Post on 25-Jun-2015
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
• Objetivo. Conocer los precios y características de los servicios de renta de equipo para navegar en internet, así como de otros servicios, en cibercafés.
• Periodo de levantamiento. Del 16 al 22 de febrero 2011
• Se visitaron 100 establecimientos en el Distrito Federal.
Metodología
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
72%
23%
5%
0
2
4
6
8
10
12
0%10%20%30%40%50%60%70%80%
Hasta $10 pesos De $11 a $15 De $16 a $20
¿Cuál es el precio por hora de la de renta de equipo de cómputo?
Precio promedio por hora $10.45
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
1%
68%
26%
5%
$0.00$0.50$1.00$1.50$2.00$2.50$3.00$3.50
0%10%20%30%40%50%60%70%80%
No manejanfracciones
De $1.00 a $3.00 De $3.01 a $5.00 Más de $5.00
De no hacer uso de la hora completa¿cuál es el precio por fracción?
Precio promedio
por fracción $3.32
4
Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
1%
14%
75%
3% 6%1%
0
2
4
6
8
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14
16
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
No manejafracciones
Hasta 5minutos
De 6 a 15minutos
De 16 a 25minutos
De 26 a 35minutos
No sabe
¿De cuánto tiempo es esta fracción?
Promedio 14 minutos
5
Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
5%
30%
55%
59%
73%
99%
Otros servicios (Corel, photoshop,autocad, messenger, ploteo)
Telnet
Videoconferencia
Audioconferencia o voz sobre IP
Jugar en línea
Word, Excel, Power Point
Además de navegar en internet se puede hacer uso de ...
(Por número de menciones)
6
Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
52%
21%
40%
46%
54%
56%
70%
71%
86%
91%
98%
Otros servicios*
Venta de productos de cafetería
Impresión de fotografías en papel fotográfico
Soporte técnico para equipos de cómputo
Ventas de accesorios, periféricos para lacomputadora
Venta de dulces, bebidas y helados
Venta de productos de papelería
Fotocopias
Grabación de CD o DVD
Escáner
Impresión de documentos
Además del uso del equipo de cómputo para las actividades señaladas brinda el servicio de …
(Por número de menciones)
NOTA: (*)Otros servicios: Empastado, encuadernación, engargolado, enmicado, impresión de fotografías, fax, ploteo, recargas telefónicas, recarga de cartuchos de impresoras, servicio de llamadas telefónicas, servicio de consulta y cambio de libros, trasmisión de películas sin costo, venta de regalos
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
No57%
No sabe1%
Sí42%
¿Ofrecen algún tipo de promoción para los clientes que usan el equipo de cómputo?
NOTA: (*)Otras promociones: Al usar por determinado tiempo el equipo regalan horas de uso gratis; compra de membresía dan precio preferencial, horas de uso del equipo gratis y disponibilidad inmediata; compra de tarjeta de prepago y el precio por hora baja; en días festivos y fines de semana el precio disminuye; según número de impresiones disminuye el costo de éstas y si tardan menos de 15 minutos no se cobra el uso de internet.
2%
51%
2%
2%
42%
No sabe
Otras promociones*
Puntos, según tiempo de uso del equipo,y se cambian por otros servicios.
Puntos, según tiempo de uso del equipo,y se cambian por productos.
Puntos, según tiempo de uso del equipo,y se cambian por tiempo.
¿Qué promociones ofrece a sus clientes? (Sólo los que si ofrecen)
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
De 1 a 5 equipos
24%
De 6 a 1053%
De 11 a 159%
Más de 1514%
¿Cuántos equipos de cómputo tiene funcionando actualmente para prestar el
servicio a los clientes?
42%
74%
31%28%
15%
26%23%
9%
32%
3%6%
3% 1%4%
1% 1% 1%
Webcam Audífonos Microauricular
De estos equipos, cuántos cuentan con...
Ninguno De 1 a 5 equipos De 6 a 10 De 11 a 15 Más de 15 No sabe
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
Sí93%
No7%
¿Cuenta con software que sirva para proteger los equipos de cómputo, como
antivirus, antiespías, firewall, etc.?
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No38%
No sabe2%
Sí60%
¿Y con software o sistemas de bloqueo a páginas o sitios que contengan información
con contenido para adultos o imágenes violentas?
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
38%
48%
8%3% 1% 2%
012345678910
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Ninguno De 1 a 10equipos
De 11 a20
De 21 a30
Más de 30 No sabe
¿Cuántos de los cuentan con estos sistemas de bloqueo?
En promedio 9 equipos
12
Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
2%
2%
18%
78%
No constestó
No sabe
Lo activan sólo si un niño hace usodel equipo
Está activo en los equipos demanera permanente
Este software de bloqueo a páginas que contengan información con contenido para
adultos o imágenes violentas...
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
No90%
Sí10%
¿Los clientes pueden bajar música de internet en este establecimiento?
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
42%
51%
3% 2% 2%0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hasta 1hora
De 1 a 2horas
De 2 a 3horas
Más de 3horas
Nocontestó
¿Cuánto tiempo en promedio hacen uso del equipo de cómputo los clientes?
En promediouna hora
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
No3%
Sí97%
El personal ¿puede brindar apoyo respecto a los servicios que brindan con los equipos de
cómputo en este establecimiento?
25%
33%
42%
Recibe o recibió capacitación alrespecto
Adquirió sus conocimientos a travésde su experiencia
Estudia o estudió carrera técnica olicenciatura a fin o en sistemas
computacionales
¿Cómo adquirió el personal estos conocimientos para brindar este apoyo o
asesoría?
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
3%
4%
5%
9%
10%
14%
55%
Otro: Miscelánea, ploteo de planos,juego en línea
Impresiones
Reparación y renta de equipo decómputo
Papelería
Café internet
Internet y fotocopiado, impresiones,papelería, regalos
Internet
¿Cuál es el servicio principal o giro de este establecimiento?
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Sondeo en campo para conocer oferta de servicios en cibercafés
No65%
Sí35%
¿Cada uno de los equipos de cómputo con los que presta el servicio se encuentran
separados por algún muro divisor?
66%
14% 11%6% 3%
0
2
4
6
8
10
12
14
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
De 1 a 10equipos
De 11 a 20 De 21 a 30 Más de 30 No contestó
¿Cuántos de éstos cuentan con muro divisorio?
En promedio 12 equipos