· análisis del perfil socio demográfico de las personas turistas que visitan Euskadi, y más en...

12

Este documento es propiedad de Basquetour, S.A. Prohibida su reproduccin parcial o total sin autorizacin expresa.

n En este primer captulo de la investigacin y como marco previo introductorio nos detenemos en el

anlisis del perfil socio demogrfico de las personas turistas que visitan Euskadi, y ms en concreto

hacemos referencia a los siguientes aspectos:

n Caracterizacin socio demogrfica (sexo, edad, nivel de estudios y clase social).

n Origen de las personas turistas.

n Nacionalidad.

n Y regiones o zonas de residencia ms destacadas.

13

SEXO DE LAS/LOS TURISTAS QUE VISITAN EUSKADI (D.1) Base: Total de personas entrevistadas.

EDAD DE LAS/LOS TURISTAS QUE VISITAN EUSKADI (D.2) Base: Total de personas entrevistadas.

14

27,8%

43,5%

28,6%

11,3%

53,5%

35,2%

19,2%

46,3%

34,6%

NOTA: En 2004 el primer intervalo de edad era hasta 29 aos.

NIVEL DE ESTUDIOS DE LAS/LOS TURISTAS QUE VISITAN EUSKADI (D.4) Base: Total de personas entrevistadas.

15

CLASE SOCIAL DE LAS/LOS TURISTAS QUE VISITAN EUSKADI (D.A-D.B) Base: Total de personas entrevistadas.

16

NACIONALIDAD ENTRE LAS/LOS TURISTAS (P.1) Base: Total de personas entrevistadas.

17

EN QU COMUNIDAD AUTNOMA RESIDE VD.? (P.2) Base: Personas entrevistadas residentes en el Estado.

18

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19AQUITANIA

DEPARTAMENTO, REGIN DE RESIDENCIA EN FRANCIA (P.5) Base: Personas entrevistadas residentes en Francia.

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DEPARTAMENTO, REGIN DE RESIDENCIA EN REINO UNIDO (P.6) Base: Personas entrevistadas residentes en Reino Unido.

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20

DEPARTAMENTO, REGIN DE RESIDENCIA EN ALEMANIA (P.7) Base: Personas entrevistadas residentes en Alemania.

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21

DEPARTAMENTO, REGIN DE RESIDENCIA EN ITALIA (P.8) Base: Personas entrevistadas residentes en Italia.

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22

23


n Una vez analizado el perfil socio demogrfico de las personas que visitan Euskadi y su

procedencia, en este captulo indagamos en torno a los motivos que han determinado la visita.

n Adems los motivos de visita mencionados han sido agrupados en torno a grandes reas/

dimensiones y la informacin ha sido analizada en funcin de las variables definitorias de la

muestra de cara extraer conclusiones y/o tendencias entre los colectivos analizados.

n En la siguiente diapositiva mostramos la agrupacin en torno a las grandes

reas/dimensiones.

24

25

Hacer vida en municipios playeros.

Visita parques naturales.

Senderismo, ciclo-turismo, BTT, ornito-loga.

Deportes acuticos.Surf.Deportes de riesgo.Deportes de

competicin.Caza y pesca. Golf.Otras actividades

deportivas.

Vida tranquila en localidades rurales: paseos por el entorno.

Visitar museos, exposi-ciones, galeras.

Visitar monumentos o patrimonio.

Conocer la cultura y tradiciones.

Lugares de inters religioso o pere-grinacin.

Conocer la ciudad, pasear por sus calles.

Conciertos, festivales de cine, jazz, espec-tculos deportivos.

Semana Grande, fiestas populares, Tamborra-da de Donostia-San Sebastin.

Balnearios, talasote-rapia, cuidado personal.

Compras.

Conocer el Pas Vasco, visitando varias localidades.

Visita a bodegas o sidreras.

Comer en un buen restaurante.

Ir de pintxos (en vez de una de las comidas del da).

Ir de pintxos (fuera de las comidas).

Compra de productos gastronmicos tpicos.

Talleres gastro-nmicos.

Visita a museos gastronmicos.

CUL ES EL MOTIVO PRINCIPAL DEL VIAJE QUE EST REALIZANDO POR EUSKADI? (P.9)* Base: Total de personas entrevistadas.

26

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* Respuesta simple y sugerida.

27

CUL ES EL MOTIVO PRINCIPAL DEL VIAJE QUE EST REALIZANDO POR EUSKADI? (P.9) Base: Total de personas entrevistadas.

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EDADEDAD

SEXOSEXO

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CONTINUACIN

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12 342 352 152 612 62

ORIGEN DEL TURISTA IIORIGEN DEL TURISTA II

CONTINUACIN* Debemos tomar con cautela los datos dado lo reducido de la base muestral.

29


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TEMPORADATEMPORADA

MARCA GEOGRFICAMARCA GEOGRFICA

CONTINUACIN

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30

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NOTA: En la actual toma de datos el surf como deporte acutico se incluy como un cdigo independiente.

CUL ES EL MOTIVO PRINCIPAL DEL VIAJE QUE EST REALIZANDO POR EUSKADI? (P.9) - AGRUPADO POR CATEGORAS -

Base: Total de personas entrevistadas.

31

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* Agrupando por dimensiones. Respuesta simple y sugerida.

32


n En este captulo de la investigacin indagamos en torno a la informacin recogida por parte de las

personas que visitan Euskadi tanto previamente al viaje como una vez en Euskadi.

n En lo relativo a la informacin previa al viaje se analizan aspectos tales como los medios de

obtencin de la informacin, mientras que entre aquellas/os que necesitaron informacin turstica

una vez en Euskadi la informacin obtenida hace referencia tanto a los medios empleados para

informarse, como a la calidad de la misma as como de las personas que la facilitaron.

33

n Una/o de cada tres turistas que han visitado Euskadi reconocen que en caso de no haber

encontrado plaza en ningn establecimiento hubieran ido a otro destino para hacer lo mismo que

queran hacer en Euskadi.

n Tanto Cantabria, como Asturias y Francia se destacan como las principales zonas / destinos

alternativos para estas personas turistas que no hubiesen visitado Euskadi por no haber encontrado

plaza hotelera.

n Estos destinos se mantienen estables respecto a los recogidos en las olas precedentes.

34

35

EN CASO DE NO HABER ENCONTRADO PLAZA EN NINGN ESTABLECIMIENTO DE EUSKADI HUBIERA IDO VD. A OTRO DESTINO PARA HACER LO MISMO QUE QUERA VD. HACER EN EUSKADI? (P.10-P.11)*


* Respuesta mltiple y espontnea.

36

EN CASO DE NO HABER ENCONTRADO PLAZA EN NINGN ESTABLECIMIENTO DE EUSKADI HUBIERA IDO VD. A OTRO DESTINO PARA HACER LO MISMO QUE QUERA VD. HACER EN EUSKADI? (P.10)


SEXOSEXO

TTHHTTHH


EDADEDAD

CONTINUACIN

AO 2012AO 2012


* Debemos tomar con cautela los datos dado lo reducido de la base muestral.

37

EN CASO DE NO HABER ENCONTRADO PLAZA EN NINGN ESTABLECIMIENTO DE EUSKADI HUBIERA IDO VD. A OTRO DESTINO PARA HACER LO MISMO QUE QUERA VD. HACER EN EUSKADI? (P.10)


TEMPORADA TEMPORADA


AO 2012AO 2012

38

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EDADEDAD

TTHHTTHH


SEXOSEXO

HUBIERA IDO VD. A OTRO DESTINO PARA HACER LO MISMO QUE

QUERA VD. HACER EN EUSKADI? Base: Total de personas entrevistadas.

AO 2012AO 2012


39

A QU DESTINO ? (P.11)* HUBIERA IDO VD. A OTRO DESTINO PARA HACER LO MISMO QUE


AO 2012AO 2012


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/01 /1 231 21 31 451


** Debemos tomar con cautela los datos dado lo reducido de la base muestral.

40

A QU DESTINO ? (P.11)*

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TEMPORADATEMPORADA


MOTIVO VIAJEMOTIVO VIAJE

HUBIERA IDO VD. A OTRO DESTINO PARA HACER LO MISMO QUE



AO 2012AO 2012

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41

TENA VD. ALGN TIPO DE INFORMACIN PREVIA QUE LE HAYA MOTIVADO PARA HACER ESTE VIAJE A EUSKADI? (P.12) Base: Total de personas entrevistadas.

NOTA: la redaccin de los tems de esta pregunta ha sido modificada en el cuestionario actual por lo que los datos no resultan estrictamente comparables.

42


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EDADEDAD

SEXOSEXO


CONTINUACIN

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43


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MOTIVO VIAJE MOTIVO VIAJE

PRIMERA VISITAPRIMERA VISITA

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TEMPORADATEMPORADA


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44

A TRAVS DE QU MEDIOS HA OBTENIDO VD. ESE CONOCIMIENTO PREVIO SOBRE EUSKADI? (P.13)*

Base: Personas entrevistadas que tenan algn tipo de informacin previa.

52,4%

46,3%

12,1%

11,9%

10,4%

6,0%

2,9%

2,4%

1,8%

0,6%

0% 100%

Amigos/as, conocidos/as,

familiares

Internet

Artculos o reportajes tursticos

Informacin personal de agente

de viajes

Publicidad en tv, prensa, radio

Libros, novelas, pelculas

Ferias de turismo

Lo ha propuesto un club,

asociacin, organizacin

He visto una oferta

Ns/nc

* Respuesta mltiple y sugerida.

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ENTREVISTADOS CON ALGN TIPO DE INFORMACIN PREVIA

45

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4/1 /31 1 01 /1 31 01 /1 21

EDADEDAD

TTHHTTHH


A TRAVS DE QU MEDIOS HA OBTENIDO VD. ESE CONOCIMIENTO PREVIO SOBRE EUSKADI? (P.13) Base: Personas entrevistadas que tenan algn tipo de informacin previa.

SEXOSEXO

CONTINUACIN

46

A TRAVS DE QU MEDIOS HA OBTENIDO VD. ESE CONOCIMIENTO PREVIO SOBRE EUSKADI? (P.13) Base: Personas entrevistadas que tenan algn tipo de informacin previa.

CONTINUACIN

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47

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39

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4/1 /31 1 01 /1 31 01 /1 21


A TRAVS DE QU MEDIOS HA OBTENIDO VD. ESE CONOCIMIENTO PREVIO SOBRE EUSKADI? (P.13) Base: Personas entrevistadas que tena algn tipo de informacin previa que le haya motivado para hacer este viaje a Euskadi.


CONTINUACIN

48

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4/1 /31 1 01 /1 31 01 /1 21


A TRAVS DE QU MEDIOS HA OBTENIDO VD. ESE CONOCIMIENTO PREVIO SOBRE EUSKADI? (P.13) Base: Personas entrevistadas que tena algn tipo de informacin previa que le haya motivado para hacer este viaje a Euskadi.

TEMPORADATEMPORADA

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49

PARA ORGANIZAR ESTE VIAJE HA BUSCADO VD. INFORMACIN EN ...? (P.14)* Base: Total de personas entrevistadas.

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50

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401 /41 231 31 201 01

SEXOSEXO

TTHHTTHH

ORIGEN TURISTAORIGEN TURISTA

PARA ORGANIZAR ESTE VIAJE HA BUSCADO VD. INFORMACIN EN ...? (P.14) Base: Total de personas entrevistadas.

EDADEDAD

CONTINUACIN

51


CONTINUACIN

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401 /41 231 31 201 01



52

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401 /41 231 31 201 01




TEMPORADATEMPORADA

CONTINUACIN

53

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401 /41 231 31 201 01

MARCA GEOGRFICA MARCA GEOGRFICA


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54

QU PGINAS WEBS HA VISITADO? (P.14B) *Base: Personas entrevistadas que han consultado internet.

PERSONAS ENTREVISTADAS QUE HAN BUSCADO

INFORMACIN EN INTERNET

* Respuesta mltiple y sugerida. ** Total menciones.

Camino de Santiago 10,5%

Viajeros.com 7,0%

Donde comer 6,2%

Que ver 5,3%

Otras menciones 32,4%

Booking.es/.com 39,3%

Trivago 14,1%

Tripadvisor 7,1%

Compaas areas 7,8%

Otras webs** 22,9%

Turismo Euskadi 23,4%

Google 18,7%

Bilbao.net 15,6%

Web hotel/camping 14,9%

Vitoria.org 11,8%

Otras** 43,6%

55

QU TIPO DE GUIAS? (P.14A) *Base: Personas entrevistadas que han consultado guas/folletos.

PERSONAS ENTREVISTADAS QUE HAN BUSCADO INFORMACIN EN

GUAS/FOLLETOS

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!

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!

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56

A QU PROFESIONALES? (P.14C) *Base: Personas entrevistadas que han recurrido a profesionales.

PERSONAS ENTREVISTADAS QUE HAN RECURRIDO A PROFESIONALES DEL

TURISMO PARA SOLICITAR INFORMACIN

-*

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-*

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57

Y UNA VEZ EN EUSKADI HA NECESITADO VD. ALGN TIPO DE INFORMACIN TURSTICA? (P.15A) Base: Total de personas entrevistadas.

SEXO

TTHH

ORIGEN DEL TURISTA

!"*

+#

!"*

+#

CONTINUACIN

EDAD

ORIGEN DEL TURISTA II


58

Y UNA VEZ EN EUSKADI HA NECESITADO VD. ALGN TIPO DE INFORMACIN TURSTICA? (P.15A) Base: Total de personas entrevistadas.

MARCA GEOGRFICA

MOTIVO DEL VIAJE

59

CULES HA UTILIZADO VD. PARA INFORMARSE? (P.15B) Base: Personas entrevistadas que han necesitado algn tipo de

informacin una vez ya en Euskadi.

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Y UNA VEZ EN EUSKADI HA NECESITADO VD. ALGN TIPO DE INFORMACIN TURSTICA? (P.15A)



60

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666

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5301 /301 451 01 1

SEXOSEXO

TTHHTTHH


CULES HA UTILIZADO VD. PARA INFORMARSE? (P.15B) Base: Personas entrevistadas que han necesitado algn tipo de informacin una vez ya en Euskadi.

EDADEDAD

CONTINUACIN

61


CONTINUACIN

:$'$ %,+

!$%;*)*>;$+ !*%

+#%* ),+

)*%%+#?$'$*%

-C")$'*%

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5301 /301 451 01 1



62

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+!1

5301 /301 451 01 1


TEMPORADATEMPORADA



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63

Y CMO VALORA VD. LA CALIDAD DE LA INFORMACIN DE LOS MEDIOS A TRAVS DE LOS QUE HA SOLICITADO INFORMACIN DE EUSKADI? (P.15C)

Base: Personas entrevistadas que han necesitado algn tipo de informacin una vez ya en Euskadi.

MEDIA

*De 1 Muy negativamente 5, Muy positivamente

94,8%

86,6%

94,5%

91,9%

64

Y LA AMABILIDAD Y TRATO PROPORCIONADOS? (P.15D) Base: Personas entrevistadas que han necesitado algn tipo de informacin una vez ya en Euskadi.

MEDIA

*De 1 Muy negativamente 5, Muy positivamente

95,4%

95,1%

92,7%

*/#*/#

65


n Tras analizar los aspectos relativos a la informacin acerca del viaje que se ha realizado a Euskadi,

en este tercer captulo nos detenemos en indagar los comportamientos de las personas que han

visitado Euskadi en lo relativo a la reserva de servicios asociados al viaje.

66

n Tal y como suceda en ediciones anteriores, la prctica totalidad de las/los turistas que nos

visitan han realizado algn tipo de reserva antes de acercarse a Euskadi.

n Respecto a los medios empleados a la hora de realizar esta reserva sealar cmo bsicamente

destacan tres: a travs del propio establecimiento hotelero, una central de reservas o bien

una agencia de viajes.

n Y en lo referente a los canales empleados, Internet se destaca como el principal referente,

situndose en un segundo plano tanto el canal telefnico como el presencial.

67

68

HA HECHO VD. ALGN TIPO DE RESERVA ANTES DE LLEGAR A EUSKADI? (P.16A) Base: Total de personas entrevistadas.

85,5%95,8%61,5%

69

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0 1230 320

EDADEDAD

TTHHTTHH


SEXOSEXO


CONTINUACIN

70


CONTINUACIN

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1!4

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0 1230 320

TIPOLOGA DE ALOJAMIENTOTIPOLOGA DE ALOJAMIENTO



71

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39

7

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0 1230 320


VISITA PREVIA VISITA PREVIA

TEMPORADATEMPORADA


CONTINUACIN

72

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+!1

0 1230 320



73

A TRAVS DE QU MEDIO REALIZ VD. ESTA RESERVA? (P.16B)*

Base: Personas entrevistadas que han realizado algn tipo de reserva

antes de llegar a Euskadi.

Y A TRAVS DE QU CANAL REALIZ VD. ESTA RESERVA? (P.17) *

Base: Personas entrevistadas que han realizado algn tipo de

reserva antes de llegar a Euskadi.


NOTA: la redaccin de los tems de estas preguntas ha sido modificada en el cuestionario actual por lo que los datos no resultan estrictamente comparables.

74

PERSONAS ENTREVISTADAS QUE HAN REALIZADO ALGN TIPO DE RESERVA

ANTES DE LLEGAR A EUSKADI A TRAVS DE INTERNET

PRINCIPALES WEBS MENCIONADAS

75

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70 20 80

SEXOSEXO

A TRAVS DE QU MEDIO REALIZ VD. ESTA RESERVA? (P.16B)Base: Personas entrevistadas que han realizado algn tipo de reserva antes de llegar a Euskadi.

EDADEDAD

TTHHTTHH


CONTINUACIN

76


CONTINUACIN

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70 20 80



77

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70 20 80




TEMPORADATEMPORADA

CONTINUACIN

78

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70 20 80



79

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2270 ;0 30

Y A TRAVS DE QU CANAL REALIZ VD. ESTA RESERVA? (P.17) Base: Personas entrevistadas que han realizado algn tipo de reserva antes de llegar a Euskadi.

SEXOSEXO

EDADEDAD

TTHHTTHH


CONTINUACIN

80


CONTINUACIN

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81

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35

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2270 ;0 30




TEMPORADATEMPORADA

CONTINUACIN

82

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!

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&(:/

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+!1

2270 ;0 30



83

ESTA RESERVA QU SERVICIOS INCLUA? (P.18) Base: Personas entrevistadas que han realizado algn tipo de reserva antes de llegar a Euskadi.


84

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SEXOSEXO

EDADEDAD

TTHHTTHH


CONTINUACIN


85 CONTINUACIN


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86

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35

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CONTINUACIN


TEMPORADATEMPORADA

87

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;10 10 0 ;0



88

CUNTO TIEMPO HA TRANSCURRIDO APROXIMADAMENTE ENTRE EL MOMENTO DE LA RESERVA Y LA SALIDA DEL VIAJE? (P.19)

Base: Personas entrevistadas que han realizado algn tipo de reserva antes de llegar a Euskadi.

57,0%79,7%

39,7%17,8%

!

"

!

"


89

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+!5%.%

.*!).%+!5%.%

90 CONTINUACIN

CUNTO TIEMPO HA TRANSCURRIDO APROXIMADAMENTE ENTRE EL MOMENTO DE LA RESERVA Y LA SALIDA DEL VIAJE? (P.19)

Base: Personas entrevistadas que han realizado algn tipo de reserva antes de llegar a Euskadi.

!.+ !).%

+!5%.%

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+!5%.%

91

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+!5%.%

.*!).%+!5%.%

92

!.+ !).%

+!5%.%

.*!).%+!5%.%

n Al analizar los medios de transporte empleados por las/los turistas para acercarse a Euskadi

n Mas de la mitad afirma haber utilizado el coche y uno de cada cuatro el avin como

principales medios de transporte.

n Entre quienes han utilizado el avin, Loiu destaca como el aeropuerto que acoge una mayor

entrada de personas turistas, seguido a gran distancia del resto de infraestructuras.

n Ms de la mitad de las personas que emplearon el avin afirman haber empleado una

compaa de bajo coste y la mitad de ellas afirma que hubiera venido igualmente si no

hubiera encontrado un vuelo de bajo coste.

93

94

EN QU MEDIO DE TRANSPORTE HA VENIDO VD. A EUSKADI? (P.43) Base: Total de personas entrevistadas.

82,6%

10,3%

3,4%

2,4%

0,2%

0,4%

0,6%

55,6%

26,4%

10,1%

6,0%

0,5%

0,2%

0,1%

1,0%

0% 100%

Coche

Avin

Autobs

Tren

Bici, a pie

Barco

Moto

NS/NC

Ao 2010

Ao 2012

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95

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EDADEDAD

TTHHTTHH


CONTINUACIN

96


CONTINUACIN

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2210 130 0 10




97

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2210 130 0 10


TEMPORADATEMPORADA

VISITA PREVIAVISITA PREVIA


98

EN QU AEROPUERTO HA ATERRIZADO VD.? (P.43A) Base: Personas entrevistadas que han venido a Euskadi en avin.

"'

"'


99

HA VIAJADO CON ALGUNA COMPAA DE BAJOCOSTE? (P.43B)

Base: Personas entrevistadas que han venido a Euskadi en avin.

HUBIERA VENIDO IGUALMENTE SI NO HUBIERA ENCONTRADO UN VUELO DE BAJO COSTE ? (P.43C)

Base: Personas entrevistadas que han venido a Euskadi en avin

en una compaa de bajo coste

("

)*

("

)*

100

HA VIAJADO CON ALGUNA COMPAA DE BAJOCOSTE? (P.43B)

Base: Personas entrevistadas que han venido a

Euskadi en avin.

SEXOSEXO

TTHHTTHH


EDADEDAD

'

'



101

SEXOSEXO

TTHHTTHH


EDADEDAD

$$

*

+

$$

*

+

HUBIERA VENIDO IGUALMENTE SI NO HUBIERA ENCONTRADO UN VUELO DE BAJO COSTE ? (P.43C) Base: Personas entrevistadas que han venido a Euskadi

en avin en una compaa de bajo coste



102


n En este cuarto captulo de la investigacin pasamos a analizar los aspectos relativos al gasto

econmico en el destino.

n En concreto analizaremos: el coste total del viaje a Euskadi, la estimacin de la distribucin del

gasto y una serie de aspectos relativos a la valoracin de la oferta comercial.

103

APROXIMADAMENTE CUNTO LE HA COSTADO ESTE VIAJE A EUSKADI? (P.20) Base: Total de personas entrevistadas.

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104

ENTRE 301 Y 600

ENTRE 201 Y 300

ENTRE 101 Y 200

MS DE 601

MENOS DE 100

NS/NC

105


SEXOSEXO


EDADEDAD

'()**)+*,

'()**)+*,



106




TEMPORADATEMPORADA



107

108

COSTE DEL VIAJE POR PERSONA Y DA

-! ./01!212!343!-5-! ./01!212!343!-5

75,54

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12!37

-!1!33.21!

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12!37

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362!!

3!-53 3!

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3!-53 3!

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109

COSTE DEL VIAJE POR PERSONA Y DA

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3!-5;

-! ./01!212!34

3!-5;

75,54

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3!-5;

-! ./01!212!34

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113,07

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A28

12.>23--!3?-&@! 32123 738$

.362!!3!-57.(.! 2 123!- @33

A28

COSTE DEL VIAJE POR PERSONA Y DABase: Total de personas entrevistadas.

()

*BB*C

()

*BB*C

* Debemos tomar con cautela los datos dado lo reducido de la base



110


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.

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111


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),B

'B*BB*C

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)8$ *-*@,)*B'

112

113

IMAGNESE QUE EL IMPORTE TOTAL DE LO QUE SE HA GASTADO O PIENSA GASTARSE EN ESTE VIAJE SUMASE 100, DE ESE TOTAL, CUNTO CORRESPONDERA AL GASTO QUE HA REALIZADO O PIENSA REALIZAR EN? (P.22)


Compras

Transporte en destino

Desayunos, comidas y cenas

Entradas a museos

Alojamiento

Otros gastos

65,9%

77,6%

.'$BD'

BBBDB&'*

B

.'$BD'

BBBDB&'*

B

CONTINUACIN

114

TOTAL Hombres Mujeres 18-24 aos 25-29 aos 30-39 aos 40-49 aos 50-59 aos 60 y ms

CONTINUACIN

Compras



Entradas a museos

Alojamiento

Otros gastos



SEXOSEXO EDADEDADTOTALTOTAL

115

ORIGEN ORIGEN MOTIVO DEL VIAJE MOTIVO DEL VIAJE TOTALTOTAL

TOTAL Conjunto del

Estado

CONTINUACIN

Euro-pa

Resto del

mundo

Sol y playa

Rural Cultura Eventos

Natura-leza,aven-tura

City breaks

Touring Gastro-noma y

vinos

Compras



Entradas a museos

Alojamiento

Otros gastos



116

ORIGEN II ORIGEN II TOTALTOTAL

TOTAL

CONTINUACIN

Origen interno

Comu-nidad

de Madrid

CataluaResto del

Estado

Compras



Entradas a museos

Alojamiento

Otros gastos



Reino Unido

EEUUAmrica del Sur

Asia*Resto del

mundoFrancia

Resto Europa


117

EXPERIENCIA PREVIA EXPERIENCIA PREVIA TEMPORADA TEMPORADA TOTALTOTAL

TOTAL

CONTINUACIN

S PuentesNo Verano Navidad Semana Santa

Resto del ao

Compras



Entradas a museos

Alojamiento

Otros gastos



118

Compras



Entradas a museos

Alojamiento

Otros gastos

TOTAL BilbaoDonostia-

San Sebastin

Vitoria-Gasteiz

Interior Bizkaia

Interior Gipuzkoa

Rioja Alavesa

Costa Vasca



MARCA GEOGRFICAMARCA GEOGRFICATOTALTOTAL

119

HA REALIZADO VD. ALGUNA COMPRA DURANTE SU ESTANCIA EN EUSKADI? (P.23) Base: Total de personas entrevistadas.

SEXOSEXO

TTHHTTHH


EDADEDAD

(D+

B,

(D+

B,

CONTINUACIN



120



TEMPORADATEMPORADA

PRIMERA VISITA PRIMERA VISITA

CONTINUACIN

121



B+,+*BBB)

B+,+*BBB)

122



123

QU TIPO DE PRODUCTOS HA COMPRADO VD.? (P.24)*Base: Personas entrevistadas que han realizado alguna compra en Euskadi.

PORCENTAJE DE PERSONAS ENTREVISTADAS QUE HAN REALIZADO ALGUNA COMPRA

DURANTE SU ESTANCIA EN EUSKADI (P.23) Base: Total de personas entrevistadas.


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,

.B'&*BEBBCB)

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124

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7879 :9 79 89 ;9 9 9 :9 9

SEXOSEXO

TTHHTTHH


QU TIPO DE PRODUCTOS HA COMPRADO VD.? (P.24) Base: Personas entrevistadas que han realizado alguna compra en Euskadi.

EDADEDAD

CONTINUACIN

125


CONTINUACIN

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7879 :9 79 89 ;9 9 9 :9 9



126

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7879 :9 79 89 ;9 9 9 :9 9


TEMPORADATEMPORADA



n A continuacin pasamos a analizar una serie de parmetros concretos respecto al comercio en

Euskadi, as se pone de manifiesto cmo.

n Tres aspectos destacan claramente en positivo:

n El trato y la amabilidad del personal de atencin al cliente.

n La calidad de los productos comprados.

n Y la variedad de la oferta comercial.

n Mientras que en un lugar ms discreto se sitan tanto la originalidad de la oferta comercial

como el precio de los productos adquiridos.

127

128

Y CMO VALORA VD. CADA UNO DE LOS ASPECTOS QUE LE CITO A CONTINUACIN RELATIVOS AL COMERCIO DE EUSKADI? (P.25)

Base: Personas entrevistadas que han realizado alguna compra en Euskadi.

MEDIA

* De 1 Muy negativamente a 5 Muy positivamente

86,4%

83,0%

83,1%

73,2%

69,5%

64,6%

129

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8

EDADEDAD

TTHHTTHH

ORIGEN ORIGEN



SEXOSEXO

CONTINUACIN

B+,&&*&B&BD

B+,&&*&B&BD

130



CONTINUACIN

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131

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132

DURANTE ESTE VIAJE A EUSKADI, HA REALIZADO ALGUNA COMIDA, CENA EN RESTAURANTES, CAFETERAS, ...? (P.29) Base: Total de personas entrevistadas.

EDADEDAD

TTHHTTHH


.B(),+

.B(),+

CONTINUACIN



133



TEMPORADATEMPORADA

CONTINUACIN

134



CONTINUACIN

135



&)

B

CF'

&)

B

CF'

136

EN QU TIPO DE RESTAURANTE HA COMIDO/CENADO? (P.30)*Base: Personas entrevistadas que han realizado comidas en

establecimientos hosteleros de Euskadi.

DURANTE ESTE VIAJE A EUSKADI, HA REALIZADO ALGUNA COMIDA, CENA EN RESTAURANTES, CAFETERAS, ...? (P.29)



)D+

DB(BE&G C*

)D+

DB(BE&G C*

137

EN QU TIPO DE RESTAURANTE HA COMIDO/CENADO? (P.30) Base: Personas entrevistadas que han realizado comidas en establecimientos hosteleros de Euskadi.

137

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EDADEDAD

TTHHTTHH


SEXOSEXO

CONTINUACIN

138


138 CONTINUACIN

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139


139

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PRIMERA VISITA PRIMERA VISITA


140


n Una vez analizado el gasto econmico en el destino, en este captulo nos detenemos en el anlisis

de las actividades de ocio realizadas o que se pretenden realizar, el itinerario realizado por las

personas que han visitado Euskadi y las personas que han acompaado a las/los turistas en dicho

viaje.

141

n A la hora de analizar la realizacin de actividades durante la visita a Euskadi destacan:

n Conocer la ciudad, pasear por sus calles.

n Conocer Euskadi, visitando varias localidades.

n Visitar monumentos o patrimonio.

n Conocer la cultura y tradiciones.

n Visitar museos, exposiciones, galeras.

n Ir de pintxos.

n Comer en un buen restaurante.

n Atendiendo a los diferentes segmentos de anlisis se aprecia cmo son quienes nos visitan

desde ms lejos quienes afirman realizar un mayor nmero de actividades en Euskadi.

142

143

HA REALIZADO O PIENSA REALIZAR ALGUNA/S DE LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES EN SU VISITA POR EUSKADI? (P.26) * Base: Total de personas entrevistadas.


4,105,74

Nmero medio de

actividades de

ocio

mencionadas

City breaks 82,7%

Touring 55,5%

Cultura-eventos 73,9%

Gastronoma-vinos 73,4%

Rural 28,9%

Sol y playa 21,6%

Naturaleza-aventura 14,0%

144144

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