Municipalidad de Campana – Dirección de Producción

Municipalidad de Campana – Secretaría de Producción

Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:

Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;

Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;

Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y

Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones

ISO 26.000

•Ser

económicamente

viable

E

• Ser

socialmente

beneficiosa

S

•Ser

ambientalmente

responsable

A

1) Mirada

benéfica

Como

iniciativas

benéficas

aisladas

2) Mirada de

Unidad

corporativa

Departamento

de RSE con

iniciativas

benéficas con

una continuidad

en el tiempo

3) Mirada

Integral

Atraviesa la

gestión de la

organización

en todas sus

unidades de

negocio

La Gestión Sustentable implica:

una mejora continua e integral que otorga un retorno

de inversión generando ganancias y

garantizando la existencia de la Organización en el tiempo.

Gobernanza de la Organización Procesos y estructura para la toma de decisiones

Prácticas Laborales • Trabajo y relaciones laborales • Condiciones trabajo y protección • Diálogo social • Seguridad y salud en el trabajo • Desarrollo Humano y formación

Medio Ambiente

• Prevención de la contaminación • Uso sostenible de los recursos • Mitigación al cambio climático • Protección del M. Ambiente • Biodiversidad y Restauración de hábitats naturales

Prácticas Justas de Operación • Anticorrupción • Participación política responsable • Competencia justa • Cadena de valor • Respeto a los derechos de la propiedad

Participación activa y Desarrollo Comunidad • Participación activa de la comunidad • Educación y cultura • Creación de empleo y desarrollo de habilidades • Desarrollo y acceso a la tecnología • Generación de riqueza e ingresos • Salud • Inversión social

Asuntos de los Consumidores • Prácticas justas de MKT y de contratación • Protección salud y seguridad consumidores • Consumo sostenible • Servicios de atención al cliente • Privacidad de datos de consumidores • Acceso a los servicios esenciales • Educación y toma de conciencia Derechos Humanos • Debida diligencia • Situaciones de riesgo • Evitar la complicidad • Resolución de reclamos • Discriminación y grupos vulnerables • Derechos civiles y políticos • Derechos económicos, sociales y culturales • Principios y derechos fundamentales del trabajo

RSE

Política y sistemas de gestión

Planeamiento

Estructura

Procesos

Comunicación interna

Lideres

Tablero de Comando

Gobernanza de la Organización

• ¿Formaliza su compromiso hacia los GI? • ¿Los riesgos económicos, sociales y ambientales están identificados? • ¿Posee sistemas de gestión?

• ¿Tiene identificados oportunidades de mejoras, misión, visión, valores, objetivos y metas?

• ¿Cuentan con organigrama? Este refleja la realidad?

• ¿Tienen claro la diferenciación de responsabilidades o todos hacen todo?

• ¿Los tiene identificados? • ¿Cuenta con procedimientos claros? • ¿Identificó los cuellos de botella de su negocio?

• ¿Tiene plan de comunicación interna? • ¿Los mandos medios saben comunicar en forma efectiva?

• Pasamos del hacer-hacer-hacer a Planificar-hacer-evaluar? • ¿Crea cultura para que se apliquen los principios de la RS.? • ¿Equilibra el nivel de autoridad, responsabilidad y capacidad de las personas que toman decisiones por la organización?

• ¿Cuenta con indicadores de gestión? • ¿Se implementan las acciones de mejora planificadas?

Funciones, desarrollo y

evaluación de desempeño

Jefes

Equidad Interna

Salud y Seguridad

Público Interno

• ¿Todos los puestos tienen descripción de puestos de trabajo? • ¿Existen áreas grises de responsabilidad? • ¿Realiza evaluación de desempeño para todos los colaboradores? • ¿Tiene detectado cuadros de reemplazo para puestos claves? • ¿Asegura la promoción por mérito?

• ¿Toman decisiones sobre la base de indicadores/ resultados/ tendencias? • ¿Crean ambiente para que todos los empleados den lo mejor? • ¿Están capacitados para dar un buen feedback?

• ¿Dispone de código de convivencia donde se clarifican las pautas de conducta de los empleados?

• ¿Realiza revisión de esquema de remuneraciones?

• ¿Garantiza un ambiente de trabajo seguro y saludable?

• Capacita en el uso de epp y el uso consciente de equipos y herramientas?

• ¿Limita el uso de celular en el puesto de trabajo?

• ¿Asegura que los trabajadores siguen los procedimientos en esta materia?

• ¿Registra e investiga todos los incidentes y problemas en materia de salud y seguridad?

Beneficios y clima laboral

DD.HH

Público Interno

• ¿Tiene formalizada su política de beneficios? • ¿Promueve actividades sociales, comunitarias y de medio ambiente en las que participen los colaboradores y sus familias? • ¿Busca mejorar el clima laboral?

• ¿Asegura la igualdad de oportunidades para todos los trabajadores y no discrimina en ninguna práctica laboral? • ¿Garantiza horarios de trabajo decente? • ¿Existen límites de horas extras? • ¿Cuenta en su plantel con grupos minoritarios (mujeres, grupos religiosos, etc.)? • ¿Protege la privacidad y los datos de carácter personal de los trabajadores? • ¿Se asegura que las condiciones de trabajo cumplen las leyes y los convenios colectivos? • ¿Proporciona condiciones de trabajo decentes en relación al salario, descanso semanal, maternidad y balance vida familiar-trabajo?

Política y temas relevantes

Plan de Acción y Capacitación

Implementación, monitoreo

y evaluación

Asuntos de Consumidores

• ¿Ha definido y comunicado el estándar de calidad que quiere transmitir al cliente? • ¿Cuenta con una política que formalice su compromiso hacia clientes?

• ¿Tiene identificadas oportunidades de mejoras, objetivos y metas? • ¿Los trabajadores están capacitados para comprender la importancia de mejorar la mercadotecnia?

• ¿Se implementan las acciones de mejora planificadas? • ¿Utiliza un procedimiento de medición, análisis y ajuste? • ¿Los controles operan en el momento preciso y en forma anticipada? • ¿Los controles se hacen de manera estandarizada o a veces algunas revisiones están incompletas? • Revisión por la dirección

Calidad , seguridad,

información e inclusión

Calidad en la producción

y servicio

Embalaje y transporte

Garantía, quejas, privacidad

Asuntos de Consumidores

• ¿Garantiza la calidad de los productos? • ¿Garantiza la inocuidad y seguridad? • ¿Ofrece información veraz y relevante? • ¿Ofrece productos que cubran necesidades de consumidores de bajos ingresos?

• ¿Existen omisiones y errores en los trabajos que ocasionan dificultades con los clientes? • ¿Existe una frecuencia alta de rechazos e incumplimientos de los plazos que ocasionan demoras en la facturación y cobranza? • ¿Muchas órdenes de trabajo quedan pendientes de revisión luego de la entrega del producto?

• ¿Minimiza el impacto ambiental de embalaje y transporte?

• ¿Las especificaciones, precios y condiciones de ventas están claras y coinciden con el producto o servicio que se ofrece?

• ¿Dispone de procedimientos para reclamos?

• ¿Respeta la privacidad del cliente y datos personales?

• ¿Monitorea la satisfacción del cliente?

Política y temas relevantes

Plan de Acción

y Capacitación

Implementación,

monitoreo y evaluación

Revisión y mejora

Proveedores (Prácticas justas de operación)

• ¿Cuenta con una política de abastecimiento en la que la Dirección formalice sus compromisos hacia los proveedores, subcontratados y distribuidores? • ¿Los aspectos económicos, sociales y ambientales relevantes están identificados para la compra responsable?

• ¿Tiene identificadas oportunidades de mejoras, objetivos y metas de mejora? • ¿Los trabajadores que participan de la gestión de abastecimiento están capacitados para comprender la importancia de mejorarla?

• ¿Se implementan las acciones de mejora planificadas? • ¿Utiliza un procedimiento de medición, análisis y ajuste? • Revisión por la dirección

• ¿Utiliza un procedimiento para evaluar políticas, procesos y prácticas de compras?

Condiciones contractuales

y plazos de pagos

Cadena de valor

Integridad y Cláusulas

sociales y ambientales

Proveedores (Prácticas justas de operación)

• ¿Establece condiciones contractuales sencillas y respeta las condiciones pactadas ? • ¿Establece plazos de pago razonables?

Evita sobornos y dádivas para adjudicar un contrato? . Introduce cláusulas sociales y ambientales en los contratos?

• ¿Realiza un control técnico adicional a proveedores críticos? • ¿Cuenta con un inventario permanente e información fidedigna? • ¿Las compras son evaluadas en cada depto. según la necesidad del usuario? • ¿Cuenta con algún sistema para reducir al máximo el tiempo de envío de las devoluciones? • ¿Faltan insumos? o sobran?. Existe un alto costo de mantenimiento? • ¿Se trabaja en conjunto con el proveedor para compartir fallas, defectos y quejas de los clientes?

Política y temas relevantes

Plan de Acción

y Capacitación

Implementación,

monitoreo y evaluación

Medio Ambiente

• ¿Cuenta con una política de gestión ambiental en la que la Dirección formalice sus compromisos hacia el M.A? • ¿Los aspectos económicos, sociales y ambientales relevantes están identificados para la gestión medioambiental responsable?

• ¿Tiene identificadas oportunidades de mejoras, objetivos y metas de mejora? • ¿Los trabajadores que participan de la gestión ambiental están capacitados para comprender la importancia de mejorarla?

• ¿Cuenta con los registros necesarios que aseguren el cumplimiento de los requisitos mínimos establecidos por las disposiciones gubernamentales locales y nacionales en materia ambiental? • ¿Se implementan las acciones de mejora? • ¿Utiliza un procedimiento de medición, análisis y ajuste? • ¿Tiene implementado sistema de gestión en M.A? • Revisión por la dirección

Materias primas, energía y agua

Residuos sólidos, líquidos,

emisiones y vertidos

Tecnología ambientalmente

sostenible

Sensibilización y capacitación

de los colaboradores

Medio Ambiente

• ¿Adopta prácticas 3 R ? • ¿Compensa huella de carbono con forestación en lugares estratégicos?

• ¿Adopta prácticas para reducir la generación de contaminantes? • ¿Tiene procedimientos para la gestión de residuos?

• ¿Adopta metodología y/o tecnología de análisis para disminuir el impacto ambiental de procesos, productos y servicios? • ¿Conserva la flota de vehículos en condiciones conforme VTV reglamentaria?

• ¿Desarrolla acciones de capacitación ambiental para los trabajadores? • ¿Implementa campañas internas?

Política y temas relevantes

Plan de Acción y Capacitación

Implementación,

monitoreo y evaluación

Comunicación y reporte

Revisión y mejora

Participación activa y desarrollo de la Comunidad

• ¿Cuenta con una política de inversión social en la que la Dirección formalice sus compromisos con la comunidad? • ¿Los aspectos económicos, sociales y ambientales relevantes para la inversión social responsable están identificados?

• ¿Tiene identificadas oportunidades de mejoras, objetivos y metas de mejora? • ¿Los trabajadores que participan de la gestión de la inversión social están capacitados para comprender la importancia de mejorarla?

• ¿Se implementan las acciones de mejora ? • ¿Utiliza un procedimiento de medición, análisis y ajuste? • Revisión por la dirección

• ¿Revela información relevante para los GI?

• ¿Utiliza un procedimiento para evaluar las políticas, procesos y prácticas de gestión de la inversión social?

Educación y Cultura

Creación de empleo y

desarrollo de habilidades

Desarrollo y acceso

a la tecnología

Generación de

Riquezas e ingresos

Participación activa y desarrollo de la Comunidad

• ¿Promueve la educación en todos los niveles? • ¿Promueve el desarrollo cultural local?

• ¿Maximiza las oportunidades de empleo en la comunidad donde opera? • ¿Participa en programas de desarrollo de habilidades que faciliten la empleabilidad?

• ¿Contribuye al desarrollo de tecnologías que puedan solucionar asuntos sociales y ambientales locales? • ¿Se involucra en alianzas con organizaciones para mejorar el acceso a la tecnología?

• ¿Desarrolla acciones de compras locales?

• ¿Realiza alianzas y forma redes con otras organizaciones para maximizar sinergias?

Con esto lograremos:

CRECIMIENTO Y DIVERSIFICACIÓN DE LOS INGRESOS

REDUCCIÓN DE COSTOS Y MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD

UTILIZACIÓN DE LOS ACTIVOS / INVERSIONES

¡Muchas gracias!

raltieri@consultores-rse.com.ar

vmenendez@consultores-rse.com.ar