Nombre del Modulo: Brindar Soporte Técnico tanto en Software como en Hardware de Manera Presencial o a Distancia

Submodulo 2: Brindar Soporte Técnico a Distancia

Fecha de Realización: 19/03/2014

Nombre de la Practica: Brindar Soporte Técnico a Distancia “

Tipo de Mtto. / Físico o Lógico:

Descripción del Problema o Falla

Consecuencia de la incidencia:

Causas o Motivos del Problema

Medidas a Utilizar:

Herramientas Requeridas:

Seguimiento del Problema:

1.-Primero se pide al cliente que encendimos la PC

2.-

3.-

4.-

5.-

6.-

15.-Por ultimo les dijimos que ya había terminado y nos desconectamos de la asistencia remota

Tiempo de Realización: 

Objetivo del  Problema: 

Observaciones: 

Datos de la Empresa o Cliente: PAPELERIA MEXICO AV. EMILIO CARRANZA N°223 de Uruapan Michoacan Mexico

DATOS TECNICO QUE ATENDIO AL CLIENTE: