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Sistema Informático Administrativo Asistencial
de la Clínica Good Hope
Miguel Gallardo Esquerre
19 Noviembre 2012
Agenda
Sistema Informático Administrativo Asistencial Clínica Good Hope
PROCESOS DE LA CLÍNICA GOOD HOPE • Macro proceso del Sistema de la Clínica Good Hope. • Proceso de Atención Ambulatoria (anterior y nuevo). • Proceso de Atención en Emergencia (anterior y nuevo). • Optimización de un Proceso Administrativo. TECNOLOGÍA DE LA CLÍNICA GOOD HOPE • Redes y telefonía. SISTEMA DE LA CLÍNICA GOOD HOPE • Evolución del Sistema de la Clínica Good Hope. • Reserva de Citas. • Consulta Ambulatoria. • Historia Clínica.
Sistema Informático Administrativo Asistencial Clínica Good Hope
Procesos de la Clínica Good Hope
Atención Ambulatoria
Sistema Informático Administrativo Asistencial Clínica Good Hope
Atención Hospitalaria
Atención de Emergencia
Facturación Cobranza Pago a
Médicos
Contabilidad
Información Gerencial
Ayuda Diagnóstica
Farmacia
Historia Clínica
Control Administrat.
Otros Servicios
MACROPROCESO DEL SISTEMA DE LA CLÍNICA
PROCESO ANTERIOR DE ATENCIÓN AMBULATORIA
Sistema Informático Administrativo Asistencial Clínica Good Hope
Búsqueda en SITEDS
Impresión de Solicitud de
atención
Consulta médica
Admisión
Llenado de la Solicitud de
atención
Farmacia
Llenado de Historia
física
Autorizar receta
Registro en el Sistema
Informático
Atender receta
Consultorio
Registrar pago
Caja
NUEVO PROCESO DE ATENCIÓN AMBULATORIA
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Búsqueda en SITEDS
Registrar pago
Consulta médica
Admisión Farmacia
Registro en el Sistema
Informático
Atender receta
Consultorio
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON EL TIEMPO DEL PROCESO DE ADMISIÓN
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Fuente: TMS CONSULTORÍA EN MARKETING
PREMIACIÓN MAPFRE - MEJOR ADMISIÓN DE CLÍNICAS
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PROCESO ANTERIOR DE ATENCIÓN EN EMERGENCIA
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Registrar paciente
Registrar consumo
Admisión
Registrar pago
Caja
Atender al paciente
Tópico
NUEVO PROCESO DE ATENCIÓN EN EMERGENCIA
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Registrar paciente
Registrar pago
Admisión Caja
Atender al paciente
Tópico
Registrar consumo
Enfermería
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OPTIMIZACIÓN DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO
Calidad Costo Tiempo
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Optimización del Proceso
DESARROLLO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO
Análisis del Sistema
Codificaciónde los
Programas
Control de Calidad
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Tecnología de la Clínica Good Hope
Sistema Informático Administrativo Asistencial Clínica Good Hope
EQUIPOS INFORMÁTICOS
266 Computadoras
personales
280 Impresoras
100
166
215
65
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SERVIDORES DE LA RED INFORMÁTICA
Servidor Nombre Modelo Sistema
Operativo
Antispam ANTISPAM IBM – Apliance Linux
Base de datos JORDAN HP Proliant Linux
CDS – Contabilidad COSTOS PC compatible Windows Server
Sistema de Información de Radiología RIS PC compatible Windows Server
CTR – Contabilidad MISERINO ML110 Windows Server
Dominio GOODHOPE DISCOVERY ML 110 Windows Server
Historias Clinicas ATENAS ML110 Windows Server
Radius para el Wireless RADIUS-SERVER PC compatible Linux
Router MIKROTIK ML115 Mikrotik
Servidor APPSERV Jboss NAZARET HP Proliant Linux
Servidor de Antivirus APOLO PC compatible Windows Server
Servidor de Aplicaciones KEFREN HP Proliant Linux
Servidor de Base de Datos SINAI HP Proliant Linux
Servidor de Correos CORREO ML110 Linux
Servidor de Reportes REPORT ML115 Linux
Servidor SVN, Driver y Archivos BIRT HP Proliant Linux
Sistema de Almacenamiento de Imágenes IDIGITAL PC compatible Windows XP
Squid y Página Web de la Clínica FIREWALL PC compatible Linux
Tarifador de la Central Telefónica HERMES PC compatible Windows Server
Virtualizador de sesiones – Citas SESSION01 PC compatible Windows XP
Virtualizador de sesiones – Hospitalización SESSION02 PC compatible Windows XP
VP N – CTR VPN-UNION PC compatible Free bsd
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TELEFONÍA IP
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CÁMARAS DE SEGURIDAD DIGITALES
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Sistema Informático de la Clínica Good Hope
EVOLUCIÓN DEL SISTEMA DE LA CLÍNICA GOOD HOPE
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Año Sistema
1980
Hojas de Cálculo
Sistema en Clipper
Sistema Web
1985
1991
2006
Lenguaje
Clipper
Java
Data base
Clipper
Oracle
Estaciones
D.O.S.
Windows 3.1
Windows 7
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CONSULTORIOS EXTERNOS
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SISTEMA SITEDS
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REGISTRO DE CITA (1/2)
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REGISTRO DE CITA (2/2)
Sistema Informático Administrativo Asistencial Clínica Good Hope
REGISTRO DE PACIENTES – HOJA HIS (1/2)
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REGISTRO DE PACIENTES – HOJA HIS (2/2)
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CONSULTA AMBULATORIA
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DIAGNÓSTICOS ANTERIORES
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CONSULTAS AMBULATORIAS
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FICHA DE EMERGENCIA (1/4)
Sistema Informático Administrativo Asistencial Clínica Good Hope
FICHA DE EMERGENCIA (2/4)
Sistema Informático Administrativo Asistencial Clínica Good Hope
FICHA DE EMERGENCIA (3/4)
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FICHA DE EMERGENCIA (4/4)
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RECETA DE FARMACIA
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RESULTADOS DE EXÁMENES DE LABORATORIO
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HISTORIA CLÍNICA DIGITALIZADA (1/4)
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HISTORIA CLÍNICA DIGITALIZADA (2/4)
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HISTORIA CLÍNICA DIGITALIZADA (3/4)
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HISTORIA CLÍNICA DIGITALIZADA (4/4)
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IMÁGENES (1/2)
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IMÁGENES (2/2)
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REGISTRO DE LA ATENCIÓN (1/2)
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REGISTRO DE LA ATENCIÓN (2/2)
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ORDEN DE EXÁMENES DE LABORATORIOS (1/2)
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ORDEN DE EXÁMENES DE LABORATORIOS (2/2)
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ORDEN DE PROCEDIMIENTO (1/2)
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ORDEN DE PROCEDIMIENTO (2/2)
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DESCANSO MÉDICO
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Facturación Cobranza Pago a
Médicos
Contabilidad
Información Gerencial
Recursos Humanos
MÓDULOS ADMINISTRATIVOS
Logística
Auditoría Médica
Comedor Gerencia
Financiera
Control Interno
Auditoría Financiera
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ESTADÍSTICA DE ATENCIONES POR MÉDICO
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CUENTAS POR COBRAR POR ASEGURADORA (1/2)
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CUENTAS POR COBRAR POR ASEGURADORA (1/2)
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Miguel Gallardo Esquerre
miguel.gallardo@goodhope.org.pe