CETIUC

Estudio Nacional sobre Gestión de Procesos de Negocio

Análisis ENBPM 2013

CETIUC

Desafíos en la adopción de herramientas y metodologías

No está claro cuáles son los drivers de negocio que justifican adoptar herramientas tecnológicas y metodologías de apoyo a la gestión BPM

Encontrar en qué procesos podemos tener impacto y mostrar el potencial

Desafíos en la concreción de servicios del área BPM

No estamos siendo capaces de mostrar el valor para el negocio de la gestión BPM

Tenemos oferta, pero no encontramos la demanda justa

Encontrar en qué procesos podemos tener impacto y mostrar el potencial

Si no tenemos claro cómo mostrar el valor de la adopción de BPM

No tendremos presupuesto

No lograremos generar el momentum requerido para tener éxito

2

Diagnóstico

CETIUC

¿Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM?

¿Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas?

¿Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM?

3

Temas a conversar

CETIUC4

Herramientas para BPM

El siguiente paso en las organizaciones es la automatización de procesos y la inteligencia de negocio

Fuente: ENBPM 2013

CETIUC

¿Qué herramientas BPM planean ustedes adoptar en 2014-2015?

Preguntas para la mesa de trabajo

¿En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar la herramienta analizada?

¿Cuál es el aporte de valor que la herramienta analizada puede tener para el negocio?

¿Qué desafíos visualizamos para su adopción?

¿Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos?

5

¿Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM?

CETIUC6

Metodologías de apoyo a BPM

Fuente: ENBPM 2013

La norma ISO es la de mayor utilización.

No obstante, ésta tiene otros fines complementarios al apoyo en BPM, como son las certificaciones, que validan la gestión en diversas áreas.

CETIUC

¿Qué metodologías BPM planean ustedes adoptar en 2014-2015? O si no, ¿cuáles de ellas piensan pueden tener más impacto en sus organizaciones?

Preguntas para la mesa de trabajo

¿En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar la metodología analizada?

¿Cuál es el aporte de valor que la metodología analizada puede tener para el negocio?

¿Qué desafíos visualizamos para su adopción?

¿Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos?

7

¿Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas?

CETIUC8

Oferta de servicios BPM

Fuente: ENBPM 2013

CETIUC9

Demanda por BPM en las organizaciones

Fuente: ENBPM 2013

CETIUC10

Demanda versus Oferta BPM

Fuente: ENBPM 2013

CETIUC

¿Qué servicios que hoy día no estamos entregando, creemos que podría tener impacto en la organización en 2014-2015?

Preguntas para la mesa de trabajo

¿En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar el servicio analizado?

¿Cuál es el aporte de valor que el servicio analizado puede tener para el negocio?

¿Qué desafíos visualizamos para su adopción?

¿Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos?

11

¿Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM?

CETIUC12

Dinámica de trabajo de hoy …

1. Trabajo Personal

• 5 minutos

2. Mesas de trabajo

• 30 minutos

3. Compartir resultados

• 15 minutos

4. Envío de resultados

• Tarea para la casa

CETIUC

¿Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM?

Mesa 1 – “Automatización de procesos de negocio”

Mesa 2 – “BAM”

¿Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas?

Mesa 3 – “Lean Management”

¿Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM?

Mesa 4 – “Análisis y mejora de procesos”

Mesa 5 – “Modelación y documentación de procesos”

Mesa 6 – “Especificación de requerimientos de sistemas”

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Temas

CETIUC

¿En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar la herramienta, metodología o servicio analizado?

¿Cuál es el aporte de valor que la herramienta, metodología o servicio analizado puede tener para el negocio?

¿Cómo justificamos el presupuesto requerido para su adopción?

¿Qué desafíos visualizamos para su adopción?

¿Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos?

14

Preguntas para la mesa de trabajo

CETIUC

¿Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM?

¿Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas?

¿Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM?

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¿Qué concluimos?

Resultados de la dinámica del desayuno

16

CETIUC17

Planes a implementar herramienta BPM

26,53%

12,24%

8,16%

4,08%

32,65%

10,20%

6,12%

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00%

Automatización del flujo de trabajo (workflow)

Inteligencia de negocios (BI)

Arquitectura orientada a servicios (SOA)

Simulación

Monitoreo de desempeño de procesos (BAM)

Gestión de reglas de negocio (BRM)

Minería de procesos

Planes a implementar herramienta BPM

CETIUC18

Técnicas de apoyo a BPM

CETIUC19

Servicios más demandados