Post on 08-May-2015
description
Lo que hay que saber sobre cómo
Yahoo!, Gmail y Microsoft
filtran el correo
Samia Jaouen
Jefa de cuentas, Return Path
Abril de 2014
• Estado actual del canal email
• Entregabilidad: la parte invisible del iceberg
• Lo que hay que saber sobre cómo Yahoo!, Gmail y
Microsoft filtran el correo
• Consejos para conseguir la entrega
• Conclusión
Programa
Introducción
¡El correo electrónico, tan eficaz…
Extractos
bancarios
Facturas
Ventas privadas,
promociones,
rebajas…
Programas de
fidelización
Suscripciones
Reservas
turísticas
El 66 % de los remitentes de campañas de marketing entrevistados considera Excelente o Buena
la rentabilidad del correo electrónico.
Fuente: Econsultancy "Censo de marketing por correo electrónico, 2013"
En 2012, cada dólar invertido en
marketing por correo electrónico generó
una rentabilidad de 28,50 dólares
Fuente: Marketing Mix de 2013, Federación Internacional de Asociaciones de Marketing Directo
… como desacreditado a diario!
El 95 % de los mensajes de correo electrónico
enviados son spam
El 20 % de los mensajes de correo electrónico legítimos
no llegan nunca a la bandeja de entrada
260 millones de ataques de phishing se envían al día por correo electrónico
Entregabilidad: la
parte invisible del
iceberg
Entregabilidad del correo electrónico: conceptos básicos
Reputación:
Medida cuantitativa del atractivo del correo electrónico en función de la reputación de la dirección IP del servidor de envío.
Tasa de entrega en bandeja de entrada (IPR):
Porcentaje de mensajes de correo electrónico que se entregan directamente a la bandeja de entrada. Esto excluye los mensajes que llegan a las carpetas de "correo no deseado" o de "spam".
Entregabilidad de correo electrónico por país
Los buzones de entrada de Gmail: los más inaccesibles
¿Por qué se
bloquean mis
mensajes
legítimos?
Los proveedores de servicios de Internet utilizan su reputación de remitente para tomar las decisiones de filtrado. Una mala reputación significa que sus mensajes de correo electrónico serán bloqueados.
Factores fundamentales para la reputación
Comprueba tu reputación hoy mismo
www.senderScore.org
0 mensajes en bandeja
de entrada.
0 clics.
0 rentabilidad.
Entregabilidad
@Yahoo!, Gmail y
Microsoft: ¿cómo
filtran los mensajes de
correo electrónico?
Filtrado en Microsoft, Gmail y Yahoo!
• Smart screen, tecnología antispam patentada • Datos de panel • Correo deseado o no deseado • Filtrado URL • Consideración de dominios y direcciones IP • Respuesta
• Sistema de aprendizaje propio • Indicador "Esto es spam" y "Esto no es spam" • Consideración de dominios y direcciones IP • Respuesta
• Tecnología de protección antispam • comunidad de confianza • Fuerte énfasis en URL, contenido y quejas de los usuarios • Considera todos los aspectos de la reputación (dominio e IP) • Respuesta
Respuesta en Microsoft, Gmail y Yahoo!
• Smartscreen, tecnología antispam
• Los sistemas más sofisticados para el filtrado según la respuesta (o interacción)
• Comportamiento del suscriptor
• ¿Qué nivel de interacción tienen con sus mensajes de correo electrónico?
• Abre, hace clic, participa en conversaciones • ¿Se leen los mensajes? • ¿Cuánto tiempo tardan en eliminarlos? • El poder de marcar o no como spam
• Los datos de los usuarios de la comunidad de confianza
afectan a la entrega en bandeja de entrada
¿Por qué los filtros
de spam necesitan
de la interacción de
los suscriptores?
¡Claves de las mediciones de respuesta o
interacción de los suscriptores!
Positiva:
• Abrir el mensaje
• Hacer clic en los vínculos
• Permitir imágenes
• Añadir una dirección a sus
contactos o a la libreta de
direcciones
• Desplazarse por el mensaje
Negativa:
• Marcar como spam
• Eliminar el mensaje
• Marcar los mensajes como
leídos
• Ignorar los mensajes
Conclusión
Consejos principales para conseguir la entrega
1. Conocer su IPR
2. Comprobar su reputación de
remitente (senderscore.org)
3. Considerar la respuesta
4. Aplicar un programa de lista blanca
Return Path en pocas palabras
Más de 10 años de experiencia en el ecosistema del correo electrónico • Líder mundial en Email Intelligence
• 400 colaboradores a nivel mundial
• 12 oficinas en 8 países
Una infraestructura robusta • Más de 2000 millones de bandejas de entrada
certificadas
• 400 proveedores de servicios de correo
• 300 operadoras de mensajería y proveedores de
soluciones de filtrado
Más de 2000 clientes • En el corazón de 4 comunidades: usuarios,
instituciones, remitentes y operadoras
Samia Jaouen Jefa de cuentas Samia.jaouen@@returnpath.com Tel.: +33 1 41 43 29 78 www.returnpath.es
¡Gracias!