Post on 18-Feb-2017
Retail
Navidad 2016Bing Network España 2016
Lista de contenido
1. ¿Qué dice el sector?
2. ¿Qué vemos en Bing Ads?
3. KPI y rendimiento de campañas
4. Black Friday y Cyberlunes
5. Día de los Reyes Magos
6. Ad Copy Heat Map
Resumen del comercio digital ESEstimaciones de eMarketer 2016
1. eMarketer 2016 Forecaster for 2016 Report (Retail)
2. eMarketer, Western Europe Retail eCommerce 2016: Descripción general regional
% del total de ventas en España1
5,6%% de clientes
digitales del total de usuarios de Internet1
62%Total de ventas de
eCommerce2
$17,900 MComercio en 2016 (en España)
Estimación de 2017(Crecimiento interanual)
64% $20,000 M 6,2%4,9% 11,4% -
Según una investigación encargada por la cadena de tiendas Worten, el 83% de los habitantes de España saben lo que es el Black Friday y el 54% tienen pensado comprar algo en las rebajas1
El Black Friday y el Cyberlunes ya no son
eventos de un día, sino de un fin de semana.
1.100M€Gasto online entre el Black
Friday el Cyberlunes de 20152
1. Worten, Ene 2016
2. Digital Economy Association of Spain, Adigital, Informe eCommerce Black Friday 2015, noviembre 2015
10,5%Crecimiento interanual del gasto online el Black Friday
desde 20142
6,4%del gasto total del
comercio online en ES de 2015 se produjo en estos
cuatro días2
69%de los comerciantes online
de España vendieronartículos en rebajas durante
el Black Friday de 20152
¿Qué vemos en Bing Ads?Patrones de búsqueda en 2015-2016
MetodologíaMetodología
• Mercado de ES
• 50.000 búsquedas principals en el canal retail basadas en volumen
• Período del análisis: Sep. 2015 – Feb. 2016 (ambos incluidos)
Objetivos
• Identificar las tendencias de compras en Navidad
• ¿Cómo es el usuario de Bing?
• ¿Qué comportamiento tiene?
• Oportunidades de los anunciantes
* Fuente interna: Sitios de Bing y Yahoo de ES, búsquedas retail , todos los dispositivos, 1 sep. 2015 –28 feb. 2016
Se identificaron dos picos durante la temporada de Navidad de 2016 correspondientes al Black Friday (27 nov.) y el día de los Reyes Magos
Las búsquedas de marcas lograron un pico más significativo en estas dos fechas que las consultas que no eran de marcas, lo que indica
una propensión a las compras de última hora de marcas conocidas en portales de eCommerce establecidos
Las búsquedas en el canal retail durante el periodo de Navidad alcanzan su
pico mas alto durante el Black Friday y el día de los Reyes Magos
Consultas de búsqueda retail de Navidad indexadas con respecto al volumen diario medio*
Black Friday Día de los Reyes Magos
Genéricas
Los 10 días mas importantes de compra online en ES en la temporada de Invierno
Nov DicNov. 2015
L M X J V S D
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
- Todos los dispositivos -
Los dispositivos móviles y las tabletas se usan
principalmente para buscar durante los fines de
semana, mientras que las mayores búsquedas
en PC se realizan los lunes y los martes.
1. 27 nov. (Black Friday)
2. 6 ene. (Reyes Magos)
3. 26 nov.
4. 8 ene.
5. 30 nov. (Cyberlunes)
6. 11 ene
7. 5 ene
8. 4 ene
9. 28-dic.
10.18 ene (Madrid Fashion Week)
Móviles
Sugerencia
Los 10 días principales por volumen de búsquedas retail durante el invierno / Navidad en Bing Network, divididos por dispositivo
Fuente interna: 10 días principales por volumen de búsquedas retail indexadas con respecto al volumen diario medio de nov-dic-ene 2015, todos los dispositivos. Bing Network incluye sitios de Microsoft y Yahoo en ES
6/10 de los principales días de actividades
comerciales se produjeron en Enero
coincidiendo con el día de Reyes Magos
y el comienzo de la Mercedes-Benz
Fashion Week de Madrid
El Black Friday de 2016 cae el 25 de noviembre
Tabletas
Dic. 2015
L M X J V S D
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Dic EneEne. 2016
L M X J V S D
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Nov DicNov. 2015
L M X J V S D
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
Dic. 2015
L M X J V S D
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Dic EneEne. 2016
L M X J V S D
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Nov DicNov. 2015
L M X J V S D
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
Dic. 2015
L M X J V S D
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Dic EneEne. 2016
L M X J V S D
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
PC y tableta MóvilesMóviles
Fuente interna: Porcentaje de volumen y participación de clics de consultas retail en Bing Network,
ES, sitios de Bing y Yahoo, sep. 2015 – feb. 2016
Las 5 categorías principales de retail en Bing AdsRopa y accesorios dominan las búsquedas y los clics, seguidaspor Otro (distribuidor, grandes almacenes, comparación de compras y catálogos).
ClicsBúsquedas
Ropa y
accesorios
Casa y
jardín
40% 41%
23% 26%
15% 14%
11% 6%
4%
Otro
(Distribuidor)
2%
Electrónica
Ofertas y
cupones
Ropa y accesorios 11% 21% 17%
Otro (Distribuidor
/ venta al por
menor)
2% 12% 8%
Casa y jardín 26% 8% 18%
Electrónica 17% -2% 5%
Ofertas y
Cupones-32% -2% -3%
Canal Retail
(todo)11% 13% 12%
Genericas
Fuente interna: Crecimiento interanual de consultas retail ES en Bing Network, sitios de Bing y Yahoo, sep.-dic. 2014 y sep.-dic. 2015
Marca Todas las búsquedas
Crecimiento de búsquedas en retail – invierno 2014 e invierno 2015Las búsquedas en el canal retail tuvieron un crecimiento interanual de +12%. Casa y jardín y Ropa y accesorios fueron las categorías comerciales con
mayor crecimiento (+18% y +17%)
Fuente interna: Subcategorías principales divididas por datos demográficos, volumen de búsquedas retail en sitios de Bing y Yahoo, ES, sep. 2015 – feb. 2016
Quién compra en las distintas subcategorías del canal retail?
Más del 63% de todas las consultas de búsqueda en retail realizadas en Bing Network de ES proceden de usuarios entre
25 y 49 años de edad. Las usuarias femeninas hacen el 58% de todas las búsquedas. Las ofertas y cupones obtienen la mayoría
de los clics de los usuarios jóvenes (24-34). La electrónica y los deportes y fitness están dominados por los usuarios masculinos.
13%
10%
11%
9%
14%
14%
9%
11%
15%
15%
15%
10%
17%
14%
14%
20%
17%
20%
21%
17%
18%
21%
17%
29%
16%
21%
21%
20%
53%
47%
44%
43%
42%
39%
43%
42%
40%
39%
41%
45%
44%
43%
14%
18%
22%
23%
18%
23%
23%
20%
21%
15%
22%
20%
15%
18%
6%
4%
5%
4%
5%
7%
6%
5%
7%
3%
6%
4%
3%
4%
Juguetes y hobbies
Supermercados
Deportes y fitness
Artículos para mascotas
Otro (Distribuidor / Venta al por menor)
Joyería
Casa y jardín
Flores y recuerdos
Electrónica
Ofertas y cupones
Libros
Belleza y cuidado personal
Ropa y accesorios
Canal Retail (todo)
<24 25-34 35-49 50-64 65+
Fuente interna: Porcentaje por dispositivo del volumen de búsquedas retail, Bing Network incluye sitios de Microsoft y Yahoo en ES, sep. 2015 - feb. 2016
* Por dispositivo móvil se entiende un smartphone o una tableta portátiles de pequeño tamaño y con internet
¿Qué categorías del canal retail tienen las mayor participación en
dispositivos móviles?• Los PCs siguen siendo la primera opción de dispositivo para la mayoria de los usuarios que compran en temporada de invierno
en Bing, con un volumen de búsquedas medio del 77%, mientras que los dispositivos móviles* logran una media del 18% de todas las búsquedas
• La joyería es la categoría que tiene la mayor participación en dispositivos móviles, mientras que las ofertas y cupones se mantienen firmes en los PC
Fuente interna: Sitios de Bing y Yahoo de ES, consultas retail, todos los dispositivos, 1 sep. 2015 –31 feb. 2016
Las búsquedas del canal retail por localizacion geografica
Casi el 90% de todas las
búsquedas retail durante
la temporada de
Navidad en España
procedían de usuarios
ubicados en Madrid,
Barcelona y Valencia.
Retail
KPI y rendimiento de campañas
Retail KPI en Bing Ads – Excluidas las búsquedas de marca
Sep. 2015 - Feb. 2016
13,4%
8,9%
12,1%
0,11 €
0,12 €
0,10 €
Promedio de CPC Posición principal 1 Promedio de CTR
CPC y CTR medios en ML1 para las principales consultas en Retail por dispositivo, excluidas las búsquedas de marca, en sitios de Yahoo y Bing, en ES
Cuantas más, mejorPara el sector retail, la combinación de extensiones de anuncio en PC + tableta consigue una mayor CTR de promedio.
Cuantas más, mejorPara el sector Retail, la combinación de extensiones de anuncio en dispositivos móviles también consigue una mayor CTR promedio.
Consigue una Navidad más feliz
Con la aplicación de Bing Ads en iOS y Android
Administra tus campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave estés donde estés estas Navidades.
Accede a tus cuentas y campañas para ver los datos de rendimiento:
Consulta el rendimiento
Edita pujas y presupuestos
Activa y pon en pausa campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave
¿Cómo las configuro?
Bing Shopping*
Crea Bing Shopping campaigns o importa campañas de Google
Crea el Bing Merchancenter Store
Carga tu catálogo de productos
Reclama el dominio enBing Webmaster Tool
* Actualmente solo disponible en
Reino Unido, Francia y Alemania
Retail
Black Friday yCyberlunes
12%
12%
13%
14%
14%
15%
15%
19%
19%
19%
20%
20%
25%
17%
85%
84%
83%
82%
81%
80%
80%
75%
77%
77%
76%
74%
68%
77%
4%
4%
4%
4%
5%
5%
5%
6%
4%
3%
4%
6%
7%
5%
Ofertas y cupones
Libros
Juguetes y hobbies
Artículos para mascotas
Supermercados
Deportes y fitness
Otro (Distribuidor / Venta al por menor)
Ropa y accesorios
Electrónica
Flores y recuerdos
Belleza y cuidado personal
Casa y jardín
Joyería
Canal Retail (todo)
Móviles PC Tabletas
¿Qué categorías en retail tienen una mayor presencia en móviles el Black Friday?
El Black Friday, Joyería vio el mayor incremento en móviles con un 25% de las consultas de búsqueda procedentes de smartphones. A esto le siguieron de cerca Casa y jardín y Belleza y cuidado personal, con una quinta parte de las consultas de búsqueda desde dispositivos móviles.
Fuente interna: Porcentaje por dispositivo de las consultas retail el Black Friday, Bing Network incluye sitios de Microsoft y Yahoo en ES, el Black Friday de 2015
Búsquedas en retail por dispositivo
0%
50%
100%
150%
200%
250%
Non-Branded BrandedDe Marca
*Fuente interna: Volumen de búsquedas de consultas retail en relación con el volumen diario medio de sep. 2014
Tráfico de marca y genérico el Black Friday y el ciberlunes
Consultas de búsqueda retail de septiembre de 2015 indexadas con respecto al volumen diario medio*
Black Friday
Cyberlunes
Las consultas de marcas produjeron el pico de búsquedas el Black Friday, lo que confirma la tendencia de los usuarios a las compras de
última hora de marcas de prestigio conocidas y en portales de eCommerce establecidos.
Genéricas
Black Friday
*Fuente interna: Volumen de búsquedas de consultas retail en relación con el volumen horario medio de nov. 2015
Cyberlunes
4X
5X
4X4X
3X
3X
4X 4X
3X
3X
• Víspera del Black Friday: 4X
• 14:00-15:00 del Black Friday: 3X
• 21:00 del Black Friday: 3X
• Víspera del Black Friday: 5X
• 20:00-22:00 del Black Friday: 4X
• 21:00 del Black Friday: 4X
• 7:00-11:00 del Black Friday: 3X
• 8:00-11:00 del Cyberlunes 3X
Madrugadores el Black Friday y trasnochadores el ciberlunes
Horas punta
3X
3X3X
3X
Consultas de búsqueda retail por horas indexadas con respecto al volumen diario medio de nov. 2015*
¿Qué categorías en retail llegan a su pico mas alto el Black Friday y el Cyberlunes?
Electrónica de
consumo
Belleza y cuidado
personal
Ropa y
accesorios
Las 3 categorías principales el Black
Friday y la media de búsquedas
mensuales en nov. 2015
4%
Fuente interna: Tres categorías comerciales principales el día de Reyes y media de búsquedas mensuales (índice), sitios de Bing y Yahoo en España en nov. 2015
Las categorías en retail con el mayor volumen de búsquedas el Black Friday vieron una caída el Cyberlunes, aunque
siguieron teniendo un rendimiento superior a la media mensual.
Ropa y accesorios es la categoría con el mejor rendimiento en cuanto a consultas de marca el Black Friday, siendo la
subcategoria que mayor volume de busquedas ese dia.
123%
98%
60%
178%
68%
63%
Electrónica de
consumo
Ropa y
accesorios
Joyería
26%
23%
35%
70%
17%
25%
Black Friday Black Friday CyberlunesCyberlunes
Retail
Día de los ReyesMagos(6 de Enero)
12%
16%
17%
17%
18%
19%
21%
21%
22%
23%
25%
25%
36%
21%
85%
78%
79%
78%
79%
76%
74%
75%
71%
71%
69%
71%
58%
74%
3%
6%
4%
5%
3%
6%
5%
4%
7%
6%
6%
3%
7%
6%
Ofertas y cupones
Supermercados
Juguetes y hobbies
Otro (Distribuidor / Venta al por menor)
Libros
Artículos para mascotas
Deportes y fitness
Flores y recuerdos
Ropa y accesorios
Casa y jardín
Belleza y cuidado personal
Electrónica
Joyería
Canal Retail (todo)
Móviles PC Tabletas
¿Qué categorías en retail tienen una mayor presencia en móviles el día de los Reyes
Magos?
Al igual que lo que vimos para el Black Friday, Joyería es la categoría en la que vemos mayor volumen de búsqueda (36%) procedentes de smartphones el día de los Reyes Magos. A esto le siguieron Electrónica y Belleza y cuidado personal, con una cuarta parte de las consultas de búsqueda desde dispositivos móviles.
Fuente interna: Porcentaje por dispositivo de las consultas retail el Black Friday, Bing Network incluye sitios de Microsoft y Yahoo en ES, el día de los Reyes Magos de 2015
Búsquedas de categorías retail por dispositivo
0%
50%
100%
150%
200%
250%
300%
350%
400%
450%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617181920212223
05/01/2016 06/01/2016 07/01/2016
Mobile Indexed Volume PC Indexed Volume Tablet Indexed Volume
Día de los Reyes Magos
* Fuente interna: Volumen de búsquedas de consultas retail en relación con el volumen horario medio de ene. 2016
4X
3X
2X
• 21:00 el día de Reyes: 3X • 20:00-22:00 el día de Reyes: 4X
• 20:00-22:00 el 7 ene.: 3X
• 20:00-22:00 el día de Reyes: 2X
• 7 ene. durante el día: 2X
Trasnochadores el día de los Reyes Magos
Horas punta
3X
Consultas de búsqueda retail por horas indexadas con respecto al volumen diario medio de ene. 2016*
2X
0%
50%
100%
150%
200%
250%
12
/15
/20
15
12
/16
/20
15
12
/17
/20
15
12
/18
/20
15
12
/19
/20
15
12
/20
/20
15
12
/21
/20
15
12
/22
/20
15
12
/23
/20
15
12
/24
/20
15
12
/25
/20
15
12
/26
/20
15
12
/27
/20
15
12
/28
/20
15
12
/29
/20
15
12
/30
/20
15
12
/31
/20
15
1/1
/2016
1/2
/2016
1/3
/2016
1/4
/2016
1/5
/2016
1/6
/2016
1/7
/2016
1/8
/2016
1/9
/2016
1/1
0/2
01
6
1/1
1/2
01
6
1/1
2/2
01
6
1/1
3/2
01
6
1/1
4/2
01
6
1/1
5/2
01
6
1/1
6/2
01
6
1/1
7/2
01
6
1/1
8/2
01
6
1/1
9/2
01
6
1/2
0/2
01
6
1/2
1/2
01
6
1/2
2/2
01
6
1/2
3/2
01
6
1/2
4/2
01
6
1/2
5/2
01
6
1/2
6/2
01
6
1/2
7/2
01
6
1/2
8/2
01
6
1/2
9/2
01
6
1/3
0/2
01
6
1/3
1/2
01
6
Non-Branded Branded
* Fuente interna: Volumen de búsquedas de consultas retail en relación con el volumen diario medio de dic. 2015 y ene. 2016
Tráfico de marca y genérico en el día de los Reyes Magos
Consultas de búsqueda retail de dic. 2015 y ene. 2016 indizadas con respecto al volumen diario medio*
Día de los Reyes Magos
Las consultas de marca tuvieron su pico mas alto de búsquedas el día de los Reyes Magos, lo que confirma la tendencia de los
usuarios a las compras de última hora de marcas de prestigio y en portales de eCommerce establecidos.
Genéricas De Marca
¿Qué categorías retail alcanzan su pico mas alto el día de los Reyes Magos?
Deporte y
fitness
Ropa y
accesorios
Las 3 categorías principales el día de Reyes y la
media de búsquedas mensuales en ene. 2016
Fuente interna: Tres categorías retail principales el día de los Reyes Magos y media de búsquedas mensuales (índice), sitios de Bing y Yahoo en España en ene. 2016
Las categoría retail con mayor volumen de búsquedas genericas el día de los Reyes Magos fue Deportes y fitness.
Ropa y accesorios es la categoría con el mejor rendimiento en cuanto a búsquedas de marca el día de los Reyes Magos.
181%
94%
91%
64%
54%
52%Electrónica
de consumoJoyería
Deporte y
fitness
Ropa y
accesorios
Aprovecha Bing Ads al máximo esta temporada navideña:
Durante los meses
festivos, optimiza
tus campañas para
todos los
dispositivos.
Prueba distintas
combinaciones de Ad
copies para saber
cuál da mejores
resultados para tu
marca y tu producto.
Haz tus anuncios
mas visuals con
Bing Shopping
Campaigns.
Asegúrate de tener
presupuesto suficiente
para aprovechar los
picos de tráfico
de noviembre.
Las búsquedas alcanzan
su pico más alto el Black
Friday. Prepara tus
presupuestos acorde ,
especialmente en Kws
de marca.
Cómo interpretar un Ad Copy Heat Map
Fuerte impacto, usado con poca frecuencia
Fuerte impacto, usado a veces
Fuerte impacto, pero usado con frecuencia
Impacto suave, usado con poca frecuencia
Impacto suave, usado a veces
Impacto suave, pero usado con frecuencia
Impacto limitado, pero usado con poca
frecuencia
Impacto limitado, pero usado a veces
Impacto limitado, pero usado con
frecuencia
Explicaciones de la calidad del anuncio
Sugerencia: Cuanto más verde y más
completo esté el círculo, más
probabilidades tendrá tu anuncio de
marcar la diferencia
Hemos observado dos dimensiones en Bing Ads:Categorías de token
Tokens individuales
Análisis de copies sobre Ropa y accesorios en todos los dispositivos
Internal Source: Based on top search queries on Bing & Yahoo sites in ES, April - June 2016
TokenAd
QualityToken
Ad
QualityToken
Ad
QualityToken
Ad
QualityToken
Ad
QualityToken
Ad
QualityToken
Ad
Quality
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© comparación entrega gratis Clásico + € Invierno
recomendado comprar envío gratis Personalizado & precios bajos 2015
[Brand Term] compra ahora Especial {param1: extra enero
oficial orden Nuevo {keyword: [%] De descuento Otoño
obtener Calidad ? hasta [%] Black Friday
comparar Único ! descuento 2016
encontrar Secreto bajo coste
ver Lujo comparación de precios
tienda Exclusivo imbatible
Original precio garantizado
Diseñador mejor precio garantizado
Mejor venta
Fiesta barato
Último valor
ahorrar
garantía
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gratis
Marca y promociones Call to Action EntregaGeneradores de
decisionesSimbolos especiales Incentivos en precios Estacional
Análisis de copies sobre Electrónica de consume en todos los dispositivos
Internal Source: Based on top search queries on Bing & Yahoo sites in ES, April - June 2016
TokenAd
QualityToken
Ad
QualityToken
Ad
QualityToken
Ad
QualityToken
Ad
QualityToken
Ad
QualityToken
Ad
Quality
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© ver entrega gratis Nuevo & bajo coste 2015
[Brand Term] encontrar Mejor ! € Navidad
official compra ahora Último {param1: extra 2016
tienda Secreto ? gratis Black Friday
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comparación Original {keyword: precios bajos
obtener Calidad valor
comprar Comedia ahorrar
Exclusivo imbatible
Único [%] De descuento
hasta [%]
descuento
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ahorrar [%]
precio garantizado
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