© Marcelo Paladino

INTEGRIDAD, REPUTACIÓN Y INTEGRIDAD, REPUTACIÓN Y PERFORMANCE SOCIALPERFORMANCE SOCIAL

El autor agradece las valiosas colaboraciones y aportes de colegas del El autor agradece las valiosas colaboraciones y aportes de colegas del Boston College (Sandra Waddock), IESE (Antonio Argandoña) y HBS Boston College (Sandra Waddock), IESE (Antonio Argandoña) y HBS (Lynn Paine) para el armado y configuración de esta conferencia(Lynn Paine) para el armado y configuración de esta conferencia

© Marcelo Paladino

¿POR QUÉ “SE HABLA” TANTO DE RESPONSABILIDAD

DE LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD?

© Marcelo Paladino

¿POR QUÉ SE HABLA MENOS DE INTEGRIDAD?

© Marcelo Paladino

RELEVANCIA DEL TEMA:

*NECESIDAD/OPORTUNIDAD

VALORES---CONDUCTAS----EJEMPLO

EJEMPLARIDAD-----MEJORA DE LA SOCIEDAD

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RELEVANCIA DEL TEMA:

*RIESGO: DESCREIMIENTO LOS VALORES SON CREIBLES CUANDO

SE VEN GENERA EXPECTATIVAS GERENCIA ACCIONISTAS EMPLEADOS FAMILIAS NO SE DESCUBRAN LAS EXIGENCIAS

QUE PLANTEA VIVIR DE ACUERDO A LOS VALORES QUE SE PROCLAMAN

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REVISTA FORTUNE DICE QUE ES…REVISTA FORTUNE DICE QUE ES…

•LA COMPAÑÍA MÁS INNOVATIVA EN USA (SEIS AÑOS FUNCIONANDO).

•UNA DE LAS 100 MEJORES COMPAÑÍAS PARA TRABAJAR (TRES AÑOS FUNCIONANDO, #22 EN 2000)

•EN EL “LISTA DE LAS COMPAÑÍAS MÁS ADMIRADAS A NIVEL GLOBAL” EN 2000 (#25)

•1000 COMPAÑÍAS DE CRECIMIENTO MÁS RÁPIDO (#29 EN 2000) 

UN CIUDADANO CORPORATIVO  UN CIUDADANO CORPORATIVO  

                         CONSIDERA... CONSIDERA... 

© Marcelo Paladino

LA COMPAÑÍA TIENE:LA COMPAÑÍA TIENE:

•POLÍTICAS Y PRINCIPIOS CLAROS EN:

DERECHOS HUMANOS

MEDIO AMBIENTE (STEWARDSHIP ORIENTATION), QUE INCLUYE EL IMPACTO SOBRE ELCAMBIO CLIMÁTICO

•EN 2000:  RECIBIÓ 6 PREMIOS POR SUS POLÍTICAS MEDIOAMBIENTALES

•UN TRIPLE REPORTE DE RESULTADOS, QUE CUBRE LO ECONÓMICO, LO MEDIO AMBIENTAL Y LO SOCIAL

UN CIUDADANO CORPORATIVO  UN CIUDADANO CORPORATIVO  

                    CONSIDERA...CONSIDERA...

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•LÍDER EN ARTICULAR POLÍTICAS DE DERECHOS HUMANOS, ANTI-SOBORNO Y ANTI-CORRUPCIÓN 

•LÍDER FILANTRÓPICO CON UN PROGRAMA CORPORATIVO EXTENSIVO QUE INVIERTE EN:

•COMUNIDADES LOCALES,

•ESCUELAS Y PROGRAMAS DE ALFABETIZACIÓN,

•NUMEROSAS OTRAS CAUSAS QUE INCLUYE EL VOLUNTARIADO. 

•FUE DESTACADO COMO LÍDER EN EL RECIENTE REPORTE DEL CCC’S SOBRE  “DESARROLLO EMPRESARIAL Y COMUNITARIO” (2002)…ESTA ES UNA COMPAÑÍA QUE: 

•“VALORA NUEVAS IDEAS”

•CREA UN FONDO DE CAPITAL DE RIESGO PARA INVERTIR EN NEGOCIOS DE MUJERES Y GRUPOS MINORITARIOS QUE SE UBICAN EN O QUE SIRVEN A COMUNIDADES DE BAJOS INGRESOS.

HAY MÁS, ES UN...HAY MÁS, ES UN...

© Marcelo Paladino

ENTONCES…EL PROBLEMA CON ESTA HISTORIA FELIZ ES…

FALTA DE INTEGRIDAD QUE SIGNIFICA...FALTA DE INTEGRIDAD QUE SIGNIFICA...

NO CALZA IMAGEN (RR.PP.) Y LA REALIDAD

DESTRUYE REPUTACIÓN

DESTRUYE LAS RELACIONES CON LOS STAKEHOLDERS

RSE (RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL) / FILANTROPÍA TE LLEVA LEJOS…PERO NO HASTA SER ÍNTEGROS, SIN EMBARGO,…

Y LA COMPAÑÍA ES...Y LA COMPAÑÍA ES...

ENRON!ENRON!

© Marcelo Paladino

•FALTA DE CONGRUENCIA REAL ENTRE LA VISIÓN DEFINIDA Y LOS VALORES QUE SE VEN EN LA REALIDAD DEL DÍA A DÍA DE LAS PRÁCTICAS DE LA EMPRESA

•FALTA DE VALOR AGREGADO REAL DE LARGO PLAZO PARA LOS DUEÑOS, LOS EMPLEADOS (MUCHOS QUE PERDIERON TODO), CONSUMIDORES Y COMUNIDADES LOCALES 

•FALTA DE RESPONSABILIDAD POR LOS IMPACTOS QUE LA COMPAÑÍA PROVOCA

•FALTA DE TRANSPARENCIA REAL Y ACCOUNTABILITY

•CREACIÓN DE UNA ENORME FALTA DE CONFIANZA EN LA COMPAÑÍA Y EN EL SISTEMA

LA FALTA DE INTEGRIDAD CREA...LA FALTA DE INTEGRIDAD CREA...

© Marcelo Paladino

SE OYEN VOCES CRÍTICAS QUE SE OYEN VOCES CRÍTICAS QUE MANIFIESTAN QUE CON FRECUENCIA MANIFIESTAN QUE CON FRECUENCIA “SOCIALMENTE RESPONSABLE” SE “SOCIALMENTE RESPONSABLE” SE TRADUCE MÁS COMO POLÍTICAMENTE TRADUCE MÁS COMO POLÍTICAMENTE CORRECTO QUE COMO MORALMENTE CORRECTO QUE COMO MORALMENTE CORRECTO. CORRECTO. (Cfr. Nuevas Tendencias N 48)(Cfr. Nuevas Tendencias N 48)

¿UNA CRÍTICA JUSTIFICADA?¿UNA CRÍTICA JUSTIFICADA?

© Marcelo Paladino

VISIÓN AMPLIADAVISIÓN AMPLIADA

LA INTEGRIDAD SE MANIFIESTA A TRAVÉS DE ...LA INTEGRIDAD SE MANIFIESTA A TRAVÉS DE ...

VISIÓNVISIÓN

VALORESVALORES

VALOR AGREGADOVALOR AGREGADO

PRÁCTICAS OPERATIVAS CON RESPECTO A LOS PRÁCTICAS OPERATIVAS CON RESPECTO A LOS GRUPOS DE INTERÉSGRUPOS DE INTERÉS

REPUTACIÓN ES CREADA A TRAVÉS DE LAS RELACIONES CON “LOS DEMÁS”

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VISIÓN AMPLIADAVISIÓN AMPLIADA

CLAVES PARA UNA CIUDADANÍA CORPORATIVA CON CLAVES PARA UNA CIUDADANÍA CORPORATIVA CON EL LIDERAZGOEL LIDERAZGO

PRÁCTICAS OPERATIVAS EN RELACIÓN A LOS DEMÁSPRÁCTICAS OPERATIVAS EN RELACIÓN A LOS DEMÁS

CONFIANZA CONFIANZA

COMPROMISOCOMPROMISO

DIÁLOGODIÁLOGO

RECIPROCIDADRECIPROCIDAD

VISIÓNVISIÓNTRANSPARENCIATRANSPARENCIA

ACCOUNTABILITYACCOUNTABILITY

VALORES FUNDAMENTALES

INTEGRIDAD

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•LAS PERCEPCIONES DE LOS DEMÁS ACERCA DE LAS VERDAERAS CONDUCTAS, CONFIGURAN SU EVALUACIÓN DE LA REPUTACIÓN DE LAS PERSONAS, Y DE LAS EMPRESAS.

REPUTACIÓNREPUTACIÓN

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¿CÓMO SE CONSTRUYE O ¿CÓMO SE CONSTRUYE O DESTRUYE LA REPUTACIÓN A DESTRUYE LA REPUTACIÓN A TRAVÉS DE LAS PRÁCTICAS TRAVÉS DE LAS PRÁCTICAS

OPERATIVAS?OPERATIVAS?

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VIENEN DEL “CONTEXTO”

REPRESENTAN INTERESES DE LOS DEMÁS

ASOCIAN DECISIONES CON RESULTADOS ECONÓMICOS O ESTRATÉGICOS

SE ASOCIAN A VENTAJAS O DESVENTAJAS COMPETITIVAS

PRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓN DE LAS PRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓN DE LAS EMPRESASEMPRESAS

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PRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓNPRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓN

DUEÑOS

CONSUMIDORES

EMPLEADOS

PROVEEDORES

EMPRESA

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PRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓNPRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓN

DUEÑOS:

•GANANCIAS

•VIABILIDAD A LARGO PLAZO

•INVERSIÓN SOCIAL

CONSUMIDORES:

•BUEN PRECIO Y CALIDAD

•ÉTICA ACEPTABLE

•NO A LOS SWEATSHOPS

•NO AL TRABAJO INFANTIL

•PRODUCTOS ECOLÓGICOS

Y SERVICIOS

PROVEEDORES:

•TRANSACCIONES JUSTAS

•NEGOCIOS CONTINUADOS

•COMPROMISOS ACORDADOS

•VISIBILIDAD CON ONG´S

EMPLEADOS:

•PAGO

•BENEFICIOS

•SEGURIDAD Y SALUD

•DERECHOS LABORALES

•CUMPLIR EXPECTATIVAS ÉTICAS

•SELECCIÓN

EMPRESAEMPRESA

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PRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓNPRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓN

GOBIERNOS COMUNIDADES

EMPRESA

ONG´s Y ACTIVISTAS

MEDIO AMBIENTE

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PRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓNPRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓN

GOBIERNOS

•CONFORMIDAD CON LA LEY

•CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD

•ANTI - CORRUPCIÓN

•MOVIMIENTO PRO TRANSPARENCIA

COMUNIDAD

•ELECCIÓN DEL VECINO

•INFRAESTRUCTURA

•INSTALACIONES

EMPRESA

ONG´s Y ACTIVISTAS

•CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD

•COMPLIR CON LOS NIVELES LEGAL Y DE CIUDADANÍA CORPORATIVA

•TRABAJOS Y NUEVOS NEGOCIOS

•DESARROLLO ECONÓMICO

MEDIO AMBIENTE

•MANEJO MEDIO AMBIENTAL

•SUSTENTABILIDAD

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PRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓNPRESIONES SOBRE LA REPUTACIÓN

ONG´S Y ACTIVISTAS:

•DEMANDAS SOBRE: DERECHOS HUMANOS Y LABORALES , MEDIO AMBIENTE Y CORRUPCIÓN

•BENEFICIOS REPUTACIONALES

MEDIO AMBIENTE

•COSTO / BENEFICIO DE REDUCIR DESECHOS, MAYOR EFICIENCIA, MAYOR COMPETITIVIDAD

GOBIERNO:

•TRANSPARENCIA

•ESFUERZOS ANTI-CORRUPCIÓN

COMUNIDADES:

•INFRAESTRUCTURA LOCAL

•BASE IMPOSITIVA (COMUNIDADES SANAS, ESCUELAS, INSTALACIONES)

•ALIANZAS SOCIALES

•PROGRAMAS DE DONACIONES CREAN IMPACTOS EN LA REPUTACIÓN QUE INFLUENCIA OTROS STAKEHOLDERS

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PRESIONES INSTITUCIONALES SOBRE LA PRESIONES INSTITUCIONALES SOBRE LA REPUTACIÓN REPUTACIÓN

RANKINGS

UE DOCUMENTO “BLANCO” SOBRE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

CRECIENTE ANTIGLOBALISMO DE ONG´S Y ACTIVISTAS

REGULACIONES PRO TRANSPARENCIA

MOVIMIENTO DE INVERSIÓN SOCIAL

ÍNDICES Y FONDOS SOCIALES

EMERGENTES PRINCIPIOS Y ESTÁNDARES GLOBALES

EMERGENTES INICIATIVAS DE “TRIPLE REPORTE” Y DE ACCOUNTABILITY

EMPRESA

GLOBAL COMPACT

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TOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONES

COSTOS ECONÓMICOSCOSTOS SOCIALESCOSTOS AMBIENTALESCOSTOS FAMILIARESCOSTOS PERSONALES

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ALGUNAS DIFICULTADESALGUNAS DIFICULTADES

LA TIRANÍA DE LA CUENTA DE RESULTADOS.

LA CULTURA BUROCRÁTICA. LA MENTALIDAD DE GRUPO. LA “DISONANCIA COGNOSITIVA”. “EL ÉXITO DE LOS DUROS”.

© Marcelo Paladino

Actividad EmpresariaActividad Empresaria

LIBERTAD RIESGO VISIÓN

AUDACIA REALIZACIÓN

EVALUACIÓN

INICIATIVA POSIBILIDAD

CONTACTO CON LA REALIDAD

CRATIVIDADCREACIÓN DE

BIENES CALIDAD DE VIDA

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DIMENSIONESDIMENSIONES

IDENTIDAD PERSONAL

ACTIVIDAD LABORAL

EMPRESARIO/A FUNCIÓN SOCIAL

VIDA FAMILIAR

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INTEGRIDADINTEGRIDAD

TRABAJO

FAMILIA SOCIEDAD

PERSONA

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ANTE QUIÉN RESPONDERANTE QUIÉN RESPONDER

LA LEYLOS INVERSORESLOS COLABORADORESLOS DEPENDIENTESLA COMUNIDADLA CULTURALA ESTRUCTURA SOCIAL

© Marcelo Paladino

ANTE QUIÉN RESPONDERANTE QUIÉN RESPONDER

FAMILIA PROPIAFAMILIAS DE OTROSSENTIDO DE LA VIDASENTIDO DEL TRABAJO DE TODOS CULTURA

© Marcelo Paladino

LA INTEGRIDAD Y EL LA INTEGRIDAD Y EL TRABAJOTRABAJO

¿QUÉ IMPLICANCIAS TIENE LA ¿QUÉ IMPLICANCIAS TIENE LA INTEGRIDAD EN LA INTEGRIDAD EN LA

CONSTRUCCIÓN DE UNA SOCIEDAD CONSTRUCCIÓN DE UNA SOCIEDAD MEJOR?MEJOR?

© Marcelo Paladino

LA INTEGRIDAD Y EL LA INTEGRIDAD Y EL TRABAJOTRABAJO

INTEGRIDADINTEGRIDAD

CONFIANZACONFIANZA

COOPERACIONCOOPERACION

COORDINACIONCOORDINACION

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LA FIRME CREENCIA EN LA HONESTIDAD Y CONFIABILIDAD DE OTRA PERSONA.

“CONFIAR EN UNA PERSONA SIGNIFICA CREER QUE CUANDO TENGA UNA CHANCE, ELLA SE COMPORTARÁ DE MANERA QUE NO NOS CAUSARÁ DAÑO O PERJUICIO”

INTEGRIDAD YINTEGRIDAD Y CONFIANZA CONFIANZA

© Marcelo Paladino

“LA CONFIANZA NO ES ALGO QUE OCURRA POR CASUALIDAD. ES ALGO QUE NOSOTROS MISMOS CREAMOS A TRAVÉS DE NUESTRAS RELACIONES, INCLUYENDO, EN ESPECIAL, NUESTRAS RELACIONES CON LOS NEGOCIOS. COMO TAL, ES LA VIRTUD EMPRESARIAL ESENCIAL; LA VIRTUD SIN LA QUE NO PODRÍAN DARSE LOS NEGOCIOS, NI NINGUNA SOCIEDAD CIVILIZADA”

INTEGRIDAD Y INTEGRIDAD Y CONFIANZACONFIANZA

© Marcelo Paladino

LA EMPRESA COMO ESCUELA DE CULTURA LA EMPRESA COMO ESCUELA DE CULTURA

“CADA UNO SE CONVERTIRÁ EN LA PERSONA QUE LA EMPRESA DESARROLLE”.

© Marcelo Paladino

LAS VIRTUDESLAS VIRTUDES

REPETIR LOS ACTOS QUE EJERCITAN EL VALOR.

PROCURAR ACTUAR CADA VEZ MÁS POR MOTIVACIONES SUPERIORES.

RECTIFICAR. NO JUSTIFICARSE ANTE LOS ERRORES.

© Marcelo Paladino

VALORES - VIRTUDESVALORES - VIRTUDES

•LA EXCELENCIA NO ESTÁ DISOCIADA DE LOS VALORES

•LOS VALORES SON EFECTIVOS SÓLO SI SON PARTE DE NUESTRO SER Y DEL CARÁCTER DE LA EMPRESA

•NO SON ÚNICAMENTE IMPOSICIONES DESDE ARRIBA, O MENSAJES QUE SE PEGAN EN LAS CARTELERAS

© Marcelo Paladino

COMENTARIO FINALCOMENTARIO FINAL

ÉXITO

INTEGRIDAD

FORMACION