Post on 10-Sep-2014
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VISIÓN DIGITAL 2013
CONTENIDO
EL MOVIMIENTO SOCIAL
PRINCIPALES TENDENCIAS 2013
CONECTIVIDAD DIGITAL
TWITTER 2013
EL MOVIMIENTO SOCIAL
EMPECEMOS
QUIERO PARTIR COMPARTIENDO UN PENSAMIENTO
EL CONCEPTO “DIGITAL” ESTA OBSOLETO
DIGITAL DEJÓ DE SER SOLO UN MEDIO
LA TELEVISIÓN ES DIGITAL
LA PRENSA ES DIGITAL
LA RADIO ES DIGITAL
LOS BILLBOARDS SON DIGITALES
LOS AUTOS SON DIGITALES
HOGARES DIGITALES DONDE VIA INTERNET – WIFI SON
CONTROLADOS LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y ELECTRO-
DOMESTICOS.
LOS HOGARES SON DIGITALES
LOS VIDEO JUEGOS SON DIGITALES
LAS TRANSACCIONES SON DIGITALES
EL CONSUMIDOR TOMA MAYOR
CONTROL DE LOS MEDIOS Y TIENE UN
ROL CENTRAL Y PROTAGÓNICO.
DIGITAL NO ES UNA EVOLUCIÓN EN LAS
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN,
ES UNA EVOLUCIÓN SOCIAL.
PAGAMOS PARA IMPULSAR NUESTRO MENSAJE DE LA MARCA A TRAVES DEL MEDIO DIGITAL USANDO BANNERS Y FORMATOS PUBLICITARIOS.
PAID. OWNED.NUESTRO MENSAJE Y CONTENIDO ES USADO Y COMPARTIDO POR LOS USUARIOS DE LA RED SOCIAL DE MANERA QUE SE ELEVA EL AWARENESS DE LA MARCA
EARNED.LOS CONSUMIDORES DE LA MARCA LLEGAN A LOS ESPACIOS DE LA MARCA EN LAS REDES SOCIALES, CONVERSANDO, COMPARTIENDO EXPERIENCIAS Y OPINIONES.
NO SOLO COMPRAMOS MEDIOS (PAID) SINO QUE SUMAMOS LAS REDES SOCIALES Y SUS DISTINTOS USOS (EARNED + OWNED)
PAID.
OWNED.
EARNED.
OBTENER FANS
LOS MENSAJES DE LA MARCA ALCANZAN A LOS FANS EN LOS ‘NEWS
FEED’
LOS FANS HABLAN DE LA
MARCA, GENERAN
CONTENIDO EN EL ‘NEWS
FEED’
‘NEWS FEED’ LLEVA EL
CONTENIDO DE LA MARCA A LOS AMIGOS DE LOS FANS
META: ELEVAR EL ALCANCE
DE LA MARCA Y EL ROI
MUCHAS MARCAS NO CONSIDERAN ESTOS PASOS INTERMEDIOS.
1FAN REACH 2
ENGAGEMENT
3AMPLIFICATION
BUSCANDO CAPITALIZAR Y MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS DE CADA UNA
EN UN CONTEXTO QUE VIVIMOS CON NUEVOS TERRITORIOS VIRTUALES, ESPACIOS SOCIALES DE INTERACCION.
TENEMOS MUCHAS REDES SOCIALES, PLATAFORMAS, CADA UNA CON DISTINTOS USOS.
ALGUNAS SON MULTIPLATAFORMAS...
MOBILETABLETS WEB
Debemos entender cada una de las experiencias de usuario y como intervendra nuestra marca en ellas.
...COMO OTRAS SOLO EN ALGUNAS.
mobile
mobile
NO OLVIDAR QUE ES UN ECOSISTEMA QUE TIENE UNA CONTINUA EVOLUCIÓN.
DONDE SOBREVIVE EL QUE MEJOR SE ADAPTA
PRUEBA Construcción de la plataforma.
2004 -2006 2007 -2010 2011 - hoy
CRECIMIENTO. Se vuelve masiva en el mundo.
CONSOLIDACIÓN. Alta generación de engagement.
CONEXIÓN DIGITAL
Source: h*p://mashable.com/2012/08/14/2012-‐olympics-‐social-‐media-‐winners-‐infographic/
EL 2012 FUE EL AÑO DEL “SHARING”
Se generaron 9.66 MM de menciones en la
ceremonia de apertura, más que
todos los generados en Beijing (2008).
25 Billones de contenidos (fotos, links, posts, etc.) compartidos en un mes es más de 6x lo generado en todo el 2011.
EL 2012 FUE EL AÑO DEL “SHARING”
+ 3,000 imágenes por
segundo
+ 250 MM por día
4.5 MM de
Imágenes cada día
Almacena +
100 Billones.
EL 2012 FUE UN FENÓMENO EN LOS NÚMEROS
80 MM de
usuarios registrados
comparten
4 Billones
de imágenes / photos
ABRIL 2012. •Facebook compra Instagram por 1Billon de dólares (tenían 20 MM de usuarios).
DICIEMBRE 2012. •Twitter deja de publicar directamente las imágenes subidas a Instagram.
EN EL 2012 FACEBOOK COMPRA INSTAGRAM Y CAUSA EFECTOS EN TWITTER
PHOTO FILTERSTwitter lanza su propia plataforma de imágenes con filtros y efectos desde mobile.
h*p://www.youtube.com/watch?v=2giNzaZunqE
VIDEO CAPTUREDiciembre 17, YouTube lanza un APP Mobile para captar videos y compatir automáticamente.
h*p://www.youtube.com/watch?v=l0sOzdXce6o
EN EL 2012 LLEGARON NUEVOS “APPS” Y FUNCIONALIDADES
8 MM DE PERSONAS VIERON EN VIVO EL SALTO DE FELIX BAUMGARTNER EN YOUTUBEEs el evento con mayor audiencia simultanea online…. hasta hoy.
h*p://www.youtube.com/watch?v=FHtvDA0W34I
EN EL 2012 UN SALTO CON MILLONES DE AMIGOS
GANGNAM STYLE ES EL PRIMER VIDEO EN SUPERAR EL BILLÓN DE VIEWS.Un real hit que sigue sumando y sumando views, elevando a nivel de súper estrella a su cantante PSY.
EN EL 2012, EL BAILE MAS FAMOSO DEL MUNDO
h*p://www.youtube.com/watch?v=9bZkp7q19f0
VIDEO SHARINGEnero 25, se lanza Vine y causa expectación, gran volumen de descargas y es furor en las redes sociales
EN EL 2013, COMENZÓ CON NOTICIAS DE “VIDEO SHARING”
¿ Y EN PUERTO RICO?
GLOBAL
# D
E U
SUA
RIO
S
LATAM
+ 1,000 MM.
+ 600 MM.
+ 80 MM.
+ 42 MM.
+ 145 MM.
+ 32 MM.
+ 16 MM.
+ 3.5 MM.
SOURCE: comScore Latinoamérica / Red social misma.
PUERTO RICO
LOS PRINCIPALES ACTORES
+ 1.3 MM.
+ 0.3 MM.
+ 0.15 MM.
+ 0.05 MM.
+ 30 MM. + 2.8 MM. + 0.05 MM.
PUERTO RICO SIGUE CRECIENDO Y MADURANDO EN LO QUE RESPECTA A TECNOLOGÍA
•55% ACCESO AL INTERNET
•47% SMARTPHONES
•17% TABLETS
The business of social | Social media trends 2013
% own a smartphone>60%
50-60%
40-50%
30-40%
<30%
38% 37%
43%
59%
28%
8%
62%
40%
20%
37%
29%
23%
28%
45%
35%
27%
37%
44%
53%
42% 39% 22%
27%
9%
33%
40%
25%
18% 43%
44%
67%
43%
43%
34%
38%
37%59%
61%22%
44%
38%
41%42%
24%
34%11%28%
45%45%
26%37%
36%
20%25%
29%
36%16%24%
34%45%
31%
11%
QUESTION: “Which of the following devices do you own?” Smartphone (e.g. iPhone, Blackberry etc.)
47%
PODEMOS VER COMO LA PENETRACIÓN DE SMARTPHONES HA CRECIENDO RÁPIDAMENTE.
The business of social | Social media trends 2013
18% 19%
14%
33%
10%
5%
11%
11%
20%
15%
29%
5%
34%
16%
12%
12%
12%
14%
12%
11% 13%11%
4%
21%
17%
12%
10%
8% 20%
20%
28%
19%
12%
22%19%
17%32%
16% 8%14%
11%
14%11%
6%8%
2%
6%10%18%
12%37%
9%
6%
5%5%
5%6%6%
6%11%
12%
14%
11%
% own a tablet device>20%
15-20%
10-15%
5-10%
<5%
QUESTION: “Which of the following devices do you own?” Tablet device (e.g. iPad, Samsung Galaxy etc..)
AL IGUAL QUE LAS “TABLETS”
The business of social | Social media trends 2013
CELULAR
55%HOGAR
42%UNIVERSIDAD / COLEGIO
4%Hot Spots
2%
LUGARES EN DONDE EL PUERTORRIQUEÑO ACCESA AL INTERNET
EL CELULAR FACILITA LA ACCESIBILIDAD AL INTERNET
The business of social | Social media trends 2013
82
74
56
45
40
37
37
33
28
24
22
20
18
18
16
GOOGLE.COM.PR
FACEBOOK.COM
YOUTUBE.COM
YAHOO.COM
LIVE.COM
BLOGGER.COM
WIKIPEDIA.ORG
MSN.COM
EBAY.COM
MICROSOFT
ASK.COM
UN COMPORTAMIENTO MUY SIMILAR AL RESTO DE LOS PAISES DE LA REGION, EN CUANTO AL CONSUMO DE SITIOS.
• Facebook es la plataforma que tiene mayor nivel de alcance con niveles superiores al 88% de los usuarios en Latinoamérica.
• Con un frecuencia de usuarios de más de una vez al día (33.6/mes)
SOURCE: comScore Puerto Rico, Diciembre 2012.
QUESTION: “Approximately how much time did you spend consuming the following media in the last 7 days?” - Hours per week
Television
Radio
Revistas
Periodicos
Internet
Medios Sociales
Celulares
Blogs
Video sites
910
66
34
55
1313
7
7
35
8
66
Puerto Rico
Global
8
9
12
LA GENTE LE DEDICA MAS TIEMPO A LOS MEDIOS DIGITALES QUE AL RESTO DE ELLOS
The business of social | Social media trends 2013
The business of social | Social media trends 2013
Dentro de la evolución de los distintos servicios, contenidos más visitados en Puerto Rico en Diciembre 2012, apreciamos que Redes Sociales lidera seguido muy cerca de Search / Buscadores, y más abajo en terminos de alcance los Portales, el uso del e-mail y los contenidos noticiosos.
SOURCE: comScore Puerto Rico Dic. 2012
LAS REDES SOCIALES SON LAS PLATAFORMAS DE MAYOR ALCANCE DE AUDIENCIAS Y CONCENTRAN MAYOR TIEMPO.
REDES SOCIALES 88%
SEARCH 87%
ENTERTAINMENT 83%
PORTALES 80%
EMAILS 60%
NOTICIAS 58%
The business of social | Social media trends 2013
ESTO SE RATIFICA CUANDO MIRAMOS LA EVOLUCIÓN DE LOS ULTIMOS 12 MESES EN PUERTO RICO.
The business of social | Social media tracker 2012
Global Puerto Rico
QUESTION: “Thinking about the internet, which of the following have you ever done?”
Subir Video
49%43%
Ver Videos Online
88% 90%
Crear un nuevo “profile” en los medios sociales
75%
72%
Manejar su “profile” dentro de los medios
sociales
77% 84%
Visitar un amigo en los medios sociales
81% 87%
VEMOS QUE EL USO DE LAS REDES SOCIALES SIGUE EN AUMENTO Y SE PROFUNDIZAN LAS RAZONES DE ESTAR ALLI.
QUESTION: “Thinking about using the internet, have you visited an official company/brand website in the past 6 months?”
15% caída en 4 years
(Global)
8579
7572
9597
87
61
71
Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011
Global LATAM Puerto Rico
¿QUE PASA EN EL SITIO OFICIAL DE NUESTRAS MARCAS?
The business of social | Social media trends 2013
QUESTION: “Thinking about using the internet, have you visited an official company/brand website in the past 6 months?”
-5.0%
5.0%
15.0%
25.0%
35.0%
45.0%
55.0%
65.0% Conocer gente nueva
Estar en contacto con amigos
Hacer contactos para el trabajo
Promoverse
Aprender algo nuevo
Compartir conocimiento
Cambiar opiniones
Ser creativo
Expresarse
Hacer dinero Divertirse/Entretenerse
Sentir que uno pertenece a
Compartir nuevas experiencias
Ganar respeto
Pasar o perder el tiempo
Mantenerse actualizado
Explorar el mundo a mi al rededor
Administrar mi vida mejor
Buscar opiniones de otros
Microblogs
Blogs
Redes Sociales
Pagina oficial de marcas
Foros
Sitios de Fotos/Videos
LAS REDES SOCIALES ESTÁN SATISFACIENDO LA MAYOR CANTIDAD DE NECESIDADES
The business of social | Social media trends 2013
MUY IMPORTANTE, DEFINIR EL VALOR DE LAS EXPERIENCIAS EN LAS REDES SOCIALES.
The business of social | Social media trends 2013
Me da un entendimiento más detallado !
Hace a la compañía/marca más atractiva!
Me hace sentir más cerca a la compañía/marca!
Me motiva a probar !
Me motiva a comprar!
Me hace sentir valioso como consumidor!
Me hace pasar más tiempo con la marca
Me motiva a recomendársela a otros !
AWARENESS!
EDUCATION!
DESIRE!
SEEK MORE!
TRIAL!
TRANSACTION!
COMMITMENT!
INVOLVEMENT!
RECOMMENDATION!
Me deja saber sobre la compañía!
¿Y CÓMO TWITTER PLANTEA ESTA RELACIÓN ENTRE
MARCA Y USUARIO?
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70% of Twitter use is outside U.S.!
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400M+ Users are international
52
Twitter doubled active users in 2011—and the growth continues
Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days. 2% of accounts are from unidentifiable sources. African active user data include users in the Middle East.
@TwitterAds | Confidential
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Active users by country
53
Latin America is one of Twitter’s fastest growing regions
Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days.
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@TwitterAds | Confidential 54
Users in Puerto Rico
300kTwitter Users
1.5 - 2.0 mmInternet Users
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Twitter is the shortest distance between you and what interests you most
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Twitter is the shortest distance between you
and what interests you most@
#
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Twitter moves brand messages further and faster...
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Confidential and Proprietary Information of Mindshare
16m During / after the Japan Earthquake 3/11/11
Note: Yellow lines indicate tweets coming out of Japan; Pink lines indicate tweets coming into Japan. Source: Twitter.
“Real Time”
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Anyone can spark a conversation
Stefanie Gordon @StefmaraHere’s another Photo of the shuttle from my plane. http://twitpic.com/4yg6hs
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Interesting content travels quickly
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Giveaways
humor
MOM
dogs
European travel
NEWS
wine
iPhone
Gaga
movies
shopping
education
Opera
CNBC
pets#thevoice
coffee guitar
contests
technology
music
Family
restaurants
Texasbrother
coupons
politics
pizza Manicures
Twitter connects people to their interests
Favorite
Retweet
tablets
campingphotography
small biz
vegan
shoes
Cooking
Retweet
Reply
Favorite
comedy cars
mobile gaming
soccer
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Followers want brands to talk to them(Incentives)
Reasons to follow a brand on Twitterdiscounts & promos
free stuff
fun & entertainment
updates on upcoming sales
access to exclusive content
stay informed on company news
learn about related topics
customer service
0% 25% 50% 75% 100%
56%
57%
69%
79%
79%
87%
88%
94%
% of respondents
Source: Compete, 6/13/11, “Four Things You Might Not Know About Twitter,” http://blog.compete.com/2011/06/13/four-things-you-might-not-know-about-twitter/
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Connect with highly engaged audiences through live events
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Twitter has rapidly become the second screen for major events
272008 Tweets per second
2012 12,233 Tweets per second
2011 4,064 Tweets per second
Super Bowl XLVI conversations happened in real time
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During great sports moments, fans engage on Twitter in real-time
0
4,000
8,000
12,000
16,000
Women’s World Cup NFL Playoffs London Olympics Super Bowl UEFA Semi Final Euro Cup
15,358
13,684
12,23311,200
9,420
7,196
Tweets per Second
65
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#ThankYouMom
Integrating CampaignsInclude hashtags in TV, print, and online creative to stimulate and organize conversations on Twitter.
Example: #ThankYouMom
Example: #TidePower
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#Hashtags on TV commercials extend your brand conversation
Added more examples of commercials with hashtags
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Closer to TV
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Say more in 140 characters (Images/Videos)Distribute rich messages and drive engagement with expandable Tweets
Source: Buddy Media “Strategies for Effective Tweeting: A Statistical Review” June, 2012
Media summary In-Tweet photo
Tweets that contain links receive 86% higher Retweet rates than Tweets with no links
Tweets with image links have 2X the engagement rate than Tweets without image links
In-Tweet audio / video
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*Some Promoted Tweets on this page are for representation only and are not reflective of an actual campaign
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Listen to what people are saying (Insights)
Find out what’s important to your customers and gauge real-time sentiment for your brand, business and competitors
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- Your business- Competitors- Industry news- Related terms and interests
By monitoring relevant conversations, you’ll learn what’s working and what’s not. This knowledge will inform your content strategy as you begin tweeting
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#QueNosTraeEl2013
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Twitter Latam!
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SAN FRANCISCO!CHICAGO!
MIAMI (IMS)!
NEW YORK!LONDON!
TOKYO!
MEXICO CITY (IMS)!
SANTIAGO (IMS)! BUENOS AIRES (IMS)!
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Twitter’s Global Offices!
SAO PAULO!
Bogota (IMS)! !
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New features
76
PHOTO FILTERSAvailable since December 10, 2012.
VIDEO APPAvailable since January 25, 2013.
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#Gracias
Tendencia #1: En el 2013, la fragmentación de los medios y redes sociales conllevará una integración estratégica pero una táctica individual por
plataforma.
Tendencia #2: En el 2013, definitivamente el contenido es clave, pero no debe limitarse solamente al escrito. Las imágenes y videos serán cada vez mas
relevantes.
Tendencia #3: En el 2013, veremos más formatos y soluciones de publicidad en línea (móvil & videos), en particular de Facebook y Twitter, lo que
nos llevará a un aumento del presupuesto de los anunciantes.
MEDIA
Tendencia # 4: En el 2013, demostrarle a nuestra comunidad que son importantes y valoramos su colaboración.
Servicio al Cliente primero y Mercadeo luego.
Tendencia #5: En el 2013, “Social E-commerce” Programas que representen valor (ahorro), tengan gratificación inmediata y la frecuencia de
uso y serán protagonistas.
Tendencia #6: En el 2013, escuchar es imprecindible para conocer el nivel de influencia de las marcas.
El 2012 nos ejemplificó claramente la influencia e impacto que pueden generar las redes sociales en nuestra sociedad.
contacto: ruben.rodriguez@mccann.com / ruben.rodriguez@mbww.com