ESTRUCTURAS FORMADAS POR PERSONAS CON MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DEFINIDOS CON DETERMINADO FIN.

SON PÚBLICAS, PRIVADAS, ONG.

SE CARACTERIZAN POR LA RELACIÓN ENTRE PERSONAS (ÁMBITO INTERNO Y EXTERNO)

RELACIÓN EN EL ÁMBITO INTERNO

• Internalizar en sus colaboradores su misión, visión, valores y objetivos;

• Capacitar recursos humanos;• Establecer el espíritu de la responsabilidad

y del compromiso con la eficiencia y la eficacia.

RELACIÓN EN EL ÁMBITO EXTERNO

• Necesita del respeto de la sociedad;• Ser reconocida según sus valores, eficiencia

y eficacia;• Necesita “conquistar” clientes ,

proveedores, inversionistas.

¿ CÓMO ESTABLECER ESTAS

RELACIONES ?

¿ CÓMO SALIR DEL CAMPO DE LAS IDEAS Y TORNARSE UNA REALIDAD ?

¿ CÓMO HACER ESTAS CONQUISTAS ?

La COMUNICACIÓN como “un puente” entre un ideal planificado y la realidad, una liga que reúne y une personas en torno de algo en común, una ESTRATEGIA de CONQUISTAS.

COMO UN PROCESO DE GENERACIÓN DE CONFIANZA CON LOS VARIOS ACTORES QUE SE RELACIONAN CON LA ORGANIZACIÓN, INTEGRANDO IDEAS, CONCEPTOS Y VALORES CON ACCIONES BASADAS EN LA TRANSPARENCIA, COHERENCIA Y HONESTIDAD.

LA COMUNICACIÓN ES LA HERRAMIENTA ESTRATEGICA DE LA ORGANIZACIÓN EN SU ROL DE SER UN ENTE “VIVO” EN LA SOCIEDAD.

ES POR LA COMUNICACIÓN QUE LA ORGANIZACIÓN TOMA FORMA Y SE INTEGRA AL MEDIO SOCIAL, ECONÓMICO Y POLÍTICO CON LA FINALIDAD DE CONQUISTAR SUS OBJETIVOS.

ORGANIZACIÓN

COLABORADORESÓRGANOS PÚBLICOS

COMUNIDAD LOCAL CLIENTES PROVEEDORES

ACCIONES

COHERENCIA

TRA

NSP

AR

ENC

IAHO

NE

STID

AD

El conocimiento de la estructura de la Organización:

• Misión / Visión / Valores / Objetivos / Metas• Asociaciones / Convenios (Universidades,

Centro de Investigación, Proveedores ….)• Resultados:

Indicadores Auditorias / Evaluaciones Balances Contables

INDICADORES: Período de permanencia del funcionario en la

empresa; Ausentismo; Accidentes laborales; Satisfacción de los clientes; Satisfacción de los proveedores de insumos; Índices de productividad.

ES UN PILAR FUNDAMENTAL DE LA COMUNICACIÓN PARA GENERAR CONFIANZA EN EL MERCADO (LABORAL, COMERCIAL, CIENTIFICO-TECNOLÓGICO).

Ej: ESENCIAL PARA LAS EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS DE CAPITAL ABIERTO, O QUE BUSCAN INVERSIONISTAS.

La comunicación planificada y ejecutada de acuerdo con la transparencia.

Acciones jalonadas con la Misión, Visión, Valores, Objetivos.

Torna el “Dicho en un Hecho” . “El Discurso escrito o hablado que se transforma en realidad”.

Una realidad que comprueba un discurso. Ej: Valor: puntualidad y Calidad en la entrega de los

servicios. Acción: entrega en el plazo contratado con la calidad

planteada.

Hace con que la Transparencia y la Coherencia ganen fuerza y sean vistas como algo realmente verdadero. Potencializa la CONFIANZA generada en torno de la Organización.

Acciones de: respeto a las personas; cumplimiento de normas y leyes (laborales, tributarias, ambientales….); cumplimiento de contratos con clientes, proveedores, inversionistas.

COMUNICACIÓN X PROTECIÓN DE LA

INFORMACIÓN

HAY QUE SABER INTEGRAR LA TRANSPARENCIA Y LA HONESTIDAD CON LA

PROTECCIÓN Y LA SEGURIDAD DE LAS INFORMACIONES ESTRATEGICAS DE LA

ORGANIZACIÓN.

INFORMACIONES ESTRATEGICAS:

Fórmulas y técnicas con ventaja tecnológica en el proceso productivo;

Proyectos del departamento de Innovación; Cláusulas de protección previstas en

contratos con clientes y proveedores.

Medidas de Protección:

Patentes de productos; Control de acceso a las instalaciones, datos

e informaciones; Contrato de confidencialidad y seguridad con

funcionarios, proveedores y clientes con cláusulas de penalidad.

HONESTIDAD

+

TRANSPARENCIA

+

COHERENCIA

+

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

CAPACIDAD DE

INTERNALIZAR

VALORES

+

CAPACIDAD DE

CONQUISTAR

PERSONAS

COMUNICACIÓN POR ACCIONES

Público interno (funcionarios, gerentes) Clientes Proveedores de insumos Comunidad local Autoridades públicas Inversionistas

Establecer compromisos entre la Organización y las personas que de alguna manera están con ella relacionadas;

Amortiguar conflictos; Facilitar la burocracia, la ejecución de los

procesos y la obtención de metas; Transmitir y hacer cumplir planes, órdenes y

decisiones;

Implementar valores (Ej: la cultura de la calidad);

Formar Recursos humanos y Equipos de trabajo;

Conocer las personas, su rol en la organización y sus necesidades;

Generar nuevas soluciones y realimentar la Planificación Estratégica.

EJEMPLOS DE APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN POR ACCIONES TORNANDO LA ORGANIZACIÓN UN ENTE VIVO Y ACTUANTE.

PUBLICO INTERNO: Valores: Capacitación Profesional y

Responsabilidad Social Acciones:

o Auditorias para la evaluación de las condiciones de trabajo (riesgos, instalaciones, equipos de seguridad);o Talleres de incentivo a la capacitación profesional;o Medidas de apoyo a la salud, educación y bienestar (alimentación de los funcionarios, beca de educación, áreas de actividades físicas y de reposo);

Crear y mantener Departamento de Investigación e Innovación (generación de nuevos productos, ideas y soluciones con oportunidad de participación de los funcionarios):

Ej: Disminución del consumo de energía eléctrica o de insumos en el proceso productivo

Establecer Reglamento de Conductas y Sistema de Recompensas.

CLIENTES : Valores: Atender las necesidades del cliente

con calidad y respeto al medioambiente Acciones:

o Visitar y conocer los clientes y sus necesidades;o Auditorias y talleres para que los clientes conozcan

la organización;o Comprender y atender las solicitudes técnicas,

ambientales y culturales del cliente;o Obtener las Certificaciones Internacionales (ISO)

PROVEEDORES DE INSUMOS : Valor: Buscar el control de calidad en todas las

etapas del proceso productivo desde los insumos.

Acciones :o Buscar proveedores cuyas técnicas de trabajo sean coherentes con los valores de la Organización;

o Conocer las instalaciones y las condiciones de trabajo;

PROVEEDORES DE INSUMOS: Acciones :

o Conocer toda la cadena de producción y manejo de la materia-prima;

o Buscar materias-primas certificadas con la calidad deseada;

o Integrar talleres de capacitación con los proveedores para atender a las exigencias de los futuros clientes;

o Aportar apoyo financiero para inversiones en la calidad de la materia-prima.

COMUNIDAD LOCAL : Valores: Responsabilidad social y protección

del medioambiente Acciones :

o Utilización de equipos de protección del medioambiente y de control de emisión de sustancias pulidoras . Ej: filtros anti polución

o Trato adecuado de residuos y de la basura del proceso productivo.

COMUNIDAD LOCAL : Acciones :

o Generación de energía limpia;o Apoyo a programas locales de mejora de las

condiciones de vida de la población (Talleres de capacitación profesional, programas de salud de niños, apoyo a actividades de la cultura local).

¿ CÓMO POTENCIALIZAR LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ?

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

LIDERAZGO

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN :

Conduce la organización a una dimensión más allá de su propio espacio territorial;

Integra las personas, las ideas, los proyectos y todos los actores;

Permite hacer más en menos tiempo, con mayor rapidez, eficacia y eficiencia.

LIDERAZGO : Supera las barreras y las trabas; Motiva, orienta, genera la sinergia del trabajo en

equipo; Refuerza la Transparencia, la Coherencia y la

Honestidad. “ EL DIRECTOR DE LA ORQUESTA ES EL COMUNICADOR ENTRE EL PÚBLICO Y LA MÚSICA.”

Empresa productora y exportadora de carne bovina.

MISIÓN

“Ser un productor eficiente y un comercializador nacional e internacional reconocido por el desarrollo continuo de productos que faciliten y mejoren la alimentación de las personas.”

VISIÓN

“ Ser reconocida como una empresa de excelencia en el mercado nacional e internacional, por procesos y por la comercialización de productos de alta calidad con desarrollos sustentables.”

POLÍTICAS Y VALORES Responsabilidad social con el Público

Interno y la Comunidad; Producir alimentos inocuos y con calidad; Prevenir la contaminación y minimizar los

impactos ambientales adversos; Garantizar la seguridad y la salud

organizacional en todas las etapas de los procesos productivos.

ACCIÓN MISIÓN / VISIÓN / VALOR / POLÍTICA

APOYO A LA FORMACIÓN CIUDADANA EN LA COMUNIDAD (TALLERES / APOYO A ESCUELAS LOCALES)

- RESPONSABILIDAD SOCIAL

PROGRAMA DE RECICLAJE (baterías, vidrios, pilas, plástico, cartones) INTEGRADO CON LA COMUNIDAD

- RESPONSABILIDAD SOCIAL- RESPETO AL MEDIOAMBIENTE

PROGRAMA DE TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUAL

- RESPONSABILIDAD SOCIAL- RESPETO AL MEDIOAMBIENTE

GENERACIÓN DE ENERGIA LIMPIA CON RESIDUOS DEL SISTEMA PRODUCTIVO

- RESPONSABILIDAD SOCIAL- RESPETO AL MEDIOAMBIENTE

APOYO A LA CAPACITACIÓN PROFESIONAL EN LA COMUNIDAD

RESPONSABILIDAD SOCIAL

ACCIÓN MISIÓN / VISIÓN / VALOR / POLÍTICA

PROGRAMAS DE INNOVACIÓN CONTINUA EN ARMONIA CON LA NATURALEZA

- DESARROLLO SUSTENTABLE- RESPETO AL MEDIOAMBIENTE

PROCESOS PRODUCTIVOS SIN FERTILIZANTES, HORMONAS Y ESTIMULANTES

- PRODUCIR ALIMENTOS INOCUOS Y CON CALIDAD- GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y LA SALUD

PROGRAMA DE BIENESTAR DEL ANIMAL (respeto a reglas sanitarias, seguridad, trato humanitario de los animales)

- RESPONSABILIDAD SOCIAL- PRODUCTOS CON ALTA CALIDAD- GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y LA SALUD

CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y CONDICIONES PARA LA OBTENCIÓN DE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL (ISO)

-EXCELENCIA EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL- PRODUCTOS CON ALTA CALIDAD

PROGRAMA DE SEGURIDAD ALIMENTARIA Y DEL CONTROL DE CALIDAD DE TODA LA CADENA PRODUCTIVA DESDE LOS PROVEEDORES DE INSUMOS

-GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y LA SALUD- PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD- EXCELENCIA EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL

ACCIONES MISIÓN / VISIÓN / VALOR / POLÍTICA

USO DE PROCESOS DE ÚLTIMA TECNOLOGÍA

- PRODUCTOS CON ALTA CALIDAD

SISTEMA DE AUTO CONTROL SANITARIO Y PRODUCTIVO CON APOYO AL SISTEMA DE CONTROLE SANITÁRIO DE LOS ÓRGANOS GOBERNAMENTALES

- RESPONSABILIDAD SOCIAL- PRODUCTOS CON ALTA CALIDAD- GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y LA SALUD

PROGRAMA DE OPORTUNIDADES DE CAPACITACIÓN DE SUS EMPLEADOS PARA QUE PUEDA MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA

- RESPONSABILIDAD SOCIAL- GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y LA SALUD

PROGRAMAS DE INCENTIVO A LA PERMANENCIA DEL EMPLEADO EN LA EMPRESA POR UN LARGO PERIODO

- RESPONSABILIDAD SOCIAL- SER UNA EMPRESA DE EXCELENCIA EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL

ACCIONES MISIÓN / VISIÓN / VALOR / POLÍTICAS

PROGRAMA DE INCENTIVO A LA CONTRATACIÓN DE MUJERES

- RESPONSABILIDAD SOCIAL- PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD

PROGRAMA DE INCENTIVO A LA CONTRATACIÓN DE PERSONAS CON CAPACIDADES ESPECIALES

- RESPONSABILIDAD SOCIAL- PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD

PROGRAMA DE APOYO A LOS ESTUDIOS UNIVERSITARIOS DE HIJOS DE EMPLEADOS

- RESPONSABILIDAD SOCIAL

ACCIONES

MISIÓN VISIÓN VALORES Y POLÍTICAS

TRANSPARENCIA SEGURIDAD

COHERENCIA

HONESTIDAD

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL