¿ESTÁ MI EMPRESA PREPARADA PARA PARTICIPAR DEL PROXIMO CYBER MONDAY?

La perspectiva desde “otro lado”

Nicolás Gore

SemExpert e-CommerceDirectornicolas@semexpert.com.ar @nixgorewww.semexpert.com.ar

¿ESTÁ MI EMPRESA PREPARADA PARA PARTICIPAR DEL PROXIMO CYBER MONDAY?

• Infraestructura• Catálogo• Campaña de Marketing• Contenido• Procesos• Planes de Contención• Alineación con Proveedores Clave

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Infraestructura

Ejemplo “analógico” de

lo que suele pasar

típicamente en un servidor en Cyber-Monday

¿ESTÁ MI EMPRESA PREPARADA PARA PARTICIPAR DEL PROXIMO CYBER MONDAY? ¿Cómo se resuelve?

Igual que en el mundo físico, el problema está en la variación de la demanda

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La Clave: escalabilidad

¿ESTÁ MI EMPRESA PREPARADA PARA PARTICIPAR DEL PROXIMO CYBER MONDAY?

• Infraestructura• Trabajo en la tienda / Contenidos• Campaña de Marketing• Procesos• Planes de Contención• Alineación con Proveedores Clave

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Trabajo en la tienda / Contenidos

Experiencia PositivaArmado de LandingsDefinición de Objetivos

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Definición de Objetivos

• Facturación• Contactos / Base de Datos• Re-Compra• Liquidación de Stock• Branding

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Experiencia Positiva

¿ESTÁ MI EMPRESA PREPARADA PARA PARTICIPAR DEL PROXIMO CYBER MONDAY?

Landing Page – Pre Evento

Landing Page – Evento

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• Infraestructura• Trabajo en la tienda / Contenidos• Campaña de Marketing• Procesos• Planes de Contención• Alineación con Proveedores Clave

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Campaña de Marketing

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• Infraestructura• Trabajo en la tienda / Contenidos• Campaña de Marketing• Procesos• Planes de Contingencia• Alineación con Proveedores Clave

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Identificar los procesos claves• Facturación• Picking• Packing• Soporte• Definir Roles y Responsabilidades

ExplicitarlosPracticarlos

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• Infraestructura• Trabajo en la tienda / Contenidos• Campaña de Marketing• Procesos• Planes de Contingencia• Alineación con Proveedores Clave

Nada Puede Malir Sal

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Planes de Contingencia

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Alineación con Proveedores Clave

Típico ejemplo de escritorio de CyberMonday

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¡Muchas Gracias!