LA COMUNICACIONTALLER CREATIVO REDACCION DE

INFORMES TECNICOS

Autoras:Jennifer Chacón C.I 16.097.496

Maria Virginia La Cruz C.I 12.544.266Heiser Méndez C.I. 20.034.100Iluminada Salas C.I 20.821.791

“Nuestro peor problema de comunicación

es que no escuchamos para entender,

sino que escuchamos para contestar”

Jorge C.

Comunicación Eficaz

Requiere

Buenas Destrezas Formas de ComunicaciónPara obtener

Ambos entiendan el

mensaje

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Claves comunicación

efectiva

Conversación

Confianza

CompetenteCalmada

Clara

Concisa

Controlada

ESQUEMA DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

CODIGO Tu Lenguaje

MENSAJE RECEPTOREMISOR

CANAL

CONTEXTO

Feedback verificar si el mensaje lo comprende el receptor y reformular de ser necesario o adaptar

el lenguaje

Pasos para ser un Comunicador Eficaz

Escuchar

Palabras

Sentimientos

Pasos para ser un Comunicador Eficaz

Adaptando nuestro lenguaje al interlocutorResponder

Utilizando Lenguaje Positivo

Pasos para ser un Comunicador Eficaz

Haciendo Preguntas Oportunas

Dando Respuestas Claras

Pasos para ser un Comunicador Eficaz

Verificando que mensaje se entendió

Orientar la conversación a buscar soluciones

“ La capacidad de vender, de comunicarse con otro ser humano, cliente, empleado, jefe, esposa o hijo constituye la base del

éxito personal. Las habilidades de comunicación como escribir, hablar y

negociar son fundamentales para una vida exitosa.”

Robert Kiyosaki.

HABILIDADES PARA ESCUCHAR

Habilidades para Escuchar

Demostrar interés en los puntos de vista ajenos

Concentración

No interrumpir

si no es Necesario

Poner Atención al

propio lenguaje corporal

Acumular Paciencia

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y EXITO

La comunicación efectiva es aquella que a través de buenas destrezas y formas de comunicación logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir, el emisor y receptor entienden el mensaje.

El arte de la escucha efectiva es esencial para una comunicación clara y una comunicación clara es necesaria para la gestión y logro del éxito.

CARACTERISTICAS Y FACTORES PARA QUE EL MENSAJE QUE SE QUIERE TRANSMITIR SEA

EFICAZ Y EFECTIVO

Claridad Oportuno Empatía

PrecisiónReceptivida

dInteresante

Objetividad Flexibilidad Aprender a Escuchar

COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA ORGANIZACION

Una buena comunicación Organizacional es el motor de las empresas hoy en día para lograr un adecuado ambiente y clima laboral mediante las diferentes acciones individuales y colectivas procurando la integración de esfuerzos y el fortalecimiento de la institución.

La comunicación eficaz en una organización es de gran importancia ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes aéreas.

VENTAJAS DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA ORGANIZACION

Mayor Productividad Mejor Trabajo en Equipo

Mejores Relaciones Laborales

Mayores Logros de Objetivos Éxito

Comunicación donde implica

conductas

Cognitiva Elimina ideas irracionales

Emocional Maneja sus

propias emociones

Conductual Modo

efectivo y habilidades

La comunicación asertiva

LA COMUNICACIÓN ASERTIVIDAD

Asertividad

Pensamientos

Opiniones

Conductas Sentimiento

Decisiones

ESTILOS DE COMPORTAMIENTOS

ESTILO PASIVO ASERTIVO AGRESIVO

Tono de voz Débil, bajo, ansioso e inseguro

Seguro, firme y tranquilo

Arrogante

Postura corporal

Hombros caídos encogidos

Abierto y relajado

Tenso rígido crispado

Expresión facial Avergonzado Tímido cabeza inclinada

Serio interesado cabeza alta

Mirada fija y fría

Manos y brazos Manos nerviosas hombros caídos

Manos relajadas y espontaneo

Puños cerrados y dedo acusador

Limites personales Los límites personales son directrices, reglas o límites que una

persona crea para identificar a él o ella misma lo que son formas razonables, segura y permitida para otras personas a comportarse en torno a él o ella y cómo le van a responder cuando alguien se

fuera de esos límites. Están construidas con una mezcla de creencias, opiniones, actitudes, experiencias pasadas y el

aprendizaje social.

Soft Esponjoso Rígido Flexible 

Tips de ComunicaciónMira a la persona que está hablando,

muestra interés para que captes interés.

No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.

No cambies el tema de imprevisto.

Muestra empatía por la persona que habla.

No controles la conversación. Permite la retroalimentación y diversidad de

opiniones.

Responde de manera verbal y no verbal.

Juzga sólo el contenido y no a los interlocutores.

Comunica tus emociones y opiniones.

“Para comunicarse de manera efectiva, debemos darnos cuenta

que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía para nuestra

comunicación con los demás”.  Anthony Robbins