jueves 04.09.14 Volumen 1Desmitificando UX

La importancia de UX

@MauricioAngulo

Acerca de mí

Mi nombre es @MauricioAngulo

Soy ingeniero en computación con especialidad en experiencia de usuario y usabilidad. He trabajado con IBM, Google, Microsoft y BlackBerry. En 2009 fui nombrado “UX Advisor Worldwide" y "UX Evangelist of the Year".

Soy ponente frecuente sobre temas de UX y he participado en dos ediciones del día mundial de la usabilidad, así como en numerosos foros y eventos.

Profesionista de User Experience

Lo que mi mama cree que hago Lo que mis compañeros creen que hago

Lo que mis amigoscreen que hago

Lo que la industria cree que hago Lo que yo creo que hago Lo que en realidad hago

Desarrollo

DiseñoNegocio

Qué

Cómo

Por quéConvencional Memorable

Usuario

Experiencia

Social Media

Hogar

Dispositivos

Trabajo

Las malas noticias:Crear buen UX es difícil

Las buenas noticias:Hacer buen UX tiene

enormes recompensas

• Aumenta las ventas y las conversiones en medio digitales• Mejora la percepción de la marca• Aumenta las recomendaciones de un producto o servicio.• Reduce la frustración y la fatiga de los clientes.• Reduce los costos de desarrollo y soporte.• Aumenta la satisfacción y el apego emocional de los clientes

Una buena implementación de Experiencia de Usuario:

Econsultancy User Experience Buyer's Guide

Métrica / KPI Mejora promedio en proyectos

Ventas/ Tasa de Conversión 100%

Tráfico / Descargas 150%

Productividad de usuarios 161%

Uso de características avanzadas 202%

Al gastar 10% de presupuesto en Experiencia de Usuario:

Neilson/Norman Group – Report on ROI for User Experience

Las empresas enfocadas en crear

buen UX superaron a su competencia por

300%

Metodologías de trabajo

Prototipado

Engagement

Investigación

Usabilidad

Diseño centrado en el usuario

Arquitectura de Información

Colaboración

Medición

Diagnóstico

Móviles

Casos de estudio

Vol 1. Desmitificando User ExperienceVol 2. Formando equipos de UXVol 3. Día mundial de la Usabilidad (Design Thinking)Vol 4. Investigación de usuariosVol 5. Prototipando experiencias de usuarioVol 6. Desmitificando la usabilidadVol 7. Bases de arquitectura de la InformaciónVol 8. Desmitificando la accesibilidadVol 9. Colaboración y trabajo centrado en el usuarioVol 10. Medición y diagnóstico de User ExperienceVol 11. Casos de estudio sobre User ExperienceVol 12. User Experience en dispositivos móviles

la experiencia es el producto

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La importancia de UX

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