Post on 11-Nov-2020
Municipalidad de Campana – Dirección de Producción
Municipalidad de Campana – Secretaría de Producción
Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y
Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones
ISO 26.000
•Ser
económicamente
viable
E
• Ser
socialmente
beneficiosa
S
•Ser
ambientalmente
responsable
A
1) Mirada
benéfica
Como
iniciativas
benéficas
aisladas
2) Mirada de
Unidad
corporativa
Departamento
de RSE con
iniciativas
benéficas con
una continuidad
en el tiempo
3) Mirada
Integral
Atraviesa la
gestión de la
organización
en todas sus
unidades de
negocio
La Gestión Sustentable implica:
una mejora continua e integral que otorga un retorno
de inversión generando ganancias y
garantizando la existencia de la Organización en el tiempo.
Gobernanza de la Organización Procesos y estructura para la toma de decisiones
Prácticas Laborales • Trabajo y relaciones laborales • Condiciones trabajo y protección • Diálogo social • Seguridad y salud en el trabajo • Desarrollo Humano y formación
Medio Ambiente
• Prevención de la contaminación • Uso sostenible de los recursos • Mitigación al cambio climático • Protección del M. Ambiente • Biodiversidad y Restauración de hábitats naturales
Prácticas Justas de Operación • Anticorrupción • Participación política responsable • Competencia justa • Cadena de valor • Respeto a los derechos de la propiedad
Participación activa y Desarrollo Comunidad • Participación activa de la comunidad • Educación y cultura • Creación de empleo y desarrollo de habilidades • Desarrollo y acceso a la tecnología • Generación de riqueza e ingresos • Salud • Inversión social
Asuntos de los Consumidores • Prácticas justas de MKT y de contratación • Protección salud y seguridad consumidores • Consumo sostenible • Servicios de atención al cliente • Privacidad de datos de consumidores • Acceso a los servicios esenciales • Educación y toma de conciencia Derechos Humanos • Debida diligencia • Situaciones de riesgo • Evitar la complicidad • Resolución de reclamos • Discriminación y grupos vulnerables • Derechos civiles y políticos • Derechos económicos, sociales y culturales • Principios y derechos fundamentales del trabajo
RSE
Política y sistemas de gestión
Planeamiento
Estructura
Procesos
Comunicación interna
Lideres
Tablero de Comando
Gobernanza de la Organización
• ¿Formaliza su compromiso hacia los GI? • ¿Los riesgos económicos, sociales y ambientales están identificados? • ¿Posee sistemas de gestión?
• ¿Tiene identificados oportunidades de mejoras, misión, visión, valores, objetivos y metas?
• ¿Cuentan con organigrama? Este refleja la realidad?
• ¿Tienen claro la diferenciación de responsabilidades o todos hacen todo?
• ¿Los tiene identificados? • ¿Cuenta con procedimientos claros? • ¿Identificó los cuellos de botella de su negocio?
• ¿Tiene plan de comunicación interna? • ¿Los mandos medios saben comunicar en forma efectiva?
• Pasamos del hacer-hacer-hacer a Planificar-hacer-evaluar? • ¿Crea cultura para que se apliquen los principios de la RS.? • ¿Equilibra el nivel de autoridad, responsabilidad y capacidad de las personas que toman decisiones por la organización?
• ¿Cuenta con indicadores de gestión? • ¿Se implementan las acciones de mejora planificadas?
Funciones, desarrollo y
evaluación de desempeño
Jefes
Equidad Interna
Salud y Seguridad
Público Interno
• ¿Todos los puestos tienen descripción de puestos de trabajo? • ¿Existen áreas grises de responsabilidad? • ¿Realiza evaluación de desempeño para todos los colaboradores? • ¿Tiene detectado cuadros de reemplazo para puestos claves? • ¿Asegura la promoción por mérito?
• ¿Toman decisiones sobre la base de indicadores/ resultados/ tendencias? • ¿Crean ambiente para que todos los empleados den lo mejor? • ¿Están capacitados para dar un buen feedback?
• ¿Dispone de código de convivencia donde se clarifican las pautas de conducta de los empleados?
• ¿Realiza revisión de esquema de remuneraciones?
• ¿Garantiza un ambiente de trabajo seguro y saludable?
• Capacita en el uso de epp y el uso consciente de equipos y herramientas?
• ¿Limita el uso de celular en el puesto de trabajo?
• ¿Asegura que los trabajadores siguen los procedimientos en esta materia?
• ¿Registra e investiga todos los incidentes y problemas en materia de salud y seguridad?
Beneficios y clima laboral
DD.HH
Público Interno
• ¿Tiene formalizada su política de beneficios? • ¿Promueve actividades sociales, comunitarias y de medio ambiente en las que participen los colaboradores y sus familias? • ¿Busca mejorar el clima laboral?
• ¿Asegura la igualdad de oportunidades para todos los trabajadores y no discrimina en ninguna práctica laboral? • ¿Garantiza horarios de trabajo decente? • ¿Existen límites de horas extras? • ¿Cuenta en su plantel con grupos minoritarios (mujeres, grupos religiosos, etc.)? • ¿Protege la privacidad y los datos de carácter personal de los trabajadores? • ¿Se asegura que las condiciones de trabajo cumplen las leyes y los convenios colectivos? • ¿Proporciona condiciones de trabajo decentes en relación al salario, descanso semanal, maternidad y balance vida familiar-trabajo?
Política y temas relevantes
Plan de Acción y Capacitación
Implementación, monitoreo
y evaluación
Asuntos de Consumidores
• ¿Ha definido y comunicado el estándar de calidad que quiere transmitir al cliente? • ¿Cuenta con una política que formalice su compromiso hacia clientes?
• ¿Tiene identificadas oportunidades de mejoras, objetivos y metas? • ¿Los trabajadores están capacitados para comprender la importancia de mejorar la mercadotecnia?
• ¿Se implementan las acciones de mejora planificadas? • ¿Utiliza un procedimiento de medición, análisis y ajuste? • ¿Los controles operan en el momento preciso y en forma anticipada? • ¿Los controles se hacen de manera estandarizada o a veces algunas revisiones están incompletas? • Revisión por la dirección
Calidad , seguridad,
información e inclusión
Calidad en la producción
y servicio
Embalaje y transporte
Garantía, quejas, privacidad
Asuntos de Consumidores
• ¿Garantiza la calidad de los productos? • ¿Garantiza la inocuidad y seguridad? • ¿Ofrece información veraz y relevante? • ¿Ofrece productos que cubran necesidades de consumidores de bajos ingresos?
• ¿Existen omisiones y errores en los trabajos que ocasionan dificultades con los clientes? • ¿Existe una frecuencia alta de rechazos e incumplimientos de los plazos que ocasionan demoras en la facturación y cobranza? • ¿Muchas órdenes de trabajo quedan pendientes de revisión luego de la entrega del producto?
• ¿Minimiza el impacto ambiental de embalaje y transporte?
• ¿Las especificaciones, precios y condiciones de ventas están claras y coinciden con el producto o servicio que se ofrece?
• ¿Dispone de procedimientos para reclamos?
• ¿Respeta la privacidad del cliente y datos personales?
• ¿Monitorea la satisfacción del cliente?
Política y temas relevantes
Plan de Acción
y Capacitación
Implementación,
monitoreo y evaluación
Revisión y mejora
Proveedores (Prácticas justas de operación)
• ¿Cuenta con una política de abastecimiento en la que la Dirección formalice sus compromisos hacia los proveedores, subcontratados y distribuidores? • ¿Los aspectos económicos, sociales y ambientales relevantes están identificados para la compra responsable?
• ¿Tiene identificadas oportunidades de mejoras, objetivos y metas de mejora? • ¿Los trabajadores que participan de la gestión de abastecimiento están capacitados para comprender la importancia de mejorarla?
• ¿Se implementan las acciones de mejora planificadas? • ¿Utiliza un procedimiento de medición, análisis y ajuste? • Revisión por la dirección
• ¿Utiliza un procedimiento para evaluar políticas, procesos y prácticas de compras?
Condiciones contractuales
y plazos de pagos
Cadena de valor
Integridad y Cláusulas
sociales y ambientales
Proveedores (Prácticas justas de operación)
• ¿Establece condiciones contractuales sencillas y respeta las condiciones pactadas ? • ¿Establece plazos de pago razonables?
Evita sobornos y dádivas para adjudicar un contrato? . Introduce cláusulas sociales y ambientales en los contratos?
• ¿Realiza un control técnico adicional a proveedores críticos? • ¿Cuenta con un inventario permanente e información fidedigna? • ¿Las compras son evaluadas en cada depto. según la necesidad del usuario? • ¿Cuenta con algún sistema para reducir al máximo el tiempo de envío de las devoluciones? • ¿Faltan insumos? o sobran?. Existe un alto costo de mantenimiento? • ¿Se trabaja en conjunto con el proveedor para compartir fallas, defectos y quejas de los clientes?
Política y temas relevantes
Plan de Acción
y Capacitación
Implementación,
monitoreo y evaluación
Medio Ambiente
• ¿Cuenta con una política de gestión ambiental en la que la Dirección formalice sus compromisos hacia el M.A? • ¿Los aspectos económicos, sociales y ambientales relevantes están identificados para la gestión medioambiental responsable?
• ¿Tiene identificadas oportunidades de mejoras, objetivos y metas de mejora? • ¿Los trabajadores que participan de la gestión ambiental están capacitados para comprender la importancia de mejorarla?
• ¿Cuenta con los registros necesarios que aseguren el cumplimiento de los requisitos mínimos establecidos por las disposiciones gubernamentales locales y nacionales en materia ambiental? • ¿Se implementan las acciones de mejora? • ¿Utiliza un procedimiento de medición, análisis y ajuste? • ¿Tiene implementado sistema de gestión en M.A? • Revisión por la dirección
Materias primas, energía y agua
Residuos sólidos, líquidos,
emisiones y vertidos
Tecnología ambientalmente
sostenible
Sensibilización y capacitación
de los colaboradores
Medio Ambiente
• ¿Adopta prácticas 3 R ? • ¿Compensa huella de carbono con forestación en lugares estratégicos?
• ¿Adopta prácticas para reducir la generación de contaminantes? • ¿Tiene procedimientos para la gestión de residuos?
• ¿Adopta metodología y/o tecnología de análisis para disminuir el impacto ambiental de procesos, productos y servicios? • ¿Conserva la flota de vehículos en condiciones conforme VTV reglamentaria?
• ¿Desarrolla acciones de capacitación ambiental para los trabajadores? • ¿Implementa campañas internas?
Política y temas relevantes
Plan de Acción y Capacitación
Implementación,
monitoreo y evaluación
Comunicación y reporte
Revisión y mejora
Participación activa y desarrollo de la Comunidad
• ¿Cuenta con una política de inversión social en la que la Dirección formalice sus compromisos con la comunidad? • ¿Los aspectos económicos, sociales y ambientales relevantes para la inversión social responsable están identificados?
• ¿Tiene identificadas oportunidades de mejoras, objetivos y metas de mejora? • ¿Los trabajadores que participan de la gestión de la inversión social están capacitados para comprender la importancia de mejorarla?
• ¿Se implementan las acciones de mejora ? • ¿Utiliza un procedimiento de medición, análisis y ajuste? • Revisión por la dirección
• ¿Revela información relevante para los GI?
• ¿Utiliza un procedimiento para evaluar las políticas, procesos y prácticas de gestión de la inversión social?
Educación y Cultura
Creación de empleo y
desarrollo de habilidades
Desarrollo y acceso
a la tecnología
Generación de
Riquezas e ingresos
Participación activa y desarrollo de la Comunidad
• ¿Promueve la educación en todos los niveles? • ¿Promueve el desarrollo cultural local?
• ¿Maximiza las oportunidades de empleo en la comunidad donde opera? • ¿Participa en programas de desarrollo de habilidades que faciliten la empleabilidad?
• ¿Contribuye al desarrollo de tecnologías que puedan solucionar asuntos sociales y ambientales locales? • ¿Se involucra en alianzas con organizaciones para mejorar el acceso a la tecnología?
• ¿Desarrolla acciones de compras locales?
• ¿Realiza alianzas y forma redes con otras organizaciones para maximizar sinergias?
Con esto lograremos:
CRECIMIENTO Y DIVERSIFICACIÓN DE LOS INGRESOS
REDUCCIÓN DE COSTOS Y MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD
UTILIZACIÓN DE LOS ACTIVOS / INVERSIONES
¡Muchas gracias!
raltieri@consultores-rse.com.ar
vmenendez@consultores-rse.com.ar