RELACIONES PÚBLICAS Y

COMUNICACION EXTERNA

Relaciones públicas: Síndrome del “Iceberg”

Las herramientas

de las RRPP

Los elementos realmente

ocultos de las RRPP

Pla

nific

ació

n de

l Pro

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a

Evaluación del programaAnális

is e In

vesti

gación

Asesoría a la Dirección

Los elementos más visibles

Herramientas VISIBLES de RRPP Las herramientas de las que se valen las

relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:

Planes de comunicación y estrategias. Liderazgo Protocolo Toma de decisiones Resolución de conflictos Trabajo en equipo El couching

Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con

sus objetivos

• La organización de eventos • El lobbying • Planes de responsabilidad social• Fuerza de marca• Impulso externo de la empresa• Capacitación interna a colaboradores• Relaciones con los medios

Contar con valor noticiable y se adapte a las características del medio.

MEDIOS INTERNOS de COMUNICACIÓN QUE UTILIZAN LAS RELACIONES PÚBLICAS

ESCRITOS:· CARTAS· BOLETINES· OFICIOS· MEMORANDUS· PERIODICOS MURALES

AUDIOVISUALES:· DOCUMENTALES· CORTOMETRAJES· REPORTAJES· VIDEOS

Comunicación externa

• Son las actividades que se realizan hacia fuera de la empresa, con los diferentes públicos con los que se quiere establecer una imagen de la organización.

• Conjunto de técnicas que dan como resultado la reputación corporativa y manejo de crisis.

• Comunicación externa• Gestión de la imagen

• Reputación

• Relación con su entorno

DEFINIR PREMISAS ¿Para qué?

¿Qué?¿A quién?

¿Cómo?

¿Cuando?

Resultado

NO MIENTA… SI NO PUEDE -O NO QUIERE- DECIR LA VERDAD, CÁLLESE. LE IRÁ MEJOR.

Fuente: Carrascosa (2003: 106)

Tu papel como relacionista públicos, en este proceso …

Ser aliado para multiplicar el mensaje

Objetivos de la comunicación externa Aumentar la notoriedad de la organización.

Transmitir una idea definida desde la estrategia de comunicación.

Favorecer juicios positivos hacia la organización

Cambiar o fortalecer la imagen. (Percepción)

Proyectar positivamente

Una práctica proactiva de comunicación para crear reputación.

Política de Comunicación.

LAS RRPP EXTERNAS

• Son el enlace de la organización con el mundo externo/ la voz.

• Identifican las oportunidades para presentar los puntos de vista de la organización.

• Reconocimiento e imagen.• Reputación• Responsabilidad social.RSC

Otras formas de comunicación externa¿Qué es un brochure?

Brochure es toda aquella papelería que sea propia de una compañía y que la represente. El Brochure abarca desde trípticos publicitarios de un nuevo producto o servicio que su compañía ofrezca hasta las carpetas de presentación de proyectos que circulan de manera interna o externa.Función informativaFunción publicitariaFunción identificadora

EN COMUNICACIÓN EXTERNA