el mismo Sistema Representacional
dominante pero codificar su experiencia de distinto modo.
Cada persona capta SU MUNDO por los sentidos, que son el mecanismo de la
percepción con la que observamos lo que está a nuestro alrededor: vista, oído,
gusto, olfato y tacto. No obstante, en toda persona hay uno de los sentidos que
siempre domina más que el resto y lo usamos inconscientemente con mayor
frecuencia. Es decir, frente a una misma situación las personas podemos dar
cuenta de la experiencia en tres (3) idiomas distintos -visual, auditivo o
kinestésico (incluye gusto, olfato y tacto)-, los cuales suponen procesos de
pensamiento distintos y formas de expresarlo con actitudes corporales
distintas.
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Por dicha razón es de fundamental importancia que en cada encuentro con una
persona distinta, sea en Procesos de Coaching o no, se pueda distinguir la
Modalidad y Sub-modalidad Perceptual con el que se caracteriza quien tenemos
enfrente para lograr así una Comunicación Exitosa que nos lleve a “buen puerto”.-
2.3. Recursos
Los recursos que la PNL desarrolla y aplica en los Sistemas Representacionales, o
Modalidades Perceptuales, ayudan a que las personas puedan explorar de qué
forma, ingresando por la “ventana de la mente” pueden afectar su corporalidad en
beneficio de la salud. Hay dos formas:
Traslado de sub-modalidades:
Se da cuando una persona tiene disconformidad con alguna
situación, comida o actividad, en la que se le pide que detalle cómo lo
percibe.
Luego se le pide que traiga a su cabeza algo opuesto a la situación
pero que verdaderamente le guste, y dé una breve descripción
referente a eso con que se relaciona. En este punto es donde se
identifica la sub-modalidad con que se define la persona.
Finalmente hacemos que imagine su disconformidad con la sub-
modalidad con que se caracteriza en el punto anterior, logrando
llegar así al Cambio de Percepción de la situación inicial.
Un ejemplo:
“Si una persona, por motivos de salud, debiera hacer una dieta sobre la base
de pescados y tuviera dificultades porque los pescados le resultan muy
desagradables, pero le agrada la verdura, podríamos pedirle que describa
ambos alimentos, nos dice que piensa a la verdura “grande, iluminada y
brillante” y al pescado “pequeño, alejado y opaco”. Aquí tenemos la
codificación de sus sub-modalidades, entonces podemos sugerirle que piense
en el pescado imaginándolo “grande, iluminado y brillante” y de esta manera
comenzaría a percibirlo de una forma más atractiva."
Cambio de sub-modalidades:
Es útil para modificar de forma rápida sensaciones de malestar y
ciertos síntomas manifestados en el cuerpo.
Se pide a la persona que describa sensorialmente al dolor con la
mayor cantidad de detalles posibles.
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Luego introducimos cambios en las sub-modalidades claves a fin de
que el dolor se transforme. A medida que la persona puede ir
transformando su representación mental, va transformándose
también su dolor.
En el caso de un dolor de estómago, por ejemplo, de duro a blando, de
apretado a flojo, de frío a caliente y de quietud a movimiento.
Entre tantas técnicas, métodos, modelos y herramientas que se utilizan en la PNL
para facilitar los procesos de cambio personal, podemos elegir aplicar algunos de
los que se presentan a continuación -extraídos del libro “PNL Mapas para el
Cambio” de Gabriel Plachta- para lograr un entendimiento más profundo del ser y
del entorno que a cada uno nos rodea y conseguir así resultar del estado actual a
un Estado Deseado.-
3.1. Estados: Asociado y Disociado
Los recuerdos de cualquier hombre se componen de dos elementos: 1) de la
información acerca de lo sucedido y 2) del estado emocional que experimentamos
a partir de lo sucedido.
Una persona cuando piensa en una situación pasada, un hecho ya acontecido,
puede hacerlo de dos maneras distintas:
Como si la estuviera experimentando en el presente nuevamente, desde
adentro, reviviendo el momento con los mismos sentimientos, sensaciones,
olores, etc. (E. Asociado)
O como si estuviera viendo una imagen desde afuera, solamente recordando
o viendo una foto - película. (E. Disociado)
Ambos estados se dan de manera natural en nuestros días, sin pensar demasiado
en la forma en la que lo hacemos, creemos que es algo sobre lo que no tenemos
ninguna injerencia, pero no es así. Si queremos pensar de una manera distinta,
tenemos que enseñarle a nuestra mente cómo hacerlo para modificar la
percepción subjetiva de nuestras experiencias, de manera tal que podamos
conectarnos intensamente con los aspectos positivos y atenuando los negativos.
¿Cómo hacerlo? Gabriel Plachta, en su libro “PNL mapas para el cambio”
recomienda hacer un ejercicio; se trata de una meditación de menos de un minuto
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que sugiere se practique todas las noches antes de dormir. Debido a que el
objetivo consiste en instalar un nuevo hábito de pensamiento, deberá
practicarse con continuidad durante un tiempo prolongado para empezar a
notar los resultados.
1. Piense en una situación agradable y en otra desagradable que haya
vivido durante ese día.
2. Primero recuerde de manera disociada la situación desagradable:
haga una imagen de esa situación observándola desde afuera, como
si estuviera viendo una foto o una película.
3. Luego, reviva de manera asociada la situación agradable:
experimente como si ahora mismo usted estuviese allí mirando lo
que mira, escuchando lo que escucha, pensando lo que piensa y
sintiendo lo que siente en ese momento.
Eso es todo, sólo un minuto. Con el paso de los días su mente irá
aprendiendo a asociarse a lo positivo y a disociarse de lo negativo.
Los recuerdos del pasado continuarán allí, las experiencias positivas
y negativas de la vida también; pero en tanto la mente se vaya
habituando a asociar y disociar la cualidad emocional que impregna
la manera en que se experimenta la realidad, irá transformándose
progresivamente su persona.
Al practicar este ejercicio las personas podemos lograr que los hechos que nos
suceden a diario sean “digeridos” de forma totalmente distinta a la que estamos
acostumbrados. Pudiendo trabajar internamente e intensamente para que no nos
afecte de manera abrupta cada suceso a nuestro bienestar, dejando de lado los
malos ratos por los que pasamos y valorando o agradeciendo todos y cada uno de
los buenos momentos que alimentan nuestro ser.-
3.2. Resignificación
Es una herramienta en la que se trata de que la persona reevalúe una determinada
situación y la interprete de distinta manera. Ejercicio:
1. Pensar en un acontecimiento que en el pasado se experimentó como algo
“negativo”.
2. Considerar todo lo que se aprendió a partir de aquella experiencia.
3. Reflexionar acerca de cómo eso que se aprendió enriqueció nuestra vida, al
modo de llegar a ser lo que actualmente somos.
4. Imaginar cómo hubiera sido nuestra vida si aquel episodio “negativo” no
hubiese sucedido y no hubiéramos aprendido todo lo que aprendimos.
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5. Volver a pensar en aquel episodio y comprobar cómo cambia la manera en
que ahora se experimenta.
Si se transita un camino de sanación y crecimiento personal, se debe
comprender que no es la realidad la que produce el sufrimiento, sino la
forma en que interpretamos la realidad en nuestro propio modelo. Este
ejercicio se puede utilizar en forma paralela con el modelo de la Alegoría de la
Verdad: “LO QUE ES, ES.” Una de las formas de poder asimilar como aprendizaje un
acontecimiento negativo es a través de la observación de lo que como individuo se ha
aportado a la experiencia de la cual es objeto de análisis. Es decir, qué es lo que se
ha hecho para vivenciar lo que se experimenta. De este modo es que se puede
poner en práctica el Modelo La Alegoría de la Verdad: desde el Mundo Azul -de la
Verdad que realmente es- observar ¿qué es lo que se ha dado, o desde qué lugar se
ha dado para recibir lo que se recibe, Mundo Rojo o Mundo Verde?
3.3. Posiciones Perceptuales
Cada una de las personas posee su propio modelo del mundo, su propio mapa, por
lo cual todos y cada uno somos capaces de ver solo nuestra verdad acertada, el
resto estará equivocada… Es aquí donde experimentamos asombro, dolor,
indignación, ofensas, etc. La PNL propone una herramienta para que podamos
ubicarnos en el lugar de la otra persona, y así observar la realidad desde el
punto de vista ajeno.
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Personalmente considero esta herramienta muy importante para llevar adelante
en un proceso de Life Coaching, Es un ejercicio con el que el cliente logra
abandonar la posición Ego-céntrica para aprender a ponerse en el lugar de otro.
Ideal cuando el cliente trae consigo conflictos que resolver, ya sea con otras
personas o con intereses contrapuestos de sí mismo. Al utilizar esta herramienta
el cliente logra una total Conciencia y Responsabilidad o Entendimiento Real
de una situación que lo atormentaba.-
3.4. Reencuadre
Este método es un recurso especialmente indicado para explorar y sanar síntomas
que se manifiestan en el cuerpo, se centra en describir la INTENCIÓN POSITIVA del
síntoma a partir de entrar en contacto con el inconsciente. Es una forma de
dialogar con el cuerpo, una manera de darle voz a una dimensión del ser que
normalmente no se expresa con palabras que podamos comprender desde nuestra
consciencia.
PASOS:
1. Identificar el síntoma que se desea cambiar_ tomar contacto con la parte
interna que produce el síntoma.
2. Preguntar al aspecto interno si está dispuesto a contactarse con uno
mismo_ en forma de dialogo interior, intensificar si verdaderamente está
uno dispuesto a trabajar el cambio de ese síntoma.
3. Preguntar al aspecto para qué produce el síntoma y cuál es la
intención que tiene_ de forma intuitiva, no pensando, esperar la respuesta;
relajarse, abrirse a la propia experiencia y esperar una respuesta sin
preconceptos.
4. Agradecer al aspecto por la intención positiva_ uno no acuerda con el
síntoma, pero sí con la intención positiva que tiene. Despedirse por un
momento de ese aspecto y buscar contactarse con otra parte interna.
5. Identificar la parte creativa, sabia o sanadora_ generar al menos 3 (tres)
comportamientos alternativos al síntoma, que permitan satisfacer la misma
intención positiva tan bien como hasta ahora lo hacía el síntoma.
6. Volver a contactarse con la parte interna que produce el síntoma y
preguntarle si está dispuesta a cambiar el síntoma por alguna de las
posibles alternativas_ fijarse qué se necesita para aceptar, intercambiar
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opciones, comprometerse a poner en práctica las nuevas opciones. Luego
AGRADECER.
7. Realizar un chequeo_ preguntarse si hay algún otro aspecto que se oponga
al acuerdo logrado. Si lo hay, preguntarse qué necesitaría para acordar
estableciendo la intención positiva.
Nuestro cuerpo habla el idioma del inconsciente y se manifiesta a través de
sensaciones o síntomas, por ello si cada persona realizara trabajos interiores
constituyendo un contexto adecuado, un espacio respetuoso e íntimo, abierto a la
exploración interior, sanaría la totalidad del sistema que somos.
Cada síntoma negativo nuestro tiene una INTENCIÓN Y FUNCIÓN POSITIVA,
es un medio para cumplir con una finalidad necesaria. Por ejemplo yo –Alicia
Miralles– años atrás fumaba de manera demasiado considerable (síntoma
negativo) cosa que hacía inconscientemente para descansar o relajarme un poco de
mi rutina exhaustiva de trabajo hasta de 12 horas diarias corridas en locales del
Mendoza Plaza Shopping. Sí, me prendía un cigarrillo para descansar un poco, eran
los únicos breacks que me tomaba, sino no paraba.-
El rapport en la PNL es el Intercambio Comunicacional que existe entre dos
personas. El objetivo es que las barreras, obstáculos y defensas se aflojen, logrando
entonces que la comunicación fluya entre ambos. Gabriel Plachta lo presenta en su
libro PNL Mapas para el Cambio, el cual lo explico a continuación:
Es un proceso que consta de:
CALIBRAR_ consta de observar ciertos indicadores corporales (posturas,
gestos, movimientos) y verbales (lenguaje, palabras, predicados) que
brindan información para un primer acercamiento de receptor a emisor.
Con la calibración podemos detectar el Sistema Representacional
dominante de la persona. ¡Muy Importante!
ACOMPASAR_ se trata de realizar acciones que permitan acompañar al
emisor en su modelo del mundo para entrar en sintonía con él. Existen 3
(tres) modos de acompañamiento:
a) Corporal: adoptando una postura corporal similar a la de
nuestro interlocutor. Esto es, sin imitar, moverse acompañando
el ritmo de su danza, hablar a la misma velocidad, gesticular
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siguiendo el compás de sus gestos. “Esto genera una comodidad
instantánea entre los comunicantes.”
b) Paraverbal: acompañando la forma sonora en que se expresa
verbalmente la otra persona (volumen de voz, velocidad, pausas)
se logra facilitar la sintonía con nuestro interlocutor. “Es tan
importante lo que decimos, como la manera en que lo decimos.”
c) Lingüístico: utilizando los mismos predicados que utiliza nuestro
interlocutor calzamos la comunicación verbal con su Sistema
Representacional Dominante (visual-auditivo-kinestésico). “Esto
ayuda a no perder la Magia de una conversación cómoda y fluida,
evitando también malos entendidos.”
Al acompasar a la persona que tenemos al lado se logra un muy buen
equilibrio generoso sensitivo entre ambas partes, lo cual es una
herramienta que no debe tener desperdicio en una sesión de Coaching.
En mi experiencia personal, acompasar al cliente es como ofrecerle un
puente para que cruce y nos entregue el alma…
RAPPORT_ se funda al lograr los 3 tipos de acompañamientos descriptos
en el punto anterior, lo que genera una conexión íntima con el
interlocutor. El rapport es una experiencia comunicacional muy
poderosa, produciéndose una profunda sintonía interrelacional.
LIDERAR_ consiste en lograr un resultado, facilitar algún tipo de
modificación comportamental en la otra persona reemplazando las
creencias limitantes que trae consigo.
Es aquí donde ya, en principio, se identificó la creencia que está alterando el
bienestar del cliente y se puede optar por instalar la nueva creencia que deseamos
se active en él. Rapport es un medio Muy Poderoso para hacer, por ejemplo,
un Cambio de Proyección en el cliente, ya que considero el coach puede
poner límites, presentando opciones o solicitando un comportamiento por
parte del cliente, sin romper la sintonía en el Proceso de la Comunicación.-
La PNL es una fuente de información abierta e inagotable que brinda muchas
técnicas que pueden utilizarse y ayudarnos a la identificación, evaluación y análisis
del planteo de la tan simple y compleja creencia limitante que todos cargamos
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dentro “Yo soy como soy, no más”. Pero la decisión y la necesidad de cambiar esta
creencia limitante, y comenzar a realizar Sanación y Crecimiento personal
aprendiendo y recorriendo el largo camino de las distintas opciones para vivir en
forma alineada con las verdaderas potencialidades que todo ser tiene dentro es
sólo de uno mismo. Yo soy capaz y tengo el poder de decidir sólo por mí…
Cada uno conoce su propia verdad, en el fondo sabe qué es “eso” que no sé. Nuestro
cuerpo es tan poderoso que cuando algo no está bien en nosotros y no queremos
asumir dicha responsabilidad de que no estoy bien, se manifiesta por un síntoma,
una enfermedad, un dolor. Entonces me pregunto ¿Será que no sabemos qué pasa
dentro de nuestro interior? o ¿será que no queremos hacer consciente porque nos
duele descubrir y/o aceptar la realidad que nos toca?
Si nos abrimos a descubrir el Gran Tesoro que existe dentro de nosotros hay tantos
caminos por recorrer, entre ellos la PNL que considero es el puente directo a la
profundidad más oculta de la esencia de cada uno de nosotros. Porque con ella
podemos realizar un aprendizaje y recorrido profundo que nos permite descubrir
cómo pensamos y nos relacionamos en la vida cotidiana, para facilitarnos así los
procesos de Comunicación y Cambio, es decir Crecimiento Personal.
Para finalizar, cito un epílogo que escribió Jorge Bucay en uno de sus libros2, el cual
me gusta mucho, dice así:
“Seguramente hay un rumbo, posiblemente y de muchas maneras personal y único.
Posiblemente haya un rumbo, seguramente y de muchas maneras el mismo para
todos. Hay un rumbo seguro, y de alguna manera posible. De manera que habrá que
encontrar ese rumbo y empezar a recorrerlo. Y posiblemente habrá que arrancar
solo y sorprenderse al encontrar, más adelante en el camino, a todos los que
seguramente van en la misma dirección.
Este rumbo último, solitario, personal y definitivo, sería bueno no olvidarlo, es
nuestro puente hacia los demás, el único punto de conexión que nos une
irremediablemente al mundo de lo que es. Llamemos al destino final como cada uno
quiera: felicidad, autorrealización, elevación, iluminación, darse cuenta, paz, éxito,
2 JORGE BUCAY, El camino del encuentro, 2010.-
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cima, o simplemente final… lo mismo da. Todos sabemos que arribar con bien allí es
nuestro desafío.”
GABRIEL PLACHTA, PNL Mapas para el Cambio, 2011, Alhue, Bs. As.
Argentina.-
IAN McDERMOTT-JOSEPH O’CONNOR, Programación Neurolingüística para
Directivos, 1999, Urano, Barcelona España.-
JORGE BUCAY, El Camino del Encuentro, 2010, Sudamericana, Bs. As.
Argentina.-
http://www.centropnlchile.cl
http://www.queespnl.net
http://estrategiaspnl.com