Unidad 8

Círculos de Calidad

Círculos de calidad

Principios de operación de los circulosde calidad

Ventajas y desventajas

Unidad 9

Costos de la baja calidad

Orígenes de la baja calidad

Costos de la calidad

Fallas internas

retrabajoAnálisis de

fallasinspección

Perdidas de proceso

rebajas

Fallas externas

Costos de garantía

Conciliación y quejas

Retorno del material

Perdidas de proceso

Unidad 10

Un reto hacia la calidad

Reacción en cadena