UNIDAD 1

Relaciones Industriales: definición, antecedentes y funciones

OBJETIVO:

COMPRENDER LAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES INDUSTRIALES.

PROFESORA: L.A. BRISA BERENICE VILLEGAS MALAGÓN

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CIUDAD HIDALGO

Introducción y antecedentes

Se ha dicho que el capital de una industria en desarrollo es el cuello de botella.

En la realidad la fuerza de trabajo y la incapacidad de la empresa para reclutar y mantener una buena mano de obra es el cuello de botella.

Hace tres décadas se contrataba a la gente con ganas de trabajar y que “supiera” hacer las cosas. Ahora, se definen perfiles de puesto y se contratan a quienes lo tienen además de una buena actitud.

¿Qué son las Relaciones Industriales?

Es apoyar a Recursos Humanos en los procesos de contratar, capacitar, evaluar y remunerar a los empleados, así como de atender sus relaciones laborales, salud y seguridad, así como aspectos de justicia.

¿Porqué son importantes las Relaciones Industriales?

Para evitar:Contratar a la persona equivocada para un puesto.

Tener una alta rotación de empleados.

Que el personal no haga el mejor esfuerzo.

Perder tiempo en procesos de personal inútiles.

Que la empresa sea demandada por acciones discriminatorias.

Que la empresa sea acusada de prácticas inseguras.

Que los empleados consideren que sus sueldos son injustos y desiguales respecto a los de otros empleados en la empresa.

Permitir que la falta de capacitación afecte la eficacia del departamento.

Cometer cualquier práctica laboral injusta.

Funciones

1. Colocar a la persona indicada en el puesto correcto.

2. Iniciar a los empleados nuevos dentro de la organización (inducción).

3. Capacitar a los empleados para realizar trabajos que son nuevos para ellos.

4. Mejorar el desempeño laboral de cada persona.

5. Lograr una cooperación creativa y desarrollar buenas relaciones laborales.

6. Interpretar las políticas y los procedimientos de la empresa.

7. Controlar los costos laborales.

8. Desarrollar las habilidades de cada persona.

9. Fomentar y mantener el buen estado de ánimo de la empresa.

10. Proteger la salud y la situación física de los empleados.

SISTEMA EMPRESARIAL

SUMINISTROS PRODUCCIÓN VENTAS

EMPRESA

Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnóstico

Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnóstico

Las tendencias acerca de las relaciones industriales giran en torno a:

Hacer un trabajo digno.

Condiciones de trabajo seguras e higiénicas.

Pagos y prestaciones adecuadas.

Seguridad en el puesto.

Supervisión competente.

Retroalimentación en el desempeño del cargo.

Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo.

Oportunidad de avanzar por méritos.

Clima social positivo.

Justicia y juego limpio.

Proceso operativo bajo el enfoque de sistema

Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnóstico

Es necesario tener claridad en los procesos productivos así como del recurso humano requerido para ejecutar las actividades empresariales.

Metodología para la definición de puestos de trabajo:

1. Enlistar las actividades necesarias para la operación de la organización.

2. Agrupar estas actividades por afinidad y orden de ejecución.

3. “Bautizar” los puestos.

4. Asignar un nivel de responsabilidad.

5. Armar el organigrama.

Proceso de diagnóstico de personal

Estructura organizacional

Estructura organizacional

Estructura organizacional Strategor (1988) es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad.

Mintzberg (1984) es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas.

Pasos para la definición de la estructura organizacional

1. Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en la empresa.

2. Agrupamos estas actividades.

3. A cada grupo de actividades le asignamos un lugar con la autoridad correspondiente para supervisar y tomar decisiones.

4. Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura resultante.

Elementos de la Estructura

1. Autoridad 2. Especialización 3. Departamentalización

Elementos de la Estructura

4. Cadena de mando y tramo de control

5. Centralización/Descentralización 6. Formalización

Tramo de control

Cadena de mando

Cuatro Piedras Angulares para Organizar

División del TrabajoDepartamentalizaciónJerarquíaCoordinación

Departamentalización

1. Identificación y clasificación de las actividades.

2. Agrupación de dichas actividades para cumplir los objetivos de la organización.

3. Asignación de las actividades a administradores con autoridad para supervisarla.

4. Establecimiento de la coordinación horizontal y vertical.

Departamentalización

Debemos considerar:

Departamentalización y sus patrones más usados.Entender la Departamentalización moderna.Entender que no hay un esquema universal.

Departamentalización

Por Función Empresarial( Organización Funcional)

E m p resa S A A

P rod u cc ió n V en tas F in an zas

G eren c ia G en era l

Geográfica

•Empresas de Gran EnvergaduraGeográficamente dispersas.

•Se aplica, generalmente a las funciones de Producción y Ventas mas no así a Finanzas.

Por Tipo de ClientesEjm: Los Bancos

B an casa

B an ca P Y M E B an ca P erson a l B an ca C orp ora tiva B an ca A g ríco la

G eren c ia G en era l

Procesos

S an ta L ech e

C om erc ia lizac ió n

L ech e E vap orad a L ech e C on d en sad a

L íq u id os

C afé In s tan tá n eo L ech e E n P o lvo

P o lvo P lan ta d e H o ja la te ría

P rod u cc ió n F in an zas R R H H

G eren c ia G en era l

Por Productos

A yu d in E sp on ja V erd e

L im p iezaE sc rib a aq u í e l ca rg o

H u m ec tan tes M aq u illa je

B e llezaE sc rib a aq u í e l ca rg o

G eren c ia G en era lE sc rib a aq u í e l ca rg o

ProducLever SAA

Matricial

etc .

P ry C

P ry B

P royec to A

C h art T it le

F u n c ió n A F u n c ió n B F u n c ió n C F u n c ió n Z

G eren c ia G en era lTyp e t it le h e re

Crea líneas dobles de autoridad, generalmente combina departamentalización funcional con la de producto.

Estructuración de un Puesto

Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un trabajador en línea de ensamble.

Un puesto con tendencia a la inestructuración es aquel que es diverso y que no puede ser descrito en términos de rutinas claramente definidas. Ejemplo: un investigador.

Diseños Organizacionales más comunes

Simple Bajo grado de departamentalización, grandes tramos de control, autoridad centralizada y poca formalización.

Burocracia Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por especialización, muy formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la toma de decisiones.

Matricial Crea líneas dobles de autoridad, combina la departamentalización funcional con la de producto.

Nuevas tendencias de estructura

Equipos. El uso de equipos como base del diseño para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo.

Virtual. Organización central, pequeña, que contrata externamente sus principales funciones de negocios.

Nuevas tendencias de estructura

Organización sin fronteras. Busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados.

Facultados. Que tiene poder (en base a delegación para la toma de decisiones, capacitación, etcétera.)

¿Qué tipo de organización tienen?•Google

•Yahoo

•Facebook ... en general los nuevos líderes empresariales de Internet.

•Coca-cola

•El ITSCH

Bases de las diferencias estructurales

1. Estrategia2. Tamaño de la organización3. Tecnología4. Ambiente

Bibliografía1. Dessler, G. (1996). Administración de personal. Ed, Prentice-Hall

Hispanoamericana. México.

2. Reyes Ponce A. (2002) Administración Moderna. Ed. Limusa. México, D.F.