SANDRA LAZARTEJefe de E-Commerce - LC PERÚ

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Usuario: sandralv0107

¿CÓMO MEJORAR?

Estrategias Personalización

Segmentación

Big Data

Conversión Rentabilidad Experiencia de compra

CONECTIVIDAD

37% DE PERUANOS TIENEN ACCESO A INTERNET

11,412,000 INTERNATURAS

Fuente: Ipsos 2014- Ibope Media

30% de los internautas usa su Smartphone para conectarse a internet

INVERSIÓN PUBLICITARIA DIGITAL PERÚ

S/. 186 MILLONESTOTAL 2014

Fuente: IAB

+30% vs 2013

EL EMBUDO DE CONVERSIÓN

AUDIENCIA

ATRAER

MOTIVAR

INSPIRAR

CONVERTIR

DISPLAY ADS

SOCIAL MEDIA

SEO + SEM

EMAIL MARKETING

TRÁFICO

CLIENTE INTERESADO

CLIENTE POTENCIAL

CLIENTE HABITUAL

ANALIZANDO AL CLIENTE

¿QUIÉN?

¿A DÓNDE?

¿CUÁNDO?

¿DESDE DÓNDE?

¿POR QUÉ?

¿CÓMO?

¿CUÁNTO?

ESTRATEGIA PARA ACERCAMIENTO

Conductas

GruposAcciones

¿Recuerdan?

BIG DATAPROCESO DE EXAMINACIÓN

Clustering

AsociaciónCross

Text Analytics

ANÁLISIS DE DATOS

?Puntos de contacto entre los usuarios y la marca

Perseguir ≠ Atraer

“MAGIA” DEL REMARKETING

OFFLINE ONLINE

RRSSDisplay

EL REMARKETING PERMITE ENFOCARSE EN EL PUBLICO OBJETIVO EN CADA CICLO DE COMPRA

LOS QUE ABANDONAN EL CARRITO DE COMPRAS

REVISADORES DE PRODUCTOS

COMPRADORES RECURRENTES

VISITANTES GENERALES

TODOS

Branding: Exposición de marca

Aumento Conversiones: Más probabilidades de compra

ROI: Aumento tasa de retorno por +conversiones

16PP AUMENTO - CRECIMIENTO EN LCPERU.PE

2011 2012 2013 20140%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

8%

24%

“Haz un cliente, no una venta”Katherine Barchetti