Fuente: stevengroves.com

SM Key: Metodología de proyectos

Diplomado en Dirección deEmpresas, máster en ComercioInternacional, máster en DirecciónComercial y Marketing…

@JavierPerezCaro

Consultor deManagement, Speaker, Profesor, Blogger, Padre de familia numerosa, …

El presente seminario esta inspirado en

“SM Key: Metodología de proyectos”de Territorio Creativo.

Encontrareis más información sobre este tema

en el libro #Socialholic

Fuente: distintiva.com

Social Media Key

Fuente: travelszamn.com

Fuente: parasaber.com

I. Planificar

• Plan de proyecto

Fuente: parasaber.comFuente: mx.ibtimes.com

Fuente: parasaber.com

II. Analizar

• Brief• Análisis interno 2.0• Reputación 2.0• Análisis del contexto• Análisis Global

Fuente: docstoc.com

Fuente: 3punto14blog.wordpress.com

Fuente: zoomlabs.es

# URL Titulo Comentario Puntuación Urgente

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Total:

Analisis y detección de actuaciones necesarias urgentes

Fuente: Elaboración propia a partir de “Gestión de la Reputación Online”, Javier Leiva-Aguilera, editorial UOC

Concepto:

Analisis y detección de actuaciones necesarias urgentes

Fuente: Elaboración propia a partir de “Gestión de la Reputación Online”, Javier Leiva-Aguilera, editorial UOC

Concepto: el término de búsqueda utilizado.

#: número de orden en los resultados de búsqueda.

Título: título de la pagina resultante.

Comentario: cualquier observación que ayude aentender el contenido analizado.

Puntuación: en esta casilla marcaremos sin el contenido de la pagina

resultante es positivo para nosotros, neutro o negativo. Si es positivo, leotorgaremos un punto positivo (+1); si es neutro, cero puntos (0); y si esnegativo (-1).

Urgente: solo en caso de que en la casilla anterior hayamos marcado

el contenido como negativo (perjudicial para nuestrareputación), valoraremos si dicho contenido requiere (y si es posible) una

respuesta urgente por nuestra parte.

Fuente: Elaboración propia a partir de “Gestión de la Reputación Online”, Javier Leiva-Aguilera, editorial UOC

Concepto Puntuación Espacios criticos observaciones

TOTAL:

Extracción de conclusiones y diagnóstico para la planificación

Fuente: comocrearunoasisurbano.blogspot.com.es

Fuente: live-the-solution.com

Fuente: inteligencia-emocional.org

Fuente: parasaber.com

III. Definir

• Workshop estrategia• Objetivos• Métricas• identidad Digital• Cultura y Personas• Procesos SCE• Organización• Comunidades• Tecnología• Plan estratégico• Plan editorial• Plan de Dinamización• Plan de acción

Fuente: blog.infoempleo.com

Fuente: vamosacambiarelmundo.org

Fuente: Social Media Métricas y AnálisisFuente de la imagen: amapf.org.mx

• Métricas fundamentales:

- Interacción- Compromiso- Influencia- Defensores- Impacto

Fuente: Social Media Métricas y AnálisisFuente de la imagen: aticser.files.wordpress.com

• Métricas de valor empresarial:

- Ingresos- Acciones de mercado - Satisfacción del consumidor

Fuente: Social Media Métricas y AnálisisFuente de la imagen: longitudeonda.com

• Métricas de resultados:

- KPI (Indicadores Clave de Desempeño)- Generando conciencia- Creando un diálogo- Fomentando la interacción- Facilitando el soporte- Promocionando la defensa- Alentando la innovación

Fuente: Social Media Métricas y AnálisisFuente de la imagen: stoksdidactic.com

• Métricas de recuento:

- Admiradores- Seguidores- Visitas- Vistas - Número de clic

Fuente:

Fuente: sinourain.blogspot.com.es

Fuente: mycustomer.com

Fuente: interempresasbb.es

Fuente: comunicacionysocialmedia.blogspot.com.es

Fuente: Elaboración propia a partir de Eva Sanagustín Fernández “Quiero ser Community Manager” ESIC

Ejemplo de calendario editorial general

Semana 1 Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

Blog

Twitter

Facebook

Otros

Fuente: Elaboración propia a partir de Eva Sanagustín Fernández “Quiero ser Community Manager” ESIC

Ejemplo de calendario editorial detallado

Día 1

Blog Responsable

Resumen

Tw Responsable

Resumen

FB Responsable

Resumen

Otros Responsable

Resumen

Fuente: guadalinfoyunquera.blogspot.com.es

Fuente: unica360.com

Fuente: orientagades.files.wordpress.com

Fuente: blanqueamientoeimplantesdentales.com

Fuente: parasaber.comFuente: distintiva.com

IV. Implantar

• Alta servicios 2.0• Sharing• Blogging• Microblogging• Lifestreaming Social Network• Funnel RSS• Herramientas de Productividad• Herramientas de Monitorización• SMO• Formación• Workflows• Rodaje

Fuente: gallery.mailchimp.com

Fuente: raleighinboundmarketing.co

Fuente: 10 herramientas de productividad para el Community ManagerFuente: blog.mandoocms.com

10 Herramientas de productividad

- Tweetdeck

- MailChimp

- Get Satisfaction

- UserVoice

- Google Apps

- Basecamp

- Social Oomph

- Ecto

- Friendorfollow

- Evernote

Herramientas de monitorización

Fuente: rrhhsocialmedia.com

Fuente: muypymes.com

Fuente: Elaboración propia a partir de Ángel Álvarez Quiero ser Community Manager

CMSC realiza propuesta

Valida elDepartamento de

Marketing y Comunicación

CMSC realiza propuesta

Departamento de Marketing y Comunicación

Creación de Medios Sociales

Corporativos

Workflow “Creación de Medios Sociales Corporativos”

Evaluación

Fuente: felixmaocho.wordpress.com

Fuente: jasoncoronado.blogspot.com.es

Fuente: parasaber.com

V. Lanzar

• Alta en directorios• Lanzamiento

Fuente: blog.bloguzz.com

Fuente: geconfidencial.blogspot.com

Fuente: ciclog.blogspot.com

Fuente: parasaber.comFuente: distintiva.com

Crecer

- Community Manager• Escuchar• Conversar• Crear• Mejorar

- Dinamización• Dinamizar

- Estrategia• Analizar• Revisar estrategia• Observatorio SM

Fuente: parasaber.comFuente: agenciasdecomunicacion.org

Fuente: parasaber.comFuente: buenhabit.blogspot.com.es

Fuente: parasaber.comFuente: documentaminima.blogspot.com.es

Fuente: lanetrader.com

Fuente: comunidad.iebschool.com

Fuente: docstoc.com

Fuente: pirendo.com

Fuente: suplementopoliticoagora.files.wordpress.com

Fuente: eueueueueu.eu

jperezcaro@nuevoviernes-nuevolibro.es

Muchas gracias por

vuestra atención