SERVICIO ATENCION AL USUARIO SIAU CONSULTAS CIUDADANAS P.Q.R

TOTAL 5

Periodo: Abril, Mayo y Junio

FILANDIA

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Servicio

Servicio Numero RadicaciónConsulta externa 2Urgencias 3

Total 5

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Régimen:RÉGIMEN No

Contributivo 1

Subsidiado 4

Vinculado

Especial

Particular

No Registra

Total

5

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Género:

GENERO No

Hombre 0

Mujer 5

No Registra n/a

Total 5

Nombre CantidadFilandia 5

Total

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Municipio:

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Medio de Recepción:

Medio Recepción

Cantidad

Escrito 4

Personal 0

Telefónico 0

E-mail 1

Total 5

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación A:

Clasificación A: No

Petición

Queja 5

Reclamo

Sugerencia

Felicitación

Intermediación

Otro

Total 5

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación B:

Clasificación B: No

Prestación de Servicio 3

Deficiencia Administrativa

2

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

Total

5

CONSULTAS CIUDADANAS

Clasificación C:

Clasificación C: No

Misional 3

Estratégico 0

Apoyo 2

Evaluación 0

Otro 0

Total

5

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSReclamo:

No

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Queja: No

Prestación de Servicio 3

Deficiencia Administrativa

2

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

Total

5

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Intermediación:

No

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Sugerencia:

No

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Felicitación:

No

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Petición:

No

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION

POBLACION No

Victima del Conflicto No registra

Madre Cabeza Hogar 1

Tercera Edad No registra

Discapacitada No registra

Indígena No registra

Afro descendiente No registra

Adolescente No registra

Embarazada No registra

Otros

4

Total

5

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS

En el Periodo: 5Recibidas : 5Cerradas: 5

Recibidas en el año 2013: 8Cerradas del año : 8

Cerradas otros años: 0

ACCIONES REALIZADAS

13

Promedio con PQRS del periodo/trimestre: 2.6

CONSULTAS CIUDADANAS

Remitidas: 0

Tribunas Ética Medica

Tribunal Ética Enfermería

Tribunal Ética Odontológica

Superintendencia Nacional de Salud

Ministerio de la Protección Social

Indagación Preliminar

CONSULTAS CIUDADANAS

Recibidas de la Supersalud:SAC NUR0 USUARIO MES0 MES0 MES0 TOTAL

PQR-RESPUESTAS

Periodo:

NUMERO DE DIAS

MES 1 MES 2 MES 3 TOTAL

0-5 0 0 0 0

6-15 1 3 1 5

16-30 0 0 0 0

TOTAL 5